- 目录
有哪些
保安制度培训教案涵盖了多个关键领域，旨在提升保安人员的专业素质和应对能力。这些领域包括：
1. 安全法规知识：使保安了解国家和地方的安全法规，明确其职责和权限。
2. 应急处理：教授各种突发事件的应急预案，如火灾、医疗急救、防暴等。
3. 门禁管理：学习如何有效控制和监控出入人员及车辆，防止非法侵入。
4. 视频监控操作：掌握监控设备的使用和异常情况识别。
5. 人际沟通技巧：提高与公众、同事及上级的沟通能力，确保服务质量和安全信息的准确传递。
主要内容
1. 法规培训：讲解相关法律法规，如《保安服务管理条例》等，强调保安的法律责任和职业道德。
2. 实战演练：模拟真实场景，进行消防演练、防暴演练，提升保安的应急反应能力。
3. 技能训练：包括自我防卫技能、急救技术、使用警用器械的正确方法等。
4. 服务礼仪：培养保安人员的专业形象和服务态度，提升客户满意度。
5. 系统操作：教授如何操作和维护保安系统，如cctv、门禁系统等。
6. 情境分析：通过案例分析，讨论和评估不同安全情况下的最佳应对策略。
重要性
保安制度培训不仅是提升保安队伍专业素养的关键，更是保障公共安全和企业资产安全的基础。通过系统的培训，保安人员能更好地理解其工作角色，提高对潜在威胁的警惕性，及时有效地处理各类安全问题。此外，良好的保安培训也有助于建立公众对保安人员的信任，增强社区的整体安全感。因此，投入时间和资源制定并实施高质量的保安制度培训教案，对于任何组织来说都是至关重要的投资。
保安制度培训教案范文
第1篇 保安制度培训教案
一、保安部奖惩条例
为了使公司的保安队伍具有高度的组织性、纪律性,切实做到有令必行、有禁即止、责任分明、奖惩适度,充分调动保安员的积极性,不断提高保安队伍的服务质量和管理素质,维护公司的声誉,特制定以下奖惩条例。
(一)奖励条件
凡符合下列条件之一者,将酌情给与奖励。
1、热爱本职工作,作风正派,思想觉悟高,工作能力强,尽职尽责,在每次考核评比中,被评为优秀者。
2、工作积极并能为本部门的工作出谋划策,提出切实可行的合理化建议,效果显着的。
3、预防治安及突发事件中,表现突出,维护了园区内人身及财产安全。
4、能够勇敢的与不良行为和违法行为作斗争,英勇顽强,机制果断,不畏艰险,表现突出的。
5、能够及时查处、抓获盗窃分子或犯罪嫌疑人,为公司赢得声誉的。
(二)处罚条件
1、当班时不佩带员工卡、工服不整洁,未达到岗位仪容仪表要求的。
2、不严格按规定交接班,造成影响本班次与下一班次工作的。
3、当班时行为散漫出现聊天、嬉笑、大声喧哗、勾肩搭背的。
4、对客人行为不礼貌造成不良影响的::。
5、无正当理由,不服从工作分配、调度和指挥,顶撞上级领导的。
6、当班时擅自脱岗、精神不振,夜班时有睡觉行为的。
7、当班时看书、看报、吃东西、吸烟或作其它与工作无关事情的。
8、不坚持原则,利用职务之便以权谋私,徇私舞弊,向客人索要钱物,为违反管理规定的员工开绿灯的。
9、违反请、消假规定,未经批准擅自休假或无故超假的。
10、思想意识差,不安心本职工作,接帮结派,勾心斗角的。
11、屡次违反公司制定的管理制度,经教育不思悔改的。
12、因工作失误造成公司财产损失,或故意损坏偷盗公司财产的。
二、保安部仪容、仪表要求
(一)爱护工服,随时保持衣冠干净、整齐。
(二)穿工服、警服必须扎领带,领带紧索在领下。
(三)头发保持干净、美观。不得盖住耳朵,保证胡须每天刮净。
(四)穿着警服时必须系扣,不得敞胸露怀。
(五)皮鞋保持光亮不粘泥土,鞋带系紧,必须穿着深色袜子。
(六)衬衣保持领口干净,不得挽袖,将所有纽扣系好。
(七)工作时不得倚墙靠物,保持正确站姿。坐姿和行走姿势。
(八)在任何情况下不得歪带帽子,不得将手插在兜中。
三、保安部警卫人员守则
十要十不要
要忠于职守不要擅离岗位
要执行政策不要感情用事
要服从命令不要我行我素
要举止文明不要粗言秽语
要办事认真不要敷衍了事
要团结协作不要相互扯皮
要实事求是不要弄虚作假
要积极工作不要消极怠工
要调查研究不要主观臆断
要保守机密不要信口开河
四、保安部交接班制度
(一)接班警卫应提前15分钟做好上岗前的各项准备工作,包括:处理个人事务,按规定着装,扎好武装带,佩带好绶带,提前10分钟集合,由班长检查仪容仪表及警卫着装,安排岗位,布置任务,讲解临时规定及工作安排,并列队前往接班地点。
(二)所有接班警卫应提前5分钟到达指定交接岗位,与当班警卫交接班,交接班双方应立正敬礼。
(三)交班者应将本班情况向接班者详细说明,对未完成事宜或新发现问题要与接班者共同检查、巡视一遍,并交接清楚。
(四)接班者应主动向交班者询问上一班工作情况,是否有未完成事宜或新发现问题。
(五)交接班人员双方应共同检查需交接的物品,如:对讲机、电话、手电、钥匙、各类
办公设备、各类机器设备、记录本等,必须做到交清接清。
(六)交接班人员双方应共同检查值班室卫生情况,包括桌椅面、地面。各类办公设备及用品,必须保持干净、整齐、完好::。
(七)交接班记录本要字迹工整清楚,内容详细,包括时间、地点、人物、事情经过,处理结果等,特别是临时规定及临时工作安排必须交待清楚。
(八)交接班人员双方将所有事宜及物品交接清楚后应在记录本上签字,对有问题之处应记录在案,否则出现问题将追究交班者或接班者责任,对责任不清的将追究双方责任。
第2篇 华联电子商城保安人员培训制度
电子商城保安人员培训制度
1、岗前培训
1.1内保人员被录用后,进行应知应会的培训。
1.2培训内容为《内保工作手册》。
1.3合格后上岗,试用三个月。
1.4岗位培训
2、培训内容
2.1公安部及省、市有关内保服务行业的有关规定。
2.2《治安处罚条例》。
2.3《内保工作手册》。
2.4军训、消防训练。
3、培训规定
3.1按计划、有步骤、有重点的进行培训。
3.2内保人员必须在试用期内学完培训内容,能够熟记各自岗位的职责及规程,能够熟悉公司与其相关规定,考核合格后方可转正。
3.3要求全体内保人员认真的参加培训,填写〈培训记录〉,考核成绩做为评优和进级的成绩之一,不参加或培训不认真的按有关规定处理。
3.4培训考核不合格的按降级或辞退处理。
4、培训时间
规定为周一、三、五下午2:00-4:00军训、消防训练另行安排。
第3篇 保安员培训作业程序制度
保安员培训作业程序
一、目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用花园范围
适用于安全处全体员工的培训。
三、职责
1、主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
2、安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3、安全处班组长负责协助安全处主管进行军事技能的培训。
四、程序要点
1、培训计划的制定
(1)安全处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
(2)员工培训计划必须符合下列要求:
①不违反国家的有关法律、法规;
②有具体的实施时间;
③有考核的标准;
④有明确的培训范围;
⑤有培训费用预算。
2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
(1)第一天,由安全处主管负责介绍安全处工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
(2)第二天,由安全处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
(3)第三天,由安全处班组长按照安全处《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
(4)第四天,第六天,由安全处主管安排新员工试行上岗即一名老安全员员带一名新安全员员同时执勤,由老安全员员联系实际情况对新安全员员讲解岗位及岗位工作程序。
(5)第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由安全处主管安排进行业务知识考试,试卷由安全处主管提供。
(6)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
3、军事技能培训
(1)培训内容:
①队列项目:
――立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
――齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
――动作要点见《军训标准一队列》。
②拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准一拳术》;
③体能训练:跑步,俯卧撑等。
(2)军训要求;
①军训过程中按正规军事化要求操作;
②队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;
③听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音;
④养成良好的队列礼仪;
⑤非因特殊原因经安全处主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
(3)军事技能培训由安全处班组长具体负责。
(4)军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4、消防知识培训
(1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
(2)培训内容:
①消防法规的学习;
②消防理论知识的学习;
③灭火器材的操作使用;
(3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
5、法律知识培训
(1)法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
