有哪些内容
文明医院制度，顾名思义，是指在医疗机构中实施的一种文化与规范的综合体系，它涵盖了患者服务、员工行为、医疗质量、环境整洁等多个层面。具体包括但不限于：尊重患者隐私、提供优质医疗服务、保持医院环境干净卫生、员工间和谐协作、遵守医疗伦理准则等。
管理规范
管理规范是文明医院制度的核心部分，它要求医院管理层制定并执行一套严格的内部管理制度。例如，定期进行医疗服务质量评估，确保诊疗过程的安全和有效；设立投诉机制，及时处理患者反馈的问题；对员工进行职业道德培训，强化他们的服务意识；同时，也要对违规行为进行严肃处理，维护医院的良好形象。
重要意义
文明医院制度的实施对于提升医疗行业的整体水平具有深远影响。它能够增强患者的就医体验，提高公众对医疗机构的信任度，从而增加医院的社会声誉。良好的工作环境和明确的行为规范也能激发员工的工作积极性，促进团队合作，最终提升医疗服务的质量和效率。
规章制度
规章制度是文明医院制度的基石，包括但不限于：患者权益保护条例、员工行为准则、医疗操作规程、环境卫生规定等。这些规章制度应具有明确性、可操作性和公正性，以便于所有人员理解和执行。定期的培训和考核是确保规章制度落实的关键，也需要根据实际情况进行适时的修订和完善，以适应医疗行业的发展变化。
文明医院制度的建立和完善是一个持续的过程，需要全体医务人员共同参与和努力。通过有效的管理和执行，我们可以构建一个更加人性化、专业化的医疗环境，为患者提供更优质的医疗服务。
文明医院制度范文
第1篇 区中医院文明服务规范制度
中医院文明服务规范制度
一、按规定着装,佩带胸卡,衣帽整洁,准时到岗到位。
二、使用文明用语,杜绝服务禁语。窗口人员无论任何原因均不得和病人争吵,出现争吵,按宣武中医院奖罚条例处理。
三、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过10分钟。早9时至11时,为我院窗口高峰,所有门诊服务窗口必须全部开放。所有门诊服务窗口全部开放后,如仍有排队过长现象,由窗口通知门诊办公室,门诊办公室协调解决。
四、咨询台设立便民服务站,提供便民服务措施。
五、对重病人、老年人、残疾人,应协调优先安排就诊。
六、门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱,以便接受群众监督。
七、如遇突发事件,各岗位工作人员应服从调遣,及时救治为原则。
八、门诊经常开展多种形式的宣传活动,以提高医院的知名度。
第2篇 d医院青年文明号团支部工作制度
第一医院青年文明号团支部工作制度
为完成团支部的工作任务,结合医院实际,特制定本工作制度。
一、自觉接受院团委的领导,认真学习和贯彻执行医院各级党组织和院团委、团总支的决议和指示,积极做好团员青年的思想政治工作,把团员青年的思想统一到医院深化改革、全面发展的大局上来,充分发挥基层团组织的突击队和团员青年的生力军作用。
二、坚持三会一课制度。每季度召开支部团员大会、每2个月召开团小组会议、每月召开支委会各一次,每季度上团课一次。
三、抓好支部的建设,深入开展团员意识教育,对布置的各项思想教育活动及时检查,做好记录,做到工作有计划、有总结。
四、团支部每月向团委汇报一次,重大问题及时汇报。汇报内容包括支部近期工作计划、活动内容、效果、体会及存在问题,团员青年中带倾向性的现象等。
五、做好团支部工作手册的登记和记录工作,主要有:团员名册、青年名册、团费收缴登记、支委会议记录、团员会议记录、团内大事记、主题团日活动记录等。
六、向党组织推荐优秀团员,团支部应认真、负责地向党组织介绍优秀团员的思想、工作、学习情况,为团员在政治上进步创造条件,起到党的助手和后备军的作用。
七、按照院团委的部署,每1~2年进行换届选举,改选团支部委员会。
八、组织团员青年积极开展青年志愿者活动。
九、做好团费收缴工作,每季度向团委缴纳团费一次。
十、支委会要加强自身建设,每月至少组织学习党的方针、政策,学习马列主义基本理论和有关团的知识等。
第3篇 医院青年文明号团支部工作制度格式怎样的
第一医院青年文明号团支部工作制度为完成团支部的工作任务,结合医院实际,特制定本工作制度。
一、自觉接受院团委的领导,认真学习和贯彻执行医院各级党组织和院团委、团总支的决议和指示,积极做好团员青年的思想政治工作,把团员青年的思想统一到医院深化改革、全面发展的大局上来,充分发挥基层团组织的突击队和团员青年的生力军作用。
二、坚持三会一课制度。
