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体系如何搭建
安保公司的制度构建需始于需求分析，明确各部门职责，确保每个岗位都有清晰的行为指南。应设立基本的规章制度，如员工行为准则，涵盖安全操作规程、应急处理流程等。接着，制定详细的岗位职责，让员工明白其在安全维护中的角色。定期评估并更新制度，以适应业务发展和法规变化。
体系框架
制度框架应包括三个核心部分：一是组织架构，明确管理层级与职责分配；二是操作程序，规定日常任务的执行步骤；三是监督机制，确保制度的执行与合规性。此外，还要设置反馈渠道，鼓励员工对制度提出建议，促进制度的持续改进。
重要性和意义
安保制度不仅是规范员工行为的工具，更是保障公司运营安全的基础。它能预防风险，减少人为错误，提升服务质量。一套完善的制度也能提升公司的专业形象，增强客户信任，从而提高市场竞争力。更重要的是，良好的制度文化能培养员工的责任感和归属感，促进团队协作。
制度格式
制度编写应遵循简洁明了的原则，使用行业通用术语。每项制度应包含目的、适用范围、职责、程序、例外情况和修订历史等要素。条款描述要具体，避免模糊不清。例如，安全巡逻制度应详细列出巡逻路线、频率、检查点及异常情况报告流程。制度文件应保持统一格式，便于查阅和管理。
以上四点构成了安保公司制度建设的核心，它们相互关联，共同构成了一套完整的制度体系。在实践中，我们应注重制度的落地执行，不断调整和完善，以实现公司的高效运作和安全管理。
安保公司制度范文
第1篇 安装公司治安保卫制度
建筑安装公司治安保卫制度
1、专职保卫员应有明确的标志,戴好袖章。
2、夜间换班巡察宿舍及施工区域周围的安全。
3、未经许可,任何人不得将物品携带出场。
4、出入施工现场应接受保卫人员的检查,填写登记后方可出入。
5、防止失盗及失火现象发生。
6、如发现价盗情况,应立即报警。
第2篇 公司安保工作制度
公司安保管理制度
第一条 为维持公司正常的工作秩序，确保公司人员和财产安全，特制定本制度。
第二条 本制度适用于公司行政区域内的安全保卫及来客接待管理工作。
第三条 安全保卫工作由综合管理部归口管理，公司自设安保人员或委托保安公司进行行政区域内的安保工作。
第四条 安保人员负责公司所有人员、物资的出入管理和公司行政区域内的安全监督管理，保障公司财产及员工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失职给公司造成损失按照合同追究保安公司或当班安保人员责任。
第五条 出入管理
1、员工出入厂区，应佩戴胸卡(出入证)，对于未佩戴胸卡人员，保安人员有权拒绝出入。
2、员工携带行李、包裹、提箱、大件物品者，凭综合管理部开具放行单放行。携带一般随身用品，由保安人员查验后放行。
3、职工个人车辆应登记备案方可进出公司，保安人员对个人车辆出入应履行检查手续，特别是面包车及其它可载货汽车，应开门(盖)检查。
4、公司车辆拉运物资出门时，必须出示物资出门证明或出库单，出门证明由该部门主管出具，出库单由物资采供部出具，凭上述单据查验无误后登记放行。
5、外来人员进入公司，一律履行登记手续，填写单位、姓名、事由、造访部门和人员，必要时应电话联系，会见后由接待人员签名方可出门。
6、外来人员约见公司领导的，保安人员在征得领导同意后方可进入。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安人员和大厅接待员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应在接待室安排等待，由综合管理部负责临时接待。
7、外来车辆一般不准进入公司院内，上级领导、公安机关、纪检部门、重要客人及领导同意进入的除外。
8、有长期业务关系或需要经常出入公司的外部车辆应办理临时通行证，临时通行证应每年更换，并将车主车牌信息在综合管理部备案，在保安室留存。
9、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，推销产品的人员及车辆，来访人员报不清受访部门及受访人者一律不准进入厂区。
10、下班时间、公休日、节假日除公司领导的车辆和值班维修车辆外，其它车辆不得进出，特殊情况需要进出的必须履行检查登记手续。
第六条 保安人员应对站场及办公楼、公寓楼以外的其它所有区域进行安全监督管理。
1、保安人员应根据综合管理部规定的巡逻路线和时间要求进行厂区巡逻，夜间当班的人员必须对厂区仓库、办公楼周围、营业厅周围、站场和消防配电等重点部位加强巡查，每小时最少一次。
2、保安人员在厂区及周边进行巡查时，应及时清除发现的易燃易爆物品，及时排除一切安全隐患并做好相关记录。
3、保安人员应对公司办公楼外围监控系统进行定期检查查看，间隔时间不大于4小时。
4、保安人员应对新来员工身份的真实性进行调查、核实，结合胸卡进行监督管理。
5、如有下列情况，保安应及时处理，并报告上级部门：
(1)在厂区、工作区域或集体宿舍区聚众闹事、打架斗殴、酗酒、赌博、吸毒、聚众观看或传播黄色淫秽物品等;
(2)擅自处理、搬移、损毁、盗窃、破坏公司财物及公共设施者;
(3)私自启动或关闭厂区、宿舍或公共场所用电设施或其他机器设施的;
(4)在厂区内乱写乱贴标语，涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件的;
(5)乱扔乱倒垃圾、杂物，破坏、玷污环境卫生的行为;
(6)巡查过程中发现路灯、门窗、封条等有缺损的;
(7)漫骂、对抗、攻击正在执勤的保安、领导或纪律检查人员的;
(8)外界人员聚众闹事、造访领导或干扰公司正常工作秩序的，保安人员应有效阻止并立即向综合管理部门报告;
(9)严重影响公司形象、影响正常工作生活秩序和安全生产的其他行为。
第七条 遇抢劫、围攻、破坏、盗窃等严重危害厂区安全的行为，值班保安应迅速向综合管理部经理或调度值班班长报告，并立即打110电话报警。事件后处理完毕应将事情经过详细纪录在保安交接班记录本上，严重事件应保护好现场。
第八条 门卫检查时应注意：
(1)不可触及人身。
(2)主要检查有无公司材料设备、工作器具等公司财物。
(3)检查时态度要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明并请其谅解。
(4)严禁公报私仇，故意刁难。
第九条 保安人员的工作守则
1、为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。
2、必须按照有关规定经过专门培训或训练，掌握本职工作所需要的安全知识，增强事故预防和应急处置能力。
3、对来访客人热情、有礼、耐心询问，维护公司良好形象。
4、值勤中不得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职情况。
5、值班期间要穿保安服并保持仪容整洁，严禁穿短裤、拖鞋上班，时刻保持良好的精神状态，展现公司良好的形象。
6、自觉遵守公司各项安全生产规章制度、劳动纪律和管理制度。
7、应熟记公司各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，避免临急慌乱。
8、应服从上级命令，切实执行任务，不得偏袒徇私、推卸责任，损害公司利益。
9、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。
第十条 委托保安公司进行安保服务的，应在合同中明确双方的责任和义务，保全公司财产和人身安全。
第十一条 公司自聘安保人员应建立严格的管理制度，建立与保安公司、公安机关的联络对接机制，确保安保工作有效实施。
第十二条 本制度从二o一一年十月一日起实行。
第3篇 某物业公司安保内部管理制度怎么写
物业公司安保内部管理制度1值班安排和责任分工
1.1安保队长根据岗位设置情况,每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工,将《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
岗位调整或人员变更时,将修改后的《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
1.2护卫班长每月30日前拟制下月值班安排,将《岗位安排表》报安保部队长审批后执行。
2警械、警具管理2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏及时上报班长,并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。
