- 目录
第1篇 安全管理部各岗位工作细则指引-1
安全管理部各岗位工作细则及指引(1)
住宅巡楼保安员:
1、认真填写《巡场登记表》,按表内项目巡视,发现异常情况,记录所在位置并及时处理,无法处理的报告当值组长/领班跟进。
2、每天报纸和平信等邮件需登记好如属住宅可由值班员自行填写及派放至信箱,快件、汇款单应登记好之后亲自送自收件人手里,请其出示有效证件,并于《邮件收发记录表》(见附表),签中文全名(注:以收件姓名为主,家属尽量不允许代签收);若邮件派错,亦需做《退邮记录登记》。
3、在巡逻遇到业主、住户主动打招呼问好,并在力所能及的情况下积极为业主提供帮助。如遇住户有困难需要帮助时,积极帮助他们解决,如超出能力、职权范围,可向当值保安队长/保安领班汇报,由保安队长/保安领班接手跟进事宜。礼貌接待住户投诉,认真记录并及时转呈保安队长/保安领班处理。
4、面对业主投诉,须耐心倾听,不应急于分辩与解释,询问清楚时间及事件过程,填写《客户投诉表》,交于当值保安队长/保安领班向相关部门反映跟进。
5、熟悉小区内各住宅人员出入情况,做到勤走动、细观察、静心听、嗅觉敏的安全防范工作,认真履行保安职责,认真做好当值记录,及时消除一切不安全因素。
6、监督住宅各装修单位和施工人员,发现违章装修,及时制止并报告保安队长/保安领班。如检查装修单位有无装修许可审批图纸,有无乱拉电线施工及有无投诉。
7、凡进入住宅之施工人员无(临时)工作证者,不准施工,对过期工作证没有续期的应当场收缴,告之到管理处重新办证,并将无证工人予以驱赶。
8、督促装修单位闭门施工,于午休时间(12:00-14:00)夜间不得进行发出噪音之施工,规定之施工时间为9:00-12:00am,2:00-6:00pm,非施工时间内装修须由管理处签批之'延时施工申请单,以免因此而造成对其他住户的滋扰。
9、文明执勤,对小区违章情况进行监督,禁止施工人员在小区内大声喧哗、玩耍,发现问题马上制止并报告保安队长/保安领班。
10、确保走火通道内无杂物、垃圾,保持通道畅通、照明充足。
11、留意可疑人员,保护住户人身、财物不受外来人员侵犯及日常生活不被滋扰(如上住宅化斋人员、搞各种推销的人员、派发各种传单人员等)。
12、遇到住宅停电时应:a、迅速查看总电掣是否为跳闸,及通知保安队长/保安领班。b、立刻打开应急照明电源。c、打开密码门及通道门方便业主进出。d、做好解释、道歉及安慰工作。
13、按规定时间、次数巡楼,无正当理由不得提前和延迟巡逻。
14、除紧急情况严禁巡楼保安员坐任何一部电梯下行进行巡楼工作。
15、如因出公差缺少巡楼次数需向保安队长/保安领班报告以便确认。
16、若有合理化建义,可书面向上级反映。
停车场入口保安员:
1、对出入住宅之施工人员严格查证,做好记录,对无证或证件过期者,禁止入场施工,同时告之对方到管理处办理证件或续证。
2、对由此进入之业主车辆及探访人员车辆应当起立问好并礼貌解释相关规定(正确使用ic卡与收费事宜),要求对方出示证件,对身份不明且行迹可疑者,须迅速报告保安队长/保安领班。
3、如装修工人需要将装修垃圾暂时堆放于岗台附近,须问清对方装修之楼层单位什么时候清理并暂扣其工作证(严禁扣压对方身份证)同时监督对方将堆放场地清扫干净。
4、严禁利用工作之便向住户索要礼品及钱物,禁止任何车辆停放于密码门外及附近之消防卷闸下。
5、严禁任何人员运送红砖和瓶装气进入住宅楼,因施工烧焊确需使用氧气瓶的经管理处同意后允许经走火通道搬运入(出)场。
6、由住宅楼内运出之大型物品,包括家私、贵重之装修材料等,均须凭客服部发出之放行条方准放行,且须做好记录。
7、当遇到不能肯定对方为业主,确又要强行搬运物品出场者,应首先通知当值保安队长/保安领班,同时向对方做解释劝阻工作(须注重自己的礼节礼貌)。
8、随时保持密码锁门关闭,并不得将密码告诉外来人员。当确定对方为业主时可主动为业主开启密码门。
住宅电梯管制:
a:凡是装修材料、装修设备,家俱的搬运,必须控制在地库大堂上落,货物搬放须告知正确的电梯使用方法、货物搬出需由有关住宅单位出具管理处开出之放行条,并做好记录。
9、如货物过重、需使用通道搬运,必须经安全管理部队长/保安领班同意方可搬运并安排巡楼保安员进行监督。
10、如搬运时需经过住宅大堂时货物体积须小于50cm×40cm×30cm,且数量一次不能多于3件。
11、若有合理化建义,可书面向上级反映。
住宅入口保安:
1、对所有进出业主车辆,业主必须行正规军礼。
2、严格查证,有探访者,必须先敬礼,对外来到访者应礼貌地询问来访目的,并要求对方填写《来访登记表》并签名;如遇陌生访客,可先通过对讲系统同业主取得联系经业主同意后方可让来访者上住宅楼。如是等业主的,请其在大门外等候,如本公司员工带领/陪同之人员亦须签名,或由保安员代为记录,本公司员工签名认可。
3、保证前门岗附近一带无闲杂人员长时间逗留或停放车辆。
4、严禁任何人员进入小区推销个人产品或在正门岗附近派发传单,以免给住户造成滋扰。
5、严禁施工人员,施工车辆从前门岗进入,并指引其到南门口进入;
6、如遇住户携带大量物品或贵重物品出场,要婉转要求住户去管理处开放行条,如不能处理的,及时联系上司到场处理,严禁与住户发生争吵;
7、作好当值期间岗台与附近的卫生工作,如有大量清洁问题,可由领班长转清洁部跟进。
