档案资料管理规范5篇

更新时间：2024-11-20 查看人数：71

目录
第1篇商住项目档案资料管理规范第2篇房地产档案资料管理系统规范第3篇住宅区档案资料管理设想规范第4篇住宅售前售后服务工程技术档案资料管理规范第5篇办公楼物业档案资料管理规范

档案资料管理规范

第1篇房地产档案资料管理系统规范

某某房地产档案资料管理系统

一、总则

第一条为了完整、系统地保存本公司在工作活动中形成的公文、图纸、合同、资料、簿册、图表、书信、日记、录音、录像、盘片、传真等各种门类和各种载体档案,提高归档文件材料的质量,以适用公司领导决策科学化和公司各项工作的需要,为公司积累门类齐全、结构合理的档案史料,特拟订档案管理办法。二、档案的分级负责与归口管理

第二条本公司的档案管理为'两级分工管理制'即公司为'一级管理'由综合部部负责;各职能部门为'二级管理',由各部门自行负责。

第三条鉴于本公司的归档文件资料面广、量大,因此必须分工归口管理,具体分工管理如下:

1、公司一级管理归档范围:

(1)部门(含部门)以上的各种计划、方案、规划。

(2)部门(含部门)以上的各种总结、报告。

(3)部门(含部门)以上的各种重要通知、通报。

(4)部门(含部门)以上的各种文件、纪要、大事记。

(5)各种协议书、合同书。

(6)各种工程图纸底图。

(7)各种设备档案及说明书。

(8)各类工程检测、鉴定报告。

(9)公司财务部、公司年初财务预算报告及年终财务报告。(10)公司各种审计报告、资产评估报告。

(11)公司各种管理规章制度。

(12)公司各种注册、登记证件、政府批文。

(13)公司各种法律、公证文件。

(14)公司各部门经理人事档案(其余员工的人事档案由人事主任保管)。

(15)有董事会成员总经理参加的重大奠基、庆典、新闻发布会等仪式和社会活动的图片资料及电视资料片。

(16)公司发展大事记。

(17)公司总经理亲自起草或修改的重要文稿。

(18)公司通讯。

2、部门二级档案管理归档范围:

(1)公司、部门及职员的各种计划、方案、规划。

(2)公司、部门及职员的各种总结、报告。

(3)公司、部门及职员的各种重要通知、通报。

(4)公司、部门及职员的各种文件、纪要、大事记。

(5)公司的各种管理制度。

(6)其它各种职能业务性文件资料等。

三、公司档案分类表类别细目名称经营决策经营管理类计划工作统计工作公司管理财务管理物资管理编号

基本范围公司规划,重大经营战略性决策,公司发展规划,方案目标管理等。公司中长期计划,年(季)度计划,各项专业发展计划,全面计划管理工作。各种统计报表,公司综合性统计分析工作等。公司行政管理、各种管理制度。资金管理,价格管理,会计管理,资金流通管理。物资供应,仓库管理,废旧物资回收与修旧利废等。市场分析,客户调查,楼宇销售,广告宣传,售后服务工作等。公司综合性行政事务工作,司务会议,总经理办公室工作,文秘工作,机要保密工作等。消防,保卫等。合同管理,涉外法律事务等。行政管理楼宇租赁、售租、行政事务安全保卫法律事务

类审计工作人事管理劳动管理培训工作档案和信息管理医疗卫生后勤福利外事工作生产调度质量管理、各专项审计工作活动等。干部管理,工人招聘、录用、调配工作等。劳动定额、定员,劳动调配,劳动工资,劳动保护等。职工在职培训,管理干部开发等。公司档案工作,各类数据管理,电子计算机系统,情报工作,图书资料工作等。

员工防病治病,计划生育工作等。员工生活福利,宿舍等。公司涉外活动等。生产组织、调度指挥工作等。公司质量管理,楼宇质量检测和质量控制工作等。能源消耗定额管理,功能降耗工作等。安全生产,工伤事故处理,职工安全教育等。新工程开发,技术成果管理,技术引进,技术创新和采用新技术,合理化建议等。环境保护检测与控制,污染治理等。

