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有哪些制度
物业工程部报告制度是确保部门运营顺畅、问题及时解决的关键机制，主要包括以下几个方面：
1. 日常巡检报告：记录设备设施的运行状态，包括但不限于电梯、空调、照明系统等。
2. 维修保养报告：详细记录每次维修工作的内容、耗材、工时及结果。
3. 事故处理报告：对于突发故障或安全事故，需详细记录事件经过、处理措施及后续预防方案。
4. 能源消耗报告：统计物业的水电煤气等能源使用情况，以便进行节能分析。
5. 项目改进报告：针对设施改善或效率提升的建议和实施结果。
内容是什么
日常巡检报告应清晰列出各个设备的检查项目，如检查日期、设备编号、状态描述等，并附上异常情况的图片证据。维修保养报告需详实记录维修过程，包括故障原因、维修方法、更换部件清单，以及设备恢复正常运行的时间。事故处理报告要强调快速响应和有效沟通，同时分析事故原因以防止重演。
能源消耗报告应包含周期性的数据分析，对比历史数据，找出能耗异常的区域并提出优化建议。项目改进报告则需要评估改进措施的效果，包括成本效益分析和用户反馈，为未来的决策提供依据。
注意事项
1. 报告内容务必真实、准确，避免夸大或缩小问题。
2. 所有报告应及时提交，不得延误，确保管理层能及时了解情况。
3. 保持报告格式统一，便于信息整理和查阅。
4. 对于复杂的技术问题，应提供简明易懂的解释，避免专业术语过滥。
5. 重视数据安全，所有报告应妥善保存，遵守公司信息保密规定。
6. 在编写报告时，注意语言表述的准确性，避免产生歧义。
请注意，报告制度的目的是提高工作效率和决策质量，因此，报告内容应突出重点，避免冗余，同时关注与业主、租户的服务体验相关的问题。
物业工程部报告制度13范文
第1篇 物业工程部报告制度13
物业工程部报告制度(十三)
1.各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班:
1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。
1.2所辖设备除正常操作外的调整。
1.3所辖设备发生故障或停台检修。
1.4零部件更新、代换、或加工修理。
1.5运行人员短时间离岗,须报告离岗时间及去向。
1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。
2.各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告维修领班:
2.1执行维修保养计划时,发现设备存在重大故障隐患。
2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。
2.3系统巡检时发现的隐患或故障,必须在巡检记录之备注栏中加以说明。
2.4维修人员请假、加班、倒休等。
3.各专业领班在下列情况下必须书面报告本主管:
3.1重点设备除正常操作外的调整。
3.2变更运行方式。
3.3主要设备发生故障或停台检修。
3.4系统故障或正常检修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。
3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。
3.8须与外班组或外部门、外单位联系。
4.主管在下列情况下必须以书面形式报告经理:
4.1重点设备发生故障或停台检修。
4.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。
4.3应急抢修及正常检修后的维修总结。
4.4系统运行方式有较大改变。
4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。
4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。
4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。
4.8人员调度及班组重大组织结构调整。
4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。
4.10对外部门、外单位联系、协调。
4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。
4.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。
4.13月度工作总结报告。
5.除以上各项外,所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患,可以越级汇报。
第2篇 大厦物业工程部报告制度
大厦物业工程部报告制度工程部所有员工都有责任将工作情况和发现的问题向领导报告,具体规定如下:1.正常工作完成情况逐级报告。
2. 遇有特殊情况时应边处理、边报告。
情况紧急可越级上报。
3. 报告情况应简明扼要,情况叙述清楚,必要时应书面报告。
4. 领导在接受报告后应及时处理,处理后要做好记录。
5.报告内容如下: 下列情况必须报告领班:
(1) 重点设备除正常操作外的调整。
(2) 采用新的运行方式。
(3) 主要设备发生故障或停机。
(4) 系统故障及检修。
(5) 重要零、部件改造、代换或加工修理。
