- 目录
制度包括哪些内容
工作制度通常涵盖以下几个方面：
1. 工作职责：明确每个职位的职责范围，包括主要任务、工作目标和预期成果。
2. 工作时间：规定正常的工作日程、休息时间和加班政策。
3. 行为规范：设定员工的行为准则，包括职业道德、着装要求、沟通礼仪等。
4. 培训与发展：描述员工培训计划、晋升机制和职业发展路径。
5. 福利待遇：阐明薪酬结构、福利政策、奖励制度等。
6. 评估与考核：设立绩效评估标准和流程，以及相应的奖惩措施。
注意事项
制定工作制度时，需注意以下几点：
1. 法规遵从：确保制度符合国家法律法规，避免违法风险。
2. 沟通参与：广泛征求员工意见，确保制度的接受度和执行力。
3. 制度更新：定期审查和更新制度，以适应业务变化和员工需求。
4. 明确执行：设立监督机制，确保制度得到严格执行。
5. 灵活性：在保证基本秩序的前提下，允许一定程度的灵活性，以应对特殊情况。
制度格式
工作制度的格式通常包括以下几个部分：
1. 封面：标明制度名称、发布单位、日期等信息。
2. 引言：简述制度的目的和依据。
3. 主体：详细列出各项规定和要求，按章节划分。
4. 附则：包含解释、修订历史、生效日期等内容。
5. 签署页：由负责人签字确认，体现权威性。
通过以上介绍，我们可以理解，一个完善的工作制度是企业稳定运行的基石，它既要具备严谨的法律效力，又要兼顾人性化管理，以促进员工的积极参与和企业的持续发展。在实际操作中，应根据自身情况灵活调整，不断优化，以达到最佳效果。
保安工作检验标准制度范文
第1篇 保安工作检验标准制度
保安工作检验标准
一、项目:大堂保安
内容:仪容仪表
标准:
1.按规定着装,佩戴工作证;
2.精神饱满,姿态良好;
3.举止文明,大方;
4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背;
内容:服务态度
标准:
1.礼貌待人,说话和气,微笑服务;
2.主动,热情,耐心,周到为业主(住户)服务;
3.不准发生一起争吵,打斗事件;
内容:服务要求
标准:
1.登记有效证件不超过30秒钟(不出错);
2.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件;
3.不准出现大堂秩序混乱等情况;
4.接到住户报警,不超过两分钟赶到现场并报告;
内容:工作纪律
标准:
1.按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守;
2.不准在岗位上吸烟,吃零食,看书报,会客,听收(录)音机,嬉戏,打闹等;
3.处理问题,讲原则,讲方法,以理服人;
4.保守内部机密;
内容:工作要求
标准:
1.能熟悉掌握大厦业主(住户)的基本情况,包括姓名,特征及经常交往的社会关系等;
2.能准确填写各种表格,记录;
3.能熟练掌握报警监控,对讲,电梯等设施,设备的操作程序;
4.善于发现各种事故隐患和可疑人员,并能及时正确处理各种突发事件;
5.服从领导,听从指挥;
内容:其它
标准:
1.能遵守保安员培训制度,坚持学习、训练;
2.能遵守保安员职责、权限规定;
二、项目:巡逻保安
内容:仪容仪表
标准:
1.按规定着装,佩戴齐全;
2.精神饱满,姿态良好;
3.举止文明,大方;
4.不袖手、背手或将手插入衣袋,不勾肩搭背;
内容:服务态度
标准:
1.微笑服务;
2.主动,热情,耐心,周到为业主(住户)服务;
3.礼貌待人,说话和气,
4.不准发生一起争吵,打斗事件;
内容:服务要求
标准:
1.按时巡逻,按时到指定地点签到;
2.不出现业主(住户)家被盗抢事件;
3.车场内车辆完好无损,不出现一起交通事故,不丢一辆车;
4.接到住报警不超过两分钟赶到现场并报告;
5.处理各种违章,文明礼貌,及时有效,机动灵活,不失原则;
6.及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故。
内容:工作纪律
标准:
1.按时交接班,不迟到,不早退,忠于职守;
2.不准在岗位上坐卧,倚靠,闲谈,吃东西,看书报;
3.处理部问题,讲原则,讲方法以理服人;
4.保守内部机密;
内容:工作要求
标准:
1.服从领导,听从指挥;
2.能熟练掌握物业管理范围的基本情况,包括业主(住户)的基本情况,楼宇结构,防盗消防设备,主要通道的具体位置,发电机房,配电记,水泵房,消防中心等重点位置的防范等;
3.善于发现,分析处理各种事故隐患和突发事件,有较强分析,判断,处理问题的能力;
4.熟悉车场的基本情况;
5.能园满完规定的检查内容。
内容:其它
标准:
1.能遵守保安员培训制度,坚持学习、训练;
2.能遵守保安职责、权限规定。
第2篇 酒店保安部值班员工作程序制度
酒店保安部值班员工作程序
工作概述:严格按工作程序执行
一、回答宾客询问的工作程序
1.立正,向客人敬礼。
2.微笑热情地询问客人:“您好,我能为您做些什么”
3.目视客人,注意倾听,按客人提出的要求给予回答。
4.准确的给予客人指引路,必要时辅以手势。
5.如不知道的问题要将客人带至有关地方询问或帮客人电话联系。
二、查验证件的工作程序
1.立正向客人敬礼。
2.微笑礼貌地请客人出示证件:“对不起,请出示您的房卡。”(或钥匙牌)
3.仔细验证,如有疑问及时提问。
4.双手递还给客人:“谢谢您的配合。”
三、维护大厅秩序的程序
1.劝阻禁烟区吸烟:
a)敬礼。
b)礼貌地劝阻:“对不起,此处为禁烟区。”
2.劝阻小孩乱跑。
耐心、微笑劝阻小孩不要乱跑,必要时请其家人照顾好自己的孩子。
3.劝阻坐姿不雅的客人。
a)敬礼。
b)耐心、微笑:“对不起,请问您需要我帮忙吗……麻烦您把脚放下好吗谢谢!”
c)如有不舒服客人,请客人到医务室去。
四、担任警卫任务的工作程序
1.保持警觉,警戒宴会厅,阻止无关人员入内。
2.警戒宾客住所,认真负责,在通往重要宾客住所重要通道,阻止无关人员进入。
3.警戒公共场所,高度警觉,注意观察周围人员动态,劝阻无关人员靠近围观,保持客人走道通畅。对形迹可疑人员要及时汇报,并对其监控。
五、处理宾客意外伤害的工作程序
1.迅速赴现场,及时通知当值医生、值班经理,并照顾伤者。
2.征得本人家属或领队、陪同人员的同意,陪送医院。并提醒去医院的人员带足费用。
3.将客人的病情、伤势、医院的名称、病区、床号及客人姓名和住店房号记录清楚。
4.仔细分析客人的病情、伤势是否与酒店的设施不当有关。
六、处理宾客醉酒的工作程序
1.仔细观察醉酒宾客是否清醒,是否有同行人员。
2.如醉酒宾客或同行人员比较清醒,耐心地劝说不要影响餐厅其他宾客用餐。
3.如醉酒宾客已不能控制自己,动武打砸,应迅速控制其行动,避免人员受伤、财物遭受损失。
4.向餐厅工作人员或同行人员了解其身份。
5.如醉酒宾客损坏餐厅物品,应查清被损坏物品价值,请其在结帐时赔偿。
6.请其或同行人员中清醒的人结帐离开餐厅,欢迎其改日光临。
7.必要时将其送回房间或送出酒店。
七、处理宾客间纠纷的工作程序
1.接报后迅速赶到现场,视情况采取必要的措施。
2.如宾客间吵架,立即劝阻,请其停业在营业场所吵架,以免影响他人。
3.如宾客间打架,立即制止,拉开双方。
4.将双方分开带到办公室,请双方陈述或写事情经过。
5.找现场目击者或现场工作人员了解事情经过,必要时请有关人员写出书面材料。
6.分析事情发生原因,分清双方责任,从中调解,请双方协调解决。
7.如协商不能解决,可报派出所处理。
8.如调解成功,涉及到赔偿问题,应请双方签字确认。
9.呼叫值班经理和大堂副理,汇报有关情况。
10、将处理情况详细记录、存档。
八、电梯困人应急处理程序
1.注意观察电梯信号。对长时间停留某层的,应及时与有关部门联系。
2.派一名警卫前往困人地点协助工作。
3.呼叫部门值班经理和大堂副理,电报有关情况。
九、停电应急处理程序
1.迅速赶到指定地点。
2.大门门卫至电梯口指引客人至出口,巡逻保安在紧急出口指引。
3.耐心冷静安抚,周围客人,防止混乱。
首要的任务:
工作汇报:
审核人审批人采用日期
第3篇 z小区大厦保安工作管理程序制度
小区(大厦)保安工作管理程序
1.目的
建立一支训练有素的保安队伍、加强所辖区域的保安管理。
2.范围
适用于公司各管理处
3.职责
3.1部门经理保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
3.2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3.3保安班长负责保安工作的具体实施。
4.方法和过程控制
4.1来访人员的管理
4.1.1任何来访人员进入小区(大厦)、须在来访登记处进行登记。
4.1.2来访人员必须服从小区(大厦)管理人员的合理管理、不得无理取闹、发生争执由管理处协调解决。
4.1.3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入小区(大厦)。
4.1.4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员、因公进入小区(大厦)、也应出示证件并登记入册。
4.1.5无明确探访对象的人员、在未明来意之前、不得进入小区(大厦)。
4.1.6来访人员进入小区(大厦)内应爱护公共设施、维护环境卫生。
4.1.7小区(大厦)内所有设施、游乐场地等、只为住户开放、来访人员未经管理处同意不得使用。
