接待方案 第1篇
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一、活动目的
为了进一步贯彻实施《未成年人思想道德建设纲要》，加强和改进未成年思想道德建设，培养未成年人科学思维能力、动手能力和创新能力，全面提高未成年人科学素养。应市委宣传部、市委文明办、团市委、市教育局邀请，柳州科技馆参与“柳州*独峒城乡手拉手系列活动筹备工作，现将接待方案安排如下：
二、活动简介
科技馆准备了丰富多彩，形式多样的科普活动接待活动学生，包括：机器人表演；柳州桥梁科普知识展、地震科普馆和天文科普馆讲解；科技课培训活动，以此向学生普及科学、科技知识，培养他们的动手能力和创新思维。其中由我馆培训的小小讲解员团队将为学生送上精彩的展厅讲解。活动结束前，我馆将向学生赠送天文科普杂志和和小礼物。
三、活动时间
2011年5月31日（星期二），早上九点--十点
四、活动人数
约五十名青少年学生。
五、活动内容
一、 机器人表演
科技教师介绍、展示机器人，通过手控操作和编程操纵，使机器人完成动作和任务。
二、 柳州地震馆、天文科普馆、柳州市桥梁科普知识展区讲解
讲解员带领参加活动人员参观展厅，针对青少年学生，结合展厅内展品，讲解地震、天文和柳州桥梁工程方面的科学知识。
三、 科技课培训
1、模型制作室培训
科技教师讲授桥梁知识，指导活动人员使用废弃材料，动手制作拱桥。
2、木艺工作室培训
科技教师讲授木艺工艺品知识，指导活动人员使用车床和kd板材料，动手制作木艺手工品。
3、百拼电子工作室培训
科技教师电子、电路知识，指导活动人员使用百拼电子套材，拼装电路。
六、活动安排表
时间
活动内容
地点
活动人员
负责人
9:00-9:15
地震馆讲解
地震科普馆
全体人员
小小讲解员、吕磊
9:15-9:30
天文馆讲解
天文科普馆
全体人员
小小讲解员、余咿达
9:30-9:35
桥梁馆讲解
桥梁馆
全体人员
小小讲解员、张琳
9:35-9:45
机器人表演
省级青少年工作室
全体人员
丁方
9:45-10:00
科技课培训
模型制作培训
模型制作室
20人
张琳琳
木艺制作培训
木艺工作室
20人
刘杨婷
百拼电子培训
百拼电子工作室
20人
廖珈可
10:00
赠送科普杂志和“六一节”小礼物
柳州科技馆
接待方案 第2篇
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一楼大厅的主要功能是服务群众。按照高检院的规定，我们建成了集案管、控申等功能为一体的12309一站式服务中心，同时也是受理案件、接待群众来访的主要办公地点。
这边是案管中心，由案管部门干警全职负责。案管部门是全院的大管家，是所有案件的进口和出口，主要职责有受理公安机关移送的各类案件，并分送到各业务部门。以前是分送到批捕、公诉部门，现在捕诉一体之后，按照罪名划分分送到刑检一部、刑检二部。除了受理案件之外，案管部门还负责接待当事人和律师来访。这边是我们负责律师接待的干警。现在我院实现了所有案件电子阅卷。律师来到我院后，提出申请阅卷的申请，提交相应手续，我们的干警就会通过统一业务系统制作电子卷宗并导出，刻盘交给律师，全程不过十几分钟，极大地提高了阅卷效率，方便群众。案件信息公开工作也是日常工作之一，为了方便群众查询案件相关信息，我们通过智能化设备将案件信息输入到设备中，当事人可以进行网上查询，非常方便。我院的案件信息公开工作多年来位居全市第一，公开的第一份起诉书得到了天津电视台的报道。
这边是控申接待中心。由两名干警负责。主要负责接待群众来信来访，受理群众对案件的控告申诉等工作。同时这里也是扫黑除恶举报点和公益诉讼线索提供点。将控申部门的工位放在这个位置，主要是这边离门禁比较近，群众从大门进入后首先看到是控申接待中心，方便群众来访。
往这边走，是我院新建成的一些功能室。有检察长接待室，情绪疏导室（主要是对情绪不稳定或身体不还好的群众进行心理、情绪疏导）、集体访接待室、案件讨论室等，里面都是软包设计，也是为了保证来访人员的人身安全。
接待方案 第3篇
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新生入学接待工作方案20xx(一)为保证20xx级新生顺利报到、缴费、注册，特制定本方案。
一、报到时间：20xx年3月3日-5日。
报到地点：xxxxx大学罗汉营校区(贵阳市罗汉营路14号)。
实施单位：成人高等教育分院、院综合办公室、罗汉营校区管理服务中心。
主要工作：新生接待、缴费、报到、注册，教学安排。
二、组织机构
学院成立新生报到工作领导小组，人员组成如下：
组 长：xxxxx
副组长：xxxxx
成 员：xxxxx
领导小组全面负责20xx级新生报到工作。下设综合协调组、收费组、接待报到组、信息核对组、服务保障组。
三、各小组工作职责
1、综合协调组
组长:张 琦
成员:徐秋平
主要工作职责：负责学生报到期间的协调工作。
2、收费组(收费地点：综合楼二楼217办公室)
组长:曹芳敏
成员：校财务处、银行工作人员。
主要工作职责：
①负责协调安排财务处、银行工作人员，在新生集中报到期间收费事宜。
②负责新生收费、收费系统数据处理及现金的入库等工作。
③告知已缴费学生到公寓楼108室购教材。
3、接待报到组(工作地点：综合楼一楼服务大厅)
组长:朱恒毅 廖乐中
成员:龙珍霓 徐晓敏 吴秋霞 刘可君 宋庆红 陈江 李玥璨
主要工作职责：
①打印各专业新生报到名单;引导未收到录取通知书的考生到综合楼305办公室领取录取通知书;解答考生提出的相关问题;落实教材供应相关工作。
②收取学生相片及专科以上(含专科)毕业证书复印件，负责准备报到注册用的各种表格及需发放给学生的相关资料，回收新生入学报到单。
