- 目录
有哪些
保安培训制度
保安培训制度主要包括以下几个核心组成部分：
1. 基础知识教育：涵盖法律法规、职业道德、公司政策等内容，确保保安人员了解其职责和行为准则。
2. 技能训练：包括安全巡逻、紧急情况应对、消防知识及操作、监控设备使用等，提升专业技能。
3. 心理素质培养：通过模拟场景训练，提高保安人员在高压环境下的心理承受力和应变能力。
4. 沟通技巧：教导保安人员如何与公众、同事及上级有效沟通，以维护和谐的工作环境。
5. 定期评估与更新：定期进行技能考核和知识更新，确保保安人员的知识和技能与时俱进。
主要内容
保安培训制度的具体内容应注重实践操作和理论知识的结合：
1. 理论课程：通过课堂讲解和案例分析，使保安人员熟悉各类安全防范知识。
2. 实操演练：组织实地演练，如火灾疏散、突发事件处理等，提升实战能力。
3. 角色扮演：模拟真实场景，锻炼保安人员在各种情况下做出正确决策的能力。
4. 健康与安全：强调自我保护意识，教授防止职业伤害的方法。
5. 法律法规培训：确保保安人员熟知相关法律，避免违法行为。
重要性
保安培训制度的重要性不言而喻：
1. 提升服务质量：专业的保安人员能有效保障物业、企业和公共区域的安全，提升客户满意度。
2. 预防风险：通过培训，保安人员能及时识别并处理潜在威胁，减少安全事故的发生。
3. 增强团队协作：统一的培训有助于建立团队精神，提高工作效率。
4. 保障员工权益：通过心理健康和安全培训，保护保安人员的身心健康，降低职业倦怠。
5. 提高企业形象：良好的保安服务能体现企业的专业性和责任感，增强公众信任。
保安培训制度是确保保安队伍专业性和效率的关键，对于维护社会秩序和企业运营安全至关重要。
保安培训制度范文
第1篇 保安消防安全教育培训制度
一、开展经常性的消防安全宣传教育,每年对全体员工进行一次消防安全教育培训。
二、对新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前消防安全培训。
三、宣传教育培训的形式采取单位与部门、集中与分散、定期与不定期相结合的方式进行。
四、对重点工种人员进行专门培训,做到持证上岗。
五、单位、部门对所组织培训的时间、内容及接受培训人员进行认真详细的记录并存档。
六、宣传教育培训内容:
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能;
5、组织引导人员疏散的知识和技能。 防火巡查检查制度
一、防火巡查、检查由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门负责人组织各部门进行。
消防安全重点单位应当进行每日防火巡查,公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每二小时一次。
二、防火巡查、检查人员在进行巡查、检查时必须佩戴统一制作的证章。
三、防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处置火灾危险,无法当场处置的,应当立即报告。发现初期火灾应当立即报警并及时扑救。对巡查、检查发现的问题的责令其当场改正,不能当场改正的下达限期改正通知书。
四、防火巡查、检查应当填写检查记录,归口管理职能部门负责人和被检查部门的消防安全责任人应当在检查记录上签字,存档备查。
五、防火巡查应包括以下内容:
(1)用火、用电有无违章情况;(2)安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;(3)消防设施、器材是否保持正常工作状态,消防安全标志是否在位、完整;(4)常闭式防火门是否关闭严密;(5)消防设施管理、值班()人员是否在岗;(6)营业结束或下班后,清除烟头、发热源等杂物情况;(7)其它需巡查的情况。
六、防火检查应包括以下内容:
(1)火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况;(2)安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;(3)消防水源状况;(4)消防设施正常工作情况,灭火器材、消防安全标志设置和功能状况;(5)重点工种人员及其它员工消防知识掌握情况;(6)消防安全重点部位的管理情况;(7)消防控制室值班()情况和设施运行情况;(8)防火巡查开展情况;(9)其它需进行防火检查的内容。 安全疏散设施管理制度
一、严禁占用疏散通道,疏散通道上严禁摆放货架等物品。
二、严禁在安全出口或者疏散通道上安装栅栏门等影响疏散的障碍物。
三、严禁在营业、生产、工作等期间将安全出口上锁或遮挡,或者将消防安全疏散指示标志遮挡、覆盖。
四、对应急照明灯具、疏散指示标志按要求定期进行测试检查,并认真填写检查记录。
五、对发现的问题要进行当场整改,整改确有困难的,下达限期改正通知书,限期改正,确保安全疏散设施处于良好的工作状态。
消防控制室管理规定
一、消防控制室应符合国家规范要求,配备专人24小时值班(),每个班次不应少于2人,并实行岗位操作责任制;每班连续工作时间不应超过12小时。
二、消防控制室值班()人员具备高中以上文化程度和良好的身体素质,热爱本职工作,责任心强,年龄在18岁以上,45岁以下,具有一定相关专业知识,并经过公安消防部门培训考试合格,取得《消防安全培训证书》,持证上岗;严禁无证上岗。
三、消防控制室严禁吸烟和使用明火作业,严禁存放化学危险物品和无关的杂物,严禁无关人员进入。
四、操作值班()人员值班()时,必须坚守岗位,不得聊天、打私人电话、在控制室会客,严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
五、控制室内应设置显示重点部位、疏散通道及消防设备所在位置的平面图或模拟图;制定火灾发生后消防设施的操作规程。
六、认真落实交接班、报警设备检测、发生火灾信号处置、灭火操作设备检查和设备运行情况登记、记录制度。
七、对建筑消防设施要定期检查、测试和保养,保证消防系统全时制、全方位、全功能地安全运转及其设备功能作用的充分发挥。未经公安消防机构同意严禁擅自关闭、停用消防设施。 消防控制室操作值班()人员岗位职责
一、对各种消防控制设备进行严密的监视和运用,认真履行岗位操作责任制,不得擅离职守,做好检查、操作等工作。
二、熟悉本系统所采用消防设施系统的基本原理、功能,熟练掌握操作技术,做好交接班工作,认真填写值班()记录、系统运行登记表和控制器日检登记表。
三、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查,定期作好系统功能实验,协助技术人员做好修理、维护工作,不得擅自拆除、挪用或停用,保证设备正常运行。
四、经常向单位负责人和保卫部门报告建筑消防设施的运行情况,协助有关领导做好防火、灭火工作。
五、确认发生火灾后,要立即直拨119报警,不得迟报和不报。并及时、准确启动有关消防设备,正确有效地组织扑救及人员疏散,给领导组织扑救火灾决策当好参谋。
六、要积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度,以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。
七、完成消防部门和上级领导布置的工作任务,积极参加消防专业培训,自觉接受消防部门的检查。
消防设施器材维护管理制度
一、为保证消防设施设备的正常运行,单位必须加强日常的消防设施设备维修保养工作。
二、消防设施设备必须经具有资质的检测机构检测合格,并经消防验收合格。
三、单位必须配备责任心强、具有较高专业知识人员负责消防设施设备的维修保养工作,其他无关人员不得随意维修保养消防设施设备。
四、消防值班()人员应每日对消防控制设备进行检查,发现异常情况立刻通知维护人员处理,并做好记录。
五、单位应当委托具有消防设施维护保养能力的单位,定期对消防设施设备维护保养,并出具月报告书。
六、单位必须定期将火灾探测器送专业清洗维护部门进行一次全面清洗。
七、单位应当对消防设施设备按照规定时间进行维修保养。
火灾隐患整改制度
一、单位对存在的火灾隐患,应当确定专门部门和人员及时予以消除。
二、对不能当场改正的火灾隐患,有消防归口管理职能部门根据管理分工,及时将火灾隐患向消防安全管理人或消防安全责任人书面报告,并提出整改方案。
三、对随时可能引发火灾的隐患或重大火灾隐患,应将危险部位停止生产、经营或工作,立即进行整改,并落实整改期间的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全责任人应确定整改的措施、期限以及负责整改的部门、人员,并落实整改资金。
五、对公安消防机构检查或抽查发现的火灾隐患,要指定专人落实整改,整改完毕后写出火灾隐患整改报告报消防机构。
六、对检查发现的火灾隐患要认真填写检查记录。火灾隐患整改完毕,负责整改的部门或者人员应当将整改情况记录报送消防安全责任人或消防安全管理人签字后存档备查。
七、火灾隐患整改完毕要组织进行检查验收。
八、对本单位无力进行整改的火灾隐患要及时上报上级主管部门。
用火、用电安全管理制度
一、安装和维修电气设备线路,必须由电工按《电力设备技术规范》进行操作,安装接电时需向用电管理部门申请,经审核批准后由电工负责施工。
二、动用明火需到消防归口管理职能部门申请,并办理审批手续,经批准后方可施工。
三、对批准使用的明火施工区域,由用电管理部门和消防归口管理职能部门进行现场监督,并做好消防安全保障工作,禁止在营业期间施工。
四、营业场所、车间、仓库等防火重点部位,严禁私设使用电热器具(如:电炉子、电热褥子、电熨斗等)。
五、电器设备的操作人员,必须严格遵守安全操作规程,工作时不得擅离岗位,并对设备定期检查,发现问题,及时报告电工修理,工作结束后必须切断电源,做到人走电断。
六、电工对本单位的电气设备和线路应经常检查维修,同时每年至少进行两次绝缘遥测,发现短路和绝缘不良,应及时维修。
七、易燃易爆车间、仓库的电器设备、线路必须符合防爆要求。
八、电气设备着火时应首先切断电源,然后组织扑救。
九、对消防用电的检查和管理要有专人负责,并按有关规定执行。
