- 目录
有哪些制度
质量事故报告制度是企业管理中不可或缺的一部分，它包括以下几个核心组成部分：
1. 事故定义：明确何种情况被视为质量事故，如产品缺陷、生产延误、不符合标准等。
2. 报告流程：规定从一线员工到管理层的报告路径，确保信息及时传递。
3. 责任界定：确定事故责任归属，包括直接责任人和管理责任人的区分。
4. 事故调查：描述如何进行详细、公正的事故原因分析。
5. 处理措施：提出针对事故的纠正和预防措施，防止再次发生。
6. 记录与存档：规定事故报告的格式、内容及保存期限，便于日后参考。
内容是什么
质量事故报告制度的内容应详实而具体，包括但不限于以下几点：
1. 事故描述：详细记录事故发生的时间、地点、涉及的产品或服务、影响程度等。
2. 原因分析：深入探究事故产生的根本原因，可能涉及工艺、设备、人员操作等多个层面。
3. 影响评估：量化事故对企业运营、成本、声誉等方面的影响。
4. 整改方案：提出短期和长期的整改措施，包括工艺改进、培训强化、管理制度调整等。
5. 跟进机制：设立定期检查和反馈机制，确保整改措施的执行和效果。
6. 案例学习：将事故作为案例，供员工学习，提升质量意识。
注意事项
1. 保持透明：事故报告必须真实、客观，不得隐瞒或夸大事实。
2. 及时性：一旦发生事故，应立即报告，避免延误处理。
3. 保密性：保护事故信息的敏感性，防止泄露给无关方。
4. 定期审查：定期审视报告制度的有效性，适时进行修订和完善。
5. 激励与惩罚：建立奖惩机制，鼓励员工主动上报，同时对失职行为进行问责。
以上所述，质量事故报告制度的构建和执行需严谨、务实，旨在通过有效的信息沟通和问题解决，提升企业整体的质量管理水平。
质量事故报告制度范文
第1篇 质量事故报告制度
总则
第一条 为加强九江县龙江湖泵站更新改造土建工程的质量管理，规范质量事故报告处理行为，根据国家的法令、法规制定本制度。
第二条 本制度适用于九江县龙江湖泵站更新改造土建工程从开工到竣工内的所有质量事故。
本制度规定的工程质量事故，包括建设管理、监理、勘测、设计、施工、材料、设备等原因造成工程不符合规程、规范和合同规定的质量标准，影响使用寿命和对工程安全进行造成隐患和危害的事件。
第三条 发生质量事故，必须坚持“事故原因不查清楚不放过、主要事故责任者和职工未受到教育不放过、补救和防范措施不放过”的原则，认真调查事故原因，研究处理措施，查明事故责任，做好事故处理工作。
质量事故的分类
第四条 工程质量事故按直接经济损失的大小，检查、处理事故对工期的影响时间长短和对工程正常使用的影响，分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故。
第五条 一般质量事故指对工程造成一定的经济损失，经处理后不影响正常使用并不影响使用寿命的事故。
较大质量事故是指对工程造成较大经济损失或延误较短工期，经处理后不影响正常使用但对工程寿命有一定影响的事故。
重大质量事故指对工程造成重大经济损失或较长时间延误工期，经处理后仍对正常使用和工程寿命造成特大影响的事故。
事故报告
第六条 质量事故发生后，最早发现的人员必须立即报告其主管负责人和项目经理，由项目经理将事故的简要情况向业主单位、监理部报告。
第七条 事故发生后，事故现场的施工主管要严格保护现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事故扩大。
第八条 发生（发现）较大、重大和特大质量事故，项目经理部应立即上报业主单位，由业主单位在48小时内逐级向省级、省级并报抄水利部、水利部和有关部门作出书面报告。
第九条 项目经理部事故报告的内容包括：
１、事故发生的时间、地点、工程部位及相应的施工作业班组人员。
２、事故发生的简要经过，伤亡人数和直接经济损失和初步估计。
３、事故发生原因初步分折。
４、事故发生后采取的措施及事故控制情况。
事故处罚
第十条 对不按本规定进行事故报告或隐情不报而造成事故进一步扩大划贻误处理时机的班组或个人，由处机关给予通报批评，情节严重的，追究其责任人的责任，构成犯罪的移交司法机关依法处理。
第2篇 医院药品质量事故处理报告管理制度
一．质量事故是指药品管理使用过程中，因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大事故和一般事故。
二．重大质量事故
1、违规购进使用假劣药品，造成严重后果。
2、未严格执行质量验收制度，造成不合格药品如柜（架）。