4.1.8所有推销、收破烂等闲杂人员、未经管理处允许、不得进入小区(大厦)。
4.1.9外来参观人员如事先未与小区管理处取得联系、应请其办妥手续后再进入小区(大厦)。
4.2进场施工人员的管理
4.2.1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入小区(大厦)。
4.2.2保安员在检查《临时出入证》时、应核对相片、施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。
4.2.3若出入证丢失、施工人员应到管理处补办证件后方可通行。
4.3内部员工管理
4.3.1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理、主动提供配合。
4.3.2内部员工须使用指定的员工通道和专用电梯。
4.3.3内部员工离开辖区时、如有必要、应自觉接受安全检查。
4.3.4内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度、保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章违纪现象。
4.4要害部门(位)的管理
4.4.1凡能影响全面安全的部门(位)均为要害部门(位)、包括:高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等、要害部门(位)要有明显标识。
4.4.2其它人员因工作需要进入要害部门(位)、需经值班人员批准方可进入。
4.4.3凡在要害部门(位)工作的人员要忠于职守、具有强烈的责任心、认真学习岗位技术、消防知识、熟悉并严格遵守操作规程。
4.4.4一切要害部门(位)、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。
4.4.5消防设施、器材要加强管理、经常检查、保持完好、严禁移动或挪作它用。
4.4.6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。
4.4.7主管需定期对要害部门(位)的安全落实情况进行检查。
4.5对拾遗物品的管理
4.5.1员工在小区(大厦)内捡获任何物品都必须及时交到管理处。
4.5.2管理处当值人员在接到物品时、必须将所捡物品进行详细记录。
4.5.3所拾物品均由质检员负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。
4.5.4贵重物品保留一年无人认领时、由部门经理上报公司另行处理、一般物品保留三个月无人认领时、由部门经理做出处理决定并报公司备案。
4.5.5顾客认领失物时、须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整个大厦的控制枢纽、负责对接收到的信息进行处理、及时调度、安排有关人员执行。
4.6.2控制中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长、熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。
4.6.3了解各类人员每天工作安排及行动去向。
4.6.4通过各类通讯设施、及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系。
4.6.5受理顾客投诉、及时调配人员处理并做好记录。
4.6.6密切监视、熟练操作消防控制主机、及时处理火警、故障信号、并做好记录。
4.6.7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因、检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。
4.6.8通过监视器密切监视出入大厦人员情况、发现可疑问及时通知附近有关人员注意和处理、并记录在案。
4.6.9做好大厦公用房、设备房钥匙的管理。
4.6.10指挥处理任何紧急情况、下达作战方案、必要时通知有关领导或向社会机构求援、并做好详细记录。
4.6.11协调好保安、保洁管理工作。
4.6.12每天7:00收听新闻及天气预报、8:00~22:00按规定音量播放背景音乐、检查控制中心各设备是否处与正常位置。
4.6.13做好交接班记录。
4.6.14顾客装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时、应积极配合、及时恢复并做好记录。
4.6.15严格遵守设备保养计划。
4.7对停车场的管理
4.7.1小区(大厦)内停车场属于私家停车场、原则上外来车辆不得进入。
4.7.2顾客可根据需要向管理处申请租用车位。
4.7.3顾客申请经管理处经理审批后、签订《停车场车位租用协议书》。
4.7.4停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查、《车辆出入证》上须有车主及其车辆的相片、姓名及车牌号码、车位号码、车主房间号码等资料、若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。
4.7.5经同意进入小区(大厦)停车场的外来车辆、须服从车场保安的调度指挥、不得乱停乱放、扰乱车场秩序、若出现不服从管理者、保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。
4.7.6外来车辆停放时间超过半小时应按收费标准收费。
4.7.7出租车接送顾客进入后应马上离开如需等候、应停靠在指定位置、司机不得下车离开停车场或在小区范围内走动。
4.7.8进入车场的所有车辆都必需经车场保安员进行车辆外观检查、并做好记录。
4.7.9车场内车辆如发生交通事故、保安员应立即保护现场、通知部门主管以上人员到现场处理、必要时须请交通部门进行处理。
4.7.10车场内车辆若发生故障、小型维修可在车场内进行、维修完后应清理周围环境、其它维修禁止在车场内进行。
4.7.11车场内车辆如出现漏、滴油情况、车场保安员应立即通知车主进行检查并处理、若通知不到车主须将情况上报部门主管、并按排保洁员进行清理。
4.7.12车场内严禁试刹车、驾驶练习。
4.7.13因车主原因造成车场内公共设施、设备损坏时、要追究车主责任、并赔偿一切损失。
4.7.14因保安员原因造成车场内车辆损伤、追究保安员责任、情况严重时将追究刑事责任。
4.7.15违章处理方法采用警告、锁车、罚款等形式。
4.8对参观游览客人的管理
4.8.1进入小区(大厦)的参观游览客人应衣冠整齐、注重礼仪、爱护小区(大厦)环境。
4.8.2参观时应在指定范围内活动、按指定路线行走。
4.8.3参观游览客人不得在小区(大厦)内高声喧哗、不得成群结队、堵塞交通。
4.8.4损坏公物、照价赔偿。
4.9突发事件的管理
4.9.1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与当值主管及其他同事联系。
4.9.2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并由当值主管组织人员对可疑人员进行查问。
4.9.3保安员对刑事犯罪现场进行保护、并征得部门经理同意后将可疑人物交公安部门处理。
4.9.4对纠纷事件、保安员应稳定事态的发展、并对当事人双方进行劝阻、以制止事态的扩大。
4.9.5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生、我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。
4.9.6保安员因队友处理纠纷事件到场协助、首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由、再行协助处理。
4.9.7当值主管到场后应了解情况、组织人员维护现场秩序、控制事态发展、对纠纷双方进行劝解、以缓和事态、如事态不得以解决、应将纠纷双方请到管理处、以将事情控制在最小范围内。
4.9.8部门经理对纠纷双方进行处理、调解、如若不能得以解决、将当事人双方交有关部门处理。
4.9.9如若出现伤亡现象、部门经理组织人员保护好现场并将伤者送到医院、并向公安机关报案。
4.10物资放行的管理
4.10.1由顾客到管理处办理物资搬运申请手续、管理处当值人员需详细填写搬运物资名称及搬运顾客资料、若非顾客本人办理、须有顾客在《物资搬运放行条》上的签名或委托书、当值人员除查验申办人的身份证外、还需与顾客本人联系确认。
4.10.2由质检员核对、追收尚未交缴的各项费用、并签字认可。
4.10.3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符、保安员登记搬运车辆车牌号、司机证号、身份证号、手续完善后、予以放行。
4.11夜间查岗的管理
4.11.1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容、目的在于检查高管理处的保安员夜间工作状况、保证夜间的保安工作质量。