配电室防火管理规定
一、值班()人员要坚守工作岗位,落实交接班制度,不得擅离职守,不准非电工人员进入配电重地。
二、线路、设备的敷设和安装必须符合“电气设计技术规范”,严禁带电维修作业和超负荷运行。
三、严格执行操作规程,定时检查设备运转情况,发现异常,立即报告,并认真处理和做好记录。
四、严禁在室内存放易燃易爆物品,配电室内和变压器周围应保持清洁,严禁存放杂物。
五、室内应保持干净、清洁,夏天应有良好的通风散热,并有防止雨雪侵入的设施。
六、关好门窗,并采取可靠的防范措施,防止动物飞禽撞入室内。
七、配足配齐相应的消防设施和器材,加强维护保养,保持完整好用。
易燃易爆危险物品管理制度
一、生产和管理易燃易爆化学危险物品的工作人员应熟悉其理化特性、防火措施及灭火方法。
二、贮存易燃易爆物品的仓库,耐火等级不得低于二级,有良好的通风散热条件,定期测温检查。使用易燃易爆物品的生产部位,贮存量不得超过当班的使用量。
三、贮存危险物品应按照性质分类,专库存量,并设置明显的标志,注明品名、特征、防火措施和灭火方法,配备足够的相应的消防器材。性质与灭火方法相抵触的物品不得混存。
四、生产贮存易燃易爆物品的厂(库)房场所,严禁动用明火和带入火种,电气设备、开关、灯具、线路必须符合防爆要求。工作人员不准穿带钉子的鞋和化纤衣服,非工作人员严禁进入。
五、维修检查设备机件,严禁使用汽油等易燃易爆物品清洗。
六、对怕潮(如乙炔)、怕晒(氧气瓶)等物品,不得露天存放,以防因受潮或暴晒而发生火灾、爆炸事故。
七、装卸和操作易燃易爆危险物品应稳装、稳卸,严禁用产生火花的工具敲打和起封。
八、运输危险物品必须专车运输,配备相应的消防器材和懂其性质的专人押运,并应办理运输手续,性质相抵触的危险物品不得同车运输,严禁携带危险物品乘坐公共汽车。
专职和义务消防队的组织管理制度
一、专职消防队主要由消防安保人员组成,义务消防队员由管理人员及员工组成,统一由消防归口管理职能部门负责管理。
二、消防归口管理职能部门对专职消防队员每月进行一次培训,对义务消防队员每季度进行一次培训。
三、消防归口管理职能部门每半年组织专职和义务消防队员进行一次灭火疏散演练。
四、专职和义务消防队员要服从消防归口管理职能部门的统一调度、指挥,根据分工各司其职、各负其责。
五、根据人员变化情况对专职和义务消防队员及时进行调整、补充。
六、培训主要内容包括:
1、防火、灭火常识,消防器材的性能及适用范围;
2、消防设施、器材的操作及使用方法;
3、火灾扑救、组织人员疏散及逃生方法;
4、火灾现场的保护。
灭火和应急疏散预案演练制度
一、单位应当成立由消防安全责任人、管理人、归口管理职能部门负责人等组成的灭火和应急疏散预案演练(以下简称演练)领导小组。
二、演练领导小组由指挥组、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成。
三、领导小组根据单位实际制定灭火和应急疏散预案,每半年组织员工进行一次演练。
四、预案演练组织中的各小组成员按照各自的职责分工每半年进行一次培训。
五、灭火和应急疏散预案组织中的各级、各类人员,必须按照演练的统一要求,在规定的时间内,到达指定位置。
六、对通过演练暴露出的问题,由消防安全归口管理职能部门根据演练领导小组提出的意见,对预案进行修改完善。
七、以上各组成员根据工作班次安排,必须由两组人员组成。 消防安全工作考评和奖惩制度
一、单位对消防安全工作实行半年和年终考评工作,根据考评成绩实施奖励和处罚。
二、凡有下列情形之一,根据情况给予精神和物质奖励:
1、认真履行消防安全岗位职责,严格落实消防安全制度,为消防安全做出突出成绩者;
2、发现重大火灾隐患及时报告者;
3、发现初起火灾及时报警和灭火,避免重大损失者;
4、在火灾情况中判断正确,处置果断,扑救事迹突出者;
5、积极参加消防宣传教育培训,在消防业务理论比赛中取得优异成绩者;
6、在消防工作中有其它优异成绩和突出表现者。
二、有下列情形之一者,根据情况予以罚款:
1、不履行消防安全岗位职责,不落实消防安全制度,对消防安全工作造成影响者;
2、在生产、经营、办公等区域内吸烟或遗留烟头者;
3、擅自使用和遮挡生产、经营、办公等区域内的消防设施、设备、消防器材和消防疏散指示标志者;
4、堵塞、占用消防安全疏散通道,在通道内摆放物品者;
5、不会使用灭火器材灭火和不会报火警者;
6、无故不参加消防培训者。
三、有下列情形之一者,根据情况予以罚款,直至追究法律责任:
1、未经许可擅自施工装修造成火灾隐患者;
2、违章使用电器设备和私拉乱接电线者;
3、未经允许动用电气焊及明火施工者;
4、违规使用或出售易燃、易爆危险物品者;
5、损坏消防设施、消防器材、消防疏散指示标志、应急照明灯者(不包括赔偿金);
6、装修使用易燃材料和不按规定进行阻燃处理者;
7、违规安装使用不合格电器产品者;
8、不遵守消防法规引起火灾或造成重大火灾隐患者(不包括火灾造成的损失赔偿);
9、其它违反消防法律、法规的行为。
第2篇 小区保安员培训-奖惩制度
小区保安员培训:奖惩制度
为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。
第一节 奖励
一、奖励种类:
颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。
二、奖励条件:
(一)员工有下列情形之一者,予以嘉奖:
1、积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。
2、认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
3、工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。
(二)员工有下列情形之一者,予以记小功。
1、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。
2、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
3、检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
4、对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
5、策划、承办、执行重要事务成绩显着者。
6、其它应给于记小功事迹者。
(三)员工有下列情形之一者,予以记大功。
1、在工作或技术上大胆创新,并取得显着经济效应。
2、同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显着功绩者。
3、对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。
4、在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四)员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4、其他可参选优秀工作评奖者。
三、奖励程序:
1、凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。
3、对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。
4、大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。
第二节违纪过失
一、甲类过失
有下列行为者属甲类过失。
1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、 初次不听领导合理指挥者。
4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、 不填写或不认真填写交接班记录者。
6、 不使用礼貌用语。
7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
10、一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
11、对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。
12、在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。
13、在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
14、当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
15、无故不参加公司的业务培训者。
二、乙类过失
有下列行为者属乙类过失:
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。
3、检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、捏造事实骗取休假者。
5、季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、委托他人或代他人打卡或签到者。
7、当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)
9、因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。
10、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。
11、不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
12、超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
13、工作时间消极怠工
三、丙类过失
有下列行为者属丙类过失:
1、不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、工作时间喝酒、赌博、打架。
