包括哪些
大厦物业工程部管理制度主要包括以下几个核心部分：
1. 组织架构与职责分工：明确工程部的组织结构，设定各岗位的职责和权限，确保工作流程的高效运行。
2. 工程维护与保养：规定日常设备设施的检查、维修和保养标准，确保大厦设施的正常运转。
3. 应急处理：制定各类突发情况的应急预案，如电力故障、水管破裂等，保证快速响应和有效解决。
4. 项目管理：对大厦改造、升级等工程项目进行规范管理，确保质量和进度。
5. 质量控制：建立质量检查制度，定期评估工程部的工作效果，持续改进服务质量。
6. 安全管理：强调安全操作规程，预防安全事故，保障人员和设备的安全。
7. 培训与发展：为员工提供技术培训和职业发展机会，提升团队整体能力。
流程
1. 设备运维流程：每日进行设备巡检，发现问题及时记录并上报；根据维修计划进行常规维护，确保设备良好运行状态。
2. 报修处理流程：接到报修后，工程部应迅速评估问题严重性，派遣相应技术人员处理；复杂问题需协调外部资源，同时保持与业主沟通。
3. 应急响应流程：发生紧急情况，启动应急预案，通知相关人员，迅速到达现场，采取措施控制事态，并及时报告上级。
4. 工程项目管理流程：从立项到验收，全程跟踪项目进度，确保质量、时间和成本控制在预定范围内。
5. 质量检查流程：定期进行内部审计，对照标准评估工作质量，对不合格项提出改进措施。
6. 安全管理流程：定期进行安全培训，执行安全检查，发现隐患立即整改，确保安全环境。
重要性和意义
大厦物业工程部管理制度的建立和实施，对于提升物业管理水平、保障大厦设施正常运行、提高业主满意度具有重要意义：
1. 提高效率：清晰的职责分工和标准化流程能减少工作混乱，提升工作效率。
2. 保障安全：严格的设备维护和安全管理，可以预防事故，保障大厦内人员和财产的安全。
3. 保证服务质量：通过质量控制和持续改进，确保工程服务的质量和稳定性，满足业主需求。
4. 增强团队能力：系统的培训和发展机制，有助于员工技能提升，促进团队整体素质的提高。
5. 规范运营：完善的管理制度，为大厦物业的长期稳定运营提供有力保障，增强对外竞争力。
大厦物业工程部管理制度的落实，不仅关乎大厦的日常运行，更关乎物业公司的品牌形象和业主的居住体验，因此，必须高度重视，严格执行。
大厦物业工程部管理制度范文
第1篇 大厦物业工程部安全操作管理规程制度
大厦物业工程部安全操作管理规程
1.需要停机、停电维修管线或设备时,必须与运行人员取得联系,在取得运行人员同意后,方可停机、停电进行,并在电源开关手柄位置上挂禁止合闸,有人工作的标示牌,采取安全措施后,方可维修操作。
2.拆除或修理带压力的管线和设备时,必须在卸压后进行,在不能卸压时,一定要有安全措施,有专人监护。
3.管子进行煨弯时,要固定牢固。煨弯器必须完好无损,站立姿势要正确,用力不要过猛,身后不能有障碍物。
4.在容器内或粪池内进行维修工作时,必须确认无毒后方能进行工作,必要时佩戴有氧呼吸器。如进行明火作业时,要在无燃气时进行,保持通风良好,入口处必须有人看护。
5.各种管线施工时要查明水流方向,确认阀门是否关严,压力表是否准确。确认无误后方可进行操作。
6.搬运大型管材时,要前后注意以防碰坏设备和碰伤他人。管材要排放整齐,以防绊腿。
7.维修设备需要拆接电线时,必须由强电人员进行,设备与带电线路连接,不能停电时,要经领导批准,采取安全措施后方可进行,并要求与带电部位保持安全距离,设专人监护。
8.高空作业时必须采取安全措施,按高空作业操作规程进行作业,要设专人监护。
9.进入顶棚内工作时要踩、蹬有吊筋比较牢固的笼骨上,要防止踩空掉下摔伤,顶棚下要有专人看管,以防掉物伤及他人,在顶棚内工作时要戴好安全帽,以防碰伤头部。
第2篇 _大厦物业工程部工作计划管理制度
大厦物业工程部工作计划管理制度
1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;每年应制定年度设备维护和更新改造计划;每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
