金融系统宣传工作计划 第1篇
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一、调查基本情况
本次调查主要采用发放抽样问卷调查、发放宣传资料与访谈相结合的形式进行,共发放调查问卷700份,收回有效调查问卷600份,收回率达85.71%。调查对象按性别划分,男性190位、占比3l_67%,女性410位、占比68.33%;按年龄划分,20岁以下32位、占比5.33%,20-30岁242位、占比40.33%,30-40岁132位、占比22%,40-50岁163位、占比27.17%,50岁以上30位、占比5%;按职业划分,农牧民360位、占比60%,乡镇企业职工14位、占比2.33%,个体户120位、占比20%,打工15位、占比2.5%,其他91位、占比15.17%。样本基本覆盖了各年龄段、各种职业的农牧民成年人口。
二、金融知识普及现状
(一)缺乏金融基本常识。一是对金融的了解仍以传统业务为主。参与调查人员中,了解存款、贷款等传统银行业务的人员占比为95%,了解网上查询、支付、缴费、信用卡、网上银行等新型业务和产品的人员不足5%。二是业务办理方式仍以传统方式为主。仅会在柜台办理存取款业务人员占65%,在自动柜员机办理过存取款业务的人员占35%,了解并使用过网上银行的仅1位,没有人使用过电话银行,了解并且申请过小额农户贷款的仅6位。
(二)缺乏风险防范意识。对非法集资一点都不了解的人员占20%,听说过的占40%,了解但不知道任何法律法规的占35%,表示了解而且知道一些法律法规的不到5%。
(三)业务办理集中在传统涉农金融机构。97%的参与调查人员仅在农村信用社、农业银行及邮储银行三家机构办理过业务,其中仅在农村信用社办理业务的占比约为50%,在其他银行办理过业务的仅有2人。
(四)对银行服务比较肯定。每月至少到银行办理一次业务的人员占81%,其中表示银行工作人员服务态度“很好、很满意”的占70%,表示“较好、较满意”的占25%,被调查人员均表示到银行办理业务很方便。
(五)对金融知识需求多样化。希望了解更多金融知识的人员占90%,其中希望了解贷款政策的占37%,希望了解银行收费相关知识的占33%,希望了解保险、投资方面知识的占30%。随着生活条件改变,生活水平提高,富裕了的农牧民对金融知识的需求更加迫切化和多样化。
三、金融知识匮乏原因分析
(一)受农牧民自身文化水平制约。调查问卷中发现大部分农牧民文化水平处于初中及以下水平,甚至部分农牧民不识字,这直接导致农牧民自身主动接受金融知识较为困难。
(二)受社会公众金融教育体系不完备制约。目前社会公众金融教育体系还不完备,没有专门机构履行对社会公众金融教育职责,缺少明确的金融教育组织领导机构,导致宣传金融知识难易系统化。
(三)受宣传内在动力不足影响。近年来,虽然各金融机构通过多种形式开展了金融知识宣传活动,但由于开展宣传活动需要投入一定的成本,以追求商业效益为目的的银行业机构在宣传活动中往往出现“城镇热、农牧区冷”的现象,在广大农牧区宣传力度不够。
(四)受宣传针对性不强影响。金融知识宣传活动没有充分考虑到农牧民经济状况、风俗习惯、人文条件等方面差异,没有深入调查、因地制宜地制定符合实际的具体实施方案,没有深入开展宣传,金融知识宣传针对性不强,不能满足农牧民的需求。
(五)受宣传形式连贯性不强影响。金融知识宣传活动以写标语、挂横幅的形式多,以广播、说教的形式少;以临时性的“运动战”宣传多,以时常进村入户的“阵地战”宣传少;以“宣传月”、“宣传周”等短期的宣传较多,以制定长远计划进行宣传的较少。对金融知识宣传缺乏连续性和后续跟踪分析研究,未能形成长效机制。
(六)农牧区金融机构种类较为单一。目前,农牧区金融机构仍以农村信用社、邮储、农行三大金融机构为主。
(七)农牧区金融机构服务较为单一。农牧区金融机构的业务主要以存、贷款和一般结算等传统业务为主,基本上未开办电子银行、网上银行等新业务,而且贷款品种单一,不能适应农牧民个性化贷款需求,不能提供多元化的金融服务。
四、相关建议
(一)加强部门联合,探索建立社会公众金融教育体系。一是政府部门应充分发挥社会公信力高的优势,发挥领导作用,牵头推动金融知识“进机关、进乡村、进牧区、进社区、进学校、进企业、进单位”。二是各金融部门应在普及金融知识教育中担当主角,采取举办公益性金融知识展览、金融知识讲座、典型案例讲解等方式,宣传金融知识,提高教育效果,不断拓宽金融知识宣传面,扫除宣传盲区。三是各报刊、电视、广播等载体应建立金融知识学习平台,传播金融理念,加强对金融知识的宣传和金融政策的解读,积极推动金融知识“上报纸、上电视、上电台、上网络”,促进农牧民在宽松的舆论环境中接受金融知识普及教育。
(二)持续开展“送金融知识下乡”活动,促进金融知识根植农牧区。一是坚持“流动”服务和“固定”宣传相结合。总结各“金融知识宣传站”好的经验、做法进行推广,形成一套标准化、程序化、组织化的建站方法,争取在农牧区基层网点建立更多、更完善、更高效的金融服务宣传站。二是坚持宣传与金融服务创新相结合。在加大“送金融知识下乡”工作力度的同时,督促各银行业机构把丰富农牧区金融业务品种、拓宽营销渠道、完善服务功能、为广大农牧民提供更全面、更便捷的基础金融服务作为重要发展战略,不断提升服务能力,创新服务形式。
金融系统宣传工作计划 第2篇
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人心齐泰山移;——枫江营业所在“迎新春优质服务竞赛”中成绩喜人
今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来,农业银行××支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长,截止三月底,该所各项存款余额达万,比年初净增万,完成全年计划的,提前天完成全年计划任务,比去年同期多增万,增量份额占全镇市场的,其中教育储蓄净增万,完成计划的,新增存款账户户,发卡张。
