银行工会心得体会(6篇)

第1篇 2022银行工会工作心得体会

2022银行工会工作心得体会

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的.人生价值。

2022银行工会工作心得体会，已全部结束，感谢你的阅读。

第2篇 银行整肃行风行纪心得体会(工会干部)

今年三月至七月，根据总行统一部署，在全行上下大力开展整肃行风行纪活动。进入四月份以来，通过系统地学习分行指定的重点篇目，并带领本处员工深入讨论，结合本人工作实际，谈以下几点体会：

一、 作为一名工会干部，必须增强服务意识

工会工作开展得如何、作用发挥得如何，关系到全心全意依靠广大员工办行根本指导方针的落实，关系到农业银行整体利益和广大员工具体利益的实现，甚至关系到农业银行各项业务的发展和各项目标任务的实现。工会组织作为党联系群众的桥梁和纽带，必须做到服务中心，服务大局，服务职工，服务基层。上下沟通是否顺畅，联系是否紧密，很大程度上取决于工会干部的服务意识是否到位。有“官本位”作风，高高在上，不了解群众疾苦，“报喜不报忧”，会塞人视听，脱离群众。工作懒散，态度消极，得过且过，推诿应付，会阻碍政令畅通，影响职工热情。因此，工会干部要经常深入基层开展调研，做到既要务实———面对面、手把手地帮助基层处理好一些具体问题，让基层员工感受到“家”的温暖；也要务虚———从帮助、指导的过程中发现和总结出一些带有普遍性、规律性的问题及其应对的理论、方法，为党委起到参谋与助手的作用。工会干部要围绕加快全行发展这个大局，调动和发挥广大员工的积极性创造性，充分发挥广大员工的主力军作用，促进全行的改革发展。同时，要有群众观念，牢记“两个务必”，时刻把广大员工的安危冷暖放在心上，按照广大员工的要求和意愿安排工作，把他们关注的难点和热点作为工会工作的重点，积极反映广大员工的愿望和要求，努力为员工做好事。办实事，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。

二、 作为一名工会干部，必须增强学习意识

总行人才工作会议提出，要大力培养、造就各类高素质人才，进一步增强农行的核心竞争力。工会干部担负着教育、引导员工的重任，对自身的思想素质、政策水平和工作能力应有更高的要求。古人说：“居近识远，处今知古，惟学矣乎。”江主席谆谆教导我们“学习、学习、再学习。”我们正处在知识经济时代，如果不注意学习，就会被时代所淘汰。面对应接不暇的理论知识、高科技知识、文化知识，在强调如饥似渴学习的同时，还要讲究学习方法，将集中学习与自学相结合，将学习理论与工作实践相结合，才能提高学习效率和质量。工会干部要立足长远，加强自身学习，不断提高综合素质，通过开展“争创学习型工会、争当学习型工会干部”等活动，树立终身学习的理念。不断加强对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，加强对党的路线方针政策和法律法规的学习，加强对经济学、管理学和工会理论的学习，加强对银行新业务、新知识的学习，努力使自己成为复合型人才。实践创新是学习思考的实践升华和价值体现，也是推动工会工作向前发展的动力之源。要通过培训和学习不断增强责任意识和创新意识，坚持边学边用，学用结合，努力在工会工作中多出新思路、新观点，新做法、新成果，使全行的工会工作呈现新气象，实现新突破。

三、 作为一名工会干部，必须增强团结意识

农业银行作为一个群体，良好的行风行纪，不仅能形成一种相互尊重，和谐一致，取长补短，共同进步和发展的氛围，而且还能提高综合竞争能力，促进经营工作的快速健康发展。工会自身的维护、参与、建设、教育职能，要求工会干部要善于调动职工的积极性、主动性和创造性，有效地激发员工的潜能，发挥员工的聪明才智。我们要从点滴抓起、从小事做起，帮助后进、追赶先进，注重发挥单位之间、员工之间的相互影响和感染作用，按照温家宝总理提出的“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风要求，切实把作风抓好，把纪律抓严，把工作抓实，形成群体合力，发挥整体功能。要创设“取长补短”的环境，树立纪律严明、行为规范、按章办事和求真务实的良好风气，提升农业银行的整体形象，增强综合竞争能力，达到促进有效发展的目的。具体到本处室，则要针对本单位、本部门存在的“短”处，善于识短，敢于揭短，短中见长，取长补短，增强忧患意识和危机感，增强团结意识和协作精神，使大家心往一处想，劲往一处使，握紧拳头，形成合力，积极抢占经营工作的制高点，在发展机遇中闻“机”起舞，争取在当今激烈的金融竞争中把握先机，先行一步。