(2)培训内容:
①《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
②《中华人民共和国刑法》相关内容;
③《中华人民共和国刑事诉讼法》;
④其它地方性法规。
(3)法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
6、服务培训
(1)培训内容:
①文明用语;
②仪容仪表;
③礼貌礼节;
④服务意识;
⑤服务技能;
⑥服务要求。
(2)服务培训由公司安排有关人员授课。
(3)服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
7、安全培训
(1)培训内容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培训由安全处主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(3)安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班务会;
②安全员员全体会议;
③个别交谈;
④交接班时讲评。
(2)思想教育的内容:
①思想品德;
②政治思想;
③行为准则。
(3)班务会每周由安全处班组长主持一次;安全处全体会议由安全处主管负责月进行一次;交接班时讲评由安全处当值班长负责每天进行一次。
9、物业管理知识培训
(1)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09002质量体系知识培训。
(2)物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
10、文化知识培训
(1)安全处主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
(2)文化知识培训内容:
①写作能力;
②阅读与理解能力;
③语言表达能力。
(3)文化知识培训形式:
①讲课;
②开展演讲比赛;
③写作比赛;
11、工作技能培训
(1)工作技能培训由安全处主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于
90分钟.
(2)培训内容:
①《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》;
②《安全处交接管理标准作业程序》;
③《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》;
④《停车场管理标准作业程序》;
⑤《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
⑥《突发事件处理标准作业程序》;
⑦其他相关作业程序。
(3)培训形式:
①正确的人际关系处理;
②公共关系学基础知识;
③沟通与协调;
④讲解与示范。
12、每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。安全处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
13、培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
五、记录
六、相关支持文件
1、《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》
2、《安全处交接班管理标准作业程序》
3、《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》
4、《停车场管理标准作业程序》
5、《管理处员工服务管理标准作业程序》
6、《安全员警用器械管理标准作业程序》
6、《突发事件处理标准作业程序》
七、附录
1、《军训标准――对列》
第4篇 保安部消防教育培训制度3
保安部消防教育培训制度(三)
为贯彻落实“预防为主,防消结合”的消防工作方针,特制定本制度。
1.管理处对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。
2.管理处对新入职员工的消防知识培训,培训率要达100%。
3.对员工的培训包括以下内容:
a)学习消防理论知识。
b)熟悉使用常用灭火器材。
c)开展消防综合演练。
4.保安部保安员、重点岗位员工、保安领班及以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训,培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务1年以上,服务不足1年者须退还培训费。
5.管理处每年至少两次对住户开展消防宣传教育培训。内容包括:
a)广场防火工作的各项规定。
b)手提式灭火器的使用方法。
c)消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。
第5篇 物业保安员培训制度7
物业保安员培训制度(七)
一、岗前培训
新录用的保安员上岗前,必须接受应知应会岗前培训。
二、目的要求
1、树立保安员的职业意识和从业热情;
2、明确保安员的岗位职责和工作任务;
3、掌握应知应会的基本知识。
三、内容
1、iso9001基础知识与公司的质量管理方针和管理目标;
2、公司简介;
3、保安员的纪律、职责与权限;
4、保安员的应急、应知常识;
5、保安礼仪;
6、消防常识;
7、法律常识;
8、掌握基本常识适当把握关系;
9、物业管理保安业务知识十条;
10、保安员的奖惩规定;
11、保安员的队列基础知识与车辆指挥手势。
四、在岗培训
为不断提高保安员的综合能力,使保安更好地掌握本职工作所需要的基本知识、工作技能、工作方法,满足本岗位保安工作的需要,应对保安员进行定期与不定期的合格或称职的培训与考核,内容包括;
1、公司iso9001:2000管理体系文件之《保安工作手册》;
2、队列、体能、消防、车辆指挥手势、拳术;
3、物业管理基础知识;
4、保安礼仪;
5、全国物业管理示范小区评比标准。
第6篇 保安部培训制度
保安部培训制度
1.0目的:培养一支爱岗敬业、训练有素、高素质的保安队伍。
2.0适用范围:保安部日常业务知识培训。
3.0标准:培训准时、内容科学、具有针对性。
4.0主要内容:
4.1 保安部队长制订科学合理的培训制度与训练计划。
4.2 严格执行培训计划。
4.3 培训日期不得随意更改,除非特殊原因。
4.4 培训时不得有人缺席,一般情况下不准请假。
4.5 培训材料必须经过筛选、符合要求、真实。
4.6 培训期间不准有迟到早退现象。
4.7 培训时必须严格遵守纪律,认真听讲,做好培训笔记。
4.8 培训期间不得吵闹或做与培训无关的事情。
4.9 不得打电话与接听电话,把手机设置为无声状态。
4.10训练培训时必须穿戴整齐,按规定着装。
4.10严格执行培训签到制度,所有参与培训的人员必须签到。
4.11培训完毕须将培训记录经整理后存档待阅。
5.0学习内容:
5.1 相关法规(治安管理条例,“保安服务管理条例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各项规章制度(管理规定、各岗位职责、员工手册、公司发展目标与企业服务宗旨)
5.3 业务技能(队列、体能、消防实际操作演练、交通指挥手势、拳术)
5.4 物业管理的基础知识。
5.5 其它方面工作所需基本知识。
6.0考核:
6.1 保安员上岗前需进行理论与业务技能培训,合格后方可上岗值勤。
6.2 保安部对全体保安员进行月度、季度考核,年终总评考核,考核不合格者按公司有关规定处理。
7.0基本要求:
7.1 准时、科学、具有针对性。
8.0支持性文件:
8.1《培训记录表》
8.2《培训计划实施表》
8.3《保安员月度、季度考核表》
编写:审核:批准:日期:
第7篇 物业管理保安部培训制度
物业管理(保安)部培训制度
企业离开了培训就难以实现服务工作质量的提高;没有优质的服务,企业也就
失去了竞争力,也就难以赢得市场。而物业管理部作为一线对客部门,具有形象气质要求高、作风纪律要求严的特点,勿庸置疑,培训工作是日常管理工作的重要组成部分,也是统一勤务、完成任务、提高队伍素质的重要途径。
(一)新训
1.目的:通过新训,培养良好的军姿、严整的军容、娴熟的服务技能及业务,为岗位实操及内部管理打下基础;促使新队员向一名合格的物业管理员转变;
2.内容:《企业文化大纲》、《部门成长历程》、《部门规章》、《物业管理员的魅力修养与服务礼仪》、《物业管理员的职责权限》、队列基础、擒敌拳、指挥手势、小区地形地貌介绍(附件:新训计划表)
3.时间:10-15天
4.考核:第11日(附件:新队员考核标准)
5.培训原则和要求:
(1)三人以上组训原则,即不满三人不组训,对同一应试合格的人员应到齐后统一开训,确因特殊原因迟报到者应按标准补课;
(2)新训前两日组织体检与填写个人档案,打手指纹,理发,购买生活用品,换领作训服(可自备,也可交押金在公司领取);
(3)新训期间不得请假(特殊情况经教官批准),训练、学习要从严从难,以树立新队员吃苦耐劳、遵章守纪的工作意识为标准,以培养合格的岗位人才为目的;
(4)训练组教员需精心备课,认真上课;
(5)培训教官对新训员负责;
(6)新队员培训期间不宜扣分,凡违纪行为达到扣分标准一律不予录用。
(二)在职队员培训
1.培训时间为周一至周五,早班为16:20-17:20,中班为14:30-15:30,
2.培训内容以单兵队列、服务礼仪、物业管理知识、岗位实操为主,按阶段实施并逐一考核;
3.培训由全队统一组织,中队、班具体实施,教员以中队主管或领班为主;
4.培训时间不宜请假,特殊情况须经主管同意后方可施行,培训纪律参照《纪律条令》执行。
(三)骨干集训
1.在职骨干集训
(1)目的:通过在职骨干集训,学习新知识,改善管理人员思维,提高组织指挥能力及综合素质;
