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有哪些
工程部考核制度是衡量员工工作绩效的关键工具，主要包括以下几个方面：
1. 项目完成质量：评估工程师们在项目执行中的成果，包括设计、施工、调试等环节的质量标准。
2. 工期管理：考察员工是否能在预定的时间内完成工作任务，以及对突发情况的应对能力。
3. 团队协作：衡量员工在团队中的沟通与合作水平，包括跨部门协调和内部协作效率。
4. 技能提升：关注员工的专业技能发展，包括参加培训、自我学习及新技术应用等。
5. 安全合规：考核员工对安全规定和行业法规的遵守程度，确保工程作业的安全性。
内容是什么
在制定考核内容时，应确保其具体、可衡量和可达成。例如，项目完成质量可以细化为错误率、客户满意度等指标；工期管理则可以通过项目进度报告和延误次数来评估；团队协作则可通过同事评价和团队活动参与度来考量。技能提升可以通过专业证书获取、技术分享次数等进行量化；安全合规则需要记录违章行为和安全事故的发生情况。
规范
制定考核制度时，需遵循公平公正原则，避免主观偏见。考核周期应合理，如每季度或半年一次，以便及时反馈和调整。考核结果应与激励机制相结合，如晋升机会、奖金分配等，以激发员工积极性。此外，考核过程中应有明确的反馈环节，让员工了解自身表现及改进方向。
重要性
工程部考核制度对于企业运营至关重要。它能激励员工提高工作效率，保证项目质量，减少安全事故，提升团队凝聚力。通过定期考核，企业能发现人才，优化资源配置，同时也能发现潜在问题，及时采取措施，确保工程项目的顺利进行。良好的考核制度是保持工程部高效运转和持续发展的基石，对于企业的长期成功起着决定性作用。
工程部考核制度范文
第1篇 _大厦物业工程部工作考核奖惩制度
大厦物业工程部工作考核奖惩制度
为充分调动员工的积极性,表扬先进,批评落后,特制定奖励和惩罚制度。
1.员工专业技能考核:
(1)员工到岗后试用期满转正时进行基本技能考核,考核合格后方能转正。
(2)每季度由各个专业主管对所属员工技能情况工作表现进行评定,工程部经理对专业主管工作业绩进行评定。
(3)每次专业培训适时安排考核。
2.根据员工的工作业绩,对在以下方面有突出贡献的将报请物业管理中心给予奖励:
(1)工作勤于职守,成绩显着;
(2)业务技术精良,成效显着;
(3)勤俭节约,效果明显;
(4)技术革新,效果突出;
(5)发现重大隐患,避免事故发生。
3.对员工有以下行为者,将报请物业管理中心给予处罚:
(1)违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脱岗;
(3)由于工作失误造成设备和人身安全事故;
(4)工作态度和质量差,造成客户投诉;
(5)工作时间办私事;
(6)私自将大厦或客户物品带出大厦;
(7)工作时间串岗聊天,喝酒,会客;
(8)工作时间吵架;
(9)发现问题未及时报告;
(10)其它违规、违纪行为。
第2篇 物业工程部机电设备维护保养考核细则制度
物业工程部机电设备维护保养考核细则
为加强物业公司工程部每月设备完好率考核的透明度,确保工程部各项规章制度得到切实的执行,体现考核的公正性、客观性,提高设备运行的完好率,特制订本考核细则。
一、维护保养制度系列
1.1高低压配电室每2小时巡查一次并做好记录,未按规定执行的每次扣2分;
1.2供配电设备故障、系统性维修必须填写维修记录档案,未按要求执行的每次扣3分;
1.3每月与供电局同步抄录供配电计量电表,并同步检查各楼层电表箱、接线排、各主干线计量电表等设备,未按规定执行的每发现一次扣5分;
1.4每周检查一次各主供配电动力柜并同步抄录支干线总表及绘制计量负荷曲线和填写相应记录,未按要求执行的每查现一次扣5分;
1.5每周一次对公共部分照明进行检查并更换损坏光源,未按规定执行的公司每查现一次扣1分,业主投诉一次扣5分;
2.1每班对水泵房设备、蓄水池进水情况进行巡查并作记录,未按规定执行的每查现一次扣2分,如未按上述巡查造成停水的一经查现每次扣5分。
