- 目录
有哪些
1. 车场接收与检查
2. 车辆停放管理
3. 车辆出入控制
4. 应急处理程序
5. 维护保养与清洁
6. 安全监控与防范
目的和意义
车场操作规程旨在确保车辆安全、有序地停放，提高车场运营效率，保障车主权益，降低事故风险，维护车场设施完好，提升服务质量，为公众提供一个安全、便捷的停车环境。通过规范操作流程，增强员工责任感，促进车场管理的专业化和标准化。
注意事项
1. 车场接收与检查：
- 员工应仔细检查进入车场的车辆，确认无破损、漏油等情况。
- 记录车辆信息，包括车牌号、车型、颜色等，确保信息准确无误。
2. 车辆停放管理：
- 指导车主按照划定的停车位停放，不得随意占用他人车位或消防通道。
- 对于长期未移走的车辆，需及时通知车主并记录，必要时上报上级处理。
3. 车辆出入控制：
- 使用智能停车系统，确保车辆进出有序，防止拥堵。
- 出场时核对车辆信息，收取相应费用，确保收费准确。
4. 应急处理程序：
- 遇到车辆故障、事故等情况，立即启动应急预案，协助车主解决问题，并及时报告上级。
- 对于火灾、盗窃等紧急情况，启动安全疏散程序，确保人员安全。
5. 维护保养与清洁：
- 定期检查车场设施，如照明、标志标线、升降机等，确保其正常运行。
- 定期清扫车场，保持环境整洁。
6. 安全监控与防范：
- 24小时监控车场，发现异常行为及时干预。
- 定期更新安全设备，如摄像头、报警系统，确保其有效性。
在执行这些规程时，务必注意保持沟通畅通，确保团队协作。对于特殊情况，如遇车主投诉或特殊需求，需灵活处理，但始终以车场规章制度为依据。在提升服务质量和保障安全时，也要注重与车主建立良好的关系，以提高客户满意度。务必牢记，车场操作规程的实施是为了提供优质、安全的服务，每一位员工都应对此负责。
车场操作规程范文
第1篇 华联中心大厦地面停车场操作规程
金融中心(大厦)地面停车场操作规程
1 目的
确保地面停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。
2 适用范围
本辖区地面停车场。
3 职责
3.1 外围门岗或收费员负责车辆停放的管理和按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,照证(单)放行。
3.2当班车管领班或保安领班负责车场管理的监督、指导。
4地面停车场进出车流程
进车
临时停车由外围门岗或收费员引导至车位,查验后开具停车收费单(如车辆有明显损坏,在停车收费单和《停车场车辆登记表》上注明),将收费单收据联给车主,并发放停车出入证,并在停车收费单存根上注明车号和进入时间
外围门岗或收费员定时巡查,记录停车情况
车主取车
外围门岗或收费员验证,凭停车收费单收费,收回停车出入证和停车收费单收据联,并在停车收费单收据联上注明出库时间,并汇总于《停车场车辆登记表》
出车
5地面车场管理
5.1.1指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于适当的位置,使车场车辆停放整齐。
5.1.2认真指挥车辆出入停车场。
5.1.3随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知车主,并做好记录。
5.1.4发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时,应劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。
5.1.5协助清洁工人做好地面的清洁工作。
5.1.6留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
5.1.7每天早班下班后,将当天收入统一缴交中心监控室,由中心监控员汇集后统一缴交中心财务人员。
5.1.8各班次门岗或收费员做好车辆的交接管理工作。由本班门岗或收费员与下一班门岗或收费员进行交接,在值班目志本上双方记录车辆车号和数量,并签字确认。
5.1.9如有特殊情况,及时报有关部门。
6如遇车辆损坏、被盗、等特殊情况应立即保护好现场,并及时报告当班领班或安保主管,由管理处负责调查妥善处理。情况特别严重的(如被盗)报公安机关处理。
相关质量记录:
1.《停车收费单》 gg-jr-05/b01
2.《 安保(中控室)值班日志》zc-11/b09
3.《停车场车辆登记表》 gg-jr-05/b02
第2篇 车场管理岗位安全生产业务操作规程
（1）搞好交接班工作，了解掌握车场车辆停放动态，巡查通道是否畅通，是否存在明火作业等安全隐患，发现隐患要现场纠正，及时消除，不能及时消除的要立即向车站领导报告。
（2）车辆进站应指挥在下客区下客，然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放，对不发班、只停靠的进站车辆，要根据所划分的车位的大小，合理利用场地，指挥其规范停靠。