4.11.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为a级检查、b级检查和c级检查三种、a、b级检查事先必须制定年度检查计划、为保证查岗情况的真实性、须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
a.a级检查系全公司范围内的检查、计划由品质管理部运每年12月出31日前制定完成、报管理者代表审批、由部门经理级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部、由品质管理部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员、由管理者代表监督执行、a级检查必须保证每年至少六次。
b.b级检查是以各部门为单位的内部检查、计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成、报品质管理部审批、由主管级以上人员担任查岗人员、计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部及部门经理、由部门经理于计划调节24小时内通知查岗人员、由品质管理部监督执行。b级检查每月进行一次。
c.c级检查系无计划不定时的临时性突击检查、通常在特殊情况下进行、由品质管理部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。
4.11.3若检查计划在实施过程中因人员变动或其他原因需改变时、由原计划编制部门负责调度、安排。
4.11.4夜间查岗必须包括以下内容
a. 保安员夜间工作状况
b. 通信设备使用情况
c. 保安员准备配戴情况
d. 交接班记录
4.11.5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》、并由接受检查的当值人员签字确认、查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。
4.11.6检查结果的处理
a. 品质管理部须对a级检查的结果进行全公司范围内的通报、并负责监督有关部门采取预防和纠正措施。
b. 各部门经理须对b级检查的结果进行部门内部通报、并监督纠正预防措施的实施情况、并将检查结果于检查后一周内提交品质管理部备案、品质管理部根据b级检查的情况决定是否进行全公司通报。
c. 由品质管理部组织的c级检查结果处理方式同a级检查、由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。
5.监督执行
由管理者代表对保安工作管理的落实情况进行监督。
6.支持性文件
__-05-01《保安岗位管理办法》
7.质量记录和表格
__-05-f1《拾遗物品登记表》
__-05-f2《临时出入证》
__-05-f3《物资搬运放行条》
__-05-f4《停车场车位租用协议书》
__-05-f5《停车场车辆情况登记表》
__-05-f6《中控室交接班记录表》
__-05-f7《来访人员情况登记表》
__-05-f8《车辆出入证》
__-05-f9《值班记录表》
__-05-f10《公司进出人员登记表》
>
__-05-f12《夜间查岗情况登记表》
第4篇 保安巡逻工作指引制度
1. 目的
本程序的目的的是确保我公司在进行产品的生产、贮存、运输的过程中,遵守gsv安全指导,以便海关运输结关不会推迟,或由于窃贼或恐怖分子运送违禁物品运输工具。
2. 范围
本措施适用于保安人员对厂内一切安全维护活动。
3. 职责
保安人员负责厂区内一切安全工作的策划及安排。
4. 保安巡逻工作指引
4.1 岗位:厂内外巡逻
4.1.1 巡逻队员必须严格遵守《保安员工作守则》、《治安管理条例》和《消防法》等法规,做到按章执勤,文明上岗。
4.1.2 实施24小时巡逻制度,按1次/小时的频率进行巡逻并记录巡逻情况,每月由中队长审批。
4.1.3 巡逻队员必须灵活机智,不断改变巡逻方式、方向、路线和时间,必要时采取暗伏明巡的方式。
4.1.4 巡逻范围包括厂外围、厂内四周、厂内每栋建筑内等场所。
4.1.5 巡逻主要内容包括:建筑物和围墙是否受损;是否有可疑人员或物品;是否有可疑声响、异味等;所有门、窗、水、电、气及化学品是否符合安全要求;是否有打架、斗殴、吵架、暴乱等违纪事件;是否发生火警、盗窃等突发紧急事件;特殊场所的值班员是否在岗等巡逻事宜。
4.1.6 生活区巡逻时协助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理条例进行安全巡逻。
4.1.7 密切留意厂区围墙内外一带情况,如发现有爬墙入内或抛物出去,应立即制止并迅速跟大门岗取得联系。
4.1.8 人员上下班时,应注意好该区域的卫生情况,看是否有随地吐痰、乱丢垃圾现象。
4.1.9 严格遵守上下班制度,做好礼节礼貌工作。
4.1.10 及时完成上级交待的各项任务,做好值班记录及交接班工作。
4.1.11 严格遵守上下班制度,不得迟到早退,准时上下班。
4.1.12 维护该区域卫生情况,制止员工随地吐痰,乱丢垃圾,踩踏草坪等违规及员工到写字楼前一带逗留行为。
4.1.13 根据气候变化做好写字楼前围墙及值班室上面路灯开关。
4.1.14 及时完成上级交待的其它各项任务。做好值班记录及交接班工作。夜间巡逻时必须关注厂内外的路灯照明情况,严防黑暗死角的安全。
4.1.15 巡逻过程中,如发现异常情况应及时采取有效安全防范措施进行纠正处理,如遇及不能及之事件应立即汇报,并采取相应的措施控制事态发展。
4.1.16 按质按量及时完成上级交待的监时工作任务。
4.1.17 与车间保持联系,互相配合,共同做好安全防范工作。
4.1.18 禁止员工与外人翻越工厂围墙,及员工向外抛物现象,做好防盗、防破坏工作。
4.1.19 危险品仓范围内,禁止任何人员携带香烟、火种,并做好四防工作,
4.1.20 严禁非本仓人员进入,非本仓人员如有工作需要(如消防员、巡逻保安、主管级以上人员等)进入,必须出示厂证或其它有效证件,登记确认后方可入内。
4.1.21 禁止无公事的车辆进入,如送货、取货的车辆进入时,一定要检查,外发车辆要登记核实后给予放行。
4.1.22 会同仓务员共同管控危险品的进出及库存情况,做好定期的巡视工作。危险品进出仓时,必须核实进出收发单。如发现实物与收发单填写数据有异时,应填写《物料进出异动表》,并报反恐负责人审查,同意并签名确认后方可生效放行。
4.1.23 勤巡查,做好宣传、教育工作,做好对危险品的限量领取、存放和运输工作的督查,如发现不对情况及时制止,与其领导或负责人取得联系,协助改正。
4.1.24 密切注意危险品仓周围的情况,如有明火、烧物现象,及时上报并及时处理,如发生紧急情况或火灾时,及时报警、扑救并通知上级领导,以减少不必要的损失。
4.1.25 认真做好值班记录,及交接班手续。
4.2 原料仓
4.2.1 原料仓与收货台相邻,人员、物品、车辆来往频繁,必须时刻保持高度警惕,对闲杂、无证人员或可疑物品应予以询问、纠查,如发现异常情况及时报告。
4.2.2 值班员必须熟悉仓库周边环境和库内的建筑结构,消防器材分布状况及货物的分质存放情况等。
4.2.3 值班员必须不定时的巡查仓库周边安全情况,做好对门、窗、水、电、气等相关安全自查工作。
4.2.4 禁止非本仓人员进出原料仓,如有工作需要(如消防员、qc验货员、巡逻保安、主管级以上人员等)必须出示厂证或其它有效证件登记,确认后方可入内。
4.2.5 所有出入人员必须正确佩戴厂证、客访证或临时证,入内时不得携带火种、利器等违禁物品进入,出仓时不得擅自带库内物品外出。
4.2.6 会同仓务员共同管控原料的进出及库存情况,做好定期的巡视、清点、称重、核数等相关事宜,原料进出时,必须予以登记,核对有效的进出收发单。如发现实物与收发单填写数据有异时,应填写《物料进出异动表》,并报反恐负责人审查,同意并签名确认后方可生效放行。
4.2.7 加强“四防”工作,如发现火警、偷盗等事故应立即报告并积极采取果断有效措施,制止或控制事故的发展。
4.2.8 按质按量完成上级交待的临时工作任务。
4.3 成品仓
4.3.1 成品仓与收货台相邻,人员、物品、车辆来往比较频繁,在值班过程中,必须保持高度警惕,对闲杂、无证人员或可疑物品及车辆应予询问纠查,发现问题急时上报。
4.3.2 值班人员必须熟悉成品仓周边环境及仓库内部建筑结构、消防器材的分布状况。
4.3.3 值班员必须不定时对成员出货台区的巡查,纠正乱停乱放的各种货柜车辆,及引导不熟悉环境的货柜司机,到仓库办理有关装柜手续。
4.3.4 出货装柜区必须有明显标识,禁止非装货柜车辆停入该货台,及无关人员靠近。
4.3.5 非本仓人员不得进入,如有工作需要进入〈如消防员、qc验货员、巡逻保安、主管级以上人员等〉必须出示厂证或其它有效证件登记,确认后方可入内。
4.3.6 所有出入人员必须正确佩戴厂证、客访证或临时证,入内时不得携带火种、利器等违禁品进入,出仓时不得携带库内物品外出。
4.3.7 货物出仓时必须予以登记,同时要会同qc、成品仓出货负责人核对有效出货单的名称、数量、规格等,确认无误后方可装柜,装完柜在三方共同监控下用封条将货柜门封上,然后由成品仓主管签发的出闸证明书确认签字认可。
4.3.8 保安员会同仓务员共同管控货物的进出及库存状况,做好定期巡视、清点、核数等相关事宜。