(2)内容:管理理论,物业管理业界案例、军事队列教学法、多媒体教程;
(3)时间:每周五下午16:00-17:30
2.预提骨干集训
(1)目的:通过集训,选拔和培养后备管理人员,务实管理才能和综合素质;
(2)内容:管理理论,队列教学法、车辆指挥教学法、班队列指挥、多媒体教程、物业管理理论与案例分析、体能;
(3)时间:一个月
(4)组织形式:全封闭集训
(5)训练要求:
a.不准以任何理由迟到或早退;
b.非特殊情况不得请假或擅自离队;
c.坚决服从命令,听从指挥,将训练技术与练作风密切结合起来;
d.保质保量地完成训练任务。
第8篇 小区保安员培训-考勤制度
小区保安员培训:考勤制度
第一节 考勤制度
1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。
4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续。
5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。
一、 上班与下班
员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。
二、 迟到与早退
迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。
三、 加 班
凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。
四、 旷 工
无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:
1)未请假或请假未被批准而缺勤者;
2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;
3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、请 假
员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。
六、 擅离岗位:
员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。
第二节制服、工卡
工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;
1. 员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;
2. 工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。
第9篇 花园保安员培训作业程序制度
花园保安员的培训作业程序
一、目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用花园范围
适用于安全处全体员工的培训。
三、职责
1、主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
2、安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3、安全处班组长负责协助安全处主管进行军事技能的培训。
四、程序要点
1、培训计划的制定
(1)安全处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
(2)员工培训计划必须符合下列要求:
①不违反国家的有关法律、法规;
②有具体的实施时间;
③有考核的标准;
④有明确的培训范围;
⑤有培训费用预算。
2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
(1)第一天,由安全处主管负责介绍安全处工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
(2)第二天,由安全处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
(3)第三天,由安全处班组长按照安全处《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
(4)第四天,第六天,由安全处主管安排新员工试行上岗即一名老安全员员带一名新安全员员同时执勤,由老安全员员联系实际情况对新安全员员讲解岗位及岗位工作程序。
(5)第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由安全处主管安排进行业务知识考试,试卷由安全处主管提供。
(6)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
3、军事技能培训
(1)培训内容:
①队列项目:
--立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
②拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准一拳术》;
③体能训练:跑步,俯卧撑等。
(2)军训要求;
①军训过程中按正规军事化要求操作;
②队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;
③听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音;
④养成良好的队列礼仪;
⑤非因特殊原因经安全处主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
(3)军事技能培训由安全处班组长具体负责。
(4)军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4、消防知识培训
(1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
(2)培训内容:
①消防法规的学习;
②消防理论知识的学习;
③灭火器材的操作使用;
(3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
5、法律知识培训
(1)法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
(2)培训内容:
①《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
②《中华人民共和国刑法》相关内容;
③《中华人民共和国刑事诉讼法》;
④其它地方性法规。
(3)法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
6、服务培训
(1)培训内容:
①文明用语;
②仪容仪表;
③礼貌礼节;
④服务意识;
⑤服务技能;
⑥服务要求。
(2)服务培训由公司安排有关人员授课。
(3)服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
7、安全培训
(1)培训内容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培训由安全处主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(3)安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班务会;
②安全员员全体会议;
③个别交谈;
④交接班时讲评。
(2)思想教育的内容:
①思想品德;
②政治思想;
③行为准则。
(3)班务会每周由安全处班组长主持一次;安全处全体会议由安全处主管负责月进行一次;交接班时讲评由安全处当值班长负责每天进行一次。
9、物业管理知识培训
(1)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09002质量体系知识培训。
(2)物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
10、文化知识培训
(1)安全处主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
(2)文化知识培训内容:
①写作能力;
②阅读与理解能力;
③语言表达能力。
(3)文化知识培训形式:
①讲课;
②开展演讲比赛;
③写作比赛;
11、工作技能培训
(1)工作技能培训由安全处主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
(2)培训内容:
①《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》;
②《安全处交接管理标准作业程序》;
③《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》;
④《停
车场管理标准作业程序》;
⑤《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
⑥《突发事件处理标准作业程序》;
⑦其他相关作业程序。
(3)培训形式:
①正确的人际关系处理;
②公共关系学基础知识;
③沟通与协调;
④讲解与示范。
12、每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。安全处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
13、培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
五、记录
六、相关支持文件
1、《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》
