商业物业项目管理体制人员配备规程

有哪些

商业物业项目管理体制人员配备规程

商业物业项目管理的成功，关键在于合理的人员配置。这涉及多个层面，包括管理层级、岗位职责和专业技能要求。以下是主要的组成部分：

1. 项目总经理：负责整体运营策略制定，协调各部门工作，处理重大决策问题。

2. 财务部门：包括财务经理和会计，负责预算编制、成本控制及财务报告。

3. 物业管理部门：由物业经理领导，负责日常维护、租户关系管理和设施管理。

4. 市场营销部门：负责市场调研、推广活动和租户引入。

5. 人力资源部门：负责招聘、培训、员工关系和绩效管理。

6. 工程和技术部门：涵盖维修工程师和it技术人员，保障物业设备正常运行和信息技术支持。

模板

商业物业项目管理体制人员配备模板

1. 管理层

- 项目总经理1人

- 财务总监1人

- 物业总监1人

- 市场营销总监1人

- 人力资源总监1人

- 工程技术总监1人

2. 执行层

- 财务部：财务经理1人，会计2-3人

- 物业部：物业经理1人，物业助理2-3人，维修工若干

- 市场部：市场经理1人，市场专员2-3人

- 人力资源部：人力资源经理1人，招聘专员1人，培训专员1人

- 工程部：工程经理1人，维修工程师若干，it专员1人

标准

商业物业项目管理体制人员配备标准

1. 资质要求：所有管理人员应具备相关领域的专业资格证书，如房地产管理、财务、市场营销等。

2. 经验要求：管理层至少具备5年以上相关工作经验，执行层需有2-3年行业经验。

3. 技能要求：财务人员需精通财务软件和分析，物业人员需掌握设施管理和客户服务技巧，市场营销人员需熟悉市场研究和策划，人力资源人员需擅长招聘和培训，工程技术人员需具备设备维护和故障排除能力。

4. 团队协作：所有成员应具备良好的沟通和团队协作能力，以确保跨部门合作顺畅。

5. 持续学习：鼓励员工定期参加专业培训，保持知识更新，适应行业发展。

商业物业项目管理体制人员配备规程旨在构建高效、专业的团队，通过明确的职责分工和专业技能互补，实现项目的成功运营和持续发展。在实际操作中，应根据项目规模、业态特点和市场环境灵活调整，以满足特定需求。

商业物业项目管理体制人员配备规程范文

商业物业项目管理体制和人员配备

1、管理架构

我们拟设m_y商业物业管理处为公司的外派机构,全面负责m_y商业物业的日常管理运作,统管整个大厦内外事务。公司与管理处每年签订《管理目标经济指标责任合同》,管理处按综合一体化管理七大服务即:房管、治安、车辆、清洁、绿化、维修、大厦文化,设管理部、机电部、护卫队、清洁、绿化队,管理设监控中心,实行二十四小时值班,管理机构见图示:

管理处组织架构

2、人员配备

根据公司质量管理标准和m_y商业物业综合一体化管理的内容、范围、广度和深度,科学、合理设置机构和人员,力求实现物业管理指标的承诺和公司制定的管理目标,本着精干、高效、以岗定人的原则确定人员编制。管理处拟定设各类人员51人。

管理处经理1名

经理助理1名

管理员1名

文化员(兼客户投诉)1名

出纳(兼文员)1名

工程技术人员9名

监控、消防中心控制人员4名

安全员21名

清洁、绿化11名

3、骨干人员的素质要求

分类岗位职责现具备条件(拟招条件)备注

管理处经理

全面负责m_y商业物业管理工作男、30岁以上,机电专业,具多年物业管理经验,协调管理能力强,熟悉iso9002质量体系管理处经理、经理助理由公司内部委派

助理经理协助经理管理机电、维修、消防、车辆管理、治安、房管、绿化、清洁、社区文化七大服务项目男、本科文化,具多年基层物业管理经验,熟悉七大服务项目操作流程及检验标准,实践经验丰富,熟悉iso9002质量体系