四、 作为一名工会干部，必须增强制度意识

加强制度建设，用制度管人管事，本身就是文明管理的体现。人们好的行为习惯的养成有一个显著的特点，那就是既要靠自律，也要靠他律，而且是一个先他律后自律的过程。通过学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国农业银行关于规范领导人员行为的若干规定》等各项规章和制度，我深刻认识到制度的重要性，并决心严格执行各项规定。“没有规矩，不成方圆”，只有照章办事，严于律己，才能确保自身的廉洁与公正。例如，按照国家有关规定，为方便我们做好群众工作，分、支行按时拨交工会经费。我们要时刻强化制度意识，严格按《工会法》、《工会章程》的规定收好、管好、用好工会经费。要做到合理开支、账目清楚，管理规范，将有限的资源用于职工活动和困难帮扶，把每一分钱用在刀刃上，决不可大手大脚，挥霍浪费，更不可用于个人享乐。要时刻用制度约束自己，警诫自己，坚持一心为公，清正廉明。

在此次整肃行风行纪活动中，每一个人都要坚持做到“六个树立、六个反对”，树立开拓创新、与时俱进新风尚，反对不思进取、得过且过；树立团队合作精神，反对各行其是、推诿扯皮；树立求真务实之风，反对弄虚作假、欺上瞒下；树立一级法人意识，反对有令不行、有禁不止；树立勤俭办行思想，反对大吃大喝、铺张浪费；树立用权为公思想，反对滥用权力，以权谋私。真正做一名党委信任、群众满意的好干部。

第3篇 优秀心得体会范文：银行整肃行风行纪心得体会(工会干部)

今年三月至七月，根据总行统一部署，在全行上下大力开展整肃行风行纪活动。进入四月份以来，通过系统地学习分行指定的重点篇目，并带领本处员工深入讨论，结合本人工作实际，谈以下几点体会：

一、 作为一名工会干部，必须增强服务意识

工会工作开展得如何、作用发挥得如何，关系到全心全意依靠广大员工办行根本指导方针的落实，关系到农业银行整体利益和广大员工具体利益的实现，甚至关系到农业银行各项业务的发展和各项目标任务的实现。工会组织作为党联系群众的桥梁和纽带，必须做到服务中心，服务大局，服务职工，服务基层。上下沟通是否顺畅，联系是否紧密，很大程度上取决于工会干部的服务意识是否到位。有“官本位”作风，高高在上，不了解群众疾苦，“报喜不报忧”，会塞人视听，脱离群众。工作懒散，态度消极，得过且过，推诿应付，会阻碍政令畅通，影响职工热情。因此，工会干部要经常深入基层开展调研，做到既要务实———面对面、手把手地帮助基层处理好一些具体问题，让基层员工感受到“家”的温暖；也要务虚———从帮助、指导的过程中发现和总结出一些带有普遍性、规律性的问题及其应对的理论、方法，为党委起到参谋与助手的作用。工会干部要围绕加快全行发展这个大局，范文top100调动和发挥广大员工的积极性创造性，充分发挥广大员工的主力军作用，促进全行的改革发展。同时，要有群众观念，牢记“两个务必”，时刻把广大员工的安危冷暖放在心上，按照广大员工的要求和意愿安排工作，把他们关注的难点和热点作为工会工作的重点，积极反映广大员工的愿望和要求，努力为员工做好事。办实事，不断增强工会组织的吸引力和凝聚力。

