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制度包括哪些内容
工作制度通常涵盖以下几个核心部分：1) 工作时间与休假政策，包括正常工作日、加班规定和假期安排；2) 岗位职责说明，阐述各职位的工作内容和责任；3) 决策流程，明确决策层级和权限分配；4) 沟通与协作机制，规定内部沟通的方式和团队合作的要求；5) 行为规范，包括职业道德、着装要求等；6) 培训与发展计划，为员工提供成长机会；7) 绩效管理，设定考核标准和反馈机制；8) 奖惩制度，用于激励和约束员工行为。
注意事项
在制定工作制度时，务必注意以下几点：1) 制度应具有可行性，不能脱离实际；2) 确保公平公正，避免产生歧视或偏见；3) 定期审查更新，以适应组织变化；4) 保证透明度，让员工充分理解并接受制度；5) 提供培训，帮助员工理解和执行制度；6) 尊重法律法规，确保制度合法合规。
制度格式
工作制度的格式通常包括标题、正文和签署部分。标题清晰表明制度的名称，如“员工考勤管理制度”。正文按照上述内容结构编写，每个部分应有明确的小标题。签署部分则包含制定日期、修订日期以及负责人签名，以示正式性和责任归属。
在实际操作中，工作制度的制定是一项细致而关键的任务，需要管理者深入了解组织需求，结合专业理论和实践经验，确保制度既能规范行为，又能激发潜力。只有这样，工作制度才能成为推动企业发展，提高团队凝聚力的有效工具。
协作工作制度范文
第1篇 酒店人力资源部工作沟通协作制度
酒店人力资源部工作沟通与协作制度
(一)部门内部沟通与协作
1、部门内部自上而下的沟通,主要是通过人力资源部经理向各部门经理下达工作指令来实现,这包括分管月、季、年工作计划的制订、重点调研课题的提出,指令性任务的落实、单项工作计划制订与落实等。自下而上的沟通,主要是通过各部门经理向人力资源部经理进行信息反馈来实现,这包括请示、报告、专题汇报、情况调查和工作小结等多种信息的反馈。
2、部门内部各业务岗位之间的沟通,一般情况下,采取相互间信息的平行沟通,达到工作上相互衔接的目的,这包括员工招聘录用、体检、岗前培训、工资审核、员工假期与工资待遇的审核、报表统计、公文流转等。
3、部门内部的协作主要由部门领导负责,通过内部的合理分工、明确岗位职责,尽可能避免扯皮,减少矛盾,强调分工与合作关系,倡导团结协作的精神,树立部门一盘棋思想,提高部门整体工作效率。
(二)与酒店其它部室沟通与协作
1、人力资源部与总经理办公室
(1)总经理办公室下发的文件材料,应按文件处理单的拟办意见办理,并按文件档案管理规定办复或存档。
(2)由人力资源部撰拟的以酒店名义行文的文稿,应送总经理办公室审核后,报酒店领导签发。
(3)政府下发的人力资源管理的通知、文件,应送总经理办公室办理收文登记,并由总办报总经理审阅后办理。
2、人力资源部与保安部
(1)配合和协助市场营销部、客房部和餐饮部做好录用员工的岗前培训和在岗员工的岗位资格培训。
(2)配合和协助市场营销部、客房部和餐饮部做好部门员工考勤统计、工资奖金和福利性待遇发放、医疗费用报销等审核工作,以及专业技术职称和技术等级评定考核工作。
(3)指导和监督市场营销部、客房部和餐饮部建立和健全员工工作档案。
3、人力资源部与保安部
(1)人力资源部在开展对酒店员工的教育培训工作中,涉及法制、国家安全、保卫保密等方面的教育内容,应事先编出计划,并通知保安部,以便保安部针对参加培训人员的情况,结合酒店和社会实际进行充分准备,配合做好工作。
(2)人力资源部应及时将员工离店退休等变动情况和住址、电话变更情况通知保安部,以利保安部正确掌握员工信息。
(3)人力资源部应协助保安部做好在岗员工的岗位资格培训、考勤统计和工资奖金发放的审核,建立和完善员工工作档案制度。
