美发店开业活动 第1篇
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a企业是一家以日化、保健品产品生产与销售为主体的集团化公司,a企业旗下除拥有保健品、化妆品外,还推出了皮包皮具和内衣等产品线。从2004年12月底开始,a品牌厂家决定借助在全国已建立的250多家分公司来试专卖店营销。由于是初次接触专卖店营销,为了减少投资风险,同时给各分公司提供一个操作样板,a企业先后在总部所在地附近的江苏太仓某乡镇和苏州市区开设了专卖店(太仓某乡镇的专卖店简称为x店,将苏州市区的专卖店简称为y店)。
火爆的开端 遗憾的结局
太仓某乡镇超市日化品牌买断经营现象十分严重且买断费用高昂,为了降低网点逐步萎缩对销售提升的影响,a企业决定在该镇开设一家专卖店,并最终在当地一家大卖场附近的几家饭店当中,租赁了一家转让中的饭店门面,希望大卖场附近大量的客流能为x店提供充足的客源。a企业对占地10平米的x店进行了简易的装修,制作了醒目的店头和店内pop,购置了超市货架和收银台,按品类对化妆品、保健品、皮包、内衣等产品进行了标准化陈列,同时招聘了2名训练有素的女营业员,来负责x店的销售工作。经过紧张而精心的准备,x店于2005年5月1日隆重开业了,开业当天,x店推出了系列开业大抽宾活动,并增派了导购人员,吸引了一大批出门逛街女孩的光顾;黄金周内,该店生意十分红火,7天销售额竟达5300元,其中开业当天的销售额就突破了1500元。x店实现了'开门红'令a企业上下十分振奋,一方面,立即通过内部文件向全国各分公司进行广泛宣传推广;另一方面,a企业正积极筹划着,准备在苏州市区开设y店。
可是,好景不长。尽管之后,x店每天的促销活动不断,但黄金周过后一直到2005年12月份, x店除双休日外,正常每天日营业额从未突破过200元。无奈之下,最终a企业被迫关闭了x店。
繁华的闹市 冷落的门庭
x店开业后的第三个月,a企业在苏州市区某主干街道不惜高昂的房租,租赁到了一个占地约30平米的店面,并在像x店一样充分装备之后,y店成功开业了。y店对面是一条拥有4车道的市区主干道,路上车辆川流不息的繁忙景象显得十分热闹;y店周围没有一家经营快速消费品商店,而是销售汽车配件、电脑耗材等集散地。为了能给y店的开业制造人气,迅速建立y店在当地的知名度,a企业在开业期间,除了在店内陈列了当季旺销产品,开展了大力度的特价活动,同时利用大音响播放惊爆的流行音乐和苏州电视台的游动字幕进行广告宣传,为y店的开业进行造势。
可是,这一切并没有给y店带来预期的效果。该店自从开业到现在每天就没有几个人主动推开店门走进来看产品;营业员曾经想了一个办法,就是在玻璃门上粘贴一张'进门即有礼'的海报来吸引消费者光顾,但是最终收效甚微。
诊断问题 改进建议
透过a企业这两个专卖店'英年早逝'的现象,总结其失败的原因,除了销售人员自身的因素外,x、y两专卖店至少还存在以下三个主要的问题:
1、选址问题
专卖店的选址其实就是追寻产品有效顾客的过程。选址前,首先应清楚自己所销售产品的价格定位和目标消费群的定位,确定是什么价位的产品,主要适合哪些消费群来购买,这些消费群主要集中在哪里等?如果是高价位,针对年轻白领女性的化妆品,那专卖店就应该选择在消费层次较高的女性聚集的区域;如果是中低价位的,针对年轻时尚一族的化妆品。就应选择在肯德基、麦当劳或者高校附近的繁华街道;根据a企业日化产品的市场定位,建议a企业将专卖店的地址选择在中低消费的步行街、高校或者是打工妹集中的工厂附近,周围最好是一些服饰折扣店或者是饰品店等。
2、客源问题
通过科学的选址只是确保客源的一个重要方面,更关键的是如何在专卖店开业之后,进行有效顾客开发、培育和管理,不断提高顾客的忠诚度,通过老顾客带动新顾客的光顾。x店在开业初间,如能在大做特价酬宾活动的同时,在目标消费群集中的区域,派发一些宣传单页或自制的vip卡,消费者凭宣传单页或vip卡,在指定的时间内光临x店即可领取小赠品一份。同时,x店可以对每位凭宣传单页或vip卡前来领取小赠品的顾客,进行详细的登记,记录一下顾客的姓名和联系电话;这样x店还可以定期通过电话向顾客告知近期活动信息和回访消费者的使用情况。长期坚持下去,相信此办法一定能为x店赢得大量的忠诚的顾客。
3、定位问题
a企业除了将专卖店定位为销售终端外,还应把专卖店看作是形象宣传终端和售后服务终端。
a、形象宣传终端的建设:如从店堂的装修、pop包装、产品陈列、导购人员的着装,以及导购员的促销口碑等方面入手,加强专卖店cis的构造;同时应充分利用a企业产品被众多明星代言过的优势,大做特做明星代言广告的形象宣传;另外结合a企业品牌获得中国驰名商标的宣传,从而提升专卖店的形象,增强消费者的购买信心和购买欲望。这样,即使消费者不在专卖店当场购买产品,以后也有可能会在超市、卖场去做出购买的行动。
美发店开业活动 第2篇
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美容院项目趋势分析
《财智》:如今美容院流行哪些特色项目?
杨凤:在经营过程中,我们会遇到很多厂家来推销项目、产品,出于各种原因,我们在短时间内上了很多新项目,但是发现这样不仅没有起到好的效果,反而给美容师、顾客带来一些困难,也加大了我们复制推广的难度,员工也觉得很辛苦,总是要去学习新的东西。吸取教训之后,我们这一年从去年到今年就只增加了1个新项目,做得也比较好。我们的项目选择主要从几大块来进行:面部护理(基础原液护理、疗效型护理)、中医养生、乳腺保养等,面部护理的产品以套盒为主,一方面避免了院装产品的浪费、成本核算困难等缺点,另一方面保证了实实在在的效果,虽然价格上会高一些,但从顾客满意度、返单率上来说,还是不错的。牛茜:我们公司是以养生保健为主来打造全国连锁品牌的,所以我们很注重新养生项目技法的研发,每年我们公司都会花大量的人力物力在这方面,10年的运作中也积累了丰富的经验。我们的特色项目有:经络踩背、醒脑减压疗法、五行能量疗法、特色京都spa疗法、王者辉煌肾保健等,这些目前在我们的店里都是很受顾客欢迎的项目。我们的项目平均每3个月更新1个,运作效果很好,这样可以直接带动每家店的顾客消费,有很好的销售业绩。
冯亮:我们在一些基础保养的基础上,推出泥灸和冰敷两个特色项目。一般来说经营都有淡旺季,我们根据不同的季节分有不同的项目,比如在冬季我们就会选择泥灸这样温暖身体、活络经脉的项目,夏季则选择冰敷脸部以及身体护理项目。消费者的接受程度就比较高,运营效果自然就比较好。
杨志刚:我们更多的是想把医学美容和生活美容结合起来,这需要找一个非常好的结合点,于是邦定医疗美容引进了国际最时髦的美容形式――med spa,即医学美容和水疗等spa形式结合的一种新型业态模式,这种形式实际上是用医学结合美容的手段来对人体从头到脚给予全方位的呵护,很受顾客好评。
《财智》:项目与产品进店的途径主要趋向哪些方式?
牛茜:我们公司有专业的项目研发团队,配套的产品也是直接根据需要订制,这样能保证产品的质量和成本控制,也给我们的客户节约了不少资金。
杨凤:在项目选择上要有差异化,同类的产品就不再选择。虽然有一批顾客会比较愿意尝试新的东西,但项目更换频繁,员工培训方面就要耗费更大的精力,所以我们在新产品选择上非常慎重,保持在1年内上1~2个新项目的速度上,最重要的还是把原来的项目做深、做透,能够让顾客真正持续看到效果。项目产品进店的渠道则不固定,商和厂家都有。
冯亮:我们店里的项目和产品都是跟厂家直接联系选择的,产品质量都是我自己试过以后才给顾客使用。美博会提供平台给我们去选择好的项目,减少了商这一环节,从而也能减少经营的成本,所以在产品和项目引进方面,我们还是会选择尽量避过商。
杨志刚:据我们观察,2012伊始会有10多条不同的渠道开始运作,化妆品卖场、美容院、直销模式、药店模式、连锁超市等多种模式,还可能会有这样一些模式跟美容行业平行发展例如:商场里美妆吧、前店后院、专卖店、直销专卖店、网络渠道、药店销售药妆。
《财智》:从顾客反馈来看,养生项目发展前景如何?
杨凤:养生项目的提升空间应该是挺大的,因为现在大多数顾客不满足于普通的面部护理,更注重内在的身体健康。
牛茜:21世纪是养生的世纪,到现在也不过是十来年,相信会有越来越多的人认可养生,那么这个行业的发展空间也很大。
冯亮:养生是一个身体护理不衰的话题,目前我们做的泥灸项目跟养生其实是有相通之处的。通常顾客到店我们都会进行通络按摩,缓解白领女性长时间工作造成的身体僵硬、血脉不通的情况。养生是一个防治未病的好方法,但我们还是更期待养生和美容的更进一步结合,有一些更好的切合点。
杨志刚:化妆品源于西方日化工业,短期内我们要去追赶西方的化妆品行业是很难的,但是如果我们把中国中医药行业结合起来,发展应该是非常快速的,我们建议国家有关部门可以开设一些生物医药、中医中药化妆品方面的产业基地,前景应该是不错的。
《财智》:2012年美容院项目发展趋势是什么?
杨凤:美容越来越趋向于高端化、科技化,顾客有做微整形的需求,希望国家能出台允许有资质、有条件的美容院来开设一些微整形项目,满足顾客的需求。
牛茜:项目会更加趋向功能性、有针对性的调理方面,不仅仅是以前停留在表面的一些服务内容。
冯亮:抗衰是美容的一大趋势,很多顾客到美容院就是为了尽量留住年轻的状态。我对现在的干细胞、胶原蛋白抗衰的产品和项目还是比较看好的。当然,微整形方面的项目也是我比较看好的,只是美容院目前还不具备这样的资质,我们不排除以后会和医疗美容医院合作,引荐针剂方面的项目。
李炳浍:医疗美容和生活美容的融合是行业发展大趋势。未来,设备更加先进、材料更加安全的微创整形医疗设备将得到进一步发展,并广泛应用于整形美容领域。医疗技术中的高新科技继续受追捧,微创整形更受青睐。将来“高新科技”整形内涵比较广,可以是高科技皮肤美容、更微创的手术方式、更简易安全的手术材料……可以预想,激光美容术、微晶磨削术,复合彩光技术、光纤除皱等技术将持续升温;瑞兰、瘦脸针的应用将会越来越广泛;微创、术后基本不影响工作和生活的手术将大受欢迎。现在越来越多的爱美者也开始意识到整形也需要个性化,这也是未来整形美容良性的发展方向。
杨志刚:现在中国有上百万家的美容美发院,我们也制定了一些美容美发行业的热门项目,比如说常规的抗衰老问题,从2012年开始,美容行业将更多地往时尚潮流方面靠拢。另外,中国会与国际接轨,学习国外存在的一种美容会员制的模式,比如带有居住性质的、可以过夜的通宵spa,带有治疗性的健康美容院,商务型、家庭化、快餐型的化妆品专营店,小区内封闭式美容院等等这些业态模式都有可能在最近一两年内出现。
美容院营销管理趋势分析
《财智》:在广告效应渲染带动下,各企业纷纷利用新闻媒体来提高自身的竞争力,这对于美容院的品牌维护有什么启发?
杨凤:树立品牌,可以通过网络媒体、平面媒体、电视媒体的广告宣传,也可以做一些公益活动。例如2011年u月5日,凤仪轩的16周年庆典活动中,就为贫困地区的女性做乳腺癌的预防筛查工作,以后每年凤仪轩还会拿出10万元作为活动资金来保证这项公益活动长久开展下去。
牛茜:希望有专业的美容养生方面的杂志出现,有专业的媒体
能提供一个平台,让这个行业健康成长。我们京都紫华公司每年都会为品牌的维护做大量的工作,通过各种途径的宣传不断提升品牌知名度和美誉度。
冯亮:作为终端美容院来说,好口碑是最重要的,美容院不同于生产企业和商,产品通常需要一些宣传来完成通达度。它可以利用产品的通达度宣传来进行项目的整合,就像我们的品牌知名度就来自于顾客对项目的感知带来的评价。当然,我们不排除进行一些有新意的宣传方式。
《财智》:新营销在不断地发展,例如聚美优品、梦芭莎、麦考林等细分定位的网站经营逐渐显现出竞争优势,这对美容行业有什么启示?
杨凤:对于团购这种模式,我认为如果店面给予足够的重视,成交率能够达到80名,如果不重视,可能只有20名左右,差距是很大的。通过团购进店的顾客并不一定是贪图便宜的,往往很多店家就因为抱着这样的态度来看待他们所以成交率很低。但如果你把他们每一个人都当做自己的目标客户来对待,用你的服务、技术来努力,还是可以成功签单的。网络营销是一种很好的趋势性的营销模式,我们非常看好。
牛茜:新营销的运用当中,大多数是产品营销,他们卖得是产品,而我们卖的是服务,如果可以将服务与新营销嫁接,那么会是营销界的一个突破。
《财智》:总结去年的经营弊端,今年美容院在会员管理方面应该做出哪些有效改革?
