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制度包括哪些内容
工作制度通常包括以下几个主要部分： 1. 组织架构和岗位设置：明确各部门的职能和岗位职责。
2. 工作流程：详细描述业务流程，包括任务分配、审批程序等。
3. 员工行为准则：规定员工的道德规范、行为标准和职业操守。
4. 考核评价：设立绩效评估体系，用于衡量员工的工作表现。
5. 人事政策：涵盖招聘、培训、晋升、薪酬福利等方面。
6. 安全与健康：规定安全操作规程和应急预案，保障员工健康和安全。
注意事项
在制定工作制度时，应注意以下几点： 1. 实用性：制度应符合实际工作需求，避免过于理论化。
2. 公正性：制度需公平对待所有员工，避免偏袒或歧视。
3. 明确性：条文要清晰易懂，避免模糊不清或产生歧义。
4. 可执行性：制度应具备可操作性，能够指导日常工作。
5. 动态调整：随着企业发展，制度应及时更新，适应变化。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下结构： 1. 封面：包含制度名称、制定日期、修订记录等。
2. 目录：列出各章节标题，方便查阅。
3. 引言：简述制度的目的和依据。
4. 主体：详细阐述各项规定和操作指南。
5. 附则：包括解释权、修订权归属及生效日期等。
6. 签署页：由制定者和审批者签名确认。
在撰写工作制度时，企业管理者需充分考虑实际情况，结合专业知识和经验，确保制度的有效性和可行性。通过科学合理的制度设计，可以促进团队协作，提高工作效率，为企业的长期发展奠定坚实基础。
物业保洁工作制度范文
第1篇 物业保洁部工作标准及操作要求制度
项目物业保洁部工作标准及操作要求
一、楼栋保洁工作
1、楼梯、走道每日扫、拖抹一次,随时保洁。
要求:地面无烟头等杂物;无堆放占道物品;地砖表面亮洁、无污迹;墙面、天顶无积尘、无蜘蛛网;栏杆、扶手无污迹,表面光洁。
2、消火栓,水表箱、电表盒每日抹一次,平时保洁。
要求:表面亮洁、无污迹、无积尘。
3、上、下水管、公共照明每周五扫、抹一次,平时保洁。
要求:表面无积尘、无污迹。
4、天台、天井每周六扫一次,平时保洁。
要求:地面无杂物、无污水、无积水、雨水口净。
5、对讲门、天台拉栅门、木门每周日抹一次,平时保洁。
要求:无污迹、无积尘,表面亮洁;地槽内无杂物。
6、生活垃圾每日上午八时收集一次,平时注意巡视、管理。
7、单元前绿化带、天水台、站石每日捡、扫一次,平时保洁。
要求:无杂物、无落叶、无外露泥土、石块。
注:楼栋保洁工作的原则就是为住户提供一个洁净的生活空间,保洁员应眼明、手快,发现问题及时解决、处理,同时,注意对住户进行宣传、教育。
二、道路、广场保洁工作
1、道路、人行道、广场每日扫一次,随时保洁。
要求:无积水、无积土、无杂物、无乱堆乱放物品,无人畜粪,清扫归堆及时清运。路面、路沿、人行道、雨水口、阴井盖洁净。
2、围墙、大门每周一抹一次,平时保洁。
要求:无污迹、无积尘。
3、路灯、草坪灯、射灯每周二、抹一次,平时保洁。
要求:灯罩表面亮洁,无蜘蛛网、无积尘。
4、绿化带每日捡一次,水池每日打捞一次,平时保洁。
要求:无杂物、无落叶;池水无异味,每月1、15日放水清洗水池。
5、亭台、休闲椅、游乐场每日抹一次,平时保洁。
要求:无污迹、无积尘、无杂物。
6、果皮箱每日捡抹一次。
要求:表面亮洁、无污迹、无外溢杂物。
7、阴井、污水沟每二个月掏一次。
要求:无异味,无大块杂物堵塞管道,排污畅通。
三、车库、球场外围
每日清扫一次;信箱,内部设施(门、窗、消火栓、外墙瓷砖)每周二、四、六抹一次;阴沟每月2、16日疏通,清扫一次。
四、垃圾集运
生活垃圾日产日清;车辆、容器无异味,表面无污迹,定期保养。
五、售楼大厅及办公室
1、鹅卵石地面、地砖、木地板每日扫、拖一次,随时保洁。
要求:无烟头等杂物,无污迹,目视表面亮洁。
2、玻璃门、家俱、花木摆设,图片展台、空调每日抹一次,随时保洁。
要求:无灰尘、无污迹,表面亮洁。
