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员工培训制度是企业提升团队能力、优化工作流程的关键环节。在设计和实施培训制度时，我们需要注重其管理层面的规划和组织。
内容是什么
1. 明确培训目标：确定培训旨在解决哪些业务问题，或者提升员工的哪些技能。这将为后续的内容设计和执行提供方向。
2. 设计课程内容：结合公司战略和员工需求，定制实用且有针对性的培训课程，涵盖理论知识和实践操作。
3. 确定培训方式：可以是面对面教学、在线学习、工作坊、导师指导等形式，选择适合公司文化和员工习惯的方式。
4. 安排培训时间：考虑到业务运营和员工的工作节奏，合理安排培训时间，确保参与度和效果。
规章制度
1. 制定培训政策：明确培训的频率、持续时间、考核标准等，确保制度公平且具有可执行性。
2. 建立反馈机制：通过评估表、面谈等方式收集员工对培训的反馈，以便持续改进。
3. 设立激励措施：如完成培训后的晋升机会、绩效奖励等，激发员工参与的积极性。
4. 记录与追踪：记录员工的培训进度和成绩，作为绩效评估和职业发展计划的参考。
管理规定
1. 责任分配：明确谁负责培训的策划、实施和监督，确保责任到人。
2. 预算管理：合理预算培训费用，包括讲师费、材料费、场地费等，确保资金有效利用。
3. 法规遵守：确保培训活动符合劳动法规和行业标准，保护员工权益。
4. 持续优化：定期审查培训制度，根据业务变化和员工需求进行适时调整。
在实践中，我们应灵活应对各种挑战，不断调整和完善员工培训制度，以实现企业与员工的共同成长。
员工培训制度培训准备要点范文
第1篇 员工培训制度培训准备要点
□ 教学计划的重要性
授课之前作好教学计划的话,会有下列的优点。
1.对授课内容具有自信
讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程,教学内容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。
2.在预定的时间内达到教育的目的
考虑内容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,明确地强调重点,使听讲者接收到强而有力的内容。
3.控制授课时间
内容和实例引用可以分开来,以实例引用来调整时间。
4.可以应用在各种对象上
做成一次教学计划后,以后的授课也可以再使用,实例引用略做改变的话,也可以应用在别的授课上。
5.有利于讲师的自我启发
制作教学计划时,必须有充分的准备,对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查,可以发现下一次的启发目标。
□ 各部门主管担任的讲课题目
教学计划可分为个人用和定型(指南)的计划两种,由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。
接下来以新进员工的教育为例来介绍部门主管的讲义内容,这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
1.高级干部:致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同学中的地位、经营思想等。
2.总务经理:公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、
就职合同。
3.业务经理:公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
4.生产经理:公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
5.教育部主管:职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等。
□ 教学计划的制作顺序
决定担任讲师之后,接着就要以下列的基本顺序来制作教学计划。
1.确定讲义目的:
确定课程整体的评鉴和重要性,明确地制定教学中心和教学目的。
2.决定授课题目(教学名称):
题目最好能清楚明白并具有弹性。例如以公司的生产管理代替生产管理体制的概要。
3.检查教材内容:
要例举能包含教材全部的内容,并将重点项目列举出来。内容要以听讲者能够接受的程度为准,稍微简单一点比较好。
4.决定教学方法:
以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
5.选定教材和辅助工具:
为了提高教育效果,使用辅助工具和教材是必要的。在这个阶段就必须决定要使用幻灯片或录放影机。
6.设计进行方式:
这是整个教学计划的重心,所以必须多花一些时间来讨论。
7.时间的分配:
完成所有程序之后,最后就是计算分配时间。使整个课程能很顺利地进行,最好在课程结束前5分钟做总结,使时间不会显得太紧或过多。
□ 教学计划书的写法
范围和每个项目都决定之后,最后就是添入教学计划书中,可以将这计划书当做是讲义的笔记。其写法如下。
1.项目栏里写上讲座名称,训练名栏里写上新进员工教育,或女性员工教育等名称。
2.时间栏里写上所需要的时间,形式栏里写上授课或讨论,或是事例研究等形式。
3.强调点栏里写上这次讲义中所强调的几点。
4.内容按照每个要点、项目(细项)分类记入左边的栏里,中间栏写上说明。项目前面的数字是所需要的时间,和下一个项目之间要空一行。
第2篇 企业员工培训管理制度
第一条 员工培训的目标与宗旨
1.为提高员工素质,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀的员工队伍,建立学习型组织。
2.培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度,使员工达到实现自我的目标。
3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展。
4.培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位培训与专业培训相结合。
第二条 培训的组织策划和实施
1.总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。
2.各公司人事行政部门负责培训的具体实施。
3.公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促,同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。
第三条 培训的形式与方法
1.公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。
2.职前教育:公司新入职人员均应进行职前教育,使新入职员工了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。
3.岗位技能培训:根据公司的发展规划及各部门工作的需求,按专业分工不同对员工进行岗位技能培训,并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划,报人事行政部门,再将其汇总报人力资源部,由人力资源部根据需求统筹制定培训方案,呈报董事长核准后,由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。
4.部门内部培训:部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力,充实其处理业务应具备的知识,必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织,定期向人事行政部门通报培训情况。
5.外派培训:培训地点在公司以外,包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的,公司应与参培人员签订培训合同。
6.个人出资培训:由员工个人参加的各类业余教育培训,均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下,参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间,持准考证,经部门负责人批准办理请假手续。
7.临时培训:各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训,人事行政部门予以组织和配合。