（3）根据派车单指定班次时间，安排应班车进入发车区，指挥上站台。发班时间到后，站立在发班车辆的车身侧部，根据发车场地情况，指挥车辆缓行倒离台位出站。
（4）下班前应清理现场及资料，做好交接班记录，并进行交接。
（5）夜间车场管理岗位安全操作流程：按时到岗，统一着装，办理夜间停靠车辆的交接手续，指挥进站车辆停放在规定的位置，做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记；遵守车站各项规章制度，值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事；保证夜间站内通道畅通，无闲杂人员，负责夜间停放车辆和设备设施的看护；巡视责任区域，做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作，发现隐患要及时纠正消除，不能及时消除的立即向车站领导报告。
第3篇 物业区停车场清洁操作规程
物业园区停车场清洁操作规程
1.目的:保证停车场干净、整洁。
2.适用范围:适用于停车场的清洁。
3.职责:保洁员负责停车场的清洁。
4.内容:
4.1备:扫把、水桶、抹布、胶刷(必要时)、清洁剂。
4.2 用扫把全面清扫地面垃圾,将垃圾扫起倒入垃圾袋内。
4.3清扫地面时发现有油迹时,倒少量清洁剂于污迹处用胶刷擦洗,然后用水冲干净。
4.4每日将车库入口、出口挡车器抹一遍,及时清理进、出口处垃圾,以避免下水道堵塞。
4.5每3天将车库低位消防栓、挡车栏、管道除尘一次。
4.6每月至少对车库进行一次冲洗,冲洗地面时,积水须及时清扫干净。
4.7每月对车库高位消防管道除尘一次,下水道清理一次,保证排水畅通
4.8注意事项:
4.8.1发现车辆漏油,应通知车主或中控室并及时用干抹布抹去燃油,用洗洁精洗油污。
4.8.2冲洗地面时,应避免水溅到墙壁上。
5.记录:无
6.附件:无
第4篇 停车场收费岗发卡岗值班操作规程服务标准
服务标准:停车场收费岗发卡岗值班操作规程
工作项目工作标准注意事项
轮值班
实行24小时值班服务,早班工作时间、中班工作时间、晚班由收费员顶替
岗前准备
接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
按照《安管员仪容仪表行为规范》整理个人形象。
交接班
1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:
2.1清点、交接物品,并在《值班记录本》上做好登记。
2.2交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。
2.3接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班班长处理。
3.系统检查
3.1与收费员共同确定出入口拍摄机是否正常并角度是否合理。
3.2出入口道闸是否完好无损,有无裂痕。
3.3出入口读卡机是否良好。
3.4初步鉴定临时卡有无明显损坏。
4、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由班长统一带回宿舍。
1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。
2、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。
值班要求
1、实行人工发卡。
2、车辆入场必须敬礼。
3、除操作外值班员实行跨立式站岗。
4、车辆出场高峰期协助收费员处理相关事宜。
5、熟悉社区内车主达98%。
车辆管理
1、车辆进出场需要帮助时,主动指挥车辆行驶、安全停泊,按位停放,保证车辆畅通有序;
2、及时提醒超高、超长车辆进场。
3、严禁车辆停放在消防通道、车行道,如发现及时提醒、制止。
4、指挥车辆按规定路线行驶进出场。
5、及时提醒出租车下地库,如发现应联系相关地库岗加以阻拦。
6、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出,保证正常刷卡。
7、临时车辆:
(1)临时车辆凭临时卡进出。
(2)询问车主所去楼栋。
(3)利用对讲机与相关地库岗联系跟进处理。
(4)车辆高峰期可将车引致路旁操作。
8、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行。
9、货车进场应要求车主打开货箱门检查,是否有违禁物品,出场时应配合收费岗查验《物品放行条》核对。
10、车辆冲闸应及时协助收费员进行阻拦车辆或联络相关岗位阻拦。
11、对进场车辆外观检查,如车辆有明显损坏当场与车主确认并做好记录。
12、来参观小区车辆应找相关部门领导确认。
13、公司车辆经确认后直接放行。
1、注意礼貌用语、手势规范。
2、及时礼貌提醒、劝占用私家车位。