杨凤:我们现在也在吸纳会员、开办会员卡,但更多的是以项目疗程打包的方式来为顾客服务,所以储值卡卖的并不多。
牛茜:通过各种营销方法纳客后,要很好地维护客源才行。通过电脑管理细致地划分客户情况,有针对性地为每一个客户服务,才能带来更大的效益。
冯亮:现在大部分美容院都是会员制的,其出发点是为了保证经营和顺利开展回馈活动。但如果现有会员系统不健全,就会出现回馈活动与顾客体验次数不致的情况,影响美容院的诚信。在会员管理方面,我们还是希望更加系统化,也打算安排专员进行会员顾客的信息统计,使会员制的优势发挥到最大。
美容院人才管理趋势分析
《财智》:美容师的招聘工作如何进行?途径有哪些?杨凤:我们对美容师团队的培养是下了很大功夫的,特别是凤仪轩的美容培训学校,培养出来的美容师都能很快上手,顾客满意度也比较高。我们的员工也大多数来自自己的培训学校。在人才培养上,针对不同的岗位有不同的人才培养计划,这也给我们以后开店打下了一个很好的基础。我们的美容师流动性不是很大,对企业的忠诚度还是比较高的,流失的美容师有80名以上都是由于怀孕、结婚等特殊原因。
牛茜:如何招聘是目前行业的难点,只要掌握好方法,人才自然不愁。招来的人员再经过本企业的专业培训,就能够达到服务的一致性、专业化。
冯亮:我们招聘的美容师都来自专业的美容培训学校,进店后我还会不定期对美容师进行培训,带她们去参加一些美容技能大赛,不断学习、不断提高,对店面的经营也更有利。
《财智》:对于人才流失严重这一问题,行业该如何引导和避免?
杨凤:我们
直坚持开
家店就要做好家店的理念,只有有了足够的人才储备才能去开新店,而不是盲目扩大规模。我们也尝试过从外面请美容师、顾问,但很难融入我们的企业文化,所以我们一直坚持自己培养人才,这样尽管让我们开新店的速度可能会比别人慢一些,但是好处是稳扎稳打,不会过于急功近利。
牛茜:服务行业人才的流失不可避免,但如何有效地防止人才流失也是行业要深思的问题,除了自身改善外,对管理人员的要求也要提到一个高度,相信只要是合理制度加上人性化的管理,就可以留住你所需要的人。培训人才要有一个长期规化,有计划地进行,相信都可以解决。
冯亮:美容院的口碑最终还是来自于美容师的服务,我们在美容师的维护上建立鼓励机制,承诺给美容师开店,帮她们解决资金问题。多一些鼓励措施对于美容人才的维护是很重要的,给她们前程的希望也很重要,只要能力得到挖掘,应该给她们巨大的提升空间,从而使美容院的规模不断得到扩大,两全其美。
李炳浍:随着民营整形机构的发展,行业内的交流逐步多元化。人才交流、学术交流逐渐向实用性、针对性发展。同时以经营理念、经营体制、人才、技术、设备、质量、管理、服务、品牌等各方面的内容也逐渐成为行业内交流的新范畴。为了与国际国内先进技术保持同步发展,顺应时代时尚潮流,整形美容行业从业人员就必须不断地学习新知识,研究新技术,开拓新市场。目前,整形机构对医疗人员及医疗服务人员的自我培训和对新高端人才的引进都加大了力度。
美容院整合结构趋势分析
《财智》:面对竞争的压力、市场的洗牌,未来美容院竞争格局将发生怎样的变化?
杨凤:目前美容院的竞争已经达到了白热化的程度,人力资源的供求不足,一些小店、没有品牌的店确实比较难生存,它缺乏的是教育体系、品牌影响力、系统的产品和客户服务,而这些都是需要专业的团队和人才来完善的。品牌店却在这些方面做足了准备,可能发展成为领导局面的角色。当然,经营困难的小店做品牌店的加盟连锁是可行的,我们最近就在东直门收购了家店,店面位置、装修都很到位,我们会派店长、美容师、顾问以及一整套系统去经营,这种方式不是要让原有的经营者出局,而是让他们占有一定股份,由我们来经营,共同受益。这种方式可以让大家达到双赢的目的,是长久之计。
冯亮:大型美容院的扩张将成为现代经营的一种潮流,强者更强与弱者越弱的两极分化,将给美容行业带来机遇与挑战的并存时代。
杨志刚:首先,未来美容市场会趋向规范化。医疗美容和生活美容的界限会越来越清晰,消费者也会更加理性。其次是品牌化。市场竞争加剧以后,一些中小品牌的美容院可能会退出市场,经过市场的重新组合形成新的格局。再次是专业化。消费者需求越来越深入以后,很多专业线厂家会把项目精细化,这种情况下会出现一些空白市场,这对中小美容企业是有很大益处的。另外还有规模化。单店做大,小店趋向连锁都是发展趋势,以促进企业的长远发展。最后是综合化。医疗美容、生活美容结合起来,变成一个女性超级会所,这种模式是未来发展很好的趋势。
《财智》:在行业规范方面,有什么好的建议?
杨凤:我认为行业的发展还是要靠业内人士的团结来促进,我们要形成一个同盟,比如说用人计划、薪资水平等。
个企业要想做好,得靠一个团队、一群人,而不是互相挖墙脚、搞恶意竞争,那样的结果只能是两败俱伤,行业的规范发展需要大家共同努力。
牛茜:现在养生保健行业已是民生需求,但现在政策管理方面还是不完善,希望有关政府部门能给这个行业正名,并加以规范化管理,让真正能健康发展的企业来为广大消费者提供健康安全的服务。
冯亮:近几年来美容院投诉的报道不少见诸报端,给美容院的形象带来了很大的影响,公众以偏概全,消费者盲目从众,往往造成消费者与美容院的双面伤痛。我们希望国家能够在模糊的经营概念上进行明晰化,让所谓的球行为没有可乘之机。
杨志刚:法律法规具有一定的滞后性,只有当行业出现新的问题,国家才会制定相应的法规。我们建议国家有关部门可以组织一些专家团队深入研究美容行业,制定一些行规、细则,出现危机公关的事情以后建立完善的体系,然后再上升到法规。还可以从消费者角度出发,从消费者投诉中寻求行业弊端,这样制定的规则会更切实一些。
美发店开业活动 第3篇
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美国布兰奇洗衣,投资风险低
洗衣业投资前景看好
投资一个项目,首先要看行业的发展前景。
洗衣业,正是这样―个投资前景看好的新兴产业!
最近10年是中国经济的高速发展的10年,一方面是人们的物质生活水平正在快速提升,而另一方面是社会压力的增大和生活节奏的加快,无疑使越来越多的人丧失了在家里洗涤衣服的时间。结果就是那些收入较高、工作紧张的社会精英们宁愿把工作之余少得可怜的时间用来休闲,购物甚至陪伴自己的家人。于是家庭劳动的社会化就成为了服务业发展的新方向!
而服装本身的发展,也导致了很多高档的服装是无法在家里完成洗涤的,如西装、貂皮皮大衣,毛料衣服等。同的越来越多的服装要求更为专业的养护技术如皮衣的保养等。因此把衣服送到专业的洗衣店洗涤已经成了都市精英们的生活习惯。
正是由于消费者消费习惯的变化目前洗衣行业在全国的发展势头非常好,每年都有 10%左右的发展速度,这个行业中的厂店已近 30万家,从业人员高达400余万人。
而且洗衣行业与传统服务行业不同,它最大的四个特点是:无欠帐、无积压、管理方便、产业风险小。洗衣服务的单笔交易金额低,且顾客愿意预先付款,所以洗衣行业很少有呆账困扰。洗衣行业不像其他行业,必须有先进货、存货、销货这道流程,因为它是一门特殊的服务业,所以洗衣业除了初始投资以外,不会在经营过程中积压资金。对于一家成熟的洗衣企业来说,洗衣店的管理模式是相当完备和标准化的,凭借电脑和资料库的使用,在经营管理方面,洗衣店要比其他行业容易得多。另外洗衣业不像―些流行i生产品变化那么快,因为从产业的角度看,只要消费者每天都穿棚艮,国家的经济在稳定发展,洗衣店就不愁没生意。洗衣业是―个稳定发展的产业。
因此无论是从人民物质生活水平迅速提高所带来的家庭劳动社会化的趋势上看,还是从洗衣市场的发展趋势上看,我国的洗衣行业还存在着巨大的发展空间!
洗衣行业,一个非常诱人的朝阳产业!
布兰齐洗衣,投资风险低
对于所有的加盟商来说,他们都期望在投资时,“千万别赔钱”。
但只要做生意,哪有没风险的。而投资项目的差别就在于项目风险的高低、、盈利能力的高低上。
只要做过生意的人都知道,在考虑投资时候,首先要考虑的一定是项目风险。如果先考虑能赚多少钱,就很容易产生“投资冲动”。而产生“投资冲动”后,“盲目投资”就有可能接踵而来。因此在投资项目时,首先要考虑项目风险如何控制。
要控制风险,首先要控制投资总额。美国布兰奇在为加盟商进行投资计划设计时,就已经充分考虑到这个问题了。
经商不可能没有冈脸,但控制投资额可以适度降低风险,这就是美国布兰奇良好的性能价格比。同样质量和配备的洗衣店,可能一些企业会收取高出美国布兰奇20%~80%的费用!美国布兰奇根据市场需求,各店配备的环保干洗设备与其他的进口干洗设备相比价格低l~3倍。而各连锁店使用的美国进口干洗剂,均以最低价格供给加盟商,最大限度地保障了他们的利润空间,创造出了较强的性价比,使加盟商轻松投资,轻松盈利。
很多加盟商都认为:美国布兰奇低价位、高质量的设备投资方案给予了他们很大的吸引力。
要控制风险,其次要考查盟主是否有完善的管理制度。
在洗衣市场中,的确也存在着一些不足。由于普通大众对于干洗认知的贫乏,使行业里出现了很多的杂牌小店,他们很多是以一台干洗机的空壳子装门面,名为干洗,实为水洗,从中牟取暴利。由于缺乏专业的干洗技术,一些杂牌洗衣店常常把消费者的衣服洗坏,出现搭色、挂花、衣服丢失、变形等洗涤事故,消费者索赔现象层出不穷,造成了洗衣店和消费者关系紧张,相关行业协会和职能部门疲于奔波但是收效甚微。
更重要的是,中国洗衣业目前已经从洗衣难阶段,进入了“洗衣满意难”的深层竞争阶段。随着中国改革开放的进一步深入,中国的城市人群洗衣难的情况得到了彻底的改变,但是迎面而来的是:“洗衣满意难”的情况开始日益凸显。因此提高服务质量,提升整体形象,做大做强,创立品牌,可能是洗衣行业发展的唯一出路。
这对洗衣店的经营提出了更高的要求,而这需要的就是盟主企业提供更规范、更容易操作的管理方式。
为此美国布兰奇提出了全新的“营运支持”模式。通过这个“营运支持”模式,美国布兰奇向加盟商在经营前提供专业的培训、前期选址和开业策划等准备服务,更在经营中向加盟商提供零距离响应服务,对加盟商的经营、洗衣技术等问题给予解答,并设有专人带店、巡店,为力口盟商的经营管理提供保障。
最后要控制风险,要看盟主是否敢于提出服务承诺。
作为一家专业的洗衣企业,美国布兰奇在业内率先提出总部零风险保障计划,开创了洗衣业特许经营模式的先例。如果加盟店在美国布兰奇的指导下,完全按照美国布兰奇的营销模式运行,超过两年时间还不能赚钱,加盟商可以退还洗衣设备。
有了良好的性能价格比投资方案,有了完善的管理制度来保障,还有了零风险保障做后盾,美国布兰奇的投资风险低已经为很多加盟商所认可。
布兰齐洗衣,盈利能力强
加盟商要想获得更好的投资回报,应该从哪些地方来考虑呢?专业洗衣能力是洗衣店经营的基础
加盟商加盟一家洗衣企业,第一个要考虑的是这个企业在洗衣方面有没有真材实料。因为没有洗衣技术,盈利也只是空话而已。
对于美国布兰奇来说洗衣技术正是它的强项。美国布兰奇是美国知名企业,全名是美国美国布兰奇集团公司,在全球范围内致力于洗衣设备的生产、洗衣技术的研发和洗衣连锁的经营。
由于美国布兰奇的洗衣技术过关,美国布兰奇获得了美国环保署epa认证和iso国际质量认证;由于美国布兰奇注重洗衣技术的研发,美国布兰奇开发了诺莎卡特健康洗衣技术(包括去渍技术,除菌技术、熨烫技术);由于美国布兰奇从事专业的洗衣设备生产,美国布兰奇的洗衣设备容量大、洗衣效率高、操作更容易。严格的商圈调查不仅可以降低风险,而且更能提高盈利能力
加盟商加盟一家洗衣企业,第二个要考虑的是这个企业能否在选址上给予加盟商更完善地帮助。
对于美国布兰奇来说,美国布兰奇在选址服务上,严格执行宁缺毋滥的发展原则,对加盟商提供的店址考察十分严格,在店面地址、面积、资金、店面使用期、加盟商诚信度、商圈、水电设施等项目全部有严格的规定。只要有一项没有通过总部的考察,总部就严格禁止其开店营业。这些考察尽可能地保证了美国布兰奇“发展一家,成功一家”的原则,也增大了加盟商将来的获利空间。
