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有哪些
物业公司操作规程
1. 服务接待规程：规范接待业主、访客的流程，确保服务热情、专业。
2. 设施设备管理规程：包括设施日常维护、故障报修和定期检查。
3. 环境卫生管理规程：规定清洁频率、标准及垃圾处理方式。
4. 安全管理规程：涵盖门禁管理、消防设施、应急预案等。
5. 财务管理规程：规范物业费收取、账目记录及审计流程。
6. 维修保养规程：明确公共区域及业主产权内设施的维修责任和程序。
7. 业主投诉处理规程：建立投诉接收、调查、反馈机制。
8. 服务合同管理规程：指导合同签订、变更、终止的处理。
9. 员工培训规程：规定员工入职培训、技能提升和职业素养教育。
10. 社区活动组织规程：指导社区文化活动的策划、执行与评估。
目的和意义
物业公司操作规程旨在：
1. 提升服务质量：通过标准化流程，保证服务的专业性和一致性。
2. 保障业主权益：明确各方权责，预防和解决纠纷。
3. 降低运营风险：规范操作减少事故，保障物业资产安全。
4. 提高效率：通过规程优化工作流程，提高工作效率。
5. 建立品牌形象：专业的管理规程有助于提升物业公司市场口碑。
注意事项
1. 操作规程应适时更新：随着法规变化、业主需求更新，规程需保持动态调整。
2. 培训落实：确保员工充分理解并遵守规程，定期进行复训。
3. 反馈机制：收集业主、员工对规程的反馈，持续改进。
4. 法规遵从：规程必须符合国家法律法规，不得违背。
5. 人性化兼顾：规程制定时既要考虑效率，也要关注人文关怀。
6. 弹性处理：特殊情况下的灵活应对，避免规程僵化。
7. 记录留存：操作过程中的重要事项应有详细记录，以便追溯。
8. 责任追究：违反规程的行为应有相应的责任追究机制。
9. 公示公开：规程应向业主公示，增加透明度，增强信任感。
10. 协调合作：各部门间需协同执行规程，确保整体运作顺畅。
以上规程的实施，旨在打造一个安全、整洁、和谐的居住环境，为业主提供优质的生活体验。物业管理团队需以此为指导，不断提升服务品质，赢得业主的满意与信赖。
物业公司操作规程范文
第1篇 z_物业公司办理员工离职操作规程
物业公司办理员工离职操作规程
1.目的
通过办理员工离职操作程序,确保员工离职操作有序进行。
2.范围
本规程适用于公司所有员工的离职操作。
3.职责
行政与人力资源部人事助理负责,其它各部门配合。
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、以员工的离职性质划分
a、员工自动辞职的由员工填写《辞职/离职申请表》
b、公司提出解除/终止劳动合同,向员工发放《解除劳动合同通知书》或《终止劳动合同通知书》。
2、经部门经理、行政与人力资源部经理、总经理批准后,方可办理离职手续。
3、按照《离职交接单》上开列的内容办理交接手续并由相关人员签字确认:
(1)员工所在部门需要交接的工作
a、员工在本部门将工作交接完毕,由交接双方及监交人签字确认。
b、部门经理确认离职员工离职月的考勤后上报行政与人力资源部。
(2)行政与人力资源部需要交接的工作
a、员工将工服、工鞋、办公用品、更衣柜钥匙等交回库房,并由库房人员签字确认。
b、员工将餐卡、工牌、办公室钥匙、寻呼机等交回行政与人力资源部,并由行政主管签字接收。
c、由行政与人力资源部经理,计算完违约金、补偿金等费用后核算离职人员工资,最后通知离职人员结算。
(3) 财务部需要交接的工作
由财务人员确认离职员工有无借款及未清项目。
5、《辞职/离职申请表》由总经理审阅签字后,员工方可离职。
《辞职/离职申请表》 yz-zg/b_r-f13-02
《解除劳动合同通知书》 yz-zg/b_r-f18-02
《终止劳动合同通知书》 yz-zg/b_r-f17-02
《离职交接单》 yz-zg/b_r-f23-02
第2篇 z物业公司安全生产操作规程
物业公司安全生产操作规程
一、配电室安全操作规程
(一)配电室值班员必须熟悉电器设备的性能及运行方式,掌握操作技术。
(二)配电室值班人员一般不少于两人,当单人值班时不应进行高压设备的清扫和检修工作,也不能进行装设接地线工作。
(三)在全部停电或部分停电的电器设备上工作,必须完成下列安全技术措施:停电、验电、装设临时接地线、悬挂标示牌和装设临时遮拦。
(四)在全部停电或部分停电的电器设备上工作,必须完成下列安全组织措施:工作票制度、工作查活及交底制度、工作监护制度、工作间断和工作转移制度、工作终结送电制度。
(五)必须严格遵守《电气安全工作规程》,确保人身和电器设备安全。
