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是什么
车库场岗工作规程5是针对车库管理中停车场岗位操作的一套详细规范，旨在确保车库安全、有序运行，提高服务质量和客户满意度。它涵盖了车辆进出管理、安全监控、应急处理等多个方面，为车库场岗工作人员提供了明确的工作指引。
模板
1. 车辆进出管理
- 接收车辆：礼貌地迎接车主，确认车辆信息，指引车辆进入指定停车位。
- 发放停车卡：根据车辆信息，准确无误地发放停车卡，确保信息对应。
- 指引出库：在车辆离开时，核实停车卡，确保无误后指引车辆安全驶离。
2. 安全监控
- 视频监控：定期查看监控屏幕，及时发现异常情况，如车辆刮擦、非法停留等。
- 巡视检查：定时对停车场进行巡查，确保消防设施完好，无安全隐患。
- 应急处理：遇到火灾、车辆故障等紧急情况，立即启动应急预案，并通知相关部门。
3. 客户服务
- 解答咨询：耐心解答车主关于停车费用、车位使用等问题。
- 处理投诉：遇到车主投诉，保持冷静，记录详情，及时上报并协助解决。
- 提供帮助：主动帮助需要的车主，如推车、指路等。
4. 收费管理
- 收费操作：准确计算停车费用，确保无误后收取，并提供收据。
- 系统维护：熟悉收费系统，定期检查设备运行状态，及时报修。
5. 记录与报告
- 记录车辆进出：详细记录车辆进出时间，确保数据完整。
- 编制报告：每日结束时，整理相关数据，编制运营报告。
标准
1. 专业素养：车库场岗人员需具备良好的服务态度，遵守职业道德，保持专业形象。
2. 反应速度：面对突发情况，应迅速作出判断并采取相应措施，确保问题得到及时解决。
3. 沟通能力：与车主、同事及上级沟通时，表达清晰，处理问题有条不紊。
4. 安全意识：始终将安全放在首位，严格执行各项安全规定，防止事故发生。
5. 准确性：在车辆管理、收费、记录等方面，保证信息准确无误，减少纠纷。
6. 效率：优化工作流程，提高工作效率，确保车辆进出顺畅，不造成拥堵。
通过遵循上述规程，车库场岗人员能有效执行职责，提升车库运营效率，为车主提供安全、便捷的停车环境。在实际工作中，应结合具体情况进行灵活调整，不断优化工作流程，以适应不断变化的车库管理需求。
车库场岗工作规程5范文
第1篇 车库场岗工作规程5
车库(场)岗工作规程(五)
1.车辆进场
①当有车辆驶入地库(地面停车场),应立即开启车挡。
②迅速准确地在《车辆出入登记表》上记录车牌号及其他项目(在道口岗已登记的车辆如无要求可以不登记)。
③指引车辆缓行安全停放在自己的车位上。
④提醒司机关锁车辆门、窗,并检查是否漏水漏油。
2.保管
①每小时巡视检查一次车辆,是否正常,如有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应即时通知车主处理,未通知到车主时,做好《交接班记录》,同时报班长或管理处。
②清点车库内车辆,与《车辆出入登记表》上是否一致。
③严密注视车辆情况和驾驶的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处即时处理。
3.车辆出场(库)
①当车辆驶出车库时,应首先仔细核对出场的车辆和驾驶员。
②查对无误后,值班员开启车挡,并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。
③若对出场车辆和司机有疑问时,应立即到车挡前面向司机敬礼,再向司机盘问核对有关情况。
④在盘问和核对中发现有问题,应立即扣留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告车管负责人和管理处。
4.电子收费系统
①已租车位的车辆驶入停车场,电子收费系统会识别车上的电子出入卡自动放行,车管员通过电脑进行记录;临时车辆驶入停车场,司机需按电子收费系统上的出入键取得临时停车磁票,然后电子收费系统的栏杆自动升起放行。
②已租车位的车辆驶出停车场时,电子收费系统会识别车上的电子出入卡自动放行,车管员通过电脑进行记录;临时车辆离场,司机到收费处交电子磁票,核实停车时间和保管费金额,交款后取回磁票,出场时将磁票插入收费系统,检查交款情况无异后自动放行。
第2篇 小区车库场岗位保安工作规程制度
小区车库(场)岗位保安工作规程
为确保停放在车库(场)的车辆(机动和非机动)的安全,保证管辖区内的道路畅通,车辆停放整齐有序,特制订以下规程:
一、值班制度(同楼宇岗)
二、汽车地下进车库
1、机动车辆进库
2、当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库,应立即立正敬礼迎接车主回来。
3、迅速、准确地在《车辆进出登记表》上做好记录。
4、检查车辆情况并提醒司机锁闭好车门、窗,带走贵重物品。
三、保管
1、每半小时或不定时详细检查车辆情况,发现漏水(油)、未关好车门(窗)或未上锁等情况要及时处理并通知车主,及时在《车辆进出登记表》上做好记录,同时报告班长或管理处。
2、随时清点车辆,核对数量,确保车辆安全。
3、禁止无关人员或可疑人员进入车库,若有紧急情况按《突发事件及异常情况的处理规定》处理。
4、严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处及时处理,避免发生意外交通事故。
5、每班至少检查一次消防栓和灭火器等防火设施,发现异常情况须在《车辆进出登记表》上做好记载并及时上报,立即处理。
6、禁止用消防水洗车,经劝阻不听者报班长处理。
7、协助清洁工维护好车库(场)内清洁卫生,保持车(场)库整洁。
四、车辆出库(场)
1、当通过反光镜或闭路电视监控发现有车辆驶出车库时,应仔细核对出库车辆牌号和驾驶员(车主)。
2、核对无误后,立即放行,并迅速、准确地在《车辆进出登记表》上记录车辆离库(场)时间等情况,有条件时再和道口岗取得联系。若对出入车辆、驾驶员有疑问,应立即到道闸前先向司机敬礼,再礼貌地询问,若与车主联系确认驾驶员是车主的亲友,又带着出入卡,应予以放行,同时通知道口岗保安员。若经盘问仍有疑问,应立即控制车辆,迅速用对讲机通知班长和巡逻保安前来协助处理,并机警地做好应急准备,以防止不法分子盗车行凶。