二、 作为一名工会干部，必须增强学习意识

总行人才工作会议提出，要大力培养、造就各类高素质人才，进一步增强农行的核心竞争力。工会干部担负着教育、引导员工的重任，对自身的思想素质、政策水平和工作能力应有更高的要求。古人说：“居近识远，处今知古，惟学矣乎。”______谆谆教导我们“学习、学习、再学习。”我们正处在知识经济时代，如果不注意学习，就会被时代所淘汰。面对应接不暇的理论知识、高科技知识、文化知识，在强调如饥似渴学习的同时，酷猫写作范文网还要讲究学习方法，将集中学习与自学相结合，将学习理论与工作实践相结合，才能提高学习效率和质量。工会干部要立足长远，加强自身学习，不断提高综合素质，通过开展“争创学习型工会、争当学习型工会干部”等活动，树立终身学习的理念。不断加强对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，加强对党的路线方针政策和法律法规的学习，加强对经济学、管理学和工会理论的学习，加强对银行新业务、新知识的学习，努力使自己成为复合型人才。实践创新是学习思考的实践升华和价值体现，也是推动工会工作向前发展的动力之源。要通过培训和学习不断增强责任意识和创新意识，坚持边学边用，学用结合，努力在工会工作中多出新思路、新观点，新做法、新成果，使全行的工会工作呈现新气象，实现新突破。

三、 作为一名工会干部，必须增强团结意识

农业银行作为一个群体，良好的行风行纪，不仅能形成一种相互尊重，和谐一致，取长补短，共同进步和发展的氛围，而且还能提高综合竞争能力，促进经营工作的快速健康发展。工会自身的维护、参与、建设、教育职能，要求工会干部要善于调动职工的积极性、主动性和创造性，有效地激发员工的潜能，发挥员工的聪明才智。我们要从点滴抓起、从小事做起，帮助后进、追赶先进，注重发挥单位之间、员工之间的相互影响和感染作用，按照______总理提出的“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风要求，切实把作风抓好，把纪律抓严，把工作抓实，形成群体合力，发挥整体功能。要创设“取长补短”的环境，树立纪律严明、行为规范、按章办事和求真务实的良好风气，范文写作提升农业银行的整体形象，增强综合竞争能力，达到促进有效发展的目的。具体到本处室，则要针对本单位、本部门存在的“短”处，善于识短，敢于揭短，短中见长，取长补短，增强忧患意识和危机感，增强团结意识和协作精神，使大家心往一处想，劲往一处使，握紧拳头，形成合力，积极抢占经营工作的制高点，在发展机遇中闻“机”起舞，争取在当今激烈的金融竞争中把握先机，先行一步。

四、 作为一名工会干部，必须增强制度意识

加强制度建设，用制度管人管事，本身就是文明管理的体现。人们好的行为习惯的养成有一个显著的特点，那就是既要靠自律，也要靠他律，而且是一个先他律后自律的过程。通过学习《中国______纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国农业银行关于规范领导人员行为的若干规定》等各项规章和制度，我深刻认识到制度的重要性，并决心严格执行各项规定。“没有规矩，不成方圆”，只有照章办事，严于律己，才能确保自身的廉洁与公正。例如，按照国家有关规定，为方便我们做好群众工作，分、思想汇报专题支行按时拨交工会经费。我们要时刻强化制度意识，严格按《工会法》、《工会章程》的规定收好、管好、用好工会经费。要做到合理开支、账目清楚，管理规范，将有限的资源用于职工活动和困难帮扶，把每一分钱用在刀刃上，决不可大手大脚，挥霍浪费，更不可用于个人享乐。要时刻用制度约束自己，警诫自己，坚持一心为公，清正廉明。

在此次整肃行风行纪活动中，每一个人都要坚持做到“六个树立、六个反对”，树立开拓创新、与时俱进新风尚，反对不思进取、得过且过；树立团队合作精神，反对各行其是、推诿扯皮；树立求真务实之风，反对弄虚作假、欺上瞒下；树立一级法人意识，反对有令不行、有禁不止；树立勤俭__行思想，反对大吃大喝、铺张浪费；树立用权为公思想，反对滥用权力，以权谋私。真正做一名党委信任、群众满意的好干部。

第4篇 银行工会实习心得

银行一直是像军队一样纪律严谨的行业，从着装到态度到业务操作。习惯了散漫自由生活的我们自实习开始真正以个人的身份接触到社会，从__日开始为期两周的实习还有三天就要结束了，虽然时间短，但我已经很快的习惯了每天早出晚归的节奏生活，自由散漫的作风一去不复返。

第一天踏进都司前支行的大门的时候，我就意识到自己已经不再是一名大学生的身份了，更多的是一位社会工作者，代表的也不仅仅是我个人的形象，一种使命感油然而生。在领导与经理的关心支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识，不再是一个赤裸裸的门外汉。在银行工作首先要摆正态度，在实习岗位上勤勤恳恳、尽职尽责、任劳任怨。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对接待的每一位客户都要耐心引导。