二、设备员安全操作规程
(一)工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠,穿戴好必须的防护用品,以防工作时发生意外。
(二)维修线路要采取必要的措施,必须二人以上进行操作;要在开关手把上或线路上悬挂有人工作、禁止合闸的警示牌,防止他人中途送电。
(三)工作时,电气操作人员应当集中注意力,电器线路在未经测电笔确定无电前,应一律视为有电,禁止用手触摸。
(四)使用测电笔时要注意测试电压范围,禁止超出范围使用;电工人员使用的一般测电笔,只允许在500伏以下电压使用。
(五)工作中所有拆除的电线要处理好,带电线头做好绝缘,以防发生触电。
(六)所用导线及保险丝,其容量大小必须合乎规定标准,选择开关时必须大于所控制设备的总容量。
(七)工作完毕后,必须拆除临时地线,并检查是否有工具等物品遗忘在维修现场。
(八)检修完工后,送电前必须认真检查,看是否合乎要求并和有关人员联系好方能送电,以免发生意外。
(九)工作结束后,全部工作人员必须撤离工作地段,拆除警示牌,所有材料、工具、仪表等随之撤离,原有防护装置安装复位。
(十)发生火警时,应立即切断电源,用二氧化碳、干粉灭火器或黄砂扑救,严禁用水扑救。
三、外部停电安全操作规程
(一)当发生停电情况时,值班员要沉着冷静,检查站内设备有无故障,开关有无跳闸,继电保护装置是否联动。
(二)确定故障原因,及时通报部门主管,并做好倒闸操作的准备工作。
(三)倒闸操作必须严格执行《倒闸操作规程》。
(四)倒闸操作结束后,检查站内配电设施,及时调整模拟板的运行方式,做好交接班记录。
(五)值班员要询问上级开闭站停电原因,做好详细记录,将询问结果、设备运行状况等,及时向上级领导汇报。
四、空调机安全操作规程
(一)在供冷前做好相关设备的检查及检修。
(二)开启冷却水泵、冷冻水泵及冷却塔的数量与开启制冷机组的数量相同。
(三)所要开启的运转设备进出口阀门应当打开。
(四)机组运转后检查相关系统压力及仪表指示,做好记录。
(五)设备开启至关闭的时间间距不宜过短。
(六)从开启冷却塔到开启制冷机组的时间不宜超过2分钟,否则容易造成制冷机组高压报警。
(七)从关闭制冷机组到关闭冷却塔的时间不宜超过2分钟,否则也容易造成制冷机组高压报警。
(八)开机顺序:开启冷却塔→开启冷却水泵→开启冷冻水泵→开启制冷机组。
(九)停机顺序:关闭制冷机组→关闭冷却水泵→关闭冷却塔→关闭冷冻水泵。
五、空调安全操作规程
(一)熟悉本公司装备使用的空调型号、管路系统、运行方式等。
(二)空调工必须持证上岗,严格遵守操作规程及各项规章制度。
(三)定期检查维修工具,保证压力表清洁完好,加氟管路完好无泄漏;氟罐存放整齐有序,禁止和其他物品混放。
(四)维修工充氟操作时,不允许和其他工种交叉作业,工作场所禁止吸烟。
(五)高空作业必需两人以上,登高时检查梯具稳固牢靠,必要时系好安全带;登高作业时要有防止物品坠落砸伤行人的安全措施。
(六)设备的启动、停止应及时转换运行状态牌,尤其是接到维修人员停机维修通知后,立即张挂检修牌。
(七)做好空调机及控制柜的清洁工作,做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
(八)值班人员必须严格岗位职责,服从指挥,严守操作规程;对本职工作负责,不得擅离职守。
六、手持电动工具安全操作规程
(一)在使用前,操作者应认真阅读产品使用说明书或安全操作规程,详细了解工具性能和掌握正确的使用方法。
(二)在一般作业场所,应尽可能使用ⅱ类工具,使用ⅰ类工具时必须采取漏电保护器、隔离变压器等保护措施。
(三)在潮湿作业场所或金属构架上等导电性能良好的作业场所,必须使用ⅱ类或ⅲ类工具。
(四)在金属容器、管道内等作业场所,必须使用ⅲ类工具,或装设漏电保护器的ⅱ类工具;ⅲ类工具的安全隔离变压器、ⅱ类工具的漏电保护器及ⅱ、ⅲ类工具的控制箱和电源联接器等必须放在作业场所外面,在狭窄作业场所工作时必须有专人在外安全监护。
(五)在湿热、雨雪等作业环境,应使用具有相应防护等级的工具。
(六)ⅰ类工具电源线中的绿黄双色线在任何情况下只能用作保护线。
(七)工具的电源线不得任意接长或拆换;当电源离工具操作点距离较远而电源线长度不够时,应采用耦合器进行联接。
(八)工具电源线上的插头不得任意拆除或调换。
(九)插头、插座中的接地极在任何情况下只能单独联接保护线,严禁在插头、插座内用导线直接将接地极与中性线联接起来。
(十)工具的危险运动零部件的防护装置(如防护罩盖)等不得随意拆卸。
七、设备维修班安全操作规程