③负责与校区服务中心协调新生报到期间的用电、场地、停车及中午就餐等关事宜;负责报到用横幅及报到流程的印制、悬挂、张贴等。
④负责处理报到期间出现的各种应急情况。
5、信息核对组(工作地点：综合楼三楼305办公室)
组长：郭义平
成员：于磊 田德丽
主要工作职责：
①发放被退回的录取通知书，指导学生填写新生入学报到单，引导学生按报到流程报到。
②受理学生转专业(形式)申请并办理手续，打印转专业(形式)名单并加盖录取专用章交财务更改收费标准;协助信息更改后的考生缴费。
③向校财务处报送20xx级新生录取数据，协调落实数据导入收费系统。
6、服务保障组(罗汉营校区管理服务中心办公室)
组长：xxxx
成员：xxxxxxxxx
①负责指挥协调报到学生车辆的停放。
②保障用电和中午工作人员用餐。
③维护正常的报到秩序。
四、要求
1、严格劳动纪律，服从领导小组统一管理和调配，坚守岗位，尽职尽责。
2、各组要明确责任，抓好落实，20xx年3月1日前完成各项迎新准备工作。
3、各部门和相关人员要按时到位，接待学生耐心细致、诚恳、热情、周到;对情绪激动的学生要善于做好解释、疏导，切忌与学生发生任何形式的争吵和冲突，不得擅自对学生作出任何不负责任的表态和承诺。
新生入学接待工作方案20xx(二)迎新工作是学院给新生上的第一课，也是社会各界通过迎新工作了解我院的重要窗口和宣传学院的良好时机，事关学院改革、发展、稳定的大局，为了更好地做好xxxx年的迎新工作，文明、有序、热情、周到地完成新生接待工作，根据学院安排，xxxx级中高职新生入学接待时间为中职8月2627日，高职新生入学接待时间为8月31日9月1日。现根据学院新生入学实际制定如下实施方案：
一、组织领导
学院成立xxxx级学生入学接待工作领导小组，统筹负责有关组织、协调工作：
组长：xxxxx
副组长：xxxxx
成员：xxxxx
各系、部也要成立相应的新生入学工作领导小组，由书记、主任负责。
二、时间安排
(一)中职
8月26日上午8点-27日下午17点，入学接待，由中专部按照录取专业分配到班主任。
8月27日下午16：00开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间班主任必须跟班管理。
(二)高职生
8月31日上午8点-9月1日下午20点，入学接待，辅导员按照录取专业分班， 9月1日下午16点开始移交由军训大队负责开展军训工作，军训期间辅导员必须跟班管理。
三、新生报到各项相关工作安排
新生入学接待工作由党委副书记栗少伟总协调，办公室、学生处、计财处、教务处、总务处等相关部门及各系、部具体组织实施。
1、学生处负责迎新协调工作，具体做好迎新期间合作企业业务活动的审批;负责新生招生录取咨询及专业调整、新生学籍注册工作。牵头组织新生接待工作，设置迎新咨询台和各单位接待点;与计财处共同负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批工作、国家助学相关政策咨询及生源地助学贷款手续接受工作;负责做好提前或者延期报到学生的接待工作;负责开学典礼暨学生入学教育军训动员大会组织协调工作。
保卫科负责做好新生宿舍的分配，切实保障学生正常入住;负责报到期间校园治安秩序管理，特别是要做好迎新现场秩序维护和安全保卫工作;负责安排迎新车辆校内行车路线及停车地点，及时清理乱停乱放车辆，疏通道路;监督、检查、指导各有关单位迎新期间的安全保卫工作。
2、院团委负责迎新期间宣传报道工作，营造良好的迎新氛围，安排院学生会干部12人进行接站工作，具体名单交实训部图书馆。做好后续学生活动的策划、组织实施工作。
3、实训部、图书馆负责在银川火车站、南北汽车站设立新生接待点，统筹做好迎新车辆的调度工作;负责为新生入学报到提供咨询和志愿者服务。火车站志愿者3人，汽车站志愿者5人，跟车志愿者4名。图书馆负责做好新生教材发放工作。
4、计财处负责新生学费、住宿费、代收费等相关费用收取。负责家庭经济困难学生通过绿色通道入学的审批登记工作。
5、总务处负责协调供应商做好床上用品的发售;保障迎新场所的照明、设备用电;保障新生接待工作人员就餐用水;保持校园环境卫生清洁，保障水电供应;负责学生饭卡充值及发放工作;负责做好迎新期间医疗服务工作，加强卫生防疫、卫生安全知识的宣传工作;负责做好新生体检工作。
6、教务处负责新生教学准备工作和新生学号编排工作;为各系协调开展入学教育的教室。
7、各系部负责制定本单位新生报到接待和入学教育工作方案，落实迎新工作负责人及工作人员。负责接待新生报到、注册;负责新生宿舍安置;负责接受新生纸质档案和党团关系，做好新生信息采集;负责收取《学生及家庭情况调查表》，做好绿色通道的初审工作;配合学生处落实好新生入学教育及军训工作;负责组织新生进行《新生调查问卷》并于9月底报送学生处。
四、工作要求
(一)新生入学接待工作是体现学院管理水平，展示学院校容校貌、校风学风，展现学院形象和扩大学院影响的重要窗口。机关各部门、各系、部务必高度重视，周密部署、精心安排，指定专人负责，制定工作实施方案，协调好工作进程和时间安排，确保新生入学接待各项工作顺利进行。
(二)各系部辅导员班主任要从新生入学接待开始，及时了解新生基本情况，掌握新生思想动态，帮助新生解决实际困难，配合院系做好新生接待及入学教育工作。
接待方案 第4篇
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一、指导思想
深入开展领导干部定期接待群众来访工作，畅通渠道，加强与群众的沟通联系，形成领导带头、关口前移、齐抓共管、标本兼治的工作格局，切实把矛盾解决在当地，化解在萌芽状态，有效减少群众重复访、越级访、集体访，切实维护社会和谐稳定。
二、工作安排
（一）接待人员：镇班子成员二名，中层干部二名，年轻干部二名，综治办人员一名。
（二）接访地点：镇综治工作中心。