2. 2安保部队长每月检查警械、警具,并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。
2. 3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人承担。
2. 4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。
2. 5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用,严禁外借他人。
2. 6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。
若因非公务而损坏或丢失的,补领时需按价付款。
3交接班管理3.1接班护卫员应提前十分钟到达值勤点,如接班人员未到,交班人员不得提前离开岗位。
3. 2早班时,班长必须提前十分钟到岗,召开日工作总结、部署会(总结前一天的护卫执勤情况,提醒工作注意事项,部署当日工作重点)。
接班前班长必须提前十分钟,组织班前会,清点人数,检查着装,布置岗位,说明注意事项。
3. 3交接班时,交接班人员对小区内的车辆,值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记,做到对岗交接。
3. 4对业主通知的事情及注意的事项,要转交的物品,应对接班人员交代清楚,并在《值班与交接班记录表》上详细记录。
3. 5在交代清楚所有事情,填好《值班与交接班记录表》,交、接班人员签名后,接班人员正式上岗,交班人员方可下班。
4训练、培训制度
4.1护卫管理根据公司规定,按半军事化管理,因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。
4.2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。
4.3结合工作实际和工作需要,组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。
4.4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批,并按计划进行培训和记录,每次训练前要填写《培训签到表》。
5宿舍管理
5.1护卫员宿舍实行卫生值日制度,由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。
5.2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生,监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。
5.3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。
5.4值日人员每天清扫房间卫生两次以上,保持室内整齐、清洁,井然有序。
5.5值日人员由全班人员轮流担任,并接受队长的安排和监督。
6外出管理
6.1严格执行请销假管理,在公司无集体活动的情况下,当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》,请假时间在2小时以内由本班班长批准;
请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由安保部队长批准;
请假三天以内(含三天)的应向管理处主任批准;
三天以上由物业公司批准。
按时返回后须向本班班长、安保部队长及管理处主任和物业公司销假。
6.2外出归来后,必须向批假人报到销假。
6.3护卫员严禁在外过夜。
6.4护卫员严禁带其他人员在护卫宿舍留宿,特殊情况需留宿的需经部门负责人批准后执行。
7服务规范
7.1仪容仪表为使护卫员上岗时保持良好形象,特对护卫员仪容仪表作如下规定:a、举止文明、大方、端庄。
b、穿着统一制服,佩带员工证,整齐干净。
c、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
d、头发要整洁,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。
护卫员不得留超过指头一毫米的指甲。
e、精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;
不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;
不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴饰物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得随地吐痰,乱丢杂物。
i、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
j、不得将任何物件夹于腋下。
k、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服务纪律a、护卫人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项护卫任务。
b、护卫人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。
c、护卫人员必须严格遵守16个不准⑴不准酒后值勤和在上班时饮酒。
⑵不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
⑶不准在值勤时间吸烟、吃零食。
⑷不准在夜间值勤时打瞌睡。
⑸不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
⑹不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。
⑺不准擅离岗位、脱岗、串岗。
⑻不准佩戴手链、项链、戒指等各类及其他贵重饰品。
⑼不准弯腰驼背,不准在岗位上与人闲聊。
⑽不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
⑾不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
⑿不准带亲友到岗位上陪岗。
⒀不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
⒁不准打人、骂人。
⒂不准知情不报或包庇坏人。
⒃不准当班员工下班后进入工作场所。
d、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成护卫任务。
e、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
f、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经管理处领导批准。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
g、文明执勤,礼貌待人。
h、廉洁奉公,不牟私利。
护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违纪分子任何可乘之机。
i、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
7.3服务语言a、护卫人员在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。
回答要明确,不要与无关人员闲聊。
对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬语句。
b、盘问大件物资(物品)携出小区或大厦时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证),询问清楚后登记放行。
阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定,不准驶入理由,请求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;
如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