3、使用药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
三、一般质量事故
1、违反进货程序购进药品，但未造成严重后果的。
2、保管、养护不当，致使药品质量发生变化的。
四、质量事故的报告程序、时限
1、发生重大质量事故，造成严重后果，应在12小时内上报区食品药品监督管理局等相关部门。
2、应认真查清事故原因，并在7日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。
3、一般质量事故应认真查清事故原因，及时处理。
五、发生事故后，应及时采取必要的控制补救措施。
六、处理事故时，应坚持事故原因不查清不放过原则，并制定整改防范措施。
第3篇 工程质量事故报告制度及调查制度
第一条 当发生事故事件时，发生的部门应立即向上报告，不得延误和隐瞒。
第二条 公司工程部在接到事故事件信息报告后，着手组织调查小组。
第三条 根据事故、事件的性质确定调查组的人员组成，一般情况下应包括公司主管部门和事故、事件单位代表。
第四条 事故、事件调查步骤分以下几步：调查事故事件情况和目击者证词；现场取证；收集与事故事件有关文件和法规；与事故事件有关人员谈话；了解事故事件规模影响及潜在影响；对取得证据进行分析整理。
第五条 调查组根据事故事件调查材料，在进行认真分析的基础上，确定事故、事件性质、损失程度、主要原因和次要原因及责任者。
第六条 在作出有效结论的同时，采取纠正预防措施，加强对同类事故、事件隐患检查与管理，杜绝此类问题重复发生。
第七条 按照“四不放过”原则，对发生的事故事件原因进行分类，并制定落实防范措施，同时积极做好职工教育管理工作。
第4篇 _医院药品质量事故处理报告管理制度
一.质量事故是指药品管理使用过程中,因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故。
二.重大质量事故
1、违规购进使用假劣药品,造成严重后果。
2、未严格执行质量验收制度,造成不合格药品如柜(架)。
3、使用药品出现差错或其他质量问题,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
三、一般质量事故
1、违反进货程序购进药品,但未造成严重后果的。
2、保管、养护不当,致使药品质量发生变化的。
四、质量事故的报告程序、时限
1、发生重大质量事故,造成严重后果,应在12小时内上报区食品药品监督管理局等相关部门。
2、应认真查清事故原因,并在7日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。
3、一般质量事故应认真查清事故原因,及时处理。
五、发生事故后,应及时采取必要的控制补救措施。
六、处理事故时,应坚持事故原因不查清不放过原则,并制定整改防范措施。
第5篇 药品质量事故处理报告制度
1.目的:加强本公司所经营药品发生质量事故的管理,有效预防重大质量事故的发生。
2.依据:《药品经营质量管理规范》,《药品经营质量管理规范实施细则》第70条。
3.适用范围:发生质量事故药品的管理。
4.责任:质量负责人、药品购进人员、营业员对本制度的实施负责。
5.内容:
5.1 药品质量事故是指药品经营过程中,因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成本公司经济损失的情况。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故两大类。
5.1.1 重大质量事故:
5.1.1.1 违规销售假、劣药品,造成严重后果的。
5.1.1.2 未严格执行质量验收制度,造成不合格药品入库的。
5.1.1.3 由于保管不善,造成药品整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用,每批次药品造成经济损失__元以上的。
5.1.1.4 销售药品出现差错或其他质量问题,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
5.1.2 一般质量事故:
5.1.2.1 违反进货程序购进药品,但未造成严重后果的。
5.1.2.2 保管、养护不当,致使药品质量发生变化,一次性造成经济损失__元以上的。
5.2 一般质量事故发生后,应在当天口头报告质量负责人,并及时以书面形式上报本公司负责人。
5.3 发生重大质量事故,造成严重后果的,由质量负责人在24小时内上报成都市金牛区食品药品监督管理局,其他重大质量事故应在三天内报告成都市金牛区食品药品监督管理局。