从学校步入社会，很大的一个体会就是书本上的知识多是理论，社会才是一个真正的大学，社会的千姿百态可以教会我的远远不止书本上的那么多。虽是金融专业的学生，大学的基本课程也全部修完，但起初刚开始面对银行工作仍是一头雾水。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。

下面从实际谈谈这次实习的感受，首先是最初五天的大堂经理实习。

大堂经理是客户踏入银行大门第一眼望见的人，是第一个接触客户的人。大堂经理也需要一双“火眼金睛”，能够快速识别出优质客户，为其提供更快捷方便的服务。同时也不能有失公平，因为无论是谁，有多少资产，踏进银行大门，就是银行的客户，就有权利受到良好的服务。微笑待人、礼貌做事。有人说良好的表达等于百分之七的内容加百分之三十八的语调加百分之五十五的表情，表情就是给人的第一映像。

做好大堂经理是门高深的学问，在我看来，大堂经理就是银行业务的百事通，需要对银行各业务有基本的了解，对业务流程有清楚的认识，因此需要学习和牢记的东西很多。大堂经理看似平凡，实则非常需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场竞争如此激烈的今天，作为毫无工作经验的大学生，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后再工作中才能得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

“一天之计在于晨”，大堂经理的工作也是这样，银行开始营业前要检查好各种电子设备是否已开机是否有故障，大堂内的告示和宣传是否已过期，每天的八点五十到九点十分是忙碌的，九点开门为守候在门口等待的客户们分发号码纸是一件很有满足感的事情，因为觉得我为他人带去了便利。大堂经理的工作却又不仅仅是早晨那么简单，九点到十七点，八个小时的营业时间，大堂经理总是在做着重复的事情，分流客户、引导使用自助服务、关注服务动态等等，虽然机械重复却又不简单，因为突发状况总是会在不经意之间发生。

无论进行什么服务都要仔细细心。一个我在大堂实习期间经历的一个案例是引导客户使用自动存款机进行无卡存款，存款金额是一万，为了避免柜台区的等待，客户接受了我的引导转至自助区自助存款。客户反复操作，两三次的钞票无法识别之后，显示屏显示钞票被吞。一万元的现金，当时我就懵了，心里想着怎么跟客户交代。后来打开机器查明是因为有硬币卡在了存款口。这次事故对我影响很大，引导客户存款是不仅仅要询问金额，提醒客户核对卡(折)号，提醒客户把纸币整理平整外还要提醒客户检查是否有硬币等杂物。发生钞票被吞的事故无论对银行或者对客户都是增加了麻烦的。

另一个印象很深的感触是学无止境，我们会的永远都不够。我遇到过一位老年客户，向我咨询定期存款方面的内容。以前多门学科都涉及到定期存款，但仅仅是提到计息和存期，并没有谈实际操作。当客户问起定期存款存单或者一本通，存款利率等等内容的时候我是一头雾水，大堂经理正巧不在，于是只能硬着头皮跟客户道歉。那是一位语重心长的老奶奶，她面带笑容和善的接受了我的道歉，并跟我说要在这一行做的好，就要不断的学习，不能懒惰。我想各行各业都是这样的，学习不能停止。

第二周开始跟着客户经理，第一天是跟着客户经理去洪城大市场跑业务，了解到很多民声。很多店家都说他们一般会选择在__社办理汇款转账，因为客户

多是__社的。适应客户需求，开发适合客户的产品，对银行是一大挑战，也是机遇。不适合的终归是不好的，不管是再好的朋友，不适合的就是不适合的，就是不会采用的。但是也调查了很多已经使用了商友卡的个体工商户，他们普遍反映商友卡使用便捷，不浪费时间。

剩下时间是跟着理财经理学习理财知识。抱着了解银行内部部门结构和基本业务的心态，主要是跟随指导老师了解个人理财的基本工作流程、各种理财产品的特征，并且在指导老师的帮助下处理一些简单工作。对个人理财工作有了进一步深入的了解。

在实习过程中，我感悟到了集体的重要性。每一个企业或者团体都像是一部机器，一个零件不转了就会影响整体的运作。就拿大堂经理来看，大堂经理的工作主要是分流和引导客户。客户种类不同，业务不同，提供不同的服务，因此，大堂经理的沟通人际交往能力显得尤为重要。银行拥有自己的整套工作系统，就像一个巨大的网，将各个部门各种业务联系在一起。