每季度召开支部团员大会、每2个月召开团小组会议、每月召开支委会各一次,每季度上团课一次。
三、抓好支部的建设,深入开展团员意识教育,对布置的各项思想教育活动及时检查,做好记录,做到工作有计划、有总结。
四、团支部每月向团委汇报一次,重大问题及时汇报。
汇报内容包括支部近期工作计划、活动内容、效果、体会及存在问题,团员青年中带倾向性的现象等。
五、做好团支部工作手册的登记和记录工作,主要有:团员名册、青年名册、团费收缴登记、支委会议记录、团员会议记录、团内大事记、主题团日活动记录等。
六、向党组织推荐优秀团员,团支部应认真、负责地向党组织介绍优秀团员的思想、工作、学习情况,为团员在政治上进步创造条件,起到党的助手和后备军的作用。
七、按照院团委的部署,每1~2年进行换届选举,改选团支部委员会。
八、组织团员青年积极开展青年志愿者活动。
九、做好团费收缴工作,每季度向团委缴纳团费一次。
十、支委会要加强自身建设,每月至少组织学习党的方针、政策,学习马列主义基本理论和有关团的知识等。
第4篇 市第一医院青年文明号管理制度
区第一医院青年文明号管理制度
为进一步提升普外一区的管理和服务水平,展现广大青年职工良好的精神风貌,创青年模范,树文明形象,实现物质文明、精神文明和政治文明共同发展,认真贯彻落实创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”精神,结合中心实际,进一步加强青年职工队伍建设,强化中心青年职工素质,促进本集体各项工作的顺利开展。特制定本管理制度。
一、指导思想
高举_理论的伟大旗帜,按照“____”的要求,紧紧围绕争创省级“青年文明号”这一中心工作,坚持以“病人为中心,服务人民,奉献社会”为宗旨,以“激扬青春保健康,挥洒激情促发展”为创建主题,以“和天使比爱心,与死神比速度”为创建口号,把“青年文明号”创建活动引向深入。不断推进物质文明、精神文明和政治文明三丰收。
二、目的意义
争创“青年文明号”是提高青工队伍素质,树立青工队伍良好的群体形象的重要载体和新型纽带,是服务于青年成长,加快实现教育、培养青年的主渠道,是新时期共青团工作与单位中心工作的最佳结合点,对培养广大青工的主人翁意识,充分发挥生力军和突击队作用,全面提高优质服务水平,树立良好的服务形象,对急救中心的发展具有十分重要的意义。
三、创建目标
组织引导广大干部职工立足本职、诚实守信、文明服务,坚持文明管理、文明服务,以理想信念教育为核心的思想理论建设深入人心,以思想道德修养、科学文化水平、民主法制观念为主要内容的员工素质,以工作作风、精神状态、服务质量和环境面貌为主要标志的现代行业文明程度,以健康文明、丰富多彩、积极向上为特征的员工生活质量都有显着提高,以创建“青年文明号”活动为载体社会满意、医院满意、患者满意的良好局面。
四、管理任务与内容
(一)抓好文明创建三项教育
1.切实抓好_理论、“____”重要思想及党的十八大精神的学习教育,要从新形势、新任务、新实践出发,以更大的决心和强有力的措施,兴起学习贯彻实践“____”重要思想和科学发展观的新高潮。
2.认真抓好社会主义道德教育。要从最基本的行为规范抓起,切实抓好《公民道德建设实施纲要》的落实,教育职工养成良好的行为习惯,约束和制止不文明行为。坚持开展以“热爱集体、关心社会”为主要内容的职业道德、家庭美德和社会公德教育。通过“三德”教育,促进广大干部职工争当文明市民、争树行业新风,增强敬业精神。
3.大力抓好社会主义民主法制教育。认真贯彻依法治国方略,把干部职工学法、用法、守法作为精神文明建设的重要内容。进一步加强民主法制教育,认真实施普法教育计划,不断提高依法办事、依法管理的水平。建立健全员工参与民主管理制度,实施政务公开,不断增强职工的民主法制意识,做到工作纪律严明,无违法违纪现象发生。
(二)深入开展文明创建四项活动
1.开展“争当青年岗位能手”活动。以“对照标准出题练、立足岗位刻苦练、互帮互学比着练、技术比赛推动练”为内容,组织经常性的岗位练兵和业务比武,促进青年技能素质的提高,更好的适应工作的需要。
2、开展创新创效活动。与青年岗位能手活动相结合,对青年职工进行广泛的技术业务培训。积极探索有形载体,为青年职工搭桥建舞台,深化“青年服务示范岗”创建活动。
3、开展竞赛活动。充分发挥青年突击队的作用,在青年职工中广泛开展劳动竞赛活动,激发工作积极性,推动工作的顺利开展。