5.4 发生事故后,质量负责人应及时采取必要的控制、补救措施。
5.5 质量负责人应组织人员对质量事故进行调查、了解并提出处理意见,报本公司负责人,必要时上报成都市金牛区食品药品监督管理局。
5.6 在质量事故的处理过程中,应坚持“三不放过”的原则。即:事故的原因不清不放过,事故责任者和顾客没有受到教育不放过,没有整改措施不放过。
第6篇 药品药械质量事故处理报告追究管理制度
药品、药械质量事故处理报告、追究管理制度
质量事故处理报告管理制度
一.质量事故是指药品管理使用过程中,因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故。
二.重大质量事故
1、违规购进使用假劣药品,造成严重后果。
2、未严格执行质量验收制度,造成不合格药品如柜(架)。
3、使用药品出现差错或其他质量问题,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
三、一般质量事故
1、违反进货程序购进药品,但未造成严重后果的。
2、保管、养护不当,致使药品质量发生变化的。
四、质量事故的报告程序、时限
1、发生重大质量事故,造成严重后果,应在12小时内上报区食品药品监督管理局等相关部门。
2、应认真查清事故原因,并在7日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。
3、一般质量事故应认真查清事故原因,及时处理。
五、发生事故后,应及时采取必要的控制补救措施。
六、处理事故时,应坚持事故原因不查清不放过原则,并制定整改防范措施。
药械质量责任事故追究制度
一、药械质量责任事故即是指药械使用单位因采购、保管养护、设备等原因而导致产生的假劣药品和医疗器械的行为。
二、药械的采购程序符合药械采购管理制度的,其购进的药械属于假劣药品和医疗器械的,药械使用单位应积极主动地协助市局稽查科追查相关企业或生产厂家的责任。
三、药械的采购程序不符合药械采购管理制度的,其购进的药械属于假劣药品和医疗器械的,药械采购主管领导及其采购人员应负主要责任。因之而受到处罚的,主管领导及采购人员应按照其责任的大小承担相应的赔偿责任。
四、因养护保管不当而导致假劣药品和医疗药械并未按照有关规定报请销毁,依然存放于药房的,应追究主管领导及相关责任人的责任,由此而受处罚的,应根据相关人员的责任,责令其承担相应的经济赔偿责任。
五、因设备缺乏而导致的假劣药品和医疗器械并未按照有关规定请销毁,依然存放于药房的,应追究相关责任人的责任,由此而受处罚的,应根据相关责任人的责任,责令其承担相应的经济赔偿责任。
六、因上述问题而触犯刑律的,应依法追究其法律责任。
第7篇 附二医院药品质量事故处理报告管理制度
第二医院药品质量事故处理报告管理制度
一.质量事故是指药品管理使用过程中,因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故。
二.重大质量事故
1、违规购进使用假劣药品,造成严重后果。
2、未严格执行质量验收制度,造成不合格药品如柜(架)。
3、使用药品出现差错或其他质量问题,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
三、一般质量事故
1、违反进货程序购进药品,但未造成严重后果的。
2、保管、养护不当,致使药品质量发生变化的。
四、质量事故的报告程序、时限
1、发生重大质量事故,造成严重后果,应在12小时内上报区食品药品监督管理局等相关部门。
2、应认真查清事故原因,并在7日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。
3、一般质量事故应认真查清事故原因,及时处理。
五、发生事故后,应及时采取必要的控制补救措施。
六、处理事故时,应坚持事故原因不查清不放过原则,并制定整改防范措施。
第8篇 工程项目质量事故报告处理制度
工程项目质量事故报告和处理制度
1、质量事故的定义
1.1一般质量事故
指质量事故经济损失在5000元以上,10000元以下的事故。
1.2重大质量事故
凡属下列情况之一的质量事故为重大质量事故。
1)建筑物,构筑物或其主要结构倒塌。
2)超过规范规定的基础下沉:a、建筑物倾斜,结构开裂;b、主体结构强度严重不足;c、影响结构安全和建筑寿命;d、造成不可补救的永久性缺陷。
3)影响设备及其相应系统的使用功能,造成永久性缺陷。
4)产品返工损失或报废损失在10000元及其以上的质量事故(包括返工损失的全部价款)。