（三）接访时间：工作日上午8：30—11：00。
三、工作程序
（一）公示。接访领导干部姓名、职务、分管工作以及接访时间、地点、形式等在接访场所公示。
（二）接访。1、每组接访时，由综治办工作人员填写接访登记单，并由一名中层干部做好接访记录。2、上访人陈述诉求后，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，接访领导要提出化解意见，明确责任单位限期办结。属依法依规不能解决的，要讲清道理，深入做好教育疏导工作。3、上访人反映的问题，相关单位正在办理的或上访人提出过高无理要求，其诉求已有明确结论的，上访人仍以同一诉求反复上访的，原则上不再安排领导接访，由干部予以接待、解释。
（三）办理。1、对接访案件，综治办根据接访领导意见经镇党委书记或镇长转批，将交办单、督办单交给责任单位办理。责任单位应在7天内上报案件的责任人员、基本情况和工作措施。一般情况下件应在15天内（工作日）办结。办结后，责任单位要及时报送办结单及相关结案材料给综治办，并报送接访领导。2、对处理难度大、涉及多个村及相关部门的突出问题，由接访领导会同分管领导共同协调，相关责任单位配合落实。3、对事关全镇性的重大疑难件，由镇主要领导牵头协调，具体案件由镇综治办负责收集提交，协调会议当场落实相关单位责任，限期办结。
（四）建档。1、对所有接访案件实行一案一档。2、对人再次上访或反复上访的，综治办负责准备好相关台帐资料，供接访领导查阅了解。
四、工作要求
（一）定点接访制。严格确保每一工作日有1—2名镇领导班子成员在综治工作中心接访，若遇特殊情况不能按时到场，当日接访领导与其他领导自行调整，并提前报综治办备案。各接访组成员必须在8：20时之前到镇综治中心上岗。
（二）首接责任制。群众反映问题，如属接访领导分管的事项，由接访领导和责任单位提出解决方法；如属其他镇领导分管的事项，经镇党委书记或镇长签字转批后，接访领导必须全程督促案件的办理，直至办结归档。
接待方案 第5篇
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一、档案馆接待利用工作现状
1.局领导对接待利用工作重视程度越来越高
局领导将档案查阅接待室、政府公开信息查阅点作为对外服务办事的窗口，推行党员挂牌上岗，设立首问首办席，树立“以服务为本”的理念，做好提供利用档案为社会服务的工作。无论是在硬件和软件的建设上，都投入了大量资金和力量进行技术上的支持，服务设施和服务方式也都有很大改善和改进。
2.硬件设施建设有了很大改善
配备了电脑、复印机、打印机等现代化设备，并安装了计算机检索软件。近两年馆藏档案数字化工程力度加大，以每年扫描300万页的速度推进了数字化进程，现已完成600万页的扫描工作，并优先对下乡知青、招工等涉及民生的档案进行扫描。不只是在检索手段上发生了重大变化，部分档案已实现全文查阅，极大地提高了工作效率，提高了查全率和查准率并能有效地保护档案原件。
3.接待人员素质和服务意识进一步增强
接待工作人员以“创先争优”活动为契机，树立“服务为本，民生优先”的理念，做好查档利用工作，尤其是为查档群众提供了快捷高效、热情周到和细致的服务，提供利用全部都免费。为了提升服务质量，在接待利用工作中采用了服务评价机制，制定了服务评价及意见反馈表，让群众进行评价和提意见。在馆内的服务评价及意见反馈表上，来客的评价也真实记录和反映了工作人员的服务态度：“帮我解决了大问题，非常感谢”、“如同家人接待”、“服务态度极佳，热情周到真正是为人民服务的态度”、“非常满意”等等。
4.社会影响力明显提升
去年七月，一位查档者的表扬信寄到了市效能办，赞扬接待工作人员真诚为群众服务的态度，并建议全市机关干部向他们学习。后来，张家口电视台、报社等媒体几次来档案馆采访。《张家口晚报》分别以“群众需要什么，我们就为大家做什么！”（市档案局馆热情周到服务受称赞）和“民生所需，是档案工作之所趋！”为题两次进行了报道。“共产党员示范岗”的牌匾也挂在了接待室的墙上。
二、档案馆接待利用工作情况分析
张家口市档案馆去年接待查阅档案的人数有1000多人次，查阅档案资料3000多卷（册）。就今年前3个月来本馆查阅档案情况进行分析：1－3月份接待查档人员共计有297人，其中查阅档案人员有256人次，查阅资料的有41人次，调阅档案531卷，资料100册，复印（含开知青证明）档案材料950多张。在这些查阅档案的人员中包括有78人次是机关、企事业单位用于工作查考、编史修志以及学术研究，共查阅档案242卷，资料100册，而接待个人查阅178人次占全部查档人数的将近70％，个人查阅档案285卷，占全部查阅档案的一半多。由此看来，有近七成是群众为办退休、增加工龄等涉及自身利益，来查阅有关知青、招工、学生分配等涉及民生方面的档案。由于主要是采用计算机检索，大量的档案都能“精准定位”，大大减少了提卷的数量。
综合近年来查阅档案情况有两大突出特点：一是查档者涉及的行业面大，查阅的档案内容涵盖面广。查档者中即有机关事业人员，也有企业人员和律师，有媒体记者、有社会公民甚至还有当地驻军人员。有为本单位工作查考或编写史志以及历史文化研究来查阅历史档案资料的；也有为搞庆祝活动、举办展览来查阅有关档案资料的；有查找党和国家领导人来张家口视察以及反映当地有关政治、经济、文化、体育等项事业的资料照片等；也有企业为淘汰落后产能来查阅政府和有关机关的批复文件；有律师为了案子和纠纷来找有关依据。张家口历史上曾经是张库大道的起点，又曾经被称为“皮都”。阳原县为了筹建阳原皮草文化博物馆，来人查阅了有关张家口商贸和“皮都”方面的档案资料。在查阅的档案资料中包括建国前和建国后，既有革命历史方面的也有民国时期的，更有社会主义革命和建设时期的，内容涵盖多个领域。说明社会各行业、各领域都需要查阅档案，档案对于经济建设和社会发展都是缺少不了的。二是社会民众来查阅档案的越来越多，无论是查档人数还是查阅卷数都超出单位查档的数量。个人查阅档案主要是企业老职工为办理退休或增加工龄来查下乡时间或招工以及学生分配时间，这种情况占个人查阅档案的大部分。由于现时政策比较宽松，政府出台了不少利民的好政策，因此有市民来查阅关系个人切身利益的档案资料，比如落实政策、婚姻、劳模以及其他惠民的文件。事实证明，档案工作越来越贴近百姓，利用档案资源是真正可以惠民的。