开始几天刚去，指导老师更多的是安排我在边上观看，从一无所知，到觉得熟悉略知一二。实习并不一定说一直马不停蹄地干才能学到东西，很多时候通过最简单的观看也能学到很多东西。毕竟，对于我们而言，真正的能够独挡一面亲自上手的机会并不多。因此，既然选择了实习，那么就应该静下心来，认真对待每份工作，不应该好高骛远。

经过十几天的学习，我的体会如下：首先，银行是对外服务的行业，形象至关重要，统一的制服，和气的口吻，有耐心的态度才能给客户最好的服务和映像。其次，在原则和关系面前应该坚守住施行权力的原则，不能以权谋私。另外，中国的金融业尚不成熟，制度时刻在变，因此金融业的工作者需要与时俱进认真学习毫不懈怠，要了解最新的制度按照最新的制度办事。

本次实习也让我对自己的未来有了更加明确的计划。作为一名金融专业的学生，将来工作定向在银行业或者证券业，一名本科生不该自视过高，同时也不能看低自己。通过这次实习，我感悟到柜台工作是银行业的基础，无论是理财还是其他非现金业务，都与现金业务有一定的联系。只有打好了根基才建得起高楼，我的期望是在学校期间努力学习专业知识，同时提高自身各方面的能力。找到工

作后从基本做起，积累经验，提高自己的能力，让自己的兴趣进一步发挥，让专业知识得到进一步应用。我相信只要我认真坚持的做下去，我的未来会是美好的。

第5篇 最新银行工会工作心得体会

非常感谢行领导给我这次难得的轮岗学习机会。为期一个月的轮岗培训已结束。在行领导的关心及客户部全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本月的工作任务，在业务素质、操作技能等方面有了一定的提高。回顾这一个月的工作，既有收获也有不足。以下是我的心得体会：

一、加强学习，提高自身综合素质

从封闭的三尺柜台到开放的格子间，我面临的不仅仅是岗位的转换，更是自身角色的转变。面对全新的岗位，全新的环境，我始终坚持把学习当作提高自身能力素质的途径。要想做一个优秀的客户经理，首先要熟悉各类信贷产品、拥有完备的专业知识和娴熟的专业技能。因此我利用空余时间自学了《信贷业务手册》，了解了信贷业务流程，明确了信贷员职责。因信贷工作的风险性，我还自学了《物权法》、《合同法》、《抵押担保法》等。通过学习，在业务工作能力、综合分析能力、文字语言表达能力等方面都有了很大的提高。

二、虚心请教，增强协调配合能力

由于情况不熟、业务不精，初到客户部我有种无从下手的感觉。客户部徐经理和那些多年从事信贷工作具有丰富经验的前辈们，手把手的教我，把他们好的工作经验和技巧毫不保留地传授给我，让我受益匪浅。同时我利用晚上学习了以往的信贷项目案例，让自己在较短的时间内对信贷业务有了清晰的认识。在考察业务中我意识到客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人际关系;要善于和客户进行沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过自己的努力和大家的帮助，我的协调沟通能力都有了长足的进步。

三、认真履责，踏实做好本职工作

在__银行工作的三年中，我大部分时间都是在柜台中工作，基本上都是坐等客户上门，完成机械的流水操作，现在却要与客户零距离的接触，对我来说，这是全新的挑战。一个月来我克服身怀六甲的不便，通过实地了解客户的基本情况、生产经营项目的现状与前景、调查客户的贷款用途、还款意愿，从而分析客户的还款能力，对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查。

回顾以往的工作，在行领导和同事的关心、帮助下，我取得了一些成绩，但也存在着很多不足，与领导的要求还有一定距离。在今后的工作中，无论在什么岗位上，我都将一如既往地认真学习，努力提高自身素质，履职尽责，为支行的发展做出自己的贡献!