d、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他总是应先说:对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。
即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂人的行为发生。
e、值勤中坚持使用的文明礼貌语言规范用句有:⑴请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
⑵认识您很高兴⑶您好____________管理处安保部,请进。
⑷对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍⑸对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言⑹对不起,请问您是哪一位(能否告诉我贵公司的名称)⑺对不起,您和我们管理处联系好了吗⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告诉我;
如果需要,我们会和您联系的,好吗⑼对不起,您拨错了。
⑽对不起,请出示您的工作证,介绍信、身份证。
⑾请问您的姓名⑿请提出宝贵意见,您还有什么问题⒀谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见⒁您好,请问需要帮忙吗⒂不客气,这是我的工作职责。
7.4职业道德规范a、热爱本职,忠于职守护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命财产安全的责任。
因此,护卫员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。
b、遵纪守法,勇于护法护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。
c、不计得失,勇于奉献护卫员是公司和业主(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
d、文明执勤,礼貌待人热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。
文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现,也是贯彻业主至上、服务第一的企业宗旨的具体体现。
e、廉洁奉公,不谋私利安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。
有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章、违法行为打开方便之门。
因此,护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。
7.5文明规范用语,护卫员在执勤时必须使用文明用语。
a.门岗值勤
1)遇到进入小区的客人、施工人员时:-先生(小姐)请您出示证件。
-检验证件合格后:谢谢您的合作,请进。
-检验证件不合格时:对不起,您的证件已需要更换(过期),请到处办理新证件后方可使用。
2)遇到没有办理证件,确需进入小区(大厦)的客人、施工人员时:-请问您到此有什么事-请您填写《来访人员登记表》,谢谢您的合作请进。
3.)遇到闲散人员进入小区时:-对不起,按规定您不能进入处,请离开。
-先生(小姐),请问您找谁-请您填写《来访人员登记表》。
-您离开时请被访人后交回《临时出入证》,谢谢请进。
4)遇到客户进入或离开小区(大厦)时应主动问好(对外国人用外语问好)。
5)遇到汽车进入防区时:挂有出入证的车辆检验后放行;
没有出入证的车辆,必须询问:-请问您的车辆进入小区(大厦)有什么事-请您稍等,我和联系一下。
-请您填写《车辆进出登记表》。
-谢谢您的合作,请进
6)对离开小区(大厦)的人员必须进行检查,检查时:-请您出示证件,谢谢再见-请问您带的是什么物品请接受检查。
-给您添麻烦了,谢谢再见,敬礼。
-您的物品不能带出小区(大厦),请您到门岗值班室等候处理。
7)巡逻、执勤、进行证件检查时:-敬礼请您出示证件检查,谢谢-请问您在哪里工作-谢谢祝您工作顺利。
-您的证件不合要求,请跟我到处。
-您不能在此地区逗留,请您尽快离开。
8)遇到需要进行帮助时:-您好,我是护卫员,请问您有什么事需要帮助吗b.使用电话时的规范用语:
1)您好,我是(管理处)护卫员,请问您找哪位(有什么需要帮忙的吗) 2)您好,我是管理处)护卫员,我可以和讲话吗谢谢 3.)通话完毕时要说谢谢,再见8监督检查
8.1早、中、晚班,由安保部班长每日对各岗位查岗。
同时,队长不定期对各班岗位值班情况进行抽查,填写《查岗记录表》。
8.2管理处、安保部按《安全管理程序》对管理处安全护卫和停车场管理每月进行检查,填写《监督检查记录》。
检查各岗位值班人员是否有脱岗、串岗、睡岗现象;
检查各岗位值班人员是否仪容整齐、精神饱满、忠于职守。
第4篇 石油公司安全环保消防治安保卫管理制度
石油公司安全环保消防治安保卫管理
第七十九条产品经销公司及所属单位应遵守国家有关安全生产法律法规,树立以人为本的思想,坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针,贯彻诚信、创新、业绩、和谐、安全的核心经营理念,实施安全生产目标管理,建立健全各项安全生产规章制度,落实安全生产目标管理,建立健全各项安全生产规章制度,落实安全生产责任制,完善安全监督机制,采用先进适用的安全技术和装备,抓好安全生产培训教育,坚持安全生产检查,保证安全生产投入,加大事故隐患整改和重大危险源监控力度,全面提高安全生产管理水平。
第八十条产品经销公司严格遵守集团公司安全管理要求,负责指导、监督、检查、考核、协调所属单位开展安全环保节能工作。所属单位负责安全环保节能工作的具体实施和管理。
第八十一条安全管理组织机构
公司安全环保质监部负责公司的安全环保消防治安保卫管理工作。
公司设立安全生产委员会作为安全管理的最高机构,公司及所属单位总经理是安全生产第一责任人,对公司安全生产工作全面负责。
下属各公司可根据实际情况成立安全生产委员会或相应机构,统一协调指导各公司生产安全、消防安全、交通安全和职业健康等各项安全生产工作。下属各公司总经理任安委会主任。
各公司安委会设办公室,安委会办公室设在安全生产管理部门,负责处理安委会的日常工作。
各公司应设置相对独立的专门安全生产管理机构,配备满足工作需要的专职安全管理人员,基层各库站配备专(兼)职安全管理人员。
第八十二条安全标准化管理
公司及所属单位应按照集团公司及各地方政府安全管理要求,建立并推行安全标准化管理体系。公司安全标准化体系以hse体系、西安市高危行业安全标准化体系为基准。
公司定期对所属单位安全达标情况进行监督、检查和考核管理,并建立安全标准化考核机制,实现安全生产的长效管理机制。产品经销公司制定《安全标准化规范》,该规范由《安全标准化规范》及附件1:《安全标准化考核评级办法》和附件2:《安全标准化考核评价标准》组成。该规范适用于产品经销公司所属各单位。
第八十三条安全生产责任制
(一)公司机关及所属单位总经理对本公司的安全生产工作负全面领导责任,是安全生产的第一责任人;分管安全生产工作的领导负主管领导责任,其他领导按照谁主管,谁负责的原则,对分管工作的安全生产负分管领导责任;各职能管理部门在各自的业务范围内,对安全生产负管理责任;员工对本岗位的安全生产工作负直接责任。
(二)各公司安全生产责任制制定范围应覆盖本公司所有组织、管理部门和岗位。应根据其组织机构的设置及职能,分别制定出各级领导干部、管理部门的安全生产责任制;根据公司所有岗位设置及职责,分别制定出各岗位员工的安全生产责任制。
(三)各公司应把安全生产责任制考核情况列入对单位安全生产考核的主要内容,同时作为对主要责任人的业绩考核内容之一。
第八十四条安全事故隐患管理
(一)公司所属单位要建立事故隐患立项、销项整改制度,对排查出的事故隐患实行分级动态管理。
事故隐患整改实行公司责任制。公司是识别、评估和整改事故隐患的责任主体,对发现的各类事故隐患都必须组织整改。
(二)事故隐患在未整改或销项前,必须采取措施加以监控。所有事故隐患实行所在岗位、基层单位、所属单位三级监控;一般事故隐患和较大事故隐患由公司安全环保质监部或所属单位督察管理,重大事故隐患实行公司安全环保质监部督察管理,特大事故隐患由公司安全环保质监部报集团公司,由集团公司督察管理。