2、《安全处交接班管理标准作业程序》
3、《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》
4、《停车场管理标准作业程序》
5、《管理处员工服务管理标准作业程序》
6、《安全员警用器械管理标准作业程序》
6、《突发事件处理标准作业程序》
七、附录
1、《军训标准--对列》
第10篇 物业保安员培训管理制度
物业保安员的培训管理制度
一、目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用范围
适用于保安部全体员工的培训。
三、职责
(一)事务主管负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师
(二)保安班长负责进行军事技能的培训。
四、工作程序
(一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
2.第二天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
3.第三天,由保安班长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.第四天至第六天,由保安队长安排新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。
(二)军事技能培训
1.培训内容:
1)队列项目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
-动作要点见《军训标准-队列》;
2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;
3)体能训练:跑步、俯卧撑等。
2.军训要求:
1)军训过程中按正规军事化要求操作;
2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
3)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音洪亮、无拖音;
4)养成良好的队列礼仪;
5)除非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
3.军事技能培训由保安部班组长具体负责。
(四)消防知识培训
1.培训内容:
1)消防法规的学习;
2)消防理论知识的学习;
3)灭火器材的操作使用;
4)灭火演练。
2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人
员讲授示范。
(五)法律知识培训
1.培训内容:
1)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
2)《中华人民共和国刑法》相关内容;
3)《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4)其他地方性法规。
2.法律知识培训需要时,由事务主管联系有关法律界人士授课。
(六)服务培训
1.培训内容:
1)文明用语;
2)仪容仪表;
3)礼貌礼节;
4)服务意识;
5)服务技能;
6)服务要求。
2.服务培训由公司安排有关人员授课。
(七)安全培训
1.培训内容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班务会;
2)保安员全体会议;
3)个别交谈;
4)交接班时讲评。
2.思想教育的内容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行为准则。
(九)物业管理知识培训
由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
(十)文化知识培训
1.保安队长负责每季度对文化素质较低的员工进行文化知识培训。
2.文化知识培训内容:
1)写作能力;
2)阅读与理解能力;
3)语言表达能力。
3.文化知识培训形式:
1)讲课;
2)开展演讲比赛;
3)写作比赛。
(十一)工作技能培训
1.培训内容:
1)小区物品/人员出入管理工作规程;
2)保安员交接班管理制度;
3)保安员内务管理规定;
4)停车场管理;
5)机动车停车厂管理制度;
6)突发事件处理工作规程;
2.培训形式:
1)正确的人际关系处理;
2)公共关系学基础知识;
3)沟通与协调;
4)讲解与示范。
(十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。
第11篇 保安消防安全教育培训制度上墙制度
保安消防管理上墙制度:消防安全教育培训制度
一、开展经常性的消防安全宣传教育,每年对全体员工进行一次消防安全教育培训。
二、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。
三、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。
四、对重点工种人员进行专门培训,做到持证上岗。
五、单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。
六、宣传教育培训内容:
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能;
5、组织引导人员疏散的知识和技能。
第12篇 物业保安队员工培训标准程序制度怎么写
物业保安队员工培训标准程序
1.0目的规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2. 0适用范围适用于保安队全体员工的培训。
3. 0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3. 2保安队主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3. 3保安队领班负责协助保安队主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1保安队主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:4.
1.2.1 不违反国家的有关法律、法规;4.
1.2.2 有具体的实施时间;4.
1.2.3 有考核的标准;4.
1.2.4 有明确的培训范围;4.
1.2.5 有培训费用预算。
4.2新入职员员工的培训。
新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天,由保安队领班负责介绍保安队工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天,由保安队领班负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天,由保安队领班按照保安队《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天,第六天,由保安队领班安排新员工试行上岗即一名老保安队员带一名保安队员同时执勤,由老保安队员联系实际情况对新保安队员讲解岗位及岗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由保安队主管安排进行业务知识考试,试卷由保安队主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1 培训内容:4.3.
1.1队列项目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
4. 3.
1.2拳术项目:军体拳。
动作要点见《军训标准一拳术》;4.3.
1.3体能训练:跑步,俯卧撑等。
4.3.2 军训要求;4.3.2.1 军训过程中按正规军事化要求操作;4.3.2.2 队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;4.3.2.3 听从指挥员口令。
回答提问整齐统一。
声音洪亮、无拖音;4.3.2.4 养成良好的队列礼仪;4.3.2.5 非因特殊原因经保安队主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安队领班具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
4.4.2.1 消防法规的学习;
4.4.2.2 消防理论知识的学习;
4.4.2.3 灭火器材的操作使用;
4.4.3消防培训时邀请公司消防主管及有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容:
4.5.2 .1《中华人民共和国 》;
4.5.2 .2《中华人民共和国刑法》相关内容;
4.5.2 .3《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4.5.2 .4其它地方性法规。
4.5.3 法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1 培训内容:
4.6.
1.1文明用语;
4.6.
1.2仪容仪表;
4.6.
1.3礼貌礼节;
4.6.
1.4服务意识;
4.6.
1.5服务技能;
4.6.
1.6服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1 培训内容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安队主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班务会;
4.8.
1.2保安队员全体会议;
4.8.
1.3个别交谈;
4.8.
