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有哪些
花园保安员培训作业程序制度主要包括以下几个方面：
1. 岗位职责明确：清晰界定保安员的日常任务，如巡逻、监控、访客管理等。
2. 安全知识教育：涵盖基本的消防知识、急救技能及应急预案处理流程。
3. 技能训练：包括使用监控设备、警报系统及安全通讯工具的实践操作。
4. 行为规范：强调职业道德、礼貌待人及与业主沟通的技巧。
5. 现场演练：定期进行模拟紧急情况的实战演练，提升应对能力。
主要内容
1. 培训课程设计：制定详细的教学大纲，确保涵盖所有关键领域，并定期更新以适应变化的安全需求。
2. 训练方法：结合理论教学与实践操作，确保保安员能够将所学知识转化为实际行动。
3. 教材与资源：提供专业教材和相关参考资料，如安全手册、操作指南等。
4. 考核评估：通过书面测试和现场评估，检验保安员的学习成果和实际操作能力。
5. 绩效反馈：定期对保安员的工作表现进行评估，提供反馈，以便持续改进。
重要性
花园保安员培训作业程序制度的重要性不容忽视： - 提升安全性：专业的保安员能有效预防和处理各类安全问题，保障花园内人员和财产的安全。 - 优化服务：良好的培训有助于保安员更好地服务业主，提升业主满意度。 - 增强团队协作：统一的培训标准有助于建立团队共识，提高整体工作效率。 - 法规遵从：符合行业规定和标准，降低因不当操作导致的法律风险。 - 人才发展：为保安员提供职业发展路径，提高员工忠诚度和稳定性。
建立健全的花园保安员培训作业程序制度，对于维护花园安全、提升服务质量以及保障人员稳定具有重要意义。
花园保安员培训作业程序制度范文
第1篇 花园保安员培训作业程序制度
花园保安员的培训作业程序
一、目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用花园范围
适用于安全处全体员工的培训。
三、职责
1、主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
2、安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3、安全处班组长负责协助安全处主管进行军事技能的培训。
四、程序要点
1、培训计划的制定
(1)安全处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
(2)员工培训计划必须符合下列要求:
①不违反国家的有关法律、法规;
②有具体的实施时间;
③有考核的标准;
④有明确的培训范围;
⑤有培训费用预算。
2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
(1)第一天,由安全处主管负责介绍安全处工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
(2)第二天,由安全处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
(3)第三天,由安全处班组长按照安全处《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
(4)第四天,第六天,由安全处主管安排新员工试行上岗即一名老安全员员带一名新安全员员同时执勤,由老安全员员联系实际情况对新安全员员讲解岗位及岗位工作程序。
(5)第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由安全处主管安排进行业务知识考试,试卷由安全处主管提供。
(6)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
3、军事技能培训
(1)培训内容:
①队列项目:
--立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
②拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准一拳术》;
③体能训练:跑步,俯卧撑等。
(2)军训要求;
①军训过程中按正规军事化要求操作;
②队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;
③听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音;
④养成良好的队列礼仪;
⑤非因特殊原因经安全处主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
(3)军事技能培训由安全处班组长具体负责。
(4)军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4、消防知识培训
(1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
(2)培训内容:
①消防法规的学习;
②消防理论知识的学习;
③灭火器材的操作使用;
(3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
5、法律知识培训
(1)法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
(2)培训内容:
①《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
②《中华人民共和国刑法》相关内容;
③《中华人民共和国刑事诉讼法》;
④其它地方性法规。
(3)法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
6、服务培训
(1)培训内容:
①文明用语;
②仪容仪表;
③礼貌礼节;
④服务意识;
⑤服务技能;
⑥服务要求。
(2)服务培训由公司安排有关人员授课。
(3)服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
7、安全培训
(1)培训内容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培训由安全处主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(3)安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班务会;
