政务汇报 第1篇
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一、平台建设推进情况
去年，省政府做出建设政务服务平台的部署后，市政府领导高度重视并就相关工作作出安排。先后下发了《市级政务服务平台建设实施方案》、《市级政务服务平台建设方案和工作任务分工》，就平台的总体思路、建设要求、任务分工和完成时限做了明确规定，并成立了市级政务服务平台建设工作协调小组。 6月1日全市市级政务服务平台建设推进会议召开以来，各项工作加快推进。
（一）强化工作推进力度。一是完善工作机制。召开了市级政务服务平台建设工作协调小组办公室全体会议，明确了综合协调组和应用实施组组成名单和职责分工。二是组织了专题工作培训。各县（市）区、市政府各部门、政务服务中心从事信息技术和政务业务的有关同志共80多人参加了培训。三是建立了政务服务平台建设工作微信群，畅通了交流答疑渠道。四是制定了各部门工作方案编制提纲，并下发，要求各单位按要求在规定时间内提报工作方案。
（二）平台建设有序展开。一是推进行政权力事项动态管理系统部署使用。召集市政务服务中心管理办、市编办、市政府信息中心等单位参加的协调会，形成了初步工作方案，决定从6月22日起，抽调人员现场办公，一个部门一个部门的对接，一个事项一个事项的梳理。目前事项梳理工作正在推进中。可望月底按省里要求完成。二是推动电子政务外网联网工作。截止目前，市电子政务外网已经实现与国税、地税、质检、工商、公积金、食药监、人社、民政等部门的联网对接工作，为下一步的互联互通和业务协同奠定坚实基础。目前与公安、国土等部门的联网工作还在推进中。三是根据财政局要求，6月8 日将《政务服务平台建设方案》报经信委审查，明确仍在审查中。四是对技术支撑平台、政务机房云平台、政务服务网的建设工作作出全面部署，承建商工作队伍已经组建，正在细化任务、规划流程，启动研发工作。五是市政务服务中心负责加快了行政审批系统的完善和部署使用，并在市中、天桥、章丘等区县开始试用试点，下一步将在全市推广应用。六是是基本完成了法制监督系统和综合电子监察系统的程序研发，待政务机房云平台建成后进行部署使用。
（三）政府网站群建设进展顺利。目前已经完成29个部门网站的统一技术平台整合。
二、问题和建议
政务汇报 第2篇
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北__邮政局汇报材料
尊敬的各位领导上午好：
下面我就北__邮政局20__年的工作及明年的发展计划向各位领导做一下汇报。
北__邮政局现有员工8人，其中支局长一人，理财经理一人，营业员四人，投递员两名。服务范围包括北__村在内原有的北__镇16个行政村。
为了更好地服务广大的群众，近年来邮政业务种类逐年增加。现在我们主要的业务有邮政储蓄，基金保险理财，电子商务，农资酒水分销，报刊订阅，集邮函件等。
20__年1-10月份通过全体员工的努力，我们北__邮政局的业务收入已经超出了计划的三个百分点，名列全区前列，各项业务均衡发展。
进入20__年以来，我局积极响应中央一号文件鼓励邮政企业服务三农的精神，在服务辖区村庄内建设三农站，便民站，助农取款点，为广大群众提供便捷的服务。老百姓从我们三农站购买农资更加放心。因为我们所经营的农资品种，都是我们邮政集团公司统签的项目，项目签订之前都要进行严格的审批，并对所有品种不定期抽查，保证让老百姓用到优质的农资产品。截止目前我们已经销售农资300多吨。通过郭庄、五福裕、邀兔等村的使用，得到了广大村民的认可，特别是五福裕村在用了我们的农资之后，产量、品质都有了大幅度的提升，储存时间从原来的春节前后延长到次年六月份左右，给村民带来更大的收益。
我们成立的便民服务站解决了群众交纳电费，电话费的问题让老百姓不出村就可体验到，联通，电信，移动，电费一站交清的优质服务，并且可以购买飞机票，火车票等。
我们新建的助农取款点，更是解决了群众到我们网点办业务路途遥远，交通不便的问题。村民可以在村里直接通过取款点办理小额存取款业务。
目前我们通过整合，把三站合一，这样群众就可以通过我们的综合平台做到刷卡缴费，刷卡消费。现在我局已经建成综合平台12处，方便了群众，得到了老百姓的一致好评。我们后期还会继续将这项业务进行推广，让更多的群众享受的我们邮政给他们带来的便捷。
以上工作的顺利开展离不开镇党委政府领导的关心和帮助。在此我代表我们北__邮政局全体员工向政党委政府领导表示深深地感谢。20__年的工作即将结束，对2013年的工作我们做了以下的工作安排，首先在原有的便民综合平台的基础上，把我们服务的范围内的所有村庄全覆盖。3000人以上的村庄建设2处，配合镇党委打造有机农业强镇的目标，积极与市局沟通，在原有农资基础上新增碧野有机肥等多个品种。
大力发展储蓄助力地方经济，提高员工服务水平。确保通信质量为群众提供更加优质的便民服务。
政务汇报 第3篇
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根据省营商局下发的《关于开展对全省政务服务工作进行自查自纠的通知》，按照通知要求，交警支队第一时间对文件进行了学习，并对交警支队政务服务工作进行了自查，现将自查情况汇报如下:
一、全面自查损害企业群众利益的行为。经过自查交警支队窗口服务单位无损害企业群众利益的行为。
二、全面自查推进“网上办"缓慢的行为。交警支队政务服务事项中，无“网上办”事项。
政务汇报 第4篇
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******自治县行政服务中心