4.3.9 成品在进出仓时,如发现实物与收发单填写数据有异时,应填写《物料进出异动表》,并报反恐负责人审查,同意并签名确认后方可生效放行。
4.3.10 加强“四防”工作,如发现火警、偷盗等事故,应立即报告并积极采取果断有效的安全措施,制止或控制事故的发展。
4.3.11 做好仓库周边巡视工作,对门、窗、水、电、气不定时的巡查,落实好相关安全自查工作。
4.3.12 完成上级交待的其它临时工作任务。
4.4 成品出货台
4.4.1 除装运成品的货柜车外,禁止其它任何车辆靠近成品落货区。
4.4.2 对出仓的成品装运进行监督,并就货件、数量、规格等进行核对。
4.4.3 做好成品仓人员进出的监控工作,非工作人员不得进入成品仓。
4.4.4 做好成品的安全防卫工作,禁止任何非正常渠道成品出仓。
4.4.5 禁止任何人在此区域内吸烟,留意周围环境的消防安全隐患,及时发现及时上报,做好防火工作。
4.4.6 完成上级交付的临时工作任务,不可讲条件、摆理由,必须无条件服从。
4.4.7 如遇紧急、特殊情况,需及时上报中队处理。
4.4.8 做好值班记录及交接班手续。
4.5 主门岗
4.5.1 对来访人员要先询问对象是否与本厂有业务需要,然后询问对方要找的部门、被方人是否吻合(否则谢绝来访),然后予以登记联系,通知被访人是否接见,做好来访登记确认、联系工作,经发放客访证后方可入内。
4.5.2 积极维护好大门员工进出秩序,人员多时,开大门与小门分流进出,便于检查车辆的外出、出厂人员携带的物品及进厂人员是否属本厂员工的落实工作。
4.5.3 检查员工进入厂区是否佩戴自己的厂牌,杜绝一切外来人中无证、假证或人与证不符者进入厂区。
4.5.4 督导好员工进入生活区时正确佩戴厂证,对新进员工没有厂证的,先看身份证是不是本人,再查看身份证与收据单的姓名是否一致,确定后方可让其进出。如有员工厂证确实在外丢失,先进行询问基本情况,如所属部门、工号、住宿房号等,证实后可让其找同事写担保书或打电话到部门证实后,方可放行。对私借他人厂证、厂服进厂者,查获后知会人事行政部送交治安队处理。
4.5.5 对外来施工队出入,要严格遵守出入厂门制度、客访证发放制度,做到必须有证方能入厂之原则,在离开厂时,必须先收回客访证,没收过期临时厂证。
4.5.6 对探访留宿的人员,严格按厂规办理,探访者必须是直系亲属,由被访者到后勤部填写好留宿申请表经人事部经理签字后,才可探访留宿。
4.5.7 对上班时间私事外出的员工,给予询问或记录。
4.5.8 夜间超时入厂的员工给予登记,以调查了解员工生活习惯,对酒醉者及神志不清者需留置保安室直到其清醒方可放行,如有必要时交行政部处理。
4.5.9 值班员要随时对主门外的闲杂人员清理,使其保持在黄线之外,以便通道畅通。随时注意外围的治安情况,严防犯罪分子对本厂员工的生命财产造成威胁,如出现突发事件,必须及时迅速的做出反应,并上报上级领导。
4.5.10 严格控制任何人员带违禁物品进入生活区。
4.5.11 积极认真配合人事部招工事宜,维护好招工秩序,对属本厂部门内招见工者,必须先知会人事部主管,经同意后给予放行。
4.5.12 对携带的物品要仔细检查,落实好“放行条”制度,无放行条一律拒绝物品外出(非特殊情况),防止公司财产及员工物品被盗或流失。
4.5.13 对主管级以上人员携带物品(属主管楼物品),所开放行条要有人事部主管签名方可放行。对于雷同公司物品如电脑、电视机、玩具等,必须先按规定登记方可入厂,出厂时凭单放行,并收回凭证。
4.5.14 对辞退的员工,要及时带他们到宿舍收拾行李或领取工资。
4.5.15 对本厂摩托车、自行车的外出,一定要先查车证核对驾驶人、车型、车牌、颜色等是否相符,然后检查尾箱是否有公司物品,谨访车辆被盗及公司物品流失。
4.5.16 完成上级交付的临时工作任务,以公平、公正、合理的态度对待任何一位员工、任何一件事情。如遇突发事件要及时上报,以免事件扩大化。
4.5.17 外来车辆及厂车一律禁止在主门通行,应指引到厂大门出入〈邮电车,垃圾车、潲水车、公安急救车辆可正常出入〉。
4.5.18 对拖拉机的车要严格把关,认真落实“放行条”制度,对垃圾车必须持有货仓部开出的出闸纸,出闸纸上必须有货仓部、后勤部、垃圾车司机及值班保安同时签名才生效,对有疑问的垃圾车有权对其突击检查。员工上下班高峰期间,杜绝垃圾车进出。
4.5.19 严禁与工作无关人员在值班室逗留,非值班人员无特殊情况不得进入值班室。做好值班记录、清理好岗位卫生,认真做好交接班手续。
4.5.20 控制好电话的使用,禁止非主管级以上人员私借电话,同时禁止值班员用电话聊天。
4.5.21 按时开关医疗室内的路灯开关。
4.5.22 夜间轮流配合消防员到厂区巡逻签到,做好防火、防盗工作。
4.6 厂大门岗
4.6.1 值班员必须做到文明礼貌,热情大方,仪表端庄,站岗时一律军姿态,遇到厂部领导或进出车辆、客户,都要敬礼。同时,对车辆出入必须有车辆指挥动作,动作要干净利落,标准无误。
4.6.2 对外车辆入厂时,要先问明入厂目的,再进行登记,按“探访便条”内容填写清楚,然后按人数如实发放客访证。
4.6.3 对来访人员要问明来访人名、单位、被访人的部门,先联系被访人,经被访人证实允许后,再进行登记发放客访证,对被访地点不熟悉的,值班员应耐心指引,如找写字楼人员而不知地方者,值班员应带客户前往。
4.6.4 对出厂车辆(包括摩托车)要检查人员及货物,除出关的大货柜车外,其它无论是厂车还是外发车,一律开箱检查。货物外出,必须持有效的出闸纸并核对出闸纸上的数量与实际数量是否一致,并如数收回客访证。
4.6.5 对本厂车辆进入时,如有客户随行,同样要登记,联系清楚后方可放行,并发放客访证(贵宾来访只发客访证,无须登记),所有来访人员外出(包括临时外出)都需收回客访证。
4.6.6 对进厂的士车应问明目的,并指明行车路线,并告知停放地点。对联系不上被访的士车一律在厂大门外等候。
4.6.7 对政府类车辆的管理,包括市政府、公安检察院、市劳动局、消防局等政府机关车辆可简要问明进厂目的,根据情况尽快联系主管部门,如一时联系不上,可让其先进厂,根据需要,可将客户带至总台大堂等候,并告知总台联系事宜。
4.6.8 留意写字楼前,不得有闲杂人员逗留围观,未经厂方同意,任何人不准在厂内及厂大门外拍摄公司厂景。
4.6.9 对外发单位送的样品、货件、资料等要有登记,注明时间、收货值班员、货物数量、收货部门等,另外需及时联系收货部门前来领取。
4.6.10 注意厂外的治安情况,监督厂区内员工违纪情况,确实做好“四防”工作。
4.6.11 客访证的收发应该统计制表,交接清楚,如遇遗失或无法收回的,应及时找被探访部门主管签名(必要时遗失者要填写遗失认可书),并追踪回收。
4.6.12 未经同意不得对外透露公司商业机密或技术秘密或公司重要文件,不得对外人员透露公司有关部门负责人的姓名、分机号和其它情况。
4.6.13 正确指挥所有进出厂大门的车辆,必须在黄线前停车进行登记、检查,违规者可停止放行。
4.6.14 夜间必须做好写字楼的安全控制,每晚必须对写字楼进行二至三次的巡逻,留意写字楼安全隐患与电源开关(包括空调机)。
4.6.15 做好当天的值班记录,如有特殊情况,可及时上报分队长或中队长,不得隐瞒不报或漏报。
4.6.16 岗位卫生要做好,包括物品的存放,值班用品的使用交接,保证环境的卫生。
4.6.17 值班时要高度集中精神,尤其是操作大门开关,等证实车辆完全进入后才关闭闸门。
4.6.18 放假与休息时间,要留意写字楼闲杂人员进出情况。
完成上级下达的各项任务,及时、准确地完成,各分队长对所布置的任务必须严格执行、监督好,做到万无一失。
第5篇 f图书城保安部工作制度
图书城保安部工作制度
1、在法律和制度规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职权范围。
2、严格执行岗位职责,不脱岗、空岗、睡岗、串岗。
3、不刁难业主,不动用业主物品,不接受业主赠礼。
4、熟悉区域内业主情况,但不打听业主隐私。
5、注重仪表、仪容,站姿稳重。
6、有重要情况妥善处理及时上报,不迟报、漏报、隐瞒不报。
7、搞好内务卫生。
8、保安员每两小时对整个辖区巡查一遍,对不法行为予以制止,对可疑人员进行询问,但要态度和蔼,注意方式。
9、实行24小时值班制。
10、遇紧急事态,首先设法保证业主的人身财产安全,不得临阵脱逃,否则予以开除。
11、对区域内进出车辆登记、查验,做好值班记录。
12、制止小商小贩、非法传销、沿街叫卖、法_人员等无关人员进入物管区域。
13、尊老爱幼,照顾病残,遇到有困难的业主主动上前帮助。
14、确保消防安全通道畅通无阻。
15、安保器械严格管理,不得随意使用。
第6篇 管理处保安工作管理制度
管理处保安工作管理制度
1、人员录用原则
1.1坚持高中以上文化程度、身体健康、操行良好的基本要求。
1.2坚持择优录用,复退军人、武警、党、团员、部队班干优先的原则。
1.3坚持试用期制度,符合要求方能正式录用。
2、培训
2.1培训方式
2.1.1岗前培训:合格者上岗,要做到五个不:思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。
2.1.2平时组织经常性的培训,不断提高保安人员素质。
2.2培训内容
2.2.1政治思想教育:提高政治素质。
2.2.2文化知识学习:提高个人修养及文化素质。
2.2.3物业管理基础知识学习:掌握物业管理的基本技能。