为取得全年资金组织工作的主动权,我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重,多策并举,扎实工作。
一、强化内部管理,把握工作主动权。
针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想,综合考评落后,员工的情绪波动较大,思想不稳定的现象,新的所领导班子根据我所党员较多的特点,利用“保持共产党员先进性教育活动”的契机,召开了多次会议,[本文转载自进行面对面的交谈,重温“三个代表”重要思想,认真组织学习,由于思想上的认识到位,员工工作的主动性得到极大的提高。
为争取全年工作的主动,我所确立了“早发展早受益,快发展多受益”的思想观念,早计划,早安排,早宣传,早行动,围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神,出台了一系列的措施。新年伊始,我所先后两次召开会议,明确2005年储蓄存款工作目标,并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署,使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。
二、突出一个“新”字,抢抓市场营销先机。
迎新春活动每年都搞,如何搞出新意、搞出特点,我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点,制定了“传统宣传+品牌营销相结合”的宣传营销方式,打出了“金融产品进市场,农行送福到万家”的主题宣传口号,在全镇开展形式多样的宣传营销活动,配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷,还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传,设立宣传咨询台,广发传单,宣传农行的优势,从而提高了我所在社会公众中的影响力,增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品,实行捆绑营销,大力宣传新推出的新教育储蓄、人寿分红保险等新的业务品种,进一步加大对优良客户的拓展和维护力度,为客户提供全方位、个性化的金融服务。,
三、体现一个“诚”字,优质服务上台阶。
我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善,规范了意见箱、意见本,将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合,提高柜面服务质量外,还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访,送上精美的宣传品和新产品宣传资料,并在春节期间对存款在5万元以上的客户电话拜年,送上温馨的节日祝福,在恭祝客户新春快乐的同时,询问客户需要解决的问题。
我所在传统的微笑服务的基础上,又提出了让顾客“五满意”,即:在营业场所的整体视觉上让客户满意;在服务时间上让顾客满意;在服务质量上让客户满意;在服务品种上让客户满意;在服务方式上让客户满意。
金融系统宣传工作计划 第3篇
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一、主要做法
(一)组织领导到位
为有效推广烤烟收购电子结算工作,市人行和峨山县人行高度重视,8月25日,人行玉溪中心支行陈文玉副行长率市县两级人行相关负责人深入到峨山烟叶收购站进行实地调研,认真听取金融机构以及烟站负责人就开展烤烟收购电子结算工作情况的介绍,现场察看烤烟收购中使用电子结算的整个收付流程,并与烟农进行面对面的沟通交流,深入了解烟农、信用社、烟站工作人员对推广使用金融电子结算方式兑付烤烟收购工作的实际感受。9月2日,人行玉溪中支根据调研情况牵头烟草部门和涉农金融机构召开了全市“人民银行金融支付服务玉溪烤烟收购推进会”,积极推进烤烟收购电子结算工作。9月7日,人行昆明中支支付结算处吴明辉处长率云南省农村信用联社银行卡部负责人一行到峨山县部份烟站进行调研并召开了“金融支付服务烤烟收购调研座谈会”共商推进相关工作。
(二)协调配合到位
今年,立足于烤烟收购电子结算工作的顺利推广实施,在烤烟收购开始前,人行引导银行金融机构与烟草公司积极加强协调配合,签订合作协议,并在去年小街烟站实施农业银行惠农卡结算试点的基础上,引入农村信用社,在全县范围全面推广实施电子结算。在实施过程中,金融机构与烟草部门密切合作,积极与烟农签订代收代付协议,共同加强宣传和服务,保证收购电子结算顺利实施,今年峨山县新加入的农村信用社9个烤烟收购兑付点,电子支付率达97.1%。
(三)宣传动员到位
为做好宣传服务工作,金融机构与烟草公司合作,制作宣传画、宣传册、宣传折页,宣传画粘贴到每一个村组,每一个收购站点和每一个信用社营业场所。宣传册和宣传折页通过烤烟辅导员发放到种烟农户家庭。农村信用社还在烟站付款点粘贴了关于实施电子结算的“温馨提示”和“告烟农书”,确保了种烟农户了解烤烟收购电子结算流程。
(四)科技支撑到位
为顺利实施烤烟收购电子结算,在烤烟收购开始前,金融机构抓紧进行业务系统建设,建立和夯实基础信息库,加强网络测试工作,顺利实现与烟草部门业务系统的成功对接,农村信用社于7月底以前完成10500户烟农的支付结算数据录入核对,为开展烟叶收购电子结算业务奠定了良好的基础。
(五)信息核对到位
