有哪些
步行街停车场车辆进出管理规程制度旨在确保停车场的高效运营，保障车主及行人的安全，维持步行街的秩序。以下是主要涉及的方面：
1. 车辆进出权限
2. 停车场使用规定
3. 车辆引导与监控
4. 紧急情况处理
5. 收费与结算
6. 违规行为处理
7. 客户服务与投诉处理
模板
1. 车辆进出权限
- 只有持有有效停车凭证的车辆方可进入停车场。
- 所有车辆需遵守交通规则，按照指示标志行驶。
2. 停车场使用规定
- 车位分配遵循先到先得原则。
- 车主应将车辆停放在指定车位，不得随意占用通道。
- 禁止在停车场内进行车辆维修、清洗等活动。
3. 车辆引导与监控
- 设立专职引导员，协助车辆进出。
- 全天候视频监控，确保车辆安全。
4. 紧急情况处理
- 遇火灾、医疗急救等紧急情况，启动应急预案，配合相关部门处理。
- 车主在紧急情况下应服从现场管理人员指挥。
5. 收费与结算
- 停车费用按小时计算，超时部分按标准收取。
- 提供自助缴费机和线上支付方式，鼓励无现金交易。
6. 违规行为处理
- 对违反规定的行为，如乱停乱放，将给予警告或罚款。
- 严重违规者可能被禁止使用停车场。
7. 客户服务与投诉处理
- 提供24小时客户服务热线，解答车主疑问，处理投诉。
- 对有效投诉，将在24小时内给予回复和解决方案。
标准
本规程旨在建立一套专业、规范的步行街停车场管理制度，确保停车场的高效运作和良好的用户体验。所有管理人员和车主都应熟悉并遵守这些规定，共同维护步行街的和谐环境。定期评估规程的有效性，并根据实际情况进行必要的调整和完善，以适应不断变化的需求。对于违反规程的行为，将采取相应的纠正措施，确保制度的执行力度。通过严谨的管理，我们致力于为每一位车主提供安全、便捷的停车服务。
步行街停车场车辆进出管理规程制度范文
步行街停车场车辆进出管理规程
1车辆进场操作程序
1.1 当车辆持ic卡进入车场时,当值员工应在电脑屏幕上核实车牌号码与ic卡所显示资料是否一致。
1.1.1 发现ic 卡所显示的车牌号与车辆牌显示不一致时,询问车主原因,如是外来车辆借卡停车核实情况正确,要求车主出示行车证并做好登记给予停放。
1.1.2 当ic卡显示与车牌号不一致时,待车辆进入时指挥车辆暂停,询问原因,属于资料输入错误时,马上进行登记留下ic卡,马上通知物业部改正资料。
1.2 当车辆进入时,指挥车辆停放整齐。检查车况,发现问题及时跟车主核实,并登记车辆进场时间、车牌号码及车况。
1.3 当有外来车辆示意进入车场时,应指引司机使用临保ic卡进入。送货或拉货及其它特殊情况进入的车辆(必须有办理公司的车辆出入证),后给予进入,登记身份证、行驶证、车牌号码和所去单元。
1.4 对送货车辆要检查货物,严禁易燃、易爆、及有毒、污染物品进入车场;严禁未经批准施工单元通过车辆搬进大件物品。
1.5 对物品放行时,必须出具管理中心的《物品放行条》,并核对签名。
1.6 对客户/月保ic卡过期不能入场时,要求车主马上到管理中心办理延期手续(过期三天不予进入)。
2车辆出场操作程序
2.1 当车辆出场时,注意观察出车情况:
2.1.1发现电脑屏幕显示出场车牌与卡不符时,马上阻止车辆出车库,核对行驶证、驾驶证和身份证做好登记,查明原因同时通知上司请示是否给予放行。
2.1.2车主无ic卡出车库,按车辆盗窃处理,马上阻止车辆出车库,同时通知上司到场处理。
2.2 对送货车辆出车库时,检查车厢有无物品,发现有物品时,必须出具物业公司《物品放行条》并核对给予放行。
3ic卡电脑系统出现故障
3.1 不能刷卡进出时,对客户/月保车辆要核对资料无误后,说明原因并登记ic卡号和行驶证给予放行。
3.2 及时通知服务中心处理检修。
4记录
4.1 车场车辆状况及出入登记表。
4.2 岗位情况记录表。