3、严禁与来访者发生争吵或身体冲突,如遇来访者拒不配合,可通知班长处理。
第5篇 华联中心地下停车场操作规程
金融中心地下停车场操作规程
1、目的
确保地下停车场内的设备、设施和停放车辆的安全,保证车场内整齐有序。
2、适用范围
本辖区停车场。
3、职责
3.1车场收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用费,照卡(票)放行。
3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出。
3.3当班车场领班负责车场管理的监督、指导。
4、地下停车场交接流程
夜班外围主巡安管负责车库管理(夜间对地库定时巡逻)
7:30办理交接签字与早班车管员办理交接,记录在库车辆车号,并清点数量
早班车管员(对地库定时巡逻)办理交接签字
中班车管员(对地库定时巡逻)办理交接签字
晚班车管员(对地库定时巡逻) 23:00办理交接签字与外围主巡安管办理交接,
记录在库车辆车号,并清点数量,记录在《停车场车辆登记表》上
夜班外围主巡安管负责车库管理
(夜间对地库定时巡逻)
5、地下停车场进出车辆管理流程
进车
1、有停车证的车辆,收费员验证放行(如有明显损坏,在车辆《停车场车辆登记表》上记录,并请业主签字确认),发放停车卡
至固定车位停放
车管员定时巡查,并记录有停车证的车辆车号
车主取车
收费员验证,收回停车出入证放行
出车
2、临时停车由收费员查验后开具停车收费单(如车辆有明显损坏,在停车收费单和《停车场车辆登记表》上注明),将收费单收据联给车主,并发放停车出入证,并在停车收费单存根上注明车号和进入时间
车管员引导至临时车位停放
车管员定时巡查,分区记录停车数量,并定时记录在库车辆号码
车主取车
收费员验证,凭停车收费单收费,收回停车出入证和停车收费单收据联,并在停车收费单收据联上注明出库时间,并汇总于《停车场车辆登记表》
出车
6、地下停车场取车管理流程
车主要求取车(中心监控岗、门岗通知主巡和领班)
外围主巡安管和领班验证取车人证件和停车出入证、停车收费单(如车主将车辆出入证和停车收费单放在车中,可进库查验)
符合
主巡取钥匙开车库门,随车主现场验证车辆,凭停车收费单收据联收取停车费,收回停车出入牌和停车收费单收据联
业主取车
关车库门,领班在领班值班日志本上记录取车情况,外围主巡安管在外围主巡值班日志本和《停车场车辆登记表》记录车辆出库情况
7、地下停车场夜间进车流程
有停车证车主要求停放车辆
中心监控岗、门岗通知主巡和领班
符合
外围主巡安管验证进车人证件
主巡取钥匙开车库门,让车主将车辆停至固定车位,并发放停车出入证
关车库门,领班在领班值班日志本上记录进车情况,外围主巡安管在外围主巡值班日志本和《停车场车辆登记表》记录车辆入库情况
8、车辆管理
8.1地下停车场管理
停车场由专职车辆管理员进行车辆管理,实行三班工作制,早班7:30-13:30,中班13:30-19:30,夜班17:00-23:00,可根据实际工作需要进行调整。
8.1.1车辆进库
8.1.1.1当有车辆驶进地下车库时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定车位的车辆不得让其停放于固定车位上。
8.1.1.2提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
8.1.2巡视:
8.1.2.1每两小时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主,做好记录,同时报告领班处理。
8.1.2.2清点车库内车辆,随时和收费员取得联系,以核对车辆数量,确保安全。
8.1.2.3发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理。
8.1.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告车管领班或安管领班及时处理,避免交通意外事故的发生。
8.1.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况在《安保(中控室)值班日志》上做好记录并及时上报,立即处理。
8.1.2.6禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
8.1.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
8.1.3车库出库:
当有车辆出库时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员(车主),若对出场之车辆和驾驶员有疑问时,应立即到车挡前面向司机敬礼,再有礼貌地盘问,若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证应放行,若经盘问发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知车场领班和巡逻保安,机警地做好应对准备,以防不法分子盗车行凶。
