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有哪些
市应急管理局的行政执法投诉举报制度主要包括以下几个方面：
1. 投诉接收：设立专门的投诉热线和电子邮箱，方便市民随时反映问题。
2. 受理流程：对投诉进行登记、分类，并及时转交相关部门处理。
3. 调查核实：对举报事项进行实地调查，确保信息的真实性。
4. 处理决定：根据调查结果，依法作出相应行政处理决定。
5. 反馈机制：向投诉人反馈处理结果，确保公众知情权。
6. 监督与评价：定期对投诉举报处理情况进行评估，改进工作流程。
内容是什么
该制度的核心在于保障公众参与应急管理的权利，通过投诉举报，对违法违规行为进行有效监督。具体操作中，应急管理局需确保投诉渠道畅通，对每一条举报信息都严肃对待，快速响应。对处理结果的公开透明，有助于增强公众对执法公正性的信任。此外，制度还强调内部监督，通过定期评价提升工作效率和服务质量。
规范
为确保投诉举报制度的有效运行，市应急管理局需制定明确的操作规程，包括投诉受理的时间限制、调查程序的标准化、反馈机制的及时性等。要强化工作人员的业务培训，提高他们处理投诉举报的能力和素质。此外，对于恶意虚假举报，也要有相应的规制措施，防止资源浪费。
重要性
投诉举报制度是应急管理机制的重要组成部分，它增强了社会公众的参与感，提升了应急管理工作效能。一方面，它鼓励公众积极参与到城市安全的维护中，形成合力；另一方面，它通过群众监督，促使应急管理部门不断提高执法水平，维护法制尊严。因此，建立健全的投诉举报制度，对于营造公平公正的法治环境，保障城市安全具有不可忽视的作用。
市应急管理局行政执法投诉举报制度范文
第1篇 市应急管理局行政执法投诉举报制度
为监督本局安全生产行政执法机关和行政执法人员的执法活动，保护公民、法人或者其他组织的合法权益，依法查处违法行为，促进依法行政，根据有关法律、法规的规定，结合我局实际，特制定本制度。
第一条、行政执法投诉，是指公民、法人或者其他组织认为行政执法机关及其行政执法人员的行政执法行为违法或不当，向行政执法监督部门提出的申诉和举报。
第二条、 行政机关有下列行为之一的，受具体行政行为侵害的公民、法人或者其他组织，有权向我局投诉或举报：
1、认为行政机关作出具体的行政行为违法或者不适当，给行政管理相对人的合法权益或者国家利益造成严重损害的；
2、认为行政机关不覆行法定职责或者越权履职，造成不良后果的；
3、认为行政机关不依法告知听证、复议或者诉讼等救济权利的；
4、认为行政机关制订的规范性文件侵犯或者损害了行政管理相对人的合法权益的；
5、发现行政执法人员未持有或不出示证件，不按法定程序执法或不文明执法，态度蛮横、滥用职权、徇私枉法的；
6、法律、法规、规章规定的可以投诉举报的其他行为。
第三条 公民、法人或者其他组织进行投诉或者举报应符合下列条件：
1、属于可以投诉举报的范围；
2、有明确的被投诉举报部门或行政执法人员；
3、有具体的投诉请求事项和事实依据。
第四条、公民、法人或者其他组织可通过书面、电话等形式进行投诉举报。
第五条、受理投诉举报事项，必须注意保护投诉和举报人的合法权益，严禁向无关人员泄漏投诉或举报人的情况。
第六条 、接待投诉举报人或接听电话，必须对投诉举报人的姓名、联系方式和所反映的问题认真规范地做好记录，并完整保存。
第七条、接待投诉举报人或接听电话，必须做到态度和蔼、耐心细致、言语礼貌、切忌草率、急躁、激化矛盾。
第八条、要指派工作人员对投诉、受理情况进行详细登记，有档案查，领导签字，投诉、上访人签字要真实齐全，相关资料要保存完整。
第九条、认真做好群众来信来访登记，并及时转交有关部门或领导处理。
第十条、本制度自公布之日起施行。
第2篇 应急管理局行政执法以案释法制度
第一条 为充分发挥应急管理执法效能，普及应急管理、安全生产、防灾减灾法律知识，进一步提高应急管理部门执法人员依法执政水平和全民法制意识，推进法治社会建设，根据“谁执法 谁普法”普法责任制，结合工作实际制定本制度
第二条 本制度所称的以案释法，是指行政执法相关案例围绕案件事实、证据程序和法律适用的问题，对案件参与人进行释法说理，对社会公众开展法制宣传，对执法人员开展业务培训的活动过程。
第三条 以案释法包括应急管理部门行政执法人员办案释法和向社会工作以案释法。
政策法规科负责以案释法工作的综合管理，承担行政执法职能的内设机构，受委托执法的单位负责职责范围内的以案释法工作。
第四条以案释法不得泄露国家的秘密、商业秘密以及其他依照法律法规和执法工作规定不得公开的信息，案例涉及当事人隐私或者其他不宜公开的信息的，应当通过必要的方式进行处理，避免对当事人造成损害。