一年来，在市“中心”与县委、县政府的正确领导下，我们积极贯彻实施“工业强县”发展战略，围绕全县争当全国少数民族地区实践科学发展观排头兵的目标，立足单位的功能实际，抓住工作重点，积极开展各项事业建设，行政服务职能逐步得到加强，政府信息公开工作稳步推进，服务企业的能力明显提高。现将我县2011年度行政服务工作汇报如下：
一、主要做法及工作成效
（一）抓能力建设，提高工作队伍素质。
我们坚持以“创先进，争优秀”为目标，着力加强队伍建设。一是以“创先争优”活动为契机，认真组织干部队伍加强学习，除参加全县的各项集中学习培训外，我们还结合部门的实际，定期和不定期组织学习行政许可、行政服务等方面的知识，以及一些实用电脑操作等实用技能。二是坚持平时个人自学与集体学习相结合，外出参观学习与接受培训相结合，以及从书本上学习和在实践中锻炼相结合。紧密联系工作实际和个人思想实际，认真学习了党的十七届五中全会精神和省、市、县重要文件，在单位内部形成了刻苦钻研、积极探索、求真务实的学风。各干部职工在做好服务外商、群众等方面的能力得到了加强；在依照科学规律办事、依法行政的能力上有了新的进步，在行政服务范围上有了新的拓展。
（二）抓信息公开，提高工作的透明度。
一是加强信息公开的领导。特别是2009年中心接手主管全县“三公开”工作后，及时成立了以县长为组长的工作领导小组,下设办公室，明确各镇、各单位一把手是政务公开的第一责任人，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的工作格局。二是建立信息公开便捷平台。“中心”将各审批部门的审批事项（含流程）编入电脑管理系统，全部对外公开。外商、群众办事只须点按电脑触摸屏，就知办证所需的相关资料及费用，做到心中有数。三是严格按照市的要求制定各项制度，并将政务公开和政府信息公开工作纳入党风廉政建设责任制内容进行考核，每年专门召开会议部署全县“三公开”工作，今年8月下发了《通知》，要求各镇各单位及时公开行政事务和相关信息，及时编制《年度报告》。四是建立联席会议制度，由县府办牵头，监察、人事和我们参加，明确各成员单位的工作职责，积极指导各镇各部门建立各项制度，及时更新政务（办事）公开栏，按规定时限编制、公开《指南》和《目录》，并确定了县档案馆、图书馆和“中心”办公室为政府信息公共查阅点。各镇各部门政府信息公开工作已经逐步进入规范化。今年自8月启用***市党风廉政信息公开平台后全县主动公开信息1004条。
（三）抓制度建设，推动工作的规范化。
我县严格按照市府办[2008]73号文件要求定位“中心”，并由县政府党组成员主管中心工作。按照“一座楼办事、一个口受理、一条龙服务”的运作模式，建立健全各种规章制度。目前已制定了《岗位目标责任制》、《首问责任制》、《窗口人员考勤制度》、《学习制度》、《窗口与工作人员考核办法》、《计算机管理制度》、《联办、代办监督管理制度》等多项规章制度及工作准则，以制度带动机关效能建设，“中心”的管理逐步完善。
（四）抓作风建设，树立队伍良好形象。
坚持以改进队伍作风提高服务水平，专门出台了《行政服务中心管理办法》，重点加强纪律整顿，严格执行上下班签到制度，坚持有事必须请假和严禁在电脑上玩游戏等，要求各“窗口”工作人员严格按照规定受理好每件业务，并按规定期限办结，有效杜绝了迟到早退，上班溜号，不假自走等现象。结合全县开展创先争优活动，组织开展了“创建文明窗口”活动，制定了奖勤罚懒办法，调动了干部队伍的工作积极性。在今年全县重点项目的建设过程中，我们积极为***佳佰乐食品有限公司、新永利泡沫制品有限公司、地合农林开发有限公司等项目做好服务，为他们代办了工商执照、国（地）税登记证、代码证等相关证件。在企业经营过程中遇到困难，我们都会积极参与协调，如***宏冠管桩有限公司、******自治县乐源置业有限公司在股东和经营范围变更过程中，我们实行联办制，通过积极与相关职能部门协调，及时为他们办完了手续，受到企业的普遍好评。通过加强队伍作风建设，窗口部门的业务办结率不断提高，办证大厅一年来共为企业、群众办理各类事项2602件（次），其中质监局受理并办结业务1815件（次），经贸局366件（次），环保局358件（次），各窗口相比去年有了明显提高。
（五）抓职能建设，增强中心服务功能。
韶府〔2009〕4号文规定了政府采购、建设工程交易和土地交易等业务要放进中心，我县采取先易后难的原则，去年4月份，我们正式成立政府采购交易中心，把原来在县建设局的建设工程交易中心的所有职能和3名在岗人员（原自筹，现为财拨）已经全部搬进该中心办公，原设在县财政局的政府采购办除协议采购外的所有采购业务也进驻中心。
二0一一年，进入政府采购交易中心交易的项目共计76项，共节约资金504万元。其中建设工程29项，政府采购47项。建设工程预算造价共14537万元，中标工程造价共14145万元,下浮率约2.7%,节约资金392万元。其中，房屋建筑16项，预算价7455.2万元，中标价7342.7万元；市政工程1项，预算价184万元，中标价172.7万元；公路建设4项，预算价2816万元，中标价2684万元；水利工程3项，预算价3782.6万元，中标价3653.6万元；农田维护及耕地开发5项，预算价299万元，中标价292万元。采购项目预算价共2194万元，中标价共2125万元，下浮率约为3%，节约资金69万元。下浮率2.54%，节约资金43万元人民币。工作取得了预期的效果。
二、今后工作措施