1.4交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安队领班主持一次;
保安队全体会议由保安队主管负责每月进行一次;
交接班时讲评由保安队领班负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.1保安队主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10.2文化知识培训内容:
4.10.2.1写作能力;
4.10.2.2阅读与理解能力;
4.10.2.3语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
4.10.3.1讲课;
4.10.3.2开展演讲比赛;
4.10.3.3写作比赛;
4.11工作技能培训
4.1
1.1工作技能培训由保安队主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
4.1
1.2培训内容:
4.1
1.2.1 《货物/人员出入管理标准作业程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理标准作业程序》;
4.1
1.2.3 《保安队员内务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.4 《停车场管理标准作业程序》;
4.1
1.2.5 《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.6 《突发事件处理标准作业程序》;
4.1
1.2.7 其他相关作业程序。
4.1
1.3培训形式:
4.1
1.3.1 正确的人际关系处理;
4.1
1.3.2 公共关系学基础知识;
4.1
1.3.3 沟通与协调;
4.1
1.3.4 讲解与示范。
4.12每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。
物管处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;
《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
5.1 《员工培训登记表》6.0相关支持文件
6.1《物品/人员出入管理标准作业程序》
6.2《交接班管理标准作业程序》
6.3《保安队员内务管理标准作业程序》
6.4《停车场管理标准作业程序》
6.5《管理处员工服务管理标准作业程序》
6.6《保安器械管理标准作业程序》
6.7《突发事件处理标准作业程序》7.0附录
7.1《军训标准--对列》
7.2《军训标准--拳术》
第13篇 物业保安部培训制度3
物业保安部培训制度(三)
一、培训
上岗前向每位新入职员工介绍小区情况、员工须知、部门架构、交接班制度和岗位职责。
(1)上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作。
(2)新入职员工用1周的时间进行实习,掌握本职工作的基本技能,第2周开始正式上岗。
二、保安资格培训
根据公安局要求,每位保安员必须持证上岗。对于没有保安资格证的新员工,经管理公司同意后上报公安分局保安办参加培训学习,获得保安资格证书后持证上岗。
三、内部培训
(1)保安培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订保安培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。
(2)消防培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火战斗计划等培训内容,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的。
四、培训工作管理规程
(1)保安部每位员工必须根据培训计划参加公司和部门培训课程,如小区管理处组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时,以小区管理处组织的为主,本部培训课程作相应调整。
(2)培训前进行书面通知或口头通知,并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
(3)培训结束后要进行考核评估,评估分笔试考核、实际操作考核等,并做好保安员工作考核表记录,作为每年评选先进保安员的依据。
(4)公司的培训记录由行政人事部存档,保安部培训记录由本部主任整理存档,保存期限为3年。
五、培训课程设置
1.培训目的:通过培训,提高保安员的综合素质和服务水平,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。
2.培训项目
(1)应知应会
a.服务意识教育;
b.礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养;
c.小区消防设施、设备介绍;
d.小区员工消防须知;
e.消防安全基本理论;
f.保安常识;
g.公司制度与规定;
h.部门制度与规定。
(2)岗位工作规范
a.岗位礼貌用语、工作方法与技巧;
b.岗位工作职责与细则;
c.广场突发事件处理--突发性停电事件处理;--打架斗殴、暴力事件处理;--醉酒闹事及精神病人处理;--盗窃、抢劫事件处理;--电梯困人处理;--水浸事件处理;--火警、火灾事故处理;--车场各种突发情况处理;--可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理;--其他治安问题、纠纷处理。
(3)消防训练
a.穿着消防服、抛水带;
b.负重爬楼梯;
c.消防演习。
(4)军体训练
a.队列训练(立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数);
b.拳术训练(基本功、擒敌拳120动作套路、主动擒敌)。
(5)法律常识
a.刑法常识;
b.中华人民共和国消防法;
c.中华人民共和国治安管理处罚条例;
d.广东省保安服务管理条例。
(6)参加广州市公安局组织的保安培训,领取保安上岗证。
3.培训要求
(1)培训期间,要认真听教员讲解,遵守课堂纪律。
(2)理论学习时,自带笔和笔记本,认真做好记录。
(3)队列训练时,按正规军事化要求操作。
(4)拳术训练时,不得随便开玩笑,以免损伤筋骨。
(5)培训期间,不得迟到、早退、旷课。
4.考评方式
(1)理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75-84分为良,60-74为中,60分以下为差。
(2)军体训练由保安领班、教官进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级,具体评分标准由教官拟定。
5.奖惩办法
(1)实习员工培训考评分达不到中等以上的,延期转正。
(2)普通员工培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。
(3)普通员工培训考评分达到优秀的,作为资深员工考察对象。
第14篇 雅美大厦保安员培训制度
雅福大厦保安员培训制度
1、岗前培训
新录用的保安员上岗前,必须接受应知应会岗前培训。
1.1目的要求
树立保安职业意识和从业热情。
明确保安员的职责任务
掌握上岗应知应会的基本知识,明确上岗时应遵循的礼节和组织纪律。
1.2内容
本公司现状
安全保卫服务的规章制度与物业管理有关的政策、法规。
保安员的条件、职责、纪律、礼仪及奖惩制度。
本岗位安全保卫服务的基本知识。
其他有关知识。
2、岗位学习
为继续提高保安员的履职能力,更好地掌握本职所需要的基本知识、技能方法,满足完成本岗位保安工作任务的需要,应组织保安员进行经常性学习与考核,内容包括:
2.1保卫基础知识,如对各类治安问题的预测、控制和处理原则与方法。
2.2处理各类突发事件的原则和方法。
2.3擒拿格斗、防卫术等基本知识与技能。
2.4与物业管理相关的法律、法规。
2.5本岗位专业知识。
2.6礼节、礼仪。
第15篇 保安消防安全教育培训制度
一、开展经常性的消防安全宣传教育,每年对全体员工进行一次消防安全教育培训。
二、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。
三、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。
四、对重点工种人员进行专门培训,做到持证上岗。
五、单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。
六、宣传教育培训内容:
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能;
5、组织引导人员疏散的知识和技能。 防火巡查检查制度
一、防火巡查、检查由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门负责人组织各部门进行。
消防安全重点单位应当进行每日防火巡查,公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每二小时一次。
二、防火巡查、检查人员在进行巡查、检查时必须佩戴统一制作的证章。
三、防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处置火灾危险,无法当场处置的,应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。对巡查、检查发现的问题的责令其当场改正,不能当场改正的下达限期改正通知书。
四、防火巡查、检查应当填写检查记录,归口管理职能部门负责人和被检查部门的消防安全责任人应当在检查记录上签字,存档备查。
五、防火巡查应包括以下内容:
(1)用火、用电有无违章情况;(2)安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;(3)消防设施、器材是否保持正常工作状态,消防安全标志是否在位、完整;(4)常闭式防火门是否关闭严密;(5)消防设施管理、值班()人员是否在岗;(6)营业结束或下班后,清除烟头、发热源等杂物情况;(7)其它需巡查的情况。