第五条，行政执法人员在执法各环节都应当结合正在办理的案件认真做好释法说理工作，必要时可以引用其他案例，释法讲道理的主体应为应急管理部门行政执法人员。释法说理的对象为案件参与人，包括行政案例当事人，与行政案件有利害关系的第三人、信访举报人、被举报人及其他与案件有直接关系的人员。
第六条，对正在办理的案件，案件参与人提出的请求的，行政执法人员应当结合具体案情，按照法律及有关规定向案件参与人与进行释法说理。对有可能造成案件参与人，特别是当事人对执法行为和处理决定产生质疑，或者经过执法办案风险评估，可能引发当事人上访，负面社会舆论等严重后果，影响应急管理部门公信力的案件，行政执法人员应当向当事人等案件参与人进行释法说理。
第七条 向案件参与人释法说理，应当结合相应的法律文书、有关处理决定的重点内容等方面充分阐明法律和政策依据，同时对案件参与人在办案过程中提出的陈述、申辩，要求、申请质疑、举报、控告、申诉等重点问题进行分析论证、解释说明。
第八条 向案件参与人以案释法，可以根据需要采取书面或者口头方式，采取口头方式的可以以拍照或录像方式做好记录。
第九条 下列案件可以用于向社会公众进行法制宣传:（一）具有良好法律效果与社会效果，通过开展以案释法有利于维护宪法法律权威，弘扬社会正气的案件；
（二）具有广泛社会影响或较大争议，通过开展以案释法，有利于回应社会关切，正确引导舆论的案件；
（三） 与群众利益密切相关，通过开展以案释法，有利于提高群众权利保护意识，维护自身合法权益的案件；
（四）具有较强警示教育意义，通过开展以案司法，有利于提高群众学法意识，促进法治社会建设的案件；
（五）适合开展以案释法的其他类型案件。
第十条 向社会公众释法说理，要注意结合案件内容、性质、特点，充分发挥以案释法的引导、规范、预防与教育工能，增强法治宣传效果。
第十一条向社会公众以案释法，可以结合国家宪法日、法律颁布实施纪念日法治宣传月，宣传周、宣传日等普法活动重要节点开展，也可以配合一定时期的中心工作或者根据案件情况、社会关切、舆论动向等定期或不定期开展，每年不少于一次。
第十二条 向社会公众以案示法可以通过下列方式进行：
（一）利用公开发行的报刊，广播电台，电视台等传媒同媒体开展以案释法；
（二）利用官方微博，微信微视频客户端等新闻媒体开展以案示法；
（三）利用政务大厅行政执法信息公开平台发布相关信息，开展以案释法；
（四）召开新闻发布会开展以案释法
（五）通过举行听证会，普法知识竞赛，事故案例分析等多种以案释法形式；
（六）组织普法讲师团、普法志愿者进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业进单位开展以案释法，
（七）通过其他方式开展以案释法。
第十三条 对舆论高度关注的重大敏感案件向社会公众以案释法，应急管理部门应当会同新闻宣传部门就释法的方式内容等进行评估，准备好以案释法资料以及应对舆情的预案，报主要负责人批准后进行，必要时应当报同级人民政府或上级应急管理部门批准。
第十四条 应急管理部门开展以案释法后，应当及时关注、收集、分析相关舆情，做好后续的应对，引导工作，发挥以案释法的最大效应。
第十五条 加强典型案例收集、分析、整理、研究和发布，建立以案释法案例资源库，做好以案释法基础性工作。
第十六条 加大对行政执法人员以案释法能力的培训，提高行政执法人员政治素质，媒介素养、公共沟通及网络运用等素能，提高运用群众语言释疑解惑的能力和水平。
第十七条 业务培训中的以案释法一般选用具有典型意义、针对性强的案例，既要有实体法案件，也要有程序法案件，重点是易发多发的案件，群众反映强烈的案件，社会广泛关注的案件，具有普遍警示教育意义的案件，以及法律效果、社会效果、政治效果较好的案件，通过以案释法积累执法人员的业务知识和执法经验。
第十八条 业务培训以案释法可以采用讲授、座谈等方式进行，着重传授执法人员尚不熟悉的执法程序，常见但容易出错的法律知识点，成功处理重大案件采用的执法手段等方面的内容。
第十九条 建立以案释法评价激励机制，对在以案释法工作中表现突出，成绩显著的单位和人员给予表彰和奖励，应当定期对以案释法情况开展检查，及时总结经验，发展发现问题，有针对性的改进以案释法工作。
第二十条 以案释法的行政人员，有下列情形之一的，应当给予批评教育，违反纪律的依照有关规定给予纪律处分:（一）未经批准擅自对外披露自己或者他人正在办理的案件情况妨碍案件依法独立公正办理的；
（二）故意歪曲或者错误阐述案件事实，释法说理时有重大过失引发舆论事件造成负面影响的；
