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制度包括哪些内容
工作制度通常涵盖以下几个核心部分：
1. 工作时间与考勤：规定正常工作日、加班、休假等时间安排，以及考勤管理规则。
2. 岗位职责：明确每个职位的工作内容、任务目标和期望成果。
3. 绩效评价：设定绩效考核标准和周期，以及与之相关的晋升、奖励和惩罚机制。
4. 员工福利：包括薪酬、保险、假期等员工权益方面的政策。
5. 行为规范：涵盖职业道德、公司文化、行为准则等，以塑造良好的工作环境。
注意事项
制定工作制度时，需注意以下几点：
1. 合法性：确保制度符合国家劳动法律法规，尊重员工基本权益。
2. 公正性：制度应公平对待所有员工，避免产生歧视或不公。
3. 可执行性：制度应实际可行，避免过于理想化或难以执行的规定。
4. 沟通与反馈：制定过程中应广泛征求员工意见，实施后定期评估并根据反馈调整。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下部分：
1. 封面：标明制度名称、企业标识、制定日期等基本信息。
2. 引言：简述制度的目的、依据和适用范围。
3. 正文：详列各项规定，每个部分可细分章节。
4. 附则：包含解释权归属、修订说明等。
5. 签字页：由负责人和相关部门签字确认。
遵循以上要点，企业可以构建一套有效的工作制度，以支持其业务运营，提升员工满意度，促进组织的健康发展。
室内工作制度范文
第1篇 物业住户室内清洁服务工作规程制度
物业住户室内清洁服务工作规程
1.0目的
规范住户有偿保洁服务工作,确保服务工作质量。
2.0适用范围
适用于物业公司开展的住户室内清洁有偿服务工作。
3.0职责
公司总经理负责审批有偿服务收费标准。
保洁中心主任负责对有偿服务的项目定价,并组织实施服务过程的质量监控。
保洁员负责按本规程进行具体的清洁服务工作。
4.0规程要点
4.1当管理处接到住户要求家政清洁服务的电话或申请后,即通知保洁中心
4.1.1保洁中心主管开据确认单,并对派出人员详细说明该次服务的工作内容、要求及注意事项
4.1.2保洁员接到外派任务时,应注意:
a、检查自己的仪表仪容;
b、准备清洁设备、工具、清洁用品等;
c、牢记工作标准,注意事项和礼貌用语。
4.2服务过程
4.2.1进入住户家前应先轻轻敲门并自报身份,说明来意,得到住户允许后方可进入,如住户没人在家,留下钥匙要求服务时,进门前必须先敲门,确认无人后,方可用锁题将门轻轻打开,钥匙由主管专人负责、保管。
4.2.2将正在清洁的牌子挂在门锁上
4.2.3由里至外顺序清洁
4.2.4卧房、客厅的保洁
a、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐
b、微湿布擦拭家俱、桌椅、茶几后,用干布擦拭
c、沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫
d、干布擦试电视机及其他电器
e、对摆设物品除尘
f、用掸子掸净四周墙壁
g、擦干净地板
4.2.5如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机、灯具清洁等项工作,具体按相关操作规程
4.2.6门窗的保洁
a、擦试门锁及门面
b、拉开窗帘用玻璃清洁剂擦试玻璃,并用干布抹净
c、擦拭内外窗框、轨道(高层住宅需采用保险措施)
d、保洁完毕应关好门窗,拉上窗帘
4.2.7厨房的保洁
a、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜、抽烟机、微波炉等
b、用清洁剂洗擦厨柜、台面,过清水后用干布抹净
c、摆放好厨具物品,擦洗砧板、刀具
d、倒掉垃圾桶内垃圾
e、地面用清洁剂擦试后,用湿布擦净
4.2.8卫生间的保洁
