前台工作总结 第1篇
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要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。
一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。
二、接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。
三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。
四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚，看到领导来电也可亲切问候。
试用期三个月所作的前台工作，可能工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
前台工作总结 第2篇
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在这岁末之际，从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作总结如下：
1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：
认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；
做好文具的购买计划和消耗总结工作；
做好每月的考勤工作；
做好长途电话的管理工作；
将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；
协助做好招聘工作；
做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：
组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、同时还协助其他部门工作
销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；
协助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片；
协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；
另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象。
调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更多的技术知识，做好个人工作计划，不断提升自我。
前台工作总结 第3篇
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4s店前台实习工作总结一
第一步：预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，雷克萨斯的客户对于时间一定是相当看重的!安排客户预约的方法有几个：1.让客户知道预约服务的各种好处。2.在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。3.在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。4.由sa经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
第二步：接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个sa。此步骤其实就是一个sa与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程sa应注意几个问题：
1.问诊时间最少7分钟，这样的好处是：a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。d可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
2.技术方面的问题如果sa自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
3.查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了。或者您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单。这样说既可以解决客户对于sa查验车辆外观的抵触情绪;又可以间接的帮助公司创造利润。
4.查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。
5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，sa可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。
第三步：打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。1.工单中所做哪些服务项目。2.工单中的服务项目工料合计约需要多少费用(估算值与实际值上下不能超过10%)3.工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要。4.是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。5.是否洗车。这就是五项确认。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号;工单号;sa名字;车型;车辆颜色;车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。
第四步：实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：1.完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒sa。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。2.估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：a.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。b.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。c.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。d.如果估价单有很多隐性的故障，就需要sa本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的;哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。
第五步：终检。即车辆维修完成后，由sa对照查车单检查车辆。包括，工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。
第六步：交车说明。这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单，此单上半部分应说明此次所有服务项目对于客户在将来开车过程中应该注意什么。例如：此次更换了刹车片，那么sa应该在交车说明单上注明，已更换刹车片，请保持车距，注意刹车片磨合。交车说明单的下半部分应注明客户的车辆在达到多少公里后或者多长时间后，应该做什么服务项目，这些服务项目需要多少时间及费用。例如：您的车辆现在的公里数是三万五千公里，此车四万公里时需要进行更换机油机滤;空滤;汽滤;空调滤;清洗喷油嘴;清洗节气门进气道;四轮定位等服务项目。总计的费用约为八千元，需要的时间约为六个小时。此外，还要向客户解释结算预览单，说明此次维修的服务项目及费用，并带领客户结账。俗话说：三分接车，七分交车。交车做好了就是下一次的接车。
第七步：送人。此步骤sa务必要做到两点。
1.要当着客户的面，撤掉三件套。
2.引领客户车辆至公司大门口，送别客户。
4s店前台实习工作总结二
1、前台接待的日常工作描述
来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;
⑴负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
⑵负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
⑶负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干
以上的工作内容描述可按照自己的工作去撰写，注意要有条理性去描述自己的日常工作内容。
2、前台接待工作的收获与体会
在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
将自己对前台接待工作的一些体会撰写出来，还有你在工作上的收获。
3、工作的不足之处
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
勇于承认自己的不足之处，能让别人感觉到你谦虚的个性。
4、工作计划
撰写工作总结中，比较重要的一项是你的工作计划。撰写你的下个月、下半年、明年的工作计划。
5、最后总结话语
虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
4s店前台实习工作总结三
时间过的真快，转眼间，在温州华特别克4s店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。
温州华特汽车销售服务有限公司成立于二0xx年三月，系上海通用汽车授权温州地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约维修中心，是集整车销售、车辆维修、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完美、与时俱进、不断创新、开拓未来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满足和超越客户期望，为更多更广的汽车用户提供更优质、更完善的服务!
前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个大概的了解。大概的流程就是预约登记;接待环检;仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求;监督维修过程进度;交车前的最终检查;交车时间说明;后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量直接决定了整个汽车保养的质量，，所以说前台是车辆服务的开始。
前台工作总结 第4篇
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试用期的过去并不仅仅只是一段时间的结束,更是标志着你成为了真正的正式员工,来好好的总结自己,下面是小编为大家整理的关于前台转正工作总结范文，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
前台转正工作总结范文1来到公司已经有三个月了，公司规定三个月后转正，我三个月中，一直都努力工作，完成工作任务，做好自己行政前台的工作。下马是我这段时间的工作总结。
一、努力工作，坚守岗位
我自从担任行政前台工作以来一直都秉持之，努力工作的理念，没有一刻放松，坚持完成自己的每一份工作任务，时刻牢记自己的责任。想要做好工作也遇到了很多的困难，我经常会因为在工作的时候没有完成任务加班，因为我知道，如果我现在不努力好好打好基础，以后工作将无比艰难，将便的非常辛苦，我来到工作岗位就必须要做好自己的任务把自己该做的事情做好，不做任何的逃避。
工作不易需要珍惜，做好工作才是对工作的珍惜，我在工作中坚持完成任务，把每天的工作结束后我才会放松，其他时间只要在上班绝不会有丝毫的懈怠，工作是不容我们忽视的，要足够重视工作，要做好工作的任务才行，我知道每一份工作的需要我们的努力我们的付出才行，热爱工作，愿意为工作付出努力，愿意去做好工作，坚持做好每一天的工作任务，积极努力的做好自己的事情。