2、质量事故报告
1)施工班组发现质量事故,以书面形式报告项目经理、工程部,并在三天内以书面或口头(电话)报武汉项目工程部。
2)一般质量事故报表,由项目工程部随质量月报一起报武汉项目工程部。
3)在重大事故发生后,项目工程部应在当日内报武汉项目工程部,武汉项目部应在二日内报公司科技质保部,事故原因经济损失情况可待查清后补报。
4)结构倒塌事故应在十二小时内电告上级主管部门,凡重大工程质量事故处理完毕后,要定出详细的事故专题报告报告上级。
5)发生事故隐瞒不报,应对主要责任者加重处罚。
3、对质量事故的责任处理
1)对质量事故必须坚持四不放过原则。即事故原因不清不放过;事故责任者和有关人员没有受教育不放过;没有落实防范措施不放过;领导和事故责任者没有受到处理不放过。
2)一般事故由项目工程部处理;重大事故应上报武汉项目工程部,由武汉项目工程部提出初步处理意见,报公司处理。
3)发生质量事故除按项目质量奖罚制度给予有关责任者罚款外,还应视其情节给予责任者以警告、记过、降职、降薪、开除厂籍处分,直至追究法律责任。
第9篇 质量事故报告制度范本
总则
第一条 为加强九江县龙江湖泵站更新改造土建工程的质量管理,规范质量事故报告处理行为,根据国家的法令、法规制定本制度。
第二条 本制度适用于九江县龙江湖泵站更新改造土建工程从开工到竣工内的所有质量事故。
本制度规定的工程质量事故,包括建设管理、监理、勘测、设计、施工、材料、设备等原因造成工程不符合规程、规范和合同规定的质量标准,影响使用寿命和对工程安全进行造成隐患和危害的事件。
第三条 发生质量事故,必须坚持“事故原因不查清楚不放过、主要事故责任者和职工未受到教育不放过、补救和防范措施不放过”的原则,认真调查事故原因,研究处理措施,查明事故责任,做好事故处理工作。
质量事故的分类
第四条 工程质量事故按直接经济损失的大小,检查、处理事故对工期的影响时间长短和对工程正常使用的影响,分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故。
第五条 一般质量事故指对工程造成一定的经济损失,经处理后不影响正常使用并不影响使用寿命的事故。
较大质量事故是指对工程造成较大经济损失或延误较短工期,经处理后不影响正常使用但对工程寿命有一定影响的事故。
重大质量事故指对工程造成重大经济损失或较长时间延误工期,经处理后仍对正常使用和工程寿命造成特大影响的事故。
事故报告
第六条 质量事故发生后,最早发现的人员必须立即报告其主管负责人和项目经理,由项目经理将事故的简要情况向业主单位、监理部报告。
第七条 事故发生后,事故现场的施工主管要严格保护现场,采取有效措施抢救人员和财产,防止事故扩大。
第八条 发生(发现)较大、重大和特大质量事故,项目经理部应立即上报业主单位,由业主单位在48小时内逐级向省级、省级并报抄水利部、水利部和有关部门作出书面报告。
第九条 项目经理部事故报告的内容包括:
1、事故发生的时间、地点、工程部位及相应的施工作业班组人员。
2、事故发生的简要经过,伤亡人数和直接经济损失和初步估计。
3、事故发生原因初步分折。
4、事故发生后采取的措施及事故控制情况。
事故处罚
第十条 对不按本规定进行事故报告或隐情不报而造成事故进一步扩大划贻误处理时机的班组或个人,由处机关给予通报批评,情节严重的,追究其责任人的责任,构成犯罪的移交司法机关依法处理。
第10篇 质量事故处理报告管理制度
一、质量事故,是指药品管理使用过程中,因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故。
二、重大质量事故
1.违规购进使用假劣药品,造成严重后果。
2.未严格执行质量验收制度,造成不合格药品入柜(架)。
3.使用药品出现差错或其他质量问题,并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
三、一般质量事故
1.违反进货程序购进药品,但未造成严重后果的。
2.保管、养护不当,致使药品质量发生变化的。
四、质量事故的报告程序、时限
1.发生重大质量事故,造成严重后果的,应在十二小时内上报区食品药品监督管理局等相关部门。
2.应认真查清事故原因,并在七日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。
3.一般质量事故应认真查清事故原因,及时处理。
五、发生事故后,应及时采取必要的控制补救措施。
六、处理事故时,应坚持事故原因不查清不放过原则,并制定整改防范措施。