我县的发展战略由“工业立县”改为了“工业强县”，十二五规划中明确提出：在3-5年，全县工业总产值要达到300亿元。工业项目的增加促使我“中心”的行政服务职能和协调能力要增强。积极贯彻“工业强县”发展战略，不断加强自身建设，提高服务企业、服务发展的水平。
一是进一步加强工作队伍的建设。通过强化工作纪律，组织培训学习、参观交流等方式，提高工作人员的素质。同时，计划开展“窗口之星”评比活动，使服务大厅形成良好的竞争氛围，进而提高服务水平。
二是加强政府采购交易中心建设。招投标工作是高危行业，要提高廉洁自律意识，加强招投标监督管理，按照规定严格执行公告、资格预审、开标、评标、定标、中标公示等环节，不断规范政府采购和建设工程招投标工作。
三是逐步规范政府信息公开和政务公开工作。指定专人负责，确定示范点单位，以点带面，及时编制《年度报告》、《指南》和《目录》，并要求各部门做到政务公开栏建设与办公楼房建设同步、保密审查与公文印发同步。
四是逐步加强“中心”工作网络体系建设。加强与县监察局等部门的联系，充分发挥行政审批电子监察系统的功能，提高大厅办事效率。逐步创造条件，争取实现下与镇、中间与各部门办证大厅、上与市中心的联网审批，建立互通的审批网络。同时不断创新工作思路，用足用活政策，进一步服务能力。
政务汇报 第5篇
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一、强化领导，明确职责
为更好地完成市委、市政府下达的电子政务建设目标任务，切实推进我县信息化工作建设进程，县委、县政府高度重视，专门成立了南溪县信息化工作领导小组，组长由县人民政府县长曾勇担任，副组长分别由县委副书记、常务副县长、宣传部部长和分管县领导担任，相关单位为成员，领导组下设内网和外网建设办公室，具体负责全县的电子政务建设和管理工作。其中：内网建设由县委机要局负责，局长陈全富兼任主任；外网建设由县招商局负责，局长王德彬兼任主任。在健全组织机构的基础上，我县积极推进电子政务的各项建设内容。
二、加快硬件建设，强化网络建设与管理
一是加快网络建设与管理。积极开展县政府门户网站建设工作，完成主机托管工作；建立健全由主要领导负责的电子政务建设管理制度；明确具体责任人，制定岗位责任制。为快速推进我县的电子信息化建设，我县加大财政投入，不断完善电子政务建设。县政府办公室新近又购置了三台电脑，专门用于信息报送和信息管理，并明确了专门的人员负责日常维护与信息报送。
二是积极开展网上应用推广。积极向市政府门户网站和办公资源网报送信息；11月1目至今，我县坚持每日向市政府公共信息网上报信息，共上报了近60条信息，其中有25条在公共信息网首页“要闻”中，有56条在南溪县政府“县内要闻”中，“要闻”今年了涉及南溪的各类要闻共753条。基本保证了我县政府门户网站动态信息的日更新要求。同时对外难耐了相关的招商引资项目信息、优惠政策信息，另外还积极推开政务服务和政务公开栏目。
三是加强信息与网络安全建设。严格按信息制度进行信息；严格按照网络安全管理办法，实施网络安全管理，确保网络安全。
三、强化管理制度规范化建设
（一）建全信息制度，严格监控
我县电子政务外网的信息工作，在县电子政务建设信息化工作领导小组的领导下，通过领导小组办公室实施监管，健全了具体信息内容和程序要求：
1、南溪县电子政务外网栏目由县政府办公室审定，由县政府信息中心主办和县级部门主办。县级部门主办栏目包括县长信箱、政务服务中心、采购招标、城市规划、投资指引，以及南溪经济和便民服务中涉及部门工作动态和部门政策的子栏目，其他栏目由县政府信息中心主办。
2、多方开拓信息来源。南溪县电子政务外网通过国内官方新闻媒体，具有icp运营资格的中文网站，经相关部门审定的信息资源，县级党政部门、企事业单位，乡镇党政部门、企事业单位，经县政府领导同意的县内重大信息，保障了信息的及时、真实、合法。县信息中心主办的栏目的信息采集主要采取从信息源中摘编和自主制作两种形式。
3、由县信息中心主办的栏目设立栏目编辑、网站主编和网站总编、栏目编辑主要由网站工作人员组成，网站主编由县信息中心分管领导担任，网站总编由县信息中心主要领导担任。栏目编辑、网站主编和网站总编要制定详细的工作职责。
4、由县信息中心主办的栏目实行信息三级审查制。首先，栏目编辑人员按照栏目要求，根据信息来源对信息进行编辑，并注明信息采集日期、信息来源渠道（摘编信息要标明作者）、信息想时间、信息采集人等。拟的信息及时送网站主编；第二，网站主编按照有关规定，对拟信息进行审查后提出是否意见并及时送网站总编；第三，网站总编对拟发信息认真审核后确定是否。的信息要备份并归入数据库管理。对南溪县电子政务外网的政务之窗栏目中的领导讲话、人事任免、法规文件、南溪大事记、重大决策、重要活动、重要会议等栏目，以及涉及省、市、县领导、重大突出事件、自然灾害和社会稳定等方面的信息，县信息中心编辑审核后，送县政府办公室初审，报县政府领导审核。
5、县级部门的栏目按照“谁上网谁负责”的原则，对上网的全部信息进行审查把关，市级部门主办栏目应确定专人管理和维护，需要的信息，采取两种方式传送。一种方式，需要的信息经分管领导签字后，以书面及电子文档两种方式交由县信息中心审核后；另一种方式，县信息中心设定模块，统一制定编辑权限，交由相应栏目主办部门远程后台编辑，并由县信息中心审核后。