8、爱惜公司设施与保安设备。
9、坚守岗位,如需替岗时须事先通知当值保安队长/保安领班,由保安队长/保安领班安排。
10、严禁公司员工将公司物品或其它非私人物品带离公司。
11、非管理处事先通知。严禁其它公司或有关部门进入别墅范围进行拍摄与进行其他商业性活动。
12、严禁站岗保安员与其他保安员闲聊。
13、若有合理化建义,可书面向上级反映。
第2篇 安全管理部各岗位工作细则指引-2
安全管理部各岗位工作细则及指引(2)
车场巡场保安:
1、按规定路线巡场、签到、发现异常情况及时处理或报请保安队长/保安领班处理。
2、认真接受和记录租户、业主之投诉,并及时报告保安队长/保安领班处理。
3、检查各走火通道是否畅通,防烟门开启是否畅顺,消防栓、灭火筒、安全指示灯、通道及走廊照明正常、扶手梯、升降梯运行情况。
4、不允许施工人员将装修垃圾放于公共通道,如有此情况发生,须扣押施工人员证件,勒令其尽快运走。
5、积极指引业主/住户车辆按规定停泊,禁止在车场内呜喇叭。
6、熟悉小区内各住宅人员,车辆出入情况,做到勤走动、细观察、静心听、嗅觉敏的安全防范工作,认真履行保安职责,认真做好当值记录,及时消除一切不安全因素。
7、熟悉管辖区内地形与周边环境与消防设施的分布,及时发现和消除火灾隐患,发现物品毁坏情况,须做好记录,并报告保安队长/保安领班。
8、负责整个车场的监视,巡查工作,对车场重点部位和岗哨范围外的死角,薄弱点进行重点巡查,协助保安队长/保安领班处理各岗的异常情况。
9、发现陌生人员或形迹可疑人员,应提高警惕,并及时向保安队长/保安领班报告,在盘查过程中应做到文明执勤。
10、在巡逻过程中,应保护良好的服务意识,礼貌的劝阻业主或其小孩在停车场内奔跑或违章停车。
11、自觉协助业主/住户解决其遇到的问题,在为客户服务过程中,要保持谦虚、礼貌、认真,礼貌回答业主/住户的询问。
12、在巡逻过程中,不能大声说话、唱歌、吹口哨,保持良好的走姿与站姿,遇有上司经过,须立正敬礼。
13、在巡视中,随时接受保安队长/保安领班的呼叫,绝对服从保安队长/保安领班的工作指令,随时配合各岗处理意外、突发性事件。
14、若有合理化建义,可书面向上级反映。
停车场出口保安员:
1、保持良好的坐姿,对出场车辆必须严格验证,如与车辆车牌、颜色不符,须提高警惕,马上通知当值保安领班/保安队长到场处理。
2、做好临时车辆收费工作并如实作好记录。
3、对临时车辆出场时必须回收车辆'出入单'。
4、保持岗位附近无装修垃圾堆放,或垃圾堆放区垃圾堵塞出口通道,如有上述情况须马上通知领班/队长派人处理。
5、严禁利用电脑做与工作无关的事宜。
6、保持岗位附近的清洁卫生工作。
监控室保安员:
1、小区24小时不间断监视工作,发现异常情况立即通知当值保安队长/保安领班。
2、做好室内外各灯管按时开关工作。
3、做好每日本班次保安工作日志的记录及夜间各岗位的报岗登记工作。
4、熟练掌握监控室各设备的动作程序,并于每周五做好清洁保养工作。
5、完成电梯监控盘各电梯的关开及报警处理工作,发现有人被困立即通知当值保安队长/保安领班。
6、遇到电梯报警铃响或困人时应a:立刻通知当值保安队长/保安领班联系电梯公司到场抢修。b:通知工程部、客服部做相应配合。c:消除报警铃。d:拿起电梯监控盘电话按通话键,对困于电梯里的人讲话,'请您/你们不要惊慌,电梯公司正派人抢修很快您/你们便可以脱离困境'在电梯抢修期间亦应不断与被困人员讲话,以缓解被困人员的紧张情绪;e:电梯公司维修员抢修完后,请其填写《电梯故障记录》见附表。之后由当值保安队长/保安领班以书面报告呈交公司。
7、做好公司非办公时间的电话总机转接工作。严禁长时间占用监控电话。
8、对进出监控室的人员进行登记,无上级允可,严禁私自查阅录像带。
9、定期对各重大意外事件广播进行试播工作。
10、各系统出现故障时应立即通知当值保安队长/保安领班,由保安队长/保安领班通知相关部门跟进。
11、熟悉各监视器的录像程序,出现情况时有条不紊,沉着冷静地按程序对现场进行录像工作
12、若有合理化建义,可书面向上级反映。
第3篇 山庄物业安全管理部员工绩效考核细则
山庄安全管理部员工绩效考核细则
1.0目的:
加强安全管理部的日常管理,增强员工的工作责任心和团队协作能力,展现zz山庄的形象,更好地为顾客提供优质的服务。
2.0适用范围:
适用于zz山庄管家服务中心安全管理部班长以下级别员工。
3.0职责
3.1部门主管负责对班长、安管员进行考核。
3.2安管班长负责对本班安管员进行考核。
4.0考核内容:
4.1根据不同职务,对安管人员的德、能、勤、绩四个方面进行考核。
4.2政治思想表现、职业道德、爱岗尽业、上进心、积极性等。
4.3安全管理工作的业务水平和工作能力。(包括:文化、法律、专业知识、军事技能、执行和落实工作的水平、敢于创新的能力、分析解决问题的能力、应变能力、组织指挥协调能力、独立工作能力、连续作战不怕苦的能力等)。
4.4工作态度和作风。(责任心、作风纪律、团体协作能力、群众的关系等)。
4.5工作绩效:完成的质量、时间和效率、贡献大小等。
4.6日常管理工作:礼仪礼貌、服务意识的具体体现、工作品质效率的具体体现、制度落实及消防安全管理的具体体现、综合能力及素质的具体体现。
5.0安管员考核评定细则:
5.1此考评成绩作为年底、评选年度优秀员工的主要依据。考评成绩直接与本人工资挂钩,每分值为10元整、情节严重造成公司重大损失或较大影响的酌情报管家中心处理。
5.2安管部考核评定根据平时表现、业务技能、制度落实、岗位操作和综合能力。
5.3凡当月综合考评被扣分的安管员,一律取消当月评选优秀安管员的资格。
5.4依据此考评细则当月考评成绩低于90分的安管员,安管部给予口头警告处分一次。考评低于85分的安管员、或连续两月考评低于90分的安管员,安全管理部给予书面警告处分一次。
5.5依据此考评细则当月考评成绩低于80分的安管员、或连续两月考评低于85分的安管员,上报管家中心给予通报警告处分一次,并将工资降为试用工资标准。凡连续两月考评低于80分的、对不合格项不及时整改的安管员,上报公司给予辞退处理。
5.6安管部主管、班长在发现安管员违反规定的,立即签发《奖罚通知单》,注明违规内容,经违规人员签字确认、经理审批后存档,作为当月工资结算依据之一。
5.7安管员因工作优异可以加分奖励的,由安管部主管填写《奖罚通知单》,经安管员本人签字确认、经理审批后存档,作为当月工资结算依据之一。
5.8本绩效考核细则施行连带责任制:一个安管班一个月内被部门主管(含)以上领导累计扣分达6分时,扣除该班班长当月绩效考核总分5分,累计扣分超过6分每增加2个分值扣除班长当月绩效考核总分1分。
6.0优秀安管员考核评定细则:
6.1管家服务中心每月进行一次优秀安管员的考核评定,评定名额控制在安管部总人数的1/10,总人数不足10人的按10人计算,不能被10整除的人数忽略不计。
6.2每月8日前在安管部采取投票选举产生候选人(人数=评定名额×2),每名安管员可投2票但不得重复对单人投票,由安管主管主持但不参加投票,得票最高的前几名安管员为参评候选人。
6.3班长不参加优秀安管员考核评定,但可以投票。
6.4每月9日前由管家服务中心经理、经理助理以及各部门主管共同对选举产生的候选人进行筛选,确定最终获得优秀安管员考核评定的人选。
7.0安管员的考核评定标准:
7.1有违反以下任何一条行为将影响服务意识体现的成绩:
7.1.1未按规定着装、佩带工号牌或佩带非工作饰物标志。扣2分
7.1.2公共场所不讲卫生、随地吐痰、乱扔垃圾或倒脏水的。扣2分
7.1.3在岗位上精神面貌较差或为顾客服务时表情呆板。扣2分
7.1.4因工作失误造成业主固定车位被占的。扣2分
7.1.5进入上级办公室不敲门、没有礼貌的。扣2分
7.1.6为顾客开车门时、不积极主动问好的。扣3分
7.1.7接听电话未使用礼貌用语和普通话或接听态度不佳的。扣3分
7.1.8在公众场合整理个人衣物或有其他不礼貌动作的。扣3分
7.1.9仪容仪表不符合要求:留长发、胡须、大鬓角、染头发的。扣3分
7.1.10工作中服务态度生硬、不按礼貌用语规范自己言行的。扣4分
7.1.11在工作场所或在岗位上吸烟的。扣5分
7.1.12因工作失误或处理不当受到客户口头有效投诉的。扣5分
7.1.13在岗位时对客户服务不理不睬缺少主动服务意识的。扣5分
7.1.14擅自进入公司财务部门或经理办公室的。扣6分
7.1.15因工作失误或处理不当受到客户书面投诉的。扣10分
7.1.16工作态度恶劣、侮辱、谩骂他人。扣10分
7.1.17安管员利用职务之便进行不正当行为。扣10分
7.2有违反以下任何一条行为将影响工作质量、效率考核成绩:
7.2.1非本部门的事件不及时汇报处理的扣2-5分
7.2.2交接班时、岗位工作交代不清楚、物品移交不清点的。扣3分
7.2.3不爱护公物但未造成损坏的。扣3分
7.2.4上下班没有按规定统一列队的。扣3分
7.2.5未按正规程序交接班的。扣3分
7.2.6不按规定使用对讲机或讲与工作无关话题、干扰他人正常通信的。扣3分
7.2.7因工作失误但未造成公司经济损失。扣3分
7.2.8开会、集合和其他、集体活动迟到、早退的。扣4分
7.2.9不爱护值班室、岗亭环境、卫生或检查不合格的。扣4分
7.2.10值班时打与工作无关的电话或接听私人电话超过三分钟的。扣5分
7.2.11上班时间无故未配带对讲机影响工作安排的。扣5分
7.2.12上班迟到10分钟以内的。扣5分
7.2.13巡视不到位或发现问题不及时汇报处理的。扣5分
7.2.14不如实反映工作情况欺瞒领导的。扣5分
7.2.15值勤时不按规定擅自坐岗的。扣5分
7.2.16上级领导布
置的工作拖拉不决或消极对待的。扣6分
7.2.17上班时看书报、听音乐、吃零食、干与工作无关事情的。扣6分
7.2.18不服从工作安排、工作消极怠工、顶撞领导的。扣8分
7.2.19未经上级批准擅自换班、换岗的。扣8分
7.2.20因工作失误给造成公司经济损失,设施损坏的除赔偿损失外。扣5-10分
7.2.21上班迟到10分钟以上20分钟以内的。扣10分
7.2.22未经上级许可自行停止岗位工作的。扣10分
7.2.23擅自脱岗、离岗、窜岗的。扣10分
7.2.24拉小团体有损内部团结、和团队协作的。扣10分
7.2.25故意损坏公司设施设备及工作用品的除赔偿损失外。扣10分
7.2.26上班前喝酒或喝带酒精的饮料而影响工作的。扣10分
7.2.27上班时睡觉打盹的。扣10-20分
7.2.28员工内部打架斗殴,影响内部团结的。扣20分辞退
7.3有违反以下任何一条行为将影响到制度落实及安全管理考核成绩:
7.3.1无特殊事由用电话请假或他人转告的。扣2分
7.3.2对各部门电话号码、直接领导电话号码不熟悉者。扣2分
7.3.3车辆指挥控制不严、造成乱停乱放的。扣2分
7.3.4上班时间制服和皮鞋很脏的。扣3分
7.3.5消防设施、设备不会简单操作的。扣3分
7.3.6当值期间在岗位上闲谈与工作无关的话题的。扣3分
7.3.7在工作岗位上军姿和交通手势不规范的。扣3分
7.3.8在工作岗位上向顾客或领导敬礼动作不规范的。扣3分
7.3.9未经部门同意私自顶班和顶岗的。扣5分
7.3.10擅自将工作品带离公司的。扣5分
7.3.11发现他人有违纪过失行为知情不报的。扣5分
7.3.12发现可疑人员不能及时有效制止者。扣5分
7.3.13上级领导查岗不主动配合、消极对待、不主动问候者。扣5分
7.3.14无故不按时签到的或提前签到的。扣5分
7.3.15在工作记录本上乱写乱画、撕毁书页、填写不仔细认真的。扣5分
7.3.16未经管家中心同意擅自带人参观小区的。扣5分
7.3.17公共场所大声喧哗、打闹、依物靠墙有损形象的。扣5分
7.3.18对外来车辆出门时不开厢检查的。扣5分
7.3.19对外来访客和外来车辆不进行确认的。扣5分
7.3.20车辆指挥不当造成交通事故的。扣8分
7.3.21违反公司制度将及公司资料透露给他人的。扣10分
7.3.22将业主住宅编号和电话号码透露给他人的。扣10分
7.3.23控制可疑人员及物品进出不严的。扣10分
7.3.24岗位职责不清楚、项目基本情况不清楚而影响工作的。扣10分
7.3.25擅自改动工作操作流程、不服从班次安排的。扣10分
7.4有违反以下任何一条行为将影响到综合能力及素质考核成绩:
7.4.1在上岗、_时接听手机、小灵通的。扣3分
7.4.2不按职务和姓名称呼、乱取绰号者。扣3分
7.4.3在公司内参与或鼓励参与任何形式赌博的。扣5分
7.4.4捏造假事实、骗取病假或事假的。扣6分
7.4.5捡到物品不上交或私自藏挪公司物品的。扣5-10分
7.4.6挑唆同事之间关系、影响内部团结的。扣6-15分
7.4.7散布有害公司利益的谣言的。扣10-20分
7.4.8拾到贵重物品不上交的。扣10-20分
7.4.9私拿公司较贵重物品的。扣20分辞退
7.5有以下表现者将直接在考核成绩中具体体现加分:
7.5.1被评选为当月优秀安管员的。加5分
7.5.2出色完成部门或班组工作任务得到公司领导表扬的。加5分
7.5.3提出合理化建议、促进部门节约成本或提高工作效率的。加5分
7.5.4及时纠正或举报他人违纪行为,维护部门、公司声誉的。加5分
7.5.5得到客户(业主)或其他部门表扬、为公司及部门赢得荣誉者。加5分
7.5.6创新管理,并有初步成效的。加5分
7.5.7积极配合部门领导搞好班组团结、有突出表现的。加5分
7.5.8能及时发现并处理安全隐患、防止事故、为公司挽回损失的。加5-50分
7.5.9拾金不昧者、价值在200元以上根据涉及金额大小给予加分。加2-50分
7.5.10见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,为公司挽回损失的。加5-50分
7.5.11积极参加抢险救灾,保卫人民群众生命财产安全、为公司挽回损失的。
加5-50分
7.5.12班长责任心强,'传、帮、带'作用好,能以身作则,认真督促本班人员执勤,带领本班人员圆满完成重大任务者。加5-50分
7.5.13其他较佳表现、够得上加分的行为。加5-20分
8.0支持性文件
绩效考核管理规定
9.0质量记录
第4篇 安全管理部各岗位工作细则指引
(1)住宅巡楼保安员:
1、认真填写《巡场登记表》,按表内项目巡视,发现异常情况,记录所在位置并及时处理,无法处理的报告当值组长/领班跟进。
2、每天报纸和平信等邮件需登记好如属住宅可由值班员自行填写及派放至信箱,快件、汇款单应登记好之后亲自送自收件人手里,请其出示有效证件,并于《邮件收发记录表》(见附表),签中文全名(注:以收件姓名为主,家属尽量不允许代签收);
若邮件派错,亦需做《退邮记录登记》。
3、在巡逻遇到业主、住户主动打招呼问好,并在力所能及的情况下积极为业主提供帮助。
如遇住户有困难需要帮助时,积极帮助他们解决,如超出能力、职权范围,可向当值保安队长/保安领班汇报,由保安队长/保安领班接手跟进事宜。
礼貌接待住户投诉,认真记录并及时转呈保安队长/保安领班处理。
4、面对业主投诉,须耐心倾听,不应急于分辩与解释,询问清楚时间及事件过程,填写《客户投诉表》,交于当值保安队长/保安领班向相关部门反映跟进。
5、熟悉小区内各住宅人员出入情况,做到勤走动、细观察、静心听、嗅觉敏的安全防范工作,认真履行保安职责,认真做好当值记录,及时消除一切不安全因素。
6、监督住宅各装修单位和施工人员,发现违章装修,及时制止并报告保安队长/保安领班。
如检查装修单位有无装修许可审批图纸,有无乱拉电线施工及有无投诉。
7、凡进入住宅之施工人员无(临时)工作证者,不准施工,对过期工作证没有续期的应当场收缴,告之到管理处重新办证,并将无证工人予以驱赶。
8、督促装修单位闭门施工,于午休时间(12:00-14:00)夜间不得进行发出噪音之施工,规定之施工时间为9:00-12:00am,2:00-6:00pm,非施工时间内装修须由管理处签批之'延时施工申请单,以免因此而造成对其他住户的滋扰。
