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内容
一、安全意识与法规知识 客运驾驶人应深入理解道路交通安全法规，熟悉各类交通标志、标线的含义，掌握安全驾驶的基本原则。需了解并遵守国家关于客运车辆运营的各项规定，如载客量限制、行驶路线、服务时间等。
二、驾驶技能与应急处理 驾驶人员应具备熟练的驾驶技能，包括但不限于车辆启动、行驶、停车、转弯、倒车等基本操作。此外，还需掌握在紧急情况下的应对措施，如刹车失灵、轮胎爆裂、火灾等情况的处置方法。
三、车辆维护与检查 驾驶人应了解并执行定期的车辆保养制度，包括日常检查、月度检查和年度大修，确保车辆处于良好运行状态。熟悉车辆各系统的工作原理，能识别并报告潜在的故障。
四、乘客服务与沟通 客运驾驶人需具备良好的服务态度，理解乘客需求，提供安全、舒适的乘车环境。在遇到问题时，能够有效沟通，妥善处理乘客纠纷。
五、疲劳管理与健康状况 驾驶人应遵守工作时间规定，防止过度疲劳驾驶，定期进行身体检查，确保身体健康状况符合驾驶要求。
标准
1. 安全知识考核：通过笔试形式，测试驾驶人对交通法规、安全驾驶原则的理解和应用能力。
2. 驾驶技能考核：实操考核，评估驾驶人的操作熟练程度及应急反应能力。
3. 车辆维护考核：通过书面测试和实际操作，检验驾驶人对车辆保养和故障识别的能力。
4. 服务质量考核：观察驾驶人在模拟场景中的服务态度和沟通技巧。
5. 疲劳管理考核：通过记录驾驶人的工作时间和自我报告，评估其疲劳管理能力。
考试题及答案
1. 问题：在遇到车辆突然失控时，驾驶人应如何正确应对？ 答案：立即松开油门，轻踩刹车，保持车辆稳定，同时尝试重新控制方向。如果无法控制，应尽快寻找安全地方停车，并开启危险警告灯。
2. 问题：驾驶人应如何识别轮胎磨损过度？ 答案：查看轮胎花纹深度，若低于法定最低限度（例如1.6毫米），则表明磨损过度，需要更换。
3. 问题：驾驶人在乘客投诉时，应如何处理？ 答案：保持冷静，耐心倾听，理解乘客的诉求，合理解释或道歉，必要时上报公司寻求解决方案。
4. 问题：根据《道路交通安全法》，驾驶人连续驾驶不得超过多少小时？ 答案：不得超过4小时，且每次停车休息不少于20分钟。
5. 问题：驾驶人在行车过程中，发现身体不适，应如何处理？ 答案：立即停车，寻找安全地点，通知公司并寻求医疗帮助，不带病驾驶。
客运驾驶人安全考核规程范文
依据《中华人人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国道路运输管理条例》《道路旅客运输企业安全管理规范》、《道路运输从业人员管理规定》及相关规定及要求,为进一步强化安全生产监督管理,落实安全风险管理责任制,规范客运驾驶安全行为;防止和减少道路交通伤亡事故的发生,特制定本规范
第一条 本规范规定了驾驶员安全操作标准与考核办法,本规程适用于对客运驾驶人安全操作的考核。
第二条 驾驶人安全考核机构设置及职责
公司设置客运驾驶人安全考核专职机构负责公司有客运驾驶人的安全行为考核。
公司安全第二责任人为客运驾驶人安全考核机构负责人,履行以下职责:
(1)负责机构成员的设置、调整;
(2)负责安全考核制度、规程的制定、修订;
(3)负责制定公司年度驾驶人安全考核计划;
(4)负责安全考核制度的督查与实施;
(5)负责安全考核的评估与总结;
(6)负责安全考核结果的奖惩与落实;
公司安全科、资产科、驾乘科、客运部为机构成员,负责具体考核实施工作,l履行以下工作职责:
(1)按公司年度驾驶人安全考核计划组织实施;
(2)根据各部门科室管理安全职能,分项落实明确责任;
(3)执行安全考核各项目分值的考评;
(4)负责考核结果的统计、分析和报告;
(5)负责对考核优秀的驾驶人进行表彰建议;
(6)负责对不考核不合格的驾驶人进行惩处建议;
(7)负责安全考核的总结
第三条 安全考核的实施
(1)驾驶员安全考核的周期;
驾驶员安全考核半年和年度必须分别进行考核一次。
(2)有下列情况时应进行驾驶员安全考核
1、新聘驾驶人上岗前;
2、在职驾驶员岗位调整;
3、按制度必须进行的半年和年度考核;
3、专项活动需进行的安全考核;
4、其他根据公司安全和收车需要要进行的安全考核
第三条 安全考核结果
驾驶人安全考核的结果纳入驾驶人工资绩效管理,并作为评优奖先的重要组成部分,记入驾驶员个人档案。
第四条安全考核的流程
驾驶人安全考核的流程为
1、制定定计划
2、召开相关会议
3、组成考核机构
4、通知考核人员
5、公布考核内容、时间、地点方式
6、考核实施
7、结果评估分析
8、奖惩建议
9、考核总结
10、建档保存
第五条 考核内容及分值:
(一)驾驶人安全考核总分值100分;
95分以上为优秀
90分为合格
90分以下为不合格
(二)考核内容及分值如下
(1)不按单排进站扣、强行进出站扣、 出站时未注意观察扣5分。
灯光齐全,使用正确(15)
操作标准
按《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十七条第二款、第五十七条、第一、二款、第五十八条、第五十九条之规定。