二、学习才会进步
每个岗位都有很多知识需要我们去总结需要我们去做好，没有任何人能够不学习，不进步就做好自己的工作的，想要做好这一切学好学习，需要努力，在工作中学习，我在工作中会遇到很多的问题，这些问题都是亟待解决的，为了不影响自己的工作我就会在工作的时候记录好问题，然和下班后空闲时间解决问题，不会把问题留存，以更快的速度解决才是最好的，把问题与工作结合让我能够加深印象，向人请教，网络查找等方式也是不可少的学习方法也是我常用的。
三、团结努力
工作不可能一个人就能作好，还需要所有人团结，配合，如果不团结，不共同努力只会让工作复杂化，让原本简单完成的事情，无法完成，团结可以减少我们工作时间，让我们的工作大大加快，我在工作的时候就是团结各个同事，与他们建立友谊，保持联系，有需要的时候及时向他们寻求结果，责任我顺利的度过了是哪个月的试用期时间。
四、文明礼貌
作为行政前台，接触的人比较多，因此礼貌是必须的，良好的礼貌会让人开心，会让人感到重视，更是能够拉近彼此距离，是的其他人感受到公司的善意，公司的文化，给人感觉公司是形象高大。传播公司的声誉非常好，文明有礼的接待更让人们接受。
文明有礼既展现公司形象，又展现个人素质。
我工作以来一直都是文明接待，礼貌回答，从来没有惹其他客户生气会站在他人的立场上考虑，会用自己的手段去赢得客户的认可。
三个月结束，是新的开始，在以后工作时我进继续努力，已经坚守努力工作。
前台转正工作总结范文2回顾这一个月，感慨良多，作为一名刚进入职场的菜鸟，懵懵懂懂、不知所谓，但在行政部各位前辈的帮助下，一路磕磕绊绊的走过。通过这一个月，我也学到了很多，快速的融入到--行政部这个小家庭中，个人的工作认识和工作能力也有了相应的提高。现总结如下：
一、以诚实的工作态度，严格要求自己，适应办公室工作特点
行政部作为公司主要的后勤工作地点，它的性质也就决定了办公室工作的繁杂性质。但是，行政部的人也相对的比较少，我作为一个新人，能够主动的去帮忙，遇到不懂的就去请教，积极的配合各位前辈，快速高效的完成各项工作。在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量，因为自己还是新人，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，我都能够做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己的业务素质。我时刻会提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力去做到完美。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、从注意清洁卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。
二、加强学习的力度，注重自身修养的提高
在--，企业文化相当的特别，除去第一条的诚实，我最欣赏的就是：终身学习。而这一点正是我想要积极做到的。也因为这样，我不断的通过网络、书籍等学习人力资源相关的案例分析，利用下班时间学习语言知识，不断提高自己的业务水平和个人能力。工作中，虽然没有什么特别大的贡献，但是能够配合同事完成各项指标，从中学习，以便以后自己能够更好的独立完成工作。
另外，我也特别注重从工作中吸取教训，不断的总结，认真的学习写作、人事相关的政策、档案管理等相关的知识。也虚心向前辈请教，取长补短，增强自己的服务意识。希望能够尽快的融入到--这个大家庭中去。
三、坚持做好每一项日常工作，快乐工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并能及时检查各个办公区域的清洁、设备的完好等，并更新好sps，方便--查询。
2、纸张文档、电子文档的归档整理方面：在工作中，我注意对纸张资料的整理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。
因为很多文字性工作都是电脑作业，所以我也在个人电脑中建立了工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理，分类保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本职工作中我还不够认真负责，岗位意识还有待进一步的提高。
不能严格要求自己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在业务能力方面，我还有很多不足，比如在整理会议纪要时，没有抓住重点，记录不全，不能突出主要内容，给领导的会后工作也带来了不便。
2、对工作程序掌握不充分，对公司业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。
致使对自己有了些许的怀疑和不确定性，对未来也有了些许的灰暗情绪。
3、偶有缺少细心，办事不够谨慎，显得有些许毛躁。
工作是相对简单但又繁、杂、多，这就要求我必须细心、有良好的专业素质、思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，有时也会比较毛躁忘记一些事情等等。
前台转正工作总结范文3不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来的工作情况向领导作简要汇报：
一、前台日常工作
1、责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误。
2、责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。
填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。
针对这两个月工作中存在的不足，在转正后的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。
注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。
例如快递公司的名片等。
3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。
4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。
作为一名行政前台工作人员，需要掌握的知识还很多，在转正后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
前台转正工作总结范文4为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要工作事件如下：
一、前台行政事务方面工作
1、转接总机电话，收发传真、信件和报刊;
2、接待来访客人，并通报相关部门;
3、办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材的检查;
4、打印、复印文件和管理各种表格文件;
5、监督员工考勤和外出登记;
6、公司通讯录的定时更新;
7、订购日常饮用水以及花卉护理事宜;
8、及时填充小会议室里面食品;
9、维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序;
10、完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。
二、日常报销及月底账目方面工作
1、平时做好日常的零散报销。
以电子版格式，每月分类备份保存，以备随时查询账目金额。
2、准确、详细登记每月发生的月结费用，及时更新并与供应商核对消费金额，确保月底账目清楚，及时准确向财务报账、报销、妥善保管好每月发生费用的所有单据，需要报销的发票以留存复印件的形式保存，以备日后查询或物品保修使用。
3、订购机票与酒店方面工作通过网上搜索、对比价格优惠的机票，为出差员工订购机票。
等出差员工回来后，为其报销机票款。酒店预订方面事宜，主要是为王总和其他外公司的重要客人订购。
三、水果时间与考勤方面工作
1、每两周举行一次水果时间，主要由我负责水果的购买、清洗以及水果时间结束后的清理工作。
2、每天都需登记考勤，每周一次对考勤结果进行汇总，至月末将所有考勤记录进行汇总，并且整理出最终的考勤报表交由财务部以及副总经理签字确认。
四、人事行政方面工作
1、预约面试配合人事相关人员，打电话预约面试者，以及预约好后接待面试者。
如：询问面试官做英文还是中文的面试题，给面试者发放面试题以及后续的一些工作。
2、入职/离职手续的办理无论是入职还是离职人员，都要为他们办理相关手续;
如：发放/收取门禁卡、工位牌以及工作柜子钥匙和文具等事宜。
今后的日子里我会更加努力提高服务质量，无论对于公司职员或外来客人都要服务态度良好，尽量让他们都满意。做事麻利，有效率，尽量不出差错，这些都是我所要达到的目标。此外我还会加强礼仪知识和普通话学习，提升自己的综合素质。尽管我自身存在着一些小缺陷，但我相信凭借自己的努力，我能为我们公司的前台打造一个良好的门面形象。
前台转正工作总结范文5时间总是转瞬即逝，我从-月-号到公司工作的三个多月以来，我的收获和感触都很多，任职以来，我对工作环境和前台这个崭新的工作岗位充满了信心，较认真地履行了自己的工作职责。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作
作为行政前台这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了行政前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
二、主要工作
1、完成部门交办的事项
每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2、完成日常的正常管辖范围内的工作
更换传真机的色带，备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3、讯息处理和工作记录
过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
4、来访客人通报及接待
事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，及时递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及协助应聘事宜。
5、本工作区域清洁
前台工作总结 第5篇
阅读提示：本篇共计933个字，预计看完需要3分钟，共有282位用户关注，31人点赞！
时间总是转瞬即逝，在 xx 公司工作的三个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我 努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位， 认真地履行了自己的工作职责， 较好地完成 了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚 加入公司时， 我对公司的运作模式和工作流程都很生疏， 多亏了领导和同事的耐心指导和帮 助， 让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。 也让我很快 完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。 前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话 要态度和蔼， 处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚……点点滴滴都让我 在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到___这个大集体，才真正体会了“勤奋，专 业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化， 在这样好的工作氛围中， 我也以这十个字为准则来要求自己， 以积极乐观的工作态度投入到 工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工 作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中 会接到一些英文的传真和资料， 也会有一些客户打来比较专业的咨询电话， 所以单靠我现在 掌握的知识和对公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要不断给自己充电， 拓宽自己的 知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之 鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今 后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结 经验， 用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 发挥自己的潜力为公司的建设与发展 贡献自己的力量!