9、文明执勤,对小区违章情况进行监督,禁止施工人员在小区内大声喧哗、玩耍,发现问题马上制止并报告保安队长/保安领班。
10、确保走火通道内无杂物、垃圾,保持通道畅通、照明充足。
11、留意可疑人员,保护住户人身、财物不受外来人员侵犯及日常生活不被滋扰(如上住宅化斋人员、搞各种推销的人员、派发各种传单人员等)。
12、遇到住宅停电时应:a、迅速查看总电掣是否为跳闸,及通知保安队长/保安领班。
b、立刻打开应急照明电源。
c、打开密码门及通道门方便业主进出。
d、做好解释、道歉及安慰工作。
13、按规定时间、次数巡楼,无正当理由不得提前和延迟巡逻。
14、除紧急情况严禁巡楼保安员坐任何一部电梯下行进行巡楼工作。
15、如因出公差缺少巡楼次数需向保安队长/保安领班报告以便确认。
16、若有合理化建义,可书面向上级反映。
停车场入口保安员:
1、对出入住宅之施工人员严格查证,做好记录,对无证或证件过期者,禁止入场施工,同时告之对方到管理处办理证件或续证。
2、对由此进入之业主车辆及探访人员车辆应当起立问好并礼貌解释相关规定(正确使用ic卡与收费事宜),要求对方出示证件,对身份不明且行迹可疑者,须迅速报告保安队长/保安领班。
3、如装修工人需要将装修垃圾暂时堆放于岗台附近,须问清对方装修之楼层单位什么时候清理并暂扣其工作证(严禁扣压对方身份证)同时监督对方将堆放场地清扫干净。
4、严禁利用工作之便向住户索要礼品及钱物,禁止任何车辆停放于密码门外及附近之消防卷闸下。
5、严禁任何人员运送红砖和瓶装气进入住宅楼,因施工烧焊确需使用氧气瓶的经管理处同意后允许经走火通道搬运入(出)场。
6、由住宅楼内运出之大型物品,包括家私、贵重之装修材料等,均须凭客服部发出之放行条方准放行,且须做好记录。
7、当遇到不能肯定对方为业主,确又要强行搬运物品出场者,应首先通知当值保安队长/保安领班,同时向对方做解释劝阻工作(须注重自己的礼节礼貌)。
8、随时保持密码锁门 ,并不得将密码告诉外来人员。
当确定对方为业主时可主动为业主开启密码门。
住宅电梯管制:a:凡是装修材料、装修设备,家俱的搬运,必须控制在地库大堂上落,货物搬放须告知正确的电梯使用方法、货物搬出需由有关住宅单位出具管理处开出之放行条,并做好记录。
9、如货物过重、需使用通道搬运,必须经安全管理部队长/保安领班同意方可搬运并安排巡楼保安员进行监督。
10、如搬运时需经过住宅大堂时货物体积须小于50cm__40cm__30cm,且数量一次不能多于3件。
11、若有合理化建义,可书面向上级反映。
住宅入口保安:
1、对所有进出业主车辆,业主必须行正规军礼。
2、严格查证,有探访者,必须先敬礼,对外来到访者应礼貌地询问来访目的,并要求对方填写《来访登记表》并签名;
如遇陌生访客,可先通过对讲系统同业主取得联系经业主同意后方可让来访者上住宅楼。
如是等业主的,请其在大门外等候,如本公司员工带领/陪同之人员亦须签名,或由保安员代为记录,本公司员工签名认可。
3、保证前门岗附近一带无闲杂人员长时间逗留或停放车辆。
4、严禁任何人员进入小区推销个人产品或在正门岗附近派发传单,以免给住户造成滋扰。
5、严禁施工人员,施工车辆从前门岗进入,并指引其到南门口进入;
6、如遇住户携带大量物品或贵重物品出场,要婉转要求住户去管理处开放行条,如不能处理的,及时联系上司到场处理,严禁与住户发生争吵;
7、作好当值期间岗台与附近的卫生工作,如有大量清洁问题,可由领班长转清洁部跟进。
8、爱惜公司设施与保安设备。
9、坚守岗位,如需替岗时须事先通知当值保安队长/保安领班,由保安队长/保安领班安排。
10、严禁公司员工将公司物品或其它非私人物品带离公司。
11、非管理处事先通知。
严禁其它公司或有关部门进入别墅范围进行拍摄与进行其他商业性活动。
12、严禁站岗保安员与其他保安员闲聊。
13、若有合理化建义,可书面向上级反映。
第5篇 煤业绩效工资安全管理部分考核办法及细则
序号
项 目
分值
检查标准及评分办法
扣分原因
实得分
一
事故预防事故控制
25分
1、发生一起重伤以上及一二级非伤亡事故,安全管理考核分清零;
2、部门发生一起轻伤事故,扣20分;
3、一氧化碳浓度超限24-50ppm扣0.2分/次,50-100ppm扣1分/次,100-200ppm扣2分/次,200ppm以上扣5分/次。一氧化碳浓度超限误报警比照超限值减半考核。
4、瓦斯抽采钻孔或探放水钻孔验收制度执行不严格扣5分,弄虚作假扣10分;抽采管路无安全保护设施扣5分/处。
5、矿井通风系统不合理、设施不完善、风流不稳定、风量不充足及防尘、防灭火系统不完善扣5分/项。
6、采区及工作面未装设防火门或设施不完善扣3分/处。
7、无计划停电、停风扣10分/次。
8、无计划揭露采空区及地质构造扣10分。
9、事故调查不配合、配合不积极主动扣10分/次。
二
隐患整治及“三违”的治理
10
1、出现重大隐患,未制定安全措施仍组织作业的,该项不得分;
2、重大隐患未按期整改,且未及时申报原因的扣5分/条;
3、各种检查“四定”隐患未按期整改销号扣0.5分/条;
4、隐患重复出现扣0.5分/条;因隐患整治不及时造成事故,依据所发生事故等级扣分;
5、领导违章指挥、强令工人冒险作业,该项不得分;