为保证电子结算安全准确,金融机构和烟草部门对烟农身份信息和交售信息进行详细核对:一是金融机构对烟草部门提供的烟农身份电子信息进行联网核查和修改;二是对自身核心业务系统中身份信息进行核对和修改;三是在与烟农签订《电子代付烟叶交售、种烟补贴款协议》三方协议时,对烟农提供的存折(卡)信息进行核对,并将数据导入烟草公司收购系统;四是在烟农第一次交售烤烟时,再次对存折(卡)信息进行核对和更新,确保支付对象的准确;五是在每天烤烟收购结束后,金融机构与烟草部门进行交售款兑付数据核对确认。
(六)烟款兑付到位
烟叶收购站收购烤烟时,按照烟农交售烟叶进行定级称重并出具定级交售单,农户将单据交给烟站财务室进行审核,审核无误后在烤烟收购系统中进行确认,确认后即时(10秒钟到账)将交售款划转到烟农在金融机构开户的个人结算账户中。金融机构在烟站设立专门的服务点,烟农可凭烟站出具的定级交售发票,在金融机构的服务点进行补登存折核对处,并可根据需要立即办理存、取款业务。
二、取得的成效
(一)农户积极响应支持
从收集烟农身份信息,到与烟农签订《电子代付烟叶交售、种烟补贴款协议》三方协议,烟农都积极配合做好电子结算前期准备工作。农村信用社员工还与烤烟辅导员下村入户,向村组负责人和烟农解释宣传电子结算带来的好处和便利。在烤烟交售兑付时,由于烟草部门和金融机构对烤烟收购电子结算工作进行了广泛的宣传和提示,并且金融机构将服务点直接设在了烟站,大部分烟农在进过第一次交售兑付后便熟悉了整个流程,同时,也感受到了电子结算的快捷、方便和安全。在走访调查中,我们发现以往排队收烟款数现金的现象不见了。在峨山县岔河烟站,一位烟农表示“现在方便多了,不用带现金,只是第一次交售时在信用社进行补登折核对,后面几回我就放心了,交完烟签了字就回家,等要用钱再来取”。
(二)烟草部门充分满意
金融机构与烟草部门合作开办烟叶收购电子结算,烟草公司领导和相关部门都给予了高度重视和支持,从种烟农户合同签订、种烟农户账户信息采集,到收购系统与金融机构业务系统的对接、资金的兑付等各个方面,都有计划、有步骤的顺利开展。烤烟收购款电子结算工作的顺利推广实施,使烤烟收购资金高效、快捷完成兑付,大大提高了工作效率,同时有效保证了资金的安全。烟草公司表示,下一步除兑付烟叶收购款外,还计划将种烟农户的补贴发放纳入电子结算,届时,烟草公司将可以通过金融机构将种烟补贴款及时准确地发放到烟农个人结算账户中。
金融系统宣传工作计划 第4篇
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由于工作竞争激烈,为了满足社会的生产力,不得不提高工作效率,与此同时工作的步伐就加快了,为了不影响正常的秩序,这时就得提出一种计划。下面是小编为大家整理的职工职业工作计划安排2022,希望能帮助到大家!
职工职业工作计划安排1一、加强内控制度建设,防范风险的发生
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;
组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、加强会计核算工作,提高工作质量
1、继续执行柜员绩效考核机制,绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。
2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。
促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。
3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力
1、制定出培训计划,我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。
及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。
3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排,并及时将业务信息向下辖网点传达,以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作,使营业经理能发挥潜力,履行好职责,提高我行的会计核算质量。
职工职业工作计划安排2一、以客户为中心,做好结算服务工作
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空等结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍:
1、把好进人用人关。
银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
职工职业工作计划安排3一、指导思想
认真贯彻党的精神,以重要思想和科学发展观为指导,紧紧围绕金融改革、发展,深入开展金融法制教育,为维护全辖金融业发展创造良好的.法制环境。
二、目标要求
(一)通过普法学习宣传教育,培养广大干部职工树立权利义务对等的现代法制观信念,法律意识与法律素质进一步提高。
(二)领导干部、金融监管部门和其他金融执法部门工作人员依法监管、依法行政意识和水平有较大提高,能熟练掌握和运用与本职工作相关的法律、法规和规章,逐步实现金融管理由注重行政手段向注重法律的规范化、程序化转变。
三、主要内容
(一)深入学习《宪法》、《中国人民银行法》、《商业银行法》、《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《合同法》、《公司法》、《金融违法行为处罚办法》、《商业银行中间业务暂行规定》、《网上银行业务管理暂行办法》、《金融机构高级管理人员任职资格管理办法》以及今年新颁布的金融法律、法规和规章。其中,《中国人民银行法》、《商业银行法》、《行政处罚法》、《金融违法行为处罚办法》以及今年新颁布的金融法律、法规和规章是普法学习的重点。