各种计量检测工作。公司标准化管理工作,各种标准档案

。同一工程项目内,包含工程的勘探测绘图、总体规划图、各类设计图、施工图、水电图、竣工验收和工程创优的全过程。同一设备仪器类,含设备购

第2篇住宅区档案资料管理设想规范

住宅区档案资料管理设想

1 档案管理运作环节

1.1 资料的收集

1.1.1建立档案室,采取系统化、科学化、电脑化的先进手段,实施现代化、系统化、科学化、多元化、规范化、经常化等“六化”管理,建立相应的规章制度,对所有档案资料进行严格管理。

1.1.2资料的收集坚持系统、完整的原则,根据实体资料和信息资料的内容,从实际需要出发,扩大信息资料的来源,从时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料,从空间上讲是指物业构成的方方面面,大到房屋本体、公共设施,小到一树一木都有详细的资料收集。

1.2资料分类整理

1.3资料归档管理

归档就是按照资料自身规律、联系进行分类保存。根据实际需要,____一期的管理拟采用原始档案和电脑档案双轨制。采用多种形式的文档储存方式,便于原始档案的保存,如录像带、胶卷、照片等。档案按不同业务性质、编号、造册、编辑并分柜保存,运用计算机等先进的管理手段,尽可能的把其他形式的档案资料转化为电脑储存,便于查找和调用。

档案的出、入室都有严格的规定:出室必须由具备资格的人员经登记后方可借出,入室时须由专人进行检查,如有破损,立即修复,并追究有关人员的责任。档案管理人员需及时收回在外文件,严防文件的流失。

档案的管理环境必须做到“三防”,即防火、防潮、防变质。

1.4档案的运用

采用先进的检索软件,逐步建立电脑网络系统,充分发挥档案的贮存和使用价值。

1.4.1外部网:与广大业户、主管部门进行联网,所有管理资料如

住户资料、装修资料、财务状况等,随时可以查阅调用,便于工作监督和检查。

1.4.2内部网:管理处内部联网,运用现代化办公手段和设施,对文件进行分级管理、分层使用。

2 档案资料的类别

档案资料大体分为物业管理政策、法规资料,竣工验收资料、房屋的单体竣工图、住户档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运行记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务活动记录及档案。

2.1竣工验收资料(如下表)

名称资料内容

工程建筑

产权资料 a:规划图纸、项目批文、用地批文

b:建筑许可证、投资许可证、开工许可证

c:拆迁安置资料

工程技术资料 a 竣工图-总平面图、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的全套图纸;

b 地质勘察报告;

c 工程合同及开工、竣工报告;

d 工程预算

e 图纸会审记录

f 工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录);

g 隐蔽工程验收签证;

h 沉降观察记录;

i 竣工验收证明书;

k 新材料、构配件的鉴定合格证书;

l 水、电、采暖、卫生器具、电梯等设备检验合格证书;

m 砂浆、混凝土试块试压报告;

n 供水、供暖的试压报告;

o 园林绿化的图纸和清样;

p 设备清单、安装调试记录、使用注意事项说明、质保书和保修单,操作手册等;

q 有关工程项目的其他重要技术决定和文件

2.2管理档案资料(含业户档案、装修管理档案巡视记录)