4、工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、故意毁坏公物,金额较大者。
6、服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。
7、聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。
12、盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
> 20、虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
22、年度内累计三次乙类行为者。
23、经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、在公司任职期间私自在外兼职。
25、其它应给予辞退的行为。
第三节行政处分
一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。
1、警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。
2、严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(30―50元)的处罚。
3、记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50―100元)的处罚并下调工资一级。
4、降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。
5、停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。
6、未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。
7、劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章第二十五条规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。
8、员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。
三、处理的原则:
给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。
四、处理公布:
各种违纪处理,都必须发出“违纪处理决定书”送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。
五、处理的时限界定:
1、员工对处理决定不服,可于“违纪处理决定书”送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。
2、公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。
六、处罚程序
1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。
2、普通员工的违纪处罚,由人力资源部经理审批。
3、部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪(本册第二十一条第3点“丙类过失”)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源部处理。
4、主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。
七、处罚的取消
第3篇 物业保安员培训奖惩制度
物业保安员培训:奖惩制度为维护公司劳动纪律和各项制度,保障公司工作的正常进行,激励职工的敬业精神,特制定员工奖惩制度。第一节奖励
一、奖励种类:颁发奖状:通报表扬(嘉奖);物质奖励(小功);晋升工资或晋级(大功);发放奖金。
二、 奖励条件:
(一) 员工有下列情形之一者,予以嘉奖:
1、 积极维护公司荣誉,在客户中树立良好公司形象和口碑。
2、 认真勤奋、承办、执行、或督导工作得力者。
3、 工作勤奋,超额完成工作任务者,当月被评为优秀员工者。
(二) 员工有下列情形之一者,予以记小功。
1、 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议,被采纳者。
2、 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者。
3、 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者。
4、 对可能发生的意外事故能防患于未然,确保公司及财物安全者。
5、 策划、承办、执行重要事务成绩显著者。
6、 其它应给于记小功事迹者。
(三) 员工有下列情形之一者,予以记大功。
1、 在工作或技术上大胆创新,并取得显著经济效应。
2、 同坏人坏事作斗争,对维护正常的工作秩序有显著功绩者。
3、 对公司发展有重大贡献,应记大功之事迹者。
4、 在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(四) 员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖。
1、 一年中累计三次记大功但无记大过记录者。
2、 在当年工作中给公司带来重大效益者。
3、 在当年工作中,严格遵守公司各项规章制度,认真完成本职工作,工作成绩优秀者。
4、 其他可参选优秀工作评奖者。
三、 奖励程序:
1、 凡符合上述奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告上报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。
2、 每半年将对员工进行一次考核,根据考核成绩评定员工职级。如一年内两次被评为先进者,授予优秀员工称号,并给予奖励。
3、 对严格遵守考勤制度的员工,在提薪晋升等各方面将优先考虑。
4、 大功或大过以上者在规定的张贴处张贴告示。第二节违纪过失
一、甲类过失有下列行为者属甲类过失。
1、 因过失导致工作发生错误但情节轻微者。
2、 防碍工作秩序或违反、破坏安全,环境卫生制度者。
3、 初次不听领导合理指挥者。
4、 不按公司规定着装;仪表、仪容不整,当值哼歌、吹口哨、无精打采者。
5、 不填写或不认真填写交接班记录者。
6、 不使用礼貌用语。
7、 经查实在一个月内两次(含)以上未按规定配戴工卡、穿工作服者。
8、 不遵守考勤规定,一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者。
9、 同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者。
10、 一个月内两次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
11、 对各级领导的批示或有限期的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者。
12、 在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟等在工作场所防碍他人工作者。
13、 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位或接待私人来访时间超过15分钟者。
14、 当班时间吃东西、收听广播、看报纸、聊天、吃零食者。
15、 无故不参加公司的业务培训者。
二、 乙类过失有下列行为者属乙类过失:
1、 因玩忽职守造成公司损失但不大者。
2、 对同事恶意攻击,造成伤害但不大者。
3、 检查值班人员未按规定执行勤务者。
4、 捏造事实骗取休假者。
5、 季度内累计三次未完成工作任务,但未造成重大影响者。
6、 委托他人或代他人打卡或签到者。
7、 当班时间睡觉、打闹、饮酒者
8、 未经同意私自调班或擅离工作岗位,经常迟到或早退(1周超过3次)
9、 因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹或对业主投诉的处理不当或不及时,引致业主向上级部门领导投诉者。
10、 弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历。
11、 不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
12、 超越职权范围或违章操作尚未酿酿成事故者。
13、 工作时间消极怠工
三、 丙类过失有下列行为者属丙类过失:
1、 不服从正常的工作调动及安排,不听从上级领导指挥监督、与其发生冲突者。
2、 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者。
3、 工作时间喝酒、赌博、打架。
4、 工作范围内聚众赌博、变相赌博等。
5、 故意毁坏公物,金额较大者。
6、 服务态度极差,与用户吵架,或累计被用户投诉3次以上者。
7、 聚众闹事妨害、扰乱正常工作秩序者。
8、 违反劳动合同或公司管理规定,情节严重者。
9、 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者。
10、 严重违反各种安全制度,导致重大人身或设备事故者。
11、 一个月内迟到、早退累计超过六次(含)以上者。连续旷工3天或两个月累计五天,全年累计七天的。
12、 盗窃同仁或公司、客户财物者。
13、 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用,造成损失较大者。
14、 利用公司名义招摇撞骗,使公司蒙受损失者。
15、 在公司内部有伤风败俗之行为者。
16、 利用职权受贿或以不正当手段谋取私利者。
