维护管理规范10篇

第1篇 设备的现场管理使用维护管理规范

1、所有的设备使用都必须制定操作规程,并严格按操作规程操作,主要设备的操作工必须持证上岗。凡本单位未使用过的新型设备,在投入使用前,应由主管技术人员详细研究设备使用说明书,及技术资料,制定出操作规程,维护规程,组织操作工、维护工和使用负责人学习,熟知设备性能后方能交付使用。

2、使用设备单位必须有一名专职或兼职设备管理员,负责本单位设备的管理及领用,负责建立设备明细台帐,每月月底前必须将设备的使用情况进行统计报设备管理部门进行核对。

3、贯彻设备使用与维护相结合的原则,设备谁使用,谁维护,并实行专职制,主要设备实行包机制,严格交接班制度,分片包干,巡回检查维护等工作,做到明确分工,责任到人。

4、设备司机都要做到“三好”(管好、用好、修好),“四会”(会使用、会保养、会检查、会排除故障)。合理使用设备,严禁超负荷,超规范使用,对强令司机超负荷、超规范及不合理使用设备的,设备管理部门有权制止,司机有权拒绝。设备损坏的零配件从供应科领取。(开关、绞车、溜子、耙装机、喷浆机等)

5、使用中的设备必须保持完好状态(达到《煤矿矿井机电设备完好标准》的要求),安全保护装置齐全(任何人严禁甩保护运行),动作灵敏可靠,防爆设备不失爆,并应定期检查,试验,做好记录,不合格的不准使用。

第2篇 小区建筑物及公共设施维护管理规范

物业在使用过程中产生的自然损坏和人为损坏,会导致物业使用功能降低或丧失,为恢复其原有功能,必须及时有针对性地进行定期维修和日常养护工作。

1.维修养护原则

因地制宜,合理修缮;定期检查,确保安全;及时维修,保证正常使用;最有效合理使用维修费用,最大限度发挥物业的使用功能。

2.检查、鉴定周期

正常情况下,安全管理部巡逻员对公共建筑物和设备设施每天巡视一次,综合管理部每周对房屋及公共设施逐项巡视检查一次,遇暴雨等重大情况时,重点巡视检查;每年对房屋及公共设施勘查、鉴定一次,根据完损情况,制定年度修缮方案,分配年度修缮资金。

3.建筑物维修养护项目及频率

①房屋本体共用部位

a、房屋承重及抗震结构部位:每周、每年

b、公共屋面:每日、每季、每年

c、吊顶:每周、每月

d、共用照明:每日、每月

e、公共通道及门厅:每周、每季、每半年、每年

f、地面及墙面:每月、每年

g、上、下水主管:每周、每年

②公共设施

a、路面路基:每周

b、路灯及线路:每日、每周、每季、每半年

c、停车场:每日、每月

d、沟、渠、池、井:每周、每季

e、园林绿地:每日、每周

f、公用标志设施:每周、每半年

g、垃圾中转站:每周

h、地下室管网:每半年

4.建筑物及公共设施养护效果:

①确保建筑物及公共设施的完好正常使用;

②及时修补损坏建筑物及设施;

③做好巡回检查记录;

④建筑物及公共设施完好率达98%以上。

第3篇 房地产客户维护管理规范

房地产销售客户维护管理规范--让客户像滚雪球一样

一、建立客户档案库

二、客户服务九大战术

三、'老客户带新客户'四大策略

四、客户信息档案

客户的开发与维系在一定程度上就像'滚雪球',初期的客户进入仅仅是形成了雪球的核心,只有通过长期的客户维系工作,培养忠诚客户,促进老客户带新客户,才能将'客户'的雪球愈滚愈大。

一、建立客户档案库

1、各个案场将所有来电、来访、客资方面的客户进行分类存档,形成电子文档,并将所有客户资料进行编号,以便后期查找、跟踪。

2、建立成交客户档案库,对此类客户要着重进行了解及回访。

二、客户服务九大战术

1、牢记客户姓名

这是尊重客户的基本要件。如果连客户的姓名都记不住,根本就谈不上关系和感情,服务就无从谈起。

2、给客户一张微笑的脸

无论任何时候,每个置业顾问和公司的工作人员都要微笑一点、热情一点、主动一点、多想一点、多作一点,这才是让客户感受到优良服务的根源。只有同客户之间的距离拉近了,关系才能越来越亲密,销售才能通畅。

