某写字楼保洁工作监管规程

是什么

某写字楼保洁工作监管规程旨在规范和提升写字楼的清洁卫生水平，确保办公环境整洁有序，为员工提供舒适的工作环境。本规程涵盖了保洁工作的日常任务、质量标准、检查机制以及问题处理流程，旨在通过系统化的管理，保证保洁工作的高效执行。

模板

1. 保洁人员配置

- 按照写字楼面积及使用情况，合理配置保洁人员，确保每个区域得到及时清扫。

- 定期进行人员培训，提升保洁技能和服务意识。

2. 日常保洁工作

- 清洁公共区域，包括走廊、电梯、卫生间、会议室等，每日至少两次全面清扫。

- 定期清理垃圾，保持垃圾桶无溢出，垃圾日产日清。

- 窗户及玻璃门每周清洁一次，保持透明无污渍。

3. 专项清洁任务

- 对地毯、地板进行定期深度清洁，防止积尘和污渍。

- 对空调通风口、灯具等高处设施进行季度性清洁。

- 处理突发性污染事件，如水渍、污渍等，需在发现后立即处理。

4. 质量检查与评估

- 设立每日巡查制度，由物业管理人员对保洁工作进行现场检查。

- 建立保洁工作记录表，详细记录每日工作内容和效果。

- 每月进行服务质量评估，根据评估结果调整工作流程和人员配置。

5. 问题反馈与改进

- 设立投诉建议渠道，鼓励员工对保洁工作提出意见和建议。

- 对反馈的问题进行调查，分析原因，制定改进措施。

- 定期召开保洁工作总结会议，分享成功经验，解决存在的问题。

标准

1. 清洁标准

- 公共区域始终保持地面干净，无明显污渍、纸屑。

- 卫生间整洁无异味，洗手台、马桶等设施洁净。

- 玻璃门窗明亮无水痕、尘迹。

- 垃圾桶内垃圾不超过三分之二，无异味。

2. 时间标准

- 日常清扫工作应在员工上班前完成，专项清洁任务按计划执行。

- 突发性污染事件处理不超过1小时内完成。

3. 响应标准

- 对员工反馈的问题，24小时内给予回应，并在48小时内完成改进。

- 月度评估结果用于优化工作流程，提高效率。

本规程的实施旨在确保某写字楼的保洁工作达到高标准、高效率，通过科学的管理方法，提升整体环境品质，增强员工满意度。所有保洁人员和管理层需严格遵守，共同维护整洁、宜人的办公环境。

某写字楼保洁工作监管规程范文

写字楼保洁工作监管规程

一、工作目的

(一)日常保洁质量持续提高,客户对写字楼清洁卫生环境满意率达到85%以上;

(二)确保不因保洁工作失误而造成财物损失;

(三)确保清洁卫生工作的安全性,不发生安全伤害事故;

(四)确保用水水质符合市政府主管部门的要求,二次供水水质检验合格率100%。

二、工作职责

(一)清洁卫生管理操作模块负责人

1、负责写字楼保洁工作质量标准合同的起草及跟进事宜;

2、负责根据合同内容安排保洁卫生质量监管工作;

3、负责组织安排有关保洁卫生工作培训工作,包括督促写字楼保洁负责人参加我司举办的有会议和管理的培训。

三、工作质量标准监督实施

(一)保安主管

负责日常检查及定期检查园区清洁卫生情况。

(二)保安员

负责检查岗位周边清洁卫生情况,巡视岗位负责检查巡视范围内清洁卫生情况

四、工作要求

(一)写字楼保洁负责人必须根据写字楼清洁工作质量标准合同要求及《全国物业管理示范管理标准及评分细则》作业。

(二)保洁卫生管理操作模块负责人必须根据合同要求及检查标准监管公共区域卫生,日常保洁等定期清洁工作的质量进行点检。并填写《定期保洁工作检查表》。

(三)保洁卫生管理操作模块负责人必须及时处理客户、业主有关保洁卫生方面的投诉,必要时进行回访。

(四)清洁卫生管理操作模块负责人必须对客户、业主就写字楼保洁卫生环境提出的意见采取改进措施,有关操作按照《_写字楼清洁工作质量标准》及《写字楼清扫作业项目及量化、周期安排表》执行。

(五)保安主管及保安根据写字楼清洁工作质量标准合同内容及安全巡视点检标准每天巡视写字楼安全及保洁状况,在检查过程中接到客户投诉或发现清洁工作质量不达标时,要及时督促保洁公司整改,并跟进、记录整改情况。

(六)保洁卫生检查内容、标准及方法根据《_写字楼清洁工作质量标准》及《写字楼清扫作业项目及量化、周期安排表》执行。

五、工作实施确认要求

(一)《日常清洁工作检查表》,保存期限1年。

(二)《定期清洁工作检查表》,保存期限1年。

(三)《清洁工作月计划及问题汇总表》,保存期限2年。