(6) 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。
(7) 员工加班、换班、补休、病假。
(8) 与其它部门或班组协调工作。
下列情况必须报告经理:
(1) 重点设备发生故障或停机检修。
(2) 影响营业的设备故障或施工。
(3) 员工的违章、违纪现象。
(4) 客户、其他部门提出的意见及建议。
(5) 系统运行方式较大改变。
(6) 重点设备零、部件改换。
(7) 系统及主要设备技术改造或移位安装。
(8) 系统及设备增改工程及外协施工。
(9) 班组人员调整。
(10)领班病、事假、补休、换班。
第3篇 物业工程部报告制度5
物业工程部报告制度(五)
工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备使用情况的变化;又可以根据报修量的增加和减少,来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出现,在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析,并追查故障原因或检修失职者的责任,以此提高检修质量和减少返修率。
1各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告运行主管:
1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。
1.2所辖设备除正常操作外的调整。
1.3所辖设备发生故障或停台检修。
1.4零部件更新、代换、或加工修理。
1.5运行人员短时间离岗,须报告离岗时间及去向。
1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。
2各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告维修主管:
2.1执行维修保养计划时,发现设备存在重大故障隐患。
2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。
2.3系统巡检时发现的隐患或故障,必须在巡检记录之备注栏中加以说明。
2.4维修人员请假、加班、倒休等。
3各系统主管在下列情况下必须书面报告本系统工程师:
3.1重点设备除正常操作外的调整。
3.2变更运行方式。
3.3主要设备发生故障或停台检修。
3.4系统故障或正常检修。
3.5零部件更新、改造、或加工修理。
3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。
3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。
3.8须与外班组或外部门、外单位联系。
4工程师在下列情况下必须以书面形式报告总工程师:
4.1重点设备发生故障或停台检修。
4.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。
4.3应急抢修及正常检修后的维修总结。
4.4系统运行方式有较大改变。
4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。
4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。
4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。
4.8人员调度及班组重大组织结构调整。
4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。
4.10对外部门、外单位联系、协调。
4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。
4.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。
4.13每周工作小结及月度工作报告。
5除以上各项外,所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患,可以越级汇报。
6月报告的主要内容
6.1人员变动情况
6.2本系统各设备的运行情况。
6.3保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。
6.4零配件的更换及使用情况,库存情况。
6.5操作规程是否存在改善意见。
6.6预防保养工作是否如期完成。
6.7人员工作的服务态度,标准及积极性。
6.8能源的使用情况。
6.9特别事故。
6.10是否有明显须改进的工程事项。
7年报告应包含的内容
年报告应在整体上对一年来物业/大厦的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。
7.1设备运行方案之改进
7.2设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。
7.3重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。
7.4环保节能管理计划。
7.5服务态度、服务标准方面的改进。
8质量记录
《工程部问题/隐患报告单》ed-tb-0309-102
《暂停正常服务工程通知》ed-tb-0309-103