六、防火检查应包括以下内容:
(1)火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况;(2)安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;(3)消防水源状况;(4)消防设施正常工作情况,灭火器材、消防安全标志设置和功能状况;(5)重点工种人员及其它员工消防知识掌握情况;(6)消防安全重点部位的管理情况;(7)消防控制室值班()情况和设施运行情况;(8)防火巡查开展情况;(9)其它需进行防火检查的内容。 安全疏散设施管理制度
一、严禁占用疏散通道,疏散通道上严禁摆放货架等物品。
二、严禁在安全出口或者疏散通道上安装栅栏门等影响疏散的障碍物。
三、严禁在营业、生产、工作等期间将安全出口上锁或遮挡,或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。
四、对应急照明灯具、疏散指示标志按要求定期进行测试检查,并认真填写检查记录。
五、对发现的问题要进行当场整改,整改确有困难的,下达限期改正通知书,限期改正,确保安全疏散设施处于良好的工作状态。
消防控制室管理规定
一、消防控制室应符合国家规范要求,配备专人24小时值班(),每个班次不应少于2人,并实行岗位操作责任制;每班连续工作时间不应超过12小时。
二、消防控制室值班()人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质,热爱本职工作,责任心强,年龄在18岁以上,45岁以下,具有一定相关专业知识,并经过公安消防部门培训考试合格,取得《消防安全培训证书》,持证上岗;严禁无证上岗。
三、消防控制室严禁吸烟和使用明火作业,严禁存放化学危险物品和无关的杂物,严禁无关人员进入。
四、操作值班()人员值班()时,必须坚守岗位,不得聊天、打私人电话、在控制室会客,严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
五、控制室内应设置显示重点部位、疏散通道及消防设备所在位置的平面图或模拟图;制定火灾发生后消防设施的操作规程。
六、认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况登记、记录制度。
七、对建筑消防设施要定期检查、测试和保养,保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经公安消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 消防控制室操作值班()人员岗位职责
一、对各种消防控制设备进行严密的监视和运用,认真履行岗位操作责任制,不得擅离职守,做好检查、操作等工作。
二、熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能,熟练掌握操作技术,做好交接班工作,认真填写值班()记录、系统运行登记表和控制器日检登记表。
三、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,定期作好系统功能实验,协助技术人员做好修理、维护工作,不得擅自拆除、挪用或停用,保证设备正常运行。
四、经常向单位负责人和保卫部门报告建筑消防设施的运行情况,协助有关领导做好防火、灭火工作。
五、确认发生火灾后,要立即直拨119报警,不得迟报和不报。并及时、准确启动有关消防设备,正确有效地组织扑救及人员疏散,给领导组织扑救火灾决策当好参谋。
六、要积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
七、完成消防部门和上级领导布置的工作任务,积极参加消防专业培训,自觉接受消防部门的检查。
消防设施器材维护管理制度
一、为保证消防设施设备的正常运行,单位必须加强日常的消防设施设备维修保养工作。
二、消防设施设备必须经具有资质的检测机构检测合格,并经消防验收合格。
三、单位必须配备责任心强、具有较高专业知识人员负责消防设施设备的维修保养工作,其他无关人员不得随意维修保养消防设施设备。
四、消防值班()人员应每日对消防控制设备进行检查,发现异常情况立刻通知维护人员处理,并做好记录。
五、单位应当委托具有消防设施维护保养能力的单位,定期对消防设施设备维护保养,并出具月报告书。
六、单位必须定期将火灾探测器送专业清洗维护部门进行一次全面清洗。
七、单位应当对消防设施设备按照规定时间进行维修保养。
火灾隐患整改制度
一、单位对存在的火灾隐患,应当确定专门部门和人员及时予以消除。
二、对不能当场改正的火灾隐患,有消防归口管理职能部门根据管理分工,及时将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面报告,并提出整改方案。
三、对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患,应将危险部位停止生产、经营或工作,立即进行整改,并落实整改期间的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员,并落实整改资金。
五、对公安消防机构检查或抽查发现的火灾隐患,要指定专人落实整改,整改完毕后写出火灾隐患整改报告报消防机构。
六、对检查发现的火灾隐患要认真填写检查记录。火灾隐患整改完毕,负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或消防安全管理人签字后存档备查。
七、火灾隐患整改完毕要组织进行检查验收。
八、对本单位无力进行整改的火灾隐患要及时上报上级主管部门。
用火、用电安全管理制度
一、安装和维修电气设备线路,必须由电工按《电力设备技术规范》进行操作,安装接电时需向用电管理部门申请,经审核批准后由电工负责施工。
二、动用明火需到消防归口管理职能部门申请,并办理审批手续,经批准后方可施工。
三、对批准使用的明火施工区域,由用电管理部门和消防归口管理职能部门进行现场监督,并做好消防安全保障工作,禁止在营业期间施工。
四、营业场所、车间、仓库等防火重点部位,严禁私设使用电热器具(如:电炉子、电热褥子、电熨斗等)。
五、电器设备的操作人员,必须严格遵守安全操作规程,工作时不得擅离岗位,并对设备定期检查,发现问题,及时报告电工修理,工作结束后必须切断电源,做到人走电断。
六、电工对本单位的电气设备和线路应经常检查维修,同时每年至少进行两次绝缘遥测,发现短路和绝缘不良,应及时维修。
七、易燃易爆车间、仓库的电器设备、线路必须符合防爆要求。
八、电气设备着火时应首先切断电源,然后组织扑救。
九、对消防用电的检查和管理要有专人负责,并按有关规定执行。
配电室防火管理规定
一、值班()人员要坚守工作岗位,落实交接班制度,不得擅离职守,不准非电工人员进入配电重地。
二、线路、设备的敷设和安装必须符合“电气设计技术规范”,严禁带电维修作业和超负荷运行。
三、严格执行操作规程,定时检查设备运转情况,发现异常,立即报告,并认真处理和做好记录。
四、严禁在室内存放易燃易爆物品,配电室内和变压器周围应保持清洁,严禁存放杂物。
五、室内应保持干净、清洁,夏天应有良好的通风散热,并有防止雨雪侵入的设施。
六、关好门窗,并采取可靠的防范措施,防止动物飞禽撞入室内。
七、配足配齐相应的消防设施和器材,加强维护保养,保持完整好用。
易燃易爆危险物品管理制度
一、生产和管理易燃易爆化学危险物品的工作人员应熟悉其理化特性、防火措施及灭火方法。
二、贮存易燃易爆物品的仓库,耐火等级不得低于二级,有良好的通风散热条件,定期测温检查。使用易燃易爆物品的生产部位,贮存量不得超过当班的使用量。
三、贮存危险物品应按照性质分类,专库存量,并设置明显的标志,注明品名、特征、防火措施和灭火方法,配备足够的相应的消防器材。性质与灭火方法相抵触的物品不得混存。
四、生产贮存易燃易爆物品的厂(库)房场所,严禁动用明火和带入火种,电气设备、开关、灯具、线路必须符合防爆要求。工作人员不准穿带钉子的鞋和化纤衣服,非工作人员严禁进入。
五、维修检查设备机件,严禁使用汽油等易燃易爆物品清洗。
六、对怕潮(如乙炔)、怕晒(氧气瓶)等物品,不得露天存放,以防因受潮或暴晒而发生火灾、爆炸事故。
七、装卸和操作易燃易爆危险物品应稳装、稳卸,严禁用产生火花的工具敲打和起封。
八、运输危险物品必须专车运输,配备相应的消防器材和懂其性质的专人押运,并应办理运输手续,性质相抵触的危险物品不得同车运输,严禁携带危险物品乘坐公共汽车。
专职和义务消防队的组织管理制度
一、专职消防队主要由消防安保人员组成,义务消防队员由管理人员及员工组成,统一由消防归口管理职能部门负责管理。
二、消防归口管理职能部门对专职消防队员每月进行一次培训,对义务消防队员每季度进行一次培训。
三、消防归口管理职能部门每半年组织专职和义务消防队员进行一次灭火疏散演练。
四、专职和义务消防队员要服从消防归口管理职能部门的统一调度、指挥,根据分工各司其职、各负其责。
五、根据人员变化情况对专职和义务消防队员及时进行调整、补充。
六、培训主要内容包括:
1、防火、灭火常识,消防器材的性能及适用范围;
2、消防设施、器材的操作及使用方法;
3、火灾扑救、组织人员疏散及逃生方法;
4、火灾现场的保护。
灭火和应急疏散预案演练制度
一、单位应当成立由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门负责人等组成的灭火和应急疏散预案演练(以下简称演练)领导小组。
二、演练领导小组由指挥组、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成。
三、领导小组根据单位实际制定灭火和应急疏散预案,每半年组织员工进行一次演练。
四、预案演练组织中的各小组成员按照各自的职责分工每半年进行一次培训。
五、灭火和应急疏散预案组织中的各级、各类人员,必须按照演练的统一要求,在规定的时间内,到达指定位置。
六、对通过演练暴露出的问题,由消防安全归口管理职能部门根据演练领导小组提出的意见,对预案进行修改完善。