第四条 工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察。
第五条 培训结束后,要开展评估工作,以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括:考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。
第六条 培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。
第七条 公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施,杜绝浪费现象。
第八条 各单位(部门)经理(主管)实施员工培训的成果列为考绩的记录,作为年终考核的资料之一。
第九条 凡受训人员在接获培训通知时,应在指定时间内向组织单位报到,特殊情况不能参训,应经分管领导批准。
第十条 本制度经董事长核准后实施,修订时亦同。
第3篇 新员工培训制度
为提升新进员工的综合素质,任何单位对于新入职员工都会进行相应的培训,如何对于新员工进行培训管理呢以下是新员工培训管理制度的范本,可供参考。
第一章总则
一、为提高员工综合素质,规范酒店员工培训工作,特制定本制度。
二、培训工作遵照实用、实效,理论与实践相结合,按需施教、学以致用的原则。人力资源部根据酒店发展目标和经营管理要求,结合员工实际需要组织开展各类培训。
三、本制度所指的部门系指酒店组织架构中人力资源部之外的其它部门。
四、人力资源部为酒店培训工作的主要责任部门。
五、本制度适用于在编受薪员工。
第二章培训分类
酒店培训分为入职培训和在职培训两大类。
一、入职培训
1、酒店所有新入职员工均须参加人力资源部组织的入职培训,入职培训时间统一为3天,培训内容以总经理批准的入职培训教材为准。
2、新入职员工参加入职培训后均须参加考试,考试成绩当场公布,60分为合格,考试不合格者取消录用资格。
二、在职培训
1、以老带新培训:新员工到岗后,部门负责人或部门负责人事培训的管理人员(或出品部负责人)必须指派资深员工对其进行为期一个月的一对一指导培训,培训内容应包括业务知识和技能、操作流程等,培训结束后由培训人填写《新员工培训记录表》(见附件一)并交部门负责人事培训的管理人员存档。
2、在岗培训:各部门每月至少应组织本部门全体员工开展一次专题培训,以提高员工岗位技能和服务意识。营业部门每月至少安排一次礼仪礼貌、主动服务等相关知识的培训,培训对象、人数、时间、地点、培训方式由部门自行决定。部门负责人每半年至少须组织实施一次部门员工的专题培训。
每次培训结束后,由培训老师填写《员工培训报告表》(见附件二),报人力资源部备案。
3、ci知识培训:ci知识培训统一于每月25、26日进行,参训对象为上月新入职的员工。员工参加ci知识培训视为正常出勤,所在部门应提前做好工作安排。
4、脱产培训:脱产培训由酒店统一安排,全体员工均需参与。酒店员工每年脱产培训时间为:主管或主任级以下员工不少于2天,主管或主任级员工不少于3天,经理级及以上员工不少于5天。
5、交叉培训:交叉培训是指员工到其他部门或岗位的工作现场所开展的学习或接受的培训。交叉培训可分为不同部门之间的交叉培训及部门内部不同业务之间的交叉培训。
1)不同部门之间的交叉培训可由总经室安排,亦可由员工提出书面申请,经部门负责人签字同意,人力资源部审定后(主管(任)级及以上员工的个人申请还需总经室签字同意),由人力资源部统一协调安排,各部门须予以配合。
培训实施部门须在交叉培训实施前制订培训计划,经部门培训员签字同意后,于培训实施3个工作日前报人力资源部备案。培训结束后,需组织相关培训考核,并将考核结果于考核结束后5个工作日内报人力资源部备案。
2)部门内部不同业务的交叉培训可由部门根据业务需要进行安排,也可由员工提出书面申请,经部门负责人签字同意后,由部门培训员统一安排。
交叉培训实施前,培训人员需制订培训计划,并于培训实施3个工作日前报部门培训员备案。培训结束后,需组织有关考核,并将考核结果于考核结束后5个工作日内报部门培训员备案。
第三章培训经费管理
一、酒店年度培训经费预算按酒店当年员工工资预算总额的3%计提,其中70%用于酒店公共知识培训,30%用于各个部门业务知识的培训。
二、每年年末,人力资源部根据次年各部门工资预算总额,编制各个部门培训经费预算和酒店整体培训经费预算,报送财务部审核、总经室审定。财务部将总经室审定的培训经费预算分别划入人力资源部和各部门下一年度培训费用计划。
三、培训经费使用范围包括:教材费、外聘教师费、培训设备(施)购置与维修费、部门培训员津贴、外部培训场地租用费、员工外出培训及参观的学费、交通费、食宿费等。
四、培训经费的申领程序:
1、外聘教师费、外部培训场地租用费,由人力资源部或使用部门填写《培训经费使用申请表》(附件三),经部门负责人审核后上报总经室审批,按审批意见执行。
2、申领培训设备(施)购置与维修费时,人力资源部或使用部门按酒店《固定资产管理规定》或《低值易耗品管理规定》相关程序执行。
3、部门培训员津贴由人力资源部申请,经人力资源总监审核、总经室审批后执行。
4、员工外出培训及参观的学费、交通费、食宿费按酒店《行政管理制度(暂行)》第十章相关条款执行。
5、培训经费的借款及报销等手续,按酒店《财务管理制度》的有关规定执行。
五、培训经费只作为员工培训专用,不得转作其他用途;当年经费只限当年使用,不可跨年度累积使用。
第四章培训老师
一、培训工作一般由培训老师组织实施,培训老师分为专职培训员和部门培训员两类。
1、专职培训员隶属于人力资源部,负责实施酒店公共知识培训。
2、部门培训员由各部门员工兼任,负责实施本部门业务知识和总经室指定教材的培训。
二、部门培训员任用条件
1、熟悉本岗位相关专业的理论知识、实际操作技能、工作流程、规章制度等;
2、热衷于从事培训工作;
3、具有一定的语言和文字表达能力;
4、主任或主管级以上人员(有特别专长者不受此限);
5、无有效书面警告及以上处罚在案。
三、部门培训员甄选及任用
1、部门推荐或员工本人自荐,填写《部门培训员推荐表》、(附件四),经部门负责人签批意见后,送人力资源部。
2、人力资源部对被荐人的资历、能力等方面进行初审及考核,于5个工作日内将考核结果反馈部门。
3、考核合格者,经人力资源总监审批后,即作为部门培训员任用。该员工自任用为部门培训员次月起享受部门培训员津贴。
四、部门培训员工作职责
1、对部门员工培训需求进行调查、了解,并对结果汇总、分析;
2、制订部门培训计划;
3、收集资料和典型案例,编写部门培训教材;
4、组织并实施部门培训工作;
5、负责对部门的受训员工进行考核;
6、建立及更新部门员工培训档案;
7、配合并支持人力资源部开展的各项培训,完成人力资源部安排的其他培训任务。
五、享有权利
1、有优先参加酒店组织的外训的权利;
2、有权参照制度建议对培训迟到、早退及缺勤员工进行处理;
3、有参与培训管理和对培训工作提出建议的权利;
4、有权享受部门培训员津贴。
六、考核与津贴
1、人力资源部每年1月和7月对部门培训员进行考核,考核内容包括培训态度、培训能力、教材质量、员工评价等方面(详见《陪训员考核方案》)。考核结果报总经室审定。
2、考核分为a、b、c、d四级,c级及以上为合格,d级为不合格;考核合格者按其考核级别分别享受对应部门培训员津贴,考核不合格者,取消其部门培训员资格及所享受的部门培训员津贴。
3、部门培训员津贴:a级800元/月、b级600元/月、c级400元/月;原则上新任用的部门培训员享受c级津贴,直到每年度例行部门培训员考核(每年1月和7月)为止。
4、部门培训员津贴与当月工资一同发放,当月请假7日以下者,不扣当月部门培训员津贴;当月请假7日及以上者,部门培训员津贴计算方法为:
部门培训员津贴=部门培训员津贴标准(月)×(30-部门培训员请假天数)/30天
第五章培训教材
培训教材根据来源不同分为自编教材和外购教材,培训教材根据不同类别又分书面教材和电子教材。
一、书面教材
1、书面教材的编写和修订工作由人力资源部负责制订计划、统筹安排,各部门积极配合,分工协作。
2、酒店公共知识培训教材由人力资源部负责编写。
3、部门业务知识培训教材由部门负责人组织管理班子商讨后,安排部门培训员编写。
二、电子教材
1、电子教材主要指录有培训内容的录像带、vcd、dvd或光盘等,它能配合书面教材,使部分操作性强的内容(如餐饮部门摆台、客房清理房间等)或须统一规范的行为(如迎送宾客、员工仪容仪表等),在讲授时能达到更直观的效果。
2、电子教材制作方案由人力资源部制定并报总经室审批;制作单位的选定由人力资源部按酒店《项目外协发包管理规定》执行。