（三） 公开发表不当言论，对应急管理部门公信力造成不良影响的；
（四）案件参与人多次提出释法说理请求，不依照本规定履行释法说理责任，引起案件参与人强烈不满，造成严重后果的；
(五)造成其他消极社会影响或者严重后果的。
第二十一条，本制度自印发之日起实施。
第3篇 市应急管理局行政执法统计年报制度
第一条 为及时、准确地了解和掌握我市行政执法部门行政执法工作情况，便于分析和解决行政执法中存在的问题，提高和规范行政执法水平，根据《贵州省行政执法监督实施办法》，《关于印发福泉市安全生产2023年行政执法工作计划的通知》的规定，结合我市实际，制定本制度。
第二条 本制度所称行政执法，是指行政机关、法律法规授权的组织和行政执法部门在法定权限内委托的符合法定执法条件的组织在行政管理活动中行使行政职权，依照法定职权和法定程序，将法律、法规和规章等直接应用于个人或组织，使国家行政管理职能得以实现的活动。如实施行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政征用、行政给付、行政确认、行政裁决、行政检查等行政职权的活动。
第三条 具体实施行政执法工作的科室或机构都要对上年度行政执法情况依法统计。
第四条 行政执法统计工作要坚持实事求是的原则，如实填报数据，不得瞒报、漏报、多报。
第五条 行政执法统计工作实行科室负责制，并设立统计员，部门统计员负责单位日常统计数据收集与整理。
第六条 各科室对上年度相关行政执法数据信息，在每年1月15日前统一整理，形成报表。于1月20日前报执法大队，执法大队汇总后报市建设法治政府（依法行政）工作领导小组办公室。
第七条 开展专项执法治理和大规模执法检查的要进行专项统计，专项执法统计报表应当于执法活动结束之日起 15 日内填好报送执法大队。
第八条 行政执法统计的对象包括：
1.行政处罚的实施情况;
2.行政许可的实施情况；
3.行政复议和行政诉讼的情况；
4.其他需要统计的对象。
第九条 各监管科室不按规定时间上报统计数据，瞒报数据，故意造假的，将依法依规追究法律责任。
第十条 本制度自颁布之日起施行。
第4篇 市应急管理局行政执法记录信息调阅监督制度
市应急管理局行政执法记录信息调阅监督制度
第一条 为规范行政执法记录信息调阅，根据《中华人民共和国行政处罚法》和国家档案管理的有关规定，结合工作实际，特制定本制度。
第二条 行政执法记录信息包括行政检查、行政处罚、行政许可、行政强制等行政执法记录的纸质及影像资料。
第三条 各有关业务科室（机构）及本机关档案管理部门应严格按照有关规定将行政执法记录信息整理归档，建立健全信息查阅登记薄，按规定做好行政执法记录信息档案（以下简称“行政执法档案”）的管理。
第四条 行政执法档案未经批准不得对外提供。
本局行政执法人员因工作需要调阅行政执法档案，可直接调阅，不得带离档案室。需复制或拷贝档案资料的，报行政执法档案的承办科室（机构）分管领导批准。
法律、法规、规章和上级规范性文件对行政执法档案调阅另有规定的，从其规定。
第五条 公安、检察院、法院、国家安全、纪检监察、审计等有关单位因工作需要申请调阅行政执法档案的，凭单位介绍信及申请人有效证件查阅、复印。
第六条 申请人或其代理律师申请查阅本单位（人）的行政处罚决定书等结论性文件的，凭单位介绍信及申请人有效身份证件查阅。可以摘抄或复印处罚决定书等结论性文件。
代理律师应提供委托书、授权书、律师执业证。
第七条 申请人申请查阅本单位（人）进入行政诉讼复议程序后的行政处罚案件的证据、依据和其他材料的，按《行政诉讼法》和《行政复议法》的规定执行。
第八条 除本局工作人员因工作需要，且经行政执法档案承办科室（机构）分管领导批准借阅外，行政处罚案卷档案一律不得外借。
行政复议机关和人民法院因复议或诉讼调卷的，以及向人民法院申请强制执行附卷的，按照复议机关及人民法院有关要求办理。
第九条 对调阅的行政执法档案不得擅自拆解、涂改、勾画、增加或抽取档案材料。
第十条 申请人查阅、复制已作出行政处罚决定而未归档的案件档案，应视情况分别处理。
公安、检察院、法院、国家安全、纪检监察、审计等有关单位申请查阅、复制的，由该行政执法档案承办人参照本规定第五条办理。
申请人或其代理律师申请查阅本单位（人）的行政处罚决定书的，由行政执法档案承办科室（机构）参照本规定第六条办理。
第十一条 外地有关部门来函索要行政执法档案法律文书或其他证明材料，根据相关要求，由行政执法档案承办科室（机构）按规定复制寄送，或通知该单位派人阅档。
第十二条 档案管理人员必须严格遵守保密制度，保守国家机密和当事人的商业秘密。
