制度包括哪些内容
工作制度通常包括以下几个核心部分：
1. 总则：阐述制度的宗旨、适用范围和基本原则。
2. 组织架构：定义各部门的职能和人员配置。
3. 工作流程：详细描述各项工作的执行步骤和顺序。
4. 职责与权限：明确各级员工的职责和权限范围。
5. 工作时间和休息制度：规定工作时间、休假政策等。
6. 绩效评估：设定绩效指标和考核方法。
7. 奖惩制度：规定奖励和惩罚的标准与程序。
8. 沟通与报告：规定信息传递和报告机制。
9. 变更与修订：说明制度的更新和修改流程。
注意事项
在制定工作制度时，应注意以下几点：
1. 合法性：制度内容必须符合国家法律法规。
2. 可行性：制度应切实可行，避免空泛和不切实际的规定。
3. 公平公正：制度应公正对待所有员工，避免偏颇。
4. 透明度：制度应公开透明，让员工清楚了解并接受。
5. 反馈机制：定期收集员工意见，适时调整和完善制度。
制度格式
工作制度的格式一般遵循以下结构：
1. 封面：包含制度名称、发布单位、日期等信息。
2. 目录：列出各章节标题和页码。
3. 正文：按照上述内容包括的九个部分展开论述。
4. 附件：如有需要，可附带相关表格、流程图等辅助材料。
5. 签署页：由负责人签字，表示对制度的认可。
在撰写时，应保持语言简练，用词准确，避免冗余和复杂的句子结构。每一条规定都应明确易懂，方便执行。此外，制度应随着组织的发展和环境的变化而适时更新，以保持其有效性。
以上是对z大学离退休工作处首问负责制度的一些基本理解和建议。在实际操作中，还需要结合离退休工作的特殊性，如老同志的服务需求、活动组织等，进行有针对性的制定和优化。希望这些内容能为其他单位在制定类似制度时提供参考。
z大学离退休工作处首问负责制度范文
第1篇 z大学离退休工作处首问负责制度
大学离退休工作处首问负责制度
为切实转变机关工作作风,提高工作质量和效率,更好地为广大离退休人员提供优质服务,根据学校的文件精神,结合我处实际,特制定此制度。
一、首问负责制是指管理服务对象以及外部人员到我处办事、来访、电话询问等,接受询问的首位工作人员必须负责接待、办理、解答或交经办人办理的制度。
二、首问责任人是指首位接洽办事、来访、电话询问的工作人员。
三、首问负责人的职责:
1、属于首问负责人职责范围的,要按有关规定及时办理;不能当场办理的,要“一次性告知”有关办理的事项,并耐心解答对方的询问。
2、不属于首问负责人职责范围的,要主动告知或引导到有关经办部门或经办人;经办部门无人或经办人不在时,应接下需办事项,并记下联系电话,再交经办人办理。
3、不属于本单位或本校区职责范围的,应耐心解释清楚并告知。
4、属于电话咨询的,应按上述原则给予答复或处理。
四、首问负责人在接待办事人时,应文明礼貌、主动热情,做到耐心、细致、周到、负责,让每位来访来电、办事人员高兴而来,满意而归。杜绝推诿、搪塞、久拖不办或根本不办的现象和行为。一经发现,严肃处理。
五、首问负责制要求工作人员必须明确了解本部门人员分工和岗位职责范围;强化职业道德意识,树立为办事人服务的思想,树立干部形象,做老同志的贴心人;加强业务学习,加强制度化、规范化服务管理,提高依法行政水平和业务工作能力,提高办事效率,提高服务质量。
六、首问负责人要对接待办理、解答的事项记录在工作日志上,处理结果要记录清楚。
七、首问负责制实行处和各校区办公室负责并考核。
第2篇 z大学离退休工作处印章保管使用制度
大学离退休工作处印章保管使用制度
1、加强安全防范意识和工作责任心;
2、处印章由综合管理办公室主任负责管理使用、校区办公室印章由校区办公室主任负责管理使用。
3、印章放在加锁的橱柜中,并注意随时上锁;
4、必须在处工作职责范围内使用印章,禁止非处工作职责外的用章行为,如有违反将追究责任。
5、对出具证明、信函、通知等用印应留下备份;
6、经领导批准后用印并填写用印登记表;
7、双休日、节假日除特殊情况外一般不得使用印章。
第3篇 z大学离退休工作处政治业务学习制度
大学离退休工作处政治业务学习制度
为提高全处干部职工的思想政治素质,不断增强爱岗敬业的服务意识,提高业务工作能力,从本处工作的实际需要出发,制定工作人员政治业务学习制度。
一、开展政治业务学习,根据学校要求,一般情况下每单周五下午进行一次(政治学习和业务学习相结合),由处领导及各校区离退休办领导、各党总支书记、党支部书记组织实施,学习形式可多样化,以集中学习、集体研讨为主,自学为辅。