(三)员工有发现事故隐患的义务。岗位员工应严格执行巡检制度,及时发现事故隐患;所属各公司应定期开展安全生产状况评估、评价,查找事故隐患;产品经销公司应组织安全生产检查活动和事故隐患调查工作,掌握事故隐患情况。
(四)对需要立项投资整改的事故隐患应组织评估。产品经销公司应成立重大事故隐患评估领导小组。评估领导小组由主管领导牵头,安全部门组织投资规划、财务资产、销售管理、事故隐患所在单位及有关专家参加。
(五)根据事故隐患评估结果,较大事故隐患、重大事故隐患整改方案由公司安全环保质监部实施或所属单位组织实施并向公司安全环保质监部备案;特大事故隐患整改方案由公司安全环保质监部组织实施,报集团公司备案,集团公司有关部门督察。
第八十五条安全应急预案管理
(一)产品经销公司生产安全事故应急预案体系由产品经销公司生产安全综合应急预案、所属单位生产安全应急预案和基层单位现场生产安全应急救援预案组成。
公司生产安全综合应急预案由公司安全环保质监部负责组织编制和修订,经公司主管副总经理审核,由公司主要负责人批准后发布实施,并报集团公司备案。
所属单位生产安全综合应急预案由全资公司安全主管部门负责编制和修订,由单位主要负责人批准后发布实施,报公司安全环保质监部备案。
基层单位生产安全应急救援预案由各基层单位针对本单位存在的重大危险源和不安全因素及可能发生的生产安全事故进行编制和修订,由本单位主要负责人批准后发布实施,报送上一级主管领导备案。
(二)产品经销公司应急组织机构由公司生产安全事故应急救援指挥部及应急管理办公室、专业应急救援组和专家组组成。
(三)产品经销公司机关及所属单位负责组建本单位应急指挥机构和专、兼职应急救援队伍,对应急救援人员配备相应的应急救援设备和个体防护设备,定期进行相关培训和演练,不断提升其应急救援能力。
第八十六条生产安全事故管理
(一)公司所属单位员工伤亡事故由本单位负责安全生产管理部门组织登记、报告和处理;火灾、盗抢事故由负责消防保卫管理的部门组织登记、报告和处理;涉及与生产有关的火灾、爆炸事故处理,应由本单位安全生产管理部门和消防管理部门共同组织登记、报告和处理。其他生产安全事故由业务主管部门会同安全管理部门共同组织登记、报告和处理。较大以上事故,由产品经销公司视情况协同调查处理。
(二)公司安全生产委员会办公室(或安全环保质监部)接到各类事故的报告后,根据事故响应汇报,属于一般以上事故立即向公司相关领导汇报,较大以上事故向公司相关领导汇报的同时,根据事故情况向集团公司安委会领导报告。
(三)实行领导干部安全事故责任追究制度。对发生的重、特大责任事故,除国家按照有关法律,法规追究直接责任人的责任外,还要根据情节,对确实负有主要领导责任、重要领导责任的企业主要负责人、分管安全工作副
职、业务分管副职等分别给予组织处理或行政处分(党务干部的党内处分参照执行)。组织处理分批评教育、主动辞职、引咎辞职、责令辞职、免职等。
(四)公司所属单位在事故基本查清后应向上级正式汇报。所属单位发生较大以上事故,主要领导应带领有关部门负责人到产品经销公司汇报。所属单位发生重大事故,由产品经销公司视情况决定到集团公司汇报。
第八十七条安全生产费用管理
(一)公司安全专项费用按照项目计取、确保需求、公司统筹、规范使用的原则进行管理。公司财务管理人员应将安全费用纳入公司财务计划,保证专款专用,并监督其合理使用。
(二)公司所属全资公司安全生产费用由各单位自行审批,使用情况报公司安全环保质监部备案,所属控股公司安全费用的使用由各单位自行核算、审批,使用情况报公司安全环保质监部备案。所属参股公司将安全费用使用情况报备给控股方的同时,应报公司安全环保质监部备案。公司安全环保质监部将汇总后结果报集团公司备案。
第八十八条环境保护管理
(一)产品经销公司按照预防为主、防治结合、综合治理的环境保护原则,在预防产生新污染源的同时,通过采用先进的工艺、技术和设备,不断减少污染物排放量,提高公司的环境管理水平。
(二)公司安全生产委员会是环境保护管理工作的最高机构,按照谁主管、谁负责的原则,对环境保护工作实行分级管理。公司机关及所属单位负责人是本单位环境保护工作的第一责任人,明确本单位环保管理人员,建立岗位责任制。
(三)各级项目投资部门对本单位新、改、扩建项目环境影响评价负责,工程建设部门对施工建设期间环境保护管理负责。
(四)产品经销公司机关及所属单位应将环保费用支出纳入预算管理,专款专用,并将环境治理投资纳入年度计划。
(五)产品经销公司对环境保护先进单位和个人予以表彰或奖励;对造成环境污染、生态破坏的单位和个人,视情节轻重给予通报批评或相应行政处分,对触犯法律的移交司法机关处理。
第八十九条节能管理
产品经销公司积极推行节能技术进步,提高能源利用效率,鼓励、支持所属单位与职工开展节能技术研究,提出节能合理化建议。
产品经销公司与所属单位通过设立节能管理部门实现对节能的统一管理。公司安全环保质监部是节能工作的归口管理部门,综合管理全集团的节能工作;下属各单位设立相应的节能管理部门负责本单位的节能工作。
第九十条消防、治安保卫、交通安全管理
公司安全环保质监部是负责消防、治安保卫管理机构;公司办公室是公司交通安全管理机构。公司安全环保质监部、办公室负责建立相关管理制度,并定期进行培训、监督、检查,及时处理上报相关事故。
公司所属单位要建立健全消防、治安保卫、交通安全机构、明确责任、建立队伍,加强预防和培训教育,做好设施与装备的维护,特别是涉油(气)、化工产品的单位,要做好消防安全和治安保卫工作,加强油区治安整治和交通安全管理,防止偷盗和交通事故发生。
第5篇 某物业公司安保内部管理制度格式怎样的
物业公司安保内部管理制度1值班安排和责任分工
1.1安保队长根据岗位设置情况,每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工,将《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
岗位调整或人员变更时,将修改后的《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
1.2护卫班长每月30日前拟制下月值班安排,将《岗位安排表》报安保部队长审批后执行。
2警械、警具管理2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏及时上报班长,并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。
2. 2安保部队长每月检查警械、警具,并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。
2. 3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人承担。
2. 4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。
2. 5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用,严禁外借他人。
2. 6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。
若因非公务而损坏或丢失的,补领时需按价付款。
3交接班管理3.1接班护卫员应提前十分钟到达值勤点,如接班人员未到,交班人员不得提前离开岗位。
3. 2早班时,班长必须提前十分钟到岗,召开日工作总结、部署会(总结前一天的护卫执勤情况,提醒工作注意事项,部署当日工作重点)。
接班前班长必须提前十分钟,组织班前会,清点人数,检查着装,布置岗位,说明注意事项。
3. 3交接班时,交接班人员对小区内的车辆,值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记,做到对岗交接。
3. 4对业主通知的事情及注意的事项,要转交的物品,应对接班人员交代清楚,并在《值班与交接班记录表》上详细记录。
3. 5在交代清楚所有事情,填好《值班与交接班记录表》,交、接班人员签名后,接班人员正式上岗,交班人员方可下班。
4训练、培训制度
4.1护卫管理根据公司规定,按半军事化管理,因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。
4.2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。