4、人力资源部与工程部
(1)协助工程部对酒店员工开展的设备设施使用、操作、维护保养及安全生产和节约能源等有关专业知识的培训教育。
(2)配合工程部做好员工劳防用品和营养津贴的审核管理工作,以及员工因工伤亡事故的处理。
(3)支持和配合工程部对部门员工的技术培训和特殊工种人员初训、复证考核。
(4)配合和协助工程部建立和完善员工工作档案,做好员工技术等级的评定考核,以及员工考勤统计和工资奖金发放的审核。
5、人力资源部与计划财务部
(1)会同计划财务部做好劳动用工、人员工资、员工福利和教育培训费用等各项预算,准确核算成本费用。
(2)协助计划财务部做好对录用员工的岗前培训和在岗员工的岗位资格培训工作。
(3)配合计划财务部做好员工考勤统计和工资奖金发放的审核。
(4)指导和帮助计划财务部建立和健全员工工作档案。
第2篇 保安部工作沟通与协作制度格式怎样的
保安部工作沟通与协作
(一)部门沟通与协作
1、 酒店的各项安全防范工作是个有机结合地整体,各管区管理人员在执行各自的管理任务时,应有整体意识和全局观念,协同做好工作。
安全巡逻主管在开展四防宣传教育和群防群治活动中,在帮助各部门进行安全业务培训和安全巡逻时,应同时做好防火安全宣传,消防业务知识培训和各项防火措施的落实;
在做好酒店警卫和停车场安全管理工作的同时,也应注意做好设置在酒店建筑物周围消防设施和报警装置的维护和保养工作。
消防治安监控主管在进行防火安全检查和落实防火制度时,也应结合做好酒店区域内的各项治安工作,协同维护好酒店的安全。
2、 班组之间要切实做好工作的衔接。
交班的班组应将当班的工作情况、需要继续完成的工作,以及保安设备和器材的状况,准确、清楚地记录在交接班记录本上。
接班的班组应认真阅看记录本中的交班记录,仔细检查保安设备和器材的完好情况,交接班时,当场交接清楚,交接班组的领班应在记录上签字,以示负责。
(二)与酒店其它部室沟通与协作
1、保安部与总经理办公室
(1)在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务,保 卫部应将拟定的计划、制订的措施以及实施情况,及时报总经理办 公室,由总办转报总经理审批。
(2)公安、消防等业务主管部门直接下发保安部的通知、文件,应送总 经理办公室办理收文登记,再呈报总经理审阅。
(3) 酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办意见办理,并按文书档案管理规定办复或存档。
由保安部撰拟的以酒店名义行文的文稿,应送总经理办公室秘书审核后,报酒店领导签发。
2、保安部与营运部
(1)为了保障酒店和客户的安全,销售部与客户签订长包房租赁合同时, 必须按照政府颁发的治安、消防条例和法令的规定,签订安全协议 书(或治安防火责任书)中的条款和内容,保安部应负责提供并与销售部商议。
(2)保安部应协助销售部做好对长包房的安全管理,向长住客户提供各 项安全服务,发生安全事故时,应会同销售部进行交涉和处理。
(3) 保安部应配合营运部做好前厅等服务场所的安全管理,落实各项安全管理制度。
(4) 保安部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应及时复印并发给营运部的前厅总服务台,以便总服务台在办理住客登记时做好核查工作。
3、保安部与客房部
(1)保安部应对客房部的员工组织四防宣传教育及保安业务的培训 和演练,以提高员工的安全防范意识,增加保安业务知识。
(2)保安部应配合客房部做好客房的安全管理,落实各项安全管理制度。
(3)保安部应及时向客房部通报社会上出现的各种违法犯罪新动向,并与客房部一起研究制订防范的措施。
4、保安部与康乐部
(1)保安部应对康乐部员工组织四防宣传教育,以提高员工的安全防范意识,增加保安业务知识。