(一)严格按照安全操作规程开启各种设备。
(二)定期巡视,发现问题及时解决,重要问题及时汇报。
(三)熟练掌握设备的工作原理,操作时要认真仔细。
(四)对设备、仪器负责维修和保养,保证设备时刻处于良好状态。
(五)员工在工作岗位上应保持良好的精神状态,集中精力做好本职工作。
(六)上班时间不得做与本职工作无关的事情。
八、砂轮机安全操作规程
(一)操作前,检查砂轮是否装配可靠;砂轮切削面是否平整,停止是否可靠;
防护罩是否安全可靠,有无松动。
(二)根据工作材质合理选用砂轮品种。
(三)操作时须戴防护眼镜。
(四)操作时严禁人与砂轮正对面作业,须保持人与砂轮夹角成45度。
(五)操作时应使工料缓慢接触砂轮,严禁用力过猛。
(六)严禁用砂轮磨削超长工料、薄铁板等。
(七)使用过程中,如发现设备有异常声响,须立即停机检修。
(八)使用后切断电源,清扫干净。
(九)砂轮直径小于1/2处或砂轮出现缺口时必须及时更换砂轮片,方可继续使用。
九、油漆安全操作规程
(一)油漆及稀释剂应专库储存,房间通风良好,电器设备符合防爆规定,严禁烟火,配备必要的消防设备。
(二)高空作业前,应仔细检查梯子是否符合安全规定,严禁蹬踩水暖管线及电线保护管等做防锈、刷漆作业。
(三)洒在地面上的油漆应随时擦净,防止滑倒;使用油漆固定物件时,应先检查是否牢固,防止脱落伤人。
(四)在设备内部进行喷沙、防腐作业时应遵守下列安全规定:
1、设备外部应有专人监护并配合工作;
2、有足够的照明,电压为12-36伏,灯具应用带防护罩的防爆式手提灯;
3、操作人员不得穿带钉鞋和携带火柴、打火机等进入设备内部作业,设备要可靠接地;
4、设备内部作业时应采取通风措施,保持通风良好;
5、刷大漆应有可靠防护措施;接触生漆工作,事先要将外露皮肤涂擦护肤油,生漆洒在皮肤上,要用肥皂擦洗,禁止使用汽油;
6、使用风动工具进行喷漆,必须带防护眼镜、防毒面具和口罩;在室内或沟池内工作时,应有良好通风,否则不应长期停留,隔一段时间出来透透风,操作中不可擦拭眼睛和皮肤;使用脱漆剂或香蕉水清洗物件或清除旧漆后要用肥皂水洗手。
十、电气焊安全操作规程
(一)从事焊割工种人员应经过专门培训,掌握焊割安全技术,经过考试合格取得上岗证后,方可进行操作。
(二)焊割作业前应填写《动用明火申请表》,经批准后方可进行操作,并穿戴好劳动防护用品。
(三)在焊割作业区,必须清除周围易燃物品,如无法清除,应采取安全可靠措施加以保护。
(四)盛放过或盛有易燃、可燃或化学危险物品的容器和设备,在未经严格清洗前,不能进行焊割。
(五)严禁在有可燃蒸汽、气体或粉尘的爆炸危险性场所进行焊割作业。
(六)电焊作业前,要认真检查焊机各条线路是否接牢,线皮有无破漏,地线是否接触良好;进行气焊、切割前,要将燃气、氧气瓶分开放置;安装压力表和开气时不准戴有油的手套,检查把线是否接牢和漏气。
(七)焊割结束或离开现场时,必须切断电源、气源,并仔细检查现场,清除火灾隐患。
(八)焊割现场必须配备灭火器材,并设专人看护。
(九)操作人员熟知消防报警程序及工作区域消防器材存放位置和使用方法,严禁将消防器材挪作他用。
十一、清洁剂安全操作流程
清洁剂的种类很多,不同的清洁剂,性质不同,用途也不一样,只有使用得当,才能取得预期效果。如果不正确使用,不但对人身产生危害,对建筑装饰材料也有损坏,造成不良后果。
1、碱性类清洁剂的安全操作
(1)洗洁精。使用时,要按不同清洁工作需要加水稀释,误入眼睛内要用大量清水清洗,防止小孩接触,远离食物饮料和动物。
(2)玻璃水。一般按1:10至1:50稀释,防止小孩接触,误入眼内要用大量清水清洗。
(3)全能去渍(绿水)。使用时(要按1:10至1:50稀释)如误入眼睛,应立即用大量清水清洗,或看医生。
(4)烧碱。有腐蚀性,使用时要用水稀释。
(5)除油剂。使用时要用水稀释。
(6)地毯水,使用中如误入眼睛,应立即用大量清水清洗,或看医生。
2、酸性类清洁剂的安全操作
(1)强力洁瓷灵。能腐蚀水泥渍、水垢污渍,对物体表面有腐蚀作用,
使用时须极为谨慎,切勿接触皮肤。
(2)洁瓷灵。有一定的腐蚀性,使用时要谨慎。
(3)酸性清洁剂(红水)。兑水比例按1:1.5稀释。
在使用腐蚀性清洁剂前,应首先在物体表面淋上清水,并将清洁剂稀释至一定比例,使用腐蚀性清洁剂时,最好进行小范围的试用。使用时,为了防止意外,最好穿戴劳动保护用品,如胶手套,水鞋和眼镜。
十二、机械安全操作流程
1、操作者未受过专业培训,未学过《安全操作规程》不得使用机器。
2、不得吸危险材料和可燃气体,不吸烟头和烟灰。
3、查看吸水、吸尘机是否安装真空袋和二次过滤器。