前台工作总结 第6篇
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(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。 以上是我认为在超市工作过程中应该注意的问题。要注意工作时候那些小小的细节，以为顾客服务为宗旨，为顾客提供精良的服务，树立良好的工作形象，同时也为超市建立了良好的形象。
随着超市日益走进了寻常百姓的生活，与传统的百货商店售货员不同，超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候，超市收银员的重要性就显现出来了。
我先前以为，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客提供结账服务，此时必须要高度的准确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客提供咨询服务
收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。
三、超市防损
顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。
四、推广促销活动
超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项：
1.得到优惠或赠品的条件，当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2.有关注意事项，收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。
前台工作总结 第7篇
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―――华商店建店五周年一、前言：12月对于华商店来说是不平常的，因为这个月包含了圣诞节、小除夕夜，接着就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店庆日。古人云：凡事预则立，不预则废。因此，我们策划了为期两个星期的店庆前期活动-----低价狂飙，为我们即将来临的“店庆月”打下了良好的基础，这也确实给我们即将挑战的新竞争对手……2.[企划文案]超市'放心肉'营销策划[佚名][20__年8月14日][0] 对放心肉推广的初步设想前言垃圾猪、注水猪、含有瘦肉精等不合格的鲜肉在市场上地广泛流通，以及吃了不合格肉类给身心健康带来的隐患，不得不让市民们谈肉色变。政府的严打严抓，真正让市民放心多少呢……
3.[企划文案]超市夏日促销策划案[刘琳][20__年8月14日][1]谱写“夏日里的神话”
――二期区域营销杭州区活动方案……
4.[征文演讲]粗耕一亩，不如精耕一寸(超市特色营销演讲)[刘琳][20__年8月14日][5]粗耕一亩，不如精耕一寸----加强“区域营销、单店营销”势在必行前言各位领导、同伴们，大家好!我是企划组代表郎美芬，非常荣幸今天能有这个机会来和大家分享学习心得，在我开始演讲之前，让我们轻松一分钟，文秘站网原创请大家和我共同来欣赏一个一分……
5.[竞聘演讲]竟聘超市店长助理的演讲词[零度先生][20__年8月13日][24]我今天演讲的题目是《我不后悔每一天》各位领导、各位同事：新年好！伴着新年鞭炮的余声、和着节日的喜气、踏着春天的脚步，我们万客源超市又迎来了充满希望的一年，作为万客源金桂路店的老员工，我也一步一步地成长起来了。我叫xxx，现年19岁，现在担任金桂路店收银课长一职，今天我来竟聘的职位是店长助理。当我踌躇……
6.[企划文案]超市周年店庆营销活动方案[wangxw][20__年7月11日][452]文秘站网四周年店庆营销活动方案1.0目的结合__*20__年度营销规划，制定并实施四周年店庆营销方案，以增加超市聚客力和商品销售，增强市场控制能力和社会影响，获得经济效益和社会效益双丰收。2.0主题：欢乐总动员——____四周年庆典倾情上演3.0促销原则制造惊喜给顾客以实惠，营造热烈的购物气氛。4.0内容4.1活动时间200……
7.[企划文案]超市三季度评优活动方案[wangxw][20__年7月11日][45]三季度评优活动方案一、活动目的：提高员工积极性，响应集团公司“奋战三季度跨越新颠峰”的活动精神。二、奖项设置：岗位标兵12名、优秀促销员10名。三、评选范围：1、……
8.[调研报告]超市八月份顾客调查分析报告[wangxw][20__年7月11日][48]8月借庆贺__撤县设市十周年之际我超市以《寿光日报》有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等情况，依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别，提高、完善超市服务。文秘站网本次调查为期3天（8月8、9、10日），现将调查内容、调查结果及调查分析汇报如下：一、调查内容及形式本次调查问卷通过《寿光日报》面向……
9.[企划文案]超市主管竞聘方案[wangxw][20__年7月11日][52]文秘站网主管竞聘方案一、活动目的：为充分调动员工参与竞争的积极性和主观能动性，优化现有人力资源配置，在公司日常管理中深入贯彻实施“人人时时事事”有竞争的思想。二、竞聘岗位：__部主管（1名）__部主管（1名）三、竞聘范围：各部门临时工以上人员四、参加条件：1、&am……
10.[心得体会]超市员工学习心得[wangxw][20__年7月11日][259]连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传模糊、顾客认知率 较低等情况，在这时如果不进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一个被业内人士习惯上称之为的“雾境营销”的误区。区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的不同等原因，势必造成消费群在认知接受新进入者时行为表现方面的不同。特别是在当地同类产业并不处于衰落期时……11.[企划文案]超市员工春季娱乐健身活动方案[wangxw][20__年7月11日][55]
员工春季娱乐健身活动方案一、活动目的：为活跃员工业余生活，增加企业活力，展现员工健康向上的精神风貌和团队意识，特组织本次职工娱乐活动，使员工身心得到放松，更为积极的参与工作。本次职工娱乐活动为体现团队精神、集体荣誉感，各项活动都以部门为单位组织……
12.[企划文案]超市员工“夏日·勇气”全员军训方案[wangxw][20__年7月11日][42]“夏日·勇气”全员军训方案##定于近期对全体员工进行一次军训，旨在提高全体员工的工作积极性，增强吃苦耐劳精神，锻炼全员纪律作风，在超市内形成一种良好的风气。具体方案计划如下：一、军训安排：第一期至第三期时间为：5月13日—5月21日（分三批，每批三个方队，每队40人左右，每批三天）第四期至第六期时间为：6月6日—6月1……
13.[工作总结]超市20__年上半年总结及下半年工作思路[wangxw][20__年7月11日][258]20__年上半年文秘站网全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。20__年上半年，我们共完成商品销售1。6亿元，较去年同期增长45，回顾上半年，我们主要做了以下工作：1、上半年____除根据__*总部……
14.[会议发言]超市3·15发言材料[wangxw][20__年7月11日][59]尊敬的各位领导，来宾，消费者朋友们：今天，“3·15”消费者权益日纪念大会隆重召开，本次活动的主题是“健康·维权”。文秘站网自20__年开业以来始终以“全面提升家庭生活品质”为工作方向，深入贯彻“顾客100满意”的工作思想，从根本上保证消费者的实惠和利益，得到了广大消费者的认可。在工作中我们一直把商品质量视做企业的生命线，建立了先进完善的质量管理系统。在运营近三年的时间里我们积……
15.[企划文案]连锁超市年会风彩展示方案[小狼韩][20__年5月28日][62]东北大区风彩展示方案一、人数：23人二、服装：全部唐装,一方面突出东北人豪放的性格,另一方面突出新年的喜庆气息（艾总—蓝色；其他人：11人蓝色、11人红色）三、舞台展示分为三部分：（一）舞台后侧按人数比例排成两行，艾总第一个上台，然后其他人员边说台词边陆续往前走，分别站到艾总两边，最后形成v形队列。(每个人上台时,其他人鼓掌打拍,并在适当的时候配架子骨)。众人出……
16.[调研报告]超市税收管理存在的问题及对策[马国才][20__年3月24日][213]超市税收管理存在的问题及对策当前,超市作为一种先进的、优化的规模经济的商业形态，正在逐渐被广大消费者所接受。作为一种新型商业形式，税务机关必须建立与之相配套的管理机制和征收模式，今年行唐县地方税务局在石家庄市地税系统，统一开展整治重点行业税收活动中，抽专人对城区内大大小小十几个超市进行了检查。从检查情况来看，各超市的财务管理、各种专业发票管理水平和质量参差不齐，依法纳税的思想意识还有待于……
17.[开业开幕]慈善捐助超市开业仪式讲话稿[dglmx][20__年3月11日][522]xxx慈善捐助超市开业仪式讲话稿各位领导、各位嘉宾，下午好！在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，xxx慈善捐助超市隆重开业了，作为全市试点工作之一的xxx慈善捐助超市，经过三个月的紧张筹备工作，今天正式投入使用了，这是我镇慈善事业发展中的一个重要里程碑，同时也是我镇慈善事业的一件盛事、喜事。值此，谨让我代表镇委镇政府向xxx慈善捐助超市的顺利开业表示热烈的祝……
18.[规章制度]超市货款结算制度[fanfan1217][20__年3月10日][154]货款结算制度为了合理利用、调剂资金，确保及时承付供应商货款，对货款的结算制度做如下规定：1、月结（代销商品）付款时间为每月20号，对帐时间为每月8—10号，货款（单据）结算的时段为上月25号前。供应商于每月8—10号到课长处按规定时间的销售金额开付款通知单，持结算联到店面核算员处抽单，按核算员核对无误后的金额开出增值税发票交到财务，方可办理结算手续，否则财务将……
19.[规章制度]超市商品盘点制度[fanfan1217][20__年3月9日][392]商品盘点制度一、盘点分为两大部分：排面盘点和非排面盘点。排面是指端架、堆头、展示柜、悬挂物、正常端排面非排面是指仓库、各区、课暂存区，商管课的未打单退货 区，及排面上层所堆放整件商品。二、盘点的工作时间安排：1、在盘点日前两天，要求店面不收货、不退货，清理好所有单据交到店面核算员处，以保证盘点所有数据……
20.[规章制度]超市现金管理制度[fanfan1217][20__年3月9日][432]现金管理制度为了加强公司对现金的管理，防止资金滞留，加快资金周转，保证资金安全，杜绝利用职务之便，挪用公款，收受回扣，报假帐，假公济私等行为的发生，制定本制度。一、出纳现金的管理。公司出纳员要严格审核各种现金收付原始凭证。各种原始凭证必须真实、合法、准确，审批手续必须齐全，不符合要求的凭证，出纳员……21.[竞聘演讲]拥有自信把握成功(连锁超市经理竞聘稿)[佚名][20__年3月3日][1528]
拥有自信把握成功各位领导：首先，感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。“公开、平等、竞争、择优”，这是历史的必然，也是时展的要求。这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战，将有益于我个人素质的提高。此次竞争，无论成功与否，我都将一如既往的听从组织的安排，干好自己的本职工作。我竞聘的岗位是基隆店门店经理。下面我将分三个部分进行我……