3、个性化的服务

牢记客户的个人嗜好及兴趣,在其来访时给予其特殊的关照。

4、及时地问候

在节日或客户生日(包括其家人生日)等特别的日子,给他们送上一份惊喜。

5、建立投诉和建议系统

鼓励客户通过电话、书面或面对面等渠道反映意见,公司应保证投诉或建议渠道的畅通。

6、进行顾客满意度调查

发信或致电客户询问其对楼盘和服务的满意程度及意见。

7、组织参观

定期组织业主或客户参观施工现场,讲解一些客户看不到的施工过程和建筑材料。

8、信息资料的及时传送

把有关楼盘的最新消息及时送到业主或客户的手中,加深他们对于楼盘的了解,同时提高与客户的沟通频率。

9、定期回访成交客户(业主)、举行互动活动1) 在成交客户过生日、家属过生日时给予电话问候,重要客户可选择送花、送蛋糕等方式进行回访。2) 对一般成交客户在每个节假日均进行电话或短信回访,给予问候。

三、'老客户带新客户'四大策略

3) 定期举行酒会、圣诞舞会、业主活动等等,增进与客户之间的沟通,提升集团在客户心中的美誉度,促进老客户带新客户购房。

1、注重连锁介绍何为连锁介绍

连锁介绍的方法

注意事项

连锁介绍就是根据消费者的消费需求和购买动机的相互联系和相互影响这个性质,根据各客户之间的社会关系,通过客户之间的连锁介绍来寻找更多的新客户。请老客户代转送资料、楼书、名片、书信等,从而促使老的朋友转为准意向客户,并建立一定的联系。一定要取信于老客户,因为老客户与被介绍者有着共同的社交圈,所以他们往往团结一致,相互负责,置业顾问必须树立全心全意为老客户服务的意识。

2、利用核心人物(权威介绍法)利用核心人物介绍

关键点

困难点

任何消费群体都有自己的核心代表人物,利用核心人物的办法就是置业顾问以及案场经理对核心人物公关,使核心人物成为自己楼宇的业主或介绍人。

取得对方的信任与合作,为此置业顾问要使对方了解自己的工作是给他本人及其亲朋好友带来利益的。

核心人物很难有接触的机会。

3、加强个人观察

加强个人观察的定义

加强个人观察的原因

目的及利益点

是一种比较原始的方法,置业顾问根据自己对周围的直接观察和判断,寻找潜在的客户。因为房地产不可移动性和总价高的特点,意向客户会多次反复到售楼现场或工地考察,如果置业顾问只做在售楼处坐销,可能会丧失很多良机。

4、交叉合作法

交叉合作法目的

用个人观察的方法辨认潜在客户,有利于置业顾问的洞察能力,积累推销经验,也有利于置业顾问扩大工作视野,做出正确判断。

交叉合作法的方法

不同行业的客户都具有人面广、市场信息灵的优势,而作为置业顾问手头的客户彼此之间必定有利益的牵扯

1. 充分了解并掌握客户职业信息;

2. 根据客户职业信息将有业务可能的双方进行联系,促其建立合作关系

3. 利用为彼此创造财富的机会请其介绍客户

客户信息档案(参考模版)

客户姓名:

销售人员:

一、基本信息

1、性别:

2、通讯地址:

3、公司名称及地址:

4、办公电话:

5、家庭电话:

6、移动电话:

7、籍贯:

8、教育背景:

(注解:最高学历及毕业学校,是否在意学位)

二、家庭信息

9、家庭状况:

(注解:收入关系是否融洽)

10、婚姻状况:

11、配偶信息:

(注解:电话、工作单位)

12、配偶教育背景:

13、配偶兴趣:

14、父母状况:

(注解:年龄、健康、兴趣)

15、子女状况:

(注解:出生日期、兴趣、就读学校)

16、家庭中最亲密的人:

三、个人生活、安全信息

17、最偏好的就餐地点:

(注解:午餐、晚餐喜欢什么地方就餐馆档次)

18、偏爱购物场所:

19、最偏爱的菜式:

(注解:中餐或西餐川菜或粤菜)

20、饮酒:

(注解:饮酒否饮什么酒如不饮酒是否反对别人饮酒)

21、抽烟:

(注解:是否抽烟抽什么烟如不抽烟是否反对别人抽烟)