2.2每班应对地下室排污设备工作状况进行巡查并作记录,未按规定执行的每查现一次扣2分,如未巡查而造成地下室积水的每查现一次扣5分。
2.4每月应与自来水公司同步抄录各用户水表(特殊情况抄录不到位的每月须列出清单,并在水电抄录清册注明),未按规定执行的一经查现每户/次扣除1分,由于上述原因造成业主投诉的每次扣5分。
2.3每周对各支干管道总表及::各市政水表抄录并绘制计量负荷曲线和填写相应记录,未按规定执行的每查现一次扣2分,由于上述原因造成水费缺口的扣10分。
2.5每季度综合清理一次各排水管口,雨水明沟等排水系统的并填写维修记录的,未按要求执行的造成大雨严重积水或堵塞的每次扣5分。
2.6每半年综合组织一次对辖区内的排污系统、窖井、化粪池及其他排污管路进行清理的,并填写维修记录备查,未按要求执行的造成污水溢出的一经查现每次扣3分,造成业主投诉的每次扣5分。
3.1每日一次对辖区内电梯轿厢内的照明、警铃、对讲、内外呼的工作状况及机房内的动力柜,控制柜、主机的运行状况进行巡视并作记录的,未按规定执行的每次扣2分,由此造成电梯停止运行的每次扣5分。
3.2对辖区内电梯发生故障或运行异常状况必须及时进行记录,未按规定执行的一经查现每次扣5分。由此造成与维保单位发生纠纷的每次扣10分。
3.3在台风或暴风雨期间,必须及时对机房环境及有可能进水的层门部分进行特别巡视, 如未按要求执行而造成机房或底坑进水的每次扣10分。
4.1每2小时负责对消防监控主机的自检、消音、复位等功能键及主电源、备用电源的工作状况,各联动设备的设定或投入状况及控制屏柜的指示灯、显示屏的工作状况进行一次巡视并作记录,未按规定执行的每次扣5分,由此造成的设备故障或运行中断一经查现每次扣10分,并追究其它相关责任。
4.2每月对消防联动设备包括消防广播、防火卷帘门、正负压风机、消防栓水泵、消防喷淋泵及消防现场监控设备包括消防手报、消防栓内手报起动按纽、烟感、温感探头(按5%的比例)进行巡检并联动试验,并作相应的巡检记录,未按规定执行的一经查现每次扣10分。
4.3每季对消防栓、消防栓接治器、灭火器、疏散指示灯、应急照明、防火门、闭门器进行一次巡查并作好相关记录及贴上封条的,未按规定执行的每查现一次单列项目扣5分。
4.4每周对应急发电机的燃油供给(保证满载运行8小时)及润滑油、冷却水的存量,蓄电池电压、各旋转部件及控制系统进行巡查并作好记录,未按要求执行的的每次扣3分;每月投入运行不少于15分钟并带动其相关负载,未按要求投入试运行造成停电时应急发电机组不能及时供电的,一经查现每次扣10分。
5.1每月对有线电视、共用天线、卫星天线系统的各功放器、电信系统等,各主干线、分配分支器及工作控制箱柜、电源柜的工作状,进行系统检查一次并作好相关记录的,未按要求执行的每次扣2分,由于未进行检查造成上述设备故障或停止工作而造成业主投诉的,一经查现每次扣5分。
5.2每周对防盗对讲系统、闭路监控系统及内部通讯电话交换机系统进行系统检查,如未按要求执行的每次扣2分,由于未进行检查造成设备故障停止运行引起业主投诉的一经查现每次扣5分。
二、日常工作管理系统
1、各管理处必须在每月25日前向工程部提交经管理处负责人审核并签章的管理处设备运行月报表,未按要求执行的每次扣5分;
2、各管理处必须在每月25日前向工程部提交经管理处负责人审核并签章的管辖内机电工个人工作量报表,未按要求执行的每次每份扣2分每个管理处最高可扣5分;
3、各管理处每月公摊水电费须提前三天报工程部审核后方可执行,未按要求执行一经查现每次扣2分,造成业主投诉的每次扣10分;
4、每月底须向工程部提交当月的水电清单及公共用电公摊方法,以备公司查阅,未按规定执行的每次扣5分;
5、各管理处须在每月25日前完成工程部制定的当月工作任务或工作要求,未完成规定的工作任务且没有明确书面汇报说明的每次扣5分;
6、各管理处应严格按所制定的维修、保养计划对管辖内工程设施、设备进行维修保养,未按工作计划执行的且未明确书面汇报说明的,视具体情况每次扣2