(二)以《中国人民银行干部法律知识读本》、《中国人民银行行政执法指南》为基本教材,重点学习金融监管法律制度、中国人民银行依法行政等内容。
四、组织实施
(一)明确职责分工。学教活动由办公室负责督促、检查和指导,组织征订有关普法教材。各业务部门负责有关金融规章的普及学习和宣传教育。
(二)明确普法重点对象。今年普法的重点对象是各部门负责人、监管部门工作人员。要抓好重点对象金融法律知识的培训,结合人民银行系统岗位任职资格培训,建立学法考核登记制度。
(三)充分发挥大众传媒作用。利用电视、报纸、广播等向社会各界广泛宣传《中国人民银行法》等有关金融法律法规,增强社会公众的金融意识和金融法制意识。
(四)开展“12?4”全国法制宣传日活动,利用多种形式向干部职工宣传宪法及有关与职工工作、生活密切相关的基本法律制度,增强遵纪守法、维护自身合法权益和民主参与、民主监督的意识。
(五)开展金融法律知识培训,包括以会代训,提高监管职能部门的依法监管水平。
(六)开辟金融法律宣传专栏,分析和探讨金融热点法律问题。
(七)完善行政处罚法律审核制度,组织开展金融执法监督大检查,进一步规范行政执法行为。
职工职业工作计划安排4一、总体目标
通过去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动,一是扩大汽车销售市场,从城区扩展到乡镇,使乡镇具备购车能力的客户,可以在家门口买到称心满意的汽车,从而增加公司经济效益。二是扩大公司声誉,不仅使城区客户知道我们公司,也使乡镇客户知道我们公司,在扩大公司声誉的同时,提升公司经济效益。三切实提高自己与整个销售团队的服务水平、服务能力,增强服务形象和体现服务价值,达到“服务好、质量好、客户满意”的目标,从而助推我们公司汽车销售业务平稳较快发展,为公司创造良好经济效益。
二、汽车销售巡展
去乡镇汽车销售巡展时间定为个月,即从月起至月止,做到每个乡镇开展一次汽车销售巡展,大的乡镇汽车销售巡展时间为7-10天,小的乡镇汽车销售巡展时间为3-5天。积极与当地政府和相关部门联系,确保汽车销售巡展顺利进行。在汽车销售巡展中,挂横幅、树彩旗,营造一定声势,吸引众多客户前来观看、洽谈、购买,突出我们公司“方便、快捷、优质”的经营服务理念,让广大乡镇客户对我们公司有更为直观的认识,真正把公司品牌驶入广大乡镇客户的心中。
三、发宣传单活动
在去乡镇汽车销售巡展中,要抓住一切场合和有利时机,开展发宣传单活动,把宣传单发放给广大乡镇客户,做到边发放边宣传。在发宣传单活动中,着重提高客户认知度,扩大我们公司的汽车消费群体,增强公司品牌影响力。同时树立优良服务意识,认真细致为客户做好全方位服务,积极向客户讲解汽车相关知识以及使用特点,使越来越多的客户了解我们公司,愿意到我们公司购买汽车,成为我们公司的合作伙伴。
四、树立信心,排除万难,全面完成任务
当前国内汽车市场竞争激烈,充满机遇和挑战。去乡镇进行汽车销售巡展和发宣传单活动肯定会遇到许多困难,我要树立信心,坚决执行公司的各项工作决定与工作措施,想方设法,排除万难,争取完成汽车销售巡展和发宣传单活动任务,力争取得优异成绩。
五、加强团队建设,确保活动顺利
搞好汽车销售巡展和发宣传单活动,团队建设是根本。在实际工作中,我要牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取大家的意见与建议,充分调动每个人的工作积极性,做到全体人员同呼吸,共命运,团结一致,齐心协力,认真努力做好汽车销售巡展和发宣传单活动。在活动中,健全完善各项规章制度,加强管理,规范工作,强化措施,不出现以外事故,确保活动顺利开展,圆满完成,取得实际成效。
职工职业工作计划安排5一、销售工作策略、方针和重点
为确保销售工作具有明确的行动方向,保证销售工作计划的顺利开展和进行,销售部门特制定了相应策略和方针,用以指导全年销售工作的开展。
1.销售部门工作策略:
要事为先,步步为营;优势合作,机制推动。
要事为先:分清问题轻重缓急,首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;
步步为营:在解决重要问题的同时,充分考虑到公司的战略规划,在解决目前迫在眉睫的问题同时,做好长远规划和安排,做到有计划的层层推进。
优势合作:充分发挥每个销售人员的能力,利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;
机制推动:逐步建立解决问题和日常工作的常态机制,通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。
2.销售部门工作方针:
以提高销售人员综合能力为基础,逐渐形成销售工作常态机制,并最终提高销售人员和部门门的工作绩效。
3.销售部门工作重点:
1)规划和实施销售技能培训:强化销售人员培训,并逐步形成销售人员成长机制。
2)强化销售规划和策略能力:注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略、。
3)规范日常销售管理:强化销售日常管理,帮助销售人员进行时间管理,提高员工销售积极性和效率。
4)完善激励与考核:制定销售部门日常行为流程绩效考核。
5)强化人才和队伍建设:将团队分组,组长固定化,垂直管理,并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。
二、销售部门工作计划