第6篇 银行工会主席工作心得体会

我从20__年到××_分行任副行长、纪委书记，同时兼任分行工会主席。近三年来，分行工会工作在服务开发性金融实践、发挥桥梁和纽带作用上不断取得新成绩。我们的主要做法和体会如下：

一、工会工作的主要做法

（一）坚持用先进的理论教育职工，提高员工全面素质。分行工会始终把提高员工思想政治素质和业务素质作为工作中心之一。在思想政治学习上，牢牢把握政治理论热点，通过专家讲座、党委成员党课、党委中心组和党支部集体学习等多种形式组织分行员工定期学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。同时坚持理论联系实际，运用邓小平理论、“三个代表”重要思想指导工作，按照科学发展观的要求，分析、研究和解决分行工作中的现实问题。在提高员工思想政治素质的同时，通过组织业务知识培训、业务技能竞赛等多种形式增强职工的爱岗敬业意识，不断提高职工的科学文化素质和业务素质。/ （二）坚持不断完善民主制度，保障员工民主权利。分行工会从工作实际出发，确定了适合分行特点的员工民主参与和民主监督的形式，建立健全了相应的制度。通过职工代表大会的形式实现了对分行内部重要事务的民主参与和民主监督，并以此作为机关职工民主管理的基本形式。同时还积极探索了多种形式的职工民主参与、民主监督、民主管理网的实现形式和渠道。如参与制定了行长专题办公会、业务协调会、审贷会、信用评级审查会等多个专项会议制度，加强了行务公开规范化、制度化；建议扩大了业务动态、信息快报、会议纪要等重要信息的阅知范围，使普通员工也能及时了解分行经营目标完成情况和业务经营发展情况；创建了“员工恳谈会”、开通“行长意见箱”、“行长接待日”“合理化建议”通道等，鼓励职工参政议政，拓宽了民主管理和监督的渠道；推选职工代表参加分行干部年度考核小组，就分行干部的提拔任用听取员工的意见；每年分行班子召开民主生活会之前广泛收集分行员工的意见，将分行党委班子的整改意见及时向全体员工反馈；通过工会的信息渠道收集反映职工的建议、意见和要求，以引起领导和单位的重视等。

（三）大力推动合理化建议活动，吸取员工集体智慧。分行工会紧紧围绕分行开发性金融中心工作，从工作实际出发，广泛组织职工群众开展合理化建议活动，制定了《开展合理化建议活动实施方案》，把这项活动作为工会组织发挥作用、服务中心工作的切入点，使职工群众参与民主管理得以具体体现。合理化建议活动的内容和主题紧紧围绕分行当前的工作中心、重点，紧扣工作中存在的问题、难题，既涉及到分行的内部事务管理、部门之间的工作协调、职工工作、生活、福利事项等内容，又涉及分行中心工作发展问题。近年来，分行员工参与合理化建议活动的热情不断高涨，提出的网意见和建议质量不断提高，多条被开发银行总行评奖，收到了领导搭台、工会唱戏、围绕中心、发动广泛、成效显著、上下满意的效果。

（四）广泛开展全员健身和全员保健活动，提高员工健康水平。分行工会制定了《国家开发银行××_分行全员健身计划实施意见》，以增强员工体质，培养员工意志和挑战能力为指导，在员工中倡导“自觉参与健身，崇尚健康人生”的生活理念，有针对性开展健身活动,引领一种健康的生活方式。分行工会组建了登山队、羽毛球队、乒乓球队、足球队、网球队、瑜伽队、篮球队、壁球队等多种形式的员工运动小组，广泛吸引员工参与；坚持为员工办理健身卡，在××_市体育馆为员工租用羽毛球、网球、乒乓球场地；为每位员工购买了“一毽、一球、一绳”；定期举行职工乒乓球、羽毛球赛、足球赛等比赛；邀请××_市体育运动科研所上门为员工进行体能测试，根据测试情况体科所的专家们为员工们开出了个性化运动处方，提高了员工的健身效果和质量。通过全员健身分行员工的身体素质大大提高，各项竞技技能日趋精湛，在行内外的比赛中不断取得好成绩：20__年参加开行西部片区分行工会篮球获优胜奖；20__年获××_市金融工会“兴业杯”羽毛球赛女子单打亚军；20__年参加开行西部片区分行工会羽毛球赛分行获得了团体亚军、女单、女双冠军、混双亚军、男双季军；20__年在西北西南片区乒乓球比赛中获乒乓球女单冠军、女团亚军。

在组织开展全员健身活动的同时，分行工会还积极开展全员保健活动。定期组织员工进行健康体检，为员工注射乙肝、流感疫苗；针对××_特有的高温天气，为职工发放防暑药品，以保证员工有良好的身体和精神面貌投入工作；邀请医疗专家来行给大家进行健康讲座、增强员工健康知识，进行健康咨询；定期制作健康园地，制作“健康提示卡”向广大员工宣传保健知识，做好日常保健的提醒工作。