6、发生习惯性三违每有一人次扣0.5分,严重三违每有一人次扣2分。
三
安全办公会议与科队级领导查隐患
8
1、上级有关规定及指示未落实扣5分/次,贯彻不及时扣3分/次。
2、公司安全办公会议议定事项未按时完成扣3分/项。
3、公司安全制度、规定及安全会议精神未及时贯彻落实扣2分/项。
4、未参加月度矿长安全办公会议扣5分/次。
5、生产口科队级领导每次入井查隐患不足3条者,每少一条扣1分。
四
现场管理
35
1、安全员、跟班队干未跟班上岗扣3分/人次;瓦检员空班漏检、虚填瓦斯报表扣10分/项次。
2、采煤工作面上下隅角悬顶面积大于规定扣5分/处,工作面支架初撑力、端面距、错差超过规定扣0.5分/处,工作面两端头未按规程、措施要求支护扣5分/处,两巷超前支护出现严重问题扣5分/处,工作面两巷安全出口不畅、高(宽)度不符合规定要求扣3分/处,人为管理因素扣5分/处。
3、采煤工作面遇变化、初采、末回、安装及掘开工作面开口、贯通、大断面和交叉点施工无施工组织方案及措施或未按措施施工的,扣10分/项;未安排领导跟班盯岗扣3分;措施与实际不符扣3分。
4、采煤工作面遇硬岩不采取措施强行作业扣2分/次,放振动炮未对支架立柱进行保护扣5分,保护不当扣2分。
5、采煤工作面移动设备列车无措施或不按措施执行的扣5分,未按要求移动或阻车设施不起作用扣3分。
6、采煤工作面转载机、破碎机封闭不全扣3分/处。
7、采煤机停机未闭锁、采煤机(综掘机)无机载瓦斯报警断电装置、单轨吊未安设瓦斯自动断电报警装置扣5分/项。
8、未严格执行火工品领退、运送、使用、存放扣10分/次;未按规定不执行“一炮三检”及“三人联锁”放炮制扣5分/次,放炮不设警戒、放明炮、糊炮、放炮母线长度不够扣5分/次,炮眼充填不使用水炮泥扣3分。
9、掘开工作面控顶距超过规定或一排锚杆有3根失效扣3分/项次;支护质量出现严重问题扣5分/面。
10、掘开工作面掘进与支护平行作业、综掘机停机不闭锁或截割头不落地扣10分/项次;掘开工作面耙斗机无照明扣3分,卡轨器不全扣2分/个。
11、采掘开作业规程未按规定编审扣10分/面次;巷道维修无安全技术措施或遇不同地段、不同情况无补充措施或不按措施执行的扣5分。
12、吊装、起重作业无措施、使用原支护锚杆(锚索)起吊重物扣5分/次。
13、无允许掘进通知单擅自组织施工作业扣5分/次,探放水管理图牌板填写不规范、内容与实际不符扣3分/次。
14、瓦斯抽采钻孔和探放水钻孔验收虚报进尺扣10分,违反规定、验收进尺不实扣5分/次。
15、盲巷未及时密闭或未安设栅栏、揭示警标扣5分/处,井下主要风门不闭锁、密闭墙漏风或未按规定定期检测气体扣3分/处。
16、局扇未按规定进行切换试验扣2分/次。
17、各种传感器缺失、擅自移动位置、人为遮挡、删改瓦斯数据扣10分/台次,不在指定位置悬挂扣5分/台次。
四
现场管理
35
18、防尘设施不完善、造成煤尘堆积(长5m、厚2mm)扣10分/处;采煤机、综掘机不使用内、外喷雾扣3分/台,使用效果不好扣1分/台,各转载点未安设喷雾设施或不使用扣3分/处。
19、掘开面未实现风电(瓦斯电)闭锁或闭锁失效扣5分/次;监控系统不完善、不能上传及数据误差超过规定扣5分/项次。
20、供电系统存在缺陷扣5分/处;井上下供电各类保护短缺或保护不可靠扣3分/次,未按规定试验扣2分/次。
21、机械、电气传动部分无护罩扣3分/台,甩保护不用扣5分。
22、接地极、接地网络不合格扣5分/处;电气设备失爆扣10分/台次。
23、排水设备、设施不完善及水仓防护设施不可靠扣3分/处。
24、提升系统保护不完善,斜巷跑车防护设施不全或不起作用扣3分/项;钢丝绳、钩头、连接装置不完好、不按期检修试验扣2分/项。
25、小绞车稳固不牢、防护设施不全、制动系统不完好扣3分/台,信号及远方操作按钮未按规定设置扣2分/处,轨道铺设、道岔安设不符合规定扣2分/项。
26、溜子机头、机尾未按规定固定扣3分/处,固定不牢扣2分/处;溜子、皮带未按规定设置行人过桥,机头缺护栏、机尾缺护罩扣2分/处。
27、井下各类安全设施损坏未及时恢复,扣5分/处。
28、安全员未随身携带检查工具,评估不认真、不负责任扣2分/项;安全员未进行水情水害监察、评估汇报扣5分/项次。
五
工作作风
7
1、部门领导干部下井打空卡、虚打卡、代打卡该项不得分,职工每有一人次扣1分;2、领导干部入井、带班天数达不到规定扣3分/人次,入井比例达不到规定要求扣0.5分/人/次;3、未执行带班下井交接班制度的扣3分/人次;3、领导带班下井记录填写不规范扣0.2分/人次;4、值班期间,调度台无人值守扣1分/人次;5、“干部上讲台、培训下现场”工作不认真扣1分;6、领导干部“四熟悉”集团公司抽考80分以上不扣分,60-80分扣0.3分/人,60分以下扣0.5分/人。
六
各类考核
15
1、岗位工对主要工序和危险点不主动应用“手指口述”进行安全确认操作扣1分/人次,现场抽考不合格扣0.5分/人次;2、入井前集体宣誓和安全确认不执行、出入井无带班长领队、未列队行走、集体入井的扣2分/次,执行不严格扣1分/次;3、手指口述矿、对队评价月度考核排名前两名的队组分别加3分、2分,最后两名分别扣5、3分;4、班组建设考核中被评为优秀班组的三个队组加3分,a、b、c类班组中最后一名的分别扣队组5分。