4.3结合工作实际和工作需要,组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。
4.4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批,并按计划进行培训和记录,每次训练前要填写《培训签到表》。
5宿舍管理
5.1护卫员宿舍实行卫生值日制度,由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。
5.2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生,监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。
5.3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。
5.4值日人员每天清扫房间卫生两次以上,保持室内整齐、清洁,井然有序。
5.5值日人员由全班人员轮流担任,并接受队长的安排和监督。
6外出管理
6.1严格执行请销假管理,在公司无集体活动的情况下,当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》,请假时间在2小时以内由本班班长批准;
请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由安保部队长批准;
请假三天以内(含三天)的应向管理处主任批准;
三天以上由物业公司批准。
按时返回后须向本班班长、安保部队长及管理处主任和物业公司销假。
6.2外出归来后,必须向批假人报到销假。
6.3护卫员严禁在外过夜。
6.4护卫员严禁带其他人员在护卫宿舍留宿,特殊情况需留宿的需经部门负责人批准后执行。
7服务规范
7.1仪容仪表为使护卫员上岗时保持良好形象,特对护卫员仪容仪表作如下规定:a、举止文明、大方、端庄。
b、穿着统一制服,佩带员工证,整齐干净。
c、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
d、头发要整洁,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。
护卫员不得留超过指头一毫米的指甲。
e、精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;
不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;
不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴饰物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得随地吐痰,乱丢杂物。
i、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
j、不得将任何物件夹于腋下。
k、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服务纪律a、护卫人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项护卫任务。
b、护卫人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。
服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。
c、护卫人员必须严格遵守16个不准⑴不准酒后值勤和在上班时饮酒。
⑵不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
⑶不准在值勤时间吸烟、吃零食。
⑷不准在夜间值勤时打瞌睡。
⑸不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
⑹不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。
⑺不准擅离岗位、脱岗、串岗。
⑻不准佩戴手链、项链、戒指等各类及其他贵重饰品。
⑼不准弯腰驼背,不准在岗位上与人闲聊。
⑽不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
⑾不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
⑿不准带亲友到岗位上陪岗。
⒀不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
⒁不准打人、骂人。
⒂不准知情不报或包庇坏人。
⒃不准当班员工下班后进入工作场所。
d、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成护卫任务。
e、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
f、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经管理处领导批准。
不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
g、文明执勤,礼貌待人。
h、廉洁奉公,不牟私利。
护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违纪分子任何可乘之机。
i、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
7.3服务语言a、护卫人员在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。
回答要明确,不要与无关人员闲聊。
对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬语句。
b、盘问大件物资(物品)携出小区或大厦时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证),询问清楚后登记放行。
阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定,不准驶入理由,请求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;
如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
d、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他总是应先说:对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。
即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂人的行为发生。
e、值勤中坚持使用的文明礼貌语言规范用句有:⑴请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
⑵认识您很高兴⑶您好____________管理处安保部,请进。
⑷对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍⑸对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言⑹对不起,请问您是哪一位(能否告诉我贵公司的名称)⑺对不起,您和我们管理处联系好了吗⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告诉我;
如果需要,我们会和您联系的,好吗⑼对不起,您拨错了。
⑽对不起,请出示您的工作证,介绍信、身份证。
⑾请问您的姓名⑿请提出宝贵意见,您还有什么问题⒀谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见⒁您好,请问需要帮忙吗⒂不客气,这是我的工作职责。
7.4职业道德规范a、热爱本职,忠于职守护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命财产安全的责任。
因此,护卫员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。