第3篇 大厦物业工程部消防安全管理制度
大厦物业工程部消防安全管理制度为贯彻落实中华人民共和国国消防法规及《61号令》,保证大厦及各部门的安全,根据工程部的实际情况,制定消防管理制度。
一、组织领导1.建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。
2. 消防工作人人有责,每位员工都是义务消防员。
3. 部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。
4. 防火负责人的职责
(1)贯彻执行消防法规和上级的规定。
(2)制定有关防火安全制度。
(3)划分防火责任区,为各负责工作的地段。
(4)明确重点防火部位为:配电室、制冷机房、燃气锅炉房、仓库等要害部门。
(5)负责组织员工进行消防知识教育。
(6)每月召开一次防火会议,检查一次执行情况,及时消除火灾隐患。
5.员工消防职责
(1)认真学习消防知识,掌握一般灭火本领。
(2)自觉遵守物业管理中心的安全防火制度,注意自己工作岗位的防火安全。
(3)会使用消防器材,发生火警会报警,积极参加灭火。
(4)对违反安全防火规定的行为要敢于制止。
(5)认真检查巡视工作范围内的安全防火情况。
二、消防管理1.维修工作用火、电气焊,必须配备灭火器,并派专人负责。
2. 生活用火、锅炉用火,距可燃物应大于
1.5m。
3. 仓库、机房、配电室动火,必须符合用火规定。
4. 仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。
5.存放易燃物品,要留足够消防通道,配备足够灭火器材。
第4篇 大厦物业工程部安全管理制度（3）
大厦物业工程部安全管理制度(三)
1.工程部员工必须树立安全防范意识,认真执行大厦安全管理制度和设备安全技术规程,协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。
2.严格执行《重要机房门禁制度》,未经工程部负责人批准,外来人员不得进入电梯机房,发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。经批准进入者,必须办理登记手续,自觉接受检查,严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位,并由工程部有关人员陪同。
3.工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修,认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况,发现不安全因素及时报告限期解决。
4.严格执行《工程部钥匙管理规定》,工程部各机房不得随意配备钥匙。机房钥匙由值班人员专人负责。无人时必须锁好门窗。交接班时钥匙必须一起交接,并作好记录。
5.工程部人员必须在指定地点吸烟,其他一切场所禁止吸烟,并劝阻其他人员在指定场所吸烟。
6.工程维修中需要动用明火时,必须办理《动火许可证》后方可施工,施工前尽量排除易燃、易爆物品,施工过程中加强火源管理,不得违章作业,施工完成后认真检查确认无火种,并清理现场后方可离开。
7.设备维修中需使用易燃材料时,必须采取防范措施,协同保安部一道消除火灾隐患,发现火警应及时报告确保安全。
第5篇 _大厦物业工程部消防安全管理制度
大厦物业工程部消防安全管理制度
为贯彻落实中华人民共和国国消防法规及《61号令》,保证大厦及各部门的安全,根据工程部的实际情况,制定消防管理制度。
一、组织领导
1.建立以部门经理、主管、领班负责的逐级责任制。
2.消防工作人人有责,每位员工都是义务消防员。
3.部门经理把防火安全工作与管理工作同时计划、同时布置、同时检查、同时总结、同时评比。
