门岗操作规程制度注意事项
篇1
1. 大门岗人员必须保持警觉，严格执行规程，不得擅自离岗。
2. 对于拒绝配合的人员，应礼貌但坚定地执行规定，必要时寻求警方协助。
3. 保持与住户的良好沟通，了解他们的需求和反馈，以便更好地服务。
4. 在处理紧急情况时，务必保证自身安全，遵循安全优先原则。
5. 遵守公司保密制度，不得泄露社区内部信息。
6. 定期进行安全培训，提高员工应对突发事件的能力。
7. 遇到设备故障，应立即报告并采取临时措施，防止安全漏洞。
8. 注意保持良好的服务态度，树立物业专业形象。
以上规程旨在提供基本操作指南，具体执行时需结合实际情况灵活调整。物业团队应持续优化管理，不断提升服务品质，以满足业主日益增长的需求。
篇2
1. 未经培训的员工不得进行焦侧门操作，以免因操作不当引发安全事故。
2. 在启门过程中，严禁身体任何部位靠近运动部件，以防夹伤。
3. 遇到设备故障，切勿自行修理，应立即通知专业维修人员处理。
4. 保持良好的沟通，与同事间建立有效的信号传递机制，以便在紧急情况下能迅速响应。
5. 必须遵守公司的安全生产规章制度，违反者将受到相应处罚。
本规程旨在提供基本的操作指导，具体操作需结合实际情况灵活应用，但安全始终是首要原则。每一位员工都应将安全意识贯穿于日常工作中，共同构建安全的工作环境。
篇3
1. 始终保持专业态度，对待每一位旅客公平公正。
2. 熟练掌握各类安全检查设备的使用方法，定期参加培训以提升技能。
3. 遵守保密规定，不泄露工作相关信息。
4. 保持良好的团队协作，与其他岗位保持有效沟通。
5. 遵守劳动保护规定，佩戴必要防护装备，防止职业伤害。
6. 注意个人形象，保持制服整洁，举止文明。
7. 在处理突发事件时，保持冷静，优先保障旅客安全。
8. 对于旅客的疑问和投诉，应耐心解答，展现良好服务态度。
本规程旨在提供指导，但具体操作需结合实际情况灵活应对，以确保车站出站口的安全与顺畅。
篇4
1. 岗位职责确认：每位员工在开始工作前，必须清楚自己的职责范围，了解机侧启门的操作流程，未经培训或授权不得擅自操作。
2. 设备检查与准备：在启动设备前，需全面检查门体、开关、驱动装置等，确保无异常磨损、松动或损坏。检查电源线路是否正常，避免带电操作。
3. 安全操作流程：
- 关闭电源，使用专用工具进行门的解锁。
- 缓慢开启门体，注意观察周围环境，防止物品或人员被夹伤。
- 接着，完全打开门后，确认内部设备无异常，再接通电源。
- 关闭门时同样需谨慎，确保门体平稳关闭，锁紧装置到位。
4. 紧急情况应对：如遇设备故障或突发状况，立即切断电源，按照应急预案执行，及时报告给上级和维修部门，不得自行处理。
5. 维护与保养：定期对启门设备进行清洁和润滑，保持设备的良好状态。发现异常情况及时上报，避免小问题演变成大故障。
在执行规程过程中，务必保持专注，避免因疏忽导致事故。遵守劳动纪律，穿戴好个人防护装备，如安全帽、防护眼镜和防滑鞋。工作中如有疑问，应及时向主管或同事请教，切勿冒险操作。
在实际操作中，每个步骤都至关重要，务必严格按照规程执行，确保自身及他人的安全，保证生产的顺利进行。安全第一，预防为主，只有人人遵守规程，才能营造一个安全、高效的生产环境。
篇5
3.1 门岗接待：
- 保持警觉，对进出人员进行礼貌询问，确认业主身份。
- 对外来人员，需核实身份，未经许可不得放行。
3.2 车辆管理：
- 指导车辆有序停放，确保消防通道畅通无阻。
- 记录车辆信息，发放临时停车证，防止未经授权的车辆进入。
3.3 访客登记：
- 访客需提前预约，门岗应核实访客信息并与被访业主确认。
- 发放临时通行证，记录访客进出时间。
3.4 包裹收发：
- 设立专门的包裹存放区，确保包裹安全。
- 对快递员进行身份验证，记录包裹信息，并及时通知业主领取。
3.5 紧急情况处理：
- 掌握基本急救知识，遇到突发事件立即上报并采取初步措施。
- 在火灾、盗窃等情况下，协助疏散人群，封锁现场，配合相关部门处理。
3.6 协助业主服务：
- 帮助业主搬运重物，解答疑问，提供必要的指引。
- 注意业主需求，如遇老人、儿童独自外出，需特别关注其安全。
在执行上述操作规程时，保安人员应始终保持专业素养，以业主为中心，尊重每一位小区成员。定期培训和考核，提升保安人员的业务能力和应急反应能力，确保门岗操作规程的有效执行。在日常工作中，不断总结经验，优化工作流程，以更好地服务于小区居民。
篇6
1. 门岗人员需始终保持警惕，对异常情况及时上报。
2. 所有进出人员和车辆必须进行登记，不得擅自放行。
3. 在应急情况下，门岗人员应遵循预先设定的应急预案，确保自身安全前提下协助处理。
4. 交接班时，务必详细交接工作情况，确保无遗漏。
5. 对于无法确认身份的访客，应礼貌询问并联系相关人员确认，不可随意放行。
6. 遇到特殊情况，如设备故障，应立即通知相关部门进行维修。
7. 保持与内部各部门的沟通畅通，以便及时获取和传达相关信息。
8. 定期进行培训，提升门岗人员的专业技能和应急处理能力。
9. 遵守公司或机构的保密规定，不得泄露敏感信息。
10. 确保门岗区域整洁，维持良好的工作环境。
以上操作规程旨在提供一个基本的指导框架，具体执行时需结合实际情况进行调整，以适应不同的工作环境和需求。门岗人员需严格遵守规程，以确保工作的顺利进行和安全。
篇7
1. 门岗人员应时刻保持警惕，不可因长时间工作而疏忽职责。
2. 在处理旅客问题时，要兼顾效率与耐心，避免引发冲突。
3. 发现安全隐患时，应立即上报并采取相应措施，不得延误。
4. 遵守公司规章制度，不得擅自离岗或违反工作纪律。
5. 定期进行安全演练，提高应对突发事件的能力。