七、以上各组成员根据工作班次安排,必须由两组人员组成。 消防安全工作考评和奖惩制度
一、单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作,根据考评成绩实施奖励和处罚。
二、凡有下列情形之一,根据情况给予精神和物质奖励:
1、认真履行消防安全岗位职责,严格落实消防安全制度,为消防安全做出突出成绩者;
2、发现重大火灾隐患及时报告者;
3、发现初起火灾及时报警和灭火,避免重大损失者;
4、在火灾情况中判断正确,处置果断,扑救事迹突出者;
5、积极参加消防宣传教育培训,在消防业务理论比赛中取得优异成绩者;
6、在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。
二、有下列情形之一者,根据情况予以罚款:
1、不履行消防安全岗位职责,不落实消防安全制度,对消防安全工作造成影响者;
2、在生产、经营、办公等区域内吸烟或遗留烟头者;
3、擅自使用和遮挡生产、经营、办公等区域内的消防设施、设备、消防器材和消防疏散指示标志者;
4、堵塞、占用消防安全疏散通道,在通道内摆放物品者;
5、不会使用灭火器材灭火和不会报火警者;
6、无故不参加消防培训者。
三、有下列情形之一者,根据情况予以罚款,直至追究法律责任:
1、未经许可擅自施工装修造成火灾隐患者;
2、违章使用电器设备和私拉乱接电线者;
3、未经允许动用电气焊及明火施工者;
4、违规使用或出售易燃、易爆危险物品者;
5、损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者(不包括赔偿金);
6、装修使用易燃材料和不按规定进行阻燃处理者;
7、违规安装使用不合格电器产品者;
8、不遵守消防法规引起火灾或造成重大火灾隐患者(不包括火灾造成的损失赔偿);
9、其它违反消防法律、法规的行为。
第16篇 物业保安员培训-考勤制度
物业保安员培训:考勤制度
第一节考勤制度
1.每位员工必须认真执行上下班工作时间制度。迟到、早退、擅离岗位、旷工均属违反制度行为。
2.人力资源部直接监督各部门考勤制度的实施。
3.考勤制度由各部门组织实施,以加强企业管理和薪金发放工作,保证公司各项工作有序进行。
4.员工的各种假期的申请和享用,均按本手册第十七条规定办理申请手续。
5.穿短裤、凉鞋或穿背心、拖鞋上班者将被拒绝进入工作场所及岗位,当天作事假处理。
一、上班与下班
员工每天工作由所在部门安排,员工必须按所在部门规定的排班时间按时上下班。上下班时必须由本人持考勤卡在打卡机上打卡。代人打卡签到或教唆他人代为打卡签到者,每次扣罚30元,并签发过失通知书。
二、迟到与早退
迟到或早退(不超过15分钟者):每次罚款10元,一个月超过三次者,每次罚款20元,签发过失书。凡超过规定上班时间一小时尚未到岗,而又无足够理由办理补假手续者,即被视为旷工论处。
三、加班
凡因工作需要,于国家规定节假日值班或加班的员工,部门经理必须提前向公司提出申请,经公司批准后,由部门作好加班记录交人力资源部备案,并由部门经理安排补休,或按国家规定发放加班工资。部门经理、主任和行政人员的超时工作不予补休,以办妥本职工作为原则。但应做好加班记录,遇有病事假并经过批准,可用加班时间冲销。
四、旷工
无故旷工一次(1天内)罚款100元,并签发警告通知书,连续旷工3天,或两个月内累计5天,即作除名。发生下列情况之一者,作旷工处理:
1)未请假或请假未被批准而缺勤者;
2)超过规定上班时间一小时未到岗,而又无足够理由办理补假手续者;
3)超假不办理续假手续或续假未被批准而缺勤者。
五、请假
员工请假不论告事假、病假、补休,一律填写请假单,经批准后才可放假。各部门应于每月30日前把当月考勤表连请假单一并送人力资源部审核。
六、擅离岗位:
员工当班时间内,未经直属上司批准而擅离岗位职守,在30分钟内罚款50元,超过30分钟以上作旷工处理,并签发警告通知书。
第二节制服、工卡
工作时间必须穿着制服、佩戴员工工卡;
1.员工必须爱护并正确穿着制服、佩戴工卡;
2.工卡须自行妥善保管,不得借与他人。如有遗失,应即时向上级报告。
第17篇 z步行街物业保安部军体培训制度
步行街物业保安部军体培训制度
1目的
通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
2适用范围
保安部管理队员
3职责
3.1保安领班负责本班保安员的军体培训及考核。
3.2保安主管负责监督,指导管理队伍全面军体培训工作与考评。
3.3保安经理、保安主管负责检阅、考评管理队员整体素质。
4工作程序
4.1培训项目与时间安排
4.1.1按部门培训规定时间进行人员军体培训时间。
4.2军训内容
4.2.1队列项目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齐步、跑步、停止间转法、敬礼、脱帽、戴帽等。
3)动作要点及评分标准见《军训(队列)考核评分标准》。
4.3拳术项目
4.3.1步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。
4.3.2拳术训练:擒敌拳
4.3.3体能训练:俯卧撑、跑步
4.3.4动作要点及评分标准见《军训(拳术)考核评分标准》。
4.4军训要求
4.4.1军训过程中按正规军事化要求操作。
4.4.2队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落标准。
4.4.3听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
4.4.4养成良好的队列礼仪。
4.4.5非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。未经批准不参加训练人员每次缺勤作轻微违纪一次。
4.5军体考评
4.5.1每季度最后一个月的周三,保安部班长参加对管理班进行队列考核,每季度最后一个月的周五,由部门主管、班长对管理班进行拳术考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日对全体保安员进行单兵的队列的拳术考核评分。考核分存入档案作为对队员评优提升的部份依据。
第18篇 保安部培训制度格式怎样的
保安部培训制度
1.0目的:培养一支爱岗敬业、训练有素、高素质的保安队伍。
2. 0适用范围:保安部日常业务知识培训。
3. 0标准:培训准时、内容科学、具有针对性。
4.0主要内容:
4.1 保安部队长制订科学合理的培训制度与训练计划。
4.2 严格执行培训计划。
4.3 培训日期不得随意更改,除非特殊原因。
4.4 培训时不得有人缺席,一般情况下不准请假。
4.5 培训材料必须经过筛选、符合要求、真实。
4.6 培训期间不准有迟到早退现象。
4.7 培训时必须严格遵守纪律,认真听讲,做好培训笔记。
4.8 培训期间不得吵闹或做与培训无关的事情。
4.9 不得打电话与接听电话,把手机设置为无声状态。
4.10训练培训时必须穿戴整齐,按规定着装。
4.10严格执行培训签到制度,所有参与培训的人员必须签到。
4.11培训完毕须将培训记录经整理后存档待阅。
5.0学习内容:
5.1 相关法规(治安管理条例,“保安服务管理条例”,消防管理,交通管理等)
5.2公司各项规章制度(管理规定、各岗位职责、员工手册、公司发展目标与企业服务宗旨)
5.3 业务技能(队列、体能、消防实际操作演练、交通指挥手势、拳术)
5.4 物业管理的基础知识。
5.5 其它方面工作所需基本知识。
6. 0考核:
6.1 保安员上岗前需进行理论与业务技能培训,合格后方可上岗值勤。
6.2 保安部对全体保安员进行月度、季度考核,年终总评考核,考核不合格者按公司有关规定处理。
7. 0基本要求:
7.1 准时、科学、具有针对性。
8. 0支持性文件:
8.1《培训记录表》
8.2《培训计划实施表》
8.3《保安员月度、季度考核表》
编写:审核:批准:日期:
第19篇 物业保安员培训-奖惩制度
物业保安员培训:奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。
第一节奖励
一、奖励种类:
颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。
二、奖励条件:
(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。
(二)员工有下列情形之一者,予以记小功。1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。5、策划、承办、执行重要事务成绩显著者。6、其它应给于记小功事迹者。
(三)员工有下列情形之一者,予以记大功。
1、在工作或技术上大胆创新,并取得显著经济效应。
2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显著功绩者。
3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序:
1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。
3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。
4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。
第二节违纪过失
一、甲类过失
有下列行为者属甲类过失。
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、初次不听领导合理指挥者。
4、不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、不填写或不认真填写交接班记录者。
6、不使用礼貌用语。
7、经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。
12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。
13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