同时由于美国布兰奇的专业人员为加盟商提供从市场调研、选址、申办相关营业手续到店面装修设计、设备安装调试与维护、开业促销筹备等方面的全程服务支持与指导,从而为加盟店的成功运营、收回投资直至迈向辉煌提供了直接的后勤保障。专业的人才培训成功经营开道
加盟刚口盟一家洗衣企业,第三个要考虑的是这个企业能否在人才支持上给予加盟商更多的帮助。
人是服务业最大的资源,洗衣行业更是如此。对此美国布兰奇专门设立了培训基地,专门培养洗衣人才。在美国布兰奇的培训基地里,共拥有电算化教室两间,学员寝室10余间,配备有宽敞的厨房,运动场所,洗浴设施,还配置了高级烫台数十台,一个标准的样板洗衣店供学员实习操作。学校共开设了服装面料、熨烫技术、干洗、水洗,前台接件、电脑收银、去渍、洗衣店经营管理等十几门课程,师资力量十分雄厚,可以同时容纳100人进行培训。目前,公司已成功举办了70期正规培训,共培训出学员2000余人,为美国布兰奇的洗衣系统输送了大量的训练有素的人才。
有了人才作为保障,加盟商的成功才能变得顺理成章!专业的开业指导提高加盟商生存能力
加盟商加盟一家洗衣企业,第四个要考虑的是这个企业能不能提供虽有力的开业指导。对于美国布兰奇来说,开业指导是美国布兰奇的一大经营特色,也是美国布兰奇区别于其他企业的一个很重要的地方:每个店开业,美国布兰奇总部要派出公司相关管理部门的领导到店祝贺,帮连锁店制定相关的开业营销策划方案,配合连销店在开业当天举办宣传促销活动;另外,美国布兰奇还要派出一至两名专业的既精通技术又精通管理又懂得设备维护使用的带店老师到店里,亲自参与该店的经营,对于干洗、水洗技术,对于连锁店的经营管理,提出指导性的因地制宜的意见。这样的带店行为根据连锁店的具体情况,规定不低于15天,如需延长则根据加盟商的管理能力和发展愿望进行调整。这种独具特色的后续服务方式大受加盟商的欢迎,为连锁店的顺利经营,成功经营打下坚实的基础。
不仅如此,在加盟商的营业过程中,美国布兰奇会每月对店面进行巡视,针对不同的季节和经营中出现的不同问题给加盟商以指导,提供丰富的洗衣管理经验和经营诀窍以及最新的国际职业洗衣技术实战培训服务,尽美国布兰奇所能来提高加盟商的盈利水平。强有力的管理制度为加盟商发展护航
加盟商加盟一家洗衣企业,第五个要考虑的是这个企业管理水平能否为加盟商经营发展护航。
从企业和加盟商的发展角度看,一整套规范的管理制度是成功的重要保障。
因此在强大的质量管理和服务管理体系下,美国布兰奇制定了非常细致的制度,对于员工的行为进行约束,明确店经理、熨烫工、干洗工、水洗工、前台接件人员的责任、要求。同时美国布兰奇对工作觌范化流程都进行了设定,同时制定了相应的奖惩制度,使员工在严密的制度约束下工作,从人对人的管理进入了制度对人的管理的境界。
在这一系列完善的制度的制约下,美国布兰奇迅速形成了一支技术过硬、作风严谨的高素质员工队伍。这些员工在工作之中,长期贯彻服务规范化、管理标准化和操作精确化,如公司要求员工对每一件衣服进行“八步四检查”的操作,即前台收衣检查分类、预洗检查、主洗、去渍检查、熨烫、消毒、包装上架检查。消费者也许不知道,自己送到美国布兰奇连锁店洗涤的衣服,每一件都必须经过上述八个步骤四次检查,才最终又回到自己的手中。但是美国布兰奇的员工从来没有因为部分消费者的不知情而放弃对衣服洗涤程序的严格要求,因为员工已经在长期的工作中形成了习惯。这也就是美国布兰奇的服务规范能够得到有力保障的原因。
布兰齐洗衣,市场竞争力强
独特的“健康洗衣”概念打动消费者的心健康是人类永恒的话题,健康是人类生存的根本
对于健康的关注,已经成为了社会热点。越来越高的生活水平,带来的是越来越高的工作压力。
“身体是革命的本钱”,这句话已经成为了人们的口头禅。因此健康正迅速成为人们衣、食、住、行的重要准则。经济的发展和社会的进步、人们生活水平的提高,无不带来衣服向高档化、多样化、功能化、环保化发展,从而向洗涤从业者提出了新的要求。
人们无法忘记,2003年的非典、2004年的禽流感等疫情的大面积爆发给社会所产生的恐慌,那些梦魇般的日子里,人们把洗手和洗衣服作为了最重要的日常生活细节。这些细节在疫情结束后,成为了心有余悸的人们的习惯。
每个人都知道,引起这些疫情的主要原因正是有害细菌的传播和交叉感染。生活中无处不在的有害细菌,正在严重威胁着影响人们的身体健康。
而各种致病菌传递的重要媒介之一就是衣物。各种细菌通过不同的传播途径在不同的环境中生存。由于生活环境中细菌无处不在,而穿用的纺织品会吸纳大量的分泌物、汗液、皮脂等物质是病菌极好的营养品。病菌以惊人的速度在这些纺织品上繁殖。因此衣物、鞋帽、手绢、毛巾、被褥、床单、沙发套、纱布等纺织品成了病菌传播的重要媒介。据科学测定,即使是干净的纺织品,穿着几个小时后每平方厘米(约一指甲大小)病菌数目就可达上亿个,不经常清洗的衣物上的病菌则更是惊人。
因此如何有效和长久地对衣物灭菌成为了洗涤专家和美国布兰奇的重要研究课题。诺莎卡特(noskde)洗衣技术带来健康洗衣新保障
把衣服洗干净,谁都做得到。消费者如何才会被打动呢?
他们需要得到超越期望的洗衣感受。
所以美国布兰奇在洗衣技术开发上引入流行欧美三十余年的洗衣经验并吸收国际上最先进的行业精华,结合美国布兰奇的独有的高技术保障,创立了独一无二的诺莎卡特(noskde)洗衣技术。
这一技术,除了能带来高层次洗涤质量外,还能为消费者的洗衣带来更健康的保障。
当前人们通常采用有机杀菌剂来消毒杀菌。这种方法虽能够有效杀死细菌,但需要人们及时对受到细菌感染的物品或环境进行处理。处理不及时,很可能把有害病菌直接或间接传染给他人,造成交叉感染。而且杀菌剂不但会杀死有害细菌也可能杀死对人体有益的细菌,那么怎样才能既有效抗菌又不会交叉感染,而且还能不对人体造成伤割呢?
为了解决纺织品在洗涤后能持续抗菌的问题,美国布兰奇与数家国内知名科研所进行了卓有成效的合作并且取得了成功,成功研制出了能够抑制细菌生长的溶剂。
这―研究成剩顷利得到了广东省微生物分析检测中心的认证。实验证明,通过该种溶剂在洗涤中的应用,可以使衣物能在长达半个月的时间内,减少衣服被细菌感染的机会达85%实现真正的健康衣着。
这一杭菌洗涤方式,在行业内也是首家正式推出,于是迅速得到了广大消费者的认可与热爱,也为美国布兰奇的发展增添了新的羽翼。美国布兰奇的服务能超越消费者期望
什么是品牌?
有人的理解可能只局限于品牌知名度。
从更长远的发展角度考虑,品牌是企业经营内涵的延伸,品牌是企业的个性。
消费者在选择洗衣消费时,最注重的判断标准是能否有一个正面的形象。
这样的一个正面形象并不那么简单,不仅包括洗衣技术是否过关,衣服能不能洗干净,而且还包括消费者在洗衣店中获得的良好洗衣感受,这包括店内的环境、营业员的服务水平、对企业理念得认同感等等。
洗衣店是为人服务的,与制造业的商品相比,价格的可塑性不是很大。从这个角度看,洗衣店需要始终表现出热忱的服务,这比打折更重要。这不像购买制造业的商品,顾客可通过商品直观的结构、样式、材质、价格、知名度等就可决定选购与否。消费者对洗衣店的选择,在更多的情况下,取决于他们的直接印象、企业品牌形象和洗衣服务的感受。
正是基于这样的认识,美国布兰奇提出了“洁净一生,健康永远”为主题的透明式洗涤服务,从而赢得了消费者的青睐。
美国布兰奇宽敞明亮的店面布置,前店后厂、透明的洗涤过程展示,全封闭、高环保的四氯乙烯干洗设备为消费者走进美国布兰奇赢得了良好的第一印象。通过美国布兰奇一些宣传品和美国布兰奇店员与消费者持续沟通,消费者迅速接受了美国布兰奇“健康”的企业理念。同的美国布兰奇的洗衣店与当地知名的健身房、美容店等举办联合促销,让消费者感受“健康”的生活方式。
此外美国布兰奇在专业服务上,更是加大对营业员的管理力度,不断提升店员的洗衣技术。同时美国布兰奇长期推行健康的亲情式服务,大力开展了免费上门接送件。这样的服务使美国布兰奇的队伍中形成了―个良好健康的道德氛围。很多上门接件的员工为顾客代为购买日用品,甚至为这类顾客做―些力所能及的家务,多次收到顾客的感谢信,美国布兰奇用健康服务理念与消费者之间缩短了沟通距离,与消费者之间建立了和睦、信赖、愉快的服务氛围。
在美国布兰奇的服务理念中,强调的是员工要为消费者提供超越期望的健康服务。如美国布兰奇成都玉双店的店长,只要是顾客衣服的线缝脱落她会免费为顾客缝好;纽扣掉了,她会主动为顾客配上;顾客工作忙了,她会安排员工免费上门为你接件、送件;对一些衣物缺陷、疵点运用专业术语她会主动为顾客解释,如果场合、时间允许,还可以顺便介绍一些衣物保护小常识;顾客年岁大了,窗帘拆、装困难,她安排员工免费为顾客做好等等。她的这些人性化健康服务赢得了大量的长期顾客,也得到了社会的赞许。美国布兰奇玉双店连续三届被评为成都市的诚信服务企业。
正是这些超越期望、健康优质的服务,使美国布兰奇不断提升连锁店的整体服务素质,实现了社会效益和经济效益的双丰收。而消费者也在服务中得到了享受,感受到了家庭劳动社会化的乐趣与方便,从而成为了美国布兰奇的忠实顾客,形成一个良性循环的发展环境。
正是源于美国布兰奇的专业、健康的洗衣服务,美国布兰奇在“白活”(即干洗团购业务)方面也取得了骄人的业绩。美国布兰奇不仅从医院、学校、饭店、餐饮、浴场等接到了数量众多的制服、床单、餐步等大单业务,更成为了报喜鸟、波司登,佑威、袋鼠等几十家知名服装和中国光大银行、泰至酒店等几十家大型集团的指定洗涤中心。因此很多美国布兰奇连锁店与当地的不少事业单位达成了工作装或其他纤维织物定点洗涤的协议,如美国布兰奇云南玉溪店、安徽芜湖店,仅仅洗涤当地几个单位、企业的工作装,每年就要增加近20万元的收入。成熟盟主让加盟商更为放心
如果时间回到2001年,美国布兰奇只不过是一个有发展希望的洗衣盟主;而现在美国布兰奇已经是一个成熟的盟主了!
2001年4月,美国布兰奇正是在成都的调研中发现:成都的洗衣店大大小小700多家洗衣店存在着设备老化、技术落后、管理松散等多方面的问题,从而导致这些洗衣店经营状况举步惟艰。
美国布兰奇正是看准了西南地区干洗业大品牌少,市场潜力大的机会,以“洁净一生,健康永远”为口号,迅速在西南三省云、贵、川为打开了一片天地。再通过首批加盟商的口碑效应、实实在在的利益回收、总部的后勤服务和多种广告媒体的立体宣传攻势,美国布兰奇迅速突围成功了。
2004年初美国布兰奇更是被评为了中国洗涤行业十大知名品牌之一。到了2004年冬季,美国布兰奇在的加盟店北至河北、新疆、沈阳、辽宁,南至云南、贵州、广东,西至山西、陕西等地。在历代兵家必争之地的中原一带,更是遍地开花,在各地掀起了一场健康洗衣的热潮,受到诸多消费者的青睬。
在短短4年时间里美国布兰奇能发展400多家店,这已经说明了一切:没有成熟的体系,会有那么多加盟商加盟美国布兰奇吗?不能打动消费者,美国布兰奇敢开那么多店吗……
现在对于新进入的加盟商,美国布兰奇表示他们遇到了更好的发展机遇:一方面美国布兰奇在管理模式和服务经验已经相当成熟,另―方面美国布兰奇的品牌已经产生了规模化的宣传效应,这无疑使加盟商的投资美国布兰奇的风险更低,盈利空间更大。
此外,美国布兰奇除了在经营上投入巨大的心血外,还在从事对行业有益的公益事业。美国布兰奇组织资深的专家队伍,耗时一年,编写完成了《洗衣店经营手册》一书,该书是干洗行业第―本大型工具书,对于经营洗衣店的技术、设备、相关法律法规甚至洗衣店的经营管理做了深入的介绍。该书共64万字,由中国纺织工业出版社出版。同时,该书附赠两张洗涤实际操作技术光盘,使读者通过对该书的阅读,成为一名理论与实践结合的专业人士,无论对于从业者,还是投资者,该书者限有很好的帮助。
美国布兰奇并不期望这本书能带来什么收益,而是期望能通过这本《洗衣店经营手册》,能为行业的发展做出一份自己的贡献。
美国布兰奇洗衣,为什么敢承诺“零风险”?
