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是什么
停电通知工作规程是为了确保在电力设施维护、检修或紧急情况导致停电时，能够及时、准确地将相关信息传达给受影响的用户，以减少不必要的困扰和损失。此规程旨在规范停电通知的流程、内容和方式，以实现高效、透明的沟通。
模板
1. 确定停电原因
- 确认停电是由于计划检修、设备故障还是其他不可预见的情况。
2. 评估影响范围
- 根据电网图确定停电区域，包括街道、社区、商业区等。
3. 编制通知内容
- 包括停电时间、预计恢复时间、停电原因和影响范围。
- 提供应急联系方式，以便用户在必要时咨询。
4. 通知渠道选择
- 利用公共媒体（如电视、广播）、社交媒体、短信、邮件等方式。
- 对于重要客户，可电话通知或专人送达。
5. 制定通知时间表
- 在停电前至少24小时发布通知，除非紧急情况需立即通知。
6. 通知执行
- 按照时间表执行通知，确保所有受影响用户收到信息。
- 定期更新停电状态，如有变动应及时通知。
7. 现场准备
- 设置临时指示牌，指导公众注意安全。
- 准备应急电源，如必要。
8. 事后跟进
- 停电结束后，确认所有用户已恢复正常供电。
- 收集反馈，评估通知效果，为改进提供依据。
标准
1. 准确性：通知内容必须真实无误，避免因信息错误导致的误解或混乱。
2. 及时性：保证在规定时间内完成通知，确保用户有足够时间做出应对。
3. 全面性：通知应覆盖所有受影响用户，不得遗漏。
4. 清晰度：通知语言应简洁明了，易于理解。
5. 互动性：提供有效的反馈机制，允许用户提问和提出建议。
6. 合规性：遵守相关法规和公司政策，确保通知工作的合法性。
7. 人性化：考虑用户需求，提供实用的建议，如备用电源、安全提示等。
通过遵循以上规程，停电通知工作可以做到有序、有效，从而提高客户满意度，降低潜在风险，体现公司的专业性和责任心。
停电通知工作规程范本
第1篇 停电通知工作规程范本
一、计划停电
(1) 供电局线路检修停电,工程部接到通知后应立即报告总经理。
(2) 因大厦供配电设备检修需要停电,工程部须应提前24小时将停电计划书面上报总经理。
(3) 总经理审批后,管理公司拟发停电通知书,由管理部派送至用户。
(4) 停电通知书最迟应在事发前1小时送达用户,如不能在上述时限内送达,应报经总经理批准启用大厦广播系统紧急通知用户。
二、事故停电
(1) 大厦因供电局线路故障引起突发性停电,工程部应立即向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。事后,工程部应向供电局详细了解情况,作好相关记录,并报告总经理。
(2) 因大厦内供配电设备线路故障引起突发性停电,工程部应立即排除故障恢复供电,并即时口头向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。工程部于事后12小时内向总经理提交书面报告。
(3) 事故停电后24小时内,管理公司拟定解释函,交管理部送达用户。
第2篇 停电通知用户工作规程
一、计划转、停电1、供电局转、停电,工程部接到通知后应立即报告总经理。 2、因大厦施工需要停电,工程部须至少提前24小时将停电计划书面上报总经理。 3、总经理审批后,管理公司拟发转、停电通知书,由管理部派至用户。 4、转、停电通知书最迟应在事发前1小时送达用户,如有能在上述时限内送达,应报经总经理批准启用大厦广播系统紧急通知用户。 二、事故转、停电 1、大厦因供电局故障发生停电,工程部须立即向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。事后,工程部应向供电局索取解释函,并转呈总经理。 2、因大厦内部事故引起停电,工程部应立即排除故障恢复供电,并即时口头向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。工程部于事后12小时内向总经理提交书面报告。 3、事故转、停电后24小时内,管理公司拟定解释函,交管理部送达用户。 三、停电、限电管理规程 1、停电、限电的审批权限为总工程师以上。 2、收到政府部门的有关停电通知或决定需要停电、限电,应马上报告总经理,并至少提前24小时书面通知受影响的用户。 3、总工程师应安排足够的人员处理转、停电工作。 4、转、停电前应填写操作票,交主管工程师签名。 5、转、停电后当值人员应重点检查电房、空调机房、水泵房、电梯机房、消防中心内设备的运行情况,发现异常立刻检修。 6、有关转、停电的情况应记录在当值日志上。 四、时用电管理规定 (一)用电申请 用户应事先向管理公司以书面形式申请用电,并注明用电单位全称、用电地点、负荷量、电压等级、相数及时间。 (二)公司审批 用电申请须经工程部审批。 (三)接线及送电 经批准后,用户应自己敷设好用电线路,经工程部检查符合用电安全要求后方可送电,并由双方共同确认电表读数及填写电表启用单。 (四)停电及拆线 用户终止用电,应事先通知工程部,再由技术人员断电拆线,并确认电表读数,填写电表停用单。 (五)计费方式 1、电表计费,由用户自备并按指定位置接线,每月计费一次,不足一月,按拆表时用量计费。 2、无表估算,按负荷量及用电时间事先估算。第3篇 停电通知用户工作规程办法
一、计划转、停电
1、供电局转、停电,工程部接到通知后应立即报告总经理。
2、因大厦施工需要停电,工程部须至少提前24小时将停电计划书面上报总经理。
3、总经理审批后,管理公司拟发转、停电通知书,由管理部派至用户。
4、转、停电通知书最迟应在事发前1小时送达用户,如有能在上述时限内送达,应报经总经理批准启用大厦广播系统紧急通知用户。
二、事故转、停电
1、大厦因供电局故障发生停电,工程部须立即向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。事后,工程部应向供电局索取解释函,并转呈总经理。
2、因大厦内部事故引起停电,工程部应立即排除故障恢复供电,并即时口头向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。工程部于事后12小时内向总经理提交书面报告。
3、事故转、停电后24小时内,管理公司拟定解释函,交管理部送达用户。
三、停电、限电管理规程
1、停电、限电的审批权限为总工程师以上。
2、收到政府部门的有关停电通知或决定需要停电、限电,应马上报告总经理,并至少提前24小时书面通知受影响的用户。
3、总工程师应安排足够的人员处理转、停电工作。
4、转、停电前应填写操作票,交主管工程师签名。
5、转、停电后当值人员应重点检查电房、空调机房、水泵房、电梯机房、消防中心内设备的运行情况,发现异常立刻检修。
6、有关转、停电的情况应记录在当值日志上。
四、时用电管理规定
(一)用电申请
用户应事先向管理公司以书面形式申请用电,并注明用电单位全称、用电地点、负荷量、电压等级、相数及时间。
(二)公司审批
用电申请须经工程部审批。
(三)接线及送电
经批准后,用户应自己敷设好用电线路,经工程部检查符合用电安全要求后方可送电,并由双方共同确认电表读数及填写电表启用单。
(四)停电及拆线
用户终止用电,应事先通知工程部,再由技术人员断电拆线,并确认电表读数,填写电表停用单。
(五)计费方式
1、电表计费,由用户自备并按指定位置接线,每月计费一次,不足一月,按拆表时用量计费。
2、无表估算,按负荷量及用电时间事先估算。