3、公共知识电子教材由人力资源部统一保管,各部门需用时到人力资源部借用,专业知识类电子教材由人力资源部及使用部门各保存一份。
三、外购教材
1、外购教材主要为辅助性教材或行业规范教材,包括书面教材和电子教材。
2、公共知识培训教材由人力资源部负责申购、验收和保管;部门业务知识培训教材由部门培训员填写《采购申请单》,经部门负责人签认和人力资源部总监审批后进行申购,业务知识培训教材由申购部门负责验收,部门秘书负责保管。
3、所有外购培训教材均须将目录录入酒店办公网,以便于其他部门借用;公共知识培训教材由人力资源部专职培训员将目录录入办公系统公告栏,部门业务知识培训教材由各部门秘书将目录录入办公系统公告栏。
第六章培训计划与实施
一、培训计划
人力资源部及部门应通过对员工的培训需求调查,根据员工个体差异,并结合经营管理需要,制定酒店及各部门培训计划。培训计划分为年度培训计划和月度培训计划。
1、年度培训计划
1)酒店年度培训计划由人力资源部负责编制,人力资源总监审核后,于每年12月15日前将下一年度培训计划上报总经理室审批后,下发至各部门。
2)部门年度培训计划由各部门负责人组织管理班子商讨后确定,部门培训员负责拟写,经部门负责人审核后,于每年12月30日前将部门下一年度培训计划送人力资源部备案。
2、月度培训计划
1)酒店月度培训计划由人力资源部负责编制,经人力资源总监审批后,于每月20日前将下月培训计划发至各部门。
2)《月培训计划表》(附件五)由部门培训员负责填写,经部门负责人审批后,于每月25日前将下月培训计划送人力资源部备案。
二、培训计划的实施工作实行人力资源部与部门两级共同负责。
1、人力资源部负责统筹管理酒店的培训工作,制订酒店整体培训计划,组织、实施公共知识的培训,并指导部门的业务培训;各部门负责组织、实施本部门业务知识培训,并配合人力资源部开展培训工作。
1)公共知识的培训,主要包括入职培训、管理知识、外语、服务案例、服务意识、职业道德、安全知识、海悦卡、企业文化、规章制度等方面的培训。
2)部门业务知识的培训,主要包括部门制度、海悦卡使用、到岗培训、岗位职责、服务案例、业务流程、设备运作、产品推介等方面的培训。
2、人力资源部及各部门按已审批的年度和月度培训计划开展培训工作。
3、各部门在实施培训过程中如遇特殊情况可对原定计划进行适当调整,计划调整后应及时以内部通启的形式知会人力资源部。
4、人力资源部需对各部门培训计划的实施情况及培训效果进行监督、检查与指导。
三、培训总结
1、月度培训总结:每月5日前,各部门培训员须对上月部门的培训情况进行总结,填写《月培训报告表》(附件六),经部门负责人签署后送人力资源部。
2、年度培训总结:每年1月10日前,各部门培训员须对上年度部门的培训情况进行总结(须包括上年度部门培训的开展情况、主要业绩(用具体数据说明)、存在的问题、改进计划及措施等),经部门负责人签署后,提交至人力资源部。
第七章培训纪律
一、参加培训的员工要认真、积极地对待培训,要尊重培训老师,遵守课堂纪律。对违反培训纪律的员工将按《违反培训纪律处罚条例》(附件七)予以处罚。执行办法如下:
1、各部门组织安排的培训,如有违反培训纪律者,各部门培训员可将情况记录在《员工培训报告表》交部门培训员,由后者按《违反培训纪律处罚条例》对违反培训纪律者进行处罚。
2、部门培训员违反培训纪律的,由部门负责人对其进行处罚。
3、人力资源部组织安排的培训,如有违反培训纪律者,专职培训员可按《违反培训纪律处罚条例》对其直接进行处罚。
4、专职培训员违反培训纪律的,由人力资源部总监对其进行处罚。
二、参加人力资源部安排培训的员工如需请假的,应填写《假期申请单》,经部门培训员审批后,交人力资源部。特殊情况,可提前以口头方式请假,事后补写请假单。无故缺席或事前不请假而事后请假者按《违反培训纪律处罚条例》进行处理。
三、参加部门安排培训的员工如需请假的,须向部门培训员当面或以口头方式请假。无故缺席或事前不请假或请假未获批准而缺席者按《违反培训纪律处罚条例》进行处理。
第八章培训档案
培训档案包括员工培训记录卡及各种培训资料。
一、员工培训记录卡
1、员工《培训记录卡》(附件八)记录了员工自入职以来所接受的历次培训及所取得成绩,主要内容包括培训时间、培训主题、培训考核结果等。
2、人力资源部负责公共课程受训员工培训记录卡的建立及更新,各部门培训员负责本部门安排培训课程受训员工培训记录卡的建立及更新;
3、每次培训完毕,各相关培训员须及时将参加该次培训的有关情况登录到员工培训记录卡。
4、员工培训记录作为该员工晋级和晋职的重要参考依据;
二、培训资料包括员工培训需求调查资料、部门培训计划表、部门月度培训情况报告表、培训通知、在职培训课程评估表、员工培训出勤表、考试试卷、外部培训机构的来函等。
1、人力资源部的培训资料由培训主管负责归类存档。
2、各部门的培训资料由部门培训员负责归类存档。
三、员工离职后,部门培训员需将该员工于部门的培训记录卡转交人力资源部,由后者将其归入离职员工的人事档案,并随人事档案一起保管。
四、培训档案保管期参照《人力资源管理制度》第十一章执行。
第九章员工进修
酒店鼓励员工利用业余时间不断学习,丰富知识,提高自身素质和工作技能,同时酒店将按一定比例予以报销学费。
一、申请报销进修费用的员工,必须符合以下条件:
1、忠于职守、敬业乐业,认同公司文化;
2、在酒店服务满1年或以上(含集团其它控股公司服务年限)。
二、进修费用报销原则:预先申报、学前审批、学后报销。
三、报销费用的项目包括:报名费、学杂费、教材费、考试费、培训费、证书费等费用;不含交通费、食宿费(经总经理特别批准的除外)。
四、进修费用报销上限
进修费用报销上限根据员工在酒店的服务年限(指员工取得证书时,已经在酒店服务的年限)确定:
1、满1年不足2年的最高可报销1万元;
2、满2年不足3年的最高可报销3万元;
3、满3年不足5年的最高可报销5万元;
4、满5年不足7年的最高可报销7万元;
5、满7年以上的最高可报销10万元。
五、进修费用报销标准
1、酒店因工作需要安排员工参加培训班(包括交通及食宿费用),员工经考核并取得合格证书的,费用实报实销;
2、员工利用业余时间自行参加与本职工作有关的职称或职业资格考试,并取得相关证书的,费用实报实销;
3、员工利用业余时间自行进修与酒店业相关的专业,并取得国家承认的大专、本科、研究生毕业证书的,可报销费用的80%;
4、员工自行进修的课程,经部门负责人确认对员工本职工作有促进作用的,可报销费用的50%;
5、实际可报销的费用不得超出进修费用报销上限;报销金额如超出报销上限,则按报销上限额度报销。
六、进修费用申报程序
1、申请:员工填写《学费报销申请表》(附件九),附上招生简章或课程介绍等学习有关资料,经部门负责人签认后,交人力资源部。
2、审核:人力资源部对员工申报的进修课程进行审查,根据报销标准的条款提出建议。
3、审定:经人力资源部审核后,报总经理室审定,并按总经理室审批意见执行。审批后的申请表原件由人力资源部保存(人力资源部复印一份交申请员工的部门文员或指定人员,后者转交申请人自行保存)。
4、员工进修:经审批同意报销进修费用的员工,应按照申请表中所列课程进行报名和学习,直至取得毕业证或有效资格证书。
5、报销:在取得毕业证或有效资格证书后,员工需将有关证件原件交人力资源部审核。人力资源部审核通过后,即向该员工提供已审批的《学费报销申请表》原件,员工本人持《学费报销申请表》及进修的相关缴费单据原件等材料到财务部办理报销手续。
七、进修费用支付办法
1、财务部按已审批的《学费报销申请表》向员工支付进修费用。
2、员工在取证后可报销进修费用50%,剩余的50%按员工须继续服务的年限均摊支付。继续服务年限为:报销3万元及以下的需继续服务2年,报销3万元以上5万元以下(含5万元)的需继续服务3年,报销5万元以上的需继续服务4年。
3、员工持相关材料到财务部报销学费时,财务部以现金形式向员工支付报销费用的50%,剩余的50%由财务部按年限均摊后,与该员工每年12月份的工资一并支付。
4、员工在继续服务年限内如辞职或被解聘的,未报销的费用将不予报销。如员工以假文凭或证书欺骗酒店的,酒店保留向其索偿所报销费用的权利。
第十章附则
一、本制度修改、解释权归总经室。
二、本制度经总经理室批准后生效,自发布之日起执行。
第4篇 大厦物业员工消防培训制度
大厦物业员工消防培训制度一 新入职员工在入职的一个月内对其进行消防培训,主要讲解本公司各部门的消防设施设备及其使用方法和保养措施,考核不合格的不予上岗。
二 对本公司全体在职员工定期组织消防理论、预防措施、灭火方法、消防器材使用、消防演练等全面培训,并定期考核消防器材的实操使用方法和各消防系统操作程序,不合格的要进行补训合格后方可上岗。