17、 在工作时间睡觉或擅离职守,导致公司蒙受损失者。
18、 携带危险或违禁物品进入工作场所着。
19、 故意撕毁公文者、遗失重要公文(物品)者或故意泄漏商业秘密者。
20、 虚报工作成绩或领先伪造工作记录者。
21、 未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
22、 年度内累计三次乙类行为者。
23、 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者。
24、 在公司任职期间私自在外兼职。
25、 其它应给予辞退的行为。第三节行政处分
一、对员工的违纪处理分为:警告、严重警告、记过、降级、降薪或撤职、停职停薪、劝退或违纪辞退(解除劳动合同)七种。
1、 警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,上级领导签发过失通知书并报人力资源部审核备案。
2、 严重警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,上级领导签发书面警告书,报人力资源部审核备案并扣以(30-50元)的处罚。
3、 记过:员工重复触犯乙类过失将给予记过处分,除扣以(50-100元)的处罚并下调工资一级。
4、 降级、降薪或撤职。员工在同类职务各类考核评估中不合格或位于10%末位范围及员工违规的,可以给予降级、降薪、撤职处分。
5、 停职停薪。员工违规除给予警告、记过、降级、撤职外,还可以给予降级、撤职处分。
6、 未位淘汰。采用5%的未位淘汰制,员工在同级各类考核评估中连续三次位于5%末位淘汰范围内的给予辞退。
7、 劝退和违纪辞退(解除劳动合同):员工凡触犯警告(过失)一年内累计被签发4个甲类过失或3个乙类过失将被视为丙类过失,公司根据《劳动法》第三章
第二十五条 规定对其作劝退或违纪辞退处理,并不给予经济补偿。由各部门经理书面提出,送公司人力资源部复查、审核,总经理批准实施。经公司领导批准,人力资源部可直接对违规员工给予辞退处分。
8、 员工违反丙类过失任意一项,对其做劝退或违纪辞退处理。
三、 处理的原则:给予员工违纪处理,必须以事实为依据,法规制度为准绳,并允许受处理者申辩。
四、 处理公布:各种违纪处理,都必须发出违纪处理决定书送达当事人;违纪辞退(解除劳动合同)的处理同时在公司通告栏上予以公布。
五、 处理的时限界定:
1、 员工对处理决定不服,可于违纪处理决定书送达当天起计,三天内向公司提出书面申诉。如在上述规定时间内不提出书面申诉,违纪处理决定生效。
2、 公司在收到书面申诉当天起计,七天内作出是否变更违纪处理的决定。
六、 处罚程序
1、 员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告过失通知书,道明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部。
2、 普通员工的违纪处罚,由人力资源部经理审批。
3、 部门经理可对违纪而拒绝签过失记录、情绪激动且有可能造成伤害他人及损坏物品的行为和严重违纪(本册
第二十一条 第3点丙类过失)的员工采取即时停职停薪,再报人力资源部处理。
4、 主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由总经理审批。
七、 处罚的取消员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为优,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
第4篇 保安部员工的培训实施标准作业规程制度（5）
保安部员工的培训实施标准作业规程(五)
1.0目的
规范员工培训工作内容,使员工培训系统化/规范化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能.
2.0适用范围
适用于保安部全体员工的培训.
3.0职责
3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3.3保安部班组长负责协助保安部主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训、计划的制定
4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:
a)不违反国家的有关法律、法规;
b)有具体的实施时间;
c)有考核的标准;
d)有明确的培训范围;
e)有培训费用预算。
4.3新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1第一天,由保安部主管负责介绍保安部工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2第二天,由保安部主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3第三天,;由保安部班组长按照保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4第四天-第六天,由保安部主管安排新员工试行上岗。即一名老保安员带一名新保安员同时值勤,由老保安员联系实际情况对新保安员讲解岗位情况及岗位工作程序。
4.2.5第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结,并由保安部主管安排进行业务知识考试,试卷由保安部主管提供。
4.2.6新员工经考核合格后方可安排上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1培训内容:
a)队列项目:
--立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
--齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;
--动作要点见《军训标准-队列》。
b)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;
c)体能训练:跑步、俯卧撑等。
4.3.2军训要求:
a)军训过程中按正规军事化要求操作;
b)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;
c)听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音;
d)养成良好的队列礼仪;
e)非因特殊原因经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3军事技能培训由保安部班长具体负责。
4.3.4军事技能培训每周周日、周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期的星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
a)消防法规的学习;
b)消防理论知识的学习;
c)灭火器材的操作使用;
d)灭火演练。
4.4.3消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员进授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2培训内容:
a)《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
b)《中华人民共和国刑法》相关内容;
c)《中华人民共和国刑事诉讼法》‘
d)其他地方法规。
4.5.3法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1培训内容:
a)文明用语;
b)仪容仪表;
c)礼貌礼节;
d)服务意识;
e)服务技能;
f)服务要求。
4.6.2服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1培训内容:
a)工作安全;
b)日常生活安全。
4.7.2安全培训由保安部主管负责,必要十可邀请相关人士共同进行。
4.7.3安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1思想教育的形式:
a)班务会;
b)保安员全体会议;
c)个别交谈;
d)交接班时讲评。
4.8.2思想教育的内容:
a)思想品德;
b)政治思想;
c)行为准则。
4.8.3班务会每周由保安部班组长主持一次;保安员全体会议由保安部主管负责每月进行一次;交接班时讲评由保安部当值班长负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is9002质量体系知识培训。
4.9.2物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.2文化知识培训内容:
a)写作能力;
b)阅读与理解能力;
c)语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
a)讲课;
b)开展演讲比赛;
c)写作比赛。
4.11工作技能培训
4.11.1工作技能培训由保安部主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟。
4.11.2培
训内容:
a)《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》;
b)《保安部交接班管理标准作业规程》;
c)《保安员、消防员内务管理标准作业规程》;
d)《停车场管理标准作业规程》;
e)《物业管理处员工服务管理标准作业规程》;
f)《突发事件处理标准作业规程》;
g)其他相关作业规程。
4.11.3培训形式:
a)正确的人际关系处理;
b)公共关系学基础知识;
c)沟通与协调;
d)讲解与示范。