美发店开业活动 第4篇
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2015年8月16日,首家康美人生加盟店、中药养生品专卖店正式落户江西南昌,同时,“五彩飞扬”系列活动也走进了江西南昌。这标志着康美人生作为“康美易创”模式中重要的一大事业平台,将发挥出康美易创的独特优势,真正转化成为经销商的机遇。
送健康到千家万户
此次康美人生001号旗舰店开业,得到了康美公司高层的诸多关注,康美人生总经理王光智、市场中心负责人郑旭东、品牌中心负责人郑强、康美时代江西分公司负责人陈华平、康美人生加盟店总负责人袁思群、康美时代超越国际系统创始人常浩、新闻媒介等参加了开业庆典,而来自全国各地近千名市场人员也共同出席“康美易创・梦想绽放”江西站盛会。
在开业致辞之中,康美时代品牌中心负责人郑强首先对康美人生001旗舰店开业表示祝贺,并谈道,“在‘大众创业,万众创新’的新浪潮下,每个人都能在康美易创模式中找到适合自己的创业机会。”而作为康美人生加盟店总负责人,袁思群也表达了对这一观点的认同和对康美药业这一中医药龙头品牌的信任,并表示,“我们将和康美时代的经销商一起,把关爱和健康送到千家万户。”
康美人生旗舰店大厅宽敞明亮,陈列着玛咖、冬虫夏草等各色高端中医药养生滋补品。而最吸引人群注意的则是,在开业当天,店内还免费为大家准备了由“石斛、西洋参、山药”煲制而成的益肺养胃汤,大受欢迎。据店员介绍,店内将根据春夏秋冬四季,为大众提供养生解决方案和养生产品。
打造一站式创业平台
当天下午,“康美易创・梦想绽放”――五彩飞扬系列活动也在南昌召开,会上,康美时代市场中心负责人郑旭东为经销商们带来了精彩而专业的主题分享,他从以市场需求为导向、以品牌战略为目标、以人才共势为根本、以历史使命为中心四个方面将康美药业作为中医药龙头企业的优势一一道来,专业而详实的内容,幽默而风趣的话语,赢得在场经销商的欢呼喝彩。
康美时代认证讲师蓝青深入浅出地讲解了康美的价值远景和康美易创o2o模式的十大优势,其激情四射且生动有趣的互动式演讲瞬间引爆全场,同时还带来了人保康美为经销商量身定制的三大方案,免费提供超高性价比的保险套餐服务。
2015年1月,康美药业率先启动了“五彩飞扬”系列活动,向市场隆重推出全新的商务模式――“康美易创”o2o模式。在移动互联网兴起的大数据时代,康美传承创新,整合康美药业、康美时代、康美健康、康美人生、人保康美五大板块的优势资源,强强联合构建“康美易创”o2o模式。通过移动互联网在线购买和终端店铺体验产品和服务,依靠大数据实现一站式健康管理,并以此来完成生产研发、直销、电商、店铺、保险五大模块线上线下无缝连接。
美发店开业活动 第5篇
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关键词1 整形美容
事件:悦好医学美容医院冠名世界超模大赛,西婵泛亚全美容综合体开业
过去一年中,成都整形美容行业明显呈现出了国际化和专业化的趋势。
2011年3月,“2011无创整形新技术国际高峰交流会”由中华园整形美容医院主办召开,会议云集了全球诸多非手术美容专家、皮肤激光美容专家和无创抗衰老专家进行交流。同时,米兰美容外科医院开启“针美明星会”活动,相继邀请郭可盈、李丽珍和温兆伦等明星,亲临成都交流保养之道。
4月,悦好医学美容医院作为2011世界超模大赛官方合作伙伴及唯一指定整形美容医院,在赛前发起了“与超模一起美”大型励志公益活动,赛后签约了大赛总冠军juliana(朱莉安娜)代言,基于与主办方的良好合作,还获得了2012世界超模大赛四川赛区的总冠名权。
5月,被誉为医学美容界“奥林匹克”的第侣届世界美容医学大会在北京召开,成都的华美紫馨医学美容医院凭借其国际交流背景及申办贡献,荣膺大会官方申办及协办机构。
9月,中国首家、亚洲最大的全美容mall――西婵泛亚全美容综合体启幕,同时展开了为期两周的“西婵・2011亚洲时尚美容周”,开设了“中国美容发展模式高峰论坛”、“干细胞美容高峰论坛”等大型学术交流活动。
10月,亚洲医师达拉斯鼻整形指导性著作《开放入路鼻整形基础》亚洲首发会在美莱美容医院举行。11月,汉密尔顿美容医院将“好莱坞天后私密服饰全球巡展”引入成都,诸多明星的御用整形医生也应邀成为了汉密尔顿的合作伙伴。同时,由四川省美容整形协会与韩国国际微创美容整形学会联合主办、西婵整形美容医院承办的“2011四川首届中韩美容整形学术交流合作会议暨四川省美容整形协会第二次会员代表大会”在成都启幕。
12月,“2011成都、台北、柏林祛斑及抗衰老技术高峰论坛”在美莱美容医院举行。悦好医学美容医院年底的周年庆系列活动则为成都献上了俄罗斯皇家芭蕾舞团12周年纪念金版《天鹅湖》,以及启动“幸福来敲门”等大型活动,并获得了中国企业诚信榜最具社会责任奖和2011最佳年度年轻化整形领袖品牌等多项殊荣。
影响力
2011年的成都整形美容行业实现了跨越式发展,不但因更多品牌入驻使成都整形美容机构总数量达到了全国排名前5位,而且相关机构和从业人员也斩获了许多国内和国际的行业大奖。2011年是成都整形美容国际化的一年,各家整形美容医院都力争向国际化发展,尤其是西婵泛亚全美容综合体开展的“2011亚洲时尚美容周”和悦好医学美容医院冠名世界超模大赛,都引领了行业发展趋势。2011年也是成都整形美容专业化的一年,诸多国际与国内行业专家来到成都,不仅带来了顶尖的技术和先进的项目,更重要的是还带来了个性化的“定制整形”理念,让成都整形行业不再是传统的“千人一面”,而是追求更符合求美者个性的“专属美”。
关键词2 珠宝
事件:成都工美举办极品翡翠品监会、成都国际珠宝首饰展览会开幕
2011年年初.享有“西部珠宝第一展”美誉的2011第11届成都国际珠宝首饰展览会在成都盛大开幕。作为中西部地区最高档次、最高规模的珠宝专业盛会之一,为期4天的展会吸引了来自国内以及美国、波兰、斯里兰卡、以色列、泰国和韩国等国家的183家知名珠宝展商参展。近万平米的展览面积中,铂金、黄金、k金、钻石、彩宝、琥珀、珍珠、银饰和玉石等品类都是流光溢彩。
2011年年末.作为成都珠宝界的年度盛事,“成都工美第八届珠宝工艺品文化节”更是带来了“融聚极品,翠耀东方”极品翡翠品鉴会这样的顶级珠宝展会。这次品鉴会展出了价值过亿元的奢侈翡翠,其中不乏数件千万元级别的顶级珍品翡翠,比如售价7980万元的翡翠玉镯和价值8000多万元的普世佛和观世音。参与展会的国家注册珠宝玉石质量检验师、国家珠宝评估师、英国皇家宝石协会fga珠宝鉴定师、英国皇家宝石协会安得森奖章获得者龙楚女士表示:“极品翡翠品鉴会真是让我大开眼界,其中好多顶级展品是我在香港的珠宝展上都看不到的绝对精品!成都本土珠宝品牌选货眼光的老辣和专业非常值得称赞。成都作为时尚消费之都,的确魅力非常!”
在国内珠宝品牌基本聚集于东部沿海地区的大环境下,成都国际珠宝展则成为了中西部珠宝商家与国内同行互通有无的渠道,是西部珠宝产业快速发展的助推器。行业的前进则必然地带动了珠宝消费的新发展,本土品牌成都工美凭借几十年的发展经验表示,珠宝已经由量产化进入了个性化时代,比如克拉钻高级定制服务即倡导了其本届珠宝文化节的主打珠宝消费观――珠宝的个性化定制。
关键词3 文化
事件:东区音乐公园开园
2011年9月,成都东区音乐公园正式开园。东区音乐公园位于原成都红光电子管厂旧址内,在侣万平方米的旧工业厂区内原址改建,是成都“东郊工业区”东调后唯一完整保留的老工业厂区。原厂区建筑类型包含上世纪50年代前苏联援建的办公楼、上世纪90年代初修建的红砖厂房和具有工业符号感的构筑物,共同构成了计划经济时代工业文明的历史遗迹。在秉承保护、传承现代工业文化遗产理念的基础上,结合德国鲁尔区的改造经验,成都传媒集团充分挖掘无线音乐基地巨大的产业辐射能力和龙头带动效应,在原创音乐内容的输入与输出、明星制作、演艺和小剧场聚落等音乐产业的基础上,以“跨界、创新、时尚、潮流”为关键词,配套延伸发展音乐大市集、流行音乐一条街、酒吧工厂等复合业态,逐步形成了明星制造、音乐展演、音乐消费的全产业链,将实现音乐演艺、创意零售、娱乐、音响视听、办公培训、设计酒店、文化餐饮和酒吧8大功能。
影响力
成都东区音乐公园聚集了3个“唯一”――成都市唯一、西部唯一和全球唯一,它是成都唯一的城市工业用地更新与工业旧址保护项目,是西部唯一的音乐互动体验和数字音乐产业聚集园区,也是全球唯一的以音乐、艺术消费为主题的娱乐目的地。以“音乐产业园区”和“音乐互动体验园区”为特色,结合工业文明遗址的保护,东区音乐公园创造性地打造了成都媲美北京798艺术区的全新文化创意产业,也是目前中国首家集生产、体验、消费和结算等音乐全产业链于一体的主题商业街区。更重要的影响是,成都又有了一个比肩锦里和宽窄巷子的城市新名片。
关键词4 购物中心
事件:王府井购物中心、远东百货开业
与百货业井喷的2010年相比,2011年备受成都时尚购物狂们期待的万象城、来福士、铁狮门、大悦城和ifc等购物中心项目还只能给我们一个写着
“在建中”的规划蓝图。不过,王府井购物中心和远东百货等店面的开业,还是在很大程度上影响了成都的时尚格局。
2011年12月3日,经过近半年试营业的远东百货正式亮相。它定位中高端,经营面积达6万平方米,开业前期就引入了20多个独有品牌,经营范围包括国际一线品牌、国际精品、时尚流行服饰、精致超市和美食街,更在于打造全方位的生活购物空间。
12月24日,成都王府井购物中心在城南开张试营业,为未来成都城南百货业大战拉开了序幕。
12月底,成都市最大的地下商业步行街――成都地一大道亮相,顺城街段与盐市口段正式开通,春节前后还将开通东御街段。它在地下连接了春熙路、盐市口、骡马市和天府广场4个商圈,共53个地面出口,与大型商场、写字楼和地铁站实现无缝对接。
另外,成都伊藤洋华堂有限公司董事长三枝富博表示,除了2011年11月试营业的伊藤洋华堂高新店,之后温江店将开业,龙泉店基本谈妥,对都江堰、乐山和绵阳等地也很看好,正在收集相关信息。过去一年中成都百货业处于“暴风雨前的宁静”,但几家有“动作”的购物中心还是给了我们新的指引――成都百货业的立体化。“传统百货行业的黄金时期已经过去,未来百货业购物中心化将是一种发展趋势。”四川省连锁商业协会会长冉立春表示,经营更加多元化的购物中心让聚客能力更强,一站式消费的理念能更好地满足消费者的需求。王府井购物中心即满足了这种购物方式上的立体化。而地一大道则代表了成都百货业在空间上的立体化,这一点上日本很多城市的地下空间开发都给了我们很好的榜样,地下购物与交通在为市民出行提供方便的同时也为城市合理布局、改善城市环境提供了条件。而伊藤洋华堂的跨区域发展是随着城市半径扩大实现了分店布局的立体化,由于成都周边地区的交通、配套等基础设施发展迅猛,将购物中心送到家门口最近的地方,也是百货业对于成都市民的“量身定制”。
关键词5 便利店
事件:7-11进驻成都,wowo开售药品
与相对消沉的百货业相比,2011年是成都便利店行业风起云涌的一年。
2011年3月,成都首批7-11门店正式开业,并将作为直营和培训点,逐步向周边延伸,与成都本土的红旗、互惠和wowo展开了成都便利店市场的激烈竞争。7-11作为国际著名连锁便利店,打破了成都本土便利店为主的局面,也引入了国际化的便利店模式,并入乡随俗地融合了麻辣元素,在快餐业务比例占55%的基础上增添了不少特色川菜,成为了为蓉城市民专门“定制”的成都化国际便利店。
9月,对抗红旗、互惠的门店数量优势和7-11的国际化品牌优势,wowo独辟蹊径地获得了四川省食品药品监督管理局颁发的《药品经营质量管理规范认证证书》,其217家24小时便利店获准经营生化药品、生物制品、中成药、化学药制剂等非处方类药品。
与此同时,面对成都便利店市场的大蛋糕,全家便利店也表示:“干部都已进驻,即将在开店,将来成都会作为全家西南地区的总部!”