第3篇 大厦物业工程部工作考核奖惩制度
大厦物业工程部工作考核奖惩制度为充分调动员工的积极性,表扬先进,批评落后,特制定奖励和惩罚制度。
1. 员工专业技能考核:
(1)员工到岗后试用期满转正时进行基本技能考核,考核合格后方能转正。
(2)每季度由各个专业主管对所属员工技能情况工作表现进行评定,工程部经理对专业主管工作业绩进行评定。
(3)每次专业培训适时安排考核。
2. 根据员工的工作业绩,对在以下方面有突出贡献的将报请物业管理中心给予奖励:
(1)工作勤于职守,成绩显着;
(2)业务技术精良,成效显着;
(3)勤俭节约,效果明显;
(4)技术革新,效果突出;
(5)发现重大隐患,避免事故发生。
3. 对员工有以下行为者,将报请物业管理中心给予处罚:
(1)违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度;
(2)在工作或值班期擅自脱岗;
(3)由于工作失误造成设备和人身安全事故;
(4)工作态度和质量差,造成客户投诉;
(5)工作时间办私事;
(6)私自将大厦或客户物品带出大厦;
(7)工作时间串岗聊天,喝酒,会客;
(8)工作时间吵架;
(9)发现问题未及时报告;
(10)其它违规、违纪行为。
第4篇 工程部奖罚安全考核管理制度
一、1为使公司所制定的各项安全管理规定得到完全贯彻执行,保障员工的人身安全和设施设备的正常运行,特制定本规定。
2如果管理处成员没有严格遵守公司制定的各项安全制度和操作规程,而致使发生安全事故,则公司追究其管理处负责人的责任,包括追究经济和行政责任。)
3无条件接受公司安全部门的各种例行安全核查, 如发现违规事件或安全隐患,应根据安检人员的意见及时整改, 安检人员有权根据公司的制度,对违规当事人和其上级主管进行处罚。
4在工作中,严格遵守公司各项安全管理制度,执行各项安全操作规程。如有人员违反安全管理制度和安全操作规程,发生安全事故,则由其所在管理处承担全部经济责任;公司根据事故等级追究当事人及管理处主任的责任。
二、经济惩罚规定:
具体经济惩罚分年终考核和日常检查中发现的具体违规两种情况,由检查部门掌握实施。具体规定为:公司级检查具体罚到有关部门主管。
1对不重视安全管理, 不认真贯彻执行公司所制定的各项安全管理规定所规定的各项安全管理活动,包括安全教育和培训、安全检查、隐患整改等无活动记录资料,公司历次检查中反映情况较差的,不管全年出现事故与否,均视为无安全意识或安全意识不强,罚管理处负责人100—200元。
2工作中无安全技术措施, 不逐级进行安全技术交底或虽交底但无记录资料,检查中发现一次罚管理处负责人50—1 00元,主管及班长30—50元。2
3在现场不正确佩戴安全防护用品,发现一人次罚部门负责人30—50元,主管及班长各10—20元,当事人5—10元。/
4现场高空作业时要挂安全带,不挂者发现一人次罚部门负责人30—50元,主管和班长各10—20元,当事人5—10元。
5现场用电要严格管理,用电设备要装设漏电保护器,实行“一机一闸一保护”,从配电盘至用电设备至少采用二级联保,动力和照明用电要分设,检查中发现有一项不符合规定的,罚管理处负责人30—50元,主管、班长及现场操作人员各20—30元。
6对新引进工人没有进行相应级别的安全教育或没有对工人接规定进行日常的安全教育和培训,发现有一人次罚管理处负责人30—50元,主管及班长各20—30元。
7对特殊工种要经过有关部门培训持证上岗,发现有一人未按规定持证上岗罚管理处负责人30—50元,主管及工作人员各l0—20元。
8有违章指挥或违规、违章操作的,发现一次罚管理处负责人30—50元,主管及班长各20—30元,当事人10—20元。,
9对不按规定开展安全检查活动,不建立或不完善安全管理台帐(即安全教育、检查、例会、事故隐患、整改、事故调查及处理等记录资料),每缺少一项罚管理处负责人30—50元,主管20—30元。
10对所填报内容存在弄虚作假的,每发现一次罚管理处负责人30—50元,安全主管20—30元。.