4、开展青年志愿者活动。根据“着眼发展,着力建设”的基本思路,进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设。开展“弘扬雷锋精神、参与志愿服务、建设精神文明”主题活动。实施青年志愿者助残行动、为孤寡老人服务、救助下岗职工、失学儿童等活动,使青年活动开展的有声有色,树立良好的社会形象。
第5篇 d医院青年文明号团委工作制度
第一医院青年文明号团委工作制度
共青团是党联系青年的桥梁,是党领导的先进青年的群众组织,是党的助手和后备军。为了切实加强团的建设,努力提高团员青年的素质,充分发挥团的先进性,结合我院实际情况,特制订本工作制度。
一、各级团组织和广大团员要进一步增强党性观念,坚决拥护、自觉接受党的领导,认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上、政治上和行动上与医院积各级党组织保持一致,为稳定团员青年队伍和深化医院改革发挥助手作用。
二、积极开展团员意识教育、马列主义基本理论和坚持社会主义道路教育、法纪教育和艰苦奋斗、立志成才的思想教育,增强自身的责任感和光荣感。
三、团的工作和重大问题,要召开团委会讨论决定,并及时向党委汇报。
四、每半年召开一次团员代表大会,总结团的工作,改选共青团委员会。
五、每季度至少召开一次团委会,研究部署团的工作。
六、发扬艰苦奋斗的工作作风,深人调查研究、抓典型,培养重点,总结经验,推动工作,每个团委委员至少深入一个支部,经常参加他们的活动,密切与他们联系,帮助支部骨干提高思想政策水平和工作能力。
七、根据青年特点,采取生动活泼的方式,经常组织报告会、演讲比赛、知识竞赛、参观访问等,丰富团的文化娱乐生活。
八、坚持请示汇报制度,每季度向院党委和上级团委汇报工作,有重大问题及时汇报。
九、每年开展一次“先进团支部”和“优秀团干、团员”评选活动。
第6篇 医院青年文明号团支部工作制度
第一医院青年文明号团支部工作制度为完成团支部的工作任务,结合医院实际,特制定本工作制度。
一、自觉接受院团委的领导,认真学习和贯彻执行医院各级党组织和院团委、团总支的决议和指示,积极做好团员青年的思想政治工作,把团员青年的思想统一到医院深化改革、全面发展的大局上来,充分发挥基层团组织的突击队和团员青年的生力军作用。
二、坚持三会一课制度。
每季度召开支部团员大会、每2个月召开团小组会议、每月召开支委会各一次,每季度上团课一次。
三、抓好支部的建设,深入开展团员意识教育,对布置的各项思想教育活动及时检查,做好记录,做到工作有计划、有总结。
四、团支部每月向团委汇报一次,重大问题及时汇报。
汇报内容包括支部近期工作计划、活动内容、效果、体会及存在问题,团员青年中带倾向性的现象等。
五、做好团支部工作手册的登记和记录工作,主要有:团员名册、青年名册、团费收缴登记、支委会议记录、团员会议记录、团内大事记、主题团日活动记录等。
六、向党组织推荐优秀团员,团支部应认真、负责地向党组织介绍优秀团员的思想、工作、学习情况,为团员在政治上进步创造条件,起到党的助手和后备军的作用。
七、按照院团委的部署,每1~2年进行换届选举,改选团支部委员会。
八、组织团员青年积极开展青年志愿者活动。
九、做好团费收缴工作,每季度向团委缴纳团费一次。
十、支委会要加强自身建设,每月至少组织学习党的方针、政策,学习马列主义基本理论和有关团的知识等。
第7篇 医院青年文明号团支部工作制度怎么写
第一医院青年文明号团支部工作制度为完成团支部的工作任务,结合医院实际,特制定本工作制度。
一、自觉接受院团委的领导,认真学习和贯彻执行医院各级党组织和院团委、团总支的决议和指示,积极做好团员青年的思想政治工作,把团员青年的思想统一到医院深化改革、全面发展的大局上来,充分发挥基层团组织的突击队和团员青年的生力军作用。
二、坚持三会一课制度。
每季度召开支部团员大会、每2个月召开团小组会议、每月召开支委会各一次,每季度上团课一次。
三、抓好支部的建设,深入开展团员意识教育,对布置的各项思想教育活动及时检查,做好记录,做到工作有计划、有总结。
四、团支部每月向团委汇报一次,重大问题及时汇报。
汇报内容包括支部近期工作计划、活动内容、效果、体会及存在问题,团员青年中带倾向性的现象等。
五、做好团支部工作手册的登记和记录工作,主要有:团员名册、青年名册、团费收缴登记、支委会议记录、团员会议记录、团内大事记、主题团日活动记录等。
六、向党组织推荐优秀团员,团支部应认真、负责地向党组织介绍优秀团员的思想、工作、学习情况,为团员在政治上进步创造条件,起到党的助手和后备军的作用。