4.防火负责人的职责
(1)贯彻执行消防法规和上级的规定。
(2)制定有关防火安全制度。
(3)划分防火责任区,为各负责工作的地段。
(4)明确重点防火部位为:配电室、制冷机房、燃气锅炉房、仓库等要害部门。
(5)负责组织员工进行消防知识教育。
(6)每月召开一次防火会议,检查一次执行情况,及时消除火灾隐患。
5.员工消防职责
(1)认真学习消防知识,掌握一般灭火本领。
(2)自觉遵守物业管理中心的安全防火制度,注意自己工作岗位的防火安全。
(3)会使用消防器材,发生火警会报警,积极参加灭火。
(4)对违反安全防火规定的行为要敢于制止。
(5)认真检查巡视工作范围内的安全防火情况。
二、消防管理
1.维修工作用火、电气焊,必须配备灭火器,并派专人负责。
2.生活用火、锅炉用火,距可燃物应大于1.5m。
3.仓库、机房、配电室动火,必须符合用火规定。
4.仓库、机房、配电室禁止用明火取暖、吸烟。
5.存放易燃物品,要留足够消防通道,配备足够灭火器材。
第6篇 大厦物业工程部安全管理制度
大厦物业工程部安全管理制度
(三)1.工程部员工必须树立安全防范意识,认真执行大厦安全管理制度和设备安全技术规程,协同保安部做好大厦各种机房、设备的治安保卫工作。
2. 严格执行《重要机房门禁制度》,未经工程部负责人批准,外来人员不得进入电梯机房,发电机房、配电室、消防泵房、生活水泵房、冷冻主机房、燃气锅炉房、空调机房等各要害部位。
经批准进入者,必须办理登记手续,自觉接受检查,严禁携带火种和易燃、易爆物品进入上述要害部位,并由工程部有关人员陪同。
3. 工程部各级人员必须严格按照安全技术规程进行设备运行、维修,认真检查所管辖设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况,发现不安全因素及时报告限期解决。
4. 严格执行《工程部钥匙管理规定》,工程部各机房不得随意配备钥匙。
机房钥匙由值班人员专人负责。
无人时必须锁好门窗。
交接班时钥匙必须一起交接,并作好记录。
5.工程部人员必须在指定地点吸烟,其他一切场所禁止吸烟,并劝阻其他人员在指定场所吸烟。
6. 工程维修中需要动用明火时,必须办理《动火许可证》后方可施工,施工前尽量排除易燃、易爆物品,施工过程中加强火源管理,不得违章作业,施工完成后认真检查确认无火种,并清理现场后方可离开。
7. 设备维修中需使用易燃材料时,必须采取防范措施,协同保安部一道消除火灾隐患,发现火警应及时报告确保安全。
第7篇 _s大厦物业工程部工具管理制度
大厦物业工程部工具管理制度
1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。
2)公用工具归库管员负责保管及借出,各种电动工具原则上由工具仓库统一保管,凭工具借用牌借用。
3)专业自用工具由系统工程师负责保管及使用,机房值班用工具,应放在固定的工具箱内并排列整齐,工具箱应作为交接班内容之一。
4)根据工种的不同,检修技工的常用工具,可由个人保管使用。电焊、气焊机等配套工具一般由电、气焊工保管。
5)所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具,每月一次,以保证各类机具的正常使用。
6)公用工具的借用,必须执行公用工具的临时借用程序,借用人必须认真填写工具借用记录单,工具借用最长时间为三天,如因工作原因,需再继续使用时,必须重新办理借用手续,工具用完后立即主动归还,不得拖延。
7)借用公用工具归还时,须由库管员和使用人共同进行检验,如有遗失或损坏,须由使用人负责照价赔偿,如借用工具时未按规定填写公用工具借用记录单,或无法确定使用人时,造成公用工具的遗失或损坏,由库管员负责照价赔偿。
8)专业自用工具必须由系统工程师进行每日清点,并保持完好,特别是常用小型工具,不得遗失或损坏,如有遗失或损坏,须由使用人照价赔偿,如未能确定使用人,则由系统工程师照价赔偿。