(2)保安部应配合康乐部做好各类健康娱乐场所的安全管理,落实各项 安全管理制度。
(3) 保安部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应及时复印并发给康乐部,以便康乐部在经营服务过程中做好协查工作。
5、保安部与餐饮部
(1)保安部要针对餐饮部员工的特点,协助餐饮部开展行之有效的安全教育,尤其是强化对厨师的防火宣传和灭火技能的培训。
(2)保安部应配合餐饮部做好各营业场所的安全管理,帮助餐饮部推行岗位责任制,落实各项安全管理制度。
(3) 保安部要协助餐饮部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐饮部做好重要宴请和重大接待活动的安全保卫工作。
6、保安部与经管部
(1)保安部协助经管部对酒店外包单位的消防设施设备定期进行检查, 并依检查状况提出整改意见。
(2)协助经管部处理外包单位各类突发事件,并记录在案。
7、保安部与财务部
(1)保安部应按财务部办公室安全管理规定,协助和敦促财务部对存放 财务帐册、印章和现金的办公室门窗安装安全栅栏和防盗报警器,对受理收付款处设置柜台。
(2)保安部应对财务部员工进行四防宣传教育和保安业务培训。
(3)保安部应协助财务部做好群防群治工作,落实各项安全措施和安全 管理制度。
8、保安部与人力资源部
(1)保安部要协助人力资源部做好对新进员工遵纪守法、保卫保密和安 全防范的岗前培训教育。
(2)保安部应及时将公安和旅游主管部门下发的本地酒店行业清退人员名单提供给人力资源部,以配合人力资源部把好新进人员质量关。
(3) 保安部要配合人力资源部做好对员工更衣室、浴室等生活设施的安全管理工作。
(4) 保安部要协助人力资源部做好本部门员工考勤、考核和工资奖金的评议、发放工作,以及本部门员工福利待遇和医疗费用的审核。
(5) 保安部要协助人力资源部选配好重点岗位人选,并对这些岗位的人员每年不少于一次的政治表现考核和审查。
9、保安部与工程部
(1)保安部应协助工程部抓好新建、改建和扩建项目的防火审核和办理有关的审批手续。
(2)保安部要配合和敦促工程部落实施工安全管理制度,协助工程部做好外来施工人员的管理。
(3) 酒店原有的保安设备设施更新改造时,保安部应预先向工程部提出计划,列入酒店工程预算和工程计划并付诸实施。
(4) 保安部应负责做好安全设备设施的运行操作管理和维护保养工作,发现故障或损坏要及时向工程部报修。
第3篇 保安部工作沟通与协作制度
保安部工作沟通与协作(一)部门沟通与协作1、 酒店的各项安全防范工作是个有机结合地整体,各管区管理人员在执行各自的管理任务时,应有整体意识和全局观念,协同做好工作。安全巡逻主管在开展四防宣传教育和群防群治活动中,在帮助各部门进行安全业务培训和安全巡逻时,应同时做好防火安全宣传,消防业务知识培训和各项防火措施的落实;在做好酒店警卫和停车场安全管理工作的同时,也应注意做好设置在酒店建筑物周围消防设施和报警装置的维护和保养工作。消防治安监控主管在进行防火安全检查和落实防火制度时,也应结合做好酒店区域内的各项治安工作,协同维护好酒店的安全。 2、 班组之间要切实做好工作的衔接。交班的班组应将当班的工作情况、需要继续完成的工作,以及保安设备和器材的状况,准确、清楚地记录在交接班记录本上。接班的班组应认真阅看记录本中的交班记录,仔细检查保安设备和器材的完好情况,交接班时,当场交接清楚,交接班组的领班应在记录上签字,以示负责。(二)与酒店其它部室沟通与协作1、保安部与总经理办公室(1)在保安业务中涉及全店性、连续性的重大经营活动和接待任务,保 卫部应将拟定的计划、制订的措施以及实施情况,及时报总经理办 公室,由总办转报总经理审批。