4.12每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安部文员负责将培训内容、成绩或评估、培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划、《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《封闭小区物品/人员出入管理标准作业规程》
6.2《保安部交接班管理标准作业规程》
6.3《保安员、消防员内务管理标准作业规程》
6.4《停车场管理标准作业规程》
6.5《管理处员工服务管理标准作业规程》
6.6《保安警用器械管理标准作业规程》
6.7《突发事件处理标准作业规程》
7.0附录
7.1《军训标准-队列》
第5篇 商业城保安员军体培训规程制度
商业城保安员军体培训规程
1、目的
通过军事化训练,提高保安员整体的军事与体能素质。
2、范围
适用于__商业城在职保安员。
3、参考文件
《中国人民解放军、陆军士兵军事训练教材》《广东省保安员培训教材》
4、定义(无)
5、职责
5.1领班/副队负责保安员军体训练的考勤、集合,负责执行,落实保安部全面军体训练计划和日常训练工作与考核。
5.2保安部队长负责监督检查,考评保安员整体的军体训练工作。
6、程序
6.1训练安排:视工作情况采用集中式军训方式
军训科目包括:队列、体能、拳术训练,并填写操练情况表。
6.2军训的内容
6.2.1队列项目要领
6.2.1.1立正:听到立正的口令,两脚尖打开60度,眼睛平视前方昂首挺胸、收腹、两腿夹紧、两手手指并拢,中指紧贴裤缝。
6.2.1.2向右看齐:听到向右看齐的口令后,身体保持立正姿态,(除排头外)头向右斜成45度。
6.2.1.3报数:听到报数口令后,从排头开始报数1……报数的同时头向左摆,排尾报数保持立正姿态。
6.2.1.4稍息:听到稍息口令后,上身保持立正姿态,左脚向左前方伸出约右脚2/3长度,左脚脚根微接地面。
6.2.1.5跨立:听到跨立口令后,右脚向右跨出一步(约与肩同宽)同时左手握住右手手腕,右手手指握拳。
6.2.1.6向右转:听到向右转口令后,以右脚脚根为轴心,左脚尖用力向右转90度。
6.2.1.7向左转:听到向左转口令后,以左脚脚根为轴心,右脚尖用力向左转90度。
6.2.1.8向后转:听到向后转口令后,以右脚脚根为轴心,左脚尖用后转180度。
6.2.1.9半面向右转;听到口令后,以左脚为轴心,左脚尖用力向右转45度。
6.2.1.10半面向左转:听到口令后,以左脚为轴心,右脚尖用力向左转45度。
6.2.1.11敬礼:听到口令后:右手迅速抬起,以大臂带动小臂,放到右眼角后、手指并拢,中指微贴太阳穴。
6.2.1.12起步走:听到预令(起步)身体向前倾,动令发出后左脚向前跨出约60公分,同时出右手,两手手指一、二节并拢形成半空拳,以大臂带到小臂,有节奏的前进。
6.2.1.13正步走:听到口令后,左脚迅速向前踢出60公分,脚尖绷紧、离地2公分,手形成半空拳,右手小臂抬起放到衣服第3和4扭扣之间。
6.2.1.14跑步走:听到预令身体向前倾,双手抱拳贴于腰间动令发出后,身体向前方跃出60公分,左脚两拳紧贴腰间前后运动,注意前不漏肘,手立定,听到口令后,左脚再向前一步右脚跟进,形成立正姿态(跑步向前2.5步)
6.2.1.15行进间敬礼:没有固定口令,训练中听到口令后敬礼,一般两距离在5-7步之间,两人平行时礼毕。
6.2.2体能训练:俯卧撑、跑步
6.2.3拳术
6.2.3.1擒敌拳
(1)弓步冲拳 (2)穿喉弹踢 (3)马步横打基础 (4)内拨下勾
(5)交错侧踹 (6)外格横勾通 (7)反击勾踢 (8)转身别臂
(9)虚步砍肋(10)弹裆顶肘 (11)反弹侧击 (12)弓步靠掌
(13)上步砸肘(14)仆步撩裆(15)挡击绊腿 (16)击腰锁喉
6.2.3.2动作要求:做动作时要迅速、准确、有力、熟练、刚猛、有劲。
6.3训练纪律
6.3.1训练按规定时间进行,任何人不能迟到、早退,否则按照公司有关制度要求处理。
6.3.2军训过程中按规范动作操练。
6.3.3服从口令、完成动作利索、标准。
6.3.4非特殊情况或经部门经理批准,任何人不得以任何理由不参加军体训练,否则按照公司有关制度处理。
6.4训练考评
6.4.1军体训练每个项目按10分制进行考评。
6.4.2每次军训结束由保安队长或公司领导对保安员进行单兵考核测试。
6.4.3保安员军体培训综合素质评分标准。
项目 评分标准 分数
精神面貌精神饱满、穿戴整齐、动作利落、声音宏亮10
立正与稍息上身不动、提跨动作明显一致10
敬礼与礼毕抬臂迅速、手型标准、一气呵成、放臂利落、步到位10
三大步法步法一致、动作到位、摆臂有力、整齐化10
步法转换动作标准、迅速、利落10
跑步跑完10
俯卧撑30个合格、50个为优10
擒敌基本功步法沉稳、拳拳出击有力、口号响亮、收势干净利落10
7、记录
记录名称保存部门保存年限
保安员军体培训考核评分表保安部一年
操练情况表保安部一年
8、附表
8.1保安员军体培训考核评分表
项目 得分 姓名 队列 体能 擒敌 基本功 总分
立正与稍息敬礼与礼毕三大
步法步骤
转换跑步俯卧撑
评分人:部门负责人:
说明:
1、每一小项考核以10分计评分,总成绩以100分制计分。
2、体能考核以实际测试秒或次数进行评分。
8.2操练情况表
操练时间年 月日时 分科 目培训人备注
事项 姓名出勤情况服从情况操练情况
早退迟到优良一般优良一般
负责人签名:
说明:在对应栏内标√迟到或早退要在备注栏内注明时间。
第6篇 物业保安部培训规程制度
物业保安部培训规程
(七)1目的通过业务.技能培训,提高员工的综合素质和服务水平,培养一支训练有素.纪律严明.文明执勤的保安队伍。
2适用范围适用于保安部所有员工的业务知识培训管理工作。
3职责和权限3.1保安部保安人员必须积极参加保安部和公司组织的业务知识培训,不断提高业务素质。
3. 2保安部经理负责保安部全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行。
3. 3保安主管负责制定所属保安人员培训计划和组织实施。
3. 4办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物质准备。
4工作秩序和管理方法
4.1培训计划的制定1.保安部于每年提前做出下年度的员工培训计划,并上报公司人力资源部或培训中心考核审批。
2. 制定培训计划的内容包括:实施时间.组织准备.培训的范围.培训费用的标准。
4.2新入职员工的培训程序1.新入职员工上岗前进行7-10天的培训,经考核合格后方能正式上岗。
2. 由保安经理(或人力资源部)负责介绍保安的工作情况.公司的基本情况.部门的基本运行程序及安全教育。
时间1天。
由保安主管讲解各岗位职责.部门的奖惩制度.公司的考勤制度.着装规定.礼貌礼仪及文明用语,并熟悉小区环境。
时间1天。
4. 由保安队长按照《队列、执勤技能训练标准》进行队列和执勤技能训练,时间2天。
5.安排新队员试行上岗,由一名老队员带一名新队员同时执勤,老队员联系实际情况对新队员讲解岗位工作秩序,时间1--2天。
6. 新队员培训结束后进行思想小结,由保安主管安排业务知识考试,试卷由安保部办公室提供。
7. 新队员经考试合格后方可安排上岗,不合格者不予录取。
5培训内容
5.1消防知识培训内容消防法规.消防理论知识.灭火器材的使用.灭火演练(参照《消防安全知识》。
5.2法律知识培训法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
培训内容:《中华人民共和国治安处罚条例》.《中华人民共和国刑法》.《中华人民共和国刑事诉讼法》相关内容以及其它地方性法规。
5.3服务意识及要求培训培训内容:文明用语.仪容仪表.礼节礼貌.服务意识.服务技能.服务要求(参照《保安工作综合管理制度》相关内容)。
服务培训每季度不少于1次,每次培训时间不少于2小时。
5.4安全培训安全培训内容:交通安全.消防安全.用电和煤气的安全(参照本手册相关内容)。
安全培训每季度进行1次,每次培训不少于1小时。
5.5思想教育培训思想教育的形式包括:班务会.保安员全体会议.个别交谈.晚点名等。
思想教育的内容包括:思想品德.政治思想.员工行为准则。
思想教育视队员的现实思想状况随机进行教育。
5.6物业知识培训培训内容包括:物业管理知识.质量管理体系知识。
物业管理知识培训至少每半年安排一次,每次培训时间不少于2小时。
5.7工作技能培训培训内容依据《保安作业程序制度手册》相关内容。
每次培训后应对培训效果做出考试或现场评估,对于考核成绩有完整的记录,安保部办公室内勤人员将培训内容.成绩.培训结果认真填写《培训效果评价表》和《培训档案》。
培训记录要妥善保存,各类培训计划.培训记录应整理归档,办公室随时抽查记录情况。
6培训的检查、考核1.检查内容:年度培训计划.培训记录.培训档案。
2. 检查由保安部组织。
3. 检查标准:个人基本信息的填写要详细.真实全面;
个人培训情况要详细登记培训的全部情况;
培训记录上的受训人员签到与培训档案要相符。
4. 结合月考评,对培训的内容进行提问或采用闭卷考试的形式,检查培训效果,普考的合格率达到85%以上,抽考的合格率达到95%以上。
第7篇 物业保安队员工培训标准程序制度怎么写
物业保安队员工培训标准程序
1.0目的规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2. 0适用范围适用于保安队全体员工的培训。
3. 0职责3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
3. 2保安队主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3. 3保安队领班负责协助保安队主管进行军事技能的培训。
4.0程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1保安队主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
4.1.2员工培训计划必须符合下列要求:4.