22、健康状况:

(注解:病历及目前身体状况)

23、远行交通工具:

24、所属的社会组织:

(注解:例如

台商协会会员等)

25、社交热衷程度:

四、个人房产状况

26、现居住状况:

(包括现居住在何社区、何时置业此社区、是否已升值、对目前居住条件是否满意,因素)

27、现房产投资状况:

(是否有商业投资、在何地段、是旺铺还是稳定收益型的或是不良投资)

是否有下一步投资房产的打算

28、理想居住状况:购房时对下列那几方面最为关注

a、社区规划 b、户型设计 c、周边配套要求(学校、医院、商场等)

d、社区配套方面 e、绿化景观方面 f、产品品质感方面 g、品牌及发展商实力

(可根据具体情况补充)

29、由于何种原因而购房:

30、在我处购买物业的具体情况

(户型、面积,为谁买等)

31、对建业房产的了解

32 对小区其他业主的素质是否在意

五、受社会尊重信息

33、职位:

34、汽车品牌:

35、车牌号:

36、服饰讲究:

37、信息主要来源:

38、最佩服的人:

六、自我认同价值

39、事业目标(长期):

(短期):

40、个人目标(长期):

(短期):

41、自认为最得意的事:

42、主见:

(注解:是不是有主见的人对外来意见接受程度)

关于填报《客户信息档案》的说明

一、《客户信息档案》可附于置业顾问销售笔记后,作为收集客户信息的文本工具。

二、《客户信息档案》的收集整理是一个动态过程,其中表单所含内容按其所了解客户信息现状进行填写,随时了解,随时增加。

三、本册所含《客户信息档案》表单内容仅作模版参考,各项目可根据项目特性进行添减,以便更具实用性和操作性。

四、客户信息档案系统的建立其功能如下:

1、将客户资料形成文本档案,便于公司的掌控和管理。

2、督促置业顾问更多收集客户信息,促进销售及推动'客户雪球'的滚动。

3、作为客户信息的动态数据,可及时了解客户的动态需求,为产品研发提供市场科学依据。

第4篇 商场设备设施管理维护保养工作规范

商场设备/设施管理(维护保养工作)规范

1.目的

定期对房屋、设备(设施)维护保养和修缮,保持或恢复其使用功能。

2.适用范围

房屋、设备(设施)维护保养和修缮。

3.职责

维修班负责确保房屋、设备(设施)正常运行,延长使用寿命,降低管理成本,充分发挥各设备(设施)的使用功能,最大限度满足需求。

4.工作规程

4.1在房屋、设备、设施运行中由于各种因素的存在,总会发生破损,维修班就是要将所发生的破损进行修复或更换零件,排除故障,使其恢复原有使用价值和功能;消除隐患,切实保障人身和设备安全。为此,在房屋、设备、设施运行中要建立一系列的安全操作制度,定期巡视检查,发现问题及时处理,用质量来控制操作,用制度来约束规范。

4.1.1房屋、设备、设施运行中的保养是管理部维修班的重点工作,这项工作可分如下:三级保养制:

--日常维护保养(三级):是指经常性的保养工作,主要包括定期检查、清洁和润滑,发现小故障及时排除,及时作好紧固工作以及文字记录存档等。

--二级保养:是由设备维修人员按计划进行保养维修工作,主要包括对设备局部解体,进行清洗、调整,按照设备磨损规律进行定期保养。

--一级保养:是指设备维修人员对设备进行全面清洗、部分解体检查和局部修理,更换或修复磨损件,使设备能够达到完好状态的保养,并填写〖设备保养记录表〗。

4.2正确使用、合理养护、革新改进,以降低维修率,增加使用功能,延长使用寿命,提高经济效益。

4.2.1更新和技术改造:当房屋、设备(设施)使用到一定年限后,技术性能落后、效率低、能耗大、污染环境日益严重或已失去了修缮的价值,则须淘汰或更换、更新设备,以提高和改善技术性能。

4.2.2设备(设施)突发性事故的应急处理,意外事故的发生较难预料,这就要求物业管理人员平时要有忧患意识,防患于未然,在管理上要拟出各种突发事故应急处理预案;在制度上要制定严格的巡回检查制度,将事故隐患消灭在萌芽状态,强化员工应变处理能力;在物质上要储备好各种处理突发事故的应急器材。