相关市场调查显示,成都便利店市场的消费水平很高,年轻人对国际化知名连锁便利店的期待和接受度都非常高,本土便利店品牌在快餐项目上的缺陷使得7-11等便利店很快抢占了很大一部分年轻人对于便利店的消费份额,这些品牌的进驻也使得成都本土品牌的便利店不得不加入市场的激烈竞争,寻找自身发展之路。这些外来品牌便利店对于市场的快速占领都使得消费者对成都本土老店的要求更加苛刻,也督促了其发现自身缺陷,让成都便利店市场更加趋于布局的细致和定位的细分。
关键词6 奢侈品
事件:国际顶级奢侈品展举办,guccl西南首家形象店揭幕
2011年1月,继2010年lv西南旗舰店开业后,guccl的西南首家形象店也在成都仁和春天华丽揭幕。这是继d&g西南地区第一家专卖店、ysl西南地区首家直营店、omega成都旗舰店、施华洛世奇成都首家旗舰店等众多大牌入驻后,成都迎来的又一国际大牌西南旗舰店。guccl该店共有两层,采用了guccl创作总监frida giannini的最新理念――开放的空间、运用自然光和温暖名贵的材质,销售品类包括了品牌全系列产品:男装、女装、童装、手袋、首饰和礼品系列等,其中童装区在中国内地也是第一次登场。随后,品牌手工制作巡展也来到了成都,guccl的工匠们现场制作手袋,而且将袋内标牌印上了“2011成都”字样及姓名首字母压印服务,成为了真正的定制手袋。
2011年10月,max mara全球第三大、亚洲第一大的双层旗舰店也正式落户于成都,庆贺品牌60周年特别发售的纪念款大衣也在成都限量销售。
同月,国际顶级奢侈品展首次进军中国西部,于在成都开展。继在上海、杭州和沈阳等城市开展之后,8大国际一线品牌的百余种当季新品首聚蓉城,其中不乏许多限量款珍品。顶级奢侈品体验区、国际品鉴区、中华品鉴区和璀璨珠宝展区共同组成了这次西部奢侈品行业时尚盛事。
影响力
有数据报告显示,中国已经超越美国和日本,成为了世界第一大奢侈品消费国,拥有着全球奢侈品消费领域最大的市场,而以成都、重庆和西安3个城市为主的奢侈品消费“西线力量”,则几乎可以与东部沿海城市相媲美。研究中国奢侈品消费市场数年的《福布斯》认为,成都奢侈品消费总体领先于西部其他城市,成都人消费观念十分超前,很多奢侈品门店的单店销售额都在全国排名前3位,于是众多国际高端奢侈品牌争相涌入成都开设其西南地区旗舰店。而对于尚与国际时装潮流有不小差距的国内时尚界而言,这些品牌旗舰店陆续将高级定制的理念和服务带到成都,才是让成都真正走向国际时尚最前沿的重要举措。
关键词7 演出
事件:张学友、王菲、那英、陈奕迅等来成都开演唱会
2011年岁末,宋祖英、那英和王菲等众多大牌明星纷纷来蓉,扎堆在成都开演唱会。在2011年前10个月四川演出市场收入已达到3.9亿元的情况下,11月26日的宋祖英演唱会、12月2日的郎朗演奏会、12月3日的李云迪演奏会、12月9日的王菲演唱会、12月10日的张杰演唱会、12月17日的梁静茹演唱会、12月24日的林宥嘉演唱会、12月31日的那英演唱会……密度简直令人咋舌。演出业内人士透露,陈奕迅演唱会首轮在京沪表演时,市场反响并不如意,而成都演唱会却大赚了一笔,其“蝴蝶效应”甚至还带动了陈奕迅在其他城市的演唱会票房一路飘红。四川省演出展览公司副总经理张建刚曾说:“成都的演唱会市场很奇特,不但其他城市票房飘红的演唱会在成都全都叫好叫座,在其他城市业绩惨淡的演唱会在成都一样有票房保障。”
影响力
成都演出业内人士表示,北京工体每场租金在几十万元左右,而成都演唱会的场地有的一场租金高达125万元,而且由于市场好,国际优秀演出项
目“凡到中国必到成都”成了雷打不动的铁律。成都作为休闲之都,承接如此之多的各类演出,从演唱到演奏,从大牌到小众,各种风格你都可以找到“自己的菜”,这对于成都人的文化生活来说,不得不说是投各人所好的一种定制。
关键词8 护肤彩妆
事件:悦木之源进驻成都,雪花秀来蓉开设西南区首家专柜
2011年年初,雅诗兰黛集团旗下高端天然植物系护肤品牌悦木之源(origins)正式进驻成都王府井百货,这是悦木之源于2010年3月进驻中国内地后,在中国西部地区开设的第一家品牌专柜。品牌还特别邀请了超人气偶像明道与保养达人小新老师助阵新柜开幕。
2011年9月,巴宝莉彩妆(burberry beau-ty)在成都太平洋春熙店开设了彩妆形象专柜,成为了继北京专柜后的全国第二柜。而曾进驻西武百货夹层后撤柜的纪梵希彩妆也回归了成都市场。
2011年年末,亚洲顶级草本护肤品牌雪花秀(sulwhasoo)的西南区首家专柜也于成都王府井购物中心亮相,为青睐东方草本护肤理念的成都女性带来了新的肌肤护理体验。
影响力
虽然购物网站和国际代购已经可以满足成都女性购买任何品牌护肤彩妆品的需求,但是成都的时尚女性们更加懂得为自己“定制”适合自己肌肤的护肤品和适合自己特色的彩妆品。那么,更多品牌在成都开设专柜就非常重要,让成都女性可以在充分的试用和试妆后选择真正适合自己的产品,成都护肤彩妆品牌的不断加入逐渐满足着成都女性的这种需求。而且,作为奢侈品消费高地,顶级时装品牌开发的彩妆产品线选择了在成都优先开柜,也让成都的奢侈品、护肤彩妆品结合领域消费更加充实。
关键词8 电影
事件:imax电影成都首秀,峨影1958电影城开业
2d、3d、dmax、imax等电影技术名词伴随着数字化时代的推进让我们眼眶缭乱,《阿凡达》的出现让imax成为顶级观影体验的代名词。
2011年9月,随着成都万达影城锦华店imax影厅的试营业,四川终于迎来了第一块姗姗来迟的imax银幕。好莱坞大片《铁甲钢拳》imax版本的上映让成都电影市场迎来了imax电影的首秀。同时,王府井影城11.1声道的球形巨幕影厅也正式开放,是国内首个安装了“4k双机立体数字电影放映机+auro3d11.1声道音频系统”的影厅,标志着成都电影市场真正进入了巨幕时代。规划中宽22.1米,高12.4米,拥有487个座位的影立方773imax影城也即将在东区音乐公园营业,是西南地区最大的imax影城。
12月,筹备1年多的的峨影1958电影城在峨眉电影制片厂原址修葺一新后开门营业,让这个有53年历史的老厂重新焕发了生机。峨影1958电影城包含11个符合国际标准的电影放映厅,均由峨影厂原来的洗印车间、混录棚、音乐棚、录音车间甚至是锅炉房改建而成。尽管内部装潢非常现代化、放映厅声画十分标准,但外墙可是实实在在的后工业风格砖墙,刻意原样保留了原建筑风格。“泛电影博物馆”展示了各种旧时的电影道具、电影放映设备、珍贵照片和历史文献等难得一见的古董。
成都的imax影院引入较晚,而且由于片源问题,甚至播放了1个月的片花试映才迎来了《铁甲钢拳》救市。但不管怎样,各种高科技影院相继入驻,让本地电影市场逐渐跟上了国际化的脚步。而峨影1958电影城在一定程度上复刻了东区音乐公园的模式,有着新老结合的文化韵味,不仅是一座高标准的豪华数字化国际影城,也是一座将园林艺术与电影工业相结合的电影主题博物馆,这很大程度上让成都的电影文化站在了全国领先的位置。
2011年9月,成都保利公园皇冠假日酒店揭幕,它位于保利公园198核心位置,为国际知名的洲际酒店管理集团品牌并全程管理,多项高规格核心配置刷新了成都五星级酒店的标准。酒店享有近10万平米的哥特式教堂、坡地森林景观、357间超大客房、800平米的无柱大宴会厅、2000平米室内和3000平米户外的婚宴场地,还有荟萃了全球美食的198咖啡厅、sake日本料理、御公馆中餐厅,可以满足公司企业各种层面的会议展览以及商旅人士的度假、商务、婚宴、餐饮等高端需求。
2011年末,拥有24年酒店管理经验的加拿大隆堡国际酒店集团进军中国内地的首家旗舰酒店――花样年・隆堡成都酒店落户下东大街,这是西部首家五星级全套房hip酒店,意思是“highlyindividual personalized”,高级个性化定制。酒店由国际室内设计大师陈俊豪倾情打造,陈列有300余件艺术家真品及400余本精选图书,让住客尽享时尚与艺术的饕餮盛宴。
过去的一年中,成都还有例如奥汀花园酒店等特色主题酒店开业。奥汀花园从创意特色出发,提出了“花园主题酒店”的概念,酒店外观充满了老上海味道,内部装饰则为简欧风情,营造独特的主题酒店文化。
美发店开业活动 第6篇
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2011年,雪缘美还在,只不过换了身新装,稳稳落脚在东莞、惠州、河源等城市的社区旁边。
2015年,雪缘美仍然是loo来家的数量,却已经连续三年保持40%左右的业绩增长。雪缘美总经理黄雪刚对外宣布:重新开启招商加盟。
中间几年的沉寂,雪缘美在做什么?又是如何重新站起来的?也许只有黄雪刚自己清楚。
200家店到100家店的阵痛
2004年,开了三两家小型化妆品店的黄雪刚成立了雪缘美化妆品日化连锁,做起了加盟生意。
“2004年到2007年,是东莞制造业的爆发期。”黄雪刚回忆道。彼时,大批外来务工人群为零售业提供了庞大的市场基础,而当时一家不大的化妆品店投资门槛也不高,这让很多怀揣创业梦的人蠢蠢欲动。也就是在这段时期,雪缘美的发展达到了巅峰。截至金融危机爆发前,雪缘美的门店规模已经发展至200多家。
就在大家还沉浸在快速的财富积累带来的心理满足之中时,一场金融危机如同当头一棒突然而至,工厂一夜之间倒闭,依赖工厂生存的东莞化妆品店顿时充满危机。“就等着关门。”回忆起当年的情景,黄雪刚似乎还能感受到彼时的无奈。
“这场破坏整整持续了3年”,消费者变少了,残存的化妆品店想要活下去,只能从每一位顾客身上汲取更多的利润。原本为提高售后眼务质量而在东莞占据主流的前店后院模式,摇身一变成了“屠宰场”。在那个价格还不甚透明的时代,欺客、宰客成了东莞化妆品店的生存手段。
时间长了,消费者对化妆品店的信任便渐渐丧失,纷纷转向大型商超购物。东莞的每个镇上,几乎都有约2个全国性的大型商超和几个大型的区域性商超。大润发、沃尔玛、乐购成了大众女性顾客购买化妆品的首选之地。
调整产品结构,与商超抢生意
阵痛之后冷静下来的雪缘美意识到,如今的处境,是要跟商超争夺更少的顾客。显然,只有三五个护肤品牌的前店与商超品牌集中化的化妆品专区相比没有任何优势,而宰客的方式只会把顾客推向竞争对手。
于是,黄雪刚从学习屈臣氏着手,开始了大刀阔斧的改革。首先,他砍掉了所有雪缘美门店的后院,彻底摒弃了这种已经畸形的服务模式。
接着,黄雪刚开始对以护肤品为主的门店进行产品结构调整――扩充护肤品牌,增加洗护、面膜、香水、日化用品等品类占比。
如今,雪缘美四大主要品类占比依次是:护肤约40%,洗护约30%,面膜约12%,日化用品则是g%左右。以50平米左右的门店为例,聚集了欧莱雅、美宝莲、玉兰油、泊美、百雀羚、相宜本草、菲诗小铺、婵真等品牌及美即面膜、森田药妆面膜、名臣洗发水、ck香水、范思哲香水等品类产品。
值得说明的是,雪缘美目前只有美宝莲、火烈鸟两个彩妆品牌,销售占比约2%。这在东莞化妆品市场并不奇怪。走在东莞街头,化妆的人寥寥无几,雪缘美工业社区店的彩妆更是少有人问津。不过,店内依然为彩妆品牌配置了立柜。记者在雪缘美横沥镇华润商场店了解到,前来门店买彩妆的人很少,但是店员还是会坚持给顾客做彩妆体验。
调整后的雪缘美,在一批只有三五个彩妆品牌的化妆品店中,显得更为突出。据黄雪刚介绍,在门店数量几无增加的情况下,雪缘美2013年相较于2012年业绩增长了4g%,2014年相较于2013年业绩增长了37%,目前,16家直营店仟芙恋和110多家雪缘美加盟店,年销售额约l亿元。黄雪刚预估,今年依然能保持30%以上的增长率。
取消会员制,将促销化于无形
2013年,黄雪刚做了个决定,全面取消门店会员制度。
