有哪些
一民医院住院收费操作规程
1. 患者入院登记：患者需持有效身份证件及医生开具的住院通知单到住院部进行登记。
2. 缴纳押金：根据医院规定，患者需缴纳一定数额的住院押金，以确保医疗费用的支付。
3. 制作住院账单：财务部门根据患者的治疗方案和预计费用制作住院账单。
4. 医疗服务计费：每日更新患者消费明细，包括药品、检查、治疗等费用。
5. 自费项目告知：对于非医保报销项目，需提前告知患者并取得其同意。
6. 结算退费：患者出院时，根据实际消费结算剩余费用，退还多余押金。
目的和意义
本操作规程旨在确保一民医院住院收费工作的公正、透明和高效，保障医患双方权益。通过规范流程，提高财务管理效率，防止错漏，同时增强患者对医疗服务的信任度，促进医患和谐，提升医院的整体服务质量。
注意事项
1. 所有收费行为必须遵守国家法律法规和医院规章制度，不得私自增减费用。
2. 工作人员需保持专业素养，耐心解答患者疑问，确保患者充分理解费用构成。
3. 保持账目清晰，每日更新的消费明细应及时准确输入系统，避免数据错误。
4. 对于特殊病例或贫困患者，按照医院相关政策进行处理，体现人文关怀。
5. 保护患者隐私，不得泄露患者的个人及医疗信息。
6. 发现异常情况，如费用计算错误等，应及时报告上级并采取纠正措施。
7. 在患者出院时，应一次性结算完毕，避免多次往返导致患者不便。
以上操作规程旨在提供一个稳定、有序的住院收费环境，每位工作人员都应严格遵守，以维护医院的良好运营和服务质量。在执行过程中，如有任何疑问或建议，应及时向上级反馈，共同改进工作流程。
一民医院住院收费操作规程范文
人民医院住院收费操作规程
一、病人持入院证(一般由门诊医生开具),在正常上班时间,病人在入院处置室进行登记,处置室护士给病人测量各项生命体征,并填写在体温单上,在入院证记录是否领用生活用品。非正常上班时间,交住院收费处进行登记,并发放入院须知宣传单。
二、由于我院采用手工分配住院号,收费员还需手工登记一次病人住院号和基本资料,在登记时若系统发现有相同姓名(系统自动提示),则需询问病人是否以前在本院住过院,再根据身份证号码等相关信息进行判断,用回病人以前住院号。
三、系统提供住院号维护模块,可对病人住院号、姓名、住院次数进行修改,在修改前需核对无误后才可以进行。另外对于非自费病人修改姓名等关键资料,需病人提供相关证明,如医生、病人单位、公安局、社保局、保险公司等相关单位的书面证明才予以修改。
四、正确录入病人预交金数额,对以支票方式交付的,要记录支票号、开户银行和账号。
五、认真核对病人出院结算费用,及时准确办理结算手续。对医保结算病人,要告知病人结算时间可能较长,让病人在大厅座位上等候结算。
六、每日下午四点进行结账,清点所收钱款与报表是否相等,未结准情况下不得打印报表。及时通知计算机中心协助解决。
七、对发票等票据专人专用,不得挪借他人使用,也不得用他人身份进行收押金和结算操作。