1.2.1 不违反国家的有关法律、法规;4.
1.2.2 有具体的实施时间;4.
1.2.3 有考核的标准;4.
1.2.4 有明确的培训范围;4.
1.2.5 有培训费用预算。
4.2新入职员员工的培训。
新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
4.2.1 第一天,由保安队领班负责介绍保安队工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
4.2.2 第二天,由保安队领班负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
4.2.3 第三天,由保安队领班按照保安队《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
4.2.4 第四天,第六天,由保安队领班安排新员工试行上岗即一名老保安队员带一名保安队员同时执勤,由老保安队员联系实际情况对新保安队员讲解岗位及岗位工作程序。
4.2.5 第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由保安队主管安排进行业务知识考试,试卷由保安队主管提供。
4.2.6 新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
4.3军事技能培训
4.3.1 培训内容:4.3.
1.1队列项目:--立正,稍息,跨立,蹲下、起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
4. 3.
1.2拳术项目:军体拳。
动作要点见《军训标准一拳术》;4.3.
1.3体能训练:跑步,俯卧撑等。
4.3.2 军训要求;4.3.2.1 军训过程中按正规军事化要求操作;4.3.2.2 队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;4.3.2.3 听从指挥员口令。
回答提问整齐统一。
声音洪亮、无拖音;4.3.2.4 养成良好的队列礼仪;4.3.2.5 非因特殊原因经保安队主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.3.3 军事技能培训由保安队领班具体负责。
4.3.4 军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4.4消防知识培训
4.4.1消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
4.4.2培训内容:
4.4.2.1 消防法规的学习;
4.4.2.2 消防理论知识的学习;
4.4.2.3 灭火器材的操作使用;
4.4.3消防培训时邀请公司消防主管及有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
4.5法律知识培训
4.5.1 法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
4.5.2 培训内容:
4.5.2 .1《中华人民共和国 》;
4.5.2 .2《中华人民共和国刑法》相关内容;
4.5.2 .3《中华人民共和国刑事诉讼法》;
4.5.2 .4其它地方性法规。
4.5.3 法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
4.6服务培训
4.6.1 培训内容:
4.6.
1.1文明用语;
4.6.
1.2仪容仪表;
4.6.
1.3礼貌礼节;
4.6.
1.4服务意识;
4.6.
1.5服务技能;
4.6.
1.6服务要求。
4.6.2 服务培训由公司安排有关人员授课。
4.6.3 服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
4.7安全培训
4.7.1 培训内容:
4.7.
1.1工作安全;
4.7.
1.2日常生活安全。
4.7.2 安全培训由保安队主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
4.7.3 安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
4.8思想教育
4.8.1 思想教育的形式:
4.8.
1.1班务会;
4.8.
1.2保安队员全体会议;
4.8.
1.3个别交谈;
4.8.
1.4交接班时讲评。
4.8.2 思想教育的内容:
4.8.2 .1思想品德;
4.8.2 .2政治思想;
4.8.2 .3行为准则。
4.8.3 班务会每周由保安队领班主持一次;
保安队全体会议由保安队主管负责每月进行一次;
交接班时讲评由保安队领班负责每天进行一次。
4.9物业管理知识培训
4.9.1 由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09000质量体系知识培训。
4.9.2 物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10文化知识培训
4.10.1保安队主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
4.10.2文化知识培训内容:
4.10.2.1写作能力;
4.10.2.2阅读与理解能力;
4.10.2.3语言表达能力。
4.10.3文化知识培训形式:
4.10.3.1讲课;
4.10.3.2开展演讲比赛;
4.10.3.3写作比赛;
4.11工作技能培训
4.1
1.1工作技能培训由保安队主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
4.1
1.2培训内容:
4.1
1.2.1 《货物/人员出入管理标准作业程序》;
4.1
1.2.2 《交接班管理标准作业程序》;
4.1
1.2.3 《保安队员内务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.4 《停车场管理标准作业程序》;
4.1
1.2.5 《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
4.1
1.2.6 《突发事件处理标准作业程序》;
4.1
1.2.7 其他相关作业程序。
4.1
1.3培训形式:
4.1
1.3.1 正确的人际关系处理;
4.1
1.3.2 公共关系学基础知识;
4.1
1.3.3 沟通与协调;
4.1
1.3.4 讲解与示范。
4.12每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。
物管处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
4.13培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;
《员工培训登记表》长期保存。
5.0记录
5.1 《员工培训登记表》6.0相关支持文件
6.1《物品/人员出入管理标准作业程序》
6.2《交接班管理标准作业程序》
6.3《保安队员内务管理标准作业程序》
6.4《停车场管理标准作业程序》
6.5《管理处员工服务管理标准作业程序》
6.6《保安器械管理标准作业程序》
6.7《突发事件处理标准作业程序》7.0附录
7.1《军训标准--对列》
7.2《军训标准--拳术》
第8篇 小区保安员军体培训规程制度（3）
小区保安员军体培训规程(三)
一、目的
通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
二、适用范围
对新招和在职保安员进行的军体训练。
三、职责
1、保安队长负责本小区保安员的军体培训及考评。
2、保安大队负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
四、工作程序
1、培训项目与时间安排
(1)每周一、三晚19:00~19:30由白班班长组织下班队员进行半小时队列训练
(2)每周二、四晚19:00~19:30由白班班长组织下班队员进行半小时拳术训练
(3)周六晚19:00~19:30由队长组织下班队员进行检验一周队列拳术训练质量
五、军训内容:
1、队列项目
(1)班队形(停业间横队、纵队互换)
(2)立正、稍息、跨立、停止间转法
(3)行进与立定(齐步、正步、跑步、立定)
(4)步伐变换(齐步、正步互换、跑步与齐步互换)
(5)脱帽戴帽
(6)敬礼(分解动作、连贯动作)
2、拳术项目
(1)、步法训练:马步、弓步、虚步、仆步等。
(2)、拳术训练:
老区(__花园、)军体拳、擒敌拳。
新区(__花园)新式擒敌拳、警棍术。
(3)、体能训练:俯卧撑、马步推砖、收腹跳、负重下蹲、冲拳等。
六、军训要求
1、军训过程中按正规军事化要求操作。
2、队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落标准。
3、听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮、无拖音。
4、养成良好的队列礼仪。
5、除特殊原因经队长批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
七、军体考评
1、公司领导每季度最后一个月的最后一周分别到各小区由保安大队陪同,对全体保安员进行军体训练检阅,以小区保安队为单位进行考核。
2、保安大队对军体检阅做总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
第9篇 保安部消防教育培训制度（3）
保安部消防教育培训制度(三)
为贯彻落实“预防为主,防消结合”的消防工作方针,特制定本制度。
1.管理处对在职员工的消防知识培训每年不少于两次。
2.管理处对新入职员工的消防知识培训,培训率要达100%。
3.对员工的培训包括以下内容:
a)学习消防理论知识。
b)熟悉使用常用灭火器材。
c)开展消防综合演练。
4.保安部保安员、重点岗位员工、保安领班及以上职位员工必须参加市消防协会组织的消防知识培训,培训费用由公司支付。接受培训的员工必须在本公司服务1年以上,服务不足1年者须退还培训费。
5.管理处每年至少两次对住户开展消防宣传教育培训。内容包括:
a)广场防火工作的各项规定。
b)手提式灭火器的使用方法。