4.2.3计划管理:对所在商场的物业,进行全面验收,建立完善的管理档案,并根据房屋、设备(设施)的实际情况、维修更新周期制定维保、修缮计划,尤其是大、中修工程项目的计划,并按时完成,确保房屋、设备(设施)的完好与正常使用。

4.2.4房屋、设备(设施)的档案管理,对图纸文件、技术资料、维修保养记录等都应建册立账、保存。它对房屋、设备(设施)的维修保养、更新、事故分析都有着极大的参考作用。

第5篇 脚手架维护保养安全管理规范

1、拆模板时要防止模板、木枋、支顶等跌落,脚手架要垫衬防护;

2、脚手架安装前,所有配件均要涂上防锈漆。

3、模板的支撑严禁以脚手架作为支承点。

4、拆下的门架及其配件要进行保养和维修。而后分类堆放,堆放场地应平整,底面设置枕木垫衬且有良好的排水,上面设有遮雨设备;严禁在脚手架上堆存材料、构件等杂物。

5、为了在拆除门架式脚手架时,不因使用过久连结处锈蚀而咬死,故在连接销插入门架前宜涂上黄油。

6、定期安排专人对脚手架进行维护检查;管件、扣件、绑扎件发生异常情况时,要及时更换、紧固或者进行安全处理。

7、脚手架的安全爬梯、密目网、马道要定期检查维护清扫,严防杂物坠落。

8、安全警示标识要保持清洁醒目

第6篇 某某小区房屋共用设施设备维护与管理规范

我公司对房屋建筑本体、公共部位、公共配套设备和设施加强日常养护和维修管理,并定期记录在相应表格中。

1、房屋建筑本体及公共部位:

每年年底或年初对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次,掌握房屋设施设备完损状况,对完损程度做出评价;

每半年检查巡视1次房屋主体结构,发现质量问题及时向业主或有关部门报告与建议;根据业主或有关部门的委托,组织维修工作;

在冬、雨季和天气异常时安排组织房屋设施巡视,对质量较差,易出问题的部位重点检查;每半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等,疏通雨水口、落水管等;

每日巡视1次小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等;每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次;

业主已委托管理的空置房,每周户外巡视1次,发现门窗损坏、锁具被撬、异味等异常情况及时通知业主,并采取必要的紧急处理措施;

巡检有记录;

巡检结束将检查情况、维修计划及需要进行大、中修或更新改造的项目报告业主或者业主委员会。

2、供配电系统

建立和完善有关规章制度,包括电气设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度;

值班人员具备变配电运行知识和技能,具备上岗资格,持有上岗证书;

保持配电房清洁卫生,每周清扫地面及擦拭配电柜表面,要求地面干燥无积灰,配电柜表面无污渍;

每日检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况,并定时抄表做好记录,出现异常及时处理;

每年委托专业单位对变压器进行1次测试、试验等项目的维修保养;每年对变压器外部、低压配电柜进行2次清洁、保养;保证正常电力供应,限电、停电按规定时间通知业主(使用人);每年检测1次保安接地电阻;每年检测1次配电房主要电器设备的绝缘强度;每年检测2次配电房内消防器材,保持消防器材完好;妥善保管高压操作工具,并每年送供电部门检测1次;

潮湿天气时,采用安全有效措施,保持配电房内主要电器设备干燥;

每月检测1次配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害,如发现马上采取措施杜绝;

每日填写运行记录,建档备查。

3、弱电系统

操作人员受过专业培训,持证上岗;

工作时认真负责,精神集中,对异常情况能及时识别;发现异常,及时处理;

有切实可行的维修保养计划;保养、检修及时;

对相关设备、设施定期进行调试,使系统处于最佳工作状态;

工作、维修、养护有记录,特殊系统、设备的进入经过授权,密码有有效保护;

分系统定时检查和记录各部分、各监控点的工作及运行状态,定期对各类信息、数据进行统计分析,形成日、月报表。

4、给排水系统及其配套设施

给水设施

饮用水水池(箱)半年消毒1次,操作人员具有相应操作资格,按照程序操作,清洗时无二次污染,有严密的管理设施;水质每6个月化验1次,有供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证,保持箱体完好,池体内清洁,没有对水质构成污染的因素;保持水池(箱)结构完好,无渗漏,表面和支架不锈蚀,漆膜脱落处及时修补。经常检查保养水箱人孔、进水管、溢水管、泻水管、水位计、液位传感器、浮球阀和各类闸门;冬季水箱有可靠的保温措施,且不得对水质产生污染;