②安全员员全体会议;
③个别交谈;
④交接班时讲评。
(2)思想教育的内容:
①思想品德;
②政治思想;
③行为准则。
(3)班务会每周由安全处班组长主持一次;安全处全体会议由安全处主管负责月进行一次;交接班时讲评由安全处当值班长负责每天进行一次。
9、物业管理知识培训
(1)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09002质量体系知识培训。
(2)物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
10、文化知识培训
(1)安全处主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
(2)文化知识培训内容:
①写作能力;
②阅读与理解能力;
③语言表达能力。
(3)文化知识培训形式:
①讲课;
②开展演讲比赛;
③写作比赛;
11、工作技能培训
(1)工作技能培训由安全处主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
(2)培训内容:
①《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》;
②《安全处交接管理标准作业程序》;
③《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》;
④《停
车场管理标准作业程序》;
⑤《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
⑥《突发事件处理标准作业程序》;
⑦其他相关作业程序。
(3)培训形式:
①正确的人际关系处理;
②公共关系学基础知识;
③沟通与协调;
④讲解与示范。
12、每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。安全处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
13、培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
五、记录
六、相关支持文件
1、《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》
2、《安全处交接班管理标准作业程序》
3、《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》
4、《停车场管理标准作业程序》
5、《管理处员工服务管理标准作业程序》
6、《安全员警用器械管理标准作业程序》
6、《突发事件处理标准作业程序》
七、附录
1、《军训标准--对列》
第2篇 某某花园保安部交接班岗制度格式怎样的
某花园保安部交接班(岗)制度
1.0目的使各岗位交接规范化、正规化。
2. 0适用范围适用于花园保安部各岗位的交接工作。
3. 0职责3.1当值岗位交接由当值保安员负责。
3. 2保安部班次交接由当班领班负责。
3. 3当值领班负责监督保安员的岗位交接。
4.0工作程序
4.1交班领班应提前30分钟写好《保安部交接班记录》,并将上一班所发生的主要事情、需在下一班中注意或处理的问题及事项,在移交《保安部值班记录》时告知接班领班。
4.2接班班组队员应提前20分钟集合,按规定着装并参加班前会议。
4.3接班领班应详细阅读《值班记录》,了解有关注意事项、上级通知等,并在班前会议中向下属队员传达、说明,布置本班工作及重点注意事项。
4.4由交、接班领班负责进行交接班物品验收移交。
交班物品如有损坏、缺失,接班领班有发现的,应书面列明情况,由交班领班签署认可,交部门主管处理,未有发现的,由接班领班负责。
4.5车场收费员应提前20分钟进行岗位交接。
交接时应点清票据、钱物,做好停放车辆验收登记。
如有缺失、破损,应交接时注明情况,由交接班人员签认,必要时报告领班,否则,由接班人员负责。
4.6接班换岗后,接岗人员应对所在岗位、负责区域进行检查,及时向领班汇报情况。
接岗10分钟内在岗位发现遗留问题的,由交岗人员负责,否则,由接岗人员负责。
4.7接岗人员一般应提前五分钟进行接岗。
换岗时间延误五分钟尚未有接岗人员到位接岗的,交岗人员应及时向领班反映,由领班作出安排处理。
接岗人员未到位接岗,交岗人员不得离岗,否则,出现问题由交岗人员负责。
4.8交班人员在交岗后,须参加班后会议,由领班集合总结本班工作。
如无特殊原因未得领班同意,又未有参加班后会议的,视早退处理。
4.9交班领班须在接班领班认可交接各岗位情况正常后,方可宣布下班。
交接班后15分钟内如接班领班尚未对交接情况提出异议的,则可认为交接班正常,发生问题由接班班组负责。
5.0相关记录《保安部交接班记录》
第3篇 某某花园保安部交接班岗制度
某花园保安部交接班(岗)制度
1.0目的
使各岗位交接规范化、正规化。
2.0适用范围
适用于__花园保安部各岗位的交接工作。
3.0职责
3.1当值岗位交接由当值保安员负责。
3.2保安部班次交接由当班领班负责。
3.3当值领班负责监督保安员的岗位交接。
4.0工作程序
4.1交班领班应提前30分钟写好《保安部交接班记录》,并将上一班所发生的主要事情、需在下一班中注意或处理的问题及事项,在移交《保安部值班记录》时告知接班领班。
4.2接班班组队员应提前20分钟集合,按规定着装并参加班前会议。
4.3接班领班应详细阅读《值班记录》,了解有关注意事项、上级通知等,并在班前会议中向下属队员传达、说明,布置本班工作及重点注意事项。
4.4由交、接班领班负责进行交接班物品验收移交。交班物品如有损坏、缺失,接班领班有发现的,应书面列明情况,由交班领班签署认可,交部门主管处理,未有发现的,由接班领班负责。
4.5车场收费员应提前20分钟进行岗位交接。交接时应点清票据、钱物,做好停放车辆验收登记。如有缺失、破损,应交接时注明情况,由交接班人员签认,必要时报告领班,否则,由接班人员负责。
4.6接班换岗后,接岗人员应对所在岗位、负责区域进行检查,及时向领班汇报情况。接岗10分钟内在岗位发现遗留问题的,由交岗人员负责,否则,由接岗人员负责。