11对事故的处理,要按照规定进行上报和处理,每发生一起事故视情节轻重(即轻伤事故还是重大安全事故),罚管理处负责人200—500元,主管100—300元,现场安全员50—200元,对情节特别严重者除罚款外还要给予一定的行政处分。
12对发生事故隐瞒不报者,将视情节从严处理o:
13对因不吸取教训,执迷不悟,不采取有效防范措施加强管理,致使同样事故重复发生的,将根据所发生事故的罚款情况加倍进行处罚。
14对发生重大伤亡事故的,将根据责任的大小分别对公司有关领导和有关责任人作罚款处理,罚款额为300—800元。
第5篇 工程部 绩效考核制度
一个建筑工程公司的工程部或者一个酒店的工程部门,在对于每一个岗位的员工做绩效管理时,首先要制度规范的绩效考核制度,以下整理了工程部绩效考核制度的范本,可供参考。
工程部绩效考核标准细则
工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项,根据不同标准给予减分,达到加分标准给予加分奖励,优秀员工每月评选一次,100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制,当月积分考核小于70分到人事部报道,连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
一、本考核标准目的
规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责
1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。
2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。
三、奖励标准
150分以上领班候补人员奖励200元
120分----130分领班候补人员奖励150元
116分----120分优秀员工奖励100元
110分----115分优秀员工奖励60元
106分----110分优秀员工奖励30元
100分----105分优秀员工奖励20元
95分-----99分及格线发放全额工资
90分-----94分发放绩效工资总额的95%
85分-----89分发放绩效工资总额的90%
80分-----84分发放绩效工资总额的85%
75分-----79分发放绩效工资总额的80%
70分-----74分发放绩效工资总额的75%
70分以下至人事部报道
四、岗前培训
标准:扣分标准:此项不合格,不予录用
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
五、上班前
标准:扣分标准:每违反一次扣1分
1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服,佩带工号牌,工装必须保证完好、清洁,工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
六、交接班
标准:扣分标准:每违反一次扣1分
1、工具交接:根据工具明细,认真核对工具数量,如有不符,及时查对,丢失原价赔偿,工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后,出现工具损坏或丢失,未在交接班记录中说明的,由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的,接班人可拒绝接班。
2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录,保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行情况,签字接班后出现问题的,由接班人负责。
3、电脑机房交接:每班次上班后及时巡视设备运行情况,发现问题,需及时上报主管领导。
4、工程钥匙交接:交接班时,交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否,接班人签字后出现钥匙丢失的,直接追究接班人责任。
5、遗留问题交接:每班次交接班,遗留问题未交接清楚的,处理交班人。未交接清楚,接班人签字的,处理接班人和交班人。
七、值班
标准:扣分标准:每违反一次扣1分
1、每日8:30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量,并与每日晨会汇报数据。
2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。
3、公共区域维修需在第一时间及时处理。
3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。
4、按规定时间开关中央空调,特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。
5、检查室外照明情况,严格按照规定时间开关,并根据季节变化及时调整。
6、保证对讲机正常通讯。
八、工作用时
标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。特殊原因,上报及时部门经理。
2、规定对于小修的问题,必须报修后当日内必须完成。
3、规定对于大修的问题,当日未能完成的,需向部门经理汇报具体情况后再下班。
4、对于报修的问题,如无特殊原因,必须完成后当日验收。有特殊原因的,上报经理和领班,待说明情况后再下班。
九、工作效率
标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。
2、维修过程中,不认真工作的。
3、维修时故意拖延时间的。
十、工作纪律
