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有哪些
通信机房维护与管理规程
一、日常维护
1. 温湿度监控：确保机房内部温度保持在18-25℃，湿度在40%-60%之间，定期检查空调设备运行状态。
2. 环境清洁：每周至少进行一次全面清洁，防止尘埃积聚影响设备散热。
3. 设备巡检：每日检查设备运行状态，包括电源、风扇、指示灯等，及时发现异常情况。
4. 安全检查：定期检查消防设施，如灭火器、烟雾报警器等，确保其有效可用。
二、故障处理
1. 故障报告：一旦发现设备故障，立即记录并上报，不得延误。
2. 快速响应：接到故障报告后，技术团队应在规定时间内到达现场进行排查。
3. 维修流程：遵循既定的维修流程，确保维修工作的安全性和有效性。
4. 备件管理：建立完善的备件库，确保关键部件的及时更换。
三、网络安全
1. 防火墙配置：定期更新防火墙规则，防止非法入侵。
2. 病毒防护：安装有效的防病毒软件，定期扫描和更新病毒库。
3. 数据备份：定期进行数据备份，以防数据丢失。
4. 访问控制：严格限制非授权人员进入机房，确保网络安全。
四、电力保障
1. 电源监测：实时监控电源电压、电流，确保稳定供电。
2. ups维护：定期检查ups电池状态，确保备用电源的可靠性。
3. 柴油发电机测试：定期启动柴油发电机，检验其在紧急情况下的工作能力。
五、文档管理
1. 设备清单：维护最新的设备清单，包括型号、序列号、购置日期等信息。
2. 维护记录：每次维护后详细记录，便于追踪设备历史和预测故障。
3. 应急预案：制定并更新应急预案，以便快速应对突发状况。
模板
通信机房维护与管理流程
1. 制定维护计划：根据上述维护内容，制定月度、季度和年度的维护计划。
2. 执行维护任务：按照计划执行各项维护工作，记录工作日志。
3. 反馈与评估：定期对维护效果进行评估，反馈问题并改进维护策略。
4. 培训与教育：定期对运维人员进行技术培训和安全教育，提高团队能力。
标准
通信机房维护与管理质量标准
1. 设备正常运行率：确保99.9%以上的设备正常运行时间。
2. 故障响应时间：接到故障报告后，30分钟内到达现场，2小时内初步定位问题。
3. 网络安全事件：年度网络安全事件不超过2次，且无重大数据泄露。
4. 电力中断时间：年均电力中断时间不超过30分钟。
5. 文档完整度：所有设备信息、维护记录、应急预案等文档齐全，更新及时。
以上规程旨在确保通信机房的安全、稳定运行，提升运维效率，降低故障风险，保障通信服务质量。所有相关人员应严格遵守，确保机房管理的专业化和规范化。
通信机房维护与管理规程范文
随着市场经济的快速发展和人们对信息交流需求的日益增加,通信机房的地位和作用越来越重要。合理有效地充分利用通信机房,对于设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本、提高企业的核心竞争力具有十分重要的意义。
一、通信机房对环境的要求
1.机房空气环境管理和维护
机房的管理和维护主要包括电气环境、温湿度、防尘、防火和防鼠等方面。
(1)电气环境要求
电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。
防静电要求通信设备内部电路采用大量的半导体mos、cmos等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000v,而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏,足以击穿各种类型的半导体器件,因此机房应铺设抗静电活动地板,地板支架要接地,墙壁也应做防静电处理,机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋,避免穿着化纤类服装进入机房。柜门平常应关闭,工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻,并尽量减少在机房内来回走动的次数,以免物体间运动摩擦产生静电。
对于长期运行但无法经常清洁的设备,专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中,有时会碰到电路板的告警,如果对该电路板重新插拔,清洁掉电路板插针周围的灰尘,电路板就会恢复正常。
电磁干扰对通信设备的硬件和软件 > 都有可能造成损害,通信设备本身产生的电磁辐射也会对临近的电子设备产生影响。因此,设备在安装时,应与临近用电设备保持一定的距离,必要时机房应采取屏蔽措施,以免临近电子设备之间相互产生干扰。通信设备的机外布线最好与火线交叉通过,并尽量避免长距离靠近并行。
(2)温湿度要求