b、遵纪守法,勇于护法护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。
c、不计得失,勇于奉献护卫员是公司和业主(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
d、文明执勤,礼貌待人热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。
文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现,也是贯彻业主至上、服务第一的企业宗旨的具体体现。
e、廉洁奉公,不谋私利安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。
有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章、违法行为打开方便之门。
因此,护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。
7.5文明规范用语,护卫员在执勤时必须使用文明用语。
a.门岗值勤
1)遇到进入小区的客人、施工人员时:-先生(小姐)请您出示证件。
-检验证件合格后:谢谢您的合作,请进。
-检验证件不合格时:对不起,您的证件已需要更换(过期),请到处办理新证件后方可使用。
2)遇到没有办理证件,确需进入小区(大厦)的客人、施工人员时:-请问您到此有什么事-请您填写《来访人员登记表》,谢谢您的合作请进。
3.)遇到闲散人员进入小区时:-对不起,按规定您不能进入处,请离开。
-先生(小姐),请问您找谁-请您填写《来访人员登记表》。
-您离开时请被访人后交回《临时出入证》,谢谢请进。
4)遇到客户进入或离开小区(大厦)时应主动问好(对外国人用外语问好)。
5)遇到汽车进入防区时:挂有出入证的车辆检验后放行;
没有出入证的车辆,必须询问:-请问您的车辆进入小区(大厦)有什么事-请您稍等,我和联系一下。
-请您填写《车辆进出登记表》。
-谢谢您的合作,请进
6)对离开小区(大厦)的人员必须进行检查,检查时:-请您出示证件,谢谢再见-请问您带的是什么物品请接受检查。
-给您添麻烦了,谢谢再见,敬礼。
-您的物品不能带出小区(大厦),请您到门岗值班室等候处理。
7)巡逻、执勤、进行证件检查时:-敬礼请您出示证件检查,谢谢-请问您在哪里工作-谢谢祝您工作顺利。
-您的证件不合要求,请跟我到处。
-您不能在此地区逗留,请您尽快离开。
8)遇到需要进行帮助时:-您好,我是护卫员,请问您有什么事需要帮助吗b.使用电话时的规范用语:
1)您好,我是(管理处)护卫员,请问您找哪位(有什么需要帮忙的吗) 2)您好,我是管理处)护卫员,我可以和讲话吗谢谢 3.)通话完毕时要说谢谢,再见8监督检查
8.1早、中、晚班,由安保部班长每日对各岗位查岗。
同时,队长不定期对各班岗位值班情况进行抽查,填写《查岗记录表》。
8.2管理处、安保部按《安全管理程序》对管理处安全护卫和停车场管理每月进行检查,填写《监督检查记录》。
检查各岗位值班人员是否有脱岗、串岗、睡岗现象;
检查各岗位值班人员是否仪容整齐、精神饱满、忠于职守。
第6篇 建筑公司门卫值班和治安保卫制度
施工企业门卫值班和治安保卫制度
1、门卫值班人员必须加强工作责任心,履行职责,做到:坚守岗位、提高警惕、主动热情、坚持原则、不徇私情,照章办事。
2、门卫值班人员必须自觉地遵守纪律、廉洁奉公,形象良好的办好各种交接班手续。
3、进出工地大门机动车一律慢行,非本工程施工的外来人员必须办登记手续。
4、门卫值班人员工作时间不准饮酒、睡岗,非门卫人员不得随意进入门卫室闲谈,坐留和其它有碍工作状况。
5、门卫在各自的工作范围内加强巡视,特别是夜间必须按规定做好防护守卫工作,发现情况立即向领导报告,特殊情况立即通知有关部门。
第7篇 公司安保规章制度
第一条、为维护正常的生产秩序、工作秩序，确保公司财产安全和生产安全，特制定本制度。
第二条、安全保卫工作，要认真落实责任制，各科室负责人是本科室安全防卫工作的主要负责人，每位员工都对安全防卫工作负有直接责任。
第三条、公司设保安部，负责公司安全工作。
第四条、公司各部门成立安全保卫工作督查小组，定期检查安全保卫工作，发现问题，及时报告并采取措施解决。
第五条、经常对全体员工进行安全教育。对新员工要认真执行“先培训，后上岗”的规定，进行安全培训，提高安全意识。
第六条、各部门安全保卫工作要敢抓敢管，不能无原则放任告迁就。
第七条、落实防火措施
1、办公室、仓库和宿舍楼设置的消防栓，不得用作他用，各部门应定期检查消防栓是否完好无损;
2、办公楼、仓库和宿舍楼要按消防规范要求配备各种灭火筒，并按规定期限更换灭火药物;
3、易燃、易爆物品要按消防规范要求完善存放，并派专人保管，不得乱放、混放;
4、进行明火作业(如电焊等)，应先报领导批准，同时采取必要的防护措施;
5、防火通道必须保持畅通，严禁准放任何物品者塞防火通道;
6、宿舍与仓库应分开，保持安全间隔，严禁混杂在一起。
第八条、抓好安全用电
1、电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换;
2、严禁擅自接驳电源和使用额外电器，不准在办公室、集体宿舍和生活场所使用电炉;
3、配电房、空调机房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。
第九条、落实防盗措施
1、仓库、办公大楼应设有门卫;
2、财务室、档案室、仓库等重要部门要安装自动报警器，下班时要接通报警器的电源;
3、重要部门的房间要设置铁闸铁窗，办公房间无人在内时要关好门窗和各种电器;
4、公共财物不能随便乱放，重要文件及贵重物品必须锁好;
5、严格公司大院的车辆管理。上班时间机动车辆、自行车等进入大院，应按规定有序停放，严格控制外单位车辆乱停乱放。
第十条、安全保卫人员要有高度的责任感，要经常检查，督促安全保卫措施的落实情况，发现问题，及时消除隐患。因对工作不负责任而造成事故的，一律追究责任;情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
第十一条、全体员工都有遵守本制度及有关安全规范的义务。凡违章造成事故的，一律追究责任，情节严重构成犯罪的，移交司法部门追究刑事责任。
风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。
第8篇 建筑二公司施工现场治安保卫制度
建筑十公司施工现场治安保卫制度
1、为加强施工现场的保卫工作,确保工程的顺利进行,依据国家和省市有关规定,制定本制度。
2、本项目的治安保卫工作负责人为贺天富。
3、护场守卫人员要佩带执勤标志,认真执行本项目门卫管理制度,实行凭胸卡出入制度。
4、加强对劳务队的管理,掌握人员底数,签订治安协议。非施工人员不得住在施工现场。
5、严禁赌博、酗酒、传播淫秽物品和打架斗殴。
6、贵重、剧毒、易燃易爆等物品设专库专管。执行存放、保管、领用、回收制度,做到帐物相符。职工携物出现场,要开出门证。
7、做好成品保卫工作,制定具体措施,严防被盗、破坏和治安灾害事故的发生。
8、发生各类案件的灾害事故,要立即报告并保护好现场,配合公安机关侦破。
第9篇 某物业公司安保内部管理制度
物业公司安保内部管理制度
1值班安排和责任分工
1.1安保队长根据岗位设置情况,每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工,将《责任分工表》报管理处主任审批后执行。岗位调整或人员变更时,将修改后的《责任分工表》报管理处主任审批后执行。
1.2护卫班长每月30日前拟制下月值班安排,将《岗位安排表》报安保部队长审批后执行。
2警械、警具管理
2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏及时上报班长,并在《值班与交接班记录表》上记录清楚。
2.2安保部队长每月检查警械、警具,并填写《监督检查记录》如发现有损坏或丢失应追究当值人员的责任后给予更换或补充。
2.3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人承担。
2.4若因非公务造成损坏或丢失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。
2.5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时使用,严禁外借他人。