名称资料内容

物业资料小区基本资料、分区资料、环境文化设施资料

住户资料 a:住户迁入资料

b:住户人员档案

c:住户维修档案

事务资料 a:事务值班表 b:事务交接记录表

c:业户搬出(入)物品登记表d:日常事务巡视记录

e:业户回访登记表

合格分承包方资料 a:维修申请表(附图纸)b:维修工程队安全责任书

c:临时施工人员登记表 d:施工单位营业执照

2.3投诉与回访及其他管理服务

名称资料内容

维修资料 a:维修申报表 b:维修服务派工单

c:维修回访记录表d:公共设施维修记录

治安交通

管理资料 a:日常巡查记录、交接班记录、值班记录

b:查岗记录、闭路电视监控系统录像带

c:物资搬运放行记录、紧急事件处理记录

d:车辆管理记录、车辆详细资料、车位使用协议

设备管理

资料 a:公用

设施保养维修记录

b:各项机电设备保养维修运行记录

c:设备分承包方维修保养记录

d:设备检查记录

社区文化

资料 a:活动计划实施方案、总结记录

b:文化活动图片及录像记录

c:传媒报导

员工管理

资料 a:员工个人资料、聘用表b:员工业绩考核及奖惩记录

c:员工培训计划及实施记录 d:员工培训考核记录

e:员工外出考评及参加演练记录 f:员工住房及内务管理记录

业户反馈

资料 a:服务质量回访记录表 b:业户意

见调查、统计记录

c:业户投诉及处理记录表

行政文件

资料 a:管理处主管值班及督察记录

b:政府部门文件

c:物业公司及主管领导部门文件

d:管理处规章制度、通知、通报等文件

e:管理处荣誉一览表

f:管理处接待来访参观记录表

业主委员会

第3篇商住项目档案资料管理规范

商住项目档案资料的管理

资料管理在物业管理中的重要性越来越被重视,法律、法规的健全,业主维权意识的日益觉醒,对物业资料的管理,特别是原始资料的记录、收集、整理、存档更加重要。管理处的资料管理主要分为以下几方面。

_发商移交的原始资料的管理

楼宇交接时,开发商和物业公司需要交接楼宇的基本资料,资料是否齐全,将为物业公司做好今后管理服务奠定基础。这主要包括以下资料:1、原始规划资料;2、竣工验收资料;3、基建施工图纸资料;4、设备安装图纸、说明书、供应商资料。

_业主入住的原始登记资料的管理

业主入住的原始资料是物业管理资料里重要部分,也是物业管理中基础的资料之一。这类资料的收集主要在业主、用户办理入住手续时,一次性收集完整。主要资料如下:1、房产证、购房合同复印件;2、营业执照或身份证复印件;3、业主开户原始登记表;4、业主与物业公司签订的前期管理协议、业主公约,消防安全责任书;5、租户变更情况登记表。

_业主、用户装修资料的管理

业主、用户在办理装修时,管理处对装修资料的审批很重要,一方面为方便今后的维修,一方面为房屋的使用安全。因此,管理处在审核装修资料时,一定要细致、严格,为今后的日常管理工作奠定基础。装修资料的管理主要分为如下内容:1、消防审批报告;2、装修图纸;3、消防验收报告;4、装修施工单位资质、营业执照;5、施工中违章登记资料、整改记录;6、施工人员登记表;7、管理处验收报告;8、二次装修申报手续、消防验收报告。

_管理处日常记录文件的管理

日常记录文件的管理是物业管理的基础工作,也是物业管理工作中非常繁琐的工作,更是督促物业公司提高服务质量的必要手段。在管理处的日常管理中,日常巡查、检查记录包含了日常管理的全部内容,如:绿化、清洁、设备维护、公共设施维护、安防巡查等等。值班记录包含各责任部门的值班情况登记,如:机房值班、监控值班、门卫值班等记录情况登记等。对外包项目,尽管我们只是进行月评价,但为了监督日常的服务质量,也要求外包单位提供日常巡查记录。对业主投诉进行分类,及时处理并将处理结果整理存档。日常记录文件的管理有以下几方面内容:1、日常巡查记录;2、值班记录;3、外包项目的评价记录;4、业主投诉情况记录;5、突发事件记录及处理情况。

_财务资料管理

物业公司的核心是提供服务和赢得利润,在做好服务的同时,加强财务管理,收取应收费用,降低管理成本也是相当重要的。因此在财务资料管理上必须讲究完整、连续性。财务管理主要有如下资料:1、业主、租户物业管理费的交缴资料;2、固定资产的登记管理资料;3、外包单位按合同付费记录资料;4、有偿服务收费记录资料。

_业主、用户往来函件的管理

业主、用户往来函件资料是管理处与业主、用户的进行交往的原始记录文件,对今后会引起法律纠纷的事件是一个很好的原始记录,特别是给业主、用户的违章、整改通知,这类文件一定要有业主、用户的签收记录。1、给业主、用户的通知;2、给业主、用户的违章、整改函件;3、业主、用户给管理处的函及管理处的复函。