三、加强档案馆接待利用工作的思考
鉴于社会各界对档案信息资源的需求与日俱增，笔者认为档案馆应在以下几个方面加强接待利用工作：
1.进一步增强主动服务的意识
为了更好地服务社会和群众，档案部门坚持以“资政惠民”作为档案工作的根本，接待工作人员的服务意识也有所增强。但目前基本上还处于等待查档者来馆查阅这种被动服务的方式，在主动为社会服务方面做得还不够。笔者认为，档案馆应进一步增强主动服务社会的意识，主动了解社会对档案信息资源的需求，研究和把握档案利用需求的规律并做出具有前瞻性的判断。比如说，去年在纪念建党九十周年举办的一些活动和展览时，各地及各系统都集中查阅了有关党史的资料和图片。当下和今后一个时期，地方启动新一轮地方志的编纂，必然需要查阅大量的档案资料；地方的文化建设，离不开地域文化特色和传统文化，对历史文化和传统文化进行研究、传承和发展，也需要查阅历史资料和档案资源。在了解这些需求后，档案馆就要预先做好准备，积极主动地做好服务，甚至可以参与到这些工作中，并为档案文化的建设发展做出贡献。
2.进一步扩大服务领域和范围
近年来，档案馆在接待服务方面不断拓展服务范围和工作领域，除了接待利用者来馆查阅，还开展了电话代查、网上查阅和来函查阅等服务。但由于受接待人员精力有限、数字化建设和网络平台还不够成熟等条件的制约，这些服务开展的还不是十分理想。另外，有些档案需要异地查阅时，本地档案馆能够给予什么帮助，尽量给查档者提供方便，也是档案馆需要思考的。比如建立异地备份，实现资源共享等，最大限度地满足社会对档案资源的需求。
3.进一步加强干部队伍建设
加强接待室的干部队伍建设，配备具有良好素质的工作人员是做好接待利用服务工作的保证和前提。一是要保证能应对接待利用需求的人员，并尽量保持其稳定性；二是从事此项工作的人员除了具有相关的业务知识外，还要尽量熟悉馆藏，了解“家底”，而必要的历史知识和一定的工作经验也都是对做好此项工作很有帮助的；三是要有责任意识和敬业精神，既要对档案工作负责，也要对利用者负责，还要耐得住寂寞，既要有耐心，更要有做好工作的诚心和热心，真诚为利用者服务；四要服务意识强，对待利用者尤其是群众要像亲人一样，想方设法为群众服好务。
接待方案 第6篇
阅读提示：本篇共计1162个字，预计看完需要3分钟，共有215位用户关注，58人点赞！
一、认真细致地做好接待前准备工作
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，注意沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，同时掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等，以便安排好餐饮、住宿、车辆，确定参观或座谈地点等各项工作。其次，周密考虑，制定方案。在了解掌握以上情况后，制定好接待方案，主要包括所需材料的准备、迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、照相留念、宣传报道、纪念品赠送、结束送行、注意事项等。方案中的每项任务、每一个环节都细化到单位和责任人。方案制定之后，送有关领导审阅，待领导审定后，及时通知有关人员或建议召开专题会议详细安排，让每个参与人员都明确自己的职责和任务。
二、热情周到地做好接待中服务
在具体接待工作中，安排好迎接、座谈、食宿、参观、送行等工作，并注意搞好协调配合，使各个环节衔接妥当。
(一)迎接引导，沿途介绍。迎接时根据客人人数及需要安排好接待车辆，并提前到达与客人约定的地点。接到客人后，沿途主动向客人介绍景观或接待安排情况，征求意见，让客人对此次活动有大体的了解，特别注意做到了不冷场，显示出热情。
(二)座谈交流，服务周到。接待活动中如有座谈，就根据人数提前安排好座谈的地点。座谈房间安排适中，人少房大，显得太空落；人多房小，显得太拥挤。座谈地点根据需要悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
(三)食宿宴请，妥善安排。住宿根据需要进行安排，事先打印好房间号，与日程安排、作息时间、就餐地点等一并发至客人手中。就餐严格按照接待标准，突出我县特色，根据客人习惯安排就餐方式，特别注意饮食卫生，并安排好座次、致词等。
(四)参观考察，精心准备。参观考察提前安排好车辆，人多时将车辆编号，引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆，交待清楚行走路线。每个参观点有专人做情况简介，同时安排好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行，善始善终。活动结束后安排好送行，不造成来时热情迎接，走时冷冷清清，导致整个接待效果大打折扣。客人如需乘班车（机），先帮助客人订好车票，届时做好送站工作。
三、及时全面地做好接待后总结
整个接待活动结束后，我都对本次活动进行认真全面的总结反思，看看哪些方面是客人最满意的，哪些方面还存在一些问题或不足。通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工更明确，头绪层次更清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。