4、各类机器使用前应做好机器方面的检查,并做好有关记录,使用后要做好检查及清洁工作,并填写机器使用登记表。
5、使用多用加重机时,操作者要把电源线背在背后,避免刷子接触电源线将电源线卷进刷子内。
6、使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达和插头。
7、操作者一定要将手柄杆调到适合自己的高度,再按操作开关。
8、使用完机器后,不应随便让手离开柄杆,应等机器完全停止后再切断电源。
9、做晶面后,钢丝垫上的灰尘用吸尘机吸干净,不能水洗。
10、使用机器前一定要检查电线是否磨损,插头是否有破裂松动。
11、吸水时,吸水机水箱清满时应及时将污水放掉。
12、吸尘时清理地面上稍大的物体,避免堵塞吸管。
13、吸尘、吸水时不要让机器碾压电源线。
十三、垃圾清理的安全操作流程
1、垃圾要日产日清。
2、垃圾堆放点做到合理、卫生、四周无散积垃圾。
3、每天定时喷洒药水,防止发生虫害。
4、搬运垃圾要注意人身安全,防止造成意外。
十四、使用农药的安全操作流程
1、使用农药时,应按管理人员和说明书的去做,要严格遵守其中注意事项对于标签失落不明的农药勿用。
2、农药应交替使用,如果长期使用同一种农药,虫害和病菌会对这种农药产生抗药性。
3、严格控制使用时的深度和剂量,如发现标准剂量不能达到预期效果,应更换农药品种。
4、喷施农药的浓度,要考虑
花木的生育期,一般在落叶及生长时期,浓度可略高些,发育期及苗期的浓度要低些,花期一般不用农药。
5、不能随意混用农药,以免引起药害,药液随配随用,若配好后久存,最容易发生沉淀或使用有效成分分解,不仅药效减低,且易产生药害。
6、喷药时要注意风向,要朝顺风方向喷施,以免药液溅到脸上以及毒素气进入人体,注意来往行人,车辆的安全,要戴口罩和胶手套。
7、如遇到阴雨及大风天气,一般不喷洒农药,夏季施药宜在早晚进行。
8、一旦使用农药不慎,花木出现药害时,应尽快喷洒清水冲洗。
9、喷药后药品不能乱丢,或将残余农药乱倒,不仅污染环境且影响安全。
10每次喷药完毕,立即用肥皂将手擦洗干净,清洗喷雾器具,并交回仓库做好喷药记录。
十五、高空作业的安全操作流程
1、做好安全措施,要两人以上一起操作。
2、注意拿牢手中作业工具,防止掉落,禁止在高空中相互传递工具或投递物品。
3、禁止在高空作业时做大的荡动,禁止谈天说地。
第3篇 物业公司厨师安全操作规程（2）
物业公司厨师安全操作规程(二)
a、上班前按规定穿戴好劳动防护用具。
b、面案、菜案应摆放合适、牢固,切菜时注意力集中,使用工具(菜刀、锅铲等)使用完后,应摆放固定地点,以防发生意外事故。
c、锅内加工食品时,严禁上锅台。上下笼时应关闭蒸柜煤气。
d、发现电器故障时不得随意修理,应找专业人员修理。
e、点炉火时,必须先开风机再点火;关火时应先关煤气源,后关风机。遇突然停电,应马上关闭煤气电源。
f、所有机械应固定专人操作,操作时应注意:
1)定期为所有机械转动部位加油,并对机械运转情况进行检查,发现问题及时找维修人员,不得带故障操作,开机前应首先检查所用机械安全防护装置是否完好,确认无误后方可开机操作。
2)和面机必须停机后方可往外掏面,机器运转中严禁将手伸入和面机内。
3)所有机械清洗必须关机后进行
4)所有机械每次用毕都应清洗。
g、工作完毕后必须对工作场地进行清理。
第4篇 z_物业公司员工聘用操作规程
物业公司员工聘用操作规程
1.目的
通过制定本规程,确保公司及各物管中心聘用人员的质量
2.范围
本规程适用于公司各级员工的录用
3.职责
人事助理负责办理公司本部员工、中心部门副经理(含)以上人员的聘用手续。
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、行政与人力资源部经理依据编制及各部门用人需求,制定招聘计划。
2、通过各种途径进行人员招聘,主要有参加招聘洽谈会、利用人才中介机构、刊登发布招聘信息。
3、进行招聘及甄选工作
a、采取一定形式收集应聘人员资料。
b、相关部门对人员资料进行挑选。
4、挑选合格者由行政与人力资源部副经理审验应聘人员相关有效证明原件材料包括:(1)毕业证书(2)各类培训证书(3)特种岗位证书(4)如需要应提供的《职业病健康证明》(5)身份证(6)劳动关系证明。由应聘人员填写《求职申请表》,由主持面试的人员和相关部门专业负责人员对其进行第一次面试,并在《面试考核表》上填写一至六栏中的内容。
5、 合格者由主持面试人员进行二次面试,并在《面试考核表》中填写第七栏 的内容。
6、 行政与人力资源部经理根据面试人员的整体情况核定工资等级并报公司总经理批准。通知其到指定医院体检。