1.建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队
一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本呢,在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2.完善销售制度,建立一套明确的业务管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度,应该从以下几方面:
(1)(出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。
(2)业务熟练程度和完成度,销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平,以此为考核能促进员工学习,创新,把销售部门打造成一支学习型的团队。
(3)工作态度,“态度决定一切”如果一个人能力越强,太对不正确,那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。
(4)kpi指标的完成度。例如留档率,试乘试驾率,成交率等
3.培养销售人员发现问题,总结问题。
不断自我提高的习惯
培养销售人员发现问题,总结问题目的`在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题,总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次
4.建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好保险与装潢的销售模式,做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道,利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合
5.专职专业,强化对拓展客户资源的利用率。
金融系统宣传工作计划 第5篇
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强化措施,服务新农村
多伦县联社通过深入农村地区开展现场调研,及时摸清农村支付服务现状,专门制定农村支付环境建设实施方案,进一步明确工作目标,按照“统筹规划、统一标准,区别城乡、差别管理,立足实际、着眼长远,防范风险、注重效益”的原则,立足当地经济现状、新农村发展需求和信用社实际,在社区、工业园、乡镇布设支付机具,全面提升信用社综合服务水平,切实增强市场竞争力,有力地促进了各项业务又好又快发展。
2013年4月末,全县信用社金牛卡累计发卡量达到69896张,卡内存款达到27318万元,福农卡发卡2300张;累计布设atm自助机具6台、pos机具48台、助农取款机具15台,发放惠农补贴资金6000万元。
创新服务,便捷新农民
为让农户切实感受到“足不出户可缴费,身不出村可取款”的便捷金融服务,多伦县联社不断加大服务延伸力度,真正让农民享受到金融服务带来的实惠。2013年4月末,全县信用社69台自助设备累计发生各类业务15.65万笔,金额达28406万元;各项惠农补贴累计10万多笔,金额达31000万元,为有效改善农村支付环境、服务“三农”做出了突出贡献。
通过信用社的宣传和引导,多伦县大北沟镇atm自使用以来,已累计发生业务36620笔、金额5096万元,占原柜面业务的近40%。atm的安装使用极大地方便了当地农民,使其可以随时领取各项惠农补贴,办理取款、转账、查询等业务,满足了农民的多种金融服务需求。
同时,为解决农民在农副产品交易过程中现金结算不安全、不方便的问题,信用社积极搭建结算平台。在大北沟镇十五号村绿源蔬菜合作社,县联社通过布设pos机,有效地解决了农副产品购销旺季资金交易量大、现金携带不便、交易不畅等问题,为农民提供了充分的基础性金融服务,使广大农民与城里人一样享受到现代化支付渠道带来的便利。
多伦县联社还积极创造条件,不断创新金融产品,丰富产品种类。县联社先后推出了财政补贴农民资金的“惠农一卡通”、加载小额贷款功能的“富民一卡通”和加载手机转账功能的“手机支付通”等特色银行卡品种,并开通大小额、农信银等先进支付系统,实现了所有网点“点对点”办理资金汇划业务,大大提高了客户资金业务往来的效率,更好地为广大农村客户提供快捷、方便、安全、优质的服务。
加强宣传,使用新工具
金融系统宣传工作计划 第6篇
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北京天诚盛业科技有限公司 市场部经理 吕然
昵称,维尼小乖熊,从公关公司转做甲方企业市场部。qq: 459307818
沙龙主持:肖会
runtoview市场部同行沙龙qq群号:76873217
现任威游策划公司市场总监。专注于企业市场部的研究,致力于通过有效的市场推广和市场运作,促进销售。runtoview xiaohuiln@hotmail 13521873999
索要会议录制音视频及ppt bj_xiaohui@126
市场部的职能主要由两大部分组成,分别是对外宣传和对内沟通。对外宣传我们将会通过各种传播手段提高公司形象,品牌形象的知名度和美誉度,从而使得广大公众和潜在受众能够了解并认识和信赖我们。对内沟通,主要通过一些列的企业文化活动,增加员工的凝聚力,将公司积淀的精华灌输给员工,让员工以良好的形象和精神状态面对公司以外的人。
对外宣传,目标群体可以分为公众和受众。由于我所在行业原因,我们是做指纹识别系统,主要面向银行客户。首先,我们会对公众进行宣传,然后再对受众进行加强性的宣传。
对外宣传思路:
我们所做的对外宣传,就是利用各种宣传渠道提升公司在公众面前的形象和受众面前的形象。对外宣传所做的工作包括:网络宣传、市场活动、媒体宣传、数据库营销、公共关系维护、销售活动、资质资格申办、宣传物品设计......
1、 宣传渠道:
我们的宣传渠道可以分为针对公众和针对受众两类:
针对公众:网络宣传、展会评奖、媒体报道、公益活动
针对受众:数据库营销、客户会议
2、针对公众宣传渠道的关系:
我们以网络和媒体作为基础的平台和载体,将展会评选、公益活动以及公司事件传达给公众。
3、宣传渠道所包含内容:
因为市场费用的原因,我们在对外宣传上,不可能像其他系统公司做很大的活动。对外宣传包括渠道:
网络宣传:公司网站、论坛、博客
更新内容、发帖
媒体报道:大众性网站新闻、金融类,科技类,人物类行业杂志
稿件、人物专访
展会评选:涉及到银行客户参会的展会,以及金融、生物识别、高新技术有关的奖项
参展、参评
公益活动:捐资助学、困难儿童类
活动、捐赠
数据营销:公司宣传手册、公司新闻、礼品、问候
邮寄、邮件发送
客户会议:介绍公司、介绍产品、面对面沟通
这些是对内和对外的主要渠道。对外宣传,思路是希望能够利用各种宣传渠道,提升公司在公众和受众的形象。公众宣传方式,主要包括网络、媒体、活动、展会等,通过这些平台、奖项、公益活动等事件,传达给公众,将一个乐于慈善、行业内取得多少奖项的形象通过网络和媒体散播出去。
网络的宣传,包括公司网站,它是最主要的窗口;其次论坛、博客,用免费的资源进行一些新闻的,它对于搜索有一定的帮助。我们的客户,在进行初步选择时,可能会输入我们公司的名字,通过搜索量来分析公司近况、动态和实力。所以,我们每月都会有一定的公关文章出去;会找些金融类的杂志,做些专访的活动。去年《商界》为公司做了专访,从客户反馈来讲还不错。
我们也常会参加金融类、生物识别类的评选。参加评选,主要是为了公司形象和公司资历,在做标书的时候能添砖加瓦。今年3月份,我们开始涉足公益活动,并制定了一系列的计划,只是为了积累公司形象,并不会大范围宣传。
银行客户是我们的受众,通过直邮、电邮、节假日定期问候等,让客户感觉我们在他们的身边。他们受重视,我们的销售工作才好做。反复不断进行信息的传达,加深客户对我们的印象。
做这些工作,主要是为了我们的销售工作:
a、让销售在客户面前有的说、使公司资料能够更丰富;
b、让更多的人知道我们;
c、形成良好的形象和一定影响力,通过口碑在业内宣传。
对内服务思路:
全面为营销部销售人员进行服务,并对提出需求的销售人员尽可能的满足他们。将市场部变成营销部领导的智囊和忠实的执行者,营销部制度、规范的监控者,销售人员的服务者。
服务内容包括:标书制作、营销文件起草、营销流程监控、信息收集共享、日常出库、发货等。所期望达到的目的有两点:a、让销售人员能够安心的跑市场;b、尽可能的帮助销售去做公司内部协调性的事物;
市场部内部管理:
对市场部的内部管理,我们主要从三个方面来进行:1、建立工作计划、总结制度。每人将按照各自分工进行以周为单位的工作计划和总结,并在每周结束对照找出计划和实际的差距和原因。
金融系统宣传工作计划 第7篇
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美国、英国等西方国家在国民金融素质教育方面起步较早。美联储从二十世纪30年代成立以来就一直致力于这项工作,英国金管局从1998年开始启动了有目标、有组织、有重点的金融知识普及教育,美、英国家在工作中积累的丰富经验,归纳起来主要包括以下几个方面:
(一)成立专门机构,开展特色活动
美联储设有社区事务计划部门,专门负责金融知识宣传教育工作,在12个联邦储备银行设立相应机构,开展项目合作,共享信息和资源,并从全国性、区域性、支持其他组织的宣传教育等三个层面,开展内容实用、形式新颖、对象明确的宣传教育活动。与美国类似,英国金管局成立了金融能力指导委员会,专门负责制定实施国民金融素质培养总体规划。2006年起,英国金管局启动金融知识宣传普及“七项重点工作方案”,内容涵盖中小学金融知识普及、帮助年轻人树立理财观、工作场所金融知识传授、消费者金融知识普及渠道、在线工具、新婚夫妇理财、金融事务咨询等。
(二)筹措专项资金,密切多方合作
英国在金融知识教育普及方面的投入巨大,早在2004年5月就通过金管局筹集了大约4000万英镑的专项资金。2005年又设立10万英镑的“创新基金”,2006年末达到20万英镑,用于奖励在金融知识普及方法创新方面业绩突出的机构和个人。英国金融能力指导委员会专门设立顾问委员会和工作组,网罗有关单位,共同推进金融知识教育普及工作。美联储用于宣传的资金来源主要有两个渠道:一是联邦储备银行从事公开市场业务获取的收益和向金融机构提供有偿服务的收费,以及联邦储备委员会向各联邦储备银行抽取一定比例收入;二是在合作金融知识宣传教育中,由参加合作的政府部门、金融机构以及其他组织提供的资金。美联储系统与几个全国性组织密切配合,联邦储备委员会委员按职权范围在其他金融教育联盟委员会兼职,联邦储备委员会官员和职员积极参与联盟举办的活动。
(三)融入国民教育,关注弱势群体
英国将个人理财知识纳入2008年正式实施的《国民教育教学大纲(修订)》,要求中小学校必须对毕业生进行良好的金融知识教育。同时,有关部门免费向学校提供教学材料、课程设计、师资培训等帮助。美联储在中小学广泛开展教育普及工作,对在校生设计趣味性和针对性强的金融知识宣传教育活动。许多联邦储备银行都允许学生参观,以增强学生感性认识。同时,英国和美国都将宣传普及对象的重点定位在相对弱势的群体,以提高他们的生活质量。为避免出现受众对象“真空”,英国政府还采用“实施教育、信息、提供咨询”的全方位普及方法,通过中小学、高等院校、工作场所、网络、出版物等渠道,向消费者群体提供宣传普及。
二、推进我国金融知识宣传普及工作的政策建议