a、用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净
b、用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座
c、用除础济除去陈迹
d、用干布抹净镜面及卫生间摆设物品
e、倒掉纸篓内的垃圾
f、卫生间地面保洁
4.3家居保洁工作应注意事项:
a、禁止拉开住户的抽屉、衣柜
b、禁止拿取房内任何物品
c、尽量不动住户家的摆设布局,如需拉动,应在完成工作后及时复原
d、玻璃制品、贵重物品擦拭和移动中,应轻拿轻放,小心注意
e、应注意关好照明开关、水龙头开关
4.4清洁服务结束后,应复查一遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具
4.5摘下正在保洁牌,关好住户房门
a、一次性服务的由保洁中心开据收据,保洁员向住户收费后交保洁中心办公室
b、住户包月的由保洁中心开据收据,交管理处,由管理处向住户收费后交保洁中心办公室
c、每月底由保洁中心汇总后统一上缴公司财务部
4.6请住户在确认单上签字
4.7保洁中心办公室定期的住户征询意见,检查工作质量,及时改进服务工作
第2篇 室内装修施工现场的管理工作
室内装修施工现场的管理工作
(1)在工程开工时,召集所有工地人员,简明交代有关事项,例如:工期要求、质量、安全、工地纪律、现场文明卫生、施工管理人员的分工等。合所有工地人员对整个工程有一定认识。
(2)工地放样,按照平面图纸尺寸依次弹线放样,并认真核对实地放样与平面图纸尺寸是否有关,若出现实地尺寸与图纸不符时应及时与设计人员进行处理,并请甲方到场征求意见,在得到共同认可后方能进行施工。
(3)施工调度包含人员(工种)、材料、机具的调度,根据施工进行及实际情况合理地、科学地进行调度,避免出现施工混乱,施工间断以减少浪费和损失,具体内容:
①人员(工种)调度
加强计划管理,针对各种施工特点和相关的联系,须使施工的进展具有均衡性和节奏性,消除停工、离工现象。例如:当电工布线管时,木工不便施工天花及隔墙,但可以安排木制作门面或家具施工,以免相互争场地出现离工现象,当某些工程项目上下工序不能同时交叉进行时,可适当集中力量于上道工序,完成一段就移交一段,当一些工程受场地制约,无法集中太多人员施工时,则可在保证重点工程的同时,安排一部分人员去做辅助工程的附属工程,当各工序同时展开时,管理者须安排一些后备工程。总之,通过人员的合理调度,达到保证各工种专业人员不间断,按次序从一个项目转移到另一个项目进行施工。
②材料调度
施工期间,管理者须对各工种材料库存量登记清楚,并预计出未来数天内对材料的需求量,及时给予调供,禁止出现停工待料现象。同时要注意保持工地整洁,切勿使材料乱置于现场。为避免工地空间变小影响施工,需控制材料进场时间。对进场材料,设置工地材料库房进行保管,施工材料的发放以当天用料当天发放为基本原则。
管理者在施工中需防止施工人员随意浪费材料,主要抓好二个方面工作:一是抓好下料设计,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盗及顺手牵羊的现象。
③机具管理
实行施工机具领用登记制度,以谁领用、谁保管、谁负责为原则,防止出现不正常的损坏和遗失。调度好各工序机具的使用,可避免一些工序机具闲置,提高施工机具的使用率,同时还须加强对施工机具的保养,使用前应仔细检查机具,使用过程中若发生故障应及时排除。工程完毕,应安排专人对机具进行清理、保养之后方可收回仓库。
(4)施工日记
施工日记是反映整个工程施工详细过程的备忘录,施工日记须坚持当日写记,内容包括:当天日期、天气、施工内容、施工人数、材料使用、工作进度、施工现场状况及有关工程的事项。
(5)施工检查
施工管理中一个重要环节即是施工检查,分以下三个方面:
①工艺质量检查