备注:本细则中未涉及的问题以《山西省煤矿安全质量标准化及考核评级办法》为准进行考核。新文秘网旗下快文网免费为您下载网络上任何收费文章,全国独家,欢迎使用。
第6篇 中学班主任月津贴学生管理部分考评细则
中学班主任月津贴学生管理部分考评细则(初案)
为了更好地管理学生,维护教学秩序,加强强班主任工作的责任心和主动性,对主任月津贴80元部分,根据各班学生管理情况计算发放,考核标准如下。
扣分标准:
1.学生迟到,早退者扣2分。
2.学生无卡出入校者扣2分。
3.班里上课、自习期间吵闹,影响正常秩序者扣5分。
4.学生在校园内喝酒者扣10分。
5.学生在校内打牌,下棋按人次扣5分,赌博者按人次扣10-30分。
6.学生有偷盗行为,造成后果的酌情扣10―50分。
7.学生借用他人校卡出入校、伪造校卡者扣5分。
8.学生不请假,私自离校者扣10分。
9.学生冒充老师签字,伪造假条扣5分。
10.学生乱造谣言,搬弄是非者扣2分。
11.学生在校内骑车、在教工车棚停车,在校内乱停车扣2分。
12.学生携带烟火、爆竹等易爆品入校者扣5分。
13.上课铃响后,学生不进教室在校园内乱窜,逗留者每人次扣2分。
14.学生不准进入教职工厕所,违犯者每人次扣1分。
15.学生考试作弊视情节扣5-15分。
16.学生学校黑板、公布栏乱写乱画乱改以及擦抹者扣5分。
17.学生攀折花木,踩踏草坪,乱拧喷头嬉笑者扣2分。
18.学生烫、染头发戴首饰,着奇装异服者每人次扣5分。
19.学生袒胸露背,穿短裤,超短裙,穿拖鞋入校园及教室者扣5分。
20.学生在校园墙壁乱写乱画者扣5分。
21.学生不服教职工管理,顶撞老师者视情节扣10-30分。
22.学生故意破坏学校公共财产及公共设施者扣2分。
23.学生违犯学校纪律,冒充他人他班,欺骗老师者视情节扣5-10分。
24.学生上课、上体育、微机、自习课到食堂、商店购物者扣2分。
25.晚自习放学后,学生不按时洗漱,在操场打闹,迟归宿舍者每人次扣2分。
26.学生在学校内外抽烟者扣10分。
27.学生在校园内外打架根据情况以及造成后果扣10-30分。
28.学生携带管制刀具等危险品等危险品扣10-30分。
29.学生乱倒垃圾,随手乱丢垃圾扣2分。
30.学生在教学楼,公寓楼内拍球,踢球扣5分。
31.学生在学校门口,隔大门闲谈,买东西扣5分。
32.男女同学交往不得体,扣5-20分。
33.学生以大欺小,以强欺弱根据情况扣5-10分。
34.学生诈骗、敲诈、抢劫他人财物,视情节扣10-50分。
35.教室、清洁区未打扫,每次扣5分。
36.学生进入营业性舞厅、网吧、游戏厅每人扣2分。
37.学生课间在楼梯、走廊、教室冲撞打闹,每人扣5分。
38.学生带与学习无关的一切活物入校,扣10分。
39.学生串通校外人员到校内滋事打架者,视情节扣10-50分。
40.检查教室以及宿舍锁门、学生堵塞观察孔,扣2分。
41.学生翻越学校围墙,每人次扣10分。
42.学生下河洗澡,每人次扣5分。
43.学生做课间操不整齐,动作不规范,旷操,打闹每人次扣2分。
44.学生未请假夜不归宿,每人次扣20分。
45.学生宿舍内杂乱,卫生打扫不彻底,墙上乱贴、乱画每间扣2分。
46.宿舍内学生不叠被子,每人次扣1分。
47.学生乱窜他人宿舍,每人次扣2分。
48.学生宿舍门上有脚印、球印每次扣2分。
49.学生宿舍内留住非住校生,校外人员,每人次扣5分。
50.教室、宿舍墙壁有脚印、球印,扣5分。
51.学生在宿舍私接电源,使用电器每次扣10分。
52.学生在宿舍生火每次扣10分,点蜡烛每次扣2分。
53.宿舍熄灯后学生集体唱歌,吵闹每次扣5分。
54.学生随意挪动床位,调换床铺,混睡者扣2分。
55.学生故意破坏宿舍门锁,私自更换扣2分。
56.查宿学生不开门每次扣2分,学生宿舍发现烟头、烟灰扣5分,地面出现3根烟头以上扣10分。
57.学生用力摔门,用脚踢门每次扣2分。
58.课间操,学校组织的其他课外活动以及重大_班主任未跟班,每次扣班主任5分。
59.每周未按时交班主任周汇报,每次扣5分。
60.班主任未及时处理班内违纪现象或隐瞒不报,造成严重后果的扣5-40分。
61.班主任每周末开班会,无班会主题内容,每次扣班主任5分。
62.安排的工作班主任不认真完成扣5分,班主任不完成的扣10分。
63.其他违纪行为,根据情况处罚。
64、学生煽动他人集体闹事的,10――50分。
65、学生参与集体闹事的,5―10分。
奖励标准:
1、纪律先进奖励5分。
2、卫生先进奖励3分。
3、文明宿舍奖励2分。
4、学生拾金不昧者,根据情况奖励班主任5-20分。
5、教职工(本班班主任除外)发现学生严重违纪行为,及时制止并送到政教处的,奖励该老师10-30分,不扣该违纪学生所在班班主任奖励津贴。具体标准为:破坏公物10―30分,抽烟的10分,喝酒的10分,打牌的10分,赌博的20分,混出或冲出校门10分,夜不归宿的20分,翻墙20分,学生打群架10―30分。
6、其他方面,班主任、班级或学生有突出表现的,根据情况发放奖励。
每月考核计算公式:每月全校班主任津贴19个班_80元=1520元 ,每班最终每月得分为300分+每班月计算得分。每分得钱为1520元/本月全校各班每月最终得分总分;各班每月津贴为各班本月最终得分_本月全校每分平均得钱数。增加300分以后考核,是为了每个