车辆进站时,距站点50m前打开右转向灯,出站时,起步前打开左转向灯,驶出30m关闭。
考核标准
不按操作标准使用转向灯扣10分,会车、超车、通过交叉路口不正确使用灯光扣10分,夜间行车不开灯或雾天不开防雾灯扣15分。
(2)规范准确,停靠站点(5)
操作标准
按《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十三条第六款及《江苏省道路交通安全条例》第四十三条第三款之规定。
车辆停靠站时,应将车身拉直,前门对正站杆或上客通道。条件允许的站台、站点,车辆停靠时右车身与站台、路崖距离不得大于0.3m。
考核标准
停靠站点车身不直扣10分,与站台、路崖距离大于0.3m扣10分。
(3)安全开关车门(5)
操作标准
按《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十二条第一款,第六十三条第四款之规定。
车辆进站、待车辆停稳先开前门上客,后开后门下客,乘客上、下完毕先关后门,再关前门起步出站。严禁上、下客时移动车辆和用门泵开关催促乘客。
考核标准
车辆未停稳开门上、下客或上、下客时移动车辆扣10分,未按顺序开关门扣5分,用门泵开关催促乘客扣10分,车门未关好起步扣10分。
(4)其它妨碍安全行为15分
操作标准
按《中华人民共和国道路交通安全法》第四十二条、第四十四条、第四十五条、第四十七条之规定和《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十二条第二、四、八款、第六十三条第一款之规定。
考核标准
机动车行驶中超过限速标明的最高时速扣20分;通过交叉路口不按交通信号灯、交通标志、标线行驶的扣20分;机动车遇有前方车辆排队,强行借道或占用对面车道行驶的扣20分;行车中拔打接听手持电话扣20分;行驶中下陡坡,熄火或空档滑行扣20分。
在禁鸣区域或路段鸣喇叭扣10分;行驶中在禁停标志线的路段,人行横道线、网状区域内停车的扣10分;机动车行经人行横道线时不减速让行扣10分;其它妨碍安全行驶的行为扣10分。
(5)遵章守纪,谨慎驾驶(5)
操作标准
行驶中不与人闲谈,不做与驾驶无关的动作,合理分配注意力。
考核标准
行驶中注意力不集中,处置路面情况不力扣10分;在车厢内吸烟扣10分;行驶中与他人闲谈扣5分;行驶做与驾驶无关的动作扣5分。
(6)安全行车不超速行驶(10)
操作标准
按《中华人民共和国道路交通安全法》第四十二条,《中国人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十五条之规定。
考核标准
超过规定时速行驶扣10分,未根据道路情况合理控制车速扣5分。
(7)不强行超车(10)
操作标准
按《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十七条规定。
被超越车辆无让行动态、道路条件不允许,不强行超车,车辆进站离站30m不得超越任何车辆。
考核标准
前车未有让车动态,强行超越扣5分;禁止超越路段超车扣10分;车辆进站离站30m内超越车辆扣10分。
(8)不强行会车(10)
操作标准
按《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第四十八条第二、三、五款之规定。
考核标准
有障碍的路段,不让对方先行扣10分;在狭窄路的路段未让上坡一方先行扣10分;夜间会车未按规定使用灯光扣10分。
(9)保持安全距离(10)
操作标准
按《中国人民共和国道路交通安全法》第四十三条之规定。
考核标准
同车道行驶的机动车,后车未与前车保持足以采取紧急措施安全距离扣10分。
(10)滑行操作规范得当(10)
操作标准
按《中国人民共和国道路交通安全法实施条例》第六十三条第四款之规定,减速滑行时,右脚应搁置在制动踏板上,执行预制动。冰雪道路行驶,严禁空档或踏离合器滑行。柴油发动机车辆及带有转向助力装置的车辆,严禁熄火滑行。
考核标准
下陡坡时熄火或空挡滑行扣20分;减速滑行操作不当扣5分;冰雪道路空档或踏离合器滑行扣20分;柴油发动机车辆、带有转向助力装置车辆熄火滑行扣20分。
(11)进入路口减速让行(10)
操作标准
按《中国人民共和国道路交通安全法实施条例》第五十一、第五十二、第五十三条之规定。
考核标准
通过划有导向车道的路口,未按需行进方向驶入导向车道扣10分;在准备进入环形路口的未让已在路口内的机动车先行的扣10分;车辆左转弯时,未靠路中心点左侧转弯的扣10分;转弯时未开启转向灯,夜间行驶未开启近光灯扣10分。
在没有方向指标信号灯的交叉路口,转弯的机动车未让直行的车辆、行人先行的扣10分,在通过没有交通标志、标线的路口,未减速或停车瞭望,未让右方道路的来车先行的扣10分。
交叉路口交通阻塞时,未在路口以外等候依次排队,强行穿插通行的扣10分。
(12)认真执行安全承诺规定10分
操作标准
认真执行客运驾驶人行车安全承诺。
考核标准
未按规定进行安全承诺扣 分
1、上车查验
2、路检询问旅客
3、旅客回访
第六条 本规程自 年 月 日 起 实施
附件:客运驾驶人安全考核表