8.2停车场收费
地下停车场由专职车场收费员进行车辆收费,实行三班工作制,早班7:30-13:30,中班11:30-17:00,夜班17:00-23:00,可根据实际工作需要进行调整。
8.2.1每天夜班下班前,将停车场设备卫生、收费亭卫生打扫干净。
8.2.2各班人员接班后,指导进入大厦车辆按序进入,填写停车收费单(收据联和存根联都要填写),并将停车收费单收据联和停车出入证发放给车主,在车辆离开车场时做好收费工作,并收回停车收费单收据联和停车出入证。对招商银行等协议停放的车辆,按规定做好刷卡记录。
8.2.3每天早班下班后,将当天收入缴交中心财务人员。
8.2.4对月租持证业主要核对证号与车牌相符,禁止一证多用。
8.2.5留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
8.2.6如有特殊情况,及时报有关部门。
9、如遇车辆损坏、被盗、等特殊情况应立即保护好现场,并及时报告车场领班或管理处主任,由管理处负责调查妥善处理。情况特别严重的(如被盗)报公安机关处理。
相关质量记录:
1.《停车收
费单》 gg-jr-05/b01
2.《 安保(中控室)值班日志)zc-11/b09
第6篇 停车场管理系统操作规程
1.0开机检查
1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特殊情况电源中断,在开机前,应仔细检查线路是否正常。
2.0开机
2.1先开显示器,后开电脑主机。
2.2 window2000操作系统启动,桌面上出现“停车场管理”图标。
2.3双击““停车场管理””图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入情况。
3.0系统设置
3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作)
3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可使用户进行切换。
3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录情况。
3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以使用。
3.1.4.点击更改密码键本班管理人员对自己密码可以进行修改。
3.1.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。
3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。
3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场情况。
3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸控制器。
4.0车辆出入的监视和控制
4.1配合监视器和停车场管理系统显示器,密切注意地下车库摩托车车库出入口车辆进出情况。
4.2发现车辆读卡错误而欲进入车库的情况,值班人员到现场查看,并向车主说明情况,劝其将车辆驶离入口,避免防碍其它车辆进入。
4.3地感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作,则通知维修人员调节地感装置反应时间。
4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知维修人员调节道闸升降时间。
4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采用手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
5.0电脑主机的管理
5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。
5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。
5.3值班人员密切注意车辆进出情况,发现问题及时报告并做好记录。
6.0注意事项
6.1为了避免计算机病毒威胁电脑安全,任何人员不得自带软件在电脑主机上违规操作。
第7篇 车场管理岗位安全生产操作规程
(1)搞好交接班工作,了解掌握车场车辆停放动态,巡查通道是否畅通,是否存在明火作业等安全隐患,发现隐患要现场纠正,及时消除,不能及时消除的要立即向车站领导报告。
(2)车辆进站应指挥在下客区下客,然后根据该车班次安排分别指挥到停车区、待班区停放,对不发班、只停靠的进站车辆,要根据所划分的车位的大小,合理利用场地,指挥其规范停靠。
