球厅员工制度是确保运营效率和提供优质服务的关键。这一制度旨在规范员工行为，提升团队协作，优化客户体验。
内容是什么
1. 员工职责：每位员工需明确其岗位职责，包括但不限于接待客户、维护场地整洁、提供专业咨询等。
2. 工作时间：设定合理的工作轮班制，确保员工有足够的休息，同时也保证球厅全天候运营。
3. 穿着规范：员工应穿着统一的制服，保持整洁，展示专业形象。
4. 服务标准：强调友好、高效的服务态度，对客户的需求做出迅速响应。
5. 培训与发展：定期进行技能培训和客户服务培训，提升员工的专业技能和沟通能力。
规章制度
1. 出勤管理：严格执行考勤制度，迟到、早退需提前申请，未经批准不得擅自缺勤。
2. 保密协议：员工需签署保密协议，保护球厅的商业机密和客户信息。
3. 行为准则：禁止在工作场所吸烟、饮酒，不得与客户发生冲突。
4. 财务规定：员工不得私自收取或处理任何形式的现金交易，所有收入必须通过正式渠道记录。
管理规定
1. 绩效评估：定期进行绩效评估，依据工作表现调整薪资待遇或晋升机会。
2. 投诉处理：设立投诉机制，鼓励客户和员工反馈问题，及时解决争议。
3. 员工福利：提供健康保险、年假等福利，以激励员工的忠诚度和工作积极性。
4. 激励制度：实施奖励制度，表彰优秀员工，提升团队整体表现。
以上制度旨在创造一个公平、有序的工作环境，促进球厅的长期发展。每位员工都应理解和遵守这些规定，共同维护球厅的良好运营。
球厅员工制度范文
第1篇 台球厅收银员工作规章制度范文
1、当客人到台球厅打球消费时,收银员接到服务员的传递信息后,开出收费结算单,注明客人开始消费时间、所用台球桌号,并在打卡机上打上开单时间,并在登记表中做好记录。
2、客人结帐时,收银员要在结算单上注明截止时间,客人打球应收银项,加上其它消费款项,最后应收金额与客人结帐,并在打卡机上打出结帐时间,并在登记表中做好登记记录。
3、免费接待:根据宾馆制订的免费接待执行。
总经理接待,由总经理在接待单上签名确认。
如果不能及时签名,由部门经理代替接待的,由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容,部门经理在第二天,将手续补齐后交财务审计处审查,如果不补签,将视同本人消费,在其当月工资中扣除;
如果总经理打电话到康乐部通知接待客人的,由康乐部领班以上人员填写接待单,并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。
4、在使用结算单和酒水单的过程中,注意单据要连码使用,修改及作废单据、单据传递要严格按照单据使用管理规定方法执行。
切记每次结帐都要凭结算单才能与客人结帐。
5、当班营业结束后,填写营业缴款凭证,按规定办理好交款交单程序。
第2篇 ty台球厅收银员工作程序制度
1、当客人到台球厅打球消费时,收银员接到服务员的传递信息后,开出收费结算单,注明客人开始消费时间、所用台球桌号,并在打卡机上打上开单时间,并在登记表中做好记录。
2、客人结帐时,收银员要在结算单上注明截止时间,客人打球应收银项,加上其它消费款项,最后应收金额与客人结帐,并在打卡机上打出结帐时间,并在登记表中做好登记记录。
3、免费接待:根据宾馆制订的免费接待执行。总经理接待,由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名,由部门经理代替接待的,由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容,部门经理在第二天,将手续补齐后交财务审计处审查,如果不补签,将视同本人消费,在其当月工资中扣除;如果总经理打电话到康乐部通知接待客人的,由康乐部领班以上人员填写接待单,并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。
4、在使用结算单和酒水单的过程中,注意单据要连码使用,修改及作废单据、单据传递要严格按照单据使用管理规定方法执行。切记每次结帐都要凭结算单才能与客人结帐。
5、当班营业结束后,填写营业缴款凭证,按规定办理好交款交单程序。
第3篇 台球厅收银员工作规章制度-范文
1、当客人到台球厅打球消费时,收银员接到服务员的传递信息后,开出收费结算单,注明客人开始消费时间、所用台球桌号,并在打卡机上打上开单时间,并在登记表中做好记录。
2、客人结帐时,收银员要在结算单上注明截止时间,客人打球应收银项,加上其它消费款项,最后应收金额与客人结帐,并在打卡机上打出结帐时间,并在登记表中做好登记记录。
3、免费接待:根据宾馆制订的免费接待执行。总经理接待,由总经理在接待单上签名确认。如果不能及时签名,由部门经理代替接待的,由部门经理先在接待单上签名并注明接待内容,部门经理在第二天,将手续补齐后交财务审计处审查,如果不补签,将视同本人消费,在其当月工资中扣除;如果总经理打电话到康乐部通知接待客人的,由康乐部领班以上人员填写接待单,并于二个工作日内将手续补齐交财务审计核查。
4、在使用结算单和酒水单的过程中,注意单据要连码使用,修改及作废单据、单据传递要严格按照单据使用管理规定方法执行。切记每次结帐都要凭结算单才能与客人结帐。
5、当班营业结束后,填写营业缴款凭证,按规定办理好交款交单程序。