“会员流动性大,我觉得这个制度根本没用。”黄雪刚解释道。金融危机的余震、劳动密集型企业转型,无不让东莞工厂随时处于倒闭的风口,“依托于工厂的店家很没有安全感,不知道门店依托的工厂什么时候会倒闭,什么时候可能搬迁”。
而依托于市区或城镇商业区的化妆品店也过得战战兢兢,2014年扫黄事件对于商业中心区的化妆品店来说,无疑是金融危机后又一个沉重的打击。
基于此,黄雪刚取消了会员制度,这也意味着,会员活动没有了。实际上,在雪缘美,几乎没有大型的促销活动。“我很反对由大型促销活动强加给顾客的过度消费,我认为好的促销是将促销化于无形。”他表示。
比如在黄雪刚的直营店仟芙恋,满送、换购、加钱多一件这种类型的小活动每天都有。
不过对于品类结构几乎一样的加盟店雪缘美来说,这种活动并不能常做。由于加盟实行的是整店输出制度,考虑到加盟商的利益,黄雪刚只是在商品定价上比其他渠道稍微低一点,而让掉的利润则由雪缘美公司来承担。
而实际上,让利恰恰是雪缘美的优势所在。一方面,黄雪刚早期成立的公司东莞广缘百货为雪缘美提供了部分产品。另一方面,虽然目前更多商品来自于外采,但是凭借100多家门店的规模,雪缘美依然争取到了不错的价格优势,比如欧莱雅、美宝莲等品牌产品几乎都是厂家直供。
金融危机后,广缘的品牌大大缩减,目前不足lo个。2015年以前,潜心修炼的雪缘美没有再对外招商,直到今年才又宣布重启招商项目。为给非会员制的营销模式提供更大的利润空间,黄雪刚开始调整广缘的工作重心,而这次的方向有所变动――瞄准进口品。
黄雪刚分析道,由于靠近港、澳、台,东莞的化妆品市场受进口品的影响比较大。
美发店开业活动 第7篇
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下面我给大家介绍一个案例,分析同一家日化企业开设的两个专卖店,从中探寻出成功进行化妆品专卖店营销所必须遵循的规律,期望能够给予正在从事专卖店营销的日化厂家和经销商们一些启迪和帮助。
a企业是一家以日化、保健产品生产与销售为主体的集团化公司,旗下除拥有保健品、化妆品外,还推出了皮包、皮具和内衣等产品线。多年来,a企业凭借其日化产品“低价格、高品质、大覆盖”的市场定位、传统超市终端的精耕细作和高空广告的大量投放,已在国内建立起较高的知名度和美誉度。面对超市终端日益上升的经营费用,特别是为了有效应对越来越多的超市推行的买断经营之举,从2004年12月底开始,a企业决定借助其在全国各地业已建立的250多家分公司试水专卖店营销。由于是初次接触专卖店营销,为了减少投资风险,同时给各个分公司提供一个操作样板,a企业先后在总部所在地附近的江苏太仓某乡镇和苏州市区开设了两家专卖店。以下为了行文方便,我将太仓某乡镇的专卖店简称为x店,将苏州市区的专卖店简称为y店。
火爆的开端,遗憾的结局
太仓某乡镇超市日化品牌买断经营现象十分严重,且买断费用高昂,为了降低网点逐步萎缩对销售提升的影响,a企业决定在该镇开设一家专卖店,并最终在当地一家大卖场附近的几家饭店当中租赁了一家转让中的饭店门面,希望大卖场附近大量的客流能为x店提供充足的客源。a企业对占地10平方米的x店进行了简易装修,制作了醒目的店头和店内pop,购置了超市货架和收银台,按品类对化妆品、保健品、皮包、内衣等产品进行了标准化陈列,同时招聘了两名训练有素的女营业员负责x店的销售工作。经过紧张而精心的准备,x店于2005年5月1日隆重开业。开业当天,x店推出了系列开业大抽奖活动,并增派了导购人员,吸引了一大批出门逛街女孩的光顾。由于开业日期选在五一国际劳动节黄金周内,该店的生意十分红火,7天的销售额竟达5300元,其中开业当天的销售额突破了1500元。x店实现了“开门红”令a企业上上下下十分振奋,一方面,立即通过内部文件向全国各个分公司进行宣传推广;另一方面,a企业积极筹划,准备在苏州市区开设y店。
可是,好景不长。尽管此后每天促销活动不断,但一直到2005年12月, x店除双休日外,正常情况下每天的营业额从未突破过200元。无奈之下, a企业最终被迫关闭了x店。
繁华的闹市,冷落的门庭
x店开业后的第三个月,a企业不惜高昂的房租,在苏州市区一条主干道上租赁了一个30平方米的店面,像x店一样进行了装修、布置后,y店开业了。y店所面对的是一条拥有4车道的市区主干道,路上车辆川流不息,十分热闹。y店周围没有一家经营快速消费品的商店,而是汽车配件、电脑耗材等产品的销售集散地。为了能给y店的开业制造人气,迅速建立y店在当地的知名度,在开业期间,a企业除了在店内陈列当季旺销产品、开展大力度的特价促销活动外,同时还利用大音响播放流行音乐,通过苏州电视台的游动字幕进行广告宣传,为y店的开业造势。
可是,所有这一切并没有给y店带来预期的效果。一次,我路过此街,推开y店的玻璃门走进去,发现店内没有第二个顾客。一位正在忙于织毛线衣的营业员见到我,立即放下手里的活儿,微笑着走了过来。当我告诉她,我是厂家代表,是来做市场调研时,这位营业员和我说出了心里话。她说,这条街不适合开这样的专卖店,这家店自从开业到现在,每天就没有几个人主动推开店门走进来看产品。她曾经想出了一个办法,就是在玻璃门上粘贴一张“进门即有礼”的海报,以吸引消费者光顾,但是收效甚微。面对这冷冷静静的专卖店,她只好靠织起毛衣来打发空闲的时间。
问题诊断与改进建议
a企业这两个专卖店“英年早逝”的原因,我认为,除了销售人员自身的因素外,x、y两个专卖店至少存在以下三个问题。
■选址问题
x店:选择了大卖场附近,表面看来,大卖场能为x店带来充足的客源,殊不知,大卖场里产品品牌众多,消费者对商品的可选性很大,因此,大卖场对消费者的吸引力要比x店强得多。此外,x店左右都是饭店,与化妆品目标消费人群相去甚远,有几个消费者愿意到饭店扎堆的地方选购化妆品呢?
y店:选择了一条机动车辆川流不息的市区主干道,由于周围都是销售汽车配件和电脑耗材的商店,导致有效顾客缺乏。
由此可见,客源是专卖店能否生存的前提和基础,失去了客源的专卖店就好似“无本之木”、“无源之水”,缺乏生机与活力。a企业在对x、y两个专卖店进行选址的过程中犯下了同样的错误,既无法保证充足的客源,有无法保证有效客源的质量,从而注定了x、y两个专卖店的必然失败。
改进建议:专卖店的选址过程,其实就是追寻产品有效顾客的过程。选址前,首先应弄清楚以下几个问题:自己所销售产品的价格定位和目标消费群的定位,确定是什么价位的产品,主要适合哪些消费群来购买,这些消费群主要集中在什么地方,等等。如果是高价位、针对年轻白领女性的化妆品,那么专卖店就应该选择在消费层次较高的女性聚集的区域里开设,如精品服饰店、珠宝首饰店、白领女性集中的高档写字楼附近。如果是中低价位、针对年轻时尚一族的化妆品,就应选择在肯德基、麦当劳或者高校附近繁华的街道上开设专卖店。根据a企业日化产品的市场定位,我建议a企业在中低档消费的步行街、高校或者是打工妹集中的工厂附近开设专卖店,而且专卖店周围最好是一些服饰折扣店或者是饰品店等。
■客源问题
从案例中可以看出,x、y两个专卖店失败的根本原因都在于客源不足。x店虽身处客流充足的大卖场附近,但却缺乏足够的理由吸引那些消费者光顾并最终形成购买。y店受客源不足的影响更为严重,从开业到关闭完全可以用“门庭冷落”来形容。由此可见,培育顾客的消费忠诚度,增加客源,是成功进行专卖店营销的关键所在。
改进建议:科学选址只是确保客源的一个重要方面,更为关键的是如何在专卖店开业之后,有效地进行顾客的开发、培育和管理,不断提高顾客的忠诚度,进而通过老顾客带动新顾客光顾。x店在开业初期,应该在大做特价酬宾活动的同时,在目标消费群集中的区域派发一些宣传单页或自制的vip卡,消费者凭宣传单页或vip卡,在指定的时间内光临x店即可领取赠品一份。同时,x店可以对每位凭宣传单页或vip卡前来领取赠品的顾客进行详细的登记,将顾客的姓名和联系电话记录下来,这样x店就可以定期通过电话向顾客告知近期促销活动的信息,并对消费者的使用情况进行回访。长期坚持下去,相信此办法一定能为x店赢得众多忠诚顾客。
最近,我发现上海某化妆品公司在其专卖店推广的一种会员制活动就很成功。这家公司的做法是:在专卖店内每购买一瓶150ml黄金水,即可获得“黄金活动卡”一张,同时赠送5份5ml黄金水分享体验装;顾客将这5份黄金水分享体验装送给5个朋友试用,如果这位顾客的5个朋友试用后感到很满意,她们就可以用这位顾客的“黄金活动卡”到专卖店购买黄金水,在享受的惊喜优惠价的同时,她们将获得一张“黄金活动卡”和5份5ml黄金水分享体验装。这样,这位顾客又可以介绍她的另外5名顾客前来购买。
这种做法虽然操作起来较为复杂,但确实有利于在稳定老顾客的同时带动和发展新顾客。我并不提倡全盘复制这种做法,但我们对这种做法应该认真研究和借鉴。
■定位问题
从案例中不难发现,a企业仅仅把专卖店定位为销售终端,通过频繁运用特价活动等手段,寄希望于通过专卖店的开设来提升销量,却没有运用发展的思路来对待专卖店营销,其结果只能是适得其反,不但达不到提升销量的目的,反而导致“赔了夫人又折兵”。其实,专卖店相对于超市和卖场,在商品的可选性上本身就处于下风。如今的超市、卖场越来越多,要让消费者绕过超市、卖场到你的专卖店购买你的化妆品,你就必须有说服顾客的充足理由。我认为,专卖店真正的优势应体现在专卖店的形象性和服务性上,只有突显专卖店的形象宣传职能和售后服务职能,才是专卖店与超市、卖场竞争中取胜的根本,也是专卖店生存的根本。
改进建议:a企业除了将专卖店定位为销售终端外,还应把专卖店看作是形象宣传终端和售后服务终端。
形象宣传终端的建设:如从店堂的装修、pop包装、产品陈列、导购人员的着装及促销口碑等方面入手,加强专卖店cis的构造;同时充分利用a企业产品曾由多位明星代言的优势,大做特做明星代言广告的形象宣传;另外,针对a企业品牌获得中国驰名商标这一事实进行宣传,提升专卖店的形象,增强消费者的购买信心和购买欲望。这样,即使消费者不在专卖店当场购买a企业产品,以后也有可能会在超市、卖场做出购买决定。
售后服务终端的打造:a企业可考虑在专卖店内隔出一个空间,放置一张美容床,或增加一些必需的美容美发类用具,招聘一位美容美发专业的学生担当美容师。同时,在当地销售a企业产品的超市、卖场内宣传信息:购买a企业的产品均可到其专卖店体验一次免费洗头和皮肤护理服务,获得专业美容师的现场指导。这样做,不但能大大提升a企业产品在超市、卖场同类产品中的竞争力,而且还有利于培养消费者对a企业产品的品牌忠诚度和专业信赖度,在市场上形成良好的口碑,最终给a企业的专卖店带来热销的人气和源源不断的客源。
美发店开业活动 第8篇
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在美国,如果你拥有一个小店,环境不错,品位很好,还卖点本地特产,但美中不足的是顾客太少。别担心,说不定某月某天,会有一大群人冲进你的店里疯狂抢购。这时候,千万别慌张,等着收钱就好了。因为,你遇到了传说中的“快钱族”。
“快钱族”每次出动都会带上相同数额的资金,通常是20美元。目前,“快钱族”群体正日趋发展壮大。各种各样的“快钱族”活动已经覆盖整个北美,“快钱族”已至少活跃在美国32个州。
“快钱族”的目标是在经济不景气时期,通过召集志愿参与者集中购买同一家商店商品的方式,帮助小企业主增加营业额,帮助本地商家渡过难关,提振地方企业信心,从而间接增加地方税收,刺激地方经济。
突然的行为艺术
2012年11月,大批顾客突然蜂拥至美国宾夕法尼亚州兰开斯特的一家小商店。他们热热闹闹地集体挑选购买店内的服饰和装饰品。短短一个多小时,小商店所销售的商品就被买走了一大半,这让店主又惊又喜。
同样在美国西部犹他州圣乔治市,一天65个人突然涌入russo's pizza店的大门,在75分钟内集中疯狂购买了这家快餐店的餐饮。