4.7接岗人员一般应提前五分钟进行接岗。换岗时间延误五分钟尚未有接岗人员到位接岗的,交岗人员应及时向领班反映,由领班作出安排处理。接岗人员未到位接岗,交岗人员不得离岗,否则,出现问题由交岗人员负责。
4.8交班人员在交岗后,须参加班后会议,由领班集合总结本班工作。如无特殊原因未得领班同意,又未有参加班后会议的,视早退处理。
4.9交班领班须在接班领班认可交接各岗位情况正常后,方可宣布下班。交接班后15分钟内如接班领班尚未对交接情况提出异议的,则可认为交接班正常,发生问题由接班班组负责。
5.0相关记录
《保安部交接班记录》
_物业管理有限公司
第4篇 花园物业保安员奖罚制度
花园物业保安员奖罚制度
1、目的 为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围__花园全体保安员。
3、制度
3.1奖励
3.1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中
第5篇 花园物业保安员岗位责任制奖罚制度
物业管理有限公司
花园保安员岗位责任制奖罚制度
1、目的
为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围
zz花园全体保安员。
3、制度
3.1奖励
3.1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出贡献的奖励100元以上。
3.1.4发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、冶安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,给予200-1000元人民币奖励。
3.2扣罚
3.2.1违反国家法律、法令、构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的,扣除当月工资200元以上,公司作开除处理,并押送司法机关追究其有关责任。
3.2.2迟到、早退超过20分钟,每次扣罚20元,超过30分钟的按旷工处理。特殊情况提前向队长报告并经批准者,不受此项处罚。
3.2.3向客户、群众敲诈勒索,损害公司客户利益,对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇的,扣除当月工资150元以上,公司作开除并送司法机关处理。
3.2.4酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣罚100元,公司作开除处理。
3.2.5对工作不负责任,造成客户投拆并经查实属工作失误或工作态度问题,扣罚200元并作情节严重者开除处理。
3.2.5值勤时睡觉或打瞌睡,每次扣50元;执勤巡逻离开执勤范围,巡逻不到岗哨箱签到的扣50元;不按执勤员规定巡逻登记的扣50元;无故旷工每次扣50元;值班时看报纸、看电视、听收录机、无事打电话、写信、与朋友聊天等不利于执勤工作的行为,每次扣30元;不按规定着装、穿拖鞋,留长头发、长胡子,在规定不准吸烟的地方吸烟等影响队容风纪的,经教育不改者扣20元;不按规定叫哨的或叫哨后不起床而迟到的扣30元。
3.2.7不服从上级指挥和安排的根据情节轻重扣罚30元以上,并作警告、停职整改处理或开除。
3.2.8参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重扣罚50元以上或开除并送公安机关处理。沾染七害之一,窝藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
3.2.9搬弄事非,挑拨离间,煽动队友分裂,破坏团队精神,经批评教育仍不改正的,开除处理。
3.2.10不请假或请假未经批准而私自离队的作自动辞职处理,并罚50元;请假不按时归队则按本人月工资的平均收入扣除,超过5天以上者作开除处理(特殊情况除外)。
3.2.11私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理并扣罚100元;未造成后果的扣罚50元。
3.2.12利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的扣罚50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
3.2.13本经本公司允许擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣100元,累计三次者工资降一级处理。
3.2.14经批准班上自行安排,私自带朋友到单位宿舍住宿扣罚20元以上,损坏集体和个人财物的按价赔偿。经教育不改或情节严重者作开除处理。
3.2.15故不参加组织学习、开会、训练及集体活动的每次扣罚20元。
3.2.16工作时间满三个月以上,未能通过军事体能考核者,扣200元,连续三次未通过考核者降一级工资。
3.2.17在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚20元。
3.2.18亲人来队探望,经队长或公司有关领导同意方可在宿舍暂住,但不得超过7天,否则扣罚20元。
3.2.19每月违章2次需停职学习,连续3个月有违章者,公司作开除处理。不当班的保安员在晚上10:30分准时归队休息;独身保安员不当班的,原则上在宿舍休息,外出时需向队长或负责人请假,否则每次扣20元,2次扣50元,3次停职学习,屡教不改者开除。
3.2.20保安员经公司同意方可在外租房。保安员外出时,不得穿着服装和配带保安器械,否则扣20元,造成不良影响的作开除处理。
3.2.21保安员宿舍实行准军事化管理,如检查发现被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的,每次扣20元,一个月内查获5次以上作开除处理。
3.2.22遇到罪犯畏缩不前,碰见火灾不救或见死不救者,扣除工资300元,情节严重者予以辞退。
3.2.23违反国家计划生育规定的保安员作开除处理。
第6篇 花园物业保安员岗位责任制奖罚制度怎么写
物业管理有限公司花园保安员岗位责任制奖罚制度
1、目的为加强花园内保安员的综合素质,提高保安员的工作积极性。
2、适用范围花园全体保安员。
3、制度3.1奖励3.