检查各阶段中各工序在施工中是否符合装饰工程质量验收规范要求,及时发现问题进行纠正,以免发生不可挽回的损失。
②安全检查
a.严防施工场地发生火灾,在易燃场地烧焊时,应清理净周围的易燃物品,配制灭火器械,必要时指定专人监护。
b.施工现场禁止吸烟。如不易做到,应划出吸烟范围,并要求施工人员养成吸烟后随手掐灭熄烟头方可离去的习惯。但是在进行木作及油漆工程时,绝对禁止在工地现场吸烟。禁止在工地用电炉、电热锅等烧煮食物。
c.严禁非电气人员安装及维修电路,防止发生触电伤亡事故。
d.防止闲杂人员破坏,每日施工完毕,须将门窗锁好,注意工地钥匙的传递,巡视工地,检查防范措施。
③施工进度检查
除重点检查关键工序的施工进度外,还要经常了解其它工序的进度,发现问题及时解决,避免出现非关键工序的阻滞,影响整个工程工期的现象。
根据进度检查结果,按实际施工进度状况不断地修正原网络进度表,以方便控制工作进度。对阻碍施工进度的工序,除修正网络表外,还须做出该工序的施工流程图,以便合理调动人力、物力进行施工。
(6)与甲方(业方)联系、交流
施工过程中管理人员须经常和甲方联系,约同甲方检查工作,介绍施工情况,并及时将甲方的意见反馈,互相沟通,增强甲方对施工的信心。主要联系工作的内容:
①工程开工时,请甲方在开工报告表上签章,以便作为工期计算的基础。
②陪同甲方看工地,并介绍施工情况。
③按时参加甲方召开的工程会议。
④重视甲方提出更改设计的意见,对不能实施的意见须作详细解释,更改
用须得到甲方签章认可。
⑤邀请甲方参加对隐蔽工程的验收。
⑥协助甲方办理消防报验手续。
⑦呈报工程进度月报表,请甲方在报表上签章作为工作量签证,督促甲方按时拨款。
第3篇 住户室内设备维修工作规程制度
(1)工程部文员打印上接维修单,应先将单号和内容登记在维修单记录簿上,随后交对应的班组。非办公时间的维修工作由强电值班人员负责,当班所做的维修应在当值日志上记录,由日班负责通知服务中心补发维修单。
(2)工程部技工接单后在维修单记录簿上签收。
(3)根据维修内容准备必要的工具和材料,按相应的维修服务承诺时间到达维修现场。
(4)到达用户单元后应先轻敲门或按门铃,用户许可后方能进入室内。
(5)当判定维修项目属有偿维修时,根据用户手册上的收费标准向用户报维修价格。
(6)用户同意维修,则将收费金额填写在维修单对应位置上。用户不同意该价格,维修人员在维修单上注明原因,交用户签名。
(7)因材料不足暂不能维修的,应向用户解释清楚,预计下次维修时间,并将有关情况记录在维修单上。
(8)因用户自购设备故障无法维修的,应详细向用户说明原因,由用户联系其设备的供应商维修,同时将情况记录在维修单上交用户签名。
(9)根据故障情况采取相应的维修措施,注意做好现场周围物品的防护和遮盖。
(10)故障修复后,用户验收合格,维修人员在维修单上填写维修结果,请用户签名确认。维修人员清理现场后才可离开。
(11)维修人员在完成的维修单上签名,交系统工程师复核签名,于当日交给工程部文员。维修单一联留用户,另两联分留服务中心和工程部。工程部文员将维修单录入电脑,并填写维修登记录表,定期归入维修档案。
(12)每周由系统工程师抽取10%已完成的工作单进行回访,发现用户不满意的追查,确实属人为因素应追究维修人员的责任。
第4篇 v县办公室内部工作制度
一、政府会议承办制度
(一)承办分工
1.政府全体会议,由综合科牵头承办,相关科室配合。
2.政府常务会议,由秘书科牵头承办。
3.政府办公会议,一般由综合科牵头承办,或由部门承办、综合科指导。
4.政府工作会议,一般由综合科承办,或由相关部门承办、综合科指导。
5.以政府名义召开的其他会议,一般由相关部门(单位)承办,或由政府办相关职能科室承办。
6.中央、省召开的电视电话会议,一般由秘书科牵头承办,行政科、综合科配合。
(二)会议方案