“他们每个人脸上挂着微笑,不为折扣,不是团购,他们的目的只有一个:支持当地商业。”russo's pizza快餐店老板在接受当地电视台采访时说,“这是我碰到过最棒的事情了,每个人都酷极了。”
发生在宾夕法尼亚州和犹本文由http://收集整理他州的活动并非单一事件,此类事件在美国多地都出现过,其实,这些商家遇到了传说中的“快钱族”。
“快钱族”英文为cash mob,来源于“快闪族”(flash mob)。后者是一群人通过互联网或手机短信等方式相约在指定时间和地点集合,然后一起做出一些特定如拍手掌、喊口号、唱歌、跳舞等不违法同时又引人注意的动作,随后在短时间内若无其事般急速消失。这种“快闪行动”,可视为一种短暂的行为艺术。
“快钱族”受“快闪族”启发,并与胡萝卜族(carrot mob)概念相关。后者是自2008年开始的一个环保运动,主张以消费力量与大商业集团对抗,支持环保小店。
“快钱族”这一群体有时也会为某一特定原因动员志愿者参与集资,2012年10月,“快钱族”曾在一分钟内集资达2000美元。
目前,“快钱族”群体正日趋发展壮大。在美国之外,这一“玩法”也开始向世界各地推广开来,目前加拿大南部、澳大利亚等地也已举办过“快钱族”活动,支持当地的托儿所、书店、工艺品店等。
助力小企业的运动
虽然诞生时间不长,但“快钱族”已经不仅仅是一个流行词汇了。
按照russo's pizza店老板的说法,“快钱族”已演变成一场风靡全美的运动,对各地社区产生了影响,因为地方零售业对当地社区发展意义重大。russo's pizza老板表示,对他来说,“快钱族”到来的意义不仅仅在于消费,他们在用实际行动振奋小企业的信心。“快钱族将一个重要的文化理念带回我们的生活:支持那些支持你的人们,保护本地特色。这让人感觉很好。”
“圣乔治市快钱族”网站上说,“我们的目标是帮助地方零售商业主。不同于沃尔玛等大企业,小商业主在经济不景气时往往会面临窘境。我们要扭转这种趋势,帮助我们的社区,请加入我们。”
圣乔治市快钱族创始人丹·德瑟斯特是一个互联网运营专员,同时也是一个热爱体育喜欢看电视的流行音乐人。他说,“这让人惊喜,我们期待惊喜,这是帮助地方商业最好的方式之一。”
在美国东北部波士顿郊区流行起来的“快钱族”在他们的网站上也说,他们的活动目标是在经济不景气时期,通过召集志愿参与者集中购买同一家商店商品的方式,帮助小企业主增加营业额,帮助本地商家渡过难关,提振地方企业信心,从而间接增加地方税收,刺激地方经济。
据国际公众电台报道,“快钱族”最早源于纽约水牛城工程师克里斯·史密斯于2011年8月在水牛城的一家红酒店发起的活动。当时史密斯召集了100余人在8月5日这天,前往city wine merchant消费。
史密斯将这个行动描述为“反向团购”,目的是“为企业主提供一个与消费者建立长期关系的机会”。团购是先谈商家,如果商家愿意配合并接受抽成,团购网即去号召一堆民众来该商家消费。但“快钱族”却是由民众自行决定哪一个是幸运商家,然后自行发起此活动,而商家从头到尾是被动的,并未支付任何费用、折价或提供折扣。
据《华尔街日报》报道。“快钱族”这个概念和活动的发起人则被认为是美国律师安德鲁。他们的第一次活动开始于2011年11月16日,当时,约有40人在克利夫兰涌入当地一家书店消费。
克利夫兰的“快钱族”宣称,他们的行动不意味着“政治化或来自社会组织,也不意味将成为经济危机的解决方案”。
随后,这群人在互联网上建立博客对这一“玩法”进行推广,并开始通过脸谱和推特广泛传播。
一套“族规”
早期的“快钱族”博客曾为这一群体制定了“族规”,并建议其他地区的“快钱族”参照执行。
这些“族规”包括:选择当地人经营并且是独立运营的店铺;活动应经由店家同意;为快钱行动的参与者设立20美元的消费承诺;要在推特、脸谱或email上提前一周通知时间和地点;店中须有男女皆宜不超过20美元的产品;店所在
的街区要聚集当地人经营的酒吧或餐馆等;在成功之后要一起庆祝;“快钱族”应出现在工作日晚上或是周末;要有停车位或是公共交通等。
“快钱族”通常会选择非连锁的当地面包房、快餐店等进行活动,不仅可以帮助当地小店渡过难关,还可以让更多人了解这家店铺。而“快钱族”之所以能够在美国如此盛行,很大程度上也源于消费者对当地商品和店铺的信任。
“快钱族”通常通过互联网博客、社交网站活动信息。一些地区的“快钱族”甚至还通过当地电台广播召集参与者。
“快钱族”们拥有属于自己的官方网站,网站首页有一张地图,上面标注了接下来各种“快钱族”活动的地点。挑选任意一个点击进去,就能够看到活动的具体信息。这些活动还与社交网站相链接建立活动页面,无论男女老少,只要感兴趣都可以参加。
例如,犹他州圣乔治市那65个人突然涌入russo's pizza购物之前,“圣乔治市快钱族”网站及相关联的社交网站就了这一活动的相关宣传和集结信息,题目为,“如果每个人都能尽一点力,聚合起来就可以办大事”。
美发店开业活动 第9篇
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专业线品牌做不大的主要原因有三,院线品牌受美容院规模困扰,受顾客数量局限顾客的数量决定品牌的销量,其次加盟店区域独家网点数量少困扰品牌,其三院线品牌离开美容师销售工作基本停止,所以专业线品牌永远也做不大。
对比出差距:美容院上货容易销货难,美容院的老板绝大多数都是女性,女性的优点就是比较感性容易激动,一场订货会产品很顺利的到美容院,从的仓库挪到美容院的仓库,县级城市的美容院正常水平只要是商或者厂家支持不到位。
店铺的销售就会处于停滞或者半停滞状态,所以美容院产品销售到美容院,所有的事情才刚刚开始。日化品牌到了店铺工作已经完成70%--80%,相互比较专业线品牌的劣势非常明显。
院线产品公司做雪中送炭的工作,而日化线品牌公司做锦上添花的工作,两者的工作性质不言而喻。
发展模式:两种方式可以让专业线短期内做大,一是走连锁加盟模式,就像原来的琪雅品牌万店连锁,像2001年火爆一时的特莱维品牌,但是加盟店短期火爆长期难以做大,受美容师的困扰和店铺顾客流失的制约。
可以效仿柔婷模式走自营连锁模式发展也很快,但是绝大多数品牌是为了圈钱,而不愿意自己去辛苦的经营,所以自营模式受很多因素的制约,绝大多数的企业行不通所以走不通。
十字路口:行业领军企业伽蓝国际美素品牌转型走日化之路,美容和日化两条腿走路的营销模式,谋略转型意味着院线品牌局限太多,充分说明院线品牌的前景不容乐观,纵观全国市场日化品牌的连锁大店每个城市都有,百万级店铺千万级店铺很多,百万级经销商和千万级经销商到处都有,未来日化品牌的前景非常广阔。
渠道转型:专业线品牌如何谋略转型是当务之急,专业线品牌改变以往单纯的美容院模式,可以转型做前店后院模式或者帮助大日化店做售后服务,让日化店重视美容项目对店铺发展的重要性,通过成功的案例让老板意识到美容项目必须有。
日化店的顾客比美容院的顾客数量多,可以把店铺日化品牌的顾客转型为专业品牌顾客,然后再开发一定数量新顾客,顾客新老模式1+1增加顾客数量提升业绩。专业线品牌要改变以往假大空的运作模式,规避玄之又玄的活动模式。
借鉴日化品牌真枪实弹的运作模式,借鉴日化品牌运作市场的营销模式,综合行业运作模式的精华采用务实的方式运作专业线品牌,虽说不能改变专业线长不大的命运,但是可以短期内提升业绩。借鉴同行成功的案例可以说明转型非常必要。
山西如美化妆品公司,三年时间成就销售业绩千万级的公司,把无任何知名度的金丽姿品牌打造成为区域优势品牌,成为院线客户推崇的专业品牌,顾客喜欢的美容品牌,在专业线品牌激烈竞争的环境中脱颖而出。其中的秘诀是走第三条路,就是走走日化和美容院的中间路线,前店后院模式让如美公司把弱小品牌,打造成为省级强势品牌。 项目营销总监旺盛先生觉得没有什么奥秘,选择前店后院主要是看重日化店的客源,有客源才会产生业绩道理非常简单。 借助客源平台:客户战略是大中型日化型前店后院,尤其是商圈位置比较好的店铺,因为店铺位置好开发客源就容易,做促销活动容易作出成绩,有业绩客户就会很好的配合工作,双方合力做一件事情就容易成功。缺乏营销思路以及缺乏品牌的客户,客户缺乏思路就会依附于品牌,店铺老板就愿意配合工作,通过品牌的运作提升店铺的知名度。
店铺缺乏品牌前期谈判就会容易,加快品牌进驻店铺的速度。把不重视美容的店铺改变为重视美容项目,把已经具备售后服务条件的客户升级为美容日化双模式,通过营销思路的引导把专业线品牌做大。
锁定准客户:寻找优质的客户是关键要素,愿意与你合作店铺就是好店铺,愿意主推主卖你品牌店铺就是好店铺,按照品牌的特点适合品牌销售的店铺就是好店铺,如果客户选择不准确后期工作非常难做。
什么样的老板是好老板呢?重视品牌多回款的老板就是好老板,根据这样的原则客户选择就容易。店铺的主推品牌业绩第一是最好的证明,完全配合品牌营销的客户绝对是好客户。
选择客户有依据a类店铺位置核心商圈面积60平米以上,商业街精品店铺大型社区店铺等,b具有终端优势品牌具备会员管理经验的店铺,c店铺缺乏专业线运作经验以及具备售后服务的基本设施的店铺,d老板具备良好的经营素质善于接受新思路的店铺,有一项要素符合就锁定目标集中突破。
标准和依据:按照设计的标准很容易就锁定准客户,找到目标客户业务已经成功了一半。其实日化店铺也存在着不足,就是专业设备不够丰富设备规格比较低,另外是前店后院主要是做售后服务,营业员的专业水平有待提高。但是这些问题都不重要,因为有客源解决业绩的问题最重要。
日化店有客源但是缺乏售后服务的经验,因为日化店讲究速度注重短评快,销售的工作三分钟做完利润已经产生,专业线产品不可能采取这样简单的方式,怎样做到销售和服务完美的结合,既做到快速销售产品又不受品牌单一的影响,是快速推广品牌的好方法。前店后院营销模式是比较好的选择。
推拉结合模式:走出去请进来开发顾客做走体验营销模式,改变以往其它品牌的传统运作模式,产品上柜后派美容师驻店,如果店铺的顾客比较多业绩还可以,如果遇到店铺的客源短缺问题很难出业绩。
新的营销方式改变专业线传统做法,由在店铺等待顾客到主动走出去开发顾客,利用主打产品过硬的品质让顾客体验产品,而以往的方式都是派单吸引顾客,那种空手套白狼的模式越发缺乏吸引力,顾客也越来越不喜欢这样的方式。当顾客体验产品之后效果好就会信任品牌,喜欢品牌成为品牌的传播者成为店铺的忠实顾客。
走出怪圈:美容院模式品牌单一顾客到美容院做服务,必须面对必须接受美容师强有力的推销,因为美容院没有新业绩产生就没有利润,所以美容院的经营陷入恶性循环,不断的推销不断服务,顾客只要接受服务就要购买产品的怪圈。
前店后院模式有效的规避顾客购买产品的压力,店铺在销售产品的同时为顾客提供服务,店铺的品牌比较多不指望一支品牌生存,所以没有硬性推销的指标顾客也没有压力,品牌也不会强制向顾客推销,店铺创造一种轻松的消费氛围,让顾客感觉到环境宽松心情轻松,品牌的运作进入良性循环轨道。
前店后院模式与推拉战术,走出去请进来通过体验产品让顾客走进店铺,由简单的坐商改为主动出击的行商,由原来纯粹依靠店铺的顾客到主动开发顾客,把店铺的顾客做大把店铺的蛋糕做大,顾客与业绩双双增长模式促进品牌的发展,如美公司营销战略很科学,战术运用很恰当活动执很行到位,把名不见经传的金丽姿品牌用三年时间做到省级优势品牌,业绩达到一千多万的专业线知名品牌。
营销总监旺盛先生说选择大于努力,做品牌必须审时度势选择适合自己的方式,选择适合自己品牌的发展模式,并非一味的追逐大客户垂青一流客户,而是选择主推自己产品的客户,选择重视自己品牌的老板,按照传统的门当户对思想选择适合的客户,利用产品的资源开发客源的自助营销模式,公司营销团队勤奋敬业才取得今天的成绩。