6、对在bbs公告板等公共言论的栏目建立完善的审核检查制度，并定时检查，杜绝违犯《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的情形出现。对一旦发现在南溪县电子政务外网上制作、复制、查阅和传播煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施等9种情形的信息的，严格按照国家有关规定，删除本网络中含有上述内容的地址、目录或者关闭服务器。编辑、主编和总编要及时采取措施，加以纠正和制止，并保留原始记录，在二十四小时之内向当地公安机关报告。信息的内容如有违反国家法律法规和省、市有关规定的，产生不良后果或给社会造成不良影响的要，实行了严格的责任追究制度。
（二）建立了网络安全管理制度，认真防范
我县电子政务外网是全县重要的对外宣传阵地和舆论引导窗口，肩负着为县委、县政府和全县群众提供完善、密集、周到的信息化服务，因此，必须营造先进、可靠、安全的计算机网络环境，杜绝和避免安全事故、安全责任的发生。网络安全管理制度的内容具体包括：
1、严格要求全县电子政务外网工作人员和用户，严格落实国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，并积极配合有关部门依法进行的监督检查和采取的必要措施。
2、规范单位和个人入网登记手续，认真签署相应的信息安全协议。严禁任何用户擅自连入南溪县电子政务外网。南溪县信息中心设专人负责审查上网信息。信息中心工作人员和用户在网络上发现有碍社会治安和不健康的信息，立即停止传输，保存有关记录，并向有关机关报告。
3、南溪县电子政务外网上传信息ip、密码指定专人掌握，信息经过审稿程序严格把关确定无误后，方能上传。对所有网络内的计算机安装了防火墙、查杀病毒工具，防止信息资料遭到破坏、盗用和其它意外损失。
政务汇报 第6篇
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根据9月6日县委常委（扩大）会议和《优化经济环境“金秋”专项整治活动实施方案》（道优发[2013]1号）的统一安排, 9月8至11月10日，全县开展了重点政务服务窗口（大厅）服务评比活动，现汇报如下：
一、活动开展情况
本次活动共有34个部门（单位）的办事窗口（大厅）和326名窗口工作人员参与服务评比。
1、加强组织领导。9月8日，成立以县委常委、县纪委书记唐小青任顾问，县政府党组成员、副处级干部林志刚任组长，县政府办、县优化办、县政务中心及相关单位负责人为成员的领导小组，明确县优化办、县政务中心主要领导负责专抓。
2、深入宣传动员。一是加强内部动员。9月23日，县政府党组成员、副处级干部林志刚在县政务中心组织召开全县重点服务窗口（大厅）服务评比活动动员大会。会议统一了思想，明确了要求，宣读了考评细则。要求各参评单位主要领导要切实把活动当成为民办实事的重要工作亲自抓，分管领导具体抓，要在单位上下形成齐抓共管、拧成合力的工作局面，在全县上下形成争创一流、争当先进的工作氛围。二是广泛开展社会宣传。为使活动得到广大群众的积极支持和参与，还在***政府网站和新闻媒体进行了广泛宣传，鼓励广大群众积极参与到活动中，对参评单位进行实事求是的评议。
3、完善考核体系。9月26日县委书记胡先荣率县委副书记唐海涌，县委常委、常务副县长蒋燕飞，县委常委、县纪委书记唐小青，县政府党组成员、副处级干部林志刚等相关县级和部门领导暗访县人社局、县地税局、县农合办办事大厅后，在县政务中心亲自组织召开现场办公会，听取了活动领导小组关于活动进展情况和存在问题的汇报，在县政府办《全县重点服务窗口（大厅）服务评比细则》基础上，进一步明确了参评范围、考评内容、考评方法，以县优化环境领导小组发文。
4、严格督促检查。。一是强化现场督导。9月27日，县纪委书记唐小青同志在地税局组织召开全县重点窗口（大厅）标准化建设现场会，对窗口（大厅）软、硬件建设明确了要求。二是强化日常督查。活动期间，每周一次明查暗访，对每次暗访中发现的问题，分别与参评单位面对面沟通，提出整改要求，明确整改时间。共下发督查通报四期，查究出需要整改的问题21个，并对有关窗口（大厅）及其工作人员进行了通报批评。
二、工作成效
1、硬件设施得到完善。没有大厅的参评单位想方设法新建办事大厅，有大厅的想方设法完善内部设施。县民政局在活动一开始就立即终止与南天汽贸公司的租赁合同，收回临街的六个门面，舍弃每年6万元的租金收入，并斥资60多万元，建立了一个面积达600平方米的标准化办事大厅。县合管办在县设计院的指导下，打通门面间墙，改封闭式办公为开放式办事大厅，还增添了排队叫号机、电子显示屏等设施。县人社局办事大厅配齐了办事标识、咨询导办台、休息椅、饮水机、查询系统、报刊架、资料架等便民设施。为方便老年人办事，县地税局、县政务中心在办事大厅配备了老花镜。目前，除县住房公积金管理部外，参评单位建有办事大厅14个，均按照标准化建设的要求，配齐了“九设施”，完善了“七项制度”，“九公开”，极大方便了老百姓办事。
2、干部作风进一步转变。活动对干部作风进行了重点督查，尤其对迟到、早退、工作时间随意缺岗或做与工作无关事情等方面进行了严厉查究，发现一例通报一例，决不姑息。活动期间，暗访过程中发现窗口（大厅）工作人员迟到早退、空岗缺岗、不挂牌上岗的现象还时有出现，其中，发现空岗缺岗24人次,不挂牌上岗11人次。通过督查整顿，活动后期这些现象得到扭转，工作纪律大幅好转，检查中基本未发现迟到、早退、缺岗现象，窗口（大厅）工作人员思想普遍发生了深刻转变，作风有了大幅好转，纪律观念得以进一步加强。