三 将每次培训的相关资料和考核结果转送人事行政部存档,作为员工评估和工作评级的参考标准。
四 员工培训实行签到制度,不得缺席,若有急事处理不能参加的,必须报请部门经理审批后方可有效。
第5篇 员工培训制度范例
员工培训制度
为加强员工服务意识,全面提高员工管理业务水平,使物业管理工作走向规范化、制度化、科学化,特制定本制度。
一、培训的内容
1.公司的发展概况、发展前景。
2.物业管理的基本概念,基本知识和专业知识。
3.物业管理公司内部管理制度,公司组织架构及人员分工、各部门岗位职责、人员岗位职责、工作标准、工作细则、操作规程等。
4.仪表仪容、礼节礼貌、职业道德、行为规范。
5.治安、消防、交通、设备安全知识。
6.设备及工具的使用和保养。
二、培训的形式
1.岗前培训:新聘员工上岗前必须进行培训,否则不准上岗,国家规定必须凭证的工种,必须经专业培训领取证书后方可上岗,如电工、电梯工等。
2.在岗培训:在岗培训是主要的培训形式,包括岗位工作或邀请专业人员利用班前班后时间进行有计划的培训。
3.脱产培训:部分职员暂停工作,或将主要业务骨干送到大专院学校或其它专业培训部门进行有计划、系统地培训。
三、培训的方法
1.个别培训。
2.班组培训。
3.部门集体培训。
4.公司集体培训。
上述培训应采取理论与实际操作相结合的方法。
四、培训后检查和考核
1.员工经过培训后,各部门主管要进行跟踪检查,检查员工在实际工作中是否按培训的要求和标准进行工作,并进行督导。
2.实行公司对部门、部门对班组、班组对个人的检查和考核制度,将检查考核成绩记录在案,坚持“优胜劣汰”工作原则。
五、培训的组织与管理
1.员工培训工作由物业公司办公室策划、实施,并对各部门、班组进行管理。
2.各部门、班组领导既是接受培训者,又是组织实施者,同时也是所属员工培训的教员。
3.物业公司办公室要组织对所有员工进行定期培训,及时总结经验,提高培训质量。
4.培训教材另行制定。
第6篇 公司员工培训管理制度5
公司员工培训管理制度(五)
第一条公司员工培训,其一是对新招聘的员工进行岗前培训,其二是对老员工进行在职培训。岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识,以便较快地适应工作。员工在职培训的主要内容是干什么学什么,从实际出发,更新专业知识,学习新的业务和技术。
第二条员工培训要按计划、分批分阶段,按不同的工种和岗位需要进行培训,要结合实际,注重实用性,逐步提高员工队伍素质。
第三条培训内容:
1.员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要,以岗位培训和专业培训为主。
2.管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解政府的有关方针、政策和法规,提高市场预测能力、决策能力、控制能力。
3.专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等,应接受各自的专业技术培训,了解政府有关政策,掌握本专业的基础理论和业务操作方法,提高专业技能。
4.基层管理人员应通过培训充实自己的知识,提高自己的实际工作能力。
5.基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度,掌握各自岗位责任制和要求,熟悉宾客心理,学会业务知识和操作技能。
6.公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。
第四条培训方法:
1.专业教师讲课,系统地讲授专业基础理论知识、业务知识,提高专业人员的理论水平和专业素质。
2.本公司业务骨干介绍经验,传帮带。
3.组织员工到优秀企业参观学习,实地观摩。
第五条培训形式:
1.长期脱产培训,培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格的管理人员;
2.短期脱产培训,主要适用于上岗培训,或某些专业性强的技术培训。
第7篇 员工食品安全培训制度范本
一、目的
为提高员工对食品安全知识,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀的员工队伍,建立学习型组织。
二、目标
员工充分了符合食品安全的食品卫生要求,及食品销售、储存、运输和装卸的卫生条件。
从事产品生产的人员应应遵守卫生要求,不符合健康要求的人员(患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员),不得参加产品生产工作。
三、工作程序
1、 办公室向各部门征询食品安全培训意见和需求,综合考虑,统一策划,编制食品安排培训计划,报经理批准后实施。
2、 需要外出学习、培训的人员,由各部门向经理提出申请,报经理后,办公室备案。培训结束后,将学习成绩证明或证书复印件交办公室入个人档案。
四、培训实施
1、 办公室依据培训计划,针对不同的内容和时间要求组织培训。
2、 每次培训由办公室制定具体培训计划,规定培训的时间、地点、方式、内容、参加人员,提前一周发有关部门。
培训评价和考核
对所有从事食品生产的员工进行食品安全培训,由办公室进行资格确认。凡经培训,考核不合格者,应继续培训或调离岗位。
培训记录
办公室负责建立公司的人力资源档案,保存培训记录。
第8篇 酒店员工培训制度
酒店员工培训制度
一、员工入职培训基本要求
新员工在上岗之前应对酒店全面了解，熟悉酒店的规章制度，树立基本的服务意识。
培训期间需要签到，不得漏签或者代签。
进出酒店要走员工通道，使用员工电梯，不准使用客用设施，不准在任何一个非岗服务区域内出现。
在培训教室内不准吸烟、进食，也不得大声喧哗、吵闹。
服装整洁、大方。
参加培训的员工需认真做好笔记。
在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。
若在培训期间严重违反规定者，酒店将不予录用。
二、员工奖惩制度
1.员工奖励
奖励形式
酒店通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。
奖励行为
①拾金不昧，为酒店赢得声誉。
②维护酒店正常秩序，揭发、检举坏人坏事。
③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。
④积极参加培训并获得优异成绩。
⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。
⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。
⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。
⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。
⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。
⑩为酒店的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。为保护和抢救国家、酒店、客人财产及生命安全奋不顾身。
在技术考核方面成绩特别优秀。
努力拓展业务，使酒店取得较好经济效益。
在其它方面有突出贡献。
2.员工纪律处分
口头警告
①进出酒店拒绝保安部员工的检查。
②上下班不签到或委托他人签到、代替他人签名。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班迟到、早退。
⑥不按指定的员工通道出入。
⑦上班时打私人电话或私自会客。
⑧上岗前或下班后无故在酒店内逗留。
⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。
⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口
哨、剪指甲等。
上班时间吃零食、看报纸、聊天等。
随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。
在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。
工作时服务效率差，工作粗心。
在非吸烟区吸烟。
书面警告
(1.一个月内迟到、早退三次。
(2.工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的事情。