标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、严格按照维修操作流程工作。
2、在前台区域维修应遵守三轻原则,在客人面前要注意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必须做到工作完毕、场地清洁。
3、未经工程主管同意不得擅自离岗。(每违反一次,扣5分,给单位造成损失的人事部处理)
4、严格遵守各项操作规程,工作中将安全放在第一位,确保人身安全,违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严重给予相关责任人处罚(每违反一次扣5分并处罚金)
5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分,严重给酒店造成损失的扣20分,并处罚金)
十一、工作质量
标准:扣分标准:每违反一次扣5分
1、维修工作中维修质量不合格的。
2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。
3、维修工作中,部门负责人检查出问题,未及时整改的。
4、维护保养不到位、不彻底的。
10、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分,严重扣20分,并处罚金)
十二、工作态度
标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、服从领导工作安排和班次调整。
2、工作过程中,礼仪礼节合理规范。
3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。
5、计算水、电、气用量或抄表错误的。
6、严格规范填写维修单,维修完毕,填写完整后,保留存档。
7、工作不认真造成酒店经济损失的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10分,并处罚金)。
8、维修工作中,破坏酒店财产的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10分,并处罚金)。
十三、礼仪规范
标准:加分标准:符合条件加1-5分
1、礼貌服务,客人满意
a注重仪表仪容,礼貌服务,用敬语:你好、谢谢、对不起、打扰了
b对客服务应主动招呼,进客房必须有服务员敲门或开门
c维修时穿工作服,佩带工号牌,见客人要主动让路
d客户满意率达99%以上
2、协作精神、沟通与协调
a能与任何人合作共事,协调能力强。
b团队精神、互帮互教互学,协作意识强。
c尊敬领导和同事,团结互助。
d工作严谨、细致、服从分配。
e对临时任务不推诿。
十四、工作技能
标准:加分标准:符合条件加1-5分
1、工作能力,维修技能
a、工作能力强,一专多能,能任万能工,熟练维修保养工作
b、分析能力强,迅速找出故障原因,并及时排除,减少酒店损失的。
c、判断问题慎重、处理问题果断准确,尽量减少酒店损失的。
d、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命
2、业务知识、专业水平技工等级
a业务知识丰富,能胜任所承担工作。
b能够指导帮助其他员工提高进步的。
c对所学专业有理论有实践
d刻苦学习钻研技术积极参加培训的
e积极开展节能降耗活动,并取得明显效果
十五、规章制度
标准:每违反一次扣5分并处罚金
1、违反酒店吸烟规定的
2、违反酒店电梯使用规定的
3、违反酒店考勤制度的
4、违反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得从酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为
7、无故不参加部门晨会和培训
8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。
十六、卫生区域
标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、个人卫生责任区域出现问题的
2、安排打扫卫生不彻底的
3、维修工作完成后,现场清理不彻底的
十七、投诉
标准:每违反一次扣5分并处罚金
1、接到部门投诉,经核实确属工程部员工责任的
十八、加分奖励
标准:最少加1分上不封顶
1、服务热情,技术熟练,受到客人或部门领导表扬的
2、对酒店提出建议并被采纳的
3、不断学习,掌握新的技术或通过国家相应资格认证的
4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用,为酒店节省资金的
5、及时发现外来施工偷工减料问题的
6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果
a所管辖设备运行正常,无意外事故
b维修保养及时,客房满意,无投诉
c节能效果显著,控制在12%以内
7、工作效率包括维修速度和质量
a工作效率高,无拖拉,小修不过夜,急修5分钟内到达现场
b维修速度快,无返工现象,公共区域无瞎子灯
8、责任感、工作认真、客人反应好
a工作责任感强,差错率为零,客人满意
b认真负责,耐心细致,不怕麻烦,主动到报修部门取维修单
c按规定做好交接班工作
d机房卫生清洁无漏洞,每天进行量化考核
e脏活、重活、累活抢在先,工作积极主动
9、思想品德高,遵守规章制度
a思想进步,进取心强,树立正气
b坚持原则,遵守纪律制度,按员工手册办理
c作风正派,不计较个人得失
d廉洁风光,不谋私利,不动用酒店任何物品
e准时出勤,着装达标,仪表整洁,提前5分钟接班
10、服务态度好,完成上级工作指令