1.政府全体会议方案。综合科负责拟订会议方案,包括议题、时间、地点、参加人员等,经政府办主任审核后报政府主要领导审定。
2.政府常务会议方案。秘书科负责收集拟提交会议审议讨论的议题,拟订会议方案,经政府办主任审核后,报政府主要领导审定。
3.政府工作会议方案。由相关科室负责拟订会议方案,或由相关部门提出建议方案,经分管副主任审核后,报召_议的政府领导审定。
4.其他会议方案。由相关部门或政府办相关科室拟订会议方案,经分管副主任审核后,报召_议的政府领导审定。
(三)会议通知
根据会议方案,会议承办科室会同秘书科以明传电报、传真、电话等会议通知形式提前通知参会人员。会议通知应简明、全面、准确、迅速,必要时要求参会单位提前报送参会人员名单。特殊会议通知要按规定保密,重要会议通知要落实到参会者本人。严格会议请销假制度,明确规定了参会对象的,原则上不得代会。确因特殊情况不能参会,应在会前向会议主持人请假并经同意。
(四)会议材料
会议承办科室要根据会议需要协调有关方面做好会议材料的准备工作。政府领导讲话由综合科负责起草,送分管副主任审核后,报拟讲话的领导审定。其他会议材料,要根据会议要求及时准备并按要求发放。需要镇区、部门和基层单位提交的材料,要事先通知并提出明确要求。会议文件、材料要求精短、严谨,力戒冗长、空洞。
对会议印发的所有材料的内容、格式、印刷、装订等方面要进行逐份审查,保证会议材料质量。
对会议审议讨论的文件、资料要妥善保管,防止丢失。对标有密级或会后收回字样的文件、资料,会后应如数收回。
(五)会场布置
会议承办科室要提前落实会议室,协调行政科布置好会标、主席台、座次、座签等,仔细检查室内照明、话筒、摄录、空调等设备效果,分发好会议材料。要提前到达会场并组织与会人员签到,并将到会人员情况向会议主持人报告。如有参会人员未到,要及时催促其到会。
(六)会议纪律
参会人员必须严格遵守会场纪律,原则上应提前进入会场并自觉遵守会场秩序,会议期间不得随意来回走动、大声喧哗,自觉遵守关于通讯工具使用的有关规定。
(七)记录纪要
会议承办科室要落实专人做好会议记录,并根据需要做好领导讲话录音整理工作。书面记录力求完整、准确,字迹清楚,主要观点和内容不错记漏记,确保原始记录的完整性和准确性。
会议承办科室要根据会议需要或领导要求起草会议纪要并按程序报批印发。常务会议纪要由综合科负责拟稿,经政府办主任审核后报政府主要领导签发。办公会议纪要由相关科室负责拟稿,送分管副主任审核后,报召_议的政府领导签发。
(八)宣传报道
政府会议的新闻报道应严格遵守中央八项规定及省、市、县有关规定要求,确需报道的,政府主要领导参加的会议,报道初稿内容由分管文字副主任审核,重要内容报政府办主任把关;政府分管领导参加的会议,其报道初稿内容由分管副主任审核。
(九)材料归档
会后,会议承办科室要将会议通知单、签到单、会议记录(及录音、影像)、会议正式文件和参阅件、会议纪要等材料一并整理并立卷归档。
二、调查研究工作制度
(一)指导思想
调查研究工作要以中国特色社会主义理论为指导,紧紧把握县域经济社会发展大局,坚持解放思想、实事求是,坚持深入基层、深入群众,坚持求真务实、注重实效,坚持理论联系实际,以高质量的调研成果服务全县经济和社会发展。
(二)工作重点
1.围绕关系全县经济社会发展的全局性、战略性、方向性问题开展调查研究。
2.围绕县委、县政府重大决策部署和阶段性重点工作任务开展调研活动。
3.围绕人民群众反映强烈以及领导关注的热点问题开展专项调研。
4.围绕分管及联系工作实际开展专项调研,提出对策建议。
(三)课题确定
1.立项课题调研。每年年初,根据县委、县政府安排和办公室工作目标任务确定一批调研课题,具体由调研科负责。
2.自主课题调研。办公室全体同志自行选题开展调研。坚持领导带头,班子成员每年独立完成调研材料不少于1篇,文秘人员完成调研材料不少于2篇,其他科室中层以上干部要结合实际完成调研材料不少于1篇,鼓励全体工作人员都要有调研成果。