(3.对上级有不礼貌言行举止。
(4.不服从上级的合法、合理命令。
(5.与客人发生争执或对客人不礼貌。
(6.工作疏忽使酒店财产受到损失。
(7.擅自动用客人使用的物品或器具。
(8.擅自翻动客人物品。
(9.出示假病假条。
(10.未经培训经理同意擅自调班、调休。
(11.严重违反酒店宿舍管理条例。
(12.非工作需要，未经同意进入客房。
(13.擅离岗位。
(14.当班时打瞌睡。
(15.泄露酒店机密。
(16.工作时间喝酒或酒后上班。
(17.对可能发生的事情不汇报或隐瞒。
(18.违反酒店的安全条例与安全管理制度。
(19.将客人、同事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调查提供假信息。
(20.未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、客人或其它员工财物。
严重警告
(1.一个月内连续旷工三天。
(2.在酒店内挑拨打架事件。
(3.未经许可擅自使用酒店长途电话、传真机、复印机和电脑等。
(4.未经许可擅自将酒店财产移到别处。
(5.拒不接受上级或有关部门的调查。
(6.损坏客人与酒店财产。
(7.对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。
(8.管理不善，造成酒店严重损失。
(9.违反安全防火规章，造成事故隐患。
(10.利用公职谋私利。
(11.私自经商，倒买倒卖。
(12.偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店利益。
(13.传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。
(14.酗酒、赌博。
开除或辞退
(1.当班时间在酒店内饮酒。
(2.在酒店内销售私人物品。
(3.服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。
(4.偷窃财物，未构成犯罪的。
(5.私换外币。
(6.涂改、假造单据、酒店公文，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。
(7.在酒店范围内打架斗殴。
(8.蓄意破坏酒店设备设施。
(9.未经批准，私自兼职。
(10.不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。
(11.玩忽职守，违章操作给酒店造成经济损失和责任事故。
(12.因管理指挥不当，造成客人对酒店服务质量问题进行投诉并经调查属实。
(13.在酒店内外有损害酒店形象的言行举止。
(14.丢失酒店重要钥匙、印章、单据。
(15.明知险情却不及时报告，或接到命令后未及时执行。
(16.经常违反酒店规定，屡教不改者。
(17.触犯《治安管理条例》及国家任何法律。
备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告扣200元。以上提及的种种行为仅举例，过失行为不局限于以上所列的范围。
三、员工的基本福利
1.医疗制度
员工当班时间因病需要就诊，应先向其直接上司汇报，并征求上司同意后方可到医务室就诊。
员工就诊时应配合医生，或与医生纠缠，以要求医生索取病假条或要求外出就诊。
员工当班时间因病外出就诊，必须有培训经理签名方可，否则不得擅自作主外出就诊。
员工外出就诊或急诊，应在当日上班时间前通知培训经理并征得其同意，无论病休时间长短，均需于每天向酒店报告，并将相关的病历证明交人事部予以确认。若有特殊原因者，也可请同事或亲朋好友及时向酒店请假。
所有已确认的病假证明，在月底同考勤表一起送交人力资源部。
员工由工作造成的工伤医疗费将由酒店依国家相关规定全额报销。
法定假期
酒店每位员工可享受国家规定的一年七天法定假期：元旦1天、春节3天、国际劳动节1天、国庆节2天。
婚假
①符合国家规定民法典的，在酒店服务满1年的员工，婚假为3天，晚婚者，另增加10天晚婚假，共计13天。
②员工的婚假需要在领取结婚证之日起半年内申请，经本部门主管批准后方可休假，半年后申请无效。
丧假
丧假为3天，申请条件为申请者直系亲属去世，即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
产假
符合国家规定且在酒店工作满2年的女员工，怀孕7个月后，可视其工作需要及其本人的身体状况，凭医院的有效证明向酒店申请休3个月的产假，休产假期间只能领取每月固定工资部分。
工伤假
员工工伤假期享受全薪待遇。但员工的工伤需经酒店医务室及指定医院的确认。
病假
①试用期内员工不享受有薪病假，月病假超过3天的，按试用不合格作劝退处理。②试用期满的员工每月可享受2天有薪病假，但不可累积。
事假
(1.员工没有特殊理由不得申请休事假。
(2.员工确有特殊原因需要休事假的，需提前填写“事假申请单”，向所属部门经理申请，3天以内由所属部门审批，3天以上5天以内由所属部门与人力资源部共同审核批准，5天以上需经总经理批准。
(3.休事假期间，扣除休假期间工资。
第9篇 施工管理部员工培训制度
工程管理部员工培训制度
目的
规范员工培训工作,为提升员工综合业务素质和项目管理能力创造良好的条件。
员工培训目标
通过跨学科、跨专业的知识学习,拓展员工知识面,提高项目管理能力,增强本部门的整体竞争力。
员工培训的主要内容
1.职业技术,包括工程技术和项目管理技术;
2.与工程建设和房地产开发有关的知识和法律法规;
3.职业道德;
4.企业文化;
5.公司和本部门管理规章制度;
基本规定
1.部门培训工作由部门经理组织;
2.根据公司和部门的发展规划、年度工作计划,培训计划每半年制订一次,;
3.建立本部门员工培训记录,由资料室统一管理;
4.每月27日前员工提交本月内参加培训的心得体会和合理化建议,并纳入员工培训记录;
5.部门经理应对每月培训情况进行了解、跟踪、反馈和总结,逐步提高培训的效果和质量;
6.业务培训内容应与国内房地产业的发展同步,并在此基础上有所超前;
7.员工可以根据自身掌握的信息和资源,向部门提出培训学习建议和申请,由部门进行统筹;
8.部门应对新员工进行部门管理规章制度的培训,使其了解有关要求。
员工培训计划应包括的内容
1.培训计划的编制依据、目的;
2.培训的目标(短期和长期)和对象;
3.培训的内容和学时;
4.培训师资人员的安排;
5.参加培训员工的课时编排;
6.培训方式的选择;
员工培训的方式
1.部门内部:
1)员工按照部门要求进行自学;
2)本专业经验交流,如讨论、论坛等;
3)跨专业的互相学习;
4)各项目之间的观摩和交流。
2.与公司其他部门之间的交流:
1)公司领导的指示和要求;
2)跨部门研讨会;
3)跨专业、跨学科的知识学习。
3.与公司外部的交流
1)参观、考察;
2)邀请专家学者授课;
3)专业讲座和培训
4)新工艺、新技术、新材料、新设备的学习。
相关记录
4-11-1员工培训申请表
4-11-2部门培训记录表
4-11-3员工培训记录卡
第10篇 工作责任制度：员工培训
员工培训工作责任制度
(1)对新来人员进行三天的岗前培训及工作流程安排,根据《人才培训条例》对新入员工进行带教老师及导师的安排,并将《新入职培训记录》交给新入员工到各个岗位实习。一个星期后对实习员工进行《实习生培训调查表》。
(2)公司所有培训在培训前做好培训所需设备,检查线路是否接好,保证培训能够顺利进行;
(3)每次培训完后必须将设备场地整理好,并在第二天下午2点之前收集每次培训的三个感想及三条措施,并跟进及检查;
第11篇 新员工培训管理制度范本
一、培训目的:
为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解,做好心态调整,尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。特制定该管理规定。
二、培训期间:
新员工入职培训期1 个月,包括2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。
三、培训对象:
公司所有新进员工。
四、培训方式:
1、脱岗培训:由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材:
《员工手册》
六、培训内容:
1.企业概况:公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。