7、体检合格者由行政与人力资源部副经理发放《录用通知书》,建立《员工行为档案》,并为新员工办理入职手续:收取体检合格证、填写《员工登记表》、发放工牌、餐卡、考勤卡、办公用品、工服等。
8、培训主管对新员工进行入职培训。
9、行政与人力资源部副经理负责指导新员工向部门报到。
《招聘申请表》 yz-zg/b_r-f05-01
《求职申请表》 yz-zg/b_r-f01-02
《面试考核表》 yz-zg/b_r-f04-02
《录用通知书》 yz-zg/b_r-f02-02
《员工登记表》 yz-zg/b_r-f03-02
相关文件:《员工行为档案》、《培训记录》
第5篇 某物业公司电脑操作员管理规程怎么写
物业公司电脑操作员管理规程为保证电脑系统的正常运行,杜绝对电脑系统的违规操作,现制定前厅,客房部电脑操作员管理制度,请各位电脑操作员务必执行,其规程具体如下:1.任何操作员上班期间严禁玩游戏,一经发现,上交行政办,罚款10元。
2. 任何操作员严禁私自安装各种应用程序,一经发现,上交行政办,罚款20元。
3. 任何操作员严禁在上班期间进行上网活动,一经发现,上交行政办,罚款20元。
4. 任何操作员严禁修改桌面,更改字体,背景以及删除任何电脑程序程序项目,一经发现,严厉批评,屡次修改,罚款5元。
5.任何操作员严禁故意将带有病毒的软盘对电脑系统进行任何操作,一经发现,上交总经办,罚款15元。
6. 任何操作员严禁私自删除系统文件和备份文件,一经发现,上交行政办,视情节轻重进行罚款,造成损失的,将追究相应赔偿责任。
7. 夜审完成后,电脑必须关机,若有客人登记或离店才能开机办理,完成后立即关机,以保证电脑至少有二个小时的停机时间。
第6篇 某物业公司电脑操作员管理规程
物业公司电脑操作员管理规程
为保证电脑系统的正常运行,杜绝对电脑系统的违规操作,现制定前厅,客房部电脑操作员管理制度,请各位电脑操作员务必执行,其规程具体如下:
1.任何操作员上班期间严禁玩游戏,一经发现,上交行政办,罚款10元。
2.任何操作员严禁私自安装各种应用程序,一经发现,上交行政办,罚款20元。
3.任何操作员严禁在上班期间进行上网活动,一经发现,上交行政办,罚款20元。
4.任何操作员严禁修改桌面,更改字体,背景以及删除任何电脑程序程序项目,一经发现,严厉批评,屡次修改,罚款5元。
5.任何操作员严禁故意将带有病毒的软盘对电脑系统进行任何操作,一经发现,上交总经办,罚款15元。
6.任何操作员严禁私自删除系统文件和备份文件,一经发现,上交行政办,视情节轻重进行罚款,造成损失的,将追究相应赔偿责任。
7.夜审完成后,电脑必须关机,若有客人登记或离店才能开机办理,完成后立即关机,以保证电脑至少有二个小时的停机时间。
签署人:zz物业管理有限公司
第7篇 物业公司汽车驾驶员安全操作规程（2）
物业公司汽车驾驶员安全操作规程(二)
汽车驾驶员除应严格遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和《广东省道路管理实施办法》外,还应遵守下列安全技术操作规程:
a、发动机未熄灭前不得加燃油。
b、用汽油清洁发动机和零部件时,必须切断车辆电。
c、严禁用明火作照明检查油箱存量。
d、严禁采取不经过汽油泵和滤清器,而使用各种容器或其它自流方式向发电机化油器内注汽油。
e、严禁将盛装汽油的容器放在驾驶室内。
f、严禁用嘴直接吹、吸汽油管路和零部件。
g、化油器回火时,应立即检查,排除故障。
h、汽油着火时,应用灭火器或砂土、麻袋、衣服扑灭,不得浇水。
i、严禁使用短路法检测电路导线通断情况。
j、汽车电线着火,应迅速关闭电门并拆除一根蓄电池接线,不得乱扯电器线路。
k、拆卸机件时禁止使用不规范工具。
l、拆卸轮胎,应用千斤顶将车顶起,放置托架,并用三角木塞住其它车轮,防止车辆滑动。
m、车下作业时,应选择平坦地点,将车前、后轮塞上三角木,变速杆放空档,拉紧手制动,方准作业。
n、车辆下陡坡时,严禁熄火,空档高速滑行。
o、当出现意外事件,应沉着、冷静,采取正确措施处理。
p、在驾驶车辆时,应精力集中,不准吸烟、饮食、闲谈或做其他防碍安全行车的行为。
第8篇 某物业公司采购工作操作规程
物业公司采购工作操作规程
1.目的
规范公司采购工作程序。
2.范围
公司范围内《采购控制程序》规定的各项内容。
3.职责
物配中心主管负责执行。
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、由物配中心主管接收公司批准执行的《采购申请单》.