a有酒店服务意识,一切为客人方便,使客人满意
b服务态度热情周到,维修及时
c接急修电话5分钟内到达现场
d按时按要求完成任务,不拖拉
e不出差错,出了差错不推诿
f比上级领导要求完成的更好,维修完要场地清洁
g严格执行维修操作流程
十九、执行与监督
标准:
1、考核执行人员
2、酒店员工均有监督的权力,对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。
3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。
4、本考核办法报酒店领导批准后实施。
第6篇 工程部绩效考核制度
一个建筑工程公司的工程部或者一个酒店的工程部门,在对于每一个岗位的员工做绩效管理时,首先要制度规范的绩效考核制度,以下整理了工程部绩效考核制度的范本,可供参考。
工程部 绩效考核标准细则工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项,根据不同标准给予减分,达到加分标准给予加分奖励,优秀员工每月评选一次,100分以上的员工有权利参选。
实行末位淘汰制,当月积分考核小于70分到人事部报道,连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。
一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。
二、职责
1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。
2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。
3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。
三、奖励标准150分以上领班候补人员奖励200元120分----130分领班候补人员奖励150元116分----120分优秀员工奖励100元110分----115分优秀员工奖励60元106分----110分优秀员工奖励30元100分----105分优秀员工奖励20元95分-----99分及格线发放全额工资90分-----94分发放绩效工资总额的95%85分-----89分发放绩效工资总额的90%80分-----84分发放绩效工资总额的85%75分-----79分发放绩效工资总额的80%70分-----74分发放绩效工资总额的75%70分以下至人事部报道
四、岗前培训标准:扣分标准:此项不合格,不予录用
1、熟悉员工手册内容。
2、熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。
3、熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。
4、熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。
5、熟练掌握酒店电路开关情况。
五、上班前标准:扣分标准:每违反一次扣1分
1、在部门签到本上签字。
2、穿好工作服,佩带工号牌,工装必须保证完好、清洁,工作牌必须挂在左口袋位置。
3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。
六、交接班标准:扣分标准:每违反一次扣1分
1、工具交接:根据工具明细,认真核对工具数量,如有不符,及时查对,丢失原价赔偿,工具自然磨损需核实后以旧换新。
交接完毕后,出现工具损坏或丢失,未在交接班记录中说明的,由接班人负全部责任。
工具核对数量不正确且未找到责任人的,接班人可拒绝接班。
2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):交班人交班前需检查设备运行情况并详细记录,保证酒店用水、用气、用电正常供应。
接班人接班时检查设备运行情况,签字接班后出现问题的,由接班人负责。
3、电脑机房交接:每班次上班后及时巡视设备运行情况,发现问题,需及时上报主管领导。
4、工程钥匙交接:交接班时,交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否,接班人签字后出现钥匙丢失的,直接追究接班人责任。
5、遗留问题交接:每班次交接班,遗留问题未交接清楚的,处理交班人。
未交接清楚,接班人签字的,处理接班人和交班人。
七、值班标准:扣分标准:每违反一次扣1分
1、每日8:30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量,并与每日晨会汇报数据。
2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。
3、公共区域维修需在第一时间及时处理。
3、规定的时间内配合其他部门控制电梯进行物品运输。
4、按规定时间开关中央空调,特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。
5、检查室外照明情况,严格按照规定时间开关,并根据季节变化及时调整。
6、保证对讲机正常通讯。
八、工作用时标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、规定报急修必须5分钟赶到现场处理完成。
特殊原因,上报及时部门经理。
2、规定对于小修的问题,必须报修后当日内必须完成。
3、规定对于大修的问题,当日未能完成的,需向部门经理汇报具体情况后再下班。
4、对于报修的问题,如无特殊原因,必须完成后当日验收。
有特殊原因的,上报经理和领班,待说明情况后再下班。