一年来，接待工作虽然取得了一定成绩，但与形势发展和领导要求相比还有一定差距，主要表现在有的工作还是不够细致、创新意识不够强等等，请领导同志们在今后工作中批评指正。
接待方案 第7篇
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第一条为加强机关制度化建设，促进招接待工作规范化管理，节约招待费用，制定本制度。
第二条接待原则：热情礼貌、廉洁节约、对口接待、定额使用、严格控制、统一管理。
第三条实行按业务关系由分管领导负责对口接待，由局办公室统一登记，定额管理，超支自付。全局性会议和综合检查接招待工作由办公室统一安排，按实支出。
第四条招待范围。（1）市级以上领导到我区调查了解情况，检查指导工作需招待的；（2）区级领导或有关部门到我局检查指导工作需招待的；（3）兄弟县区部门到我局交流工作需招待的；（4）各乡镇、办事处领导和民政办来我局办理业务工作需招待的；（5）其它因工作需要需招待的。
第五条接待办法。区级领导、市局副局以上领导、省厅以上领导以及兄弟县区的局长由局长或局长委托的其他领导接待。市局各科室、区直有关部门、兄弟县区和乡镇（办事处）领导按业务关对口接待。
第六条招待定额规定。根据工作需要，年定额如下：局长2万元，党组成员各500元，低保中心、办公室各5000元，计财股、优抚安置股、基层政权和社区建设股各3000元，救灾救济股、福利事务股、募委办各2000元，室、老龄办、人事股、民间组织管理股各1000元，共计金额6.9万元。上级民政部门主要领导来芝山指导工作，按实支出，由局长掌握，办公室备案。如因工作任务量显著增加，按待总额增加额由局长掌握。
临时性接待或迎检工作中的茶水、水果、烟等招待由相关股室自行负责，所用费用列入定额。
第七条招待地点。招待一般不得到高档酒店就餐，具体招待地点由局领导按照方便实惠的原则考察确定。
第八条招待标准。陪同人员由分管领导确定，一般每次不得超过5人，原则上按20元每人安排，每桌不得超过300元，一般不安排高档烟酒和饮料，提倡不饮酒。不得安排就餐以外的其它特殊招待。确需超标准招待的，或确需安排住宿的，应事先报局长同意，方可安排，安排住宿也应在办公室登记备案。
第九条招待程序。坚持先请示登记后接待原则。①接待人向分管领导或局长提出招待申请，填写派餐单；②分管领导或局长审查同意，确定地点；③接待人到办公室登记备案；④到指定地点招待。
第十条招待费用结算。实行月结或季结。所有招接待费用均由局办公室和财务室负责结算，以办公室登记备案的记录为准，未经登记备案的不予结算支付。经请示同意在定点以外的地点招待的也应及时登记，在一星期内凭国家正式有税发票报账，并附详单。办公室将招待费用每季汇总核算一次，报局长审查，送财务一份。
第十一条定点处的招待详单由负责招待的当事人签字认可，注明招待日期、招待对象和招待金额（大写），招待住宿也应照此办理，以便与办公室备案记录核对。
接待方案 第8篇
阅读提示：本篇共计2130个字，预计看完需要6分钟，共有294位用户关注，54人点赞！
接待人民群众来访工作，是各级党政领导干部倾听群众呼声、了解社情民意的有效途径，是改进工作作风、密切联系群众的客观要求，是促进社会和谐、维护社会稳定的重要举措，是党同人民群众畅通渠道，及时协调处理事项，保护人合法权益的具体体现。为进一步做好全镇党政领导干部接待人民群众来访工作，现提出如下实施意见：
一、接访责任人
参加接访的领导干部为镇党委、镇政府领导干部，各村总支部书记，各部门、单位负责人。镇接访总责任人为镇党委书记，各村接访总责任人为总支部书记和驻村联系领导。
二、接访重点
（一）群众反映的热点、难点问题；
（二）发生的突出问题；
（三）重复案件和老户；
（四）容易引发不稳定或的矛盾纠纷；
（五）群众需要党委、政府协调解决的其他问题。
党委、政府主要领导重点接待处理本镇具有全局性、代表性、普遍性的突出问题。
三、接访要求
党政领导干部接访形式主要以轮流值班接访、带案下访、约访为主，适时开展公开接访。党政主要负责人每年带案下访、约访和公开接访分别不少于12次，其中公开接访不少于4次。其他党政领导干部的接访次数不少于6次。公开接访可实行轮流安排，每周至少安排1名党政领导干部公开接访群众1次，每次接访时间不少于半天。
（一）带案下访和约访
1.分析案情，精心准备。带案下访、约访前，要与下访、约访对象预约时间、地点，认真研究案情和政策、法律，对群众诉求是否合理或部分合理、生产生活是否存在困难等作出研判。情况复杂的问题，应事先研究形成初步意见。政策性强、涉及面广的重大问题的解决方案应由镇党委会研究，按政策规定处理。
2.认真接待，解决问题。带案下访、约访过程中，领导干部要带领相关责任单位和职能部门直接接待群众，面对面与群众交流，耐心听取其诉求，把握其思想动态，提出合理的解决意见，妥善解决好群众反映的问题。
3.规范程序，建立档案。要填写好带案下访、约访登记表，问题解决后，要将研究决定的事项逐案形成会议纪要或备忘录。同意息访息诉的，办理单位要形成结案报告，并有下访、约访对象同意息访息诉的签字意见。
（二）公开接访
在公开接访中，除了要做好带案下访、约访要求的有关工作外，还要做到以下程序性要求。
1.接访安排。领导干部每月实行轮流接访工作，定期公开接待群众来访方案。
2.接访公示。领导干部接访前向社会公示。公示领导干部姓名、职务、分管工作、明确接访时间和地点、参加接访的相关部门及负责人等。
3.接访地点。安排在镇政法综治工作中心接待室。镇办要制定登记、排序、接访、交办、督查、办结等接访流程图，公开办事程序，方便群众。
四、对接访问题的处理
（一）处理原则