2.员工手册:公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。
3.入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
5.安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。
6.实地参观:参观公司各部门。
7.介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。
8.在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。
七、培训考核:
培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供,行政人事部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
八、效果评估:
行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。
九、培训工作流程:
1.行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。
2.行政人事部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。
3.行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。
4. 新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受在岗培训,由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写《新员工入职培训记录表》报行政人事部。
5. 行政人事部在新员工接受上岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
第12篇 员工日常教育培训制度
1. 总则
为使员工的成长与公司的发展相结合,公司通过教育培训,培养员工创新知识、团队协作精神,发挥人才潜质,实现员工自我价值和企业价值,特制定本制度。
2. 组织机构
由公司领导、各职能部门领导组成公司员工教育委员会,公司各业务系统和项目经理部(分公司)成立教育领导小组。
3. 工作权责划分
1) 教育培训部
(1) 全公司共同性培训课程的举办。
(2) 全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。
(3) 制定及修改培训制度。
(4) 全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。
(5) 共同性培训教材的编撰与修改。
(6) 培训计划的审议。
(7) 培训实施情况的督导、追踪、考核。
(8) 外聘讲师对公司的全体在职员工进行教育培训,每季举办一次。
(9) 全公司派外培训人员的审核与办理。
(10) 派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。
(11) 其他有关人才发展方案的研拟与执行。
(12) 各项培训计划费用预算的拟定。
2) 各部门
(1) 全年度培训计划汇总呈报。
(2) 专业培训规范制定及修改,讲师或助教人选的推荐。
(3) 内部专业培训课程的举办及成果汇报。
(4) 专业培训教材的编撰与修改。
(5) 受训员训练结束后的督导与追踪,以确保训练成果。
4. 培训计划的制定、审批
(1) 公司各职能部门、专业分公司于每年12月25日前将下年度培训需求计划,由公司分管领导审批后,报人力资源部。
(2) 人力资源部根据公司各职能部门、专业分公司提供的培训需求计划,组织编制公司年度教育培训计划,经公司职工教育委员会讨论批准,公司分管领导审批后,以正式文件下发。
(3) 培训中心依照公司年底教育、培训计划和实际需求,编制月、季度培训计划,并组织实施。
(4) 未纳入公司培训计划的培训,根据实际情况增加培训。
5. 培训的实施
(1) 培训主办部门应依《员工培训实施计划表》按期实施并负责该项训练之全盘事宜,如训练场地安排、教材分发、教具借调,通知讲师及受训单位等。
(2) 如有补充教材,讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷,以便上课时发给学员。
(3) 各项培训结束时,应举行测验,由主办部门或讲师负责监考,测验题目分三至四种,由讲师于开课前送交主办部门。
(4) 各项在职训练实施时,参加受训学员应签到,教育培训部应确实了解上课、出席状况。
(5) 受训人员应准水出席,特殊情况不能参加者应办理请假手续。
(6) 教育培训部应定期召开检查会以评估各项训练课程实施成果,并将记录送交各有关单位参考予以改进。
(7) 各项培训的测验缺席者,事后一律补考;补考不出席者,一律以零分处理。
(8) 培训测验成绩及成果报告,列入考核及升迁之参考。
6. 培训成果的呈报
(1) 每项(期)培训办理结束后一周内,讲师应将学员的成绩评定出来,记录于《在职培训测验成绩表》,连同试卷送人力资源部门,以建立个人完善的培训资料。
(2) 主办单位应于每项(期)培训结束一周内填报《在职培训结报表》及《讲师钟点费用申请表》,连同《成绩表》及《学员意见调查表》,送教育培训部门,凭以支付各项费用及归档。
(3) 如需支付教材编撰费用时,主管部门应填写《员工培训教材编撰费用申请表》,送相关部门核签后凭此予以支付。
(4) 各部对所属人员应设定《从业人员在职培训资历表》。
(5) 每3个月,各部门应填写《员工培训实施结果报告》呈教育培训部,以了解该部门最近在职培训实施状况。
7. 培训考核与评价
(1) 公司的各类培训要按计划进行,并达到培训目的。
(2) 公司集中办班的培训,组织者要建立考勤记录,对参加培训的人员要进行培训效果的考核或写出办班小结。
(3) 人力资源部、培训中心每半年对各职能部门、专业分公司的培训情况进行检查,填写《培训情况检查表》。对培训效果采取合格率百分比的方法进行统计,年底对培训工作进行总结。
8. 记录
(1) 公司各业务系统负责编制本系统业务人员名册,并填写《岗位证书情况登记表》,保存有效证书复印件及本部门组织的培训记录、考核记录。
(2) 项目经理部(分公司)劳资员负责编制本单位的人员名册,填写管理人员《岗位证书情况登记表》、操作人员《特殊工种技术人员情况登记表》,关键岗位人员在备注中注明;保存有效的证书复印件及培训记录。
(3) 公司培训中心负责填写、保存内部办班及外送培训的相关记录。
9. 附则
(1) 各项培训的举办,应尽量以不影响工作为原则,如距离下班时间一个半小时以上,或上下午均排有培训时,应由主办部门负责申报提供学员膳食,学员不得另报支加班费。
(2) 从业人员之受训成绩及资历可提供给人力资源部门作为年度考核、晋升的参考。
(3) 本制度呈总经理核准后颁布实施,修改时亦同。
第13篇 食品企业员工培训与教育管理制度
1 目的
为实现公司的发展目标，提升人力资源绩效，公司组织员工参加提高业务技能水平、质量意识、诚信意识等的各种培训，提升员工综合素质，增强员工的质量安全责任感、企业团队精神，维护公司的诚信环境，确保各岗位工作人员能够更好地胜任工作。为做好此项工作，公司特制定本程序。
2 适用范围及方式
2.1 本程序适用于公司各部门培训和教育的控制管理。
2.2员工培训和教育遵循学习与工作相结合，多种培训教育方式相结合，短期、业余、自学、集中培训等相结合的原则。
2.3培训教育工作坚持“培训、考核、使用、待遇”相结合的原则，各个岗位人员必须“先培训，后上岗”。
3 职责
3.1 质量技术部技术中心负责公司各部门培训教育的管理工作。
3.2 公司各部门负责本部门员工培训教育工作。
4 培训教育内容和形式
4.1 培训内容
培训的内容主要为法律法规、质量意识、诚信意识、管理知识、专业技术知识和操作技能等。
4.1.1入厂教育：新员工进入公司必须接受入厂培训，培训内容主要包括公司简介、生产工艺、人事政策、薪酬福利、奖惩规定、企业文化、劳动时间、体检、休假、相应的法律法规、工作纪律、执行力、合理化建议、安全、质量、诚信等内容。
4.1.2岗前教育：作业员工上岗（换岗）前必须接受岗前教育，由培训老师采取“一对一”的教育方式，教育主要内容包括：岗位职责、生产操作规程/流程、设备操作规程、紧急预案处理、卫生规范要求、工作疑难指导等内容。
4.1.3安全教育：员工在岗工作必须接受安全教育，教育主要内容包括：安全基础知识、安全规章、安全操作规程、安全消防知识、事故处理预案等内容。