2.2.4法规学习:擒拿格斗、军体拳、擒敌拳、消防、交通指挥等。
2.2.6制度学习:公众制度、内部管理制度、岗位职责等。
2.2.7业余技能学习:利用业余时间学习水电维修与安装、电脑操作与应用、家电维修、园艺等。
2.3培训周期:每周培训一次,每次二小时。
2.4培训目标:一人多艺,一专多能。
3、执勤规范
3.1一切行听指挥,令行禁止,严格执行《保安分队排班表》中安排的执勤时间,不迟到、不早退。
3.2执勤上岗前检查衣、帽、鞋、袜、带、证及装备是否穿戴齐备、规范、统一,不齐备、规范、统一者禁止上岗(非工作时间,严禁穿制服)。
3.3坚守岗位,尽职尽责,不做与执勤无关之事。
3.4具备良好的精神面貌,动作规范,流动执勤要二人成行、三人成列。
3.5上岗期间严禁抄手、将手插在口袋中、闲聊、嬉戏、打闹、喝酒、吃零食、抽烟、会客、看书报。
3.6认真做好执勤记录、交接班。
3.7对住户及同事友善、和气、礼貌、热诚,使用文明用语;制止小区内不文明行为时,要先敬礼认人,不争吵,难以解决时立即向上级汇报。
3.8发现可疑问题随时报告并作相应处理,遇到突发事件时,保持头脑清醒,不草率行事,不贪生怕死。
3.9不能行使公安人员职责,但有在小区内查物验证的权力。
3.10不允许在小区范围外查物验证,但发现现行违法犯罪嫌疑除外。
3.11不准擅自处理扣押物品。
3.12不贪赃枉法、私放违法犯罪嫌疑人。
4、内务管理规范
4.1严格遵守作息时间。
4.2保持室内清洁。
4.3被子叠放整齐、铺面无杂物、洗涮用具、餐具按规定形式、指定位置摆放。
4.4制服、鞋帽按指定位置摆放。
4.5多余的衣物、用品放入贮物柜,桌椅摆放整齐,桌面保持清洁。
4.6宿舍清洁卫生采取轮流值日,由值班员负责在每天早晨清扫、拖洗。
4.7未经允许不得留宿外来人员。
4.8如需外出须向队长或主管请假。
4.9注重个人仪表,不得留长发、胡子和长指甲;注重个人卫生,不得随地吐痰、乱扔垃圾。
4.10宿舍必须做到人走灯灭。
4.11不得在宿舍内赌博、开展娱乐以及其它影响休息和宿舍环境卫生的活动。
5、奖惩措施
按管理处保安奖惩制度执行。
第7篇 校区保安工作措施制度
校区保安工作措施
为维护学校和幼儿园及周边良好的治安秩序,保障师生人身、财产安全,根据公安机关的职责,制定以下工作措施。
一、对发生在校园及周边,侵害师生人身、财产权利的刑事和治安案件,实行专案专人责任制。
二、在学校周边治安复杂地区设立治安岗位,有针对性地开展治安巡逻,强化治安管理。
三、根据需要向学校、幼儿园派驻保安员,负责维护校园安全。
四、选派民警担任中小学和幼儿园的法制辅导员,负责治安防范、交通和消防安全宣传教育工作,每月至少到校工作二次。
五、在地处交通复杂路段的小学、幼儿园上学、放学时,派民警或协管员维护校园门口道路的交通秩序。
六、在学校、幼儿园周边道路设置完善的警告、限速、慢行、让行等交通标志及交通安全设施,在学校门前的道路上施划人行横道线,有条件的设置人行横道信号灯。
七、在城市学校、幼儿园周边有条件的道路设置上学、放学时段的临时停车泊位,方便接送学生车辆停放。
八、对寄宿制的学校、幼儿园,每半年至少组织1次消防监督检查,对其他学校、幼儿园,每年至少组织一次消防监督检查,并督促、指导其依法履行消防安全职责。
各地公安机关要高度重视,认真履行职责。对违反上述规定的,广大人民群众可向“110”举报。
第8篇 保安员工作流程制度
小区(大厦)保安员工作流程
1.巡逻保安员工作流程
1.1 上午7:00接班后,立即开启夜间所关闭的各个通道门锁。
1.2 上午、下午大楼工作人员上班前30分钟,大堂保安应站立大堂门口恭迎业主上班,其余时间应站在大堂内,观察进出人员情况。
1.3 :00接班后,首先应关闭各通道门,巡逻保安到各楼层查看各办公室门是否关好,该断的电源是否切断。
1.4 1:00开始每小时对大楼各楼层巡视一次,主要检查有无外来人员混入大楼,有无火险隐患,各类设施是否正常。
2. 营业厅保安员工作流程根据营业厅营业时间,做好每天7:30至19:00营业期间的安保工作。负责营业厅来往人员和车辆控制,加强巡逻。
3．地下车库保安工作流程:
3.1 实行24小时值班制。值班时认真记录车辆进出库的时间,认真做好摩托车进出车库手续,自行车停放整齐。
3.2 两小时检查巡视车库内安全,做好防范工作,维护好车库内的卫生,搞好防火工作,确保各类车辆不损坏,不丢失。
4. 门口、大堂保安工作流程:门口、大堂保安为固定岗,实行24小时值班制。
第9篇 保安工作实施细则制度
一、 严格遵守公司各项规章制度;服从领导管理与安排。
二、 值勤期间严禁瞌睡、酗酒、抽烟、吃零食;不准嬉笑、打闹、看书报、聊天;禁止做其他与工作无关的事情。
三、 衣容严整,文明值勤,礼貌待人。遇到领导要敬礼,以示尊敬;回答别人的问话时,要起立。
四、 严禁小摊小贩、收购废品者或推销人员等一切无关人员进入;外出的自行车或摩托车对于陌生人或行迹可疑者(包括外来人员)要主动上前询问,如有必要并让其出示有效证件做好登记。
五、 对于外来车辆要问清楚其来意并做好发放车牌与登记工作。凡是外出车辆经查证后没有相对应的车牌的,一律不予放行;报告给管理处后,经核实确实是其本人的再给予放行。
六、 对于搬家或外出携带贵重物品或大件物品者,如不能确定其身份要问清楚并核实做好登记。
七、 值勤人员要严查细问、敢说敢问;注意观察可疑的人或事,一旦发现情况立即上报。
八、 夜间巡逻时,应该有重点性、针对性,对于要害部位要细查、严查、多查。
九、 做好交接班登记工作,交接班时要清点好物品是否完好无损;物品如有损坏或丢失及时上报,对于人为的破坏追究其责任人并按原价赔偿。
十、 严格请销假制度。对于无故旷工或无故不参加会议者,管理处将根据有关规定进行处理。
十一、希望有关人员能够遵守以上规定,对于违反者:情节较轻并为初犯者,给予警告处分;情节较为严重、影响比较恶劣或屡犯不改者,给予处罚或予以除名。
第10篇 酒店式大厦停车场保安安全工作程序制度
酒店式大厦停车场保安安全程序
1室外停车场(地面)
地面停车收费:每小时人民币二元正。
地面停车时限:一般客户三小时,贵宾不设限制。
地面出入管理:
1.1设保安员两名于入口站岗,负责登记及放行所进入营业大楼之车辆。
1.2 当车辆驶入时,分住户车辆,一般客户车辆及上落货车辆三大类。
1.3 住户车辆必须贴上有效泊车证,泊车证上有司机照片,保安员核对清楚后才能放行,司机及乘客均须出示员工证,并须登记其进入时间。
1.4上落货车辆进入前,保安部应得到事前通知,保安员必须核对其公司名称、车辆牌编号、司机之身份证号码及进入时间等,并检查有无危险物品,发出临时泊车票,再放行及引导其行车路线。
1.5客户车辆一概只许使用地面停车位,特别宾客车辆除外,保安员必须登记其车辆牌编号及进入时间,并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。
1.6上落货车辆离开时,保安员必须核对送货单上签收资料,包括有效盖章再核对清楚其公司名称及司机身份证号码,登记其车牌编号及收回临时泊车票方可放行。
1.7 客户车辆离开时须收回临时泊车证,依证上时间收取适当泊车费用,登记车牌编号方可放行。
2 室内停车场
2.1私家车
2.1.1所有私家车位均为住户或贵宾/重要客户专用车位,所有车辆进入大楼时,由地面保安员负责放行工作。
2.1.2本公司建议地库一层停车场入口设有自动管理 系统,加强保安。
2.1.3各用户均获配给一张磁咭及个人密码,当车辆到达自动电闸前,由摄像机拍下车辆号码,员工使用磁咭擦过读咭机,然后按入私人密码,由于该车辆资料已预先输入电脑系统,电脑核对资料无误后自动升起电闸放行。
2.1.4车辆到达地库三层时必须停泊指定位置,其车牌编号已预先用油漆写在车位当眼处,固定停车位方案有助增加秩序及控制车位用量及用途。
2.1.5车辆离开地库停车场时,必须使用磁咭重覆步骤一次,电脑核对资料无误后自动升起电闸放行。
2.1.6车辆离开大楼时由保安员登记车牌编号后放行。
2.1.7遗失磁咭须马上向管理处登记,由管理处职员将资料输入电脑令磁胶咭无效。
2.1.8每张磁咭将配上不同私人密码,以增强保安效果。
1.9地下停车库将由二名保安员负责不断巡逻及维 持车库秩序。
2.2自行车
2.2.1职员自行车车头须挂上管理处发出的有效泊车证,于广场入口处由保安人员检查员工证件后放行。
2.2.2自行车应使用指定通道,用手推往地库停车处。
2.2.3自行车不设固定车位,但必须限于自行车车架上。
2.2.4离开车库时亦应用手推自行车到地面离开。
3货车
3.1上落货车进入大厦范围前必须预先通知管理处下列资料:
-申请部门
-运货公司资料
-运货公司负责人资料
-货车车牌编号
-货物资料
-送货时间
-所须时间
以上资料由该部门主管签核,有关表格式样后附。
3.2 货车进入大楼范围时,由保安员登记及核对其资料无误后放行并引导其往地库上落货区。
3.3 本公司建议地库入口亦须安装自动电闸系统。
3.4货车进入车库前,按掣取票,车票显示有车辆进入时间、日期及车位安排编号,货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。
3.5落货完毕后由地下停车场出口之当值保安员核对送货公司及司机身份证等资料。取回临时泊车票及登记其离开时间及车辆编号等资料后开闸放行。
附件为停车场管理流程图(草案)及货车出入放行申请表(样本)