c)消防应急通道位置及紧急情况时的疏散方法。
第10篇 保安员培训作业程序制度
保安员培训作业程序
一、目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用花园范围
适用于安全处全体员工的培训。
三、职责
1、主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
2、安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3、安全处班组长负责协助安全处主管进行军事技能的培训。
四、程序要点
1、培训计划的制定
(1)安全处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
(2)员工培训计划必须符合下列要求:
①不违反国家的有关法律、法规;
②有具体的实施时间;
③有考核的标准;
④有明确的培训范围;
⑤有培训费用预算。
2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
(1)第一天,由安全处主管负责介绍安全处工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
(2)第二天,由安全处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
(3)第三天,由安全处班组长按照安全处《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
(4)第四天,第六天,由安全处主管安排新员工试行上岗即一名老安全员员带一名新安全员员同时执勤,由老安全员员联系实际情况对新安全员员讲解岗位及岗位工作程序。
(5)第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由安全处主管安排进行业务知识考试,试卷由安全处主管提供。
(6)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
3、军事技能培训
(1)培训内容:
①队列项目:
――立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
――齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
――动作要点见《军训标准一队列》。
②拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准一拳术》;
③体能训练:跑步,俯卧撑等。
(2)军训要求;
①军训过程中按正规军事化要求操作;
②队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;
③听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音;
④养成良好的队列礼仪;
⑤非因特殊原因经安全处主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
(3)军事技能培训由安全处班组长具体负责。
(4)军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4、消防知识培训
(1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
(2)培训内容:
①消防法规的学习;
②消防理论知识的学习;
③灭火器材的操作使用;
(3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
5、法律知识培训
(1)法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
(2)培训内容:
①《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
②《中华人民共和国刑法》相关内容;
③《中华人民共和国刑事诉讼法》;
④其它地方性法规。
(3)法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
6、服务培训
(1)培训内容:
①文明用语;
②仪容仪表;
③礼貌礼节;
④服务意识;
⑤服务技能;
⑥服务要求。
(2)服务培训由公司安排有关人员授课。
(3)服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
7、安全培训
(1)培训内容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培训由安全处主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(3)安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班务会;
②安全员员全体会议;
③个别交谈;
④交接班时讲评。
(2)思想教育的内容:
①思想品德;
②政治思想;
③行为准则。
(3)班务会每周由安全处班组长主持一次;安全处全体会议由安全处主管负责月进行一次;交接班时讲评由安全处当值班长负责每天进行一次。
9、物业管理知识培训
(1)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09002质量体系知识培训。
(2)物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
10、文化知识培训
(1)安全处主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
(2)文化知识培训内容:
①写作能力;
②阅读与理解能力;
③语言表达能力。
(3)文化知识培训形式:
①讲课;
②开展演讲比赛;
③写作比赛;
11、工作技能培训
(1)工作技能培训由安全处主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于
90分钟.
(2)培训内容:
①《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》;
②《安全处交接管理标准作业程序》;
③《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》;
④《停车场管理标准作业程序》;
⑤《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
⑥《突发事件处理标准作业程序》;
⑦其他相关作业程序。
(3)培训形式:
①正确的人际关系处理;
②公共关系学基础知识;
③沟通与协调;
④讲解与示范。
12、每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。安全处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
13、培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
五、记录
六、相关支持文件
1、《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》
2、《安全处交接班管理标准作业程序》
3、《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》
4、《停车场管理标准作业程序》
5、《管理处员工服务管理标准作业程序》
6、《安全员警用器械管理标准作业程序》
6、《突发事件处理标准作业程序》
七、附录
1、《军训标准――对列》
第11篇 物业保安员军体培训规程制度
物业保安员军体培训规程
(1)目的
通过军事化培训,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安员队伍。
(2)适用范围
对新招和在职保安员进行的军体训练。
(3)职责
①保安班长负责本班保安员的军体培训及考核。
②保安主管负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
③管理处主管保安领导负责检阅、考评保安队员整体军体素质。
(4)工作程序
①培训项目与时间安排
a、每周一、三下午14:00~14:40为中班人员军体培训时间,15:20~16:20为早、夜班人员培训时间。
b、每周一进行队列项目训练,每周三进行拳术、体能项目训练。
②军训内容
a、队列项目
a)立正、稍息、跨立、蹲下、起立等。
b)齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。
c)动作要点及评分标准见下表:
保安队员考核及评比
b、拳术项目
a)步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。
b)拳术训练:擒敌拳、捕俘拳等。
c)体能训练:俯卧撑、爬楼梯、跑步、冲拳等。
d)动作要点及评分标准见下表:
③军训要求:
a、军训过程中按正规军事化要求操作。
b、队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落标准。
c、听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮,无拖音。
d、养成良好的队列礼仪。
e、非因特殊原因经主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
④军体考评
a、每月最后一周的周三,由保安主管、保安班长及请管理处分管领参加对保安员进行队列考核;每两个月由保安主管、班长对保安员进行单兵考核。
b、管理处分管领导、主管领导每季最后一个月的周五由保安主管陪同,对全体保安员进行军体训练检阅及以班组为单位进行考核评分。
c、保安主管对军体检阅做总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
(5)相关记录
①《保安员综合素质考核评分表》
②《保安队整体素质考核评分表》
③《队列素质考核表》
第12篇 保安教育培训制度办法
保安教育培训制度
1.每周四下午16:30―17:30为开会、培训、学习时间,除值班保安员外,早、晚班均要参加。