22.[企划文案]3.15超市活动策划[掌纹][20__年2月25日][341]3．15活动策划方案活动时间：20__年3月10日——15日活动主题：情系3.15爱心连万家活动地点：购物广场业态、综合超市副题：关注3.15……
23.[会议发言]在超市新员工培训会上的发言[fanfan1217][20__年2月8日][1436]各位学员、各位战友：大家好！今天是各位来超市报到的第一天，意味着您将成为超市这一大家庭中的一员。首先，我们代表超市董事会和总经理室对你们的到来表示热烈的欢迎，希望你们在这一次的学习培训中刻苦认真，不做表面文章，在学习培训中真正有所收获。为以后步入工作岗位奠定扎实的理论基础，并将理论知识与今后的实际工作有机地结合起来，在实践中予以完善、予以创新。唯有创新，我们超市才会有大的提高；唯……
24.[企划文案]超市“亲子活动”商业软文[掌文][20__年1月17日][188]时代中的花朵绽放童年欢乐童年是一首歌，每一个跳动的音符是孩子们的一个愿望，童年是一幅画，每一笔都是孩子们对未来的期盼……轻点舞步，意趣盎然。这就是时代中的花朵，在童年中绽放童年的欢乐……超市可以举行游园会？“佳用不是超市吗？怎么会有这么多的大人、小孩在表演呀？”一位孩子好奇的问妈妈。“你看他们几厉害的，在舞台上跳舞跳得几好的……”一位阿姨指着一位在舞台……
25.[企划文案]超市创意概念广告文案[掌纹][20__年1月14日][342]广告创意一宣传口号：送礼就在好时尚包装的风格可以简约，修饰的点缀可以简单，但心中的情意必须足够“奢侈”。在好时尚，注重的是另一种观念。……
前台工作总结 第8篇
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一、充分认识发展“社区电超市”的积极意义
利安电超电子科技有限公司（下简称“利安公司”）的“社区电超市”是一种新型数字化社区服务平台，可实现城市社区“一站式”便民综合服务。该技术平台能够为社区居民提供方便、快捷、优质、高效的在线购物、公用事业收费、行政事业收费、票务订购、车辆年检、、家政、旅游、快递等各类综合服务。该数字化社区集成服务平台得到了国务院信息化办公室、国家商务部、国家科技部、国家民政部的高度关注，也是“十一五”国家科技支撑计划重点推广项目。目前，利安“社区电超市”已在浦口、鼓楼等区开设近30家门店；在我区尧化、也已进驻试点服务，受到了群众的普遍欢迎。支持发展“社区电超市”，一方面可以进一步完善社区服务体系，满足社区居民各类消费需求和服务需求，另一方面，可以帮助解决部分社区困难家庭、残疾人的就业问题。各街道要把支持发展“社区电超市”作为民生服务的一项重点工作以及当前和谐社区建设的一项重要内容来抓。要切实加强对电超市进社区工作的领导，组织专门人员负责制定电超市进社区活动方案，落实责任，确保工作全面开展。
二、主要目标
2014年，全区力争在条件适合的街道和社区开设30-40家利安“社区电超市”。其中近郊迈皋桥、燕子矶、尧化、、仙林、马群每个街道力争开设4-5家，西岗、龙潭、八卦洲每个街道开设1-2家。
三、实施方式
发展“社区电超市”应当结合实际，可灵活采取“社区自办”、“委托经营”等方式。
1、社区自办。社区提供20-40平米服务用房并支付加盟费5万元和1万元票据保证金，培训社区工作人员进行兼职经营。
2、委托管理。社区提供20-40平米服务用房并支付加盟费5万元和1万元票据保证金，由社区委托或以公益岗形式聘用社区内困难家庭、就业困难人员或适合此工作的残疾人管理经营。
社区电超市经营权归属社区，产生的营利除向利安公司上缴一定比例管理费外，全部归社区所有，用于社区公益事业发展。
四、实施步骤
宣传发动（2014年2月)：各街道结合社区管理体制改革，推进社区管理服务站职能转变，调整现有社区管理服务站功能布局，盘活现有社区服务用房资源。做好宣传，积极向社区宣传“社区电超市”，推动项目实施和发展。会同利安公司共同做好市场调研，制订具体实施方案，签订合作协议。
具体实施（2014年3月—4月）：利安公司进驻条件成熟社区，实施门头及室内背景墙的统一装修，配备相关办公设备，统一培训工作人员并上岗。
总结宣传（2014年5月—6月）：全面完成“社区电超市”的布点工作，全部实现正常运营和服务。各街道总结上报好的经验和做法，有条件的街道可全面推广。
五、政策保障
为调动广大社区建设“社区电超市”数字化社区服务平台的积极性和主动性，同时充分体现“社区电超市”服务社区居民以及帮扶弱势群体就业、创业的公益性，经区民政局和利安公司协商，共同制定系列政策予以扶持。
1、各街道可将“社区电超市”项目作为2014年街道本级的公益创投项目予以扶持，从街道社会组织培育发展专项资金中安排一定资金定向扶持。
2、区民政局每年安排60-90万元福彩公益金，对每个“社区电超市”每年补助2万元，连续补助2年。
3、符合福彩销售站点设置条件的“社区电超市”，允许提供福彩电脑票和刮刮乐销售服务。面积较大、条件较好的，可以开展“快3”福彩销售。依据社区电超市的年福彩销售总量，按照7%的比例，将所募福彩公益金返还所在社区，用于开展扶老、助残、救孤、济困等公益事业。
前台工作总结 第9篇
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然而,2011年中国fpc企业受欧债危机的影响,导致海外市场受阻及中国内需的不振。
经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
智能手机、平板电脑、led电视、超薄笔记本电脑等市场的迅速扩张,引导着电子产品向小型化,精细化和便携化发展,全球消费电子进入了一个轻薄多样化的时代,这也给fpc行业带来越来越多的市场空间!
fpc在功能上符合线路板的大部份设计要素,同时具备刚性线路板不具备的优点,例如:具有配线密度高、超薄、超轻、可折叠、组装灵活度高等优点,可以在立体空间任意移动和伸缩,容易实现元器件装配和导线连接的一体化。fpc主要应用在笔记本电脑、手机、液晶显示器、等离子显示器、数码相机、汽车电子、医疗电子、以及硬盘、光驱、移动存储等pc配件市场。随着这些市场需求的扩大,fpc产值这几年持续稳定增长,特别是前几年山寨手机市场释放大量的中小批量fpc订单,由此催生出大批中小型的fpc工厂。据相关资料显示,珠三角fpc厂家超过300家,甚至连不少大型pcb工厂也积极关注,投入软板的怀抱。
2011年受欧债危机的影响,山寨手机在海外市场受阻及中国内需的不振,导致中国fpc企业的日子是一天比一天难熬。大部分以山寨市场为主的fpc厂家从2011年6月开始,基本上处于半亏损状态。2011年全年fpc的市场订单波动很大,不如以前有规律,企业经营越来越艰难。但是在大环境不好的同时,有些吃到“苹果”的企业却是一路春光明媚,如台资fpc上市公司台郡科技,预计2011年全年营业收入71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。
正如达摩祖师那句话:如人饮水,冷暖自知。经过市场残酷的洗礼,市场告诉我们,市场没有全部的赢家,风光只属于少数吃到“苹果”的人。
一、全球fpc市场发展现状
2010年全球pcb产值约550亿美元,其中fpc产值为85.95亿美元,占pcb总产值15.6%,预计到2015年fpc总产值将达到125亿美元。fpc产值分布主要为:中国大陆以24.35亿美元居首,占全球比例的28.4%;日本以16.6亿美元紧随其后,占全球19.4%;韩国以15.48位列第三。泰国6.2亿美元,北美5.7亿美元,其它如新加坡、欧洲、越南和马来西亚等产值都比较小。
就fpc企业的发展而言,日资fpc企业在产值上依然是全球领军企业。2010年日资企业总产值约35.9亿美元,占全球总产值的41.8%;韩资fpc企业总产值为18.28亿美元,占全球总产值的21.3%;紧随其后的是美资企业如超毅、维胜和中国台资企业。
相关市场调研机构分析报告显示,2012年电子产品朝向轻、薄的发展方向不变,fpc的功能很好地满足了各种手持终端电子产品的需求,预期高端线路板产品如hdi和fpc的需求持续增温,产值将比2011年成长8.4%,上升至180亿美元的规模。
二、谁是经济退潮时的裸泳者
2009年开始,四万亿的经济刺激下,中国3g手机的全面上市,加上山寨手机的表面繁荣,带动fpc需求量增大,fpc供不应求。2010年开始很多fpc企业的副总或业务员开始筹资办厂,一时间软板厂蜂拥而起,高峰期曾经一个月出现几十家新厂冒出来,新开的这些工厂规模普遍较小,资金实力较弱,技术人员主要是从别的fpc厂高薪挖过来的,员工人数大约都在50-150人之间,生产fpc产品主要供应给山寨市场,售后维修市场,订单来源单一且不够稳定,容易受下游山寨手机市场的影响。
其实从2010年开始,fpc市场竞争就越来越激烈,随着新设的fpc厂家的增多,市场蛋糕被瓜分成越来越小的份额,导致很多fpc生产厂家订单减少!
同时外部因素也变得恶劣,特别是fpc市场最大的手机行业,除了apple、htc、samsumg、华为、中兴等大品牌的销量持续增长外,其它品牌大都销量下滑,甚至连昔日的老大nokia也不能幸免。
2010年开始,各大品牌手机与三大移动公司合作推出各种优惠套餐,功能完善、品质更好的品牌手机价格与山寨手机相差无几,导致山寨手机在中国市场走向衰落,现在大部分山寨手机只能出口或者当地摊货在卖。
然而出口市场亦在印度等国封杀中国山寨手机时遭受重创,2009年印度政府就禁止进口没有“imei”识别码的手机,并停止对中国“山寨机”提供gsm服务。数据显示,深圳山寨机年产超8000万部,印度是其最大的海外市场,约占45%的份额。此事引发其它国家和地区效仿限制进口山寨手机。与此同时,中国政府出于对知识产权的保护,对山寨手机进行查封,内外交困之下受到沉重的打击。
据统计,2011年初,华强北的手机集成公司大约有3000家。年中开始陆续有手机公司搬离华强北,有的转型,有的倒闭,有的更是直接“跑路”了,至今估计有三分之一的山寨手机厂商撤离了华强北。同时,同样fpc应用广泛的山寨平板电脑、上网本、笔记本电脑市场也未能成替代市场,往日繁华的华强北变得冷清。同样冷清的不单是华强北,还有众多中小型pcb和fpc企业的生产线。
2011年底很多中小fpc企业家年终总结可以用“生不逢时”几个字来表示,软板应用虽然很广泛,无奈竞争太多。2011让人心累、心寒。著名投资人巴菲特说:“只有当潮水退去时,我们才发现谁在裸泳!”现在很多fpc企业与山寨手机一样,成为经济退潮时的裸泳者,而华强北就是裸泳者的海滩。
三、危机的严冬下依然有暖冬
全球景气疑虑及2011年第三季传统旺季不旺,虽冲击传统线路板产业,但iphone4手机和安卓系统为代表的三星、htc、小米等智能手机以及ipad 2等平板电脑市场持续火爆,让这些吃到“水果”的fpc供应商过了一个暖冬。
是的,再差的市场环境也有日子过得不错的企业,这些fpc企业发展较早,其本上都是在2004年以前成立,他们已经历过国产手机订单大幅振荡的洗礼,订单结构和市场客户均已完成基本的调整,在2008年和2010年这两轮危机前已有资金和思想上的准备,有些大型fpc厂已经发展到500-2000人左右的规模,主要客户为国内外知名牌手机、光驱、航空,医疗设备等公司,抗风险能力较强。主要以台资和内资fpc大厂为主,对于他们来说,2011年对fpc行业来说是不错的一年。
智能手机和平板电脑的零组件众多,普通手机只需3到5片软板、智能手机则是6到8片,而iphone4等配备双摄像头以及多种模块连接需要12片软板。ipad2增加了前后摄像头,这就意味着增加两片软板,台资上市公司fpc厂嘉联益、台郡、旭软等为苹果供应商,2011年第3季的营运登巅峰,旭软第3季营收达3.52 亿新台币创下新高,并较第2季的2.86亿元成长23%,同时其2011年第4季的营收将维持第3季的新高水平。
此外,软板大厂嘉联益2011年7月及8月合并营收都站上10亿新台币的大关,前三季营收达61.4亿新台币,同比2010年前三季45.7亿新台币增长超过30%。
同吃“苹果”的台郡科技,2011年11月营收首度突破8亿新台币,连续四月改写历史新高,2011年营收在上市pcb企业中最为耀眼,预计2011年全年营业收入达71亿新台币,约2.3亿美元,毛利率约28%,全年业绩增长58%。fpc上游fccl厂台虹、新扬科及律胜2011年业绩预计均继续增长。据了解,鸿海2011年11月iphone 出货量达1400万部,较10月的1200万部进一步增长,第四季也轻轻松松完成3700万部的计划目标,为2011划上圆满句号。ipad3在2012年第一季度上市将为这些企业带来开门红!