七、按照院团委的部署,每1~2年进行换届选举,改选团支部委员会。
八、组织团员青年积极开展青年志愿者活动。
九、做好团费收缴工作,每季度向团委缴纳团费一次。
十、支委会要加强自身建设,每月至少组织学习党的方针、政策,学习马列主义基本理论和有关团的知识等。
第8篇 d医院创建省级青年文明号制度
第一医院创建省级青年文明号制度
1、努力学习马克思列宁主义、_思想、_理论和_同志“____”重要思想,树立共产主义理想信念,坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领,坚定地走建设有中国特色的社会主义道路,坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策,在思想上、政治上和行动上与***保持高度一致。
2、模范遵守社会公德,举止端庄,仪表整洁,语言文明。
3、忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,钻研业务,甘于奉献。全心全意为病人服务,一切以病人为中心,让病人满意。用我们精心的诊疗,换来病人美好的微笑。
4、遵守国家法律、法规和规章,通过廉洁自律,抵制商业贿赂,提升创建意识。不接受病人的吃请,不索要钱物,病人所给红包一律退回,从根本上杜绝不正之风。
5、解放思想,实事求是,理论联系实际。勤于思考,勇于创新,与时俱进,创造性地开展诊疗工作,用一流的技术给患者提供一流的服务。
6、努力专研,加强业务学习,建立青年医师再教育和进修制度,为青年的成长创建良好的学术氛围。
7、优质服务,优良作风,优美环境;打造“病人满意、党和政府放心”的品牌。要说好每一句话,接好每一个电话,接待好每一位病人,办好每一件事,做好每一天的工作。
第9篇 医院创建省青年文明号专项经费管理制度
医院创建省级青年文明号专项经费管理制度
根据《__区第一人民医院创建青年文明号专项专款》规定,制订本管理制度。
1、青年文明号专项经费是指科室经批准首次创建时拔给的经费及创建成功后每年的专项活动经费。
2、经费由财务科统一管理,科室可以预借,但需要在财务科规定的时间内报帐核销。
3、活动经费只能用于青年文明号相关培训和活动的费用支出,不得内部发放给个人,也不得用作餐费开支。
4、经费使用手续:
创建经费:科室凭医院创建领导组同意开展创建活动的批复,向财务科申请领取经费或用发票直接报销。
年度活动经费:创建成功后,科室每年自行向财务科申请使用活动经费。
5、根据《管理办法》,经费标准如下:
创建起动经费:5000元
年度活动经费:区级号5000元,市级号10000元,省级号20000元,国家级号40000元。
6、已预支创建起动经费,但因科室原因没有开展创建活动的,必须全额退回经费。
7、被摘牌的科室,不再享有每年活动经费。
8、创建成功所获得的奖励奖金,参照本规定执行。
__区第一人民医院团委
第10篇 医院文明单位创建工作制度范文
医院文明单位创建工作制度
创建文明单位,是推进医院三个文明建设不断发展的有效形式。为了在全院广泛开展创建文明单位活动,加强和规范医院文明单位的建设管理,根据卫生系统精神文明创建活动的总体要求,结合医院工作实际,制定本办法。
(一)文明单位是以开展群众性的精神文明建设活动为基本特征,社会主义物质文明建设、精神文明建设和政治文明建设有机结合、协调发展的先进单位。
(二)文明单位创建工作要以_理论、“____”重要思想为指导,全面贯彻科学发展观,以社会主义核心价值体系为根本,以构筑和谐卫生为主题,以保障人民健康为中心,以开展优质规范化承诺服务、诚信建设和构建和谐单位为主要内容,促进卫生事业全面快速发展。
(三)医院成立文明单位创建工作领导小组,办公室设在党委办公室,党政主要负责人是创建工作的第一责任人,亲自主抓创建工作,将创建工作摆上重要议事日程。
(四)文明单位创建工作要坚持“齐抓共管、重在建设、勤俭节约、注重实效”的原则,各有关部门互相支持,密切配合,从实际出发,让群众受益,不搞形式主义,实行三个文明建设一体化管理,使之互相促进,协调发展。
(五)医院文明单位创建工作要有部署、有规划、有检查、有评比、有总结,使创建工作有坚强的领导保证。
(六)各级组织、部门要认清形势、明确责任,深入理解文明单位创建的基本内涵,积极引导广大干部职工开展各种形式的自建和共建文明单位活动,把文明单位创建的各项任务、要求贯穿到实际工作中,引向深入,抓出实效。