2.每周一、三、五下午16:30―17:30为军事、体能训练时间,除当值保安员外,其他保安员均要参加,训练内容以队列、拳术、车辆指挥动作、体能训练为重点。
3.周二下午16:30―17:30为保安部队长级以上例会。
4.会议制度:
(1)会议要有准备,发扬民主,讨论解决问题。
(2)班务会,通常每周一次,由队长主持,在周六下午召开,会议时间通常不超过1小时,会议内容主要是讲评上一周情况,布置下周执勤的任务,并传达上级指示精神,发扬民主,提出执勤方面的合理化建议及纠正不良行为,提高安全和服务意识。
(3)培训会,每周召开一次,由经理或部长主持,全体保安队长和保安员参加。
(4)消防培训:每半月组织一次,由消防管理员主讲。
(5)治安形势分析会:每月组织一次,主要内容是收集临沂及外省的月治安状况(煤体、报刊、电视),组织讨论安全管理发展趋势。
第13篇 保安员军体培训规程制度
1.0 目的
1.1 本指导书规范了保安员军训要求,确保培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于怡翠花园管理处保安员的军体训练。
3.0 职责
3.1 领班负责本班队员军体培训及考核。
3.2 队长负责监督、指导保安队全面军体培训工作与考评。
3.3 保安部经理负责检阅、考评保安员整体军体素质。
4.0工作要求
4.1培训项目与时间安排
4.1.1根据月度培训计划进行队列、礼节、礼貌、车辆指挥、拳术、消防、业务技能培训。
4.2军训内容
4.2.1列队项目
a)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
b)齐步、跑步、停止间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等。
4.2.2拳术项目
a)步法训练:马步、弓步、丁步、虚步、仆步等。
b)拳术训练:擒敌拳、捕俘拳等。
4.2.3体能项目:俯卧撑、爬楼梯、跑步等。
4.3军训要求:
4.3.1军训过程中按正规军事化要求操作。
4.3.2动作要点及评分标准见附件一、附件二。
4.3.3 听从指挥员口令,回答提问整齐统一,声音洪亮,无拖音。
4.3.4 养成良好的队列礼仪。
4.3.5 非特殊原因经队长批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
4.4 保安队对军体检阅观摩进行总结报告,并对各项考核记录进行整理、归档。
5.0引用文件和记录表格
5.1《保安员综合素质评分表》
5.2《整体素质考核评分表》
5.3《队列素质考评表》
第14篇 物业保安部培训制度格式怎样的
物业保安部培训制度
(三)
一、培训上岗前向每位新入职员工介绍小区情况、员工须知、部门架构、交接班制度和岗位职责。
(1)上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作。
(2)新入职员工用1周的时间进行实习,掌握本职工作的基本技能,第2周开始正式上岗。
二、保安资格培训根据公安局要求,每位保安员必须持证上岗。
对于没有保安资格证的新员工,经管理公司同意后上报公安分局保安办参加培训学习,获得保安资格证书后持证上岗。
三、内部培训
(1)保安培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订保安培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而提高保安员的警惕性、“四防”意识、应变能力和身体素质,使其掌握本职技能。
(2)消防培训:根据每年制订的保安部内部培训计划,拟订消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火战斗计划等培训内容,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的。
四、培训工作管理规程
(1)保安部每位员工必须根据培训计划参加公司和部门培训课程,如小区管理处组织的培训课程与本部门组织的课程在内容上相同或时间上有冲突时,以小区管理处组织的为主,本部培训课程作相应调整。
(2)培训前进行书面通知或口头通知,并要求每位参加培训的人员在员工培训签到表上签到。
(3)培训结束后要进行考核评估,评估分笔试考核、实际操作考核等,并做好保安员工作考核表记录,作为每年评选先进保安员的依据。
(4)公司的培训记录由行政人事部存档,保安部培训记录由本部主任整理存档,保存期限为3年。
五、培训课程设置1.培训目的:通过培训,提高保安员的综合素质和服务水平,培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍。
2. 培训项目
(1)应知应会a.服务意识教育;
b.礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养;
c.小区消防设施、设备介绍;
d.小区员工消防须知;
e.消防安全基本理论;
f.保安常识;
g.公司制度与规定;
h.部门制度与规定。
(2)岗位工作规范a.岗位礼貌用语、工作方法与技巧;
b.岗位工作职责与细则;
c.广场突发事件处理--突发性停电事件处理;
--打架斗殴、暴力事件处理;
--醉酒闹事及精神病人处理;
--盗窃、抢劫事件处理;
--电梯困人处理;
--水浸事件处理;
--火警、火灾事故处理;
--车场各种突发情况处理;
--可疑人员盘查及可疑爆炸物品处理;
--其他治安问题、纠纷处理。
(3)消防训练a.穿着消防服、抛水带;
b.负重爬楼梯;
c.消防演习。
(4)军体训练a.队列训练(立正、稍息、跨立、停止间转法、敬礼、步法行进与立定、蹲下与起立、整齐报数);
b.拳术训练(基本功、擒敌拳120动作套路、主动擒敌)。
(5)法律常识a.刑法常识;
b.中华人民共和国消防法;
c.中华人民共和国 ;
d.广东省保安服务管理条例。
(6)参加广州市公安局组织的保安培训,领取保安上岗证。
3. 培训要求
(1)培训期间,要认真听教员讲解,遵守课堂纪律。
(2)理论学习时,自带笔和笔记本,认真做好记录。
(3)队列训练时,按正规军事化要求操作。
(4)拳术训练时,不得随便开玩笑,以免损伤筋骨。
(5)培训期间,不得迟到、早退、旷课。
4. 考评方式
(1)理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75-84分为良,60-74为中,60分以下为差。
(2)军体训练由保安领班、教官进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级,具体评分标准由教官拟定。
5.奖惩办法
(1)实习员工培训考评分达不到中等以上的,延期转正。
(2)普通员工培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。
(3)普通员工培训考评分达到优秀的,作为资深员工考察对象。
第15篇 物业保安部培训规程制度怎么写
物业保安部培训规程
(七)1目的通过业务.技能培训,提高员工的综合素质和服务水平,培养一支训练有素.纪律严明.文明执勤的保安队伍。
2适用范围适用于保安部所有员工的业务知识培训管理工作。
3职责和权限3.1保安部保安人员必须积极参加保安部和公司组织的业务知识培训,不断提高业务素质。
3. 2保安部经理负责保安部全体员工业务素质培训计划的制定和监管执行。
3. 3保安主管负责制定所属保安人员培训计划和组织实施。
3. 4办公室内勤人员负责员工培训的组织准备和物质准备。
4工作秩序和管理方法
4.1培训计划的制定1.保安部于每年提前做出下年度的员工培训计划,并上报公司人力资源部或培训中心考核审批。
2. 制定培训计划的内容包括:实施时间.组织准备.培训的范围.培训费用的标准。
4.2新入职员工的培训程序1.新入职员工上岗前进行7-10天的培训,经考核合格后方能正式上岗。
2. 由保安经理(或人力资源部)负责介绍保安的工作情况.公司的基本情况.部门的基本运行程序及安全教育。
时间1天。
由保安主管讲解各岗位职责.部门的奖惩制度.公司的考勤制度.着装规定.礼貌礼仪及文明用语,并熟悉小区环境。
时间1天。
4. 由保安队长按照《队列、执勤技能训练标准》进行队列和执勤技能训练,时间2天。
5.安排新队员试行上岗,由一名老队员带一名新队员同时执勤,老队员联系实际情况对新队员讲解岗位工作秩序,时间1--2天。
6. 新队员培训结束后进行思想小结,由保安主管安排业务知识考试,试卷由安保部办公室提供。
7. 新队员经考试合格后方可安排上岗,不合格者不予录取。
5培训内容
5.1消防知识培训内容消防法规.消防理论知识.灭火器材的使用.灭火演练(参照《消防安全知识》。
5.2法律知识培训法律知识培训每季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
培训内容:《中华人民共和国治安处罚条例》.《中华人民共和国刑法》.《中华人民共和国刑事诉讼法》相关内容以及其它地方性法规。
5.3服务意识及要求培训培训内容:文明用语.仪容仪表.礼节礼貌.服务意识.服务技能.服务要求(参照《保安工作综合管理制度》相关内容)。
服务培训每季度不少于1次,每次培训时间不少于2小时。
5.4安全培训安全培训内容:交通安全.消防安全.用电和煤气的安全(参照本手册相关内容)。
安全培训每季度进行1次,每次培训不少于1小时。
5.5思想教育培训思想教育的形式包括:班务会.保安员全体会议.个别交谈.晚点名等。
思想教育的内容包括:思想品德.政治思想.员工行为准则。
思想教育视队员的现实思想状况随机进行教育。
5.6物业知识培训培训内容包括:物业管理知识.质量管理体系知识。
物业管理知识培训至少每半年安排一次,每次培训时间不少于2小时。
5.7工作技能培训培训内容依据《保安作业程序制度手册》相关内容。
每次培训后应对培训效果做出考试或现场评估,对于考核成绩有完整的记录,安保部办公室内勤人员将培训内容.成绩.培训结果认真填写《培训效果评价表》和《培训档案》。
培训记录要妥善保存,各类培训计划.培训记录应整理归档,办公室随时抽查记录情况。
6培训的检查、考核1.检查内容:年度培训计划.培训记录.培训档案。
2. 检查由保安部组织。
3. 检查标准:个人基本信息的填写要详细.真实全面;
个人培训情况要详细登记培训的全部情况;
培训记录上的受训人员签到与培训档案要相符。
4. 结合月考评,对培训的内容进行提问或采用闭卷考试的形式,检查培训效果,普考的合格率达到85%以上,抽考的合格率达到95%以上。