四、寻找fpc市场竞争的蓝海
年难过,难过年,年年难过年年过;
做人难,人难做,人人难做人人做。
不管如何,苦难的2011已经结束了,为了我们的员工,为了我们的企业,为了我们的客户,为了我们的社会,2012我们还在继续!
fpc企业要经营好,除了过硬的品质,还得寻找适合自已的市场。如果企业规模较小,吃不到“苹果”,可以吃别的水果,让我们一起看看2012有哪些应用领域的市场会有机会?
就fpc的应用分类而言,对应用市场的不同期比例有很大差异,从下图可以看到,手机和移动终端仍然是fpc最大的应用市场。
1、智能手机
智能手机市场持续增长,从相关调研机构的报告数据可以预测2012年全球手机出货量将达15.5亿部,其中智能手机出货达5.79亿支,同比增长30%,iphone将出货1.33亿支,同比增长41%。但是竞争激烈,国内较大的手机品牌厂商均与内资前几家公司合作,如珠海元盛、深圳三德冠、精诚达、中兴兴宇、珠海奈电、厦门弘信等等,普通小厂只能围着中小型品牌转,要尽快寻找有实力的手机企业合作,避免订单大幅波动。
2、平板电脑与笔记本电脑
近几年平板电脑的兴起,市场需求持续高涨,也让部分fpc企业获益不浅,2011第三季度平板电脑出货量1700万台,同比增长了280%, 苹果发出了1110万台ipad, 在平板电脑市场的份额占到67%,苹果和android系统联手占领了94%的市场。从相关分析数据显示,2011年达到7270万台,比2010年增长256%,占所有移动pc总出货量25.5%,预计2012年全球品牌平板电脑出货量将达到9510万台。2012年随着win8的到来,采用微软操作系统平板电脑可能获得快速增长。
在平板电脑出货增长的同时,笔记本电脑的出货成长幅度有所降低。2011年笔记本电脑预计将出货1.87亿台,年成长12%,移动pc (包括笔记本电脑、上网本与平板电脑)总出货量预计将达2.85亿台,年成长31%。
3、平板电视
随着平板电视替换crt电视逐步接近尾声,尽管平板电视仍持续成长,但增长速度已较为缓慢,回顾2011年整年,平板电视市场需求低于预期,由于库存压力的影响,零售端出货大幅度下滑,从而使得2011年全球电视出货量仅上升0.1%。2011年全球液晶电视出货量将从2010年的1.92亿台左右增长到将近1.94亿台,根据npd displaysearch最新的全球季度电视出货和预测报告指出,2012年电视(含crt)出货量有望提高2%,达到2.54亿台。
4、数码相机和摄影机的市场
目前主流的智能手机均配置500万甚至800万像素的摄像头,成像效果不差于普通便携式的数码相机,而且大部份智能手机还支持高清hd摄像。受智能手机市场的挤压,数码相机和摄影机的市场增长速度逐年下滑,2011年全球数码相机市场出货量约1.3亿台,年成长率约5.6%,预估2012年全球出货量将小幅成长到1亿3,400万台,成长约2.3%。而大部份消费者都不再购买摄像机,而是选择具有类似摄像功能的混合型数码相机,受此影响,全球摄像机出货量2011年预计达1,630万台,其本处于停滞状态,
5、医疗设备行业
随着人们对健康的重视,越来越多的医疗设备和保健设备涌现到医院和各大市场,2010全球医院用品和医疗器械产品市场销售总额约为8200亿美元。中国目前的医疗设备产业正加速发展,而医疗保健设备所需求的fpc及pcb将带动线路板产业走向新台阶。我们同时应看到,虽然医疗产品中应用fpc数量会有所增加,但对于整个fpc市场,它的应用比例是很小的,而且由于该设备的可靠性要求很高,例如某些新型监视仪与诊断仪,如球丸型照相机用到较多fpc,对于一些规模较小,但技术实力强的fpc企业是一个值得关注的细分市场。
此外,汽车电子有大量的fpc应用,如fpc应用在汽车导航定位装置和传感系统,电气控制单元(ecu),由于汽车市场的增长也会有较大的增长率。但这方面的市场基本上不太可能直接为汽车生产厂商供用fpc,而是要寻找汽车配套的电子厂商合作,才有机会吃到这块蛋糕。
刚挠结合板是单独的一种pcb产品分类,目前发展较快。欧美刚挠结合板主要用于军事和航空产品中,汽车电子如换挡器、门控、汽车摄像头等电子模块也使用刚挠结合板,医疗产品如助听器、内窥镜使用微型刚挠结合板,数码相机、数码摄像机应用了大量的挠性板及刚挠结合板。
fpc是一个朝阳产业,在中国市场庞大的市场面前,不断的有新的企业投身到这个领域中,过去的2011年,有的企业好,有的企业坏,冷暖不均,但我们相信未来是美好的!fpc行业有句名言“有显示屏的地方就有fpc”,我们的fpc企业要在各种电子终端的应用领域中努力寻找2012的市场亮点。
五、全球主要软板企业介绍
根据prismark在2011年5月公布了2010年全球fpc销售额在前10名的大型厂商(包括fpca)的统计情况(见表1)。
按照此报告的统计,在2010年间全球fpc销售额前10名厂商排序(包括fpca)为:日本nippon mektron(nok,或称旗胜)、美国m-flex(维讯)、日本fujikura(藤仓)、interflex/young poong(永丰)、日本sei(住友电工)、foxconn advanced technology(鸿胜科技)、日本nitto denko(日东电工)、lg innotek、career technology(嘉联益)和日本mms。2010年间全球fpc销售额前10名厂商中日本生产企业占了五名,占前十强fpc厂家销售总额的63.9%,占全世界fpc销售总额的53.3%。
1、旗胜nippon mektron
日本软板第一大厂旗胜nippon mektron2010年营收达到22.2亿美元,超过第二名的m-flex(维讯)约11亿美元之多,稳坐全球fpc市场第一宝座。nipponmektron是诺基亚(nokia)、苹果(apple)和索爱(sony ericsson)的主要供应商,也是全球硬盘大厂西部数据(western digital)、东芝(toshiba)的主要供应商,其中提供硬盘所需之软板,市场占有率更高达57%。旗胜1986年在台湾高雄投资建设专业软板工厂旗胜科技股份有限公司,为日本mektron株式会社的海外公司。中国珠海紫翔电子是也是mektron旗下的子公司,成立于1998年8月,是由日本mektron集团和mektec taiwan co.两家外资企业联合投资的一家外商独资企业,也是mektron集团在海外设立的第五家生产基地。珠海紫翔电子专门从事柔性印刷线路板(fpc)的设计、生产和销售。2010年以36.8亿人民币居中国fpc行业之首。
2、维讯美国m-flex
美国维讯m-flex是rim(黑莓)和apple(苹果)的主要供应商,这两家为m-flex贡献了85%的收入。美国m-flex创立于1984年,目前已成为全美最大的柔性线路板生产制造商之一。美国m-flex(维讯) 在中国苏州设有独资工厂维讯柔性电路板(苏州)有限公司,主要生产单/双面柔性线路板、多层板、刚柔结合板及其组装。另外在北美、南美、欧洲还有三家工厂,在柔性线路板生产领域欧美排名领先,世界排名前列。客户还有motorola、philips 等国际大厂。
3、藤仓fujikura
日本藤仓fujikura则陷入价格苦战,业绩衰退;藤仓创立于1885年,为综合性线缆制造厂家,主要产品有光纤光缆、光传输系统、通信系统、电子材料、电力系统、被覆线、电磁线、机械电材、金属材料、橡胶塑料等产品的研究、开发、设计、制造、销售及施工等。这家公司以光通信和连接器为核心业务,fpcb领域没有倾入太多心血,技术逊于nipponmektron, 不得不进行价格战。
4、住友电工sumitomo e-lectric