九、工作效率标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、不能够在领导规定的时间内完成维修工作。
2、维修过程中,不认真工作的。
3、维修时故意拖延时间的。
十、工作纪律标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、严格按照维修操作流程工作。
2、在前台区域维修应遵守三轻原则,在客人面前要注意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必须做到工作完毕、场地清洁。
3、未经工程主管同意不得擅自离岗。
(每违反一次,扣5分,给单位造成损失的人事部处理)
4、严格遵守各项操作规程,工作中将安全放在第一位,确保人身安全,违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严重给予相关责任人处罚(每违反一次扣5分并处罚金)
5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分,严重给酒店造成损失的扣20分,并处罚金)
十一、工作质量标准:扣分标准:每违反一次扣5分
1、维修工作中维修质量不合格的。
2、维修完成验收后同一问题48小时内返修的。
3、维修工作中,部门负责人检查出问题,未及时整改的。
4、维护保养不到位、不彻底的。
10、工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的(每违反一次扣10分,严重扣20分,并处罚金)
十二、工作态度标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、服从领导工作安排和班次调整。
2、工作过程中,礼仪礼节合理规范。
3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
4、工作过程中需协调好各部门之间关系的。
5、计算水、电、气用量或抄表错误的。
6、严格规范填写维修单,维修完毕,填写完整后,保留存档。
7、工作不认真造成酒店经济损失的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10分,并处罚金)。
8、维修工作中,破坏酒店财产的(每违反一次,一般扣5分,严重扣10分,并处罚金)。
十三、礼仪规范标准:加分标准:符合条件加1-5分
1、礼貌服务,客人满意a注重仪表仪容,礼貌服务,用敬语:你好、谢谢、对不起、打扰了b对客服务应主动招呼,进客房必须有服务员敲门或开门c维修时穿工作服,佩带工号牌,见客人要主动让路d客户满意率达99%以上2、协作精神、沟通与协调a能与任何人合作共事,协调能力强。
b团队精神、互帮互教互学,协作意识强。
c尊敬领导和同事,团结互助。
d工作严谨、细致、服从分配。
e对临时任务不推诿。
十四、工作技能标准:加分标准:符合条件加1-5分
1、工作能力,维修技能a、工作能力强,一专多能,能任万能工,熟练维修保养工作b、分析能力强,迅速找出故障原因,并及时排除,减少酒店损失的。
c、判断问题慎重、处理问题果断准确,尽量减少酒店损失的。
d、熟悉自己所管辖的机器设备并延长其寿命2、业务知识、专业水平技工等级a业务知识丰富,能胜任所承担工作。
b能够指导帮助其他员工提高进步的。
c对所学专业有理论有实践d刻苦学习钻研技术积极参加培训的e积极开展节能降耗活动,并取得明显效果
十五、规章制度标准:每违反一次扣5分并处罚金
1、违反酒店吸烟规定的2、违反酒店电梯使用规定的3、违反酒店考勤制度的
4、违反酒店出入管理制度的
5、非工作需要不得从酒店大堂出入
6、酒店明令禁止的行为及其他违纪行为
7、无故不参加部门晨会和培训
8、无故不参加酒店组织的各项活动和培训的。
十六、卫生区域标准:扣分标准:每违反一次扣3分
1、个人卫生责任区域出现问题的2、安排打扫卫生不彻底的3、维修工作完成后,现场清理不彻底的
十七、投诉标准:每违反一次扣5分并处罚金
1、接到部门投诉,经核实确属工程部员工责任的
十八、加分奖励标准:最少加1分上不封顶
1、服务热情,技术熟练,受到客人或部门领导表扬的2、对酒店提出建议并被采纳的3、不断学习,掌握新的技术或通过国家相应资格认证的
4、对有维修价值的废旧物品维修后再利用,为酒店节省资金的
5、及时发现外来施工偷工减料问题的
6、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果a所管辖设备运行正常,无意外事故b维修保养及时,客房满意,无投诉c节能效果显著,控制在12%以内
7、工作效率包括维修速度和质量a工作效率高,无拖拉,小修不过夜,急修5分钟内到达现场b维修速度快,无返工现象,公共区域无瞎子灯
8、责任感、工作认真、客人反应好a工作责任感强,差错率为零,客人满意b认真负责,耐心细致,不怕麻烦,主动到报修部门取维修单c按规定做好交接班工作d机房卫生清洁无漏洞,每天进行量化考核e脏活、重活、累活抢在先,工作积极主动
9、思想品德高,遵守规章制度a思想进步,进取心强,树立正气b坚持原则,遵守纪律制度,按员工手册办理c作风正派,不计较个人得失d廉洁风光,不谋私利,不动用酒店任何物品e准时出勤,着装达标,仪表整洁,提前5分钟接班
10、服务态度好,完成上级工作指令a有酒店服务意识,一切为客人方便,使客人满意b服务态度热情周到,维修及时c接急修电话5分钟内到达现场d按时按要求完成任务,不拖拉e不出差错,出了差错不推诿f比上级领导要求完成的更好,维修完要场地清洁g严格执行维修操作流程
十九、执行与监督标准:
1、考核执行人员2、酒店员工均有监督的权力,对于违反行为一经核实根据标准给于扣分。
3、本考核标准不定期根据工程部门实际情况作相应修改。
4、本考核办法报酒店领导批准后实施。