15、无故不参加公司的业务培训者。
二、乙类过失
有下列行为者属乙类过失:
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、委托他人或代他人打卡或签到者。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)
9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。13、工作时间消极怠工
三、丙类过失
有下列行为者属丙类过失:
1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物,金额较大者。
6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
22、年度内累计三次乙类行为者。
23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、在公司任职期间私自在外兼职。
25、其它应给予辞退的行为。
第三节行政处分
一、对员工
的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。
1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。
2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(30-50元)的处罚。
3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50-100元)的处罚并下调工资一级。
4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。
5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。
7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。
8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。
三、处理的原则:
给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。
四、处理公布:
各种违纪处理,都必须发出违纪处理决定书送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。
五、处理的时限界定:
1、员工对处理决定不服,可于违纪处理决定书送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。
2、公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。
六、处罚程序
1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。
2、普通员工的违纪处罚,由人力资源部经理审批。
3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪(本册第二十一条第3点丙类过失)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源部处理。
4、主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。
七、处罚的取消
第20篇 小区保安员培训-奖惩制度
小区保安员培训:奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。
第一节 奖励
一、奖励种类:
颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。
二、奖励条件:
(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:
1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。
2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。
(二)员工有下列情形之一者,予以记小功。
1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。
2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者。
6、其它应给于记小功事迹者。
(三)员工有下列情形之一者,予以记大功。
1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。
2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。
3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序:
1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。
3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。
4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。
第二节违纪过失
一、甲类过失
有下列行为者属甲类过失。
1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、 初次不听领导合理指挥者。
4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、 不填写或不认真填写交接班记录者。
6、 不使用礼貌用语。
7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。
12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。
13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
15、无故不参加公司的业务培训者。
二、乙类过失
有下列行为者属乙类过失:
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、委托他人或代他人打卡或签到者。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)
9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。
10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。
11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
13、工作时间消极怠工
三、丙类过失
有下列行为者属丙类过失:
1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物,金额较大者。
6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
> 20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
22、年度内累计三次乙类行为者。
23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、在公司任职期间私自在外兼职。
25、其它应给予辞退的行为。
第三节行政处分
一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。
1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。
2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(30―50元)的处罚。
3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50―100元)的处罚并下调工资一级。
4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。
5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。
7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。
8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。
三、处理的原则:
给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。
四、处理公布:
各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。
五、处理的时限界定:
1、员工对处理决定不服,可于“违纪处理决定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。
2、公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。
六、处罚程序
1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。
2、普通员工的违纪处罚,由人力资源部经理审批。
3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪(本册第二十一条第3点“丙类过失”)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源部处理。
4、主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。
七、处罚的取消