1.坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。参加接访的党政领导干部要认真履行“一岗双责”的职责，切实担负起维护稳定的责任，加大矛盾化解力度，努力把问题解决在基层，把群众稳控在当地，不将矛盾上交。坚持管事与管稳定一致原则，主要领导是解决问题的第一责任人，分管领导是直接责任人，镇办负责具体办理。
2.坚持以人为本、多办实事的原则。认真落实执政为民的要求，带着对人民群众的深厚感情，实事求是地解决群众诉求，切实维护群众的合法权益。对接访中受理的问题，能够当场解决的，当场解决；不能当场解决的，尽量提出时限要求，尽快解决。对重大问题，由各级各部门实行定领导、定部门、定方案、定时限，包调查、包处理、包息诉、包稳控的“四定四包”责任制，明确责任领导和部门以及工作要求。对当地群众普遍关注的热点、难点问题，采取公开透明的方式处理。
3.坚持依政策、依法律处理的原则。在解决问题过程中，要严格按照《条例》及相关法律、法规、政策办事，不得随意开政策口子，避免引起攀比。对有政策、法律规定的抓紧落实到位，对群众生产生活中有困难的帮扶、救助到位。对在法律和政策范围内不能解决的，要讲清道理，正面答复，明确态度。应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，要引导人通过以上有关渠道解决问题。对提无理要求，长期缠闹，影响正常工作秩序，带动闹事、触犯法律的，要在查明事实的基础上，依法严肃处理。
4.坚持解决问题与疏导教育相结合的原则。切实加强群众思想工作，强化政策的解释宣传，对于上级有政策还未下达到基层、兑现到群众的，要作好宣传解释；对于因政策调整变化的问题，要向群众逐条解释清楚；涉及群众经济利益的各项政策，要将资金来源、支付标准、支付渠道、支付时间等解释清楚；群众不知道解决问题路径的，要细心给予指导。
（二）办理反馈
对接访中受理的不能当场解决的问题，接访领导干部要从接访之日起15日内通过适当方式将处理意见告知人，所有事项自受理之日起30日内办结。情况复杂的可延期处理，但延期不超过15日。
（三）跟踪落实
群众反映的问题解决后，接访责任领导干部要及时跟踪督查落实情况，并做好回访工作，对解决的问题开展“回头看”，听取群众的意见和建议，看解决措施是不是真正落实，人对解决结果是否真正满意，是否真正息访息诉，以保证接访的每个问题都能得到妥善解决。
五、组织领导和工作措施
（一）加强领导。镇、村要高度重视人民群众来访接待工作，切实把此项工作摆在重要议事日程，认真组织实施。要建立定期研究工作制度，镇、村每月至少集中研究1次工作，认真排查矛盾，研究解决突出问题。
接待方案 第9篇
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第一章 总则
第一条 为进一步规范全局公务接待工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，根据《辽宁省党政机关国内公务接待管理办法》（辽委办发[2014]14号）、《辽宁省省本级国内公务接待实施细则》（厅秘发[2014]9号）、《辽宁省交通厅机关公务接待管理实施细则》（辽交办发[2014]223号）有关要求，结合我局实际，制定本实施细则。
第二条 本实施细则适用于局机关、全局各基层单位（管理处、应急处置中心）公务接待行为。
第三条 本实施细则所指公务接待，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
第四条 公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
第五条 局机关的公务接待活动，由局办公室负责总体协调，根据具体情况，由局机关相关处室和局各基层单位负责配合或具体接待。局属各基层单位公务接待活动由本单位办公室具体负责，负责落实局指派的相关任务及本单位符合规定的各项公务活动。
第六条 外单位来访确需我局接待的，派出单位应向我局发来公函，告知内容、行程和人员。无公函的公务活动和来访人员不予接待。
第七条 局机关部门到基层单位执行公务任务需填报公务任务单，并事先传真至基层单位，无公务外出审批单，基层单位不得安排公务接待。
第二章 接待范围
第八条 局机关的公务接待范围为：
（一） 交通运输部司局级领导及其带队的团组。
（二） 省外交通运输部门、高速公路管理部门厅级领导
及其带队的团组。
（三） 各市市级领导及其带队的团组。
（四） 我局担任过正处级以上职务的老领导。
（五） 交通运输部处级及以下级别的同志及其带队的
团组。
（六） 兄弟单位处级及以下级别的同志及其带队的团
组。
（七） 省厅布置的有关公务接待任务。
（八） 局领导交办的其他公务接待任务。
第九条 基层各单位的公务接待范围为：
（一） 交通运输部副处级及以下级别的同志及其带队
的团组。
（二） 省外交通运输部门、高速公路管理部门等兄弟单
位副处级及以下级别的同志及其带队的团组。
（三） 省局布置的相关公务接待任务。
（四） 省局领导及部门工作调度、现场办公、考核、检
查、调研等公务活动。
（五） 处领导交办的其他公务接待任务。
第十条 应当严格控制公务接待活动，不得将休假、探
亲、旅游等活动纳入公务接待范围。
第三章 审批程序
第十一条 局接待范围内的公务接待任务由局办公室
负责协调，局办负责接收接待对象派出单位的公函，根据来访人员级别及具体情况，填报公务接待审批单并呈报局领导批示和批转至有关部门或单位接待。
如正处级以上领导派出单位的公函发送至局属各单位，各单位应向省局报告。
第十二条 正处级及以上领导带队团组的接待工作，按照以下流程进行：
（一）拟定方案 有关处室或单位根据局领导批示意见和局办批办意见，在与接待对象充分沟通的基础上，拟定接待方案，方案须包括行程安排、陪同人员、食宿安排、重要活动组织、会议安排、接送安排、车辆保障、职责分工等内容，报局办审核。