4.1.3.1安全教育分为公司、部门、岗位三级。
4.1.3.2公司级安全教育侧重培训安全组织、安全生产知识、消防知识、劳动纪律等。
4.1.3.3部门级安全教育侧重安全事故处理预案、部门规章制度。
4.1.3.4岗位级安全教育侧重点在岗位安全培训、设备安全操作培训。
4.1.4管理知识、专业技术知识
4.1.4.1最高领导层、干部（包括后备干部）的培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养、执行力建设等培训。
4.1.4.2 工程技术人员：技术管理培训、岗位业务技能培训等。
4.1.4.3 客户服务培训：优质客户服务、礼仪知识培训等。
4.1.4.4 其他行政部门：职业精神与职业素质培训等。
4.1.5诚信教育培训：全体员工必须接受诚信教育，诚信教育主要包括诚信管理体系标准；与诚信有关的法律法规；食品安全质量管理；诚信文化建设；失信预防及应急措施；相关技能；法律、质量、安全、环保等意识教育和职业道德教育等内容。
4.1.6体系（iso、haccp等）的培训：体系内审员培训、体系标准宣贯、关键控制点（ccp）操作培训等。
4.2 培训形式
4.2.1 讲座：公司定期、不定期邀请公司内外培训讲师就生产、设备、经营、管理举办培训、教育讲座，丰富员工知识。
4.2.2委外培训（学习考察）：组织员工外出学习考察拓宽视野，学习先进技术或管理经验。
4.2.3 轮岗培训：是将作为重点培养对象的员工调动工作岗位，使其能够熟悉并适应不同岗位的工作，达到提高综合业务素质的目的。
4.2.4技能培训：根据岗位的需要，对员工进行的以熟练实际操作、提高技能为目的的培训。
4.2.5 业余自学
4.2.5.1 公司鼓励员工利用业余时间自己学习，参加业余学习一般不应占用工作时间，不影响工作效率。
4.2.5.2 员工如因参加学习、考试影响工作，经部门领导同意后凭相关证明，不扣发工资和奖金。
4.2.5.3 员工自己参加的社会学历教育（函授、网络教育、自学考试等）凡符合国家规定要求的，公司对员工取得的学历证书予以承认。
3.2.5.4员工外部培训取得的资格证书的管理执行《证照证件管理制度》。
5 培训组织
5.4.1质量技术部技术中心负责进行培训需求调查，根据【培训需求调查】编制年度培训教育计划，见【年度培训计划表】。
5.4.2 每次培训前，培训主管部门要提前编制培训的工作程序，安排好场地、时间、设备、培训资料等相关资源。
5.4.3 每次培训时，培训主管部门要组织参训人员签到，填写【培训签到表】，做好【培训记录】，收集培训效果评价意见和建议。
5.4.4 相关部门因工作需要进行的临时培训，应提前一周与培训主管部门（外培）沟通，协商确定相关培训资源（时间、场地、讲师、内容、考核等）。
5.4.5培训后，质量技术部技术中心会同相关部门对培训有效性进行评价，可以通过理论考试、操作考核、业绩评定和观察效果等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需的能力。年终，由质量技术部技术中心进行全年培训总结，总体评价培训计划实施的有效性。
5.5 培训档案
5.5.1 公司保存培训记录，建立【员工委外教育培训档案】，并进行培训效果评价。
5.5.2 培训记录主要记录公司组织的培训活动，反映公司培训工作完成情况。
5.5.3 培训记录包括：培训目的或主题、培训签到表、培训过程记录、培训考核表。
5.5.4 员工培训档案主要记录员工个人参加的培训教育活动。
5.5.4 培训档案管理参照公司《档案管理制度》执行。
6 相关文件
《文件控制程序》
《档案管理制度》
《证照证件管理制度》
7 相关记录
【培训需求调查】（无固定格式）
【年度培训计划表】见附表
【培训签到表】见附表
【培训记录】见附表
【员工委外教育培训档案】见附表
【员工教育培训档案】见附表
【员工委外教育培训评价表】见附表
第14篇 _清洁公司员工培训与考核制度
清洁公司员工培训与考核制度
培训:公司培训体系由新员工入职培训、岗前培训、在岗培训、员工自我提高培训四部分组成。
(一)入职培训
新员工录用报到后应接受公司办公室的入职培训,使每位新员工尽快理解公司文化,经营目标,公司规章制度,熟悉工作环境尽早融入到员工队伍中。入职培训内容如下:
1)讲解公司创业史,现状、经营范围、经营目标。
2)讲解公司组织架构,介绍各部门的人员或主管人员。
3)学习员工守则及其它各项规章制度。
4)介绍工作环境和工作条件,辅导各种设备、工具使用方法。
(二)岗前培训:
使新员工尽早掌握,工作要领和工作程序方法,达到工作质量标准,更快地进入工作状态完成或达到岗位所要求的职责。
(三)在岗培训:
1)进一步提高、完善和充实员工的各项技能,使其具备多方面的才干和更高的工作能力,
为工作轮换和调整创造条件。
2)减少工作中的失误,工伤事故和灾害的发生,降低失误造成的损失保障员工的人身安全。
3)减少员工工作无效消耗和浪费,提高工作质量和效率。
4)提高员工的工作热情和合作精神,建立良好的工作环境和工作氛围。
第15篇 重点岗位、新进员工培训制度
为加强重点岗位、新进员工的培训、考核与管理工作，规范上岗行为，提高人员业务水平和政治素质，制定本制度。
一、重点岗位人员、新进员工必须按照有关规定经专门的培训，重点岗位人员须经考核合格或取得岗位资格证书后，方可上岗。
二、重点岗位包括领导干部岗位和专业岗位。领导干部岗位包括：中层干部；专业岗位包括：放射、b超、心电图、检验等。
三、经过培训合格的人员，由培训单位发给岗位培训合格证书，持证上岗。
四、新进员工报到时由办公室组织进行岗前培训，了解单位规章制度。
五、各科室分别对新进员工进行培训：包括劳动纪律、作息时间、规章制度、员工奖惩、绩效考核、安全生产、操作规程等。
六、培训一般由科室负责人担任。
第16篇 f公司员工培训管理制度
f公司员工培训管理制度
一、公司着眼于员工综合素质的提高,对每位员工进行各种形式的培训、教育,提供充分的机会,使每位员工都能开发出自己的潜能,更好地实现个人自我职业发展。
二、培训形式包括:
1、岗前培训。新入职员工在到岗前要接受人力资源中心组织的岗前培训。使新员工了解企业的历史、发展、前景、企业精神,以及公司的管理制度和人力资源政策等,无正当理由不得拒绝培训。
2、在岗培训。在岗员工每年要进行1-2次的培训,培训不仅着眼于员工知识与技能方面的补充或提高,而且要培训员工的新观念和良好的工作作风。
3、资格培训。公司在开拓新项目时,需对员工进行专业培训,通过适当的教育培训项目或课程,使员工获得相应的任职资格或技术等级。
三、员工培训方式
1、集中和日常培训相结合;
2、外派和聘请专家培训相结合。
(1)因工作需要,必须参加国家、省、市、区组织的各类专业培训班的,须经各部门领导核准后,报人力资源中心审核,常务执行总裁批准。
(2)外派培训人员,须按规定办理出差手续。
(3)外派培训人员返回后,应将培训教材、结业证书复印件、文件及成绩单等交人力资源中心归档,统一管理。
(4)外派培训人员应将培训内容视需要整理成册,向部门或公司有关人员适当传授。
四、培训实施步骤
1、每年经济工作会议后,各部门根据实际需要提出员工培训计划,经各部门领导核准后,报人力资源中心。
2、人力资源中心根据公司人力资源开发总体目标和各部门培训计划编制培训大纲,制订公司年度培训计划。
3、各部门临时追加培训计划,须填写《培训追加计划表》,部门领导核准后报人力资源中心审核,经常务执行总裁批准,列入本年度培训计划。
五、人力资源中心是公司职业培训的主管部门,负责制定和组织实施公司培训活动计划,并负责处理与社会有关部门在职业培训方面的有关事宜。
六、凡公司认为有必要的,员工在接受培训前均需与公司签订培训合同。
七、经公司批准参加的培训,培训费可以报销,工资待遇不受影响;订立培训合同的,按合同条款执行。
八、员工的各类培训、考试成绩,将作为年终考核的一项重要内容记录在案,并作为员工奖励、晋升的一个重要条件。
九、培训档案
1、培训实施后必须建立完整的培训档案,由参加培训人和人力资源中心共同建立。
2、培训档案应包括以下内容:①培训计划;②培训人员花名册;③考试、测试卷;④培训成绩单;⑤培训教师、教材情况;⑥培训总结;⑦培训成果报告。
3、培训档案由人力资源中心定期转入公司档案室。
第17篇 z高层大厦物业员工消防教育培训制度
高层大厦物业员工消防教育培训制度
为了切实贯彻预防为主,防消结合的消防工作方针,并结合深圳__中心为超高层建筑的特点,特制订如下《员工消防教育培训制度》。
1.深圳__中心员工入职前必须经过消防安全意识培训教育,内容包括高层建筑火灾的特点,危害及预防等消防知识;员工考核合格,方能入职。