3.指导基层调研。发挥办公室牵头作用,组织部门和基层力量开展针对性调研。
(四)组织实施
1.调研前要做好准备工作,选准调研课题,拟定调研提纲,制订调研方案,确定调查范围和对象,搜集、掌握有关资料。
2.运用科学方法开展调查研究,不得弄虚作假,不能闭门造车。
3.既要注意发现典型、推广经验,又要真实反映工作中存在的困难和问题。
4.开展调查研究要轻车简从,做到听实话、摸实情、谋实招、求实效。
(五)报告起草
调研活动结束后,一般在两周内完成调研报告初稿的撰写工作。调研报告分析问题要有理有据,总结经验要实事求是,提出建议要有针对性和可操作性。
(六)成果利用
对较为成熟的调研成果,经办公室分管主任审核后,报政府领导参阅;办公室将依托《政讯》平台,及时刊发有深度、有指导性的调研成果,并按程序将优秀调研成果向上级党政报刊推荐、报送,提高调研成果的转化率、利用率和影响力。
(七)工作奖惩
每年组织开展全办优秀调研成果评比,并予以表彰奖励(奖励标准附后),具体由调研科组织。评选应注重质量,宁缺勿滥。
优秀调研成果奖励标准:
三、外宣工作奖励办法
(一)奖励对象
县政府办公室全体工作人员。
(二)奖励内容
在市级以上报纸、刊物上发表的,署有个人、政府领导姓名或集体名称的,与经济社会发展有关的各类正面稿件。
(三)奖励标准
(四)奖励凭证
以各类稿件样刊为准。
(五)奖励程序
外宣工作奖励实行每年集中办理。年终,各位稿件权利人进行申报,由综合科汇总整理,经分管文字副主任审核后,报主任办公会审查。审查通过后,按照标准对稿件权利人进行奖励。
第5篇 县办公室内部工作制度
一、政府会议承办制度
(一)承办分工1.政府全体会议,由综合科牵头承办,相关科室配合。
2. 政府常务会议,由秘书科牵头承办。
3.政府办公会议,一般由综合科牵头承办,或由部门承办、综合科指导。
4. 政府工作会议,一般由综合科承办,或由相关部门承办、综合科指导。
5.以政府名义召开的其他会议,一般由相关部门(单位)承办,或由政府办相关职能科室承办。
6. 中央、省召开的电视电话会议,一般由秘书科牵头承办,行政科、综合科配合。
(二)会议方案1.政府全体会议方案。
综合科负责拟订会议方案,包括议题、时间、地点、参加人员等,经政府办主任审核后报政府主要领导审定。
2. 政府常务会议方案。
秘书科负责收集拟提交会议审议讨论的议题,拟订会议方案,经政府办主任审核后,报政府主要领导审定。
3.政府工作会议方案。
由相关科室负责拟订会议方案,或由相关部门提出建议方案,经分管副主任审核后,报召集会议的政府领导审定。
4. 其他会议方案。
由相关部门或政府办相关科室拟订会议方案,经分管副主任审核后,报召集会议的政府领导审定。
(三)会议通知根据会议方案,会议承办科室会同秘书科以明传电报、传真、电话等会议通知形式提前通知参会人员。
会议通知应简明、全面、准确、迅速,必要时要求参会单位提前报送参会人员名单。
特殊会议通知要按规定保密,重要会议通知要落实到参会者本人。
严格会议请销假制度,明确规定了参会对象的,原则上不得代会。
确因特殊情况不能参会,应在会前向会议主持人请假并经同意。
(四)会议材料会议承办科室要根据会议需要协调有关方面做好会议材料的准备工作。
政府领导讲话由综合科负责起草,送分管副主任审核后,报拟讲话的领导审定。
其他会议材料,要根据会议要求及时准备并按要求发放。
需要镇区、部门和基层单位提交的材料,要事先通知并提出明确要求。
会议文件、材料要求精短、严谨,力戒冗长、空洞。
对会议印发的所有材料的内容、格式、印刷、装订等方面要进行逐份审查,保证会议材料质量。
对会议审议讨论的文件、资料要妥善保管,防止丢失。
对标有密级或会后收回字样的文件、资料,会后应如数收回。
(五)会场布置会议承办科室要提前落实会议室,协调行政科布置好会标、主席台、座次、座签等,仔细检查室内照明、话筒、摄录、空调等设备效果,分发好会议材料。