（二）审批 接待方案经局办审核并修改完善后，报请局分管领导并主要领导审定。
（三）执行 接待方案经局领导审定后，由局办或有关处室牵头，按照职责分工执行，局办公室负责做好后勤保障工作。
第十三条 各基层单位接待范围内的公务接待活动及省局批转至基层单位执行的接待任务由各单位办公室负责协调，具体流程参照本办法第十条、第十一条有关规定执行。
第四章 接待标准
第十四条 厅级领导来辽考察，抵离时可由1名局领导到机场、码头、车站等场所迎送；处级领导来辽考察，抵离时可由局机关处室负责人到机场、车站、码头等场所迎送。
我省厅、局级领导到基层单位公务可由1名基层单位领导到车站或本单位管段高速公路出口迎送；处级及以下级别领导到基层单位公务不得安排迎送；局综合检查等较大型公务活动可根据实际公务需要安排2-3名对口科室陪同，不得安排迎送。
第十五条 公务接待应尽量减少陪同人员。厅级领导来辽考察期间，局领导陪同人数不得超过2人；正处级领导来辽考察期间，局级领导陪同人数不超过1人；副处级及以下级别同志来辽开展公务活动期间，原则上局领导不陪同，由有关处室或单位陪同，陪同人数不得超过2人。
省局领导到基层单位公务期间，基层单位领导陪同人数不超过2人；机关部门领导到基层公务期间，基层单位领导成员陪同人数不超过1人；机关一般干部到基层公务期间，基层单位领导不陪同，由有关科室陪同，但陪同人员不得超过2人。
第十六条 住宿应当安排在定点饭店，接待住宿执行当地差旅、会议住宿费标准。出差人员住宿费回本单位凭据报销，与会人员住宿费按会议费管理有关规定执行。
不得超标准安排接待住房。厅局级领导安排单人间，其他人员安排标准间住宿。住宿房间不摆放花草、香烟，不额外配发洗漱用品。
第十七条 接待对象应安排在定点饭店或机关食堂自行用餐，执行财政部统一的来辽伙食费补助标准（100元/人/天）。接待对象若交纳伙食费，接待单位需为对方开具收据。
第十八条 确因工作需要，我方可以按照180元/人的标准安排工作餐一次。并要严格控制陪餐人数，接待对象在10人以内的，配餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。
工作餐不得使用私人会所、高消费餐饮场所，应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和野生保护动物制作的菜肴，不提供香烟和高档酒水。
第十九条 接待用车由机关内部车辆保障，内部车辆不能满足需求时方可向社会租赁或其他单位借用。应当集中乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆。一般3人以下安排轿车，4-5人安排商务车，6-15人安排中巴车，16人以上安排多台中巴车或大客车。
公务接待不得安排警车开道，不得违反规定要求交通管制，不在高速公路收费站口安排列队敬礼。
若被接待对象交纳接待期间的市内交通费，须给对方开具收据。
第五章 接待经费管理
第二十条 公务接待经费应纳入预算管理，合理限定接待费预算总额，单独列示。局、基层单位接待部门应严格执行接待标准。在核定的年度接待预算内安排接待经费，不得擅自突破。时间较长、规模较大的专项接待任务，由对口接待单位向省财政申请专项经费。
第二十一条 禁止在接待费中列支应当由接待对象单位或个人承担的费用；禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用；禁止借公务接待名义列支其他支出。
第二十二条 公务接待费用根据接待对象和来访目的的具体情况，由局机关、基层单位共同或分别承担，在接待方案中明确。
第二十三条 接待经费报销凭证包括财务票据、派出单位公函（公务任务单）和接待清单。接待清单需如实填写，内容包括接待对象单位、姓名、职务和公务活动项目、时间、场所、费用等，并由接待单位和部门负责人签字确认。
第二十四条 接待费支付应采用银行转账支票或公务卡方式结算，不得以现金方式支付，不得用公款报销或支付应当由个人负担的费用。
第六章 监督检查
第二十五条 局办公室负责全局公务接待活动的监督检查；局财务处负责公务接待费使用情况的监督检查；局审计监察处负责公务接待经费的审计及对违规违纪行为的查处。
第二十六条 公务接待不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。
第二十七条 公务接待不得在机场、码头、和各基层单位管段边界组织迎送活动，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得铺设迎宾地毯。
第七章 附则
第二十八条 机关各处室及基层各单位应加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地部门间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研、禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。
第二十九条 局机关各处室（基层单位各科室）到外省上级机关或兄弟单位或到省内各基层单位进行考察、学习、会议等公务活动需填报公务外出审批单，并严格按程序审批后方可执行。
机关各处室5人以内到省内各基层单位公务，经部门负责人同意，由分管局领导审批后执行；5人以上到省内各基层单位公务，或任何人员到外省公务需经局主要领导审批后方可执行。
基层单位各科室3人以内到省局机关或其他基层单位公务，经科室负责人同意，由分管领导审批后执行；3人以上到省局机关、其他基层单位公务，或任何人员到外省公务需经本单位负责人审批后方可执行。基层单位任何人员到外省公务需报局办、局对口业务部门备案后方可执行。
第三十条 本实施细则由局办公室会同有关部门负责解释。
第三十一条 本办法自之日起施行。