3、服务质量进一步提高。各窗口（大厅）单位对活动高度重视，从落实党的群众路线教育活动精神的高度，主动改善服务质量，提高服务水平。工作人员服务态度、办事效率普遍有所提高，窗口（大厅）工作人员服务逐步规范。除按评比细则的要求对服务进行规范之外，一些单位还创新服务方式，得到群众交口称赞，如国税局推行了“全职能窗口”，即所有办事窗口均能办理所有进驻事项，不用老百姓为了一件事而一个窗口一个窗口地跑，这对工作人员的素质和能力提出了更高更严格的要求；人社局则实行办公全窗口化，彻底抛弃衙门作风，所有工作人员全部到窗口办公，把工作过程放在阳光下进行，主动接受群众监督，切实提高了工作透明度；民政局统一了工作服装，工作人员精神面貌焕然一新；政务中心制作了窗口工作人员动向牌，工作人员去向一目了然，群众办事方便很多。活动后期按每个窗口（大厅）邀请20名群众对窗口服务质量进行评议，共发出680份服务满意度测评表，其中，满意票676份，基本满意票4票，无不满意票。活动评议时，共发出工作人员评议表326份，未发现不满意票，满意票316票，基本满意票8票。
三、巩固活动成果
活动取得了很好的效果，全县窗口（大厅）服务环境大幅提升，工作人员精神面貌大为改观，尤其是规范服务方面，取得了实实在在的成效，这既是全县落实党的群众路线教育活动的成果，也是我县落实全省“优化服务年”的重大成果，应该建立长效机制予以巩固。
一是建立窗口（大厅）常态化管理机制。按照道政办函【2012】102号《关于推行行政许可和非行政许可审批权“两集中两到位“改革的通知》要求，凡具备行政审批职能的单位均应按要求进驻县政务服务中心，并接受其统一管理；凡因客观原因无法进驻县政务中心的单位，均应按照道政办函【2013】53号《关于开展政务服务事项梳理审查工作的通知》和道政办函【2013】108号《关于加强政务服务工作的通知》文件要求，在办事大厅加挂“***政务中心**分中心”的牌子，接受县政务中心常态化的业务指导和县优化办的监督考核。
政务汇报 第7篇
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街道党工委、办事处对政务中心标准化建设工作高度重视，____年10月，组织召开党政班子会议专题研究部署有关工作，并确立了中心领导小组，对领导小组职责及分工进行了具体安排，并对中心班子配备、建设经费、建设目标进行了明确。
____年12月，新建政务大厅投入使用，办公面积128平米，科学设置了办公、休息、信息公开等功能分区，并按照上级要求对设备配套、统一标识、制度建设等工作进行了完善。中心领导小组从各办线按照业务能力强、服务意识高的标准选调驻窗工作人员，目前，街道政务服务中心共设置党政服务、社会保障、民政服务、计生服务、征拆服务、综合服务六个窗口，各服务事项应进尽进。截止10月，全区办事大厅公受理服务事项1562件，办结1560件，办结率99.83%.
1、严格落实三项制度。街道政务中心严格落实《政务服务中心首问负责制度》、《政务服务中心限时办结制度》、《政务服务中心责任追究制度》三项制度。并对落实制度提出要求：一是认真落实首问负责制。所有窗口工作人员对前来办理行政审批事项、衔接工作事务或咨询、反映情况的单位和个人，要做到热情周到、首问必答、负责到底。二是严格执行限时办结制。各个窗口单位办理的所有项目，必须在规定期限或者本机关承诺的期限内办结。三是严格实行责任追究制。全面推行以窗口首席代表为重点的行政问责制度，明确问责范围，规范问责程序，加大责任追究力度，提高行政机关工作窗口办事的执行力和公信力。
为进一步提高办事大厅服务效果，我们积极开展了医保办理预约服务、食品安全批复代办等特色服务事项。针对社保医保事项办理群众多的实际情况，我们设立并公开了医保办理预约电话，确保办事群众更高效办理医保申请及赔付。同时，综合窗口提供食品安全证件批复代办服务，统一受理并集中到区食安办办理，为各餐饮企业提供一站式办结，获得了群众的一致好评。
2、强化监督考评，锻造优秀窗口队伍。一是严格落实督办、监督制度。明确督办专干，凡列入督办的文件和待办理事项，由督办专干具体负责。明确各窗口人员自受理事项起，一般事项当日完成，对需要协商、衔接的特殊事项按规定时限处理完毕。为及时了解办事群众对窗口办事效率、服务态度、办理结果的评价情况，中心在办事大厅建立监督评议制度，中心从运行之初就开始实行满意度测评制度，由办事群众现场填写满意度测评表，每周末统一从各窗口收集汇总。每月进行办事群众电话回访，针对事项办结情况、窗口人员服务情况征询群众意见。运行以来，据统计群众的满意度达100%，至今未收到群众的有效投诉。二是开展窗口人员评先评优。每季度开展一次“共产党员示范岗”和“学雷锋示范窗口服务标兵”评比活动，结合群众办事评价、中心工作人员内部无记名投票以及中心对各窗口人员日常考核情况进行综合评定，评比结果在街道电子屏及大厅光荣榜进行公示。
3、搭建政务服务信息平台，为群众提供公共网络服务。政务中心已按信息公开要求，在市信息中心、区信息中心的大力帮助和支持下，建立了____街道政府网站和公众微信平台，目前已初具规模。在网上和微信平台公布了与政务服务密切有关的内容（工作通报、便民服务、政策法规、工作动态、办事指南、招投标信息等），实现了信息的综合利用，为群众搭建了便利、快捷的信息平台。
4、延伸服务，进一步探索并完善村（社区）服务运行模式。为推动政务服务向纵深发展，按市、区要求，我街道各村（社区）目前已建立便民、惠民服务站和便民、惠民服务协办员队伍，并制定了便民（政务）、惠民服务的工作职责、运行机制、办事流程等各项管理制度。一年来，街道政务服务中心对村（社区）便民、惠民服务站采取定期、不定期指导、检查、监督其相关的政务服务工作并加以规范，将其接、办件，收费情况进行统计，使得全街便民服务网络体系更加完善，让广大人民群众真正的感受到了便民、惠民服务的高效、快捷。