6. 在提供服务时，应尊重旅客的隐私权，避免无端干涉。
7. 对于不熟悉车站环境的旅客，主动提供帮助，展现良好的职业素养。
以上规程需严格执行，任何违反规定的行为都将受到相应处理，以确保车站的安全运营。
篇8
1. 门岗人员应始终保持警觉，仔细观察，对任何可疑行为保持高度敏感。
2. 在验证身份时，要尊重他人隐私，但不能忽视安全原则。
3. 对于拒绝配合检查的人员，应立即向上级汇报，不得擅自放行。
4. 熟练掌握应急处理流程，遇到紧急情况能迅速做出正确反应。
5. 不得擅自离开岗位，如需短暂离开，必须有人接替或通知上级。
6. 保持与监控室和其他安保部门的通讯畅通，以便及时传递信息。
7. 对于频繁出入的人员和车辆，也要例行检查，避免形成安全盲点。
8. 在处理冲突时，要保持冷静，避免升级为暴力事件，必要时寻求警方协助。
9. 门岗记录应详实无误，不可篡改，以备后续查证。
10. 定期进行安全培训，提升门岗人员的专业技能和应对能力。
以上门岗操作规程旨在提供一个安全、有序的环境，每位门岗人员都应严格遵守，确保企业或机构的安全运行。在日常工作中，应不断总结经验，改进操作流程，以适应不断变化的安全需求。
门岗操作规程制度
一、目的
确保小区人员、车辆进出安全,维护小区正常秩序。
二、范围
小区各出入口。
三、操作规程
1、岗位要求
(1)队员在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗,精神饱满、姿态端正。
(2)对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
2、礼 仪
(1)遇见公司各级领导或公司车辆经过时,须规范敬礼。
(2)业主车辆或外来车辆出入时,须规范敬礼。
(3)遇外来单位参观团体或团体车辆时,须规范敬礼。
(4)遇业主(住户)、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时,须主动点头问好。
3、人员出入监控
(1)各出入口的值班队员在上岗3个月内,须熟悉小区内业主基本情况,包括:姓名、幢(座)、家庭人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
(2)当发现提(拿)重物的业主进入小区时,应主动提供帮助。
(3)来人来访登记
a.装修人员凭出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。
b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后,通知值班员让来访人员登记后进入小区,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家(业主不愿接见此话不能让访客听到)。
c.访客在登记前,值班队员应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应详细登记来访人员姓名,有效证件名称、号码及来访原因。
d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时,应立即立正敬礼,然后将参观的单位、人数等情况记录清楚,以便备查。
e.遇不愿出示证件,蛮不讲理者,应耐心解释,尽可能消除其不满情绪。
4、车辆进入监控
(1)当发现车辆进入小区,靠近道闸时,面对车辆,先向司机敬礼。
(2)当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸(或发放临时智能卡),同时说先生(小姐)请收好卡,做好指引(在小区有车位的业主无须发卡)。
(3)发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车辆排队时,应示意其停下,并致歉对不起,久等了。
(4)车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
(5)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时,及时登记车牌号后可给予放行。
5、车辆离开监控
(1)当发现有车辆行驶出小区到达道闸前,当值队员必须规范敬礼,并说先生(小姐)您好!请您交还车卡,并核对车辆号码。
(2)核对进入和停放时间,如果没有超过1个小时的,则开启道闸放行;如果超过1小时的,则按收费标准收取停车费,并递上停车发票,并说:谢谢!收费完毕后,开启道闸放行。
(3)在收回车卡和停车费的同时,应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
(4)若后面有其他车辆紧跟时,应立即示意停车,并立即放下道闸,再按上述操作处理下一辆车(按一车一杆操作),并说对不起,久等了。
6、注意事项
(1)车辆进出后必须放下道闸,以防范车辆冲闸冲卡现象。
(2)放下道闸时应格外小心,防止道闸损伤车辆及行人。
(3)严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
7、物品搬迁放行监控
(1)当有住户搬迁时,出入口值班队员首先通知领班到场。
(2)检验《物品进出登记表》和放行条(须有部门主管签字)。
(3)值班队员检验物品是否与放行条
所列的物品相符,若不相符,应要求住户停止搬迁,并由领班上报管理处(客户服务中心)查明原因;若相符,则由当值领班与出入口值班队员签名放行。
编制人审批
维护人 生效日期
抄 报:董事办、总经办 、行政人事部各1份