_业主委员会资料管理

对已经成立业主委员会的管理处,要将业主委员会的相关资料整理备案,做好每次业主委员会会议纪要,留案备查。1、历届业主委员会选举资料;2、业主委员会会议资料;3、业主委员会委员个人登记资料;4、社区文化活动记录资料及图片。

_上级主管部门、公司内部请示、汇报文件的管理

给上级主管部门、公司领导、相关部门的请示、汇报文件,做好登记、记录,对请示文件中领导的批示进行登记,安排人员落实,并做到及时检查落实情况。1、给上级主管部门的请示;2、给公司领导的请示;3、给公司相关部门的报告;4、与公司相关部门的往来函件。

_管理处员工人事资料的管理

对员工人事资料的管理,可以为管理处日常考评、年终评比提供依据,同时也可以使管理处合理使用人力资源,用人所长。1、员工人事档案资料登记;2、员工日常考评记录;3、员工奖惩记录;4、员工专业资格证书的登记;5、员工日常培训的记录。

_公司文件、管理制度的收集管理

为使管理处每一位员工能更好掌握公司动态,贯彻公司的经营方针、目标,对公司下发的文件要求相关人员要传阅、学习,并进行登记。1、公司编号公文分类存档;2、公司管理制度汇总;3、各相关专业管理规定、制度汇总。

_业管理相关资料的收集管理

为及时掌握、了解物业管理行业最新动态、法律法规,注意收集相关资料,存档备用。1、物业管理法律、法规、条例的资料收集;2、报纸、杂志相关案例的剪贴资料;3、与管理处、公司相关报道的剪贴资料;4、管理区域内业主、租户的相关报道资料。

第4篇住宅售前售后服务工程技术档案资料管理规范

住宅项目售前售后服务及工程技术档案资料管理

一、售前服务

公司派出专人积极协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。

积极配合建设单位做好现场的基地工作,为开工做好准备。

积极与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系,搞好周边关系。

二、售后服务

自工程竣工后验收交付使用开始,树立'用户是上帝'用户至上的思想意识,严格按国家规定的保修期限,进行周到的服务。

在保修期间内,每年定期对用户不少于二次回访,了解房屋的使用情况,解决用户提出的各种问题,为用户排忧解难。

保修期后,在公司建立用户热线,及时热情解答用户咨询和解决用户困难,随叫随到,维修时仅收取材料成本费。

三、工程技术档案资料管理

认真贯彻执行国家和省计委、档案局及省建委关于工程档案资料管理的通知、规定,对工程从开工到竣工全过程,必须按档案资料的具体内容,填写程序,纸张规格等,做到规范化和标准化。

公司主管生产的经理和总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理认真履行各自的职责,定期进行检查、督促,确保档案资料的完整、准确。

工程施工的技术资料、土建和安装均应同建设单位、设计院、质检站、建材生产厂家等密切配合,使各类资料能及时、准确、完整的按规定完善归档。

项目技术负责人指导内业技术人员做好工程施工各类资料的办理、收集、整理、汇编等工作,并按归档资料的规定,必须字迹清晰,图样清晰。施工中的隐蔽、技术核定、材料代换、通知等应及时办理并签字。分部分项工程和单位工程质量检查评定,由专职质安员逐项检查填表后,经工程人签字。做到工程竣工验收和竣工资料验收同步进行,并按康南市档案管理的规定整理立卷,交有关部门审核签字。分部分项工程和单位工程质量检查评定,由专职质安员逐项检查填表后,经工程人签字。做到工程竣工验收和竣工资料验收同步进行,并按康南市档案管理的规定整理立卷,交有关部门审核。

附:本工程科技档案一览表

科技档案一览表

土建施工文件资料:

序号文件名称责任人

1施工合同书公司法人

2开工报告项目经理

3技术交底、图纸会审纪要内业技术员

4施工组织设计或施工方案项目技术负责人

5设计变更通知单、核定单内业技术员

6原材料出厂质量证明书材料员

7原材料试验报告试验员

8施工定位测量记录测量员