第11篇 安防服务保安部工作内容概述制度
安防服务(保安)部工作内容概述
安防服务部是公司的窗口部门,员工的形象、服务水平以及待人接物的态度直接影响到业主对公司管理与服务水平的评价。安防维护部的主要职责有:
1通过自身树立良好形象来展示公司管理与服务水平;
2负责物业管理管辖范围内的公共安防维护与治安防范,对出入小区的外来人员实行登记与验证准入制度,对出区物品实行查验与业主准出制;
3辖区内全方位实行静态与动态巡逻,巡查安全死角,时刻注意是否有可疑人员进入小区;
4全天侯监控辖区内公共设施设备物品的安全,及时消除危及人身及财产安全的隐患;
5辖区内自行车摩托车及四轮机动车辆的停车安防的维护与管理;
6辖区内消防设施的检查、维护与管理;
7通过周界红外系统与监控系统监控是否有人员及车辆非正常进出;
8通过常规化制度化的应急事件演练与训练,应对突发事件;
9积极帮助业主排忧解难,提醒业主注意各种安全隐患;
10与客服部配合做好装修安防管理、装修人员管理、装修人员车辆管理、装修垃圾管理、电梯管理、建材运输管理、空置房管理;
11妥善使用与维护小区内配备的安全防范设施设备。
第12篇 保安工作制度
保安工作制度
(十) 提供警卫服务,搞好治安管理,是全面提高服务质量的一个组成部分。为协调保安部的礼貌服务和保安职责,特制定保安工作制度如下:
(一) 仪容仪表
1.上班前要按规定穿好制服,佩带警械;工号章佩戴在左胸前;皮带右挎,横皮带统一系在制服的第三颗钮扣的位置上,对讲机和警棍分另挂在右前方和右后方的横皮带上,经主管检查合格,方能上岗。
2. 坐岗时姿势要端正,双腿平放,不得交叉腿或跷二郎腿,不能看报纸或各类书刊。
3．站岗时精神要饱满,注意力要集中,腰板要挺直,头不要抬高或下垂,双眼平视前方,双手自然下垂,不能插入裤袋,双腿稍微分开或做休息站立,不能背靠墙。
4. 巡逻行走时要挺胸,步伐不要太快太急,手不宜抬得太高,双眼要注视动静,留意观察客人情况,不能与人闲谈或说笑打闹。
5. 遵守纪律,不准串岗,不准擅自离岗。
(二) 纠正违章行为
1.执勤时要注意礼节、礼貌,使用敬语,声音要适中,称呼要得当。
2. 遇到缺乏礼貌、蓄意滋事的客人,要保持冷静,注意克制,讲究礼貌,但当财产受到破坏或人身安全受到威胁时,可采取必要手段进行阻止和自卫。
3．检查运出货物时,要核对放行条,手续不全者,不予放行。
4. 检查离开职工所携带的物品时,要言语礼貌,举止规范,如发现携带物品而无放行条,留下物品并做好登记,待补办手续后再予放行,必要时可通知当值主管前来处理。
5. 对衣冠不整进园者,应礼貌指正,请穿着整齐后方可进店。
6. 对只穿背心、拖鞋或提货叫卖人员进园应上前劝止,使用敬语谢绝进店。
7. 发现有精神病人进店,不要大声呼喊,以免病人受刺激,要耐心上前劝其离去。
8. 拦截当地闲散游客进入时,方法要灵活,使用敬语,首先问客人去向,如客人说找人,要引导其到总台查询,并留意观察,切忌与客人在大门口处争吵。
9. 巡逻执勤时发现衣冠不整、躺卧在椅上或有碍观瞻者应上前礼貌指正,如看见小孩乱撞乱跑或践踏花草,应礼貌劝止,忌用粗鲁语言。
10. 深夜花园外围清场发现非住店闲散游人时,应上前询问,要注意态度和蔼,切勿与客人争吵,更不要动手拉人,如发现特殊情况,找当值经理解决。
11.在歌舞厅值班时要与服务员密切合作,发现有争吵或斗殴苗头时,及时上前制止,对不听劝解或滋事斗殴者提出警告,并密切注意,出现捣乱斗殴或流氓行为时,请服务员迅速亮灯,及时报告值班经理,协同将闹事者扭送保安部,不能动手打人。
12. 在车场指挥车辆时,对来往或准备停放的车辆要摆手示意,指示要准确,频率不要太快,对不按规定停放车辆的司机,应请其迅速开走。
第13篇 某保安服务公司保安员工作奖罚制度
保安服务公司保安员工作奖罚制度
为了强化保安队伍管理,规范保安员的执勤行为,加强组织纪律,提高安全执勤质量,特制定本制度。
一、对保安执勤工作实行激励政策,每月给每个保安员奖励基金100元。(夜间值班和巡逻,每人每夜补助5元,按考勤表计算)
二、保安员认真履行职责,遵纪守法,工作无失误,出满勤者发给奖金100元。
三、保安员工作不负责,违法违纪,工作失误的给予处罚。
1、按时上岗,做好交接班纪录。迟到一次罚5元;迟到30分钟按旷工,班长可安排别人顶岗,顶岗工资由旷工者奖金中扣除发给顶岗者;中途溜岗一次罚10元。
2、每月休假天,有事请假,一天班长批准,2天以上单位主管批准,病、事假一天扣发奖金5元。
3、门卫坚持会客来访登记制度,物品出门检验出门证,车辆出入查验并有序停放,发现未严格执行制度,一次罚5元。
4、认真搞好机关的夜间巡逻,守夜工作,不能睡觉,发现睡觉一次罚10元。
5、查实因保安员未履行职责而发生盗窃案件,不够立案的(500元以下)罚30元,一般案件(3000元以下)罚50元,重特大案件(3000元以上)罚100元;造成其他经济损失的比照以上标准执行;发生特大案件或其他严重损失的法律机关要追究责任由法律机关处理。
6、无故不参加政治、业务学习培训或会议的一次罚5元。
7、搞好岗点及指定区域卫生,检查发现脏、乱、差一次罚5元。
8、文明执勤,态度和蔼,礼貌待人,热情服务。因保安员个人责任引起影响恶劣的吵架,每起罚5元,打架、打人每起罚10――50元,并赔偿医疗费和其他经济损失,公安机关立案的由公安机关处理。
9、执勤期间严禁赌博、汹酒,发现一次罚20元,门卫值班室不准外人留宿,发现一次罚20元。
10、年终被评选为优秀保安员保安总公司给予表彰奖励,单位也可给适当奖励。
四、班长要认真履行职责,安排好执勤,经常查岗监督,敢于管理,严格考勤,做好处罚记录和好人好事纪录,每周开一次班务会,讲评工作或组织学习政治、业务知识,团结队员一道完成好安全执勤任务。工作不负责任给予处罚。
1、安排不当或不到位,造成缺岗或不能按时交接班一次扣发班长津贴5元(保安总公司每月给班长津贴50元)。
2、坚持每周一会(或两周一会),做好纪录,缺一次扣发津贴10元。
3、短期内管理混乱,执勤工作不认真,经检查发现或领导、群众反映查实一次扣津贴20元,长期管理不善,辞职或撤职。
4、有事不能上班要向单位主管请假,给保安公司主管打招呼,并安排好临时负责人,否则每次扣发津贴10元。
5、自己执勤时发生应该处罚的问题,按保安员的规定执行,从奖金中扣罚。
五、保安员渎职造成重大影响或重大损失除执行制度处罚外,单位还可按干部职工管理制度给予其他处分或处理;触犯刑律的由法律机关处理。
六、扣发的奖金,留存单位办公室,奖励有突出表现和有重大贡献的保安员,若有不足部分,单位可投入一定资金。
1、抓获重大犯罪嫌疑人奖100元,一般犯罪嫌疑人奖50元,治安案件嫌疑人奖20元。
2、妥善、积极化解、阻劝群体闹事。维护了机关正常工作秩序奖20---50元。
3、勇于维护机关安全,做好防盗、防火、防事故、防破坏工作,救护或避免机关财产遭受重大损失,奖励60――100元或更多。
4、一贯表现好或有重大贡献的保安员,单位应按内部制度评选为先进个人,给予嘉奖、记功等奖励。
七、监督机制:
1、班长是保安管理的第一责任人,随时检查或抽查,做好纪录和考勤,班长提出的一般处罚,经单位主管同意即可生效。
2、单位主管经常检查,注意观察,发现问题,可以做出处罚决定。
3、保安总公司主管随时检查,保安部巡查,发现问题与单位通气后做出处罚决定。
4、领导、机关各部门或外部群众反映保安执勤中问题,单位主管与班长调查核实,必要时通知保安总公司主管参与,核实后给予处罚。
5、重大处罚和奖励或事实不清的问题,均要联合调查核实,并每月底或月初召开碰头会研究商定,特别重大的处罚和奖励提交单位有关会议研究决定。
6、除考勤纪录外,制作《处罚单》,给予当场处罚,或当天处罚,需要核实研究的核实研究后作出,被处罚人填字(拒不填字的加重处罚或给予处分),特别奖励的以文件为准,每月由单位办公室汇总,兑现奖金和夜班补助费。
八、本制度由20__年9月__日起执行。
第14篇 美居市场保安人员工作纪律与交接班制度
美居中心保安人员的工作纪律与交接班制度
一、保安人员的工作纪律
1、严格遵守国家的法规、政策及公司内部各项规章制度;
2、坚守岗位,认真负责,忠于职守,严格执行岗位责任制;
3、爱护管辖区内财产,爱护各种警械器具装备,不丢失、损坏、转借或随意携带外出;
4、服从管理,听从指挥,廉洁奉公,敢于同违法犯罪行为作斗争;
5、严格执行请、销假制度,有事外出必须请假;
6、上岗坚决做到五不准:不准喝酒、不准聊天、不准留宿外来人员、不准擅离工作岗位、不准迟到早退。
二、保安人员的交接班制度
1、接班保安人员要做好更换制服工作,按规定提前10分钟上岗接班,在登记本上记录接班时间,上岗前领班要召开班前会议,布置当日工作。上、下岗员工交接时,应互相敬礼,以示敬意;
2、交接班时,上、下岗领班先交接,交班的保安人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交接、移交清楚;
3、接班保安人员验收时发现问题,应由交班保安人员承担责任;验收完毕,交班保安人员离开岗位后发生的问题由当班保安人员承担责任;
4、由领班带领员工至每一岗位,逐一交接,交接时,先查明下岗人员手持对讲机是否损坏,如果损坏及时上报,然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交;
5、所有事项交待清楚后,交班保安人员在离开工作岗位前在登记本上记录下班时间并签名;