(一)加强立法,完善机制
将央行牵头开展面向社会公众的金融知识宣传普及工作写入《中国人民银行法》,明确各有关部门、各类金融机构在此项工作中的权利义务,在此基础上以国务院令形式出台《国民金融知识宣传普及管理办法》。建立由人民银行牵头,银监会、证监会、保监会、教育部、文化部、广电总局、新闻出版总署等部委共同参与的国民金融知识宣传普及联席会议制度,并在省、市、县建立相应机制。将金融知识宣传普及工作纳入国民教育规划,构建涵盖素质教育、专业教育和职业教育在内的完善的金融教育体系,合理确定目标、重点和措施,实现长、中、短期目标相配套,各项措施相互补充、相互推动、共促落实的良好格局。
(二)突出特色,丰富内涵
借鉴国外做法,建立融问卷调查、实施教育、信息、提供咨询、评估反馈等为一体的工作机制,针对不同区域、不同阶层、不同年龄段群体,开展层次鲜明、具有特色的宣传普及活动。将提升国民金融素质、科学引导公众预期、满足群众实际需求相结合,立足不同阶段经济金融形势和公众对金融知识需求的变化,及时调整宣传普及的重点,创新方式方法,特别是重点关注和满足弱势群体的金融知识需求。条件成熟后,可挂靠人民银行官方网站,在互联网建立专题公益网站,作为长效机制建设的一部分。
(三)分层指导,注重实效
合理确定人民银行分支机构在金融知识宣传普及工作中的目标和任务。将大区分行和省会城市中心支行宣传普及工作重点放在制订辖区工作规划上,侧重指导和推动辖区统一的宣传普及工作;地市级城市中心支行将宣传普及工作重点放在具体工作计划和目标的制定落实上,确保上级行工作规划得到有效落实;县市支行立足自身贴近一线的优势,将宣传普及工作重点放在具体组织实施上,鼓励创造性地开展工作,并做好信息反馈。
金融系统宣传工作计划 第8篇
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拟定在年初建立区金融工作领导小组,由政府分管领导任组长、发改、经科、财政、工商、税务等政府部门参与,各街道为成员单位的区金融工作网络体系,有效开展区域性金融工作。
二、加强农村小额贷款公司监管检查、落实长效机制
(一)进一步充实监管力量,加强对监管员的专业培训及业务交流。
(二)做好日常动态监测。计划每月按要求做好6家农贷公司监管报表,将农贷公司数据与监管系统数据进行比对分析,对数据出现不一致的情况下及时与农贷公司联系,找出原因,及时更正或进行情况说明。如果发现3个70%偏低或者贷款利率、不良贷款率偏高等情况,及时提醒农贷公司,要求该公司在今后的经营活动过程进行注意和调整。
(三)做好监管评级考核复查工作。6月上旬,配合市金融办完成对昌融公司的2014年度监管评级考核复查工作。7月初,配合省金融办完成对鑫鑫、广银和昌信3家农贷公司2014年度监管评级复查工作。8月末,聘请会计师事务所完成对友谊公司2014年度监管评级考核复查工作。
(四)认真履行职责,为农贷公司提供服务。对鑫鑫公司的营业地址变更,广银、凯润和昌信公司的银行外融资等申请,按规定及时进行审批。对鑫鑫公司申请的财政性补贴和农贷公司申请的所得税减半等申请及时审核和上报。
(五)成立苏州市小贷协会片区活动小组。拟定在今年成立苏州市小贷协会片区活动小组,鑫鑫农贷被推选为首任组长单位,计划在6月份举办第一次活动,10月份举办第二次活动,重点学习小贷公司管理经验,特别是风险控制方面好的做法和措施。
三、拓宽企业融资渠道、积极推进企业上市工作
(一)调查走访企业,梳理筛选区内拟上市企业,建立名录库,储备后备资源。
(二)加强对上市后备资源的培育。经初步了解,辖区内有5家企业有上市意向。
(三)与中介机构开展战略合作。拟定与证券公司营业部签订战略合作协议,为企业提供融资服务,拓展企业融资渠道。
(四)强化服务指导功能。
(五)协助拟制订区推动企业上市的扶持政策。其中重点扶持区域内服务业企业及成长性较好的科技型企业。
(六)开展银企对接活动。主动与经信科技局企业服务处联系,拟共同开展为中小微企业融资服务的银企对接活动。
四、开展预防和打击处置非法集资活动
(一)成立领导小组,统一负责开展预防和打击处置非法集资活动。
(二)计划在今年2-3月份开展集中宣传活动,为扩大宣传效果,准备宣传海报、宣传手册和宣传短片,制作横幅和宣传袋,并将宣传材料发放至各街道。在3月初集中开展举办讲座、设置宣传台、挂横幅、张贴海报、播放宣传片、发放宣传手册和发放宣传袋等形式的宣传活动。
(三)对涉嫌非法集资的情况及时处置。有信息显示,苏州xx商务有限公司以养生、度假、旅游的名义涉嫌非法集资,我们计划与公安分局和xx街道即刻取得联系,了解情况,要求街道上门查看,协助市金融办接访,安慰涉及的有关人员。
(四)参与苏州市涉众型经济违法犯罪案件信息共享平台建设工作。根据市预防和打击处置非法集资工作领导小组的通知精神,计划认真参与共享平台建设工作,积极提供相关资料,完成平台测试的工作要求。
(五)拟定于9月份,协助市金融办完成金融创新服务月系列活动。
五、积极开展筹建科技小贷公司
(一)上报科技小贷公司年度发展规划。
(二)整理设定科技小贷公司设立基本条件。
金融系统宣传工作计划 第9篇
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抓住银行业改革机遇,推动银行业金融机构切实履行保护消费者职责
银行业金融机构要以银行业治理体系改革为契机,认真贯彻落实《银行业消费者权益保护工作指引》,切实履行保护消费者权益第一责任人的职责。作为实施银行业消费者权益保护的工作主体,银行业金融机构要将消费者权益保护与公司治理体系改革相结合,推动消费者权益保护工作融入董事会的工作议程和高级管理层的日常经营管理活动中,使之成为银行业金融机构经营理念、发展战略和社会责任的重要组成部分,不断增强消费者权益保护意识。银行业金融机构要将消费者权益保护与业务治理体系改革相结合,在新产品设计审批流程中贯彻“预防为先”的方针,将消费者保护的起始点前移至防范环节。要确保消费者保护职能部门的独立性和权威性。要为消费者投诉提供必要便利,确保投诉渠道畅通,实现各类投诉管理的统一化、规范化和系统化。