保持泵房清洁卫生,良好的通风、照明和采暖,地面排水畅通,每3个月(结合清洗水池)清洗1次泵房;水泵运行正常,每2小时巡查泵房1次,以防低位水池液压阀(浮球阀)失灵,各种仪表指示稳定正常,阀门开关灵活,发现滴漏及时维修;消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵,每月启动1次,保持水泵能正常运行,每月检查1次消防泵及管道阀门,使之处于完好和正常开启状态;水泵运转部件经常加油,保持润滑灵活;每年对水泵机组清洁保养1次;泵房内设备2年后,每年翻新1次,并标明各种标志 ;每日填写水泵运行记录,建档备查;

每半年对共用明装给水管道进行1次全面检查维修,对轻度锈蚀应将脱皮清理干净,在管道干燥的情况下,涂刷防锈漆两遍,然后再刷两遍面漆。各类阀门定期开关,对出现故障的阀门及时修复,阀门应开关灵活;

专业人员专人巡视,每日检查泵、管道、水箱、阀门、水表状况,定期保养、维护,出现问题随时处理。

排水设施

_楼面落水管落水口等保持完好,开裂、破损等及时更换,定期检查,每3年全面更换1次;

_每周清扫1次以上排水明沟内的泥沙、纸屑等垃圾,拔出沟内生长的杂草;达到目视基本干净无污渍、无杂草,排水畅通,无积水、臭味;

_每2个月对地下管井清理1次,捞起井内泥沙和悬浮物;每季度对地下管井彻底疏通1次,清理结束地面冲洗干净。清理时地面竖警示牌,必要时加护拦。清理后达到目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物,水面无漂浮物,水流畅通,井盖上无污渍、污物。

5、智能化安保系统

每日进行系统检查,确保系统始终处于正常、安全运行状态。

_日检:系统外观:前端、终端传输线路信号日常检查记录;软件测试。

_例检:系统外观:前端、终端传输线路信号传输阶段性检查、记录;软件测试。

_监检:对日常维护工作、例检工作进行监督,对其工作成果进行测评。

制定维护计划

_小修计划:根据日常维护记录、月检记录及报告,制定每季一次的小修计划。

_中修计划;根据季检记录及报告,年检记录及报告制定每年一次的中修计划。

_大修计划:根据年检记录及报告,制定每三年一次的大修计划。

保安人员负责监控中心设备的日常运行操作,每班清洁中央监控室及设备表面;每次交接班时检查监控设备系统,发现异常情况立即报告管理服务中心并迅速联系专业维修保养单位处理,同时立即采取人工保安补救措施。

6、电梯运行与管理

a、电梯及其安全设施每周不少于1次进行清洁、润滑、调整和检查等例行保养;每年对小区所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试;年度检测由维修保养企业的注册安全检测员实施并签署检测报告;每台电梯每隔2-3年必须进行1次负荷校调试验,负荷校调试验由注册安全检测员实施并签署试验报告。试验报告副本应送有关行政主管部门备案。

保持电梯机房清洁,每周1次清扫地面和擦拭控制柜、主机表面,地面无积灰,控制柜、主机表面无污渍;保持电梯机房消防设施完好;每年检查2次电梯井底,清除垃圾杂物。

确定合理的电梯运行时间,随时监督电梯运行状况,加强日常维修保养,适时降温、通风、防雨,做好运行服务,经常巡查楼层,防止地面水流入电梯井,值班监督,防止违章使用电梯;记录每日电梯运行情况,建档备案。

电梯维护保养提前一天通知业主(使用人),并尽可能减少对业主(使用人)正常生活的影响。建立电梯运行档案,记录电梯运行情况和维修保养工作内容;住宅电梯年故障率低于5%。

制定紧急救援方案和操作程序,在接到报警信号20分钟解救乘客、排除设备故障。

使用有关行政主管部门统一制定的《起重机械安全技术档案(电梯类)》,对电梯逐台建档、建卡、注册登记。

按照国家有关制度组织办理电梯年检和电梯准用证。

b、工作程序

电梯维修保养管理:

_电梯主管工程师和电梯公司根据电梯安全维护操作规范,确定《电梯维修工岗位职责》。

_电梯例行保养:

①电梯公司维修组组长每月初填写该月《电梯保养时间安排》。

②对每栋电梯按照当月《电梯保养时间安排表》中时间安排及《住宅区电梯定期保养与检查记录》的检查项目,进行例行保养工作。

③每次保养完毕填写机房内的《住宅区电梯定期保养与检查记录》表。

_电梯维修管理

①电梯公司维修人员按照《电梯维修工岗位职责》的规定,参照《电梯维修保养工艺细则》中操作规范,对照《电梯季检报告书》中对应项目的要求对电梯进行维修。

②电梯的大、中、小修和急修的定义及项目分类按照《电梯维修质量检验制度》确定。

③电梯的小修工作由电梯公司驻点维修组进行,组长对维修质量负责。电梯维修过程中需停梯时应通知中央值班调度室,经中央值班调度室同意后方可停梯维修。

④电梯的中修工作由电梯公司驻点维修组组长根据电梯状况提出书面申请报主管工程师和电梯公司审查,由电梯公司调配技术力量和人员配合实施。

⑤电梯的大修工作由电梯公司实施。

⑥由主管工程师及质检员进行维修质量检查,对维修质量不符合国际(gb10060-93)和《电梯季检报告书》中要求时,应限期两周内整改完毕。验收合格后电梯方可正常运行。

⑦任何电梯维修完毕后由维修组填写《电梯维修记录表》。

7、道路、停车场(车棚、车库)及配套设施

加强道路维修与养护,制定详细的道路维修养护计划,按照合同约定实施;

保持居住区道路畅通,路面平坦整齐,排水畅通;

设立报修渠道,并有巡查制度,专人负责,发现损坏及时修补;

按照业主公约的约定,劝阻人为损坏路面,制止在路面焚烧垃圾、落叶或其他杂物;

停车场、棚、房完好无损,有大、中、小修计划;

停车场内照明设施完好,通道畅通无阻,配备必要的消防设备,符合停车场规范要求,便于管理和车主停放车辆。

标准与要求

维修人员在上门为业主提供维修服务之前,应做到'五个准备'和'三个统一',即:准备一双鞋套、一块抹布、一块施工布、一把刷子和一个塑料袋(装施工垃圾);服装统一、标识统一和收费标准统一;

雨水井、污水井完好率99%;

路灯完好率99%;

报修处理及时率达到100%;

维修质量合格率100%;

道路完好率99%;

业主基本满意率达到95%;

急修服务注意,在最短时间内修复。若不能,要有紧急处理措施,并对业主(使用人)做出合理解释,做出限时承诺。小修原则上2日内修复,特殊情况必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。(居民预约、雨天筑漏可不受2日限制);

维修作业人员岗前岗中培训率达到100%;

管理区域内房屋外观完好、整洁。房屋完好率99%;

管理区域内幢号、单元号有明显标志,有完善的区域指示标识;

管理区域内无乱搭、乱建现象,无违章装修;

房屋档案齐全,管理完善;

公共设施、设备良好,运行正常,无事故隐患;

管理区域内生活用水有严密的管理措施,无二次水污染发生。水质检验合格;

第7篇 秩序维护员仪容仪表管理规范制度

秩序维护员仪容仪表管理规范

1. 目的

规范秩序维护员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。

2. 范围

适用于秩序维护员仪容仪表管理工作。

3. 职责

3.1 秩序维护员应遵照'仪容仪表要求'执行,并使用规范用语。

3.2 秩序维护部主管、班长、巡逻队负责督促和检查秩序维护员的仪容仪表和规范用语。

4. 工作内容

4.1着装规定

4.1.1 秩序维护员统一着装,服装整齐、干净、大方;

4.1.2 秩序维护员执勤着装统一,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证;

4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。

4.2 行为举止

4.2.1 秩序维护部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好;

4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪;

4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋;

4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等;

4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物;

4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;

4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。

5.质量验收标准

5.1 秩序维护部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴;

5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(节日或重大接待)、腰带、穿皮鞋、配戴工作证等,凡一样不齐备不得上岗执勤;

5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露;

5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物;

5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等;

5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮;

5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子;

5.8 秩序维护人员不准留长发,不准留胡须,不准留长指甲;

5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋;