电信设备尤其是交换机等设备对机房的温度有着较高的要求。温度偏高,易使机器散热不畅,使晶体管的工作参数产生漂移,影响电路的稳定性和可靠性,严重时还可造成元器件的击穿损坏。通信 设备在长期运行工作期间,机器温度控制在18℃~25℃之间较为适宜。通信机房内不要安装暖气并尽可能避免暖气管道从机房内通过。
湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿,易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀,并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低,严重时还可造成电路短路。空气太干燥又容易引起静电效应,威胁通信设备的安全。为了保持通信机房的相对湿度符合标准,可视机房具体情况配置加湿器或抽湿机。加湿器工作时不要离通信设备太近,且喷雾口不要正对着通信设备,以防喷出的雾气对设备有影响。加湿器和抽湿机可根据机房内温度计的显示数据随时调整。一般说来,机房内的相对湿度保持在40%~60%范围内较为适宜。
(3)防尘要求
电子器件、金属接插件等部件如果积有灰尘可引起绝缘性降低和接触不良,严重时还会造成电路短路。空气中存在着大量悬浮物质,在这些悬浮物质中,对通信设备形成危害的污染物不计其数。污染物一旦进入机房,就会吸附在线路板上,形成人们肉眼能够发现和不能够发现的带电灰尘。随着时间的推移,线路板上吸附的灰尘越来越多,灰尘就会通过不同方式不同程度地影响设备的正常运行。
污染物对通信设备造成危害的事故现象主要有:元器件设计功能值改变;信号传输频率改变;输入输出值不稳定;系统运行不稳定;系统告警,重新启动时有时能恢复有时不能恢复;线路板出现故障,经测试,不能修复,只能换板。
以上事故现象时有发生,如果维护人员不及时解决,设备维护事实上就成了被动维护。
2.安全保障
通信机房应有7×24小时的专业保安人员,用户进入机房时,需登记或持有通行卡方可入内。为了保证用户的托管设备安全,通信机房要具备电视监控及出入机房控制系统,达到整个楼层没有监视盲区的要求;电视墙监控系统应有专人7×24小时值守,所有录像保存3个月以上;出入机房门禁系统须采用先进的数据库管理,用户身份卡内保存有持卡人编号、进出区域限制及时间限制等,只有经过特殊授权的人员才能进入重要区域。
3.消防保障
通信机房应采用防火构架及材料,消防能力要符合电信级标准,备有多个紧急通道;机房及楼道内应装有温度烟雾感应器及防火报警探测头,在遇火情时系统自动报警,并启动惰性气体灭火系统灭火。此外,机房内还可另外配备手提式、推车式灭火器。
4.配套电源保障
随着电源设备的智能化和高度集成化,在一体化方案设计里,各种动力设备应具有良好的电磁兼容性和电气隔离性能,不影响其他设备的正常工作。一体化供电方案在统筹设计保证主设备不间断供电的同时,也应在动力设备之间的数据通信上保证有良好的兼容性和通用性。各种数据协议能良好地兼容以组成一个完整的动力监控网络系统,有效地实施互动关联控制,这无疑是对能提供多产品服务厂商的一种考验。
2.安全保障
通信机房应有7×24小时的专业保安人员,用户进入机房时,需登记或持有通行卡方可入内。为了保证用户的托管设备安全,通信机房要具备电视监控及出入机房控制系统,达到整个楼层没有监视盲区的要求;电视墙监控系统应有专人7×24小时值守,所有录像保存3个月以上;出入机房门禁系统须采用先进的数据库管理,用户身份卡内保存有持卡人编号、进出区域限制及时间限制等,只有经过特殊授权的人员才能进入重要区域。
3.消防保障
通信机房应采用防火构架及材料,消防能力要符合电信级标准,备有多个紧急通道;机房及楼道内应装有温度烟雾感应器及防火报警探测头,在遇火情时系统自动报警,并启动惰性气体灭火系统灭火。此外,机房内还可另外配备手提式、推车式灭火器。
4.配套电源保障
随着电源设备的智能化和高度集成化,在一体化方案设计里,各种动力设备应具有良好的电磁兼容性和电气隔离性能,不影响其他设备的正常工作。一体化供电方案在统筹设计保证主设备不间断供电的同时,也应在动力设备之间的数据通信上保证有良好的兼容性和通用性。各种数据协议能良好地兼容以组成一个完整的动力监控网络 系统,有效地实施互动关联控制,这无疑是对能提供多产品服务厂商的一种考验。
三、当前通信 机房存在的问题
由于工程设计、建设投资、人力资源等多方面的关系,目前部分通信机房存在一些问题。
其一,机房环境不符合或者达不到通信机房要求,这里面可能存在建设初期的选址不合时宜,机房周边环境变化后通信机房没有积极调整等因素,对通信机房安全造成了一些隐患。
其二,不重视相关配套设施,配套设施大部分是在通信机房建设初期根据设计完成。对于这部分设施,我们的重视程度往往不够,很容易出现配套设施不能跟上通信建设扩容或超负荷运行的现象。
其三,维护人员技能不足,培训力度不够,实际操作不够熟练。
其四,相当一部分设备应急方案执行力不足。
其五,考虑到投资成本,机房面积在建设完成后是很难再改变的,这就要求在设计时让有限的机房空间发挥最大的经济效益,这也是目前我们所欠缺的