《物业工程部日总结表》ed-tb-0309-104
《工程部专业日报表》ed-tb-0309-105
《工程部专业周报表》ed-tb-0309-106
《调度中心日汇报表》ed-tb-0309-107
《工程部工作通报单》ed-tb-0309-117
《使用公章审批单》ed-tb-0309-121
《物业工程部工作汇报单》ed-tb-0309-122
《物业工程部员工周工作记录》ed-tb-0309-123
《单元内部停电调查报告》ed-tb-0309-311
第4篇 物业工程部上墙报告制度
物业工程部上墙制度:报告制度
工程部报告制度
1.0 下列情况必须报告领班:
1.1 主要设备非正常操作的开停;
1.2 主要设备除正常操作外的调整;
1.3 设备发生故障或停台检修;
1.4 零部件改造、代换或加工修理;
1.5 运行人员短时间暂离岗位;
1.6 维修人员工作去向;
1.7 对外班组联系。
2.0 下列情况必须报告专业主管:
2.1 重点设备除正常操作外的调整;
2.2 采用新的运行方式;
2.3 主要设备发生故障或停机检修;
2.4 系统故障及检修;
2.5 重要零部件改造、代换或加工修理;
2.6 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外);
2.7 加班、换班、补休、病假。
2.8 外协联系。
3.0 下列情况必须报告经理:
3.1 重点设备发生故障或停机检修;
3.2 影响营业的设备故障或施工;
3.3 系统运行方式有较大改变;
3.4 重点设备的主要零、部件改换;
3.5 系统及主要设备技术改造或移位安装;
3.6 系统及设备的增改工程及外协施工;
3.7 领班以上人员岗位调整及班组的重大组织结构调整;
3.8 班长病、事假、补休、换班。
4.0 正常情况下,应逐级上报,不得越级上报。
第5篇 _s大厦物业工程部月报告周报告制度
大厦物业工程部月报告、周报告制度
工程部月工作量汇总报表。汇总报表不仅能统计工程部在一个月中所做的总的检修工作,也是工程部工作状况资料的自身积累。它既可以比较工程部月与月之间的工作量,以及设备使用情况的变化;又可以根据报修量的增加和减少,来了解检修质量的优劣及计划检修完成的程度。例如:同样故障的报修单反复出现,在刚做完计划保养或巡查后便出现不该有的故障报修;客户设备卡和设备登记卡上连续出现同样的故障。此时应该引起重视和分析,并追查故障原因或检修失职者的责任,以此提高检修质量和减少返修率。月工作量汇总报表如表所示。
1)月报告的主要内容
a)人员变动情况
b)本系统各设备的运行情况。
c)保修故障的数量、原因、维修结果及返修率。
d)零配件的更换及使用情况,库存情况。
e)操作规程是否存在改善意见。
f)预防保养工作是否如期完成。
g)人员工作的服务态度,标准及积极性。
h)能源的使用情况。
i)特别事故。
j)是否有明显须改进的工程事项。
k)整体意见。
2)年报告应包含的内容
年报告应在整体上对一年来物业/___大厦的设备/系统功能进行评估,评价其操作性、有效性,并制定下一年度的工作目标。目标应详细具体且经过努力确实能够达到。
a)设备运行方案之改进
b)设备功能的加强设备运行稳定性、可靠性的提升方法。
c)重大维修保养、改造工程的进行及维修保养计划。
d)环保节能管理计划。
e)服务态度、服务标准方面的改进。
第6篇 _大厦物业工程部报告制度
大厦物业工程部报告制度
工程部所有员工都有责任将工作情况和发现的问题向领导报告,具体规定如下:
1.正常工作完成情况逐级报告。
2.遇有特殊情况时应边处理、边报告。情况紧急可越级上报。
3.报告情况应简明扼要,情况叙述清楚,必要时应书面报告。
4.领导在接受报告后应及时处理,处理后要做好记录。
5.报告内容如下: 下列情况必须报告领班:
(1) 重点设备除正常操作外的调整。
(2) 采用新的运行方式。
(3) 主要设备发生故障或停机。
(4) 系统故障及检修。
(5) 重要零、部件改造、代换或加工修理。
(6) 领用工具、备件、材料(低值易耗品例外)。
(7) 员工加班、换班、补休、病假。
(8) 与其它部门或班组协调工作。
下列情况必须报告经理:
(1) 重点设备发生故障或停机检修。
(2) 影响营业的设备故障或施工。
(3) 员工的违章、违纪现象。
(4) 客户、其他部门提出的意见及建议。
(5) 系统运行方式较大改变。
(6) 重点设备零、部件改换。
(7) 系统及主要设备技术改造或移位安装。
(8) 系统及设备增改工程及外协施工。
(9) 班组人员调整。
(10)领班病、事假、补休、换班。
第7篇 物业工程部工作报告制度
(一)下列情况报告领班:
1.主要设备因故需临时停或开;
2.主要设备因故需要临时调整;
3.设备发生故障或停抬修理;
4.零部件改造、代换或加工修理;
5.运行人员短时间暂离岗位;
6.维修人员工作去向。
(二)下列情况必须报告主管
1.重点设备因故需进行调整;
2.采用新的运行方式;
3.主要设备发生故障或停抬检修。
4.系统故障及检修;
5.中央零部件改造、代换或加工修理;
6.领工具、备件、材料;
7.加班、换班、补休、病假;
8.外协联系。
(三)下列情况必须报告经理:
1.重点设备发生故障或停台检修;
2.影响管理的设备故障或停工;
3.系统运行方式较大改变;
4.重点设备主要零部件改换;
5.系统主要技术改造或移位安装;
6.系统及设备外协施工;
7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整;