6、接班保安人员未到,交班人员不得下班,如果接班人员未到,交班人员下班,这期间发生的问题,两人共同承担;即使没有发生问题,两人也将受处理。
第15篇 广场保安部工作管理程序制度
广场保安部工作管理程序
1.0目的
建立一支训练有素的保安队伍、加强e广场的保安管理。
2.0适用范围
适用于e广场的保安工作管理。
3.0职责
3.1物业管理处主任对保安工作的全面指导、检查、监督和考核。
3.2保安主管负责保安管理工作的具体组织、落实、建议和培训。
3.3保安领班负责保安工作的具体实施。
4.0程序要点
4.1来访人员的管理
4.1.1任何来访人员进入e广场须在来访登记处进行登记。
4.1.2来访人员必须服从e广场保安人员的合理管理,不得无理取闹,发生争执由管理处协调解决。
4.1.3凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入e广场。
4.1.4执行公务的部队、公安、政府公务员等人员,因公进入e广场,也应出示证件并登记入册。
4.1.5无明确探访对象的人员,在未明来意之前,不得进入e广场。
4.1.6来访人员进入e广场内应爱护公共设施,维护环境卫生。
4.1.7e广场内所有设施、游乐场地等,只为租户,客户开放,来访人员未经管理处同意不得使用。
4.1.8所有推销、收破烂等闲杂人员,未经管理处允许,不得进入e广场。
4.1.9外来参观人员如事先未与管理处取得联系,应请其办妥手续后再进入e广场。
4.2进场施工人员的管理
4.2.1所有施工人员凭管理处签发的《临时出入证》进入e广场。
4.2.2保安员在检查《临时出入证》时,应核对施工人员姓名、证件有效期及管理处公章。
4.2.3若出入证丢失,施工人员应到管理处补办证件后方可通行。
4.3内部员工管理
4.3.1内部员工应自觉服从保安人员的治安管理,主动提供配合。
4.3.2内部员工须使用指定的员工通道。
4.3.3内部员工离开e广场时应自觉接受安全检查。
4.3.4内部员工在公司内各项活动要严格遵守各项规章制度,保安员在各自工作岗位范围有权指出员工各种违章、违纪现象。
4.4要害部门(位)的管理
4.4.1凡能影响全面安全的部门(位)均为要害部门(位),包括:高低压配电房、发电机房、消防中心、财务部、文件资料室和总经理室等要害部门(位)要有明显标识。
4.4.2其它人员因工作需要进入要害部门(位),需经主管人员批准方可进入。
4.4.3凡在要害部门(位)工作的人员要忠于职守,具有强烈的责任心,认真学习岗位技术、消防知识,熟悉并严格遵守操作规程。
4.4.4一切要害部门(位),严禁携带易燃、易爆等危险物品进入。
4.4.5消防设施、器材要加强管理,经常检查,保持完好,严禁移动或挪作它用。
4.4.6机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度。
4.4.7各部门主管需定期对要害部门(位)的安全落实情况进行检查。
4.5对拾遗物品的管理
4.5.1员工在e广场内捡获任何物品都必须及时交到保安队。
4.5.2保安队当值人员在接到物品时,必须将所捡物品进行详细记录。
4.5.3所拾物品均由物业管理处负责保管并张贴拾遗物品启示通知顾客。
4.5.4贵重物品保留一年无人认领时,由物业管理处上报公司另行处理;一般物品保留三个月无人认领时,由物业管理处做出处理决定并报公司备案。
4.5.5顾客认领失物时,须说明失物的内容、失物地点和出示其他有效证明后方可签字认领。
4.6监控中心的管理
4.6.1监控中心是整个大厦的控制枢纽,负责对接收到的信息进行处理,及时调度、安排有关人员执行。
4.6.2监控中心人员必须熟悉大厦各类管理人员的职责范围和特长,熟悉大厦基本结构、设备、器材布置及其控制范围。
4.6.3了解各类人员每天工作安排及行动去向。
4.6.4通过各类通讯设施,及时通知有关人员处理有关事宜及与公司的工作联系
4.6.5受理客户投诉,及时调配人员处理并做好记录。
4.6.6密切监视,熟练操作消防控制主机,及时处理火警、故障信号,并做好记录。
4.6.7检查消防控制主机回路、分区、隔离点、故障状态及原因,检查消防联动柜监控性能及信号灯状况。
4.6.8通过监视器密切监视出入大厦人员情况,发现可疑人员或情况及时通知附近有关人员注意和处理,并记录在案。
4.6.9做好大厦公用房、设备房、防火门钥匙的管理。
4.6.10指挥处理任何紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导或向社会机构求援,并做好详细记录。
4.6.11协调好各岗位的工作。
4.6.12每天检查控制中心各设备是否处与正常位置。
4.6.13做好交接班记录。
4.6.14租户装修或专业技术人员需暂时隔离某报警点时,应积极配合,及时恢复并做好记录。
4.6.15严格遵守设备保养计划。
4.7对停车场的管理
4.7.1e广场内停车场属于租户、客户停车场,原则上外来车辆不得进入。
4.7.2停车场保安凭管理处签发的《车辆出入证》对车辆进行检查,《车辆出入证》上须有车牌号码、车位号码等资料,若资料有所变动、应及时知会管理处重新办理。
4.7.3经同意进入e广场停车场的外来车辆,须服从车场保安的调度指挥,不得乱停乱放、扰乱车场秩序,若出现不服从管理者,保安员应立即通知部门主管以上人员进行处理。
4.7.4出租车接送顾客进入后应马上离开,如需等候应停靠在指定位置,司机不得下车离开停车场或在e广场范围内走动。
4.7.5进入车场的所有车辆都必须做好记录。
4.7.6停车场内车辆如发生交通事故,保安员应立即保护现场,通知部门主管以上人员到现场处理,必要时须请交通部门进行处理。
4.7.7停车场内车辆若发生故障,小型维修可在车场内进行,维修完后应清理周围环境,其它维修禁止在车场内进行。
4.7.8停车场内车辆如出现漏、滴油情况,车场保安员应立即通知车
主进行检查并处理,若通知不到车主须将情况上报部门主管,并安排保洁员进行清理。
4.7.9停车场内严禁试刹车、驾驶练习。
4.7.10因车主原因造成停车场内公共设施、设备损坏时,要追究车主责任,并赔偿一
切损失。
4.7.11因保安员原因造成停车场内车辆损伤,追究保安员责任,情况严重时将追究刑事责任。
4.8对参观游览客人的管理
4.8.1进入e广场的参观游览客人应衣冠整齐,注重礼仪,爱护e广场环境。
4.8.2参观时应在指定范围内活动,按指定路线行走。
4.8.3参观游览客人不得在e广场内高声喧哗,不得成群结队,堵塞交通。
4.8.4损坏公物、照价赔偿。
4.9突发事件的管理
4.9.1保安当值期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与部门主管及其他同事联系。
4.9.2对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止,并由部门主管组织人员对可疑人员进行查问。
4.9.3保安员对刑事犯罪现场进行保护,并征得物业管理处主任同意后将可疑人员交公安部门处理。
4.9.4对纠纷事件,保安员应稳定事态的发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态的扩大。
4.9.5如纠纷是由顾客与我方意见不和而产生,我方当事人应礼貌地进行解说并等待上级领导到场处理。
4.9.6保安员因队友处理纠纷事件到场协助,首先应了解事情的原因、发生经过、当事人的身份及申诉的理由,再行协助处理。
4.9.7部门主管到场后应了解情况,组织人员维护现场秩序,控制事态发展,对纠纷
双方进行劝解,以缓和事态;如事态不得以解决,应将纠纷双方请到管理处,以将事情控制在最小范围内。
4.9.8物业管理处主任对纠纷双方进行处理、调解,如若不能得以解决,将当事人双方交有关部门处理。
4.9.9如若出现伤亡现象,物业管理处主任组织人员保护好现场并将伤者送到医院,并向公安机关报案。
4.10物资放行的管理
4.10.1由客户到管理处办理货物出入申请手续,管理处当值人员需详细填写出入物资名称及客户资料;若非客户本人办理,须有客户在《货物出入单》上的签名或委托书,当值人员除查验申办人的身份证外,还需与顾客本人联系确认。
4.10.2由财务部核对、追收尚未交缴的各项费用,并签字认可。
4.10.3由保安员随申请人到现场核实所搬货物与申请内容是否相符,保安员登记搬运车辆车牌号,手续完善后,予以放行。
4.11夜间查岗的管理
4.11.1夜间查岗工作是保安管理的一项主要内容,目的在于检查管理处的保安员夜间工作状况,保证夜间的保安工作质量。
4.11.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为a级检查、b级检查和c级检查三种;a、b级检查事先必须制定年度检查计划,为保证查岗情况的真实性,须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
a.a级检查系全公司范围内的检查,计划由行政部于每年12月出31日前制定完成,报总经理审批,由部门主管级以上人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理、及行政部,由行政部于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员,由总经理代表监督执行;a级检查必须保证每年至少六次。
