物管会所阅览室管理工作规程

有哪些

一、物管会所阅览室管理工作内容

1. 环境维护：确保阅览室的整洁、安静，定期进行卫生清扫，保持适宜的温度和湿度。

2. 图书管理：执行图书的借阅、归还、登记、盘点等工作，确保图书资源的有效利用。

3. 用户服务：接待读者，解答咨询，处理投诉，维护良好的阅读环境秩序。

4. 设备管理：检查并维护阅览室内的设施设备，如电脑、打印机、wi-fi等。

5. 活动策划：组织各类阅读推广活动，如读书会、讲座、展览等。

模板

二、物管会所阅览室管理流程

1. 开馆前准备：

- 检查室内设施，确保正常运行。

- 清理桌面，整理图书，摆放阅读用品。

2. 运营期间：

- 登记并管理读者借阅，记录图书流通情况。

- 定期巡查，维持秩序，解答读者问题。

- 监控设备状态，及时处理故障。

3. 关馆后工作：

- 整理图书，归位，做好清洁工作。

- 更新图书借阅记录，统计当天使用情况。

4. 定期活动：

- 根据计划，组织并宣传阅读活动。

- 收集反馈，调整活动内容，提高参与度。

标准

三、物管会所阅览室管理规范

1. 服务质量：

- 提供专业、热情的服务，确保读者满意度。

- 保持礼貌，耐心解答读者疑问，处理问题公正公平。

2. 图书管理：

- 实行规范化借阅流程，防止图书丢失。

- 定期进行图书清点，确保图书账实相符。

3. 环境标准：

- 保持室内整洁，无杂物，无异味。

- 控制噪音，维护安静的阅读环境。

4. 设施维护：

- 设备定期保养，故障及时报修，确保正常运行。

- 提供必要的阅读辅助设施，如充电插座、阅读灯等。

5. 安全管理：

- 遵守消防规定，定期检查消防设施。

- 妥善处理突发情况，如突发事件报警、急救措施等。

6. 持续改进：

- 定期收集用户反馈，优化服务流程。

- 不断更新图书资源，满足读者需求。

物管会所阅览室管理工作需兼顾服务、管理、活动和安全等多个层面，通过专业化的操作，打造一个舒适、便捷的阅读空间，为社区居民提供优质的阅读体验。持续改进与创新，以适应不断变化的阅读需求。

物管会所阅览室管理工作规程范文

1.0 目的

1.1 本指导书规范阅览室管理工作程序,确保阅览室日常工作的正常运行。

2.0 适用范围

2.1 本指导书适用于社区中心阅览室的日常管理工作。

3.0 职责

3.1 领班负责日常管理的巡查、督导工作。

3.2 服务员负责日常的接待服务、设施设备的管理及卫生工作。

4.0 工作内容和要求。

4.1 营业前的工作

4.1.1 搞好营业场所的环境卫生。

4.1.2 按规定摆放好报纸、刊物、杂志。

4.1.3 检查电脑的运作情况,把电脑调到待机状态。

4.1.4 备好零钱备用金,备好属区域场馆的消费卡。

4.1.5 站岗恭候客人。

4.2 营业中的服务工作。

4.2.1 签收预订的各种杂志、报刊、图书,并归类整理、编写、入档保存。

4.2.2 收撤、更换旧图书、杂志、报刊,按规定归类入档保存。

4.2.3 客到上网――开卡,为客人提供电脑上网服务指引。

4.2.4 接受客人订场,做好订场记录。

4.2.5 保持场所的环境清洁卫生。

4.2.6 保持场所的安静,制止喧哗,交谈,嬉戏等影响环境气氛的现象出现。

4.2.7 经常整理图书的摆放,复原工作。

4.2.8 做好设备、设施的维护、保养、报修工作。

4.2.9 客人结帐,填写上网时间,消费金额,并检查电脑设备的完好性。

4.2.10 恭送客人并致道别语。

4.3 营业结束的工作。

4.3.1 整理、清点场所的一切物品,将图书、杂志等按规定归类收拾放置。

4.3.2 检查场地设施设备状况,报修损坏设备、物品或用具。

4.3.2 关闭电脑设备,并进行必要的清洁工作。

4.3.3 搞好场所环境的清洁卫生及设备、设施卫生。

4.3.4 需维修、更换的设施、设备,填写维修单并送有关部门。

4.3.5 关好所有电源、锁好门窗,并将钥匙交到指定地点。

5.0引用文件和记录表格

5.1 《宾客订场记录簿》