(2)公安、消防等业务主管部门直接下发保安部的通知、文件,应送总 经理办公室办理收文登记,再呈报总经理审阅。(3) 酒店的文件材料应按文件处理单的拟办和批办意见办理,并按文书档案管理规定办复或存档。由保安部撰拟的以酒店名义行文的文稿,应送总经理办公室秘书审核后,报酒店领导签发。 2、保安部与营运部(1)为了保障酒店和客户的安全,销售部与客户签订长包房租赁合同时, 必须按照政府颁发的治安、消防条例和法令的规定,签订安全协议 书(或治安防火责任书)中的条款和内容,保安部应负责提供并与销售部商议。(2)保安部应协助销售部做好对长包房的安全管理,向长住客户提供各 项安全服务,发生安全事故时,应会同销售部进行交涉和处理。(3) 保安部应配合营运部做好前厅等服务场所的安全管理,落实各项安全管理制度。(4) 保安部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应及时复印并发给营运部的前厅总服务台,以便总服务台在办理住客登记时做好核查工作。3、保安部与客房部(1)保安部应对客房部的员工组织四防宣传教育及保安业务的培训 和演练,以提高员工的安全防范意识,增加保安业务知识。(2)保安部应配合客房部做好客房的安全管理,落实各项安全管理制度。(3)保安部应及时向客房部通报社会上出现的各种违法犯罪新动向,并与客房部一起研究制订防范的措施。4、保安部与康乐部(1)保安部应对康乐部员工组织四防宣传教育,以提高员工的安全防范意识,增加保安业务知识。(2)保安部应配合康乐部做好各类健康娱乐场所的安全管理,落实各项 安全管理制度。(3) 保安部收到公安或政法部门发来的通缉、协查通知后,应及时复印并发给康乐部,以便康乐部在经营服务过程中做好协查工作。5、保安部与餐饮部(1)保安部要针对餐饮部员工的特点,协助餐饮部开展行之有效的安全教育,尤其是强化对厨师的防火宣传和灭火技能的培训。(2)保安部应配合餐饮部做好各营业场所的安全管理,帮助餐饮部推行岗位责任制,落实各项安全管理制度。(3) 保安部要协助餐饮部做好易燃、易爆物品的管理,并配合餐饮部做好重要宴请和重大接待活动的安全保卫工作。6、保安部与经管部(1)保安部协助经管部对酒店外包单位的消防设施设备定期进行检查, 并依检查状况提出整改意见。(2)协助经管部处理外包单位各类突发事件,并记录在案。7、保安部与财务部(1)保安部应按财务部办公室安全管理规定,协助和敦促财务部对存放 财务帐册、印章和现金的办公室门窗安装安全栅栏和防盗报警器,对受理收付款处设置柜台。(2)保安部应对财务部员工进行四防宣传教育和保安业务培训。(3)保安部应协助财务部做好群防群治工作,落实各项安全措施和安全 管理制度。8、保安部与人力资源部(1)保安部要协助人力资源部做好对新进员工遵纪守法、保卫保密和安 全防范的岗前培训教育。(2)保安部应及时将公安和旅游主管部门下发的本地酒店行业清退人员名单提供给人力资源部,以配合人力资源部把好新进人员质量关。(3) 保安部要配合人力资源部做好对员工更衣室、浴室等生活设施的安全管理工作。(4) 保安部要协助人力资源部做好本部门员工考勤、考核和工资奖金的评议、发放工作,以及本部门员工福利待遇和医疗费用的审核。(5) 保安部要协助人力资源部选配好重点岗位人选,并对这些岗位的人员每年不少于一次的政治表现考核和审查。9、保安部与工程部(1)保安部应协助工程部抓好新建、改建和扩建项目的防火审核和办理有关的审批手续。(2)保安部要配合和敦促工程部落实施工安全管理制度,协助工程部做好外来施工人员的管理。(3) 酒店原有的保安设备设施更新改造时,保安部应预先向工程部提出计划,列入酒店工程预算和工程计划并付诸实施。(4) 保安部应负责做好安全设备设施的运行操作管理和维护保养工作,发现故障或损坏要及时向工程部报修。