2.6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。若因非公务而损坏或丢失的,补领时需按价付款。
3交接班管理
3.1接班护卫员应提前十分钟到达值勤点,如接班人员未到,交班人员不得提前离开岗位。
3.2早班时,班长必须提前十分钟到岗,召开日工作总结、部署会(总结前一天的护卫执勤情况,提醒工作注意事项,部署当日工作重点)。接班前班长必须提前十分钟,组织班前会,清点人数,检查着装,布置岗位,说明注意事项。
3.3交接班时,交接班人员对小区内的车辆,值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记,做到对岗交接。
3.4对业主通知的事情及注意的事项,要转交的物品,应对接班人员交代清楚,并在《值班与交接班记录表》上详细记录。
3.5在交代清楚所有事情,填好《值班与交接班记录表》,交、接班人员签名后,接班人员正式上岗,交班人员方可下班。
4训练、培训制度
4.1护卫管理根据公司规定,按半军事化管理,因此必须安排护卫员进行各种军事技能训练和培训。
4.2训练内容包括擒敌拳、理论知识、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的使用。
4.3结合工作实际和工作需要,组织学习《员工手册》及公司各项规章制度。
4.4队长每月底拟制下月的《护卫员培训计划》报主任审批,并按计划进行培训和记录,每次训练前要填写《培训签到表》。
5宿舍管理
5.1护卫员宿舍实行卫生值日制度,由班长每月制定《宿舍值日安排表》并实施。
5.2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生,监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。
5.3值日人员要纠正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。
5.4值日人员每天清扫房间卫生两次以上,保持室内整齐、清洁,井然有序。
5.5值日人员由全班人员轮流担任,并接受队长的安排和监督。
6外出管理
6.1严格执行请销假管理,在公司无集体活动的情况下,当值或晚班人员外出时都要填写《请销假报告单》,请假时间在2小时以内由本班班长批准;请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由安保部队长批准;请假三天以内(含三天)的应向管理处主任批准;三天以上由物业公司批准。按时返回后须向本班班长、安保部队长及管理处主任和物业公司销假。
6.2外出归来后,必须向批假人报到销假。
6.3护卫员严禁在外过夜。
6.4护卫员严禁带其他人员在护卫宿舍留宿,特殊情况需留宿的需经部门负责人批准后执行。
7服务规范
7.1仪容仪表
为使护卫员上岗时保持良好形象,特对护卫员仪容仪表作如下规定:
a、举止文明、大方、端庄。
b、穿着统一制服,佩带员工证,整齐干净。
c、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
d、头发要整洁,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。护卫员不得留超过指头一毫米的指甲。
e、精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰;不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。
f、不得佩戴饰物。
g、不得哼歌曲、吹口哨。
h、不得随地吐痰,乱丢杂物。
i、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
j、不得将任何物件夹于腋下。
k、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
7.2服务纪律
a、护卫人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规,认真执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持安全第一、优质服务,努力完成公司下达的各项护卫任务。
b、护卫人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。
c、护卫人员必须严格遵守16个不准
⑴不准酒后值勤和在上班时饮酒。
⑵不准在岗位上与他人发生争吵或打架。
⑶不准在值勤时间吸烟、吃零食。
⑷不准在夜间值勤时打瞌睡。
⑸不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。
⑹不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。
⑺不准擅离岗位、脱岗、串岗。
⑻不准佩戴手链、项链、戒指等各类及其他贵重饰品。
⑼不准弯腰驼背,不准在岗位上与人闲聊。
⑽不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
⑾不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。
⑿不准带亲友到岗位上陪岗。
⒀不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。
⒁不准打人、骂人。
⒂不准知情不报或包庇坏人。
⒃不准当班员工下班后进入工作场所。
d、热爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,认真履行职责,任劳任怨,出色地完成护卫任务。
e、遵纪守法,勇于护法,切实做到学法、守法、用法,以优质服
务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。
f、不准擅自带人留宿,亲属如有特殊情况需临时留宿的,须报经管理处领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。
g、文明执勤,礼貌待人。
h、廉洁奉公,不牟私利。护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违纪分子任何可乘之机。
i、尊老爱幼,乐于助人,拾金不昧,树立社会主义精神文明新风尚。
7.3服务语言
a、护卫人员在值勤服务中,对所有业主和来宾坚持使用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用请、您、欢迎您、谢谢、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句,切忌出言不逊和说脏话。回答要明确,不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情,对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳,不得使用不知道、不了解、不清楚、不是我管的等生硬语句。
b、盘问大件物资(物品)携出小区或大厦时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证),询问清楚后登记放行。阻止大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定,不准驶入理由,请求理解、支持和配合。
c、遇到不友好的来客或陌生人,要保持冷静,不可急躁生气,不得与其争吵;如对方有怨言应耐心听取,或作解释,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。
d、听别人说话时,要注意对方态度与情绪,如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他总是应先说:对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。即使是处理违章,也不得以粗鲁态度待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂人的行为发生。
e、值勤中坚持使用的文明礼貌语言规范用句有:
⑴请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。
⑵认识您很高兴!