日本住友电工sumitomo electric和住友电木都是fpcb大厂,不过fpcb业务对他们来说都是非核心业务,客户都是硬盘、光驱、数码相机、dv厂家。2010年这些领域并没有多大的增幅,同时还面临台湾业者的价格压力,因此业绩变化不大或下滑。住友电工创立于1897年,是世界上最著名的通信厂商之一。其光纤光缆产销量多年来一直名列世界前列,年产值约30亿美元。住友电工在世界各国设有200多家子公司。住友电工拥有住友家族近 300年悠久历史的独特炼铜生产经验和技术,融合及积累尖锐技术,住友电工开拓多元化多样产品于附高潜质市场,尤以光电子,新原材,电子系统及能源等领域。
5、臻鼎科技fat(原鸿胜科技)
台资臻鼎科技fat(原鸿胜科技)是鸿海旗下一员,foxconn advanced technology鸿胜科技为了配合2011年在台北上市更名为臻鼎科技zhen ding technology,是苹果主供应商,典型的出身富贵人家。臻鼎科技成目前在台湾、深圳、淮安、秦皇岛、青岛均设有线路板厂,主要生产硬板、软板、软硬结合板、hdi等,但软板产值在本文结束时都未能收集到。臻鼎科技在苹果iphone、ipad、ipod等产品全球热销下,业绩自然不俗,鸿海科技集团是全球3c(电脑、通讯、消费性电子)代工领域规模最大、成长最快、评价最高的国际集团,集团旗下公司不仅于台湾、香港、伦敦等证券交易所挂牌交易,更囊括当前台湾最大的企业、财富全球五百大企业,及全球3c代工服务领域龙头等头衔。
6、日东电工nitto denko
日本日东电工nitto denko 这几年业绩变化不大,但面临台资fpc企业抢单的压力,未来变化将会较大。日东电工成立于1918年,位于日本大阪市,目前在全球27个国家拥有108家分公司。在90年的发展历程中,日东电工集团的产品种类已达到13500种。从液晶用光学材料到汽车的高效能材料;电脑、手机、液晶电视、工业产品等产品中的元器件;尤其是液晶电视使用的液晶用偏振光板、液晶用相位差板等。
7、嘉联益career
台资嘉联益科技career成立于1992年,是台湾第一家股票公开发行的软板厂,在大陆设有苏州、昆山、深圳三个工厂,员工超过6000人,是专业从事各类软性电路板之生产与销售,产品包括:单面板、双面板、多层板、软硬结合板、其它特殊规格软板及覆晶薄膜载板等,主要客户为诺基亚、三星等。为快速扩大市场占有率并提高经济规模,2003年嘉联益与另一家软板专业制造厂-百稼企业股份有限公司合并,合并后的嘉联益公司成为台湾第二大,同时也挤进全球前十大的专业软板制造厂。
8、台郡科技flexium
台资台郡科技flexium也是苹果的主供应商。台郡科技亦是台湾上市的软板厂,营运据点涵盖台湾高雄、桃园与大陆昆山、厦门,主要客户包括友达、广达、华硕、纬创等科技大厂以及日本、欧美知名品牌公司;入选《天下杂志》一千大企业排名,获利能力较强,为获利率第一的软板厂;根据数字时代的2010年科技100强调查,台郡为台湾第58强科技公司。
9、sony chemical(索尼凯美高)
sony chemical(索尼凯美高) 是日本索尼化学株式会社下属公司,1994年在苏州高新区独资创办了索尼凯美高电子(苏州)有限公司,投资总额8600万美元。至今已发展到拥有2000多名员工大型pcb企业。公司主要生产具有量轻、超薄、耐曲折特点的挠性线路板(fpc),异方性导电膜(acf)等电子产品,广泛应用于无线电仪器仪表、视听设备、计算机通讯及航空航天产品等高科技领域。主要销往日本、韩国、香港、新加坡等地。
10、韩国世一 si flex
si flex是电子产品生产制造公司,研究、开发、制造软式线路板,其制造的软性pcb是在非常薄的绝缘菲林上贴铜箔的线路板,其特性是厚度小、弯曲延展性卓越。
si flex在1988年创立以来, 已经发展成为韩国最主要的fpc企业之一,公司拥有韩国、中国山东威海、天津、广东惠州四个工厂。
si flex惠州世一软式线路板厂是韩国世一株式物产于1997年建成投产的来料加工企业,现拥有厂房面积26000平方米,职工人数1000多人,fpc月生产能力35000平方米,组装(smt)月生产能力500万个,op月生产能力20万个。主要加工fpc和fpc组件组装,产品主要用于vcd、dvd、手机、复印机、照相机、游戏机等领域。
六、中国大陆主要软板企业
在全球排名前十大的fpc企业除了韩国的两家公司,其余都在中国大陆设有工厂,以下所述公司是指比较少在全球fpc产业排名中出现的一些外资或内资fpc企业,这些企业在近十年来发展迅速,成为中国fpc产业最有活力的生力军。
1、珠海超毅mutek
mutek美资珠海斗门超毅电子有限公司于2005年年底成立,致立于为伟创力和其他跨国公司生产以摄像头模组为主的柔性线路板。2006年初,公司管理层批准超毅科技增加多层柔性板,软硬结合板及smt生产线。自此,超毅科技依照在中国集中进行大批量生产的方式为客户提供最佳的解决方案。目前超毅科技的市场主要集中在移动电话领域的hinge、侧健、摄像头模组、lcd模组和天线等组件的应用。
珠海超毅是一家值得fpc业内人士关注的企业,一直以来珠海超毅给我们的印象都是一个刚性板大厂,而且超毅的软板产值因包含在总产值中无法准确统计而没有排名,但按其2010公布的产值数据为52亿人民币,从超毅集团总裁werner widman在采访时表示的情况来看,珠海公司的fpc产值约占20%,也就是10.4亿元,约为1.66亿美元,应可以排在全球前十五位。
2、广州安捷利akm
akm安捷利(番禺)电子实业有限公司是香港上市公司,2010年产值达4.46亿元。
安捷利(番禺)电子实业有限公司由香港安捷利实业有限公司于1993年投资创建,专业从事软性电路板设计、制造和销售。经过20多年的发展,投资总额超过4000万美元,建立了两条全自动roll-to-roll单面fpc生产线,月产能超过10万平米,安捷利公司已在中国设立了广州工厂和苏州工厂,现拥有员工超过1000人,安捷利akm建立了线宽/线距12μm /12μm超细线路cof模组生产线。现已成为大陆地区最具实力的fpc生产厂家之一。
3、珠海元盛topsun
topsun 珠海元盛电子科技股份有限公司创建于 2002 年10月,是近十年来发展较快的民营fpc企业,由国内第一批(1993年)从事软性电路板(fpc)研发的科技人员组成的管理团队创办专业的fpc高新技术企业,是国内内资企业最早的软板企业之一,现有员工超过1000人。拥有4条独立挠性电路生产线以及配套模具制作和smt自动表面贴装加工线,并拥有全自动roll-to-roll fpc生产线,月产能超过4万平米。2010年元盛电子曾筹划上市,但未能通过中国证监会批准,2010年产值为2.62亿元,预计未来仍将规划上市动作,以获得更快的发展。
4、湖南维胜科技mfs
mfs湖南维胜科技有限公司是新加坡在我国内地投资的fpc及刚性pcb大型企业。湖南维胜科技2010年总产值达5.4亿元人民币(含fpc和pcb),在2011年cpca的国内pcb的百强排名中为第47名。
湖南维胜科技包括软板和硬板两个公司,都是由新加坡mfs科技有限公司与长城信息产业股份有限公司合资组建的高新技术企业。公司成立于1990年,专业生产高精密多层印制电路板(pcb)和挠性电路板(fpc)。维胜科技母公司mfs technology公司成立于1989年,总部位于新加坡,专业从事设计、制造、组装的柔性印刷电路(fpc)等产品。公司产品主要市场在美国、欧洲、新加坡、马来西亚、中国、台湾和其他的亚洲太平洋地区。
5、三德冠精密电路three golds
three golds深圳市三德冠精密电路科技有限公司是成立于2002年的一家民营fpc企业,获得国家高新技术企业称号,专业生产双面、软硬结合、多层挠性电路板。位于深圳松岗的工厂月产能达到3万平方米,其中单、双面板月产量25,000平方米,多层板月产量5000平方米,员工超过1500名,2011年产值超过3亿人民币,客户主要以内资手机通讯、笔记本电脑、液晶电视制造企业为主,经过二十年的发展,三德冠已经成为内资主要的fpc企业之一,近期已经开始筹建深圳的第二个生产基地。
6、伯乐电子parlex