第11篇 质量事故报告、调查和处理制度
1、 现场发生意外质量事故时，施工现场负责人应及时逐级上报。
2、 工程质量事故发生后，事故单位应采取有效措施，抢救人员，保护事故现场，防止事故扩大。
3、 发生事故单位要积极主动协助配合调查单位组织的调查处理，按要求出具有关资料等。
4、 对工程质量事故的调查处理，必须坚持“四不放过”的原则。
5、 对工程质量事故隐瞒不报、擅自处理的，将对施工的责任单位和领导按有关规定处罚。情节严重的或造成严重后果的，按国家有关法律将追究有关责任人员的法律责任。
第12篇 药品质量事故处理报告管理制度范例
一.医院不得购进、销售假劣药品。
二.医院不得购进和销售未经药品监督管理部门批准的经营企业、生产企业的药品。
三.验收人员不得误验,漏验造成假劣药品调剂室销售。
四.在陈列中不得养护管理不善造成药品变质、失效。
五.以上情况因责任心不强,造成质量事故发生后,各岗位人员将发生事故的该品种批次的药品收回。
六.质量管理员将发生问题的情况,及时填写“药品质量事故报告单”报质量管理组织。
七.药房质量管理负责人对质量事故进行调查,了解并提出处理意见。,报质量管理组织,必要时按照规定及时上报有关部门。
八.医院重视发生的质量问题,查清事故原因,明确事故责任,并对药剂人员进行教育,针对性的指定政改防范措施。
九.对发生的质量事故不得虚报隐瞒。如发现虚报瞒报者严肃处理,确保人民用药安全。
第13篇 质量事故报告调查和处理制度
1、 现场发生意外质量事故时,施工现场负责人应及时逐级上报。
2、 工程质量事故发生后,事故单位应采取有效措施,抢救人员,保护事故现场,防止事故扩大。
3、 发生事故单位要积极主动协助配合调查单位组织的调查处理,按要求出具有关资料等。
4、 对工程质量事故的调查处理,必须坚持“四不放过”的原则。
5、 对工程质量事故隐瞒不报、擅自处理的,将对施工的责任单位和领导按有关规定处罚。情节严重的或造成严重后果的,按国家有关法律将追究有关责任人员的法律责任。
第14篇 质量事故处理和报告管理制度
1、质量事故具体指药品使用活动各环节因药品质量问题而出现的危及人身健康安全或导致损失的异常情况。质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大事故和一般事故两大类。
2、重大质量事故：
①购进三无产品或假劣药品，受到新闻媒介曝光或上级通报批评，造成较坏影响或损失在2000元以上者。
②发药出现差错或其它质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故者。
3、一般质量事故：
购销“三无”产品或假冒、失效、过期药品，造成一定影响或损失在2000元以下者。
4、质量事故的报告程序、时限
①发生重大质量事故，造成人身伤亡或性质恶劣影响很坏的，必须在1小时内逐级上报有关部门。
②其它重大质量事故也应在3小时内逐级上报有关部门；查清原因后，再作书面汇报，一般不得超过三天。
③一般质量事故应在8小时内报单位领导，并在五天内将事故原因、处理结果上报有关部门。
5、事故发生后，要紧急通知各有关责任人采取必要的制止、补救措施，以免造成更大的损失和后果。
6、负责人接到事故报告后，应立即前往现场，坚持“三不放过”原则（即：事故原因不清不放过；事故责任人和员工没有受到教育不放过；没有制定防范措施不放过），了解掌握第一手资料，协助各有关部门处理事故善后工作。
7、以事故调查为根据，组织人员认真分析，确认事故原因，明确有关人员的责任，提出整改和处理措施。
第15篇 铁路项目质量事故报告及调查处理制度
铁路项目质量事故报告及调查处理制度
(1 铁路建设工程质量事故是由于建设责任导致工程质量达不到规定标准,需做返工、加固处理,或由于工程质量引起铁路交通事故或对铁路运输生产、安全及铁路建设安全、工期、投资等造成一定影响的事故。
(2 工程质量事故的分类、事故报告、事故调查处理严格按照铁建设[2009]171号《铁路建设工程质量事故调查处理规定》。
(3 质量事故发生后,现场负责人必须立即向项目经理报告。项目经理按相关法规向建设单位报告,并通知有关单位和质量监督机构。
(4 报告内容:
1、工程项目名称和事故发生的时间、地点;
2、事故发生的简要经过和初步估计的直接经济损失;
3、事故发生原因的初步分析判断;
4、事故发生后采取的应急措施及事故控制情况。
(5 事故发生后现场负责人应立即采取有效措施防止事故扩大,并保护事故现场,配合上级单位做好质量事故调查。