9)全体员工必须爱护工具,必须正确使用工具,凡不正确使用工具、不爱护工具并因此造成工具损坏者,将按工具原价赔偿。凡属人为的工具损坏,均应酌情予以经济赔偿。
10)所有工具一律不得外借,如因情况特殊,必须经工程师批准后方可借出,员工擅自外借、带出,经查实要严肃处理。不得用工具干私活。
11)所有工具要爱惜使用。工具按规定的使用年限到期时,无论公用工具还是个人领用工具,一律以旧换新。
第8篇 _大厦物业工程部工作单管理制度
大厦物业工程部工作单管理制度
一.工作单和维修电话记录制度的目的:
1.有利于检查工作质量,责任落实到人。
2.凭工作单进入客户区域,工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。
3.凭工作单到库房领料,便于大厦各部门核算,同时也有利于库房管理、统计。
4.工程部调度接到维修电话通知后,填写《维修工作单》,按照各专业分检后通知各专业人员及时到客户处进行维修。大厦通常分为空水、强电、弱电、综合维修等专业。这样安排,有利于派工派单,有利于值班主管掌握工作情况。调度人员每日应做出统计,每月做出工单月报送交工程部。
二.使用和管理工作单的具体要求:
1.工作单是工程维修人员从事工作的凭据,各使用部门应认真、详细填写,以免影响服务效率及工作质量,工程部办公室应设置工作单存栏。
2.工作单一式三联:分为三种颜色的单子。一联为申请部门留底备查、二联为工程部留底备查,三联为维修完毕申请人签字验收,返回工程部留底备查。
3.工程部调度人员接到返回的工作单后,应按专业分检,分放在工单分派栏中,分派栏包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等备件。
4.工作单应写清工作地点、工作内容,一份工单只填写一项工作,便于工程部分派。
5.当工程部人员完成工作后,当事人予以验收、复查,合格后在工作验查一栏签名。
6.凡属于供应商、装修商保修范围的设备需要维修,一般由签约部门或使用部门联系保修。
7.使用部门采购的新设备应及时通知工程部,以便配合使用前的检查及调试,及时将图纸资料交工程部阅存。
三.其他注意事项:
1.发生停电、停水、跑水、电梯困人、设备运行异常等紧急现象及各部门巡查发现设备、设施存在问题时,可以电话方式通知工程部。
2.补配钥匙及换锁工作,应先到保安部申请,填写补、配钥匙申请表,不能凭工作单补、配钥匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作,材料费在300元以上的投资,一律填写客户服务单,并由财务部审核,总办批准后实施。
4.凡是文字表达不清,而需要附图说明的工作应附图说明,图中尺寸比例要标清楚。
5.凡不能按相关规定及时完成的工单,存放在未完成一栏,并做好交接班;因工具、材料等原因而搁置的工作单,放在等备件格内,并及时申报采购单争取及时恢复。领班以上各级人员均应对未完成和等备件的工作单给以高度重视,积级采取相应措施并向工程部报告原因。
第9篇 大厦物业工程部工作计划管理制度
大厦物业工程部工作计划管理制度
1、工程部应根据管理目标制定工作计划,并严格按计划执行,使工作井井有条。
2、根据大厦存在的功能缺陷和大厦的发展方向,制定十年发展规划;
每年应制定年度设备维护和更新改造计划;
每季、每月、每周、每日都应有具体实施计划。
3、规划和年度计划由工程部提出,由物业管理中心行政部审核,项目报请物业管理中心主任。
季、月、周、日计划由工程部自行制订。
4、各阶段计划必须与总体计划相符合。
5、在日常工作中必须认真落实计划内容,做到时间、人力、物力保障,保证计划按期完成。
若因客观原因计划无法按期完成时,应事先向领导说明。
6、各级领导要经常检查计划执行情况,发现问题及时处理。
若在执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。