1、加强制度建设。进一步完善中心制度，明确工作职责，严肃工作纪律。完善对窗口的考核细则，搞好每季度考评考核。要重视考核过程的量化和公开，完善督查方式和方法。通过修订和完善考核条例，加强了对窗口人员督查和考核。
2、继续在扩大服务规模上、打造阳光工程上求突破、求发展。要进一步完善中心预约服务制度和全程代办制度，从社会保障窗口增设残疾证办理服务事项、民政服务窗口增设优抚人员补助服务等经验中不断探索适合街道实际情况、提高为民服务水平的工作机制。
政务汇报 第8篇
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为进一步深化“放管服”改革，优化我县营商环境，根据《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》(国办发〔2018〕45号)工作要求，现将我县近期“互联网+政务服务”工作情况汇报如下:
一、国家政务服务平台政务服务事项清单认领编制情况（附件1）
根据省数据资源管理局要求，8月28日，“互联网+政务服务”工作协调小组办公室印发《关于进一步做好全市政务服务事项清单编制工作的通知》，文件要求9月15日，完成所有事项认领编制完善工作，大部分单位基本完成事项清单认领编制工作，并上报审核，在安徽政务服务网蚌埠分厅公布办理。因上级部分省直部门至今未完全编制完成所有清单事项，以及安徽政务服务网的升级改造等影响，导致一些单位尚未完成事项清单认领编制工作，按照规定需报送情况说明。
目前根据政务服务事项管理平台统计和各单位报送的政务服务事项未认领的情况说明，除住建局报送暂不认领政务服务事项16项，我县已认领政务服务事项17562项，其中县直单位1848项。今年“互联网+政务服务”目标考核中事项清单认领编制占比极大，请各县直、镇村单位高度重视，抓紧落实。
二、“互联网+政务服务”推广应用情况
根据《国务院关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的指导意见》和《安徽省人民政府关于印发加快推进“互联网＋政务服务”工作方案的通知》工作要求，我县积极推进政务服务一张网工作，努力打造整体联动、部门协同、入口统一、一网办理的“互联网＋政务服务”体系。在下一步推广应用中还有三项重点工作：
一是开展长三角“一网通办”试点工作。实现长三角区域政务服务“一网通办”，是贯彻落实《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》国家战略的重要内容。8月1日，省数据资源管理局印发《关于全省推行长三角“一网通办”试点工作的通知》文件，在全省推行上线首批30项企业事项和21项个人事项，其中24条（见附件2）相关事项涉及我县市场局、人社局、卫健委、民政局、医保局等单位。蚌埠市数据资源管理局于9月25日对三县四区及相关责任单位集中开展试点工作培训。按照文件要求，五河县数据资源管理局已在政务服务大厅开设长三角“一网通办”综合窗口，并配置相关设施设备。相关责任单位需安排事项梳理和进驻，选好专窗业务人员轮流值班，由我局根据市局安排予以通知人员到岗。根据岗位需求和工作量要求，对专窗工作人员进行合理配置，选派有窗口工作经验，协调沟通能力较好，服务态度好，经过培训能熟悉掌握长三角“一网通办”事项办理流程和收件要求的人员，每个服务窗口配置人员应不少于2名，确保满足ab岗需求。
二是加快政务数据归集。“一网通办” 工作需要强有力的政务数据支撑。为加快五河县数据中心建设，进一步推进政务服务“一张网”工作，在前一段的全市政务服务数据归集的过程中，出现数据库缺失我县数据(如不动产、房产交易等)，相比其他县区较多。其原因在于大量我县政务数据未实现数据化采集，各县直单位应加强相关政务数据的归集，确保工作顺利开展，在开展政务服务数据归集的过程中，对于需与第三方开展系统或数据对接的情况，相关责任单位应按照“谁负责建设，谁负责对接”的原则，明确分工，相互配合，全力做好对接工作，避免推诿扯皮。
三是政务大厅一次性告知和服务指南整改工作。9月底，五河县数据资源管理局开展第三轮一次性告知和服务指南整改工作，告知办事群众办件中一次性咨询事项的办理程序、有关手续、必要资料以及具体如何办理；确保服务指南与安徽政务服务网线下线上同源，准确无误的告知办事所需信息。大部分窗口单位都已认真执行和落实，仔细梳理更新服务指南信息，重新制作摆放。但还存在一些问题，一是窗口线下不愿制作，害怕局里不给报销；二是局机关不支持，认为都是数据局统一印制，不予重视，导致现在还有很多不足。个别窗口未能按要求整改到位，依然存在告知不到位、指南不清晰的情况，让办事群众多次往返奔跑，苦不堪言。
三、落实王诚市长有关群众办事取消复印件“回头看”工作批示的情况
8月27日下午，王诚市长在龙子湖区解三社区调研，发现仍存在要求办事群众提交复印件的情况。王市长批示对蚌政办秘[2019]36号文件落实情况提出“市数据资源局牵头，对相关情况进行检查核实”。经实地调研、后合检查后，蚌埠市数据资源管理局向王市长呈报了《关于龙子湖区群众办事取消复印件工作落实情况的报告》，王市长批示“市民政局、龙子湖区政府要抓好整改，同意数据局开展‘回头看’活动”。目前，经检查我县仍存在政务服务事项要求办事群众提供复印件的情况，截止10月9日，我县公布在安徽政务服务网上申请材料中存在复印件数共计904项(见附件3)。
五河县数据资源管理局将根据《关于开展群众办事取消复印件工作落实“回头看”工作的通知》要求，一是对网上政务服务事项清单进行抽查，对网上自查整改情况进行核实。二是采取“四不两直”方式到镇村办事大厅进行明查暗访，三是“回头看”的情况在市长例会进行汇报，切实把群众办事取消复印件工作落到实处。