5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。

第8篇 计算机机房管理维护规范

校校通工程已经在全某全面启动了。其主要目的是为整个教育系统服务,并把各校的各种优秀资源,如课件资源、音视频资源、教育教学资源、学生作品资源等实现共享,避免教育资源重复建设,节某某教育经费,提高教育教学效果。这实在是一件有意义的大事、实事。

因为学校计算机机房是学生利用并创造教育资源的主要场所,也是实现校校通工程的基础阵地,所以计算机机房的管理和维护就显得非常重要。由于工作关系经常与各学校机房管理员一起开会、交流、联系,对于学校机房管理的情况有一定的了解,也从中发现了一些值得探讨的问题。现在把这些问题汇总起来,并提供相应的解决方案。希望能为校校通工程献出一份绵薄之力。

在计算机机房管理中经常出现的问题有:学生计算机操作系统的恢复费时费力;计算机联网后优势没能得到充分发挥;整个计算机网络的安全性差;保养计算机的方法不正确;计算机出现故障,联系计算机公司维修人员要花费几天,实际到场维修却只用了短短几分钟,发生故障的原因根本就不是计算机硬件上的损坏,白白浪费了学生宝贵的上机操作实践时间等。下面就上述问题提出相应解决方案,希望能给大家带来帮助。

一、系统的备份和恢复:

如果你问机房管理员在机房管理中最担心什么答案一定是学生计算机系统崩溃。最怕什么他会说最怕替计算机重装系统。的确,计算机系统的恢复是非常费时费力的。安装windows 98和硬件驱动大约需要30分钟左右,安装所需要的软件大约要40分钟左右,整个过程需要一个多小时才能完成。可过不了几天,系统又被学生弄崩溃了,安装过程又得重来,真是苦不堪言。其实当你掌握一些方法就可以变得比较轻松。

1)软件备份和恢复:

利用诺顿公司的ghost软件来进行系统备份和系统恢复。这个软件的优点是系统恢复速度快,恢复1g大小的引导分区容量只要10分钟左右,操作也较为简单。你可以在(计算机之家)---“软件下载”---“软件分类”--- “硬盘工具”页面里下载。使用时,可以在学生计算机上先安装好系统,硬件驱动程序,以及教学必须的软件如office 97、flash 4.0等,这时学生计算机的系统是最稳定和最“干净”的。打开ghost软件,选择“local”菜单里的“partition”选项中的“to image”,在弹出的窗口中选择好硬盘的类型,如果是多硬盘就要看清备份硬盘的容量大小和编号,选择ok后再选择要备份的分区(一般为c盘)并要认清分区的卷标,确定后在“file name”的对话框里写上文件名称,并选择好文件存放的分区,注意,不能将文件存放在系统引导分区。接着选择文件压缩的类型,分别是不压缩,快速压缩和高度压缩。如果硬盘储存空间不足,推荐选择高度压缩。系统恢复就简单多了,选择“local”菜单里的“partition”选项的“from image”,选中备份好的文件后将其打开并选中所要恢复的系统分区,这一步很重要,不要选错分区,否则会把其它分区内的文件全部删除的,最后在弹出的询问框中选择“yes”就可以了。