要提前到达会场并组织与会人员签到,并将到会人员情况向会议主持人报告。
如有参会人员未到,要及时催促其到会。
(六)会议纪律参会人员必须严格遵守会场纪律,原则上应提前进入会场并自觉遵守会场秩序,会议期间不得随意来回走动、大声喧哗,自觉遵守关于通讯工具使用的有关规定。
(七)记录纪要会议承办科室要落实专人做好会议记录,并根据需要做好领导讲话录音整理工作。
书面记录力求完整、准确,字迹清楚,主要观点和内容不错记漏记,确保原始记录的完整性和准确性。
会议承办科室要根据会议需要或领导要求起草会议纪要并按程序报批印发。
常务会议纪要由综合科负责拟稿,经政府办主任审核后报政府主要领导签发。
办公会议纪要由相关科室负责拟稿,送分管副主任审核后,报召集会议的政府领导签发。
(八)宣传报道政府会议的新闻报道应严格遵守中央八项规定及省、市、县有关规定要求,确需报道的,政府主要领导参加的会议,报道初稿内容由分管文字副主任审核,重要内容报政府办主任把关;
政府分管领导参加的会议,其报道初稿内容由分管副主任审核。
(九)材料归档会后,会议承办科室要将会议通知单、签到单、会议记录(及录音、影像)、会议正式文件和参阅件、会议纪要等材料一并整理并立卷归档。
二、调查研究工作制度
(一)指导思想调查研究工作要以中国特色社会主义理论为指导,紧紧把握县域经济社会发展大局,坚持解放思想、实事求是,坚持深入基层、深入群众,坚持求真务实、注重实效,坚持理论联系实际,以高质量的调研成果服务全县经济和社会发展。
(二)工作重点1.围绕关系全县经济社会发展的全局性、战略性、方向性问题开展调查研究。
2. 围绕县委、县政府重大决策部署和阶段性重点工作任务开展调研活动。
3.围绕人民群众反映强烈以及领导关注的热点问题开展专项调研。
4. 围绕分管及联系工作实际开展专项调研,提出对策建议。
(三)课题确定1.立项课题调研。
每年年初,根据县委、县政府安排和办公室工作目标任务确定一批调研课题,具体由调研科负责。
2. 自主课题调研。
办公室全体同志自行选题开展调研。
坚持领导带头,班子成员每年独立完成调研材料不少于1篇,文秘人员完成调研材料不少于2篇,其他科室中层以上干部要结合实际完成调研材料不少于1篇,鼓励全体工作人员都要有调研成果。
3.指导基层调研。
发挥办公室牵头作用,组织部门和基层力量开展针对性调研。
(四)组织实施1.调研前要做好准备工作,选准调研课题,拟定调研提纲,制订调研方案,确定调查范围和对象,搜集、掌握有关资料。
2. 运用科学方法开展调查研究,不得弄虚作假,不能闭门造车。
3.既要注意发现典型、推广经验,又要真实反映工作中存在的困难和问题。
4. 开展调查研究要轻车简从,做到听实话、摸实情、谋实招、求实效。
(五)报告起草调研活动结束后,一般在两周内完成调研报告初稿的撰写工作。
调研报告分析问题要有理有据,总结经验要实事求是,提出建议要有针对性和可操作性。
(六)成果利用对较为成熟的调研成果,经办公室分管主任审核后,报政府领导参阅;
办公室将依托《政讯》平台,及时刊发有深度、有指导性的调研成果,并按程序将优秀调研成果向上级党政报刊推荐、报送,提高调研成果的转化率、利用率和影响力。
(七)工作奖惩每年组织开展全办优秀调研成果评比,并予以表彰奖励(奖励标准附后),具体由调研科组织。
评选应注重质量,宁缺勿滥。
优秀调研成果奖励标准:
三、外宣工作奖励办法
(一)奖励对象县政府办公室全体工作人员。
(二)奖励内容在市级以上报纸、刊物上发表的,署有个人、政府领导姓名或集体名称的,与经济社会发展有关的各类正面稿件。
(三)奖励标准
(四)奖励凭证以各类稿件样刊为准。
(五)奖励程序外宣工作奖励实行每年集中办理。
年终,各位稿件权利人进行申报,由综合科汇总整理,经分管文字副主任审核后,报主任办公会审查。
审查通过后,按照标准对稿件权利人进行奖励。
