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第1篇 a酒店员工培训管理规范
日期: 编号:
制定:人力资源部 批准:总经理
目的(purpose):
为规范酒店培训,加强培训管理,提高培训成效,特制定本办法:
政策与程序(policy&procedures):
1、 人力资源部负责安排、管理统一的培训项目及参与并参与督导各部门的内部培训。各部门应把每月培训计划及培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案,以便人力资源部进行监督与统一管理。
2、 人力资源部将把有人力资源部组织的培训大纲与培训内容提前报人力资源部备案,各部门应根据培训计划及员工的排班情况安排并通知员工参加培训。并把培训名单报人力资源部。员工应按所安排的时间参加培训。
3、 凡迟到、早退或不到者,人力资源部将比照《考勤制度》给予相应的处分。
4、 每次课程结束后,人力资源部将安排考评。
效果考评的形式为书面问卷结合口头问答及岗位抽查。
岗位抽查指人力资源部就所讲授的课程内容是否被学员运用到实际工作中进行随机考核。
书面考评,根据考评情况给予评分:
80分以上为优秀 60~80为中等 60分以下为不及格
5、 凡每次考评不及格者,降职一级。待重考合格后,回升员职位。
考评优秀者将视情况予以奖励。
6、 人力资源部将建立员工培训档案,级路员工所接受的培训课程,考评成绩等。此培训考评结果将作为评选优秀员工、员工晋升、调整工资等的依据。
第2篇 员工培训管理流程规范
培训,相信很多公司都会有进行的,那员工培训管理又该如何制定呢下文将提供员工培训管理流程,希望能对您们有所帮助!
(一)长期计划
(1)确立培训目标--通过对培训需求的调查分析,将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高企业的管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要,可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标,成为本年度培训的重点项目。
(2)研究企业发展动态--企业培训部会同有关的主要管理人员研究企业的生产营销计划,以确定如何通过培训来完成企业的年度生产经营指标。一项生产经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务,又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标,确定要在哪些方面进行培训。企业培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况,找到需要改进的不足之处,寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。
(3)根据培训的目标分类--围绕企业生产经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高企业管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此,培训方案的制订是针对培训目标,具体设计各项培训活动的安排过程。企业的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。企业的管理培训活动主要是班组长以上管理人员的培训,内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。
(4)决定培训课程--课程是培训的主题,要求参加培训的员工,经过对某些主题的研究讨论后,达到对该训练项目的内容的掌握与运用。年度培训计划中,要对各类培训活动的课程进行安排,主要是列出训练活动的细目,通常包括:培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大,以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭,以免无法真正了解该项目的学识技能,应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后,需选编各课程教材,教材应包括以下部分:培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材:教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法,讨论题及复习的方法和使用的资料。
(5)培训预算规划--培训预算是企业培训部在制订年度培训计划时,对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。
(二)短期计划短期计划指针对每项不同科目、内容的培训活动或课程的具体计划。制订培训活动详细计划的步骤如下:
1.确立训练目的--阐明培训计划完成后,受训人应有的收效。
2.设计培训计划的大纲及期限--为培训计划提供基本结构和时间阶断的安排。
3.草拟训练课程表--为受训人提供具体的日程安排,落实到详细的时间安排,即训练周数、日数及时数。
4.设计学习形式--为受训人完成整个学习计划提供有效的途径,在不同学习阶段采用观察、实习、开会、报告、作业、测验等不同学习形式。
5.制订控制措施--采用登记、例会汇报、流动检查等控制手段,监督培训计划的进展。
6.决定评估方法--根据对受训人员的工作表现评估以及命题作业、书面测验、受训人员的培训报告等各方面来综合评价受训人员的培训效果。
第3篇 公司员工培训管理工作规范
公司员工培训管理工作规范
一.确定培训需求
1.分析工作任务,了解新员工的培训需求。a.分析工作的主要任务。b.分析执行任务的情况。c.分析各个任务与子任务的完成标准。d.分析完成任务的条件。e.分析每项任务所需要的技能和知识。2.分析工作绩效,了解岗位培训的需求。a.评估员工的工作绩效,并设法改进员工的绩效。b.分析出什么是能够做的,什么是不能做的。c.如果不能够做,员工需要什么技能或知识。d.分析员工做不好的原因,比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。e.让员工说出到底需要什么样的培训。
二.设计培训内容
1.确定培训的一般内容。a.确定员工知识的培训内容。b.确定员工技能的培训内容。c.确定员工态度的培训内容。2.确定比较特殊的培训内容。a.价值观方面的培训内容。b.客户服务方面的培训内容。c.团队精神方面的培训内容。d.个人技能方面的培训内容。e.企业文化方面的培训内容。3.培训方式的选择。a.室内培训与室外培训的选择。b.企业内训与会议论坛的选择。
三.确定不同员工的培训标准
1.新员工上岗培训的内容。a.企业的价值观与企业文化培训。b.企业的规章制度与政策内容培训。c.企业的报酬制度与待遇培训。d.工作准则与工作安排培训。e.对企业发展历史与领导班子的介绍。2.对基层管理人员进行培训的内容。a.对工作方法与技巧进行培训。b.对如何处理好人际关系进行培训。c.对如何进行有效管理进行培训。3.对中、高层管理者进行培训的内容。a.战略知识的培训。b.人力资源知识的培训。c.项目管理知识的培训。d.行业知识的培训。
四.培训预算与管理
1.进行培训经费的预算。a.根据比例进行预算。b.根据人均来进行预算。c.根据推算来进行预算。d.根据需求来进行预算。2.管理培训费用。a.对场地费用进行管理。b.对食宿费用进行管理。c.对教材费用与器材进行管理。d.对培训讲师的费用进行管理。e.对交通费用进行管理。
五.企业员工申请培训的申报程序
申报程序由培训部门下发自我申报表申请人填写个人申报表上报申报表给培训部培训部进行研究上级与部下沟通培训部门的意见注:对没有培训部门的企业,则由人力资源部门具体负责。
六.小结
企业培训可概括如下:1.帮助员工理解业务的内涵。2.帮助员工理解他们应该怎样为企业工作,而且是有成效地工作。3.帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么4.识别满足培训和发展需要的主要选择方案。5.辅导并支持企业的员工。6.统一培训目标和标准。7.评价培训和发展行为。8.有实力的企业应培养自己的培训队伍。9.缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。
七.培训整合技巧
1.为了有效培训,企业需要与广大员工进行沟通。2.利用员工的反馈与设想,确定培训大纲。3.召开座谈会再次与广大员工进行沟通。4.如果必要,请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。5.确定培训目标。6.检查培训内容能否满足所有员工的需求,若发现错误要及时修改。7.通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。8.决定外请讲师还是内部导入。9.确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。