政务汇报 第9篇
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全省工商系统的政务督查工作在省局党组的直接领导下，取得了较好成绩，为系统内各项工作的顺利开展、确保政令畅通起到了积极作用。为进一步加强政务督查，全面推进督查督办工作走上经常化、规范化、制度化的轨道，保证省委、省政府、国家工商总局和省局党组重大决策、重要工作部署的贯彻与落实，确保系统内政令畅通，现就进一步加强全省工商系统政务督查工作提出如下意见。
一、充分认识加强政务督查工作的重要意义
开展政务督查、实施督查督办是各级党委、政府一个非常重要的领导环节和方法，是落实重大决策的重要推动力，是落实各项政务工作的内在要求。加强政务督查有利于促进党的路线、方针、政策的贯彻落实；有利于加强和改善党的领导，保证中央和地方党委、政府领导决策的优化和实施；有利于改进机关工作作风，克服，提高办事效率，更好地发挥职能部门的参谋和助手作用；也有利于政府部门抓住机遇、加快改革和发展的进程。各级工商局要从讲政治的高度认清政务督查工作的重要意义，充分发挥办公室职能作用，扎扎实实地开展好政务督查工作。
二、切实把握政务督查工作的基本原则
（一）要坚持领导督查与督查机构督查相结合的原则。各级党组、各部门的领导同志要身体力行,力求做到每一项重大决策都有布置、有检查、有落实、有结果。各级工商部门办公室作为政务督查工作的职能部门,要在协助领导抓落实方面发挥好参谋助手作用。
（二）要坚持分级承办、分级负责的原则。政务督查工作实行分级负责制。全系统政务督查工作由省局办公室负责,各直属局及其所属局政务督查工作由相应层级办公室负责。
（三）要坚持求实、务实和时效的原则。政务督查工作要全面客观地了解和反映情况,有喜报喜,有忧报忧。要注重政务督查质量,切实防止敷衍应付、流于形式。
开展政务督查要做到事事有着落、件件有交待。政务督查结果要以形式简明的书面材料,经部门、单位分管领导审核后上报,对重大事项必须经单位主要负责人签发后上报。对各承办单位上报的政务督查结果,各级办公室督办人员应及时汇总并报领导同志阅示,必要时以政务督查专报形式下发。政务督查事项办结后，督查人员要按文书处理要求，将有关材料整理立卷，定期归档。
三、进一步明确政务督查的主要内容
开展政务督查工作要始终围绕省局党组和各级党委、政府中心工作进行。主要内容有：
（一）党的路线、方针、政策贯彻落实情况;
（二）地方党委、政府重大决策贯彻情况;
（三）国家工商总局重大决策、部署贯彻落实情况;
（四）省局年度工作部署及其它重要工作落实情况;
（五）上级领导批示和交办事项完成情况;
（六）党组会、办公会及其他重要会议议定事项落实情况;
（七）与工商部门相关的经济社会发展重大工程和办实事项目的进展情况;
（八）某一时期具有普遍性、倾向性、苗头性问题的解决情况；
（九）各类专项整治和专项工作进展情况；
（十）人大代表建议、政协委员提案办理情况。
四、注意把握政务督查的形式和方法
开展政务督查工作要注意方式方法。对上级机关做出的重大决策和重要工作部署，办公室要拟定政务督查方案，明确政务督查责任，及时反馈决策落实情况，着重抓问题的解决。要把职能部门的政务督查纳入领导督查内容通盘考虑，取得领导重视和支持。开展政务督查要吃透上级精神和掌握基层部门情况，准确领会领导意图。政务督查工作重在推动，重在协助，重在引导，要把政务督查的过程变成抓落实的过程，形成上下抓督查、层层抓落实的格局。各级办公室要根据党组的授权和要求搞好政务督查工作中的组织协调，尤其是协调和推动各职能部门开展政务督查，充分依靠各职能部门共同协作、共同开展政务督查工作。要着重把握下列四类督查形式和方法：
（一）调研督查。调查研究既是领导决策前的一项重要工作，也是检查落实决策情况的重要方式。对决策确立后，在实施过程中遇到的问题和矛盾要及时深入基层了解真实情况，掌握第一手材料，提出解决问题和矛盾的方法，提出深入抓落实的措施，为辅助领导决策和推动决策落实提供依据。
（二）催报督查。对涉及全局的重大决策、重要工作部署，以及某一时期反映比较突出的问题，要及时给领导在督查方面当好参谋助手；对文件和会议明确规定了报告落实情况时限的，办公室要按照要求的内容和时限催报；对没有明确时限要求的，要根据内容提出报送要求并及时催报；要经常对催报情况进行分析，做好综合汇总，并及时上报。
（三）反馈督查。对督查情况要适时运用多种载体或形式迅速通报。省工商局办公室将通过《江苏工商行政管理信息》、《江苏工商行政管理简报》、《工商通报》、《工商专报信息》、《学习与研究》等载体反馈党委、政府和省局党组决策在本地区、本部门的落实情况；反馈各地各级抓落实的具体行动和进度；反馈省局党组决策落实进度动态、措施办法和成绩经验。
（四）专项督查。对省委、省政府、国家工商总局和省工商局领导同志批示、交办事项的专项督查督办，是各级党组、各级办公室政务督查工作的重要组成部分，必须坚持批必查、查必清、清必办、办必果的原则，认真做好，并将督查结果及时上报上级机关和有关领导。
政务督查过程中要加强协调，互相沟通，注意采取自上而下和自下而上，自查、互查和抽查等多种方法进行督查，注意扩大政务督查覆盖面，提高政务督查效率。督查过程中可以组织事前通报式的明查，也可以采取不打招呼、直接到基层单位了解情况等暗访方式督查，以尽量多了解一些真实情况。要善于发现带有普遍性和倾向性的问题，及时提出解决办法，并督促相关单位和相关部门认真加以解决。