2、按照《采购申请单》所描述的物品名称、规格型号、品牌、服务的特点及数量要求,确定供货商并对其加以分析。
3、根据预算要求及实际情况来确定价格。
4、按照采购项目要求采购人员与使用部门人员一同进行现场认定采购。
5、向已确定的供货商发出定单。
6、进行定单例行追踪,确保供货商能够履行其货物发运的承诺。催货是对供应商施加压力,以使其履行最初所做出的发运承诺,提前发运货物是加快已经延误定单涉及的货物的发送。
7、按照采购验收制度进行货物的接收和检验。
8、对供方的到货票据进行审核,是否符合供方承诺的条件。
9、如果供方不符合承诺条件通知供方更改票据。
10、按照公司财务管理规定对货款进行结算。
11、对供方货款进行登记并通知供方领取。c_7.4-01-f04-02
《采购申请单》
c_7.4-01-f02-01
《合格供方名册》
《采购管理制度》
第9篇 某物业公司财务部操作规程
物业公司财务部操作规程
1.日常会计核算操作规程
1.1.目的
规范日常会计核算工作。
1.2.范围
适用于所有财务收支业务。
1.3.职责
财务部会计负责收支业务。
1.4.操作规程
工作流程图说明记录
1.整理,审核支出凭单。
2.填写会计凭证。
3.财务经理(副经理)审核会计凭证无误则过帐,有误则重新填写。
4.会计凭证无误,则过帐。
5.编制会计报告。
6.打印、装订凭证及报表,半年打印、装订会计帐簿形成会计档案。
《支出/报销单》 yz-zg/bcw-f01-01
《会计凭证》 yz-zg/bcw-f02-01
《会计报告》 yz-zg/bcw-f03-01
2.财务支出/报销操作规程
2.1.目的
规范财务支出/报销手续,保证支出合理性。
2.2.范围
适用于所有成本费用的支出。
2.3.职责
财务部出纳员(收款员)负责执行。
操作规程
工作流程图说明记录
1.报销人填写《支出/报销单》并将发票、《出/入库单》、《应急采购单》、《合同付款单》、签报等相关原始单据作为附件,粘贴在背面。
2.部门负责人审核支出的真实性,无问题,交到财务部,如有问题,退回报销人。
3.出纳员对《支出/报销单》内各栏项目及签字手续进行审核,无问题交财务经理审核,如有问题,退回报销人。
4.财务经理以年度预算为依据对此支出进行审核,无问题交总经理审核,如有问题,退回报销人。
5.总经理对此支出进行审批,无问题,签字后将支出/报销单转回财务部。
6.出纳员通知报销人领取报销款。
7.将支出/报销单交会计记帐。
8.权限范围内的按上述工作流程。
9.超过权限再需经公司副总和总经理签核后再执行。
《支出/报销凭单》 yz-zg/bcw-f01-01
《合同付款单一览表》 yz-zg/bcw-f04-01
《应急采购单》 c_7.4-01-f06-02
3.业主/租户入伙操作规程
3.1.目的
保证业主/租户顺利入住。
3.2.范围
所有申请入伙的业主/租户。
3.3.职责
财务部收款员具体操作。
3.4.操作规程
工作流程图说明记录
1、财务部签收物管部转来的合同及近报。
2、根据合同或近报制作《缴款通知书》(空置费和管理费押金)。
3、《缴款通知书》交物管部送达客户。
4、10日内收款并开据发票。
5、收款后整理合同及近报存档。
注:《缴款通知书》可根据各物管中心实际情况由各物管中心自行编制,但需报公司财务部备案。
《缴款通知书》c_7.5-02-f01-01
4.入住收费操作规程
4.1.目的
保证物业管理费的及时入帐。
4.2.范围
所有申请入伙的业主/租户。
4.3.职责
财务部收款员具体操作。
4.4.操作规程
工作流程图说明记录
1.接收物管部转来《入住通知单》
2.根据《入住通知单》制作《缴款通知书》。
3.将《缴款通知书》送物管部交客户签收。
4.收款开据发票。
5.每日收款情况电话报物管部
6.每周收款情况统计表报物管部
7.每月统计月收款及累计收款情况,作收款率分析
各物管中心《入住通知单》
《缴款通知书》 c_7.5 -02-f01-01
5.租户退租操作规程
5.1.目的
保证租户顺利退租。
5.2.范围
所有申请退租的租户。
5.3.职责
财务部收款员具体操作。
5.4.操作规程
工作流程图说明记录
1.财务签收物管部的客户《退租表》。
2.会计查阅押金情况出纳统计欠款情况,计算应退款金额
3.在客户《退租表》上,签属财务部意见
4.将汇签后的客户《退租表》交物管部通知客户办理退租
5.收齐欠款开发票,收回已交押金的收据后退回余款
6.客户退租后,整理客户资料封存。
各物管中心《退租表》
6.装修费用操作规程
6.1.目的
保证施工管理费及时入帐。
6.2.范围
所有申请入伙的业主/租户。
6.3.职责
财务部收款员具体操作。
6.4.操作规程
工作流程图控制说明记录
5、客户持《业主/租户装修申请表》到财务部交费。
6、财务根据申请表计算应收费用。
7、施工管理费开具正式发票,施工押金开收据。
8、装修完毕后,客户持施工押金收据办理退款。
5、计算应扣除施工期间的相关费用后退还剩余押金。
6、整理存档各物管中心《业主/租户装修申请表》