⑶您好!××××××管理处安保部,请进。
⑷对不起,我没听清楚,能否请您再说一遍
⑸对不起,某先生/小姐不在公司,您是否需要留言
⑹对不起,请问您是哪一位(能否告诉我贵公司的名称)
⑺对不起,您和我们管理处联系好了吗
⑻某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前暂时不需要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告诉我;如果需要,我们会和您联系的,好吗
⑼对不起,您拨错了。
⑽对不起,请出示您的工作证,介绍信、身份证。
⑾请问您的姓名
⑿请提出宝贵意见,您还有什么问题
⒀谢谢您的合作,欢迎下次再来,再见!
⒁您好,请问需要帮忙吗
⒂不客气,这是我的工作职责。
7.4职业道德规范
a、热爱本职,忠于职守
护卫员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命财产安全的责任。因此,护卫员要树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成护卫任务。
b、遵纪守法,勇于护法
护卫员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。
c、不计得失,勇于奉献
护卫员是公司和业主(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。
d、文明执勤,礼貌待人
热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是护卫人员精神风貌的具体表现,也是贯彻业主至上、服务第一的企业宗旨的具体体现。
e、廉洁奉公,不谋私利
安全服务与业主(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章、违法行为打开方便之门。因此,护卫员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。
7.5文明规范用语,护卫员在执勤时必须使用文明用语。
a.门岗值勤
1)遇到进入小区的客人、施工人员时:
-先生(小姐)请您出示证件。
-检验证件合格后:谢谢您的合作,请进。
-检验证件不合格时:对不起,您的证件已需要更换(过期),请到___处办理新证件后方可使用。
2)遇到没有办理证件,确需进入小区(大厦)的客人、施工人员时:
-请问您到此有什么事
-请您填写《来访人员登记表》,谢谢您的合作!请进。
3)遇到闲散人员进入小区时:
-对不起,按规定您不能进入___处,请离开。
-先生(小姐),请问您找谁
-请您填写《来访人员登记表》。
-您离开时请被访人后交回《临时出入证》,谢谢!请进。
4)遇到客户进入或离开小区(大厦)时应主动问好(对外国人用外语问好)。
5)遇到汽车进入防区时:挂有出入证的车辆检验后放行;没有出入证的车辆,必须询问:
-请问您的车辆进入小区(大厦)有什么事
-请您稍等,我和___联系一下。
-请您填写《车辆进出登记表》。
-谢谢您的合作,请进!
6)对离开小区(大厦)的人员必须进行检查,检查时:
-请您出示证件,谢谢!再见!
-请问您带的是什么物品请接受检查。
-给您添麻烦了,谢谢再见,敬礼。
-您的物品不能带出小区(大厦),请您到门岗值班室等候处理。
7)巡逻、执勤、进行证件检查时:
-敬礼请您出示证件检查,谢谢!
-请问您在哪里工作
-谢谢!祝您工作顺利。
-您的证件不合要求,请跟我到___处。
-您不能在此地区逗留,请您尽快离开。
8)遇到需要进行帮助时:
-您好,我是护卫员___,请问您有什么事需要帮助吗
b.使用电话时的规范用语:
1)您好,我是___(管理处)护卫员,请问您找哪位(有什么需要帮忙的吗)
2)您好,我是___管理处)护卫员,我可以和___讲话吗谢谢!
3)通话完毕时要说谢谢,再见!
8监督检查
8.1早、中、晚班,由安保部班长每日对各岗位查岗。同时,队长不定期对各班岗位值班情况进行抽查,填写《查岗记录表》。
第10篇 某工程公司施工现场治安保卫制度
建筑工程公司施工现场治安保卫制度
1、施工现场应根据工程规模,建立保寻组织,配备保卫人员。
2、施工现场要建立门卫值班室和巡逻护场体系,门卫人员应佩带执勤标志,实行凭工作证出入的制度。
3、要加强对外地民工的管理,掌握人员底数,掌握每思想动态,及时进行教育,非施工人员不提留宿,特殊情况要经保卫工作负责人批准同意。
4、治安保卫人员应每月对职工进行一次治安保卫检查,检查施工现场的治安情况,发现隐患及时督促整改,并记录在册。
5、教育所属施工人员遵纪守法,施工现场不得打架斗殴,不得从事盗窃、窝赃、销赃、赌博、酗酒等违法犯罪活动。
6、施工现场应开展健康、有益的文娱活动,树立团结友爱、互敬互爱的社会公德,共同建立施工现场安定的生产、生活秩序。
7、施工现场发生各类案件和治安灾害事故,要立即报告并保护好现场,配合安全机关查破。