五、切实抓好政务督查制度的贯彻落实
（一）报告工作制度。对年度工作部署和半年工作安排，省各直属局应分别于每年的1月和7月通过办公自动化网络以局文形式向省局报告；省局各处室、各直属单位的年度、半年工作安排意见要根据局党组中心工作于每年1月和7月确定并经分管局长同意后报本局办公室备案；省各直属局和省局各处室、各直属单位的每月工作计划在当月5日前上报并在局域网上。对重大事项、重要活动和突发事件的有关情况要按规定于事发六小时内上报，并及时续报事件的处理情况。对领导同志批办事项和省局办公室督查督办事项一般要在一周内办结并报告结果。
（二）考核奖惩制度。政务督查是一项严肃的政治任务，各直属局党组、各督查督办部门领导要以高度的政治责任感重视政务督查工作。要将政务督查工作的优劣与单位领导班子政绩考核结合起来，与整体工作的考评结合起来，与评选文明单位、文明处室工作结合起来。对上级交办的政务督查内容敷衍了事、逾期不报或弄虚作假的，省局将视情予以通报批评并追究责任。对积极开展政务督查工作、表现突出的部门和人员，省局进行年度通报表彰。
（三）培训制度。要加强对政务督查工作人员的业务培训，领导干部要亲自传授知识、传授方法，政务督查人员要虚心求学，注意总结经验与教训，注意在实践中总结和提高。
政务汇报 第10篇
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一、深化服务窗口建设项目，提高标准化建设水平
一是按照《**市人民政府办公室关于实行政务服务首席代表制度的通知》（德办发〔2010〕31号）文件要求，市级52个具有审批服务职能的部门签订了审批授权书，重新确定了窗口首席代表，强化了部门对审批窗口的授权，保证了窗口现场办结率100%。二是设置综合服务窗口，统一受理未进驻中心的18个审批部门的申请，完善“一站式”服务。三是加强对进驻中心中介机构的管理。制发了《中介机构进驻市政务服务中心服务窗口管理办法》（德政服发〔2010〕33号），规范了中介机构的行为。截止10月30日，市政务服务中心服务窗口受理申请65万多件，办结63万多件，其中即办件为42万多件，即办件率为66%，有效投诉为0。预计全年受理办理75万件。
二、积极探索绩效考核，推进管理方式转变
2010年在市府办《**市人民政府政务服务中心窗口及窗口工作人员绩效管理与考核办法》的基础上，实施了《服务窗口工作人员绩效考核实施细则》、《服务窗口绩效考核实施细则》和《机关公务员绩效考核实施细则（试行）》，进一步细化和完善了政务服务考核项目、评分标准和工作程序，开展了工作人员基本素质和专业知识技能测评，丰富了绩效管理考核的内容。将县、乡镇、村三级政务服务体系建设列为县（市、区）的单项目标考核。
三、开展全程代办服务，切实改善投资环境
为进一步改善投资环境，市政务服务中心在全省率先实行投资项目“一窗式”受理、全程代办并联审批服务机制。一是完善考核制度，制发了《并联审批工作考核制度（试行）》，将并联审批工作纳入了市政府年度目标考核范围和市政务服务中心绩效管理考核体系；二是强化跟踪服务，开展了灾后重建项目、招商引资项目、西博会签约项目的跟踪服务工作，建立了窗口协调办理和项目跟踪月报制度；三是开展全程代办服务，为代办项目实行全程指导、申请、跟踪、协调、取证服务，同步建立全程代办日志，今年已经将天元开发区投资项目全部纳入了代办机制，审批效率提高了50%以上；四是加强银、政、企合作，在市政务服务中心设立了“**市中小企业贷款服务中心”，建立了金融机构、中介机构、审批部门为中小企业服务的组织协调工作机制，到十月底已经有30家企业办理了7724万元的贷款；五是率先启动了四川省投资项目并联审批管理软件系统试点，将“一窗”受理、全程代办并联审批纳入了软件系统管理。截止10月30日，共受理办结企业准入并联审批162件，注册资金7.8亿元人民币；受理建设工程项目并联审批522个，总投资额约233亿元人民币。
四、开展网上招投标，加快公共资源交易平台建设
今年新开展了国家投资工程建设项目网上招投标工作，为1666家各类企业办理了网上注册登记，基本杜绝了工程建设项目招投标利用报名环节的暗箱操作。市政府已经决定建立“**市公共资源交易中心”，将各类公共资源交易统一纳入管理和监督。截止10月30日，共完成了633宗国家投资工程建设项目的开评标，涉及投资金额约65亿元，节省资金约7亿元；抽取评标专家6084人（次）；预计全年国家投资工程建设项目开评标750宗，涉及投资金额75亿元。
五、建立网上政务大厅，拓展政务服务功能
一是进一步拓宽“政务网”服务功能，方便群众上网咨询办事。截止10月30日，已有35万多人次访问了**市“政务网”，受理网上咨询、投诉1181条，各类信息803条，预计全年“政务网”的访问量40万人次以上。受理网上咨询、投诉1300条以上，各类信息1000条以上。二是建立了网上市、县、乡镇、村四级政务服务体系。127个乡镇（街道）便民服务中心、1727个村（社区）便民代办站已经上网，提供信息和网上咨询功能。
六、推进市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系建设
按照省委、省政府今年内全面建成政务服务体系，将政务服务标准化向基层延伸的要求，我市从网上政务服务体系和实体政务服务体系两个方面加快建设。截止10月30日，全市六县（市、区）和开发区共有127个乡镇（街道）便民服务中心和1727个村（社区）便民服务代办站，其标准化建设基本达到了省上的要求。拟定了12个区域重点镇政务服务中心建设考核实施细则，年底将与市委统筹办一道完成检查和考核。