（五）积极组织各类文娱活动，陶冶员工情操。针对员工精神文化生活的需要，结合重大活动和节假日，分行工会始终重视组织好各类文娱活动，以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人。分行工会在开展文娱活动的过程中，高度重视文体 骨干队伍的建设，把那些有一定文体专长、热心为职工群众服务、有一定组织能力的人组织起来，通过他们组织更多的员工参加工会组织的文娱活动。几年来，分行工会坚持在每年国庆、春节前后组织了多次联欢晚会，多次组织参加了××_市金融系统、开行系统的文艺调演。针对分行年轻员工多的特点，还组织开展了深受年轻员工欢迎的赛歌会等歌唱比赛。为贯彻××_市委关于唱红歌的倡议，组织开展了红歌会歌咏比赛。为使员工更加深刻理解开发性金融的理念，组织开展了“与祖国共奋进，与开行同发展”演讲比赛。还号召全行员工积极参与《和谐中华，魅力开行》—20__年迎奥运新春职工摄影比赛。通过这些活动，一方面展示了分行员工团结、活泼、昂扬向上的精神风貌；另一方面通过各种寓教寓乐的文体活动，加深相互了解，融洽了气氛，增强团队的凝聚力。

二、工会工作的主要体会

（一）要围绕中心、服务大局开展工作，坚持党的领导。中国工会作为工人阶级最广泛的群众组织，自诞生之日起，就一直在党的领导下，团结广大职工群众，积极投身革命、建设和改革的伟大实践，在不同的历史时期，作出重大的贡献，成为党联系职工群众的桥梁纽带。因此，党的宗旨就是工会的宗旨，党的要求就应该成为工会的行动。同时，我国不断深入的市场经济体制改革使职工的利益与企业的利益更加紧密地结合在一起，员工不仅是在为国家和社会劳动，而且在为自己劳动。从这个意义上来说，发展经济、办好企业已经成为职工群众最关心的关系到自身长远利益和现实利益的重大问题。为此工会工作就要把企业的发展和维护职工利益统一起来作为落脚点，始终围绕中心、服务大局，有效地调动和发挥全体员工的积极性和创造性，实现企业和员工自身的发展。

（二）要充分认识新时期工会工作的指导思想和新特点，增强群众观念。胡锦涛___强调：群众工作是我们党的政治优势和优良传统。在改革发展进入关键时期的新形势下，加强和改进群众工作尤为重要。工青妇组织是党开展群众工作的重要力量，要在社会主义和谐社会中充分发挥组织群众的作用，动员广大职工、青年、妇女群众踊跃投身构建社会主义和谐社会的实践，充分发挥引导群众的作用，努力在广大群众中形成牢固的共同思想道德基础；充分发挥服务群众的作用，多为广大群众做好事、办实事、解难事；充分发挥维护群众合法权益的作用，倾听群众呼声、反映群众诉求，为共同建设、共同享有和谐社会作出积极贡献。胡锦涛___的讲话，进一步明确了工会等群团组织的地位和重要作用，为我们搞好新形势的工会工作指明了前进方向。中国《工会法》和《××_市工会条例》规定：工会是党领导下的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是国家政权的重要支柱，是职工利益的表达者和维护者。在当前形势下，做好工会工作就是要不断增强领导干部的群众观念，紧紧围绕党的中心任务和分行中心工作开展工会活动，认真履行工会的社会职能，切实维护机关职工的合法权益，充分调动机关职工的积极性，促进机关各项任务的顺利完成。

（三）要不断提高工会组织的服务能力和组织能力，加强工会自身建设。工会工作要做好，就要不断加强自身建设，提高工会组织的组织能力和服务能力。首先要健全和完善分行工会的组织机构。建立好工会组织，有利于工会桥梁纽带作用的发挥，有利于进一步加强党在机关中的群众工作，有利于机关的民主建设。其次是要建立健全民主集中制为核心的各项制度。一是建立健全分行工会会员（代表）大会制度。二是建立健全分行工会的集体领导制度。三是要建立机关工会定期向同级党组织请示、汇报工作制度。机关工会要自觉接受同级党组织的领导，定期向党组织汇报工作，及时提请党组织讨论重大事项。