(6 事故处理要坚持“四不放过”的原则。
(7 发生工程质量大事故、一般事故的,对有关责任人(直接管理者)追究处理按工程质量事故造成的直接经济损失费用的5%-10%给予经济处罚;造成严重后果或构成法律责任的当追究责任人和直接管理者的法律责任。
(8 发生质量事故隐瞒不报或人为缩小事故等级的,经核实后对事故单位按相应事故罚款2倍予以处罚,并严肃追究有关领导责任。
第16篇 药品质量事故处理及报告制度
1.目的：加强本公司所经营药品发生质量事故的管理，有效预防重大质量事故的发生。
2.依据：《药品经营质量管理规范》，《药品经营质量管理规范实施细则》第70条。
3.适用范围：发生质量事故药品的管理。
4.责任：质量负责人、药品购进人员、营业员对本制度的实施负责。
5.内容：
5.1 药品质量事故是指药品经营过程中，因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成本公司经济损失的情况。质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大事故和一般事故两大类。
5.1.1 重大质量事故：
5.1.1.1 违规销售假、劣药品，造成严重后果的。
5.1.1.2 未严格执行质量验收制度，造成不合格药品入库的。
5.1.1.3 由于保管不善，造成药品整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用，每批次药品造成经济损失__元以上的。
5.1.1.4 销售药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
5.1.2 一般质量事故：
5.1.2.1 违反进货程序购进药品，但未造成严重后果的。
5.1.2.2 保管、养护不当，致使药品质量发生变化，一次性造成经济损失__元以上的。
5.2 一般质量事故发生后，应在当天口头报告质量负责人，并及时以书面形式上报本公司负责人。
5.3 发生重大质量事故，造成严重后果的，由质量负责人在24小时内上报成都市金牛区食品药品监督管理局，其他重大质量事故应在三天内报告成都市金牛区食品药品监督管理局。
5.4 发生事故后，质量负责人应及时采取必要的控制、补救措施。
5.5 质量负责人应组织人员对质量事故进行调查、了解并提出处理意见，报本公司负责人，必要时上报成都市金牛区食品药品监督管理局。
5.6 在质量事故的处理过程中，应坚持“三不放过”的原则。即：事故的原因不清不放过，事故责任者和顾客没有受到教育不放过，没有整改措施不放过。
第17篇 安全质量事故报告和处理制度
1.安全质量事故报告
发生工程安全质量事故后，现场监理工程师应及时向监理站汇报，总监理工程师及时向项目管理机构、监理单位进行汇报。
2.安全质量事故划分
安全事故按其严重程度和损失大小，划分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。
质量事故按其严重程度和损失大小，划分为特别重大事故、重大事故、大事故和一般事故。
3.安全质量事故处理
发生工程安全质量质量事故时，监理应及时采取如下措施进行处理：
1）责令施工单位立即采取措施保护事故现场，同时向项目管理机构和相关单位报告；
2）责令施工单位尽快组织进行事故调查，及时报送工程质量事故报告单及调查报告；
3）参加质量事故调查，参与研究事故处理方案；
4）对工程质量事故的整改落实情况进行督促、检查；
5）工程质量事故的责任划分和处理，按《铁路建设工程重大质量事故报告和处理暂行规定》办理。
6）监理人员应加强对施工现场的质量和安全监控，出现工程事故，不得与责任单位互相串通，隐瞒不报。一经发现，严肃处理。
第18篇 药品质量事故处理和报告管理制度
一．医院不得购进、销售假劣药品。
二．医院不得购进和销售未经药品监督管理部门批准的经营企业、生产企业的药品。
三．验收人员不得误验，漏验造成假劣药品调剂室销售。
四．在陈列中不得养护管理不善造成药品变质、失效。
五．以上情况因责任心不强，造成质量事故发生后，各岗位人员将发生事故的该品种批次的药品收回。
六．质量管理员将发生问题的情况，及时填写“药品质量事故报告单”报质量管理组织。
七．药房质量管理负责人对质量事故进行调查，了解并提出处理意见。，报质量管理组织，必要时按照规定及时上报有关部门。
八．医院重视发生的质量问题，查清事故原因，明确事故责任，并对药剂人员进行教育，针对性的指定政改防范措施。
九．对发生的质量事故不得虚报隐瞒。如发现虚报瞒报者严肃处理，确保人民用药安全。