parlex上海伯乐电子有限公司是由美国parlex于1995年在中国上海投资建立的软板厂,美国parlex 是一家全球性的软板设计、制造企业,在中国内地、美国及英国均有工厂。但2005年上海伯乐电子parlex 被香港德昌电机全资收购成为其下属机构,其产品广泛应用于汽车、电脑、现代化办公设备、通讯、工业用仪器以及种类繁多的电子用品。
7、精诚达电路jcd
jcd深圳市精诚达电路有限公司是成立于2003年6月,总投资额为1.2亿元人民币,位于深圳市宝安区沙井镇辛养村西环工业区,是一家专业生产柔性线路板(fpc)与fpc元器件组装的专业制造商,现单面板月产能25000m2,双面板月产能15000m2,多层板及软硬给合板月产能达5000m2,拥有员工1200人。近几年发展迅速,2010年总产值达到2.2亿元人民币,2011年精诚达计划投资3.5亿元在广东省台山市兴建的精诚达集团工业园已经奠基,工业园占地面积达180亩,规划全自动化的生产线并有花园式的厂房和员工公寓,建成投产后产能合计将达到80000m2/月。
8、景旺电子kinwong
kinwong景旺电子(深圳)有限公司是1993年成立深圳的知名企业,主要生产多层线路板和柔性线路板,集团总产值约15亿元人民币,其下属的fpc事业部创建于2003年,年产挠性线路板达30万平方米,年产值约1亿人民币;是深圳区域主要的软板厂之一,整个集团发展迅速,在龙川厂顺利投产的五年后,又在规划江西吉水的新厂项目。
9、丹邦科技danbang
danbang深圳丹邦科技股份有限公司成立于2001年,是一家专业生产软板基材及软板开发和生产的中外合资企业,是国内唯一的一家同时生产软板基材和软板的企业。主要产品有聚酰亚胺软板覆铜箔基材、覆盖膜,以及单面、双面、高密度多层挠性电路,均已获得美国ul认证,其中聚酰亚胺覆铜箔基材是国家“九五”科技攻关项目成果,已列为深圳市高新技术项目。丹邦科技2010年产值超过2亿元人民币,在软板行业率先在2011年深圳正式上市。
10、奈电软性科技netron
netron珠海奈电软性科技有限公司是珠海的一家港资软板企业,专业生产单双面板和多层板软板,年生产能力在20万平方米以上。公司主要客户均为亚太区知名企业,涉及移动通信、数码相机、液晶显示、激光视听等领域。
11、弘信电子hongxin
hongxin厦门弘信电子科技有限公司是成立于2003年投资1.2亿元的民营高科技fpc企业,公司的产品主要有各种高精密度的软板及软硬结合板,是福建省首家能批量生产四层以上多层软板企业,2010年的软板产值超过2亿人民币。
12、厦门新福莱科斯new flex
厦门新福莱科斯电子有限公司成立于1998年,是福建省首家fpc专业生产企业。公司员工约600人,月生产fpc产品16000平米以上。产品主要应用于电脑外设、通信、汽车、医疗器械、照相机、lcd等领域。
13、惠州国展电子 growzing
growzing惠州国展电子有限公司是隶属于国展集团下面一家国家高新技术企业,该公司创建于2003年,总投资1.5亿元人民币,产能为30万平方米。是一家专业致力于精密单、双面和多层柔性电路板、软硬结合板和led铝基板灯条研发与制造的内资企业。国展电子研发出双面fpc无需电镀和化学镀两面导通的新技术,还成功研制了无需蚀刻便可实现线路图形的新技术,拥有roll-to-roll双面fpc生产线,可以生产长达100米以上的特种fpc。
国展电子在不到五年时间里,迅速发展壮大,从不足100人的小公司发展为拥有员工1200多人、拥有全球知名led客户群,现已成为全球最大的led灯fpc供应商。公司在贵州桐梓投资的国展led电子产业园已经于2011年5月奠基,相信国展集团在3-5年将会成为全球产销最大的led配件企业,成为全球知名的铝基电路板和软性电路板企业。
14、深圳方正达电子fang-zhengda
fangzhengda深圳市方正达电子科技有限公司位于深圳宝安区松岗街道燕川北部工业区,主要生产经营led应用pcb,fpc光条。公司于2010年8月在湖南省平江县伍市工业区投资成立了方正达电子科技工业园,占地面积65亩,总投资3亿元人民币,建成集fr-4玻纤、铝基、柔性于一体的大型线路板生产基地。方正达电子和国展电子的业务类似,都是以目前应用很广泛的led装饰用的fpc产品快速发展而受益。
15、珠海宏广电子hg electronics
hg electronics珠海市宏广电子有限公司是中国最早从事专业生产软性印制电路板(fpc)的厂家之一,主要产品有各种单面和双面软性印制电路,年生产能力达到20万平方米。
16、安费诺诚信amphenol
amphenol广州安费诺诚信软性电路有限公司是美国安费诺于2005年9月收购原广州诚信软性电路有限公司成立的fpc企业,专业从事电子连接器的设计和制作,产品包括软性电路板和电路板集成产品,以及其他电子装配解决方案,其在广州市番禺区榄核镇15,000平米的新工厂已经完成扩产。
amphenol(安费诺)创立于1932年,1994年在美国纽约证券交易所上市。1984年进入中国,全球职员工现有22000余人。为全球最大连接器制造商之一。在全球设立了80多间工厂及100多个销售办事处,直接为各大洲的客户提品和实施本地化服务。
17、比亚迪byd
内资企业中比亚迪电子因为没有将fpc产值单独批露,无从得知其产值,比亚迪电子是深圳比亚迪的子公司,主要从事手机组件及模组制造商,以及提供手机组装服务。公司主要客户是手机生产商(oem),包括诺基亚,但随着诺基亚的弱势,比亚迪电子制造部门在2011年也承受了巨大的竞争压力。其余国内的大部份内资fpc企业年均产值在3000万至5000万之间。
后记:
前台工作总结 第10篇
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我省治超工作“百日行动”实施以来，省治超办在省治超工作领导小组的正确领导下，根据我省工作部署，认真依照“百日行动”实施方案开展工作。目前，我省治超工作开展顺利，现将5月9日以来我省有关治超情况小结如下：
一、 工作开展情况
为了使治超“百日行动”取得实效，省交通和公安部门积极行动，作为此次全省治超工作行动的先锋队，主力军。
1、 宣传发动阶段主要工作
省公路管理局代表省治超办在宣传发动阶段作了大量工作：
一是根据省治超工作要求，组织成立了省治超工作领导小组办公室，设在省公路管理局，从公路系统子弟和各科室人员中挑选8名工作人员作为办公人员，具体业务工作由省局路政科负责。
二是在全省各主要交通干线进行全省治超工作广告宣传。共设立了12个户外广告宣传画面，其中在东线高速公路设立了5面，西线高速公路设立了3面，在海文高速公路设立了4面，在社会开展广泛宣传，营造浓厚的治超氛围。
三是安排海南电视台、交通广播电台和《海南日报》等对省治超办主任周文雄、副主任陈鸿飞及省交警总队、省公路公里局领导进行专访和宣传。
四是设计制作了6万份宣传单和2千份通告发放各市县政府组织运管单位人员在各自管辖范围内的货运源头单位、货运企业和司机车主进行宣传，包括张贴公告、发放传单和悬挂横幅等方式开展宣传工作。
五是建立全省治超网站，设置了组织机构、治超动态、治超统计、经验交流等若干专栏，作为全省治超工作的一个展示平台，目前点击率较高。
六是大力开展媒体宣传，正在收集、整理材料近期将在《海南日报》和《中国交通报》等主流媒体报刊半版或整版的全省治超工作报道。
七是在交通电台广播和海南电视台以滚动报道方式开展治超工作宣传。
八是已经完成现场录制和资料采集，现在进行后期制作，近期将完成治超宣传光碟，由各市县政府在当地电视台播发。
九、将中央电视台8月23日播出的《焦点访谈》栏目“山西治理超限超载经验介绍”刻录成光碟下发到各市县进行宣传。
2、执法整治和督导工作情况