房管部管理员

负责房管工作手册规定的工作内容,协助经理做好管理、监督、协调、服务各项工作大专学历,土建或工民建专业,具有2年以上基层物业管理经验,综合管理协调能力和技术专业能力均较强管理员、会计、出纳、大厦文化员、机电工程技术人员,保安队长、绿化队长由公司从其它管理处调配

出纳负责管理大厦财务收支工作,前期水电表抄送,统计工作财务专业,大专文化,懂物业管理财务规定,3年物业管理财务工作经验

仓管员专职负责仓库管理工作,负责进行物品分类,拟定物品采购计划正派、廉洁、具多年仓库管理经验

大厦文化员负责配合、开展、落实m_y商业物业文化生活。兼客户投诉处理。具多年组织经验

机电部水电、空调、土建、电梯负责m_y商业物业供配电,中央空调、电梯、消防等设备设施的正常运行和养护助理工程师以上职称,熟悉物业的各种配电、消防、空调、电梯、电脑网络等的管理运作普通操作层员工,部分保安、技工、清洁、绿化人员通过招聘,经考核、岗前培训、在岗培训,合格者予以录用

中控员负责报警、监控中心的值班和处理各类信息,让监控中心起到管理枢纽的作用初级以上技术职称、工程、电子类专业,懂消防知识

安全事务部队长全面负责大厦的治安和车辆管理工作高中文化,退伍军人,军事素质优秀,具多年大厦治安管理经验

车辆管理员负责大厦车辆、车场管理工作熟悉治安防盗报警系统运用

绿化队绿化组长负责大厦绿化养护、整治工作技工、园艺专业,从事多年小区绿化养护和管理工作经验

清洁组长负责大厦公共场地,用地清洁卫生责任心强,具多年物业管理清洁工作经验

4、管理处职责

a、负责对m_y商业物业实施综合一体化管理,在物业管理业务方面接受公司的指导和监督。

b、贯彻执行公司制定的物业管理质量体系标准,按标准要求实施管理。

c、完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

d、合理调配人员、保持各岗位的分工与协作。

e、定期对房屋,公共配套设施进行维修养护。

f、负责开展丰富多彩的大厦文化活动。

g、负责拟定大厦月工作计划。

h、积极参加创建安全文明大厦、省优秀大厦的考评工作,提高管理服务水平。

i、负责m_y商业物业的安全、防火工作。

j、协调与供水、供电、工商等与物业管理有关部门的关系,有效开展工作。

第2篇 房地产集团商业物业管理指引规程

某房地产集团商业物业管理指引

实行地区公司营销中心商业组统筹、督导的管理流程,管理范围为地区公司所有商业物业,包括地区公司属下各项目的配套商业,以及大型商场、写字楼等专项商业的代理、顾问公司的确定,前期论证,投资开发,规划设计,策划经营推广等等。

业务操作模式分以下两种:

1、各项目配套商业:为项目公司负责销售工作,租务部门代理租赁工作。

2、专项商业:指专项商场、写字楼、出租性公寓,其前期定位、规划设计、租售推广等可引入专业的商业顾问公司参与。其中租售业务应全盘考虑,可实行项目公司自行操作或引入租售代理公司参与的形式。

地区公司营销中心商业组以业务管理者身份对商业物业进行统筹管理,在地区公司营销中心监管下承担盘活率指标任务。

项目公司以资产管理者身份享有业主的权利和义务,负责商业物业的设计、开发、工程、物业管理等工作。

租务部门负责各地区公司各项目配套商业的租赁工作,根据租赁业务推广进度制定其产品定位、功能计划及改造、间隔方案、广告安排、租赁部署、预算支出、租售价格、二级代理操作方案等。

项目公司每年单独列支编制商业物业的销售/出租目标、营销费用预算业务指标;开发、设计与工程等职能系统相应单独编制商业物业的目标管理计划,上报审批,纳入各地区公司生产调度计划。

项目公司对商业物业建立台帐,从其开发现状、抵押状况及经营状况等一一做好登记备案,并每月将情况汇总上报地区公司营销中心商业组。

商业物业的销售和租赁业绩纳入项目公司的业绩,计入当年项目计划指标。租务部门则按各项目配套商业当年可供租赁的总营业额匡算佣金的计划指标,以此考评业绩。