班都能够得到津贴,缩小考核差距。
第7篇 公共管理部（保安）奖罚细则制度
公共管理部(保安)奖罚细则
为了进一步规范公共管理部的内部管理,提高队员的工作素质,更好地给业主提供优质的服务,特制订本细则:
一、具体内容
第一款:有下列情况之一扣10元:
1、在上岗时仪表不整洁,不按规定佩带标志,军容不端正(不带公司规定帽子或戴帽子不够端正,不扎公司规定的腰带,不戴领带,制服混穿,不穿公司规定的皮鞋)。
2、未经保安部负责人同意或上级领导批准私自换班。
3、未按要求做好当班记录,登记不清楚,交接不清楚,不签名。
4、当值期间与外来人员在岗或值班区闲谈。
5、值班区内有乱停车,业主车位有被占用。
6、值班区有大堂门不关。
7、值班时乱用对讲机,用语不规范(说粗口等)。
8、岗亭内不整洁,不卫生。
9、头发不整洁,帽檐下头发超过3cm
10、白天有坐岗现象。
11、下班后在岗位长时间逗留。
第二款:有下列情况之一扣20元
1、值班时精神不佳,站姿不端正有东靠西依,勾肩搭背,插手袖手行为。
2、上班、培训、例会等参加集体活动无故迟到早退。
3、上岗时吸烟、吃零食、看书报、写信、听收录音机、看电视、玩扑克、打游戏机、打手机闲聊、用对讲机闲聊等与工作无关的事。
4、军事训练不认真对待的,不支持辅导工作。
5、下班后穿制服外出或有公司标志制服借与别人穿戴。
6、随地吐痰,乱扔垃圾等影响小区环境。
7、乱撕登记本,小区通知、告示等。
8、不按公司车辆停泊规定发卡。
9、巡逻不到位,因工作原因造成不良影响。
10、擅离工作岗位,有串岗行为。
11、在岗亭、值班桌、登记本或公司专栏或其它公共设施上乱写乱画。
12、未经许可私自调整打卡机,代替员工打卡,改卡或破坏卡机等。
13、未经允许私带外来人员到公司工作区,样板房间参观或摄影。
14、在宿舍内使用超负荷用电器的,造成不安全隐患。
15、值班区发现有破坏绿化卫生或其它设施行为置之不理。
16、乘电梯巡逻者(上楼时除外)
17、公司委派向业主宣传事宜没有宣传或不到位的。
18、发现小区内公用照明,公用供水设备故障不及时上报。
19、不主动让业主乘电梯。
第三款:有下列情况之一扣30元
1、值班时乱坐业主的摩托车,小区的靠椅等影响保安形象。
2、乱_触摸业主车辆。
3、值班时无故乱按业主门铃。
4、发现小区内有长流水、长明灯置之不理(需要除外)
5、在值班区域内看到业主搬笨重物品而不主动帮忙。
6、当月内早退一次的。
7、当班时无故不接听电话或对讲机。
8、上班时,不因公事而私自到业主家作客或探访者。
9、上班时间对客人或同事言行不礼貌,遭到客人或同事投拆,经查为实者。
10、违反《保安部内务制度》中条款。
第四款:有下列情况之一扣50元
1、未经同意私自拿公司或业主物品(含数量极少)。
2、上班乱打电话,长时间占用电话,对授话人不礼貌,语言粗暴,给公司形象造成不良影响。
3、收费后不发票据者。
4、门岗值班时,私自同意促销人员到小区散发推销单。
5、无故迟到或旷工半小时以上,35分钟以下。
6、工作不忠诚老实,欺骗领导和业主。
7、未经上级同意,擅自使用公司电脑者。
8、不按操作规程,损坏公司物品或保安器材者。
10、故意作对,不服从正常指挥者。
11、有情况不及时请示汇报,造成不良形象。
12、在值班时睡觉。
13、故意破坏消防,煤气,小区交通标志。
14、利用工作之便,谋取个人私利。
15、上班时间到会所消费。
16、无理接受业主财物者。
第五款:有下列情况之一扣100元
1、在小区内拾到东西,不及时上交,占为已有者。
2、私自开业主的信箱或盗窃业主信箱内的资料者。
3、私自在小区内推销或拦搬运业务者。
4、无故旷工一个工作日。
5、在岗睡觉,二次以上者(含两次,如有第三次则做辞退处理)。
6、酗酒上岗者。
7、擅离职守或疏忽职守造成严重损失。
8、盗窃公司信函、机密或他人公司财物。
9、偷阅公司信函机密或员工私人信件。
10、恶意破坏公司或员工财物。
11、侮辱、威胁、恐吓、危害业主或同事行为者。
12、未经上级领导许可,擅自同意无关工作人员进入监控中心参观或查看录像者。
第六款、有下列情况之一的嘉奖10-30元
1、工作积极主动,责任心强、忠于职守。
2、对人有礼貌和乐于助人,受到员工,业主好评的。
3、服从工作安排,不计较个人得失,工作任劳任怨,安心本职工作。
4、在生活中做到团结互助,促进团结工作。
5、有以公司为家有强烈主人翁精神。
6、职业道德观念强,作风正派,思想上进。
7、业务技能强,军事技术过硬。
第七款:有下列情况之一嘉奖50-100元
1、当值班人员或非当值班人员在公司范围内,发现安全隐患及时制止,避免恶性事件发生,维护公司和业主利益或使减少损失者。
2、对处理突发事件中,表现突出。
3、受到业主不同形式表扬。
4、捡到业主各种钥匙、财物及时上交。
5、全心全意地为公司服务,取得明显成绩。
6、坚持正义为业主生命,财产奋不顾身,勇于牺牲精神。
7、其他被视为加分行为。
二、实施方法
1、每月主管,班长在检查工作中具体实施,并在登记卡上做好登记。
2、在同月中,前奖不能抵后罚,但后奖可抵前罚。
3、在实施过程中,凡遇
到严重违反公司制度或国家法律法规者,则按相关制度或法规处理或解雇处理。
以上奖罚细则,从_年_月_日起试行实施。