(3)根据派车单指定班次时间,安排应班车进入发车区,指挥上站台。发班时间到后,站立在发班车辆的车身侧部,根据发车场地情况,指挥车辆缓行倒离台位出站。
(4)下班前应清理现场及资料,做好交接班记录,并进行交接。
(5)夜间车场管理岗位安全操作流程:按时到岗,统一着装,办理夜间停靠车辆的交接手续,指挥进站车辆停放在规定的位置,做好车主、车号、驾驶员通讯等信息登记;遵守车站各项规章制度,值班期间不得睡觉和做其它与工作无关的事;保证夜间站内通道畅通,无闲杂人员,负责夜间停放车辆和设备设施的看护;巡视责任区域,做好防火、防盗等安全防范和查堵“三品”的工作,发现隐患要及时纠正消除,不能及时消除的立即向车站领导报告。
第8篇 园区停车场管理系统操作规程
1.0开机检查
1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特殊情况电源中断,在开机前,应仔细检查线路是否正常。
2.0开机
2.1先开显示器,后开电脑主机。
2.2 window2000操作系统启动,桌面上出现“停车场管理”图标。
2.3双击““停车场管理””图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入情况。
3.0系统设置
3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作)
3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可使用户进行切换。
3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录情况。
3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以使用。
3.1.4.点击更改密码键本班管理人员对自己密码可以进行修改。
3.1.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。
3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。
3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场情况。
3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸控制器。
4.0车辆出入的监视和控制
4.1配合监视器和停车场管理系统显示器,密切注意地下车库摩托车车库出入口车辆进出情况。
4.2发现车辆读卡错误而欲进入车库的情况,值班人员到现场查看,并向车主说明情况,劝其将车辆驶离入口,避免防碍其它车辆进入。
4.3地感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作,则通知维修人员调节地感装置反应时间。
4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知维修人员调节道闸升降时间。
4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采用手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
5.0电脑主机的管理
5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。
5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。
5.3值班人员密切注意车辆进出情况,发现问题及时报告并做好记录。
6.0注意事项
6.1为了避免计算机病毒威胁电脑安全,任何人员不得自带软件在电脑主机上违规操作。
第9篇 停车场收费岗位值班操作规程服务标准
服务标准:停车场收费岗位值班操作规程
工作项目 工作标准 注意事项
轮值班门岗实行24小时值班服务,早班工作时间中班工作时间:晚班工作时间
岗前准备
接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。
按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。
交接班
1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。
2、交接班要求:
2.1检查系统产生费用是否与实际费用相符合;检查发票有无多撕或少撕现象;清点、交接其他物品,并在《值班记录本》上做好登记。
2.2清点、交接其他物品,并在《值班记录本》上做好登记。
2.3清点卡箱和岗位留存的临时卡数量,并在《值班记录本》做好记录。
