是什么
物业辖区房屋养护和修缮工作规程制度是指一套规范物业管理区域内住宅及公共设施维护保养和修复工作的准则，旨在确保物业的正常运行，提高居民生活质量，延长建筑寿命，同时降低维修成本。该制度涵盖了日常巡查、问题报告、维修计划制定、维修实施、质量控制、成本管理等多个环节，旨在形成系统化、标准化的工作流程。
模板
1. 日常巡查：
- 设定定期巡查计划，覆盖所有物业区域，包括公共设施、住宅单元、绿化区等。
- 巡查人员需记录设备设施状况，及时发现潜在问题。
2. 问题报告：
- 发现问题后，应立即填写详细报告，包括问题描述、影响范围、可能原因等。
- 报告通过物业管理系统提交，确保信息的准确性和及时性。
3. 维修计划制定：
- 根据问题报告，技术团队评估维修需求，制定短期和长期维修计划。
- 计划应包含维修方案、预计成本、预计完成时间等要素。
4. 维修实施：
- 选择合格的维修团队或供应商，确保他们具备必要的专业技能和资质。
- 实施过程中，确保安全操作，减少对居民生活的影响。
5. 质量控制：
- 维修完成后，进行质量检查，确认问题已解决，无二次损坏。
- 对维修效果进行跟踪，收集反馈，持续改进服务。
6. 成本管理：
- 记录维修成本，包括材料费、人工费、设备租赁费等。
- 定期分析成本数据，优化预算，控制维修成本。
标准
1. 规范性：所有工作流程必须遵循既定规程，确保工作标准化、规范化。
2. 及时性：发现问题后，应在规定时间内上报并启动维修程序，避免问题恶化。
3. 效率性：维修工作应高效执行，减少对居民生活和工作的影响。
4. 经济性：合理控制维修成本，避免浪费，同时保证维修质量。
5. 安全性：所有维修活动必须符合安全规定，保障人员和财产安全。
6. 满意度：通过定期的满意度调查，了解业主对房屋养护和修缮工作的满意度，持续提升服务质量。
本规程制度旨在建立一个有序、高效、经济的房屋养护和修缮管理体系，通过持续优化和改进，实现物业资产的保值增值，为业主提供舒适、安全的生活环境。
物业辖区房屋养护和修缮工作规程制度范文
物业辖区房屋养护和修缮工作规程
一、目的:定期对房屋进行养护和修缮,提高房屋的安全性和耐久性,保持或恢复其使用功能。
二、适用范围:所有建筑物及附属建筑物。
三、职责
1、物业公司承担受托管理物业房屋建筑共同部位包括屋顶、梁、柱、内外墙体、楼地面和基础等承重结构部位及附属建筑物包括道路、广场、沟渠、池、井的养护和修缮。业主自用部位物业公司接受有偿委托服务。
2、新建房屋在保修期内,由施工单位负责房屋质量保修。保修期满后,由物业公司负责。
3、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的,由其行为人负责修复或给予赔偿。
4、工程部负责对房屋本体修缮进行巡查,并接受用户的投诉。小的问题及时修复。大的问题制定方案时报公司领导,送总经理审批。
四、相关文件:
1、《城市异产毗连房屋管理规定》
2、《城市房屋修缮管理规定》
五、操作规程:
1、计划
1)工程部于每年12月制订本物业下年度《房屋养护修缮计划》并报总经理审批。
2)工程部按《房屋养护和修缮计划》的规定具体实施养护和修缮工作并记录于《房屋养护和修缮记录本》内。
3)公司分管领导对养护和修缮工作进行监督和检查。
2、巡查
1)所有员工在工作中,要对房屋完好状况进行查看,发现问题及时告知工程部。
2)工程部维修班每月对房屋共同部位的各个方面进行一次全面巡查,并将巡查情况记录在《房屋共同部位巡查表》中。巡查情况及处理意见要及时报告总经理。
3、养护和修缮
1)加强日常养护。小的养护和修缮由工程部承担。较大的修缮可以委托具有资质的企业进行施工。
2)屋面。必须确保安全,不渗漏,天沟不堵塞,排水畅通。
3)墙面。内墙涂料每年粉刷一次。发现破损及时修补。外墙面涂料视情况一般每十年粉刷一次。花岗岩墙体接缝不漏水。石材墙面破损、脱落及时修复和固定。
4)地基与勒脚。对于地基附近的上下水管等,检查其工作情况,防止漏水。同时,要加强对房屋内部及四周排水设施的管理与维修。保证勒脚完好,对开裂、破损及时修复,以防地基受力不匀,防水失效而产生基础浸水的直接后果。
5)吊顶。吊顶应完好,无污损。发现污损、缺少及时修复与补缺。
6)楼地面。楼地面完整、无破损,楼地面承重荷载不能超过规范标准要求。
7)门窗。门窗应完整、无破损,漆面一致,开关灵活、牢固、平整、不松动,接缝严密。发现损坏及时修复和更换。
8)金属物件。应保持牢固、安全、不锈蚀,损坏严重的及时更换。
9)通风道。每年对大厦所有的通风道使用情况及有无裂缝、破损、堵塞等情况进行检查。发现损坏及时记录并修复。
10)广场、道路。广场、道路、沟渠、下水道、暗井无损坏和堵塞,发现问题及时修复和疏通。
11)白蚁防治。发现蚁情,应立即委托具有资质的房屋白蚁防治机构进行治理。
六、相关记录:楼宇公共设施完好情况检查表