1.1抓获行凶、放火、投毒、强奸、诈骗、走私、抢劫、盗窃等重大案犯或协助公安机关侦破案件有功的奖励200元以上或记功一次。
3.1.2拾金不昧、助人为乐、救死扶伤受到客户群众来信、来电、赠送锦旗或登报、上电台表扬的奖50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出贡献的奖励100元以上。
3.1.4发现小区安全隐患(包括漏水、漏电、消防、冶安事故等),及时报告并积极协助处理者,视事迹大小,给予200-1000元人民币奖励。
3. 2扣罚
3.2.1 违反国家法律、法令、构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的,扣除当月工资200元以上,公司作开除处理,并押送司法机关追究其有关责任。
3.2.2 迟到、早退超过20分钟,每次扣罚20元,超过30分钟的按旷工处理。
特殊情况提前向队长报告并经批准者,不受此项处罚。
3.2.3 向客户、群众敲诈勒索,损害公司客户利益,对坏人坏事姑息迁就、放纵包庇的,扣除当月工资150元以上,公司作开除并送司法机关处理。
3.2.4 酗酒滋事、无理取闹、有损公司形象声誉的扣罚100元,公司作开除处理。
3.2.5 对工作不负责任,造成客户投拆并经查实属工作失误或工作态度问题,扣罚200元并作情节严重者开除处理。
3.2.5 值勤时睡觉或打瞌睡,每次扣50元;
执勤巡逻离开执勤范围,巡逻不到岗哨箱签到的扣50元;
不按执勤员规定巡逻登记的扣50元;
无故旷工每次扣50元;
值班时看报纸、看电视、听收录机、无事打电话、写信、与朋友聊天等不利于执勤工作的行为,每次扣30元;
不按规定着装、穿拖鞋,留长头发、长胡子,在规定不准吸烟的地方吸烟等影响队容风纪的,经教育不改者扣20元;
不按规定叫哨的或叫哨后不起床而迟到的扣30元。
3.2.7 不服从上级指挥和安排的根据情节轻重扣罚30元以上,并作警告、停职整改处理或开除。
3.2.8 参与打架、赌博、嫖娼或有意闹事的,视情节轻重扣罚50元以上或开除并送公安机关处理。
沾染七害之一,窝藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安机关收容审查的,给予辞退处理。
3.2.9 搬弄事非,挑拨离间,煽动队友分裂,破坏团队精神,经批评教育仍不改正的,开除处理。
3.2.1 0不请假或请假未经批准而私自离队的作自动辞职处理,并罚50元;
请假不按时归队则按本人月工资的平均收入扣除,超过5天以上者作开除处理(特殊情况除外)。
3.2.1 1私自将保安装备借给别人使用,造成不良影响或后果的作开除处理并扣罚100元;
未造成后果的扣罚50元。
3.2.1 2利用工作之便以介绍工作为名从中收取介绍费、手续费或其他物品的扣罚50元,情节严重的作开除处理,触犯刑法的送公安机关惩处。
3.2.1 3本经本公司允许擅用办公设备(电脑、电视、音响等)或物品者,每次扣100元,累计三次者工资降一级处理。
3.2.1 4经批准班上自行安排,私自带朋友到单位宿舍住宿扣罚20元以上,损坏集体和个人财物的按价赔偿。
经教育不改或情节严重者作开除处理。
3.2.1 5故不参加组织学习、开会、训练及集体活动的每次扣罚20元。
3.2.1 6工作时间满三个月以上,未能通过军事体能考核者,扣200元,连续三次未通过考核者降一级工资。
3.2.1 7在集体宿舍吵闹、玩耍等影响他人休息而不听劝告者扣罚20元。
3.2.1 8亲人来队探望,经队长或公司有关领导同意方可在宿舍暂住,但不得超过7天,否则扣罚20元。
3.2.1 9每月违章2次需停职学习,连续3个月有违章者,公司作开除处理。
不当班的保安员在晚上10:30分准时归队休息;
独身保安员不当班的,原则上在宿舍休息,外出时需向队长或负责人请假,否则每次扣20元,2次扣50元,3次停职学习,屡教不改者开除。
3.2.2 0保安员经公司同意方可在外租房。
保安员外出时,不得穿着服装和配带保安器械,否则扣20元,造成不良影响的作开除处理。
3.2.2 1保安员宿舍实行准军事化管理,如检查发现被子、蚊帐、衣物以及生活用品不按指定方法、位置摆放的,每次扣20元,一个月内查获5次以上作开除处理。
3.2.2 2遇到罪犯畏缩不前,碰见火灾不救或见死不救者,扣除工资300元,情节严重者予以辞退。
3.2.2 3违反国家计划生育规定的保安员作开除处理。