稳步推进重点工作,提升银行业消费者权益保护工作水平
消费者权益保护工作是银监会监管工作的重要组成部分。通过严格的行为监管,确保行业安全,这是各监管部门和银监局的共同责任。今年是全面深化改革的第一年,银监会将在全系统全面推进以下重点工作。一是全面推进消费者保护理念和意识深化。通过结合群众路线、结合贯彻指引和全面开展培训,实现理念转变和能力提升。二是全面推进消费者保护的机制建设。完善纠纷协调机制,落实社会责任,探索建立银行业监管部门指导下的专业性纠纷调解机构。完善监管协调机制,落实监管责任,充分发挥银行业消费者权益保护联席会议制度作用。建立高层指导委员会机制,落实主体责任。实施“三评”监督机制,通过实施监管评估、组织行业评比和开展社会评价落实督促责任,充分发挥消费者保护工作监管评价的监督约束作用,实现银行业金融机构消费者保护工作与机构监管手段挂钩。实施定期通报机制,落实提示责任。三是全面推进对消费者诉求的响应。规范工作程序,妥善做好一般性投诉处理。主动开展行为监督,突出做好重点整治。加强统计分析,主动捕捉和发现问题。四是全面推进消费者保护的基础建设。银监会将在各省级派出机构设立专门的消费者保护处室,确保工作有效开展。积极推动公众教育服务区建设。积极回应消费者诉求,推动银监会各派出机构和银行业金融机构开通面向公众的投诉受理热线。加快推进银监会消费者保护网站建设。搭建银行业消费者权益保护工作信息共享平台。
以人为本,全面推进消费者金融宣传和教育
金融系统宣传工作计划 第10篇
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一、稳步开展企业信用信息基础数据库建设
为提高企业征信的效率,更好地服务于金融机构,在银行信贷登记咨询系统运行的基础上,2005年人民银行启动了全国统一的企业信用信息基础数据库的建设工作。与原银行信贷登记咨询系统相比,企业信用信息基础数据库采取全国集中式数据库结构建设,各商业银行的信贷业务数据由各自总行一点接入,数据采集项由原来的300多项扩展到800多项,除包括商业银行目前办理的与借款人相关的各项业务信息外,增加了借款人的账户信息、外债信息及其与借款人相关的非银行信息等内容,信息服务的范围进一步扩大,升级系统除保证向商业银行提供查询服务、为金融监管和货币政策提供信息服务外,也为将来依法向社会其他部门提供服务做了技术上的准备。
从蚌埠市来看,四家国有商业银行、交通银行、农发行已于去开底通过各自总行接入了全国统一数据库,徽商银行蚌埠分行目前正在徽商银行总部的统一安排下做信贷核心系统的数据采集和迁移工作,5月13日新系统上线,6月份将以徽商银行一点接入总行数据库,三县一郊联社也在人行的指导下进行存量数据的录入工作,5月15日实现向省联社报送存量数据,省联社也将于6月份一点接入总行数据库。届时,我市金融机构接入企业信用信息基础数据库的工作将取得阶段性的成果。
二、征信市场管理工作取得进展
人民银行总行在征信立法滞后的情况下,就如何履行国务院赋予人民银行管理信贷征信业的职责,加强对征信市场的管理,保持征信市场稳定发展,提出了以市场方式管理市场行为、以业务管理规范机构行为的工作思路,确定了国内五家评级机构从事银行问债券市场信用评级业务资格。同时,针对我国借款企业与银行信息不对称的突出问题,结合培育评级市场的总体规划,在全国八个省份开展了企业信用等级评定试点,在稳步推进、总结经验的基础上,今年又计划在包括省在内的九个省份进一步深入开展试点。
蚌埠市做为企业信用等级评定试点城市,我行按照上级行的工作思路和要求积极牵头组织,推动评级试点工作顺利开展,主动向市政府报告,取得了政府部门的理解和市政府领导的高度重视和支持,成立了以分管副市长为组长,市长助理任副组长,成员由人民银行、市发改委、市经济委、各金融机构组成的蚌埠市企业信用评级试点工作领导小组,并在我行设领导小组办公室,负责具体协调组。
在人行合肥中文征信处的指导和市评级试点领导小组的部署下,召开了蚌埠市企业信用评级动员推介会。参加推介会的有分管市领导、市发改委、市区县经济委、各金融机构负责人以及54家重点企业的负责人,同时还邀请了人民银行合肥中文征信处领导、以及大公国际、中诚信以及联合资信等三家全国性评级公司的评级专家参加。会后,由我行和市经济委分别收集了参会企业的评级意向。同时,为抓好信用评级结果的落实,我行调查了解了各金融机构的授权授信情况,具体掌握各单位的投信审批权限、利率定价权限等,为下一步切实做好各行的内部评级与外部评级的结合、评级结果与授信挂钩做好准备。近期将重点做好具备较成熟评级条件企业的再动员工作,启动企业和评级公司的评级签约。
三、非银行信息采集工作仍需各部门支持配合
非银行信息采集对于企业信用信息基础数据库建设具有十分重要的意义,是企业信用信息打破条块分割、实现集中征集、加工、使用,全面反映企业信用状况的关键。它不仅关系到企业信用信息基础数据库的覆盖范围,更影响到企业对提高社会诚信水平、促进社会信用体系建设功能的发挥。为此,我行做了大量的协调工作,同时也得到了政府有关部门的理解和文持,有关部门也与我行签订了信息共享协议,如蚌埠市住房公积金管理中心已将全市个人交纳个人住房公积金以及办理住房公积金贷款的数据提供给总行数据库,蚌埠市也成为全国65个向总行数据库报送公积金数据的城市之一。下阶段,我行将借助蚌埠市信用体系建设的契机,做好与政府相关部门的沟通,进一步扩大信息共享的范围,提出具体的、切实可行的共享方案。
四、广泛开展征信宣传工作