五、相关表格《车辆进出登记表》
第3篇 物业辖区车库场岗工作规程
物业辖区车库(场)岗工作规程
1.0目的:确保存放在车库(场)的(机动和非机动)车辆的安全,保证管区内的道路畅通,车辆停放整齐有序。
2.0适用范围:管理处车库(场)护卫工作。
3.0作业前准备:同大堂岗
4.0作业规程:
4.1值班制度:同大堂岗
4.2(汽车、摩托车、自行车)地下车库
4.2.1(机动和非机动)车辆进库
4.2.1.1当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库,应立即开启车挡器。因非机动车车库未安装车挡器,车管员应核实后交车牌给车主。
4.2.1.2迅速、准确地在《登记表》上做好记录。自行车不记录。
4.2.1.3指挥车辆慢行,安全停放在自己的车位上。自行车应正确停放。
4.2.1.4提醒司机锁闭好车门、窗,自行车、摩托车加锁。
4.2.2保管
4.2.2.1每半小时或临机详细检查车辆、车况,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁等情况及时处理并通知车主,及时在《值班记录》上做好记载,同时报告班长或管理处。对违反停车规定的要酌情处理。
4.2.2.2随时和道口岗取得联系,清点车辆,核对数量,确保安全。
4.2.2.3禁止无关人员或可疑人员进入车库,若有紧急情况按wi/b-035《值勤时发现可疑分子的处置》有关规定处理。
4.2.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处及时处理,避免发生意外交通事故。
4.2.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗)设施,发现异常情况须在《值班记录》上做好记载并及时上报,立即处理。
4.2.2.6禁止用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
4.2.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
4.2.3车辆出库
4.2.3.1当通过反光镜或闭路电视监控系统发现有车辆驶出车库时,应仔细核对出库车辆和驾驶员(车主)。
4.2.3.2核对无误后,立即开启车挡放行,迅速、准确地在《登记表》上记录车辆离库时间等,并和道口岗取得联系。自行车须经核对车号牌无误后放行,可不作记录,但车号牌要妥善保管。
4.2.3.3若对出场车辆、驾驶员有疑问,应立即到车挡前先向司机敬礼,再有礼貌地询问,若与车主联系确认是车主的亲友,并带着车位牌时应放行,同时和道口岗护卫员取得联系。若经盘问仍有疑问,应立即扣留车辆,迅速用对讲机通知班长和巡逻护卫,并机警地做好应急准备,以防止不法分子盗车行凶,具体按wi/b-33和wi/b-035有关规定处理。
第4篇 车库场岗护卫工作规程
车库(场)岗护卫工作规程
1.目的:确保存放在车库(场)的(机动和非机动)车辆的安全,保证管区内的道路畅通,车辆停放整齐有序。
2.适用范围:管理处车库(场)护卫工作。
3.作业前准备:(同大堂岗)
4.作业规程:
4.1值班制度:(同大堂岗)
4.2(汽车、摩托车、自行车)地下车库
4.2.1(机动和非机动)车辆进库
4.2.1.1 当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库,应立即开启车挡器。因自行车或摩托车库未安装车挡器,车管员应核实后交车牌给车主。
4.2.1.2迅速、准确地在《登记表》上做好记录。自行车不记录。
4.2.1.3指引车辆慢行,安全停放在自己的车位上。自行车应正确停放。
4.2.1.4提醒司机锁闭好门、窗,自行车、摩托车加锁。
4.2.2 保管
4.2.2.1 每半小时或临机详细检查车辆、车况,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁等情况及时处理并通知车主,及时在《值班记录》上做好记载,同时报告班长或管理处。对违反停车规定的要酌情处理。
4.2.2.2随时和道口岗取得联系,清点车辆,核对数量,确保安全。
4.2.2.3 禁止无关人员或可疑人员进入车库,若有紧急情况按wi/b-03有关规定处理。
4.2.2.4 严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处及时处理,避免发生交通意外事故。
4.2.2.5 每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗)设施,发现异常情况须在《值班记录》上做好记载并及时上报,立即处理。
4.2.2.6 禁止用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
4.2.2.7 协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
4.2.3 车辆出库
4.2.3.1 当通过反光镜或闭路电视监控系统发现有车辆驶出车库时,应仔细核对出场车辆和驾驶员(车主)。
4.2.3.2 核对无误后,立即开启车挡放行,迅速、准确地在《登记表》上记录车辆离库时间等,并和道口岗取得联系。自行车须经核对车号牌无误后放行,可不作记录,但车号牌要妥善保管。
4.2.3.3 若对出场车辆和驾驶员有疑问,应立即到车挡前先向司机敬礼,再有礼貌地询问,若与车主联系确认是车主的亲友,并带着车位牌时应放行,同时和道口岗护卫员取得联系。若经盘问仍有疑问,应立即扣留车辆,迅速用对讲机通知班长和巡逻护卫,并机警地做好应急准备,以防止不法分子盗车行凶,具体按wi/b-35和wi/b-037有关规定处理。