b.b级检查是以各部门为单位的内部检查,计划由各部门经理于每年12月出31日前制定完成,报行政部审批,由主管级人员担任查岗人员,计划保密范围至总经理、行政部及部门经理,由部门经理于计划实施前段时间24小时内通知查岗人员,由行政部监督执行。b级检查每月进行一次。
c.c级检查系无计划不定时的临时性突击检查,通常在特殊情况下进行,由行政部或各部门经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。
4.11.3若检查计划在实施过程中因人员变动或其他原因需改变时,由原计划编制部门负责调度、安排。
4.11.4夜间查岗必须包括以下内容
a.保安员夜间工作状况
b.通信设备使用情况
c.保安器材配备情况
d.交接班记录
4.11.5查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》,并由接受检查的当值人员签字确认,查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门(人)。
4.11.6检查结果的处理
a.行政部须对a级检查的结果进行全公司范围内的通报,并负责监督有关部门采取预防和纠正措施。
b.各部门经理须对b级检查的结果进行部门内部通报,并监督纠正预防措施的实施情况,并将检查结果于检查后一周内提交行政部备案,行政部根据b级检查的情况决定是否进行全公司通报。
c.由行政部组织的c级检查结果处理方式同a级检查,由部门经理组织的c级检查结果处理方式同b级检查。
5.0监督执行
由物业管理处主任对保安工作管理的落实情况进行监督。
6.0支持性文件
6.1《保安员岗位责任制》
6.2《保安器材使用管理规定》
6.3《保安管理细则》
7.0相关记录
7.1《拾遗物品登记表》
7.2《临时出入证》
7.3《货物出入单》
7.4《停车场车辆情况登记表》
7.5《交接班记录表》
7.6《外来人员出入登记表》
7.7《车辆出入证》
7.8《值班记录表》
7.9《夜间查岗计划安排表》
7.10《夜间查岗情况登记表》
第16篇 物业管理公司保安工作检查制度
物业管理公司保安工作检查
一、目的:确保公司各项制度的执行及保安工作的顺利开展,并作为日常考核的依据。
二、适用范围:适用于公司所有保安。
三、职责:
1.保安部经理对各管理处保安工作进行检查。
2.管理处主任:对管理处保安工作进行检查、监督,作为对保安队长的考核依据。
3.保安队长:对保安队工作进行检查、监督,作为对领班、副领班进行考核的依据。
4.保安领班:对保安员工作进行检查、监督,作为对保安员进行考核的依据。
四、相关文件:
1.公司各项规章制度
2.保安工作手册
3.各管理处制定的管理制度
五、操作规程:
1.检查分为日检、周检、月检。
2.日检是保安队长、领班、副领班根据保安工作检验标准对保安队所有工作及队员进行检查,其中每周不得少于二次夜间查岗,并将日检情况记录,作为月底工作考核的依据。
3.周检是指管理处主任对保安工作进行全面考查。
4.月检是指保安部经理、督导队对各管理处保安工作进行全面检查。
第17篇 物业项目保安工作人员奖惩制度2
物业项目保安工作人员奖惩制度(二)
为了鼓励保安人员认真做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。
一、奖励细则
1、见义勇为,敢于同坏人坏事做斗争,成绩显着者;
2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件,成绩突出者;
3、积极参加抢险救灾,保卫人民生命财产的安全,成绩显着者;
4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策,所提的合理化建议实行后效果明显者;
5、拾金不昧者
6、年终被评为优秀员工、先进集体,被评为省、市政府治安模范标兵者。
二、惩罚细则
1、值班时收听收音机、录音机,收看电视或进行其他与值班无关的事情。
2、擅离职守,经常迟到、早退。
3、酒后执勤上岗,并造成一定后果。
4、未按时交接班,或不按有关规定进行交接班,或交接班不清楚,检查时相互推卸责任者。
5、未经部门领导批准,私自顶班者。
6、未经部门领导同意,擅自带人留宿者。
7、执勤时,衣装不整,佩戴不齐;执勤中玩忽职守,疏于防范,致使在管辖范围内发生案件或事故,造成极坏影响者。
8、对公司和保安部领导下达的工作任务,未能如期完成,而又没有正当理由者。
9、扣留物品不登记,不上交;捡拾物品不报告,不上交者。
10、违反保安器材使用规定,私自随便转借和使用。
11、在突发性事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者。
12、法制观念淡薄,参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等,与治安工作人员的应有素质极不相称者。
13、思想不纯,见利忘义,监守自盗或以权谋私,严重损坏公司形象者。
14、工作责任心不强,不服从分配,不执行规章制度,并随意顶撞领导且屡教不改者。
根据错误情节轻重进行不同的处罚。对于一些性质恶劣者,影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。
签署人:物业管理有限公司
第18篇 物业辖区保安服务工作控制程序制度
物业辖区保安服务工作控制程序
1.0目的
向业主提供安全防范服务。
2.0适用范围
适用于对物业管辖区域内保安服务(如治安、消防、车场/库管理、信件收发等)的控制。
3.0职责
全面负责物业管辖区的保安服务,维护物业管辖区域正常生活、工作秩序。
4.0程序
4.1保安服务应作到:
a.小区实行24小时保安制度;
b.保安人员有明显标志、工作规范、作风严谨;
c.危及住户安全位置设有明显标志和防范措施;
d.小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
4.2保安部经理应根据4.1条款的要求,制定各项保安服务标准和规范,明确规定各项保安工作具体的要求,报管理者代表审核,总经理批准执行。
4.3保安部值班员每日应将工作情况填写在保安部相关记录上。
4.4以下的保安服务环节会对安全质量产生重大影响,如楼宇保安、巡逻保安的紧急情况处理等。对这些重要服务环节要有明确的服务标准、服务提供规范和质量控制规范,对保安人员要加强培训,各种保安器械、设备要检验合格,工作正常,确保安全。
4.5建立保安服务质量检查制度,对保安服务质量考核进行考评。
4.6保安部经理要根据《人力资源控制程序》的规定对保安人员进行培训和考核,合格后上岗。
5.0相关文件
5.1《人力资源控制程序》
5.2《全国优秀管理住宅小区标准》
5.3《保安部工作手册》
6.0质量记录
6.1《值班记录簿》
6.2《巡查登记表》
6.3《会客登记薄》
6.4《车辆进出登记表》
6.5《邮件收发登记表》
第19篇 办公楼大堂岗保安工作程序制度
办公楼大堂岗保安工作程序
1.8:00-8:10检查办公楼设施设备,更换饮水机水源。
2.8:10-8:40采用规范的交通指挥手势及礼节礼貌迎接员工上班。
3.9:10-17:00指引接待来访人员并将其带至前台服务处,接受办公楼员工求助,发现安全消防隐患及时上报,密切注视办公楼出入人员。
4.17:00--17:40员工下班用礼节礼貌用语向员工道别。
5.17:40--18:30 根据办公楼一层员工加班情况,及时关闭一层照明灯与空调饮水机电源。
6.18:30-24:00 根据办公楼加班员工情况,及时关闭大堂门并上锁。
7.6:00打开大堂门锁共保洁进入办公楼清扫卫生。
第20篇 保安工作守则及纪律制度
保安工作守则及纪律
1、遵守国家法律、法令和法规,依法办事,认真学习有关的法律法规。
2、服从命令,听从指挥,加强组织纪律性,树立高度的组织纪律观念,工作中及时请示汇报,自觉接受领导检查和群众的监督。
3、坚守岗位,文明服务,执勤时要注意风纪,做到服装整齐、仪表端正、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、热诚为客户服务,坚决杜绝上班时间喝酒、吸烟、随意会客刁难、勒索客户、出言不逊等粗暴现象的发生。
3、坚持原则、是非分明,不接受客户的礼品和现金,不利用工作之便索贿受贿及纵容,包庇坏人和随意陷害他人。
4、巡逻中如闻异味,听到可疑声音和看到可疑迹象要立即查明情况及时报告,特别要注意检查小区死角,地下停车场,天面等这些治安隐患,较大的地方,看是否有坏人隐蔽作案。
5、配合清洁队搞好商场内的清洁卫生工作,如发现随地吐痰、乱扔杂物、随地大小便以及私自取用消防水等影响商场卫生的要大胆干预,不得心慈手软。
6、发现火灾,要以最快的速度扑灭或迅速通知监控中心。
7、严格遵守交接班制度,接班人员未到岗仍要坚守岗位。
8、未经批准一律不能离开守护岗位,警惕坏人使用调虎离山之计。
9、保守秘密,严守管理公司和内部机密,做到不该问的不问,不该看的不看,不与无关人员谈论管理公司和商户的情况,不得擅自把无关人员带入上班范围之内。
10、注意团结、互相学习、互相帮助、共同提高,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,严禁拉帮结派或参与社会上的暴力行为。
11、不越级反应问题。