无独有偶山东佳兰商贸公司,靠营销创新模式创新思路创新走出一条新路,专业线品牌按照日化线品牌的营销模式运作,取得意想不到的成功。条条大陆通罗马成功的道路千万条,济南佳兰公司的发展让业界耳目一新,一家不知名的小公司一个小品牌,三年时间成为大公司大品牌。
济南佳兰公司广州瑾泉品牌两年以前还无人知晓,进入09年店铺开始关注同行开始研究,靠创新营销模式引领店铺的发展思路,大手笔大投入大制作让瑾泉品牌快速崛起,展示营销联合促销专场助销模式让山东店铺客户了解佳兰公司。佳兰公司总经理孔德星先生说的非常实在。公司发展靠战略品牌营销靠思路,如果品牌营销无思路无创新哪么企业无希望品牌无发展。
大手笔展示营销震撼销售轰动全城,佳兰公司选择客户必须是当地绝对第一的客户,客户实力大对品牌对公司对服务要求很高,弱势品牌无实力的小公司很难能够大客户合作,但是佳兰凭借大手笔让所有的大客户刮目相看。
如果客户有合作意向还不能马上决定,公司就会在城市中心租赁广场做轰动展示活动,八个品牌专柜组成的产品展示区域演示四面八方,四个大型拱形彩虹门十个宣传氢气球演绎东那西北,六个品牌帐篷组成的促销展台等预示合作顺顺利利,大量的宣传彩页全城散发,让客户感觉到品牌的实力公司的决心。
两场大型文艺演出,两万包产品试用装定向对单位企业散发,现场的六个卡通美女赠送纪念礼物,六十人的路演宣传队伍在全城上午八点和十一点,下午四点和六点四次全城巡回,四辆品牌形象专车在城市的各条街道上场面着实蔚为壮观。三天时间品牌概念已经深入人心,店铺的推广工作也比较顺利。
广场营销:城市的中心都有一个休闲娱乐的广场,到了节假日的时候人头攒动车水马龙,所以广场就成为商家展示销售商品的最佳场所。在城市的广场做活动投入非常大每次需要数千元,其它品牌不愿意做如此大的投入,所有的人员费用物资费用以及宣传费用,还有当天的促销打折和赠品的费用非常可观,但是周六周日的活动可以销售六万到八万元的产品。
联合促销:大投入联合促销震撼顾客,客户运作三个月或者半年做大投入的活动,与当地的知名珠宝商户联合做促销活动,顾客购买瑾泉产品1880元和2880元的客户,凭加盖品牌印章的购物小票到珠宝店任选同等价值的珠宝或钻戒。
顾客非常喜欢这样的活动,因为珠宝是其它店铺任选非品牌提供,可信程度非常高同时提高了产品的含金量,因为产品物超所值珠宝货真价实所以很受顾客欢迎。这样的活动投入非常大,因为珠宝钻戒都需要真金白银的投入。
专场助销:大制作专场促销巨型品牌形象喷绘数百平米,数十个产品展架营造销售氛围。通过当地报纸派送活动彩页,人员派送活动单页赠送体验产品吸引顾客,店铺两边二十米范围引导顾客,大批美导现场做美容护理留住顾客销售产品,一场活动需要二十几个人。专业线产品按照日化品牌的模式运作。
形象展示产品展示产品体验护理体验非常系统,逐步加深顾客的品牌印象加深产品意识,当顾客脚踏品牌形象头顶品牌形象,眼睛看到的产品形象接触到产品,置身在品牌的包围之中,品牌印象牢牢的镌刻在记忆之中,自然而然体验产品顺理成章接受服务,水到渠成购买产品心甘情愿成为会员。
一次活动品牌形象迅速形成顾客群体快速建立销售业绩快速提升。乒乓模式营销模式快速取得成绩,大大地缩短品牌的投入期和培育期时间,快速上量快速发展。
美发店开业活动 第10篇
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大冶商业区主要分为以新街、黄狮海、新华路商圈为代表的老城区和以雨润国际广场为代表的新城区。而雨润国际广场自2011年底正式开业后,对大冶原有的商业竞争形态产生不小的影响,尤其是对华祺商场以及中百、中商、武商等传统超市有着较大的冲击。
在大冶老城区,以彩虹、晨晖、诚信日化为代表的,资历较老、坚持走精品店路线的化妆品专营店,也因近两年欧莱雅、兰蔻、美宝莲、梦妆等国际品牌和自然堂、珀莱雅、美肤宝、丸美、欧诗漫、佰草集、卡姿兰、玛丽黛佳等众多国内一二线知名品牌专柜进驻雨润商场一楼,造成顾客大量分流。
与此同时,以康臣为代表的专营店新势力也在近年来发展迅猛,其老板程辉不仅积极拓展大冶、黄石城区的直营店与乡镇加盟店,还整合美甲、美发、美容等多方资源,在现有市场谋求差异化发展。
受老城区街道位置和房屋结构的影响,大冶的化妆品专营店铺的面积都不大,一般在30平方米左右。处于这种激烈的市场竞争中,小店面该如何谋发展?经营者的思维不同,选择的道路各异。
彩虹:清库存降压力
2003年,幼师出身的卢艳梅受其做自然堂黄石区域的亲戚影响,和姐姐一起在大冶最繁华的商业地段新街开了一家面积不到10平方米的自然堂专卖店,自此踏上漫长的化妆品零售之路。经过十年耕耘,她的第4家彩虹化妆品分店在2013年年底正式开业。
彩虹化妆品店主营资生堂、梦妆、高丝、自然堂、嘉媚乐、珀莱雅、爱丽小屋、卡姿兰、金蔻等国内外知名品牌。卢艳梅告诉《化妆品观察》,其中自然堂作为店中经营时间最久且销量最高的品牌,2013年3家专营店的销量达到120万,此外截至12月初,自然堂在雨润广场的单柜出货额达45万。
2010年是卢艳梅记忆中最困难的时期,彼时仅彩虹化妆品一店的库存就达到70多万元,对于一家面积不到30平方米的小店来说,其压力可想而知。卢艳梅深感此种状况必须改变,经过与商的协调,她停止其后3个月的订货,将重点放在对存货的全力消化上。通过店员的积极配合,彩虹最终顺利消化库存,生意也逐渐步入正轨。
汲取教训的卢艳梅这两年严格控制库存,并依据各品牌市场表现及库存及时调整订货量,她说:“我们现在的库存在20万元左右,虽然今年销量的增速不高,但已经把以前的库存全部消化掉,没有什么压力,这是让我最欣慰的一点。”
除像情人节、三八、五一、十一等节假日有小型的满赠、满减和积分兑换活动外,彩虹平时基本上不做打折促销。“今年七夕,我们全场7.7折,早七点开始、晚七点结束,排队购买的顾客排到门外,每家店当天都卖出好几万元,”卢艳梅补充道,“不过这么低的折扣不可能常做,不然利润空间太低,店铺难以承受。”
彩虹目前彩妆销量占比达到20%,对于这个数字,卢艳梅表示,跟原来不到10%相比,已经有一个很大的提升。其将这种变化归功于店员的动手能力很强。“平时店员会主动给顾客打电话,请她们进店免费体验妆容设计,即便这次她不消费,但是我们给她化得美美的,或许她下次有需要就主动过来了,目前有很多顾客一买彩妆就是全套产品。”
深谙“有舍才有得”的卢艳梅,对于前期消费者的彩妆教育亦有过不少的投入。今年夏天,她请一位韩国来的专业彩妆师在门口给模特化妆,吸引路人观摩;去年她还在大冶地方电视台赞助两期节目,在宣传普及彩妆知识的同时,也加深彩虹店在大冶消费者心中的印象。一直到现在,大冶电视台的女主持人都是在彩虹店里免费化妆。此外,卢艳梅还计划在今年与她女儿的母校小天鹅舞蹈学校合作,为汇报表演的小朋友免费化妆。
受网购热潮的冲击,彩虹店内的高端客户流失严重,“原本一次充值一万、五千的会员有不少,但现在很多人转向网购。”不过,性格直爽的卢艳梅对此心态平和,“我跟朋友去韩国旅游,看到很多化妆品比国内的进货价还便宜,自己都成箱买回来,所以能理解大家。”她直言对网络不是很懂,甚至很少碰电脑,所以彩虹微信平台目前还没有启动,平时店铺活动信息都是依靠店员发到微信朋友圈。据其透露目前已有专门的网络公司联系上她,帮助彩虹化妆品店组建一个微信公众账号,以迎合市场的需求。
彩虹在新街不到200米的距离连续开有3家分店,卢艳梅认为,目前彩虹最大的制肘是找不到大的铺面,所以这两年别的小店才会发展起来。“我也想在原有基础上扩大门面,但其他店铺转让费50万元,再加几十万元年租金,生意越来越不好做,一算下来实在不划算。”话虽如此,但另辟蹊径的卢艳梅已计划今年在雨润广场铜锣湾商业街开出第5家店。
晨晖:加强员工管理
与彩虹一样,晨晖也是大冶地区经营时间较久的化妆品专营店之一,并且现有店数也达到4家。2005年,黄月娥从亲戚手里接下原来经营不善的娇兰佳人婷美专卖店。确定改走精品店路线后,经过一番精装修与改造的店铺改名为晨晖化妆品店,并大量引进资生堂悠莱、梦妆、欧莱雅、丸美等系列知名品牌,由于品牌意识强烈,彩虹堂成为大冶市首家资生堂专卖店。
在对店面形象成功升级后,晨晖吸引到不少当地中高端顾客。据黄月娥透露,其店内一年消费额达2~3万元的资生堂高端会员超过20人。在努力争取高消费群体的同时,晨晖也积极引进众多知名品牌来满足消费需求。目前彩虹店内还有贝德玛、珀莱雅、温碧泉、植美村、韩后、玛丽黛佳、爱丽、草舍名院等品牌,其妆的销量占比达到20%,年销售额在80万元左右。
因为大冶是黄石下辖县级市,距离黄石不到30公里,距省会武汉也仅60公里,因此在重大节假日或周末,很多大冶人会选择去武汉或黄石消费,而大冶本地则鲜有消费者进店。为拦截消费流失,晨晖选择将节假日活动提前,让流失现象得以缓解。
记者在走访大冶地区市场时,听闻晨晖今年老员工流失情况比较严重,向黄月娥求证这一点时,她坦承道:“今年我们走了2位老员工,其中一个因为结婚去武汉了,还有一个自己在大冶开了一家店。所以现在人手还不够,优秀的员工太难招了。”在晨晖,黄月娥给予自己信任的店长最大程度的管理权限,包括员工管理和会员管理等各方面事宜。
据黄月娥介绍,在晨晖工作最久的员工达四年半,一般员工工资在两三千,表现优秀的可以拿到四千,除此之外,她还给每位员工办理了社保,并且每个月为员工个人存330元基金,等到员工工作满一年时,一次性发放给她们作为年终奖励。
今年10月份,黄月娥新开了一家美容院,并且开始尝试实行股份制:自己控股60%,剩余的由让老员工入股分红。在其看来,股份制对内部人心的稳定有积极效果。尝到甜头的她表示,将来再开新店时,也会考虑实行股份制。
与此同时,黄月娥也尝试在四家店之间培养一种竞争意识。她规定每个月由店长根据季节和活动情况来设置目标销售额,凡是顺利完成任务的门店,每位店员至少有300元的现金奖励,如果超额完成,奖励也会随之增多。
康臣:先搭台后唱戏
2008年才投身进入化妆品行业的康臣化妆品店总经理程辉,自称与彩虹、晨晖等经营年数较久、品牌资源较多的老店相比,竞争优势并不大。“刚开始市面上很多热销的品牌,我想从商那边拿货,他们会说这里已经有人在做……”在程辉看来,由于康臣资历浅、规模小,所以很难得到优质品牌商的青睐。
于是在这两年中,程辉将主要精力放在拓展连锁规模上,用他自己的话说――“必须先造势、拓网点,把台子搭起来,才有施展的平台”。自2008年10月1日在大冶民众乐园开出第一家店后,经过5年时间的发展,康臣目前已拥有6家直营店、7家乡镇加盟店。
不仅如此,程辉还与朋友一起深度整合其各自拥有的日化线与专业线资源,在经过一年半时间的磨合后,于2013年12月正式成立小尹康臣时尚美业连锁。据程辉透露,小尹康臣时尚美业连锁用股份制有限公司将化妆品、美甲、美容、美发及培训学校5个项目全面整合,并根据店铺选址和定位来组合其中项目。
“比如2013年8月开业的‘小尹美甲・康臣’新街向阳楼店,化妆品和美甲的陈列比例为4:1,康臣的会员除可享受免费修眉、化妆等增值服务外,还能免费做指甲护理。同理,此举在美发、美容等方面也是如此。”对于这种创新模式,程辉持乐观态度。“2014年,我们计划把日化渠道再扩大,化妆品不单只在日化店出现,可能会选择部分彩妆和护肤品牌植入美甲店、美发店或美容院。”
在积极拓店的同时,程辉亦不忘主动寻找并引入优质的品牌,目前其店中经营的品牌有蝶妆、珀莱雅、佰草集、相宜本草、韩粉世家、凯芙兰、爱丽小屋等。其中珀莱雅是他自2009年接手后经营得最用心的品牌,从当年的7万出货量逐年翻番,到今年一口气做到90多万元。然而,原本想借助这个品牌打造区域影响力的他,却意外发现“商在本地另外找了两家分销商”。
程辉坦言,这件事对他的打击很大,不过,这也让他意识到依靠单品牌发展的思路风险极大。为规避风险,他开始寻求与更多的优质品牌合作。转型多品牌之路的康臣2013年日化销售额突破340万元。