第10篇 z_物业公司员工考勤操作规程
物业公司员工考勤操作规程
1.目的
通过执行考勤操作程序,确保考勤的真实性。
2.范围
适用于公司总监助理(含)以下员工。
3.职责
行政助理负责员工考勤管理。
4.工作程序
工作流程图说明记录
1、公司总监助理(含)以下员工均执行上、下班打卡制度。
2、以部门为单位设考勤员并于每月26日12:00以前将考勤报部门经理签字后汇总至行政与人力资源部。
3、行政主管负责汇总、复核各部门考勤,并由部门经理审核签字确认。
4、核查考勤的同时将各部门员工的《请(休)假申请单》、《员工加班申请单》、《补卡单》等各类单据同考勤一起统一汇总作为依据。(以上单据均按照公司《员工手册》及国家相关法规执行)
5、填写的各类单据由部门经理及行政与人力资源部经理确认审批。
6、公司总经理签字确认生效(休假十天以上必须经公司总经理审批签字)。
7、行政与人力资源部经理以各部门考勤及相关单据为依据核算人员工资,并于每月6日前抄送财务部。
8、行政主管在每年的1月15日以前汇总上一年度考勤并填写《年度员工考勤汇总表》报行政与人力资源经理,作为员工年度考核的依据。
《请(休)假申请单》 yz-zg/b_r-f08-01
《员工加班申请单》 yz-zg/b_r-f07-01
《补卡单》 yz-zg/_r-f10-01
《年度员工考勤汇总表》 yz-zg/b_r-f06-01
相关文件: 《员工手册》 d_-a/zg-b_r
第11篇 物业公司项目资料库建立更新操作规程
物业公司项目资料库的建立与更新操作规程
1.目的
规范发展策划部项目资料库的建立与更新。
2.范围
适用于发展策划部对项目资料库的建立与更新。
3.职责
市场经理严格按照此程序建立与更新项目数据库。
7.4.3.操作规程
工作流程图说明质量记录
1、获知新项目消息(或原始资料的更新消息),消息来源于媒体、物业管理协会及关系人。
2、收集与该项目有关的各类资料,项目名称、位置、面积、发展商等
3、判断资料的可用性
4、可用资料上报发展策划总监,项目名称、位置、面积、发展商等
5、发展策划总监从实际出发判别资料是否可用
6、将可用资料按数据库归类整理
7、将资料存入数据库,无用资料删除
《项目概况表》
yz-zg/bfz-f02-01
依据数据库固定格式整理
第12篇 z_物业公司员工考核评价操作规程
物业公司员工考核评价操作规程
1.目的
通过制定考核评价工作规程,确保对员工的正确评价和使用。
2.范围
适用于公司各级员工工作评价及考核工作。
3.职责
1).中心负责中心部门经理助理(含)以下员工考核。
2).公司负责公司本部员工及中心部门副经理(含)以上员工考核。
4.操作规程
工作流程图说明记录
1、员工转正应提前10日由行政与人力资源部经理会同部门经理对试用期的员工进行考核。
(1)a、员工填写《员工转正审批表》并做试用期书面总结。
b、员工所在部门经理填写《一般员工考核表》并在考评人意见栏填写意见、行政人事部经理填写行政人事部意见栏、总经理填写核定人意见栏。
(2)经过考核评价合格的公司及各中心部门副经理(含)以上员工、公司一般员工由行政人事部经理核定工资等级并报公司总经理审批。
(3)向考核评价合格的员工发放《转正聘用通知单》,对不合格员工辞退执行员工离职操作程序。
2、续签劳动合同的考核
对需要续签合同的员工,由行政与人力资源部填写《续签劳动合同审批表》,部门经理会同行政与人力资源部经理及分管领导审核,总经理审批。考核结果由行政与人力资源部存入个人行为档案。
3、员工绩效考核
a、公司及各中心部门副经理(含)以上员工由公司行政与人力资源部组织考核,每季度末填写《中、高层人员绩效考核表》,进行初核、复核、审核。考核结果存入个人行为档案。
b、公司一般员工由部门于每季度末填写《一般员工考核表》,进行初核、复核、审核。考核结果存入个人行为档案。
《员工转正审批表》 yz-zg/b_r-f11-02
《转正聘用通知单》 yz-zg/b_r-f12-01
《续签劳动合同审批表》 yz-zg/b_r-f16-02
《一般员工考核表》 yz-zg/b_r-f14-02
《中、高层人员绩效考核表》 yz-zg/b_r-f15-02
相关文件:离职程序 行为档案
第13篇 物业公司柴油发电机运行安全操作规程
1.0目的
保证操作的安全性和正确性。
2.0适用范围
适用于__花园、__管理处的发电机组的操作。
3.0 职责
3.1 机电维修人员负责发电机组的操作。
4.0 工作程序
4.1 __花园柴油发电机操作。
4.1.1 检查控制箱面板上灯光(发光二级管)的显示,检查机油、柴油油位,检查冷却液液位是否保持在标准液位。
4.1.2 手动起动
4.1.2.1 旋三位开关到手型符号位置,随后按起动按钮。
4.1.2.2 发动机起动,若第一次起动失败,暂停10秒钟后,再起动每第二次,通常设定为三次。
4.1.2.3 若三次起动失败,在面板上起动失败灯亮。
4.1.2.4 发动机起动后,机组转速和电压达到额定值时,机组运行灯亮。