第9篇 给排水管道设施维护管理规范

1、目的

规范管理中心给排水管道设施维护管理工作流程。

2、适用范围

适用于管理中心给排水管道设施的维护管理。

3、职责

3.1管理中心监控值班人员负责给排水的具体管理工作。

4、工作流程

4.1室外给排水管道

4.1.1室外给水管道:自城市进口总表后至各建筑物进口总分表(包括水表在内,无水表堵塞以总阀门计)。

4.1.2室外排水管道:自各建筑物室外第一个检查井至城市排水干管上的检查井止。

4.2区内室外给排水管道应每周巡视一次。

4.2.1检查管道是否有堵塞,渗漏现象,如有应及时排除。

4.2.2检查违章用水情况,发现应及时报管理中心。

4.2.3各种检查井盖是否盖好,有无损坏或丢失,如有应予以处理。

4.2.4水表装置是否完好,表封有无损坏,表针走动是否灵活,有无反转现象,有无障碍物影响抄表,修表,如有均应予以处理。

4.2.5沿途管道上部地面有无塌陷情况,发现情况应报管理中心。

4.2.6室外消防栓是否完好,周围是否有影响消防栓使用的障碍物,如有应报告管理中心。

4.2.7有台风,暴雨时,应对雨水管道每小时巡视一次,除按上述要求检查外,还应注意观察雨水排出情况,注意检查井处有无反水溢水情况,如有还应查明原因进行处理。

4.3每半年检查一次区内的阀门井,排水检查井。

4.3.1检查室外管道的阀门是否灵活,是否有漏水,如有应加油,加填料。保证阀门灵活,不漏水,加油后应将阀门开关一次。

4.3.2检查阀门井,水表井有无积水,如有应排水检查。

4.3.3检查阀门及管道有锈蚀应除锈并刷漆。

4.3.4排水管道是否畅通,有堵塞应及时排除,如堵塞严重应报告主管部门及时安排处理。

4.3.5每次检查,均应填好《管道阀门检查保养记录表》,检查人员应在记录表上签字。

4.4室内给排水管道

4.4.1室内给水管道:以建筑物的进口总表后起,全部建筑物公共给水管道及消防给水管。

4.4.2室内排水管道:室内卫生间排水管到室外第一个检查井的排水管道和雨水管。

4.4.3对建筑物内写字楼公共卫生间有漏水及管道堵塞现象,墙壁和地板有否渗漏现象。如发现渗漏应及时查明原因,并处理。

4.4.4室外内公共消防水系统按消防法规相关文件要求执行。

4.5地下污水管井的清理

4.5.1污水检查井每半月清理一次。

4.5.2污水管道每半年彻底疏通清理一次。

4.5.3地下污水管井的疏通工作流程

4.5.3.1用铁钩打开检查井盖,人下到管段两边检查井的井底。

4.5.3.2用长竹片捅捣管内的粘附物。

4.5.3.3用压力水枪冲刷管道内壁。

4.5.3.4用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。

4.5.3.5用捞筛捞起检查井内的悬浮物,防止其下流时造成堵塞。

4.5.3.6把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。

4.5.3.7放回检查井盖,用水冲洗地面。

4.6化粪池的清理

4.6.1化粪池每半年清理一次。

4.6.2化粪池的清理工作流程

6.2.2.1雇用吸粪车一部(含5米长胶管三条,8米长竹杆一条)。

6.2.2.2用铁钩打开化粪池的盖板,敞开七分钟后,再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。

6.2.2.3把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内。

6.2.2.4启动吸粪车的开关,吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。

6.2.2.5盖回化粪池井盖,用清水冲净工作现场。

4.7主供水管爆裂的处置

4.7.1立即关闭相关连的主供水管闸阀;

4.7.2尽快抢修爆裂的水管;

4.7.3确认一切正常后

5、相关文件和质量记录表格

5.1《管道阀门检查保养记录表》

5.2《化粪池清理记录》

第10篇 建筑物及公共设施维护管理规范

物业在使用过程中产生的自然损坏和人为损坏,会导致物业使用功能降低或丧失,为恢复其原有功能,必须及时有针对性地进行定期维修和日常养护工作。

1.维修养护原则

因地制宜,合理修缮;定期检查,确保安全;及时维修,保证正常使用;最有效合理使用维修费用,最大限度发挥物业的使用功能。

2.检查、鉴定周期

正常情况下,安全管理部巡逻员对公共建筑物和设备设施每天巡视一次,综合管理部每周对房屋及公共设施逐项巡视检查一次,遇暴雨等重大情况时,重点巡视检查;每年对房屋及公共设施勘查、鉴定一次,根据完损情况,制定年度修缮方案,分配年度修缮资金。

3.建筑物维修养护项目及频率

①房屋本体共用部位

a、房屋承重及抗震结构部位:每周、每年

b、公共屋面:每日、每季、每年

c、吊顶:每周、每月

d、共用照明:每日、每月

e、公共通道及门厅:每周、每季、每半年、每年

f、地面及墙面:每月、每年

g、上、下水主管:每周、每年

②公共设施

a、路面路基:每周

b、路灯及线路:每日、每周、每季、每半年

c、停车场:每日、每月

d、沟、渠、池、井:每周、每季

e、园林绿地:每日、每周

f、公用标志设施:每周、每半年

g、垃圾中转站:每周

h、地下室管网:每半年

4.建筑物及公共设施养护效果:

①确保建筑物及公共设施的完好正常使用;

②及时修补损坏建筑物及设施;

③做好巡回检查记录;

④建筑物及公共设施完好率达98%以上。