2.特种工种员工聘用通常要求必须持有《上岗证》、《操作证》《等级证》等,方可聘用,否则在入职之后未能取得有关证件不得上岗。
3.员工上岗后消防知识培训,由公司安全主任统一计划,安排教程,交由各部门班、组负责人进行培训,使所有员工必须达到会报警、会使用灭火器材、会疏散、会逃生;并进行年度消防培训考核。
4.义务消防队培训、演练长年开展,分阶段进行考核,均由安全主任全面负责。
5.公司各种形式的消防培训,员工除休年假者外,不得以任何原因请假缺席;否则,按旷工论处。
6.消防知识考核成绩,作为员工年度工作评估的一部分,记入员工个人档案。
第18篇 景区营管部员工培训制度格式怎样的
景区营管部员工培训管理制度
(一)培训内容
1、员工培训应根据其所从事的工作内容,以专业培训和岗位培训为主。
2、负责人应充分了解旅游行业有关方针、政策和法规,学习和掌握现代管理理论和技术,提高旅游市场预测能力、控制能力、决策能力。
3、负责人要接受各自的专业技术培训,努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法,从而提高专业技能。
4、基层人员应通过培训充实知识,提高实际工作能力。
5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度,掌握各自岗位职责和要求,提高业务水平和操作技能。
(二)培训方法
1、办公室安排,由专业教师讲课,系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能,提高专业人员的理论水平和实践能力。
2、公司内部业务骨干介绍工作经验。
3、组织员工到优秀景区参观学习,实地观摩。
(三)培训形式
1、主要培养有发展前途的业务骨干,使之成为合格管理人员。
2、主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。
3、鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训。
(四)各部门负责人要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训,逐步提高员工队伍素质。
(五)营管部工作人员都要以各种方式参加岗位培训。
第19篇 某酒店员工在职培训制度
普通员工在职培训制度:
员工正式上岗后,因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要,可能由人力资源部或部门安排进行。
1、培训制度:
1)根据部门经营管理需要进行针对性,阶段性的培训课程。
2)被安排参加培训的员工应按时参加。
3)培训员工考勤制度按人力资源部p&p规定处理。
4)培训结束后,培训情况将登记存档。
4) 培训考核优秀者,将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之,未或能过者,将取消其评选资格。
2、培训内容:
1)岗位责任,工作内容
2)操作标准,工作流程
3)与部门业务有关的操作及管理知识
4)酒店的管理知识,技能技巧的培训
5)新设备,新产品,新技术,新操作流程培训
6)投诉事件的反映与处理,进行安全分析
7)礼节礼貌,仪容的反复培训
8)综合素质的培训(包括职业道德、安全教育、归属感等)
9)外语培训
员工晋升培训制度:
1、培训制度:
1)员工被提任必须通过管理级培训课程
2)培训人员考勤制度按人力资源部p&p规定处理。
3)试用期内,不获能过者一律不准许晋级加薪。
4)培训结束后,培训情况将登记存档。
2、培训人员应掌握的知识:
1)管理基本知识
2)人力管理
3)管理人员的职责和领导技巧
4)管理心理学基础知识
5)培训的重要性和领导人员必须成为培训者
6)如何处理投诉
7)如何建立客户关系
8)良好的沟通技巧
9)激励机制
第20篇 员工培训教育管理制度
为规范公司职工教育培训工作,加强人事管理,重视教育训练、提高员工的素质,培养员工掌握丰富的知识与技能,同时培养高尚的品格。使员工深切认同公司对社会所负使命,并激发其求知欲、创造心,使其能够充实自己不断努力工作,为单位发展奠定基础。根据国家有关法律法规有关规定,制定本制度。
一、 培训原则及范围
1、职工教育培训的指导原则是以_理论和 “____”重要思想为指导,围绕公司总体发展目标,遵循“以人为本”的方针,进行合理的人力资源开发,努力提高职工队伍整体素质,不断增强支队的综合竞争能力。
2、本制度所称的职工教育培训是指支队按照工作需要对职工进行的思想政治、职业道德、管理知识、技术业务、操作技能等方面的教育和训练活动。
3、本制度适用于二选厂在职的所有员工。
二、培训目标
职工教育培训的目标是培养一支有思想,会合理组织既定资源,能把单位带向正确方向的的管理人员队伍;有技术有能力、结构合理创新进取的专业技术人员队伍;技术过硬、适应市场精干高效的操作人员队伍。
三、工作职责和组织机构
1、职工教育培训工作领导小组是公司职工教育培训的组织管理机构,根据油田公司下达的指导性培训计划,结合公司生产特点和工作实际,制定公司年度培训计划,组织开展实施分类别、分层次、多渠道、多形式的职工教育培训。负责职工教育经费的管理和使用,保证培训质量和效益。
2、公司设立职工教育培训工作领导小组
成员由人事科(党委在组织科)、生产技术科及办公室(党委办公室)有关人员组成。
领导小组下设办公室,具体负责实施职工教育培训工作的日常业务运行工作。
四、培训内容及方式
1、岗位培训。按照岗位工作条件和要求,对职工进行以提高本岗位需要的工作能力或生产技能为主要内容的培训,以达到持证上岗。
2、转岗培训。在公司调整产业结构过程中,结合“四岗一保障”制度,重点抓好转岗培训。按照“先培训后就业,先培训后上岗”原则,以岗位工作需求为目的,进行集中脱产培训。转岗培训每年要完成应培训人数的95%以上。
3、技术等级培训。按照不同级别操作人员岗位技术等级标准进行的分层次培训,旨在使生产操作人员的技术等级真正体现本人实际工作能力和技能操作水平,提高岗位人员履行岗位职责的能力。技术等级培训以等级达标、提高培训为重点,采取脱产办班与业余自学相结合等形式进行。技术等级培训每年要完成应培训人数的30%以上。
4、学历教育。根据公司发展和队伍建设的需要,按照管理局有关规定,鼓励和组织职工参加脱产、函授、自学等不同形式的学历教育,提高职工队伍的整体文化素质。
5、据岗位规范的要求,对在岗不具备相应文化程度的职工开展文化技术教育。
(1)、思想政治教育。在各级各类人员的培训过程中,加强职工的思想政治教育,开展形势与任务的教育。要将培训与树立公司形象、弘扬企业文化、稳定职工队伍结合起来,使公司职工树立爱岗敬业、诚实守信的职业道德风尚,提高职工的思想道德水平。
(2)强化干部培训、继续教育工程。通过对具有一定学历或获得专业技术职称的专业技术人员,开展以新理论、新技术、新工艺、新方法、新信息为主要内容的教育培训,使专业技术人员的专业知识得到不断的补充、完善,提高其业务素质、工作水平和创新能力。
五、 教育培训考核措施
1、按照“培训、考核与使用、待遇”相结合的原则,建立和完善各项制度和措施。
2、建立持证上岗制度。按照管理局要求,参加上级部门和公司组织的教育培训,经考试、考核合格,方能上岗,否则不能上岗 。
3、送外培训的经公司研究同意,由人事科(党委组织科)备案,填写送外培训审批表,报请公司领导审批后参加培训。学习结束后,须到人事科(党委组织科)登记培训结业证书,审核培训费用按照有关规定执行。
4、公司内部开展的各项培训活动,严格按照每年年初确定的培训计划组织实施,所需培训经费从公司教育经费列支。
5、按照公司统一安排,公司继续鼓励参加学历教育,报考程序依照油田公司有关规定执行。
6、建立公司机关管理人员和公司中级以上专业技术人员(含技师)论文撰写评比制度,以上人员每年必须撰写一篇内容与其岗位(专业)工作相关的论文在公司进行交流、评比。并将此项内容作为其业务考核的重要依据。
7、公司建立职工教育培训档案管理制度,连续记载职工接受教育培训情况。对表现优秀的人员,给予更多的培训机会,激励职工主动学技术、学本领。
六、经费管理
1、根据《龙蟒集团职工教育培训工作实施细则》,严格执行职工教育经费使用范围。
2、职工教育培训经费根据公司需要,合理安排用于职工技能培训。
3、公司各部门相互监督,保证职工教育经费专款专用,杜绝对教育经费挪用、挤占、冲减。
4、职工教育经费当年有节余的结转下一年度使用。
5、一次性教育培训经费超过1000元以上的由公司主管领导审批,日常教育培训经费由人事科科长按照使用计划审批。
龙蟒攀枝花基地二选厂