附件1：辽宁省高速公路管理局公务接待审批单
附件2：辽宁省高速公路管理局公务接待清单
附件3：辽宁省高速公路管理局公务外出审批单
附件1：
辽宁省高速公路管理局公务接待审批单
来宾单位
领 队 人
职务
人数
来访目的
来访时间
月 日抵达， 月 日离开，共 天。
局 领 导 意 见
拟办意见
牵头接待部 门
配合接待部 门
附 件
1、公函 2、接待方案 3、人员名单
备 注
附件2：
辽宁省高速公路管理局公务接待清单
来宾单位
领 队 人
职务
人数
来访目的
接待天数
接待地点
接待场所
公务活动
项 目
1、 会议 2、座谈 3、调研 4、考察
5、 走访 6、慰问 7、检查 8、工作餐
其他：
接待费用
我局承担接待费共人民币 元，具体为：
部门负责人签 字
经手人签 字
附件3：
辽宁省高速公路管理局公务外出审批单
公务部门
外出公务地 （接待单位）
领 队 人
职务
人数
公务目的
外出人员名 单
公务时间
月 日出发， 月 日回程，共 天。
部门意见
分管领导意 见
领导审批
备案部门意 见
备 注
接待方案 第10篇
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办公室接待工作程序
一、目的
为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：
二、流程
1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、 时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
2)方案制定：在最短时间内根据接待的具体内容做出相应的接待方案，报学院 领导审阅，并根据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需 要做部分预案以备用。
3)提前准备：接待方案经院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项准备工 作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆安排、会场 安排、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员安排等等。
4)接待执行：严格按照方案内容执行，遇有临时性改变或发生意外情况时，应 及时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和蔼大方、语言表达准确、 亲切、服务细致、周到、尽善尽美。
5) 小结：每次接待任务完成后，应根据实际情况做出小结，总结经验，弥补不 足，为今后更好的完成接待任务积累经验和培训人员。
三、质量控制
领导和具体接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控， 及时指出不足的地方，保证接待任务的顺利完成。
四、其它
所有参加接待工作的人员应根据各自的分工做好相应的各项准备工作， 包括车辆保修养、 原有安排等等， 未经领导同意，不得擅自改变各自所承担的任务。
前期准备
一、接机
1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间;
2、对陌生来宾制作接机、接站牌;
3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机;
4、提前 10-20 分钟到达机场或火车站。
二、入住宾馆
1、确定来宾到达时间、人员情况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间;
2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间安排水果、鲜 花;
3、每天早餐安排院领导陪同;
4、离酒店当日，办公室负责接待工作人员及时办好结帐手续。
三、就餐
1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢;
2、就餐前四个小时，通知到来宾、陪同领导和工作人员;
3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持 节约原则。内地来宾不上海鲜，安排地产鱼。
4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。
5、落实车辆，就餐前十分钟，除主宾外，所有人员到位(重要就餐安排照 相人员) ;
6、办公室负责接待人员就餐结束前十分钟结帐，并通知司机送客;
7、办公室负责接待人员打包。
四、旅游
1、提前两天制定方案，报领导审核批准;并送来宾、陪同领导，发接 待工作人员和司机;
2、长途旅游，提前两个小时准备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等;
3、提前 2-4 个小时安排旅游点入住酒店和就餐饭店。
五、送机，送站
1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验;
2、提前两个小时购买好礼品;
3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站领导和工作人员、司机;
4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站;
5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票(若机票由学 院承担) 。
六、收尾工作
1、及时核报差旅费;