4.1.2.5 机组在运行中,由控制系统自动控制机组的某些性能和功能,当发生停机故障时,机组停机,故障指示灯亮。
4.1.2.6 检查机组运行情况,如噪音、震动、油、水、气等泄漏,电压、频率,若发现有不正常现象,应停机。
4.1.2.7 当机组频率和电压稳定在额定值后,才能闭合断路器,向负责载供电。
4.1.3 自动起动
4.1.3.1 旋三位开关到自动位置。
4.1.3.2 当机组接收到配电柜市电停电信号后,机组经一定时间(通常设定为2秒钟)延迟后自动起动。
4.1.3.3 发动机若第一次起动失败,暂停数秒钟后,再起动第二次,通常设定为三次。
4.1.3.4 若第三次起动失败,在面板上起动失败灯亮。
4.1.3.5 发动机起动后,机组频率和电压达到额定值时,发动机运行灯亮。
4.1.3.6 机组在运行中,由控制系统自动控制机组的某些性和功能,当发生停机故障时,机组故障指示灯亮。
4.1.3.7 检查机组运行情况,如噪音、震动、油、水、气等泄漏,电压,电流,频率,若发现有不正常现象,应停机。
4.1.3.8待机组频率和电压稳定在额定值后,才能闭合断路器,向负载供电。
4.1.4 手动停机
4.1.4.1 断开断路器。
4.1.4.2 发动机将在空载状态下,继续运行一段时间(通常为5分钟)后停机。
4.1.4.3 旋三位开关到停机(off)位置。
4.1.5 自动停机
当异地起信号解除后,发动机将在空载状态下,继续运行一段时间(通常为5分钟)后自动停机。
4.2 _-_管理处柴油发电机操作
4.2.1检查控制箱面板上灯光(发光二级管)的显示,检查机油、柴油油位,检查冷却液液位是否保持在标准液位。
4.2.2 手动启动
4.2.2.1 打开燃油阀门
4.2.2.2 将钥匙插入控制箱的钥匙开关孔,转动至启动位置,或按下启动按钮。
4.2.2.3 如果发动机在20秒内不能启动,应暂停启动操作,将钥匙转回停止位置,等待1分钟后再重试。
4.2.2.4 连续启动发动机三次失败后,等待一段时间。
4.2.2.5 发动机启动后,松开钥匙或按钮。
4.2.2.6 发动机启动后立即检查油压表。如果无油压显示,必须立即停机。
4.2.3 手动关闭
4.2.3.1 撤去发动机负荷
4.2.3.2 使发动机怠速运行1分钟
4.2.3.3 把钥匙转至停机位置或按下停机按钮关闭发动机。
4.2.4 自动起动
4.2.4.1 将发电机组控制屏转换开关拨到自动(a1)位置,打开电源开关。
4.2.4.2 此时机组已进入自动状态。当市电停电,配电房的控制信号使发电机组在5至10秒钟自动起动供电,联络切换柜自动切换,由发电机供电。
4.2.4.3 市电恢复后,发电机接到配电房的控制信号,在3至5分钟后,发电机自动停机。
5.0 支持性文件
5.1 《柴油发电机组使用手册》(说明书)
第14篇 某物业公司农药使用安全操作规程
物业公司农药使用安全操作规程
第一条 配比农药前佩带护面罩,戴胶皮手套,必须按照规定的剂量称取药液或药粉。不得随意增加用量,严禁用手拌药,拌种要用工具搅拌。
第二条 配药和拌种时应远离饮用水源和居民区,要专人看管,严防农药、药种丢失。配比农药时要小心谨慎,防止农药溅入眼内或口中,必要时请医生治疗。
第三条 手动和机动药械不能左右同时喷,大风和中午高温时,应停止喷药.药桶内药液不得装得过满。
第四条 喷药前应仔细检查药械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧,药桶有无渗漏。喷头如被堵塞,应先用清水冲洗后再排除故障。禁止用嘴吹、吸喷头和滤网。
第五条 喷药时应尽量避免与喷雾器接触,切勿吸烟或饮食。使用喷雾器时应戴面罩,覆盖口鼻。
第六条 施药工作结束后,要及时将喷雾器清洗干净,连同剩余药剂药瓶一起交回仓库。清洗药器的污水应选在安全地点妥善处理,不准随地泼洒,防止污染饮用水源和养鱼池塘。
第七条 施药人员要注意个人防护,穿长袖上衣、长裤和鞋袜。在操作时禁止吸烟、喝水、吃东西,不能用手擦脸、嘴、眼睛,绝对不准互相喷射嬉闹。每日工作后喝水、抽烟、吃东西前要用肥皂洗脸、手并漱口,被农药污染的工作服要及时换洗。
第八条 急救措施:药溅入眼内,立即将眼睑翻开用清水冲洗10―15分钟,再请医生治疗;如溅入口中,立即喝大量的水,催吐,使胃的东西吐出来,保持安静,并立即携次药瓶或说明书去医院治疗。
第15篇 z_物业公司员工入职培训操作规程
物业公司员工入职培训操作规程
1.目的
通过员工入职培训,确保员工了解公司概况、企业文化、物业管理基本知识,增强服务意识
2.范围
适用于公司所有员工
3.职责
行政与人力资源部培训主管负责培训工作
4.操作规程
流程图要求与说明记录
1、员工到岗第一周内,由培训主管按照《新员工培训手册》进行培训。
2、接受培训人员进行培训考核。
3、按管理权限填写《个人培训台帐》。
4、按管理权限将培训考核结果存入个人培训档案内。
《培训记录表》 c_6.2-01-f01-02
《个人培训台帐》 c_6.2-01-f05-01
相关文件: 《入职培训试题》 《新员工培训手册》