2.4交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。
2.5退出上班管理系统并使___之操作登录进入系统
2.6接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班班长处理。
2.6.1电脑检查
(1)电脑是否通上电源有无停电或死机现像;
(2)主机、显示屏是否处于正常运转工作有无损坏;
(3)键盘是否能输入车牌或预置车牌;
(4)出入口拍摄机能否拍摄到照片到电脑。
2.6.2系统检查
(1)车辆入场时有无死机、死屏现象,出场时刷卡机能否正常读卡;
(2)取卡机能否正常取卡有无上锁;
(3)车辆出场时刷卡电脑能否显示出对话窗;
(4)电脑时间是否与出入卡机时间相符;
(5)电脑能否退出系统登陆;
2.7各岗位交接班完毕后,由接班队员立即对讲本班班长报告__岗位交接班完毕。
3、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由班长统一带回宿舍。
1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整;
2、如发现异常应通知当值班长现场确认,并签字确认,及时作好相应记录备忘;
3、不得随意关闭电脑或退出系统,如因系统异常需要关机时应通知当值班长确认;
4、必须保证电脑话面显示出管理状况;
5、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。
车辆管理
1、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出,
2、临时车辆
(1)临时车辆凭临时卡进出;
(2)车辆离场应车卡相符;
3、免费车辆按车辆收费管理规定做好放行和登记工作;
4、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行;
5、货车出场(除华润送货车外)应要求车主打开货箱门检查,如有货物应与门岗队员配合,请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行;值班员回收放行条签字后交班长。如有不符与客户服务中心联络处理;
6、车辆冲闸应及时联络小区出门值班员加以阻拦,同时报告当值班长处理并汇报相关车辆、驾驶证等证件资料。
1、月租车或买车位的车主提醒不能取用临时卡入场;
2、租车或买机关报车的车主出场时必须一卡一车对应严禁一卡多用;
3、严禁无卡出场或值班员私自放行出场;
4、严禁没有《物品放行条》的物品出场;
5、注意注意礼貌用语、手势规范。
车卡管理
1、月卡过期或故障,要求车主到客服中心授权或检测,如车主有特殊困难可代办服务;
2、临时卡:
(1)准确输入出场车辆的车牌号码,必须进出车辆相符合
(2)临时卡故障,收回停车卡,核对系统与车辆资料,通知班长到场确认;
(3)临时卡丢失,核对三证通知班长到场确认此证并落实赔偿;
(3)随时保持卡箱内临时卡充裕,做好补充装卡工作。1、__时必须由值班员亲自操作并将卡数量、号码在记录本中主当清楚;
2、代客冲卡服务须做好相关代办、签收记录。
3、注意注意礼貌用语、手势规范。
收费管理
1、保证当班收费,票据与系统数一致;
2、临时卡车辆收费
2.1临时车辆刷卡,值班员按临时卡刷卡电脑显示金额收费,并向车主提供等额停车场发票;
2.2值班员收回临时卡,现金及票据等妥善保管;
2.3月卡车辆使用临时卡,必须依照车辆管理规定
3、收取停车费用.
3.1每天下班后将当天及前日、中、夜班收取的停车费清点配合财务人员作好收缴工作
3.2票据及免费登记表交财务人员核料收取。
及进作好相关记录,以及收缴费用的金额、票据的票号、数量、记录存查并让财务人员签字确认
4、发票的领用与更新
在收费发票使用完毕之后应在发票剩余为数不多时,通知班长到财务领取新发票更换
5、废票管理
当时租车出场交费时,车主不要发票的应统一收集并通知班长收取后交财务
6、免费车辆按下列规定放行,并在《》上做好登记。
6.1国家规定免费车辆
军车、o牌车及其它国家规定免费车辆在出场时产生费用应给予免费;
6.2参观车辆
在参观小区之车辆出场时产生费用应找应相部门领导核实确认;
6.3进入小区公干车辆出小区时应核实车辆到小区__何事与部门取得确认后放出场。
6.4公司车辆及其它社会车辆
公司车辆及其它社会车辆在出场时产生费用应按公司的相关规定给予免费处理免费商务车辆唱收唱付
1、收费产生异议,凭发票及车辆进出系统资料核实,通知班长到场确认;
2、严禁收费不给发票行为;
3、在给车主发票时应注明车的车牌号出入时间及值班员姓名;
4、严禁月卡车到期值班员私自放行出入现象;
5、作好发票的原号及数量记录以备存查班长收取废票时值班员应作好相应记录、
和票号
6、注意注意礼貌用语、手势规范。
7、收费员应对公司车辆熟悉程度达到一定水平,并作好相关记录,同时其它社会车辆提供,发放的免费停车卡