3、地毯每日扫拖一次,每周一更换。
要求:无杂物、无沙土、无污迹。
4、木屋、玻璃幕墙每月8、9、10日清洁一次,平时保洁。
要求:表面无积尘、无污迹、目视亮洁。
5、天花板、平台、弧顶每月11日清扫一次,平时保洁。
要求:无阳尘、无蜘蛛网、无杂物。
6、痰盂、纸篓每日清倒、清洁一次,更换垃圾袋。
要求:表面光洁、无污迹、无外溢杂物。
7、卫生间每日清洁一次,随时保洁。
要求:设施、墙面、门窗无污迹,室内无异味,手纸篓定时清倒。
8、神台每日清洁一次,上香二次。按规定程序、方式严格进行。
9、售楼大厅每年国庆、春节前半个月请清洁公司全面清洁一次。
10、物业办公室每月月底全面清洁一次。
第2篇 物业保洁部员工工作纪律制度
项目物业保洁部员工工作纪律
1、自觉维护__园公共形象和一流的物业管理形象。
2、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。
3、履行职责,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,不离岗,不做与本职工作无关的事。
4、上班要身着工作服,佩戴工作牌,做到仪表仪容整洁,精神饱满。
5、与业主打交道时要做到文明服务,礼貌待人。
6、不做有损公司形象的事,不收取业主或客人所赠钱物。
7、服从领导,团结同事,互相帮助,富有团队精神。
8、爱护公物,非正常损坏、遗失工具,照价赔偿。
9、如遇紧急、特殊情况,及时向领导和有关部门汇报,相互配合,及时处理,防患事故于未然。
第3篇 物业保洁工作检查考核评比制度
物业园区保洁工作检查考核评比制度
一、检查方法
1、自查:保洁员巡视责任区,细心观察,发现问题及时解决处理。
2、抽查:物业处主管不定期检查保洁队工作,发现问题责成保洁队及时整改。
3、检查:保洁队长对保洁员工作进行有重点的全面检查。
二、考核标准及奖罚
1、评比标准:
a优:责任区内干净、整洁,符合工作标准,工作态度端正,认真负责。
b良:责任区内基本上干净、整洁,95%以上符合工作标准。发现违反规定共计五处以下。
c中/差:责任区内基本干净、整洁,达到工作标准不足95%,工作态度不端正,投机取巧,无事生非,违反规定十处以内为中,十处以上为差。
2、奖罚:
a、违反以上规定标准,第一次警告,第二次扣工资10元,第三次扣工资30元,第四次辞退。
b、设立奖励基金,公司、个人各拿20元作为基金,奖勤罚懒。
c、每月评比为优者,给予奖励基金;评比为良者,发本月度足额工资;评比为差者,扣个人工资基金20元,连续二个月评比为差者辞退。
第4篇 zz物业保洁员培训工作规程制度（2）
物业保洁员培训工作规程(二)
一、目的
通过培训,培养一支服务精神佳、业务技能精、文化素养高的保洁队伍。
二、适用范围
适用于本公司保洁员培训工作。
三、职责
1、保洁班长协助环境主管进行保洁员实操培训。
2、环境主管制定培训计划,并对培训计划进行实施,对实施的培训应检查效果。
3、部门经理负责对保洁培训工作进行抽查。
4.0内容
序号项目内容对象频次
1在职培训1)到现场熟悉小区的基本情况。
2)岗位的职位描述讲解;
3)岗位专业技能培训;
4)岗位工作程序、操作规程;
5)与本岗位有关文件的学习;
6)与本岗位有关的安全培训;
7)其他有关知识和岗位实习。
8)清洁范围与面积。新录用保洁员独立开展工作前完成
2常规培训1)服务意识
2)实际操作
3)岗位职责
4)礼仪礼节
5)岗位协调配合
6)安全生产意识
7)物业管理知识等。每位保洁员每月进行1次
3培训效果的追踪及考核1)对新员工进行理论与实践相结合考核方式,考核合格后正式上岗,如不合格则重新培训。
2)每月培训完成后,环境主管应于下个月前5个工作日内组织考核。
3)考核中培训效果不明显的需进行再次培训或修订培训计划。
4)环境主管应于考核结束一周内对考核结果进行统计分析,根据情况决定是否需修订培训计划。
5)如有需要应及时对计划进行修订,并报部门经理审核后实施。每位保洁员每月进行1次
五、相关文件和记录
无