8月23日全面整治启动仪式启动后，各市县政府根据省政府办公厅《海南省治理车辆超限超载“百日行动”实施方案》（琼府办149号）要求，积极行动，组织相关执法部门上路执法，据不完全统计，8月23日-9月4日，全省共检查车辆10800余辆次，其中超限车辆3600余辆次，卸载货物7700多吨，收取路产赔（补）偿款30.8万元、罚没款12.6万元。
为进一步提高“百日行动”工作成效，省治超办制定了《交警与公路部门联合交叉治理车辆超限超载工作方案》，由省公安厅交警总队和省公路管理局统一安排，抽调部分市县交警和公路部门人员，编成3个工作组，每组3辆车，6名交警、4名公路路政执法人员，1-2名媒体记者，从9月1日至9月10日，对海口、澄迈、儋州、昌江、文昌、定安、琼海、万宁、陵水、三亚、乐东、东方等超限超载重点区域进行执法督导,主要督导内容是有关各市县治超工作领导机构的健全和运转情况，治超工作方案与应急预案的制定情况，开展治超宣传及责任书签订情况及超限超载源头（货、车、路）和严重损坏路线调查摸底工作开展情况，同时还查处非法超限超载车辆。
省联合执法督导工作组人员由省交警总队和省公路管理局组成，三个组共查扣超限超载车辆377辆次。（具体见附表）。其中在陵水查处一辆6轴车22轮运输河沙车辆，经检测仪检测，总重为125吨，超出规定载重70吨，超限率达127%，为我省开展治超工作以来查处最为严重的案例，按规定处罚16000元、缴纳路产损坏赔（补）偿款2800元，司机被记6分；拘留不配合检查、冲卡和阻挠执法人员5人，其中，强制恢复擅自改装车辆80多辆；卸载和分载货物4000余吨。
由于宣传工作到位，据统计，近期共在省级以上媒体刊登的治超新闻报道56篇，产生较好的社会舆论效果。省执法督导工作组下真功、动真格，按照执法程序，严管重罚，主流媒体全程跟踪报道；对市县政府治超工作施加了一定的压力和影响；部分车主也深受触动，纷纷自行恢复原状，昌江、文昌等市县自行恢复车辆185辆，取得良好的效果。
二、近期取得的主要工作成效
1、车辆超载率明显下降。通过全方位宣传发动和组织交叉执法督导行动, 有力遏制违规超限超载现象的反弹。取得了可喜的阶段性成果，违规超限超载率明显下降，根据澄迈老城和三亚桶井两个重点治超检测站查处的数字统计，从5月至8月23日之间，每天平 均单车超载率均在52%以上，8月23日我省全面整治启动后，每天平均单车超载率下降到15%以下，重点路线重点路段公路设施得到有效保护。
2、部分车主守法意识明显加强。受治超宣传和政府高压治超工作影响，部分车主深受触动，合法运输意识明显加强，纷纷自行恢复原状，据统计，文昌、昌江等市县自行恢复车辆达185辆，其中，文昌120辆、昌江38辆、其他市县20多辆，为治超工作开启了另一个良好的开端。同时，我省部分市县罐装车车主也积极筹划成立罐装车运输协会，进行集约化经营和市场化运做，规范运输行为，使我省部分车型运价合理回归。
3、交叉执法督导工作威力大、效果好。省执法督导工作组下真功、动真格，按照执法程序，严管重罚，主流媒体全程跟踪报道；据统计，近期在省级以上媒体刊登的治超新闻报道56篇，产生较好的社会舆论效果。对市县政府治超工作施加了一定的压力和影响；部分源头单位和车辆车主也深受触动，采取实际行动，取得了良好的效果。
4、部分市县治理力度加强。根据省政府办公厅《海南省治理车辆超限超载“百日行动”实施方案》（琼府办149号）要求和《交警与公路部门联合交叉治理车辆超限超载工作方案》，认真开展工作。定安县县委常委、纪委书记、联合治超活动组长符福来亲临整治现场指导工作。当看到有些司机车主现场怠慢执法和找人讲情时，他指出：“对违反规定的超限超载运输车辆该怎么处罚就怎么处罚，任何部门或个人都不能讲情面、讲人情，要做到依法行政，从严治理。”为进一步做好专项整治工作奠定良好基础。
5、部分市县政府重视源头管理。琼海、万宁、澄迈等人民政府积极开展源头治理工作，严格按照治超“百日行动”实施方案，发挥政府机构在治超工作的牵头组织作用，调动各方力量，充分对超限超载单位源头进行了摸底调查，对主要源头点责令其签订限制超限超载保证书。
三、当前主要存在问题
1、个别领导重视不够。部分市县政府虽按规定设立对省政府部署的治超工作重视不够，临高县政府至今尚未按要求成立或调整县治超工作领导机构，也未将机构成员和工作方案上报省治超办，治超工作开展没有步入正轨。部分市县只图形式，缺乏实质性的行动。
2、没有形成工作合力。大部分市县已按设立治超办公室，但未按照“四有”（有工作领导机构、有固定办公场所、有专门办公人员、有专项工作经费）要求开展工作，也没有固定的信息员，各部门之间缺乏联系和沟通，工作没有形成合力。
3、源头监管严重缺位。部分市县对源头监督管理不够重视，目前，除了澄迈、琼海、万宁等市县源头调查和部分源头单位签订责任书外，其他市县工作滞后，没有按规定进行源头调查，没有和重大运输源头点签订责任书；属地运管部门没有按要求对重大运输源头点进行专人派驻。尽管是已经签订了责任书，监督管理也不到位，基本上流于形式。
4、非法改装车辆没有得到有效整治。大部分市县对非法改装车辆恢复原状的力度不够，没有进行相关宣传发动工作，未组织执法部门对非法改装车辆强制恢复，目前，除了昌江和文昌，没有收到其他市县车主对非法改装车辆自行恢复原状的报告。
5、治超问责有待加强。由于治超工作涉及部门较多，我省目前尚未出台有关治超工作问责制度，缺乏必要责任倒查和追究的法制手段，各级政府和职能部门责任未能真正落实到位。
6、人员缺少和资金紧缺。人员和资金条件有限仍然是当前治超工作的瓶颈。当前我省执法人员普遍缺编，随着我省治超工作的深入开展，目前的我省治超路政执法人员显然不法适应长期的治超任务；在当前各市县财力普遍吃紧的情况下，也难于安排大量的资金投入到治超工作中来；各市县缺乏治超停车场和卸货场，部分市县公安和交通现有停车场较小无法容纳查扣的治超违规车辆，限制了治超工作的规范有序开展。
7、各部门联合执法力度不够。各市县执法部门之间配合不够紧密，没有形成综合整治，个别部门对查扣车辆进行处理后就直接放行，未经过其他部门审核和责任倒查和追究。
8、各市县治超信息上报不及时。各市县治超信息上报速度较为缓慢，未能及时将本辖区内的治超治限情况上报给省治超办，以便政府及时掌握实时信息。
四、近期工作计划和建议
我省治超工作已转到“突出源头治理、强化执法力度、完善监控网络、建立长效机制”的阶段，工作机制逐步完善，联合执法力度得到加强，源头监管和经济调节措施的效果逐步显现，舆论宣传和监督检查得到进一步强化。为了取得较好的治超成果，我们拟定近期工作计划，并提出几点建议：
1、树立典型，以点带面。通过简报、通报和电视、报纸和广播等媒体树立“先进市县”“先进单位”和“落后市县”“落后单位”两个典型，以点带面，带动全省治超工作有序深入开展，完善治超长效机制建设。
2、治超编程、提高效率。增加治超科技投入，聘请有关人员编写有关治超电脑软件，把联合治超各个环节（卸货、赔偿、处罚、记分和和恢复原状）编成程序，方便一线人员规范操作，提高工作效率。
3、领导分片、单位蹲点。为了强化对各重点市县治超工作的领导与监督，强化市县政府治超责任意识，提高工作效率，省治超办制定相关工作方案，采取领导分片、单位蹲点的做法，推进市县治超工作有序发展。（将制定具体实施方案）
4、合理部署，机动督查。省治超办根据治超工作需要，抽调各治超领导小组主要成员单位，公安、运管、路政、工商和安监等部门专门人员充实治超站（点），加强治超站（点）的监控力度。省治超办将根据治超工作需要，抽调各相关部门执法人员组织联合执法小组，不定时到重点市县和地区、重点源头企业和单位检查督导。
5、重点监控，灵活执法。目前我省各条高速公路夜间超限超载现象比较严重，省治超办将统一协调指挥，适时组织高速沿线市县治超执法人员同步设点检查。（市 县交警大队高速公路巡逻中队同时上路巡逻检查，避免大货车在高速公路上停留躲避查处，同时也排除高速公路上的交通安全隐患。）
6、召开专门会议。为了让各市县对治超工作引起重视。建议省政府择时召开一次全省各市县主要领导参加的治超工作会议，对我省治超工作进行总结，并对下一阶段工作进行安排和部署。