8.主管病假、事假、补休、换班。
第8篇 物业工程部报告制度8
物业工程部报告制度(八)
1.目的
规范设施设备管理,延长其使用寿命,保障设施设备正常运行。
2.适用范围 适用于工程部全体人员。
3.职责
3.1各系统操作人员及维修人员做好运行记录与值班记录。
3.2各专业主任检查记录情况,发现问题及时组织解决。
3.3专业主任不能解决的问题或重大问题须及时书面报告工程经理。
4内容
4.1各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或值班记录中书面报告上级领班:
4.1.1所辖设备设施非正常操作的开停及开停时间。
4.1.2所辖设备设施除正常操作外的调整。
4.1.3所辖设备设施发生故障或停台检修。
4.1.4零部件更新、代换、或加工修理。
4.1.5运行人员因公离岗,须报告离岗时间及去向。
4.1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。
4.2各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告上级领班:
4.2.1执行维修保养计划时,发现设备设施存在重大故障隐患。
4.2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。
4.2.3系统巡检时发现的隐患或故障,必须在巡检记录之备注栏中加以说明。
4.2.4维修人员请假、加班、倒休等。
4.3各系统领班,在下列情况下必须书面报告本专业主任:
4.3.1重点设备设施除正常操作外的调整。
4.3.2变更运行方式。
4.3.3主要设备设施发生故障或停台检修。
4.3.4系统故障或正常检修。
4.3.5零部件更新、改造、或加工修理。
4.3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。
4.3.7所属人员的加班、换班、倒休、病假、事假等。
4.3.8须与外专业或外部门、外单位联系。
4.4专业主任在下列情况下必须以书面形式报告工程部经理:
4.4.1重点设备设施发生故障或停台检修。
4.4.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响用户使用。
4.4.3应急抢修及正常检修后的维修总结。
4.4.4系统运行方式改变。
4.4.5影响本物业运行(如停电、停水、停空调、停电话等)之任何施工及检修。
4.4.6设备零部件的更新、代换或加工维修。
4.4.7系统及设备设施的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。
4.4.8人员调度及专业重大组织结构调整。
4.4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。
4.4.10对外部门、外单位联系、协调。
4.4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。
4.4.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。
4.4.13每周工作小结及月度工作报告。
4.5除以上各项外,所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患,必须立即向上
第9篇 物业工程部报告制度
（一）下列情况报告领班：
1.主要设备因故需临时停或开；
2.主要设备因故需要临时调整；
3.设备发生故障或停抬修理；
4.零部件改造、代换或加工修理；
5.运行人员短时间暂离岗位；
6.维修人员工作去向。
（二）下列情况必须报告主管
1.重点设备因故需进行调整；
2.采用新的运行方式；
3.主要设备发生故障或停抬检修。
4.系统故障及检修；
5.中央零部件改造、代换或加工修理；
6.领工具、备件、材料；
7.加班、换班、补休、病假；
8.外协联系。
（三）下列情况必须报告经理：
1.重点设备发生故障或停台检修；
2.影响管理的设备故障或停工；
3.系统运行方式较大改变；
4.重点设备主要零部件改换；
5.系统主要技术改造或移位安装；
6.系统及设备外协施工；
7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整；
8.主管病假、事假、补休、换班。
第10篇 大厦物业工程部报告制度2
大厦物业工程部报告制度(二)
(一)下列情况报告领班:
1.主要设备因故需临时停或开;
2.主要设备因故需要临时调整;
3.设备发生故障或停抬修理;
4.零部件改造、代换或加工修理;
5.运行人员短时间暂离岗位;
6.维修人员工作去向。
(二)下列情况必须报告主管
1.重点设备因故需进行调整;
2.采用新的运行方式;
3.主要设备发生故障或停抬检修。
4.系统故障及检修;
5.中央零部件改造、代换或加工修理;
6.领工具、备件、材料;
7.加班、换班、补休、病假;
8.外协联系。
(三)下列情况必须报告经理:
1.重点设备发生故障或停台检修;
2.影响管理的设备故障或停工;
3.系统运行方式较大改变;
4.重点设备主要零部件改换;
5.系统主要技术改造或移位安装;
6.系统及设备外协施工;
7.领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整;
8.主管病假、事假、补休、换班。