二、政治业务学习主要内容:
1、马列主义、_思想、_理论、 “____”重要思想和科学发展观以及《党章》和党的基本知识方面的理论书籍;
2、每个时期国家和***的时事政治及有关会议文件;
3、新时期离退休工作的要求和各方面规定、制度;
4、社会主义市场经济知识、现代科学知识、法律知识、金融知识、历史知识和各种业务知识等;
5、新形势下离退休工作的研讨;
6、离退休工作热点、难点工作的探讨。
三、全处干部职工要按时参加学习活动,勤于学习,勤于思考,学习表现和学习效果纳入年度考核评价指标。
四、政治业务学习时间如与学校、本处的相关活动、会议相冲突,应事先告知相关人员,学习时间将另行通知。
五、每次政治、业务学习应形成会议纪要,存档备案。
第4篇 z大学离退休工作处活动室管理制度汇篇
大学离退休工作处活动室管理制度汇篇
离退休活动室管理制度
1、本活动室是我校离退休教职工进行政治学习、开展文体娱乐活动的场所,为保待活动室秩序和安静,请离退休人员不要带小孩进场参与活动。
2、遇有特殊需要要使用活动场地时,所涉及的活动室暂停。
3、请严格遵守各活动室规则及作息时间,自觉配合管理员的管理。
4、请自觉维护公共场所秩序,保持卫生。不要在活动室内大声喧哗、随地吐痰、吸烟、乱扔杂物。
5、要爱护公共设施,节约用水、用电,注意安全防火,保管好自己的物品。
6、在活动中要谦虚待人、文明娱乐、友谊第一、团结互助。
7、活动结束后,请将各类器材归位,摆放整齐。
8、活动室开放时间:每星期一至星期五,上午8:00~11:30,下午13:30~16:40。(按学校作息时间调整)。
离退休活动室
健身室管理制度
1、进入健身室请换上自备的干净运动鞋或换上活动室为你准备的拖鞋。
2、请不要在健身室内吸烟、大声喧哗、乱扔纸屑、废物等。
3、要爱护健身器材,做到轻拉、轻踏、轻放。不要移动健身器材,如发现器械损坏请及时告知管理员。
4、要科学安全健身,要做力所能及的健身运动,不要做超负荷的、危险的、高难度的动作。如出现意外受伤情况请及时告知管理员,以协助你联系治疗。
5、请自觉服从管理员的管理。
6、使用空调时,请告知管理员开和关。
离退休活动室
聊天室制度
1、保持室内卫生,不要大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物。
2、爱护公共设施,要使用空调和电视机,请告知管理员操作。
3、请注意安全,倒开水时,请勿将水倒在地上,以免滑倒。
4、请遵守作息时间,自觉服从管理员的管理。
离退休活动室
离休干部医疗保健室管理制度
1、做好离休干部的基本医疗服务工作(包括处方用药、血压测量等);
2、做好离休干部的健康咨询、心理咨询、用药知识咨询等;
3、及时处理离休干部公费医疗自负部分的校内报销事宜;
4、协调好与校医院的医疗事宜;
5、及时处理离休干部与省医保中心的报销、沟通事宜;
6、负责做好离休干部离休自负人员的健康体检工作;
7、负责做好离休干部外出活动时的医疗保健工作;
8、做好学校外派的医疗保健工作;
9、做好离休干部后事处理的医疗保健工作;
10、努力做到工作细致、态度和蔼,杜绝各种差错的发生;
11、协助做好本处举办的大型活动或参加省里有关活动的医疗保健工作;
12、每周一、周四上午8:30~10:30在校医院办理业务。
离休干部医疗保健室
二
第5篇 z大学离退休工作处理论中心组学习制度
大学离退休工作处理论中心组学习制度
为提高领导班子及其班子成员的思想政治素质、理论水平,制定离休党工委、离退休工作处党政领导班子中心组理论学习制度。
一、离休党工委按照学校党委的要求和部署,在每学期初制定中心组理论学习计划;每学期末做好中心组理论学习的总结工作。
二、离休党工委书记负责党政领导班子中心组理论学习活动的实施工作。
三、中心组理论学习原则上每学期安排1-2次,学习内容主要为政治理论,每个时期国家和***的时事政治以及根据上级党组织要求的有关学习内容。
四、每次学习确定1-2个主题内容,确定人员中心发言;也可聘请专家、学者做辅导报告。
五、中心组学习要坚持理论联系实际的原则,做到有计划、有部署、有要求。
六、班子成员平时要抽出一定时间认真学习马列主义、_思想、_理论、“____”重要思想和科学发展观,学习党的理论知识,并作好读书笔记。
七、无特殊情况,应按时参加中心组学习活动。
八、每次中心组学习应做好记录,存档备案。
