大厦停电用户通知工作规程

是什么

大厦停电用户通知工作规程旨在确保在突发停电事件中，能够及时、准确地向大厦内的用户传达相关信息，减少不必要的恐慌，保障公共安全与秩序，同时提供必要的应急措施指导。

模板

1. 信息确认

- 当接到电力供应中断的通知后，立即与电力公司联系，确认停电原因、预计恢复时间及可能影响的范围。

2. 内部沟通

- 通知大厦物业团队，启动应急响应计划，确保电梯、消防系统等关键设施的安全状态。

- 要求物业人员现场巡查，检查疏散通道是否畅通，预防安全隐患。

3. 通知准备

- 编制简明扼要的停电通知短信或邮件，包含停电时间、预计恢复时间、影响范围以及建议的应急措施。

4. 用户通知

- 通过大厦公告、短信、电话、电子邮件等方式，迅速将停电信息通知到每一位用户，优先通知受影响最严重的区域。

- 对于重要租户，如医疗机构、金融机构等，应进行一对一的电话沟通，确保其了解情况并采取相应措施。

5. 应急服务

- 提供应急照明设备，并在公共区域设置临时照明。

- 设置临时充电站，供用户为手机或其他电子设备充电。

6. 持续更新

- 在停电期间，每隔一段时间更新恢复进度，直至电力供应恢复正常。

7. 事后反馈

- 停电结束后，收集用户反馈，评估通知流程的有效性，对不足之处进行改进。

标准

1. 时效性：从接到停电通知到完成用户通知，整个过程应在最短时间内完成，确保信息的即时传递。

2. 准确性：通知内容必须准确无误，避免因误导信息引发用户不安。

3. 全面性：通知应覆盖所有受影响的用户，不得遗漏。

4. 有效性：通知方式应确保信息能被用户接收并理解，应急措施应实用有效。

5. 协调性：与电力公司、物业团队、用户之间的沟通协调需顺畅，确保信息传递的一致性。

6. 安全性：在整个过程中，首要考虑用户和大厦的安全，确保所有行动符合安全规定。

遵循此规程，大厦管理团队将在面对停电事件时，能够高效、专业地处理，为用户提供稳定、可靠的服务。

大厦停电用户通知工作规程范文

大厦停电通知用户工作规程

一、计划转、停电

1、供电局转、停电,工程部接到通知后应立即报告总经理。

2、因大厦施工需要停电,工程部须至少提前24小时将停电计划书面上报总经理。

3、总经理审批后,管理公司拟发转、停电通知书,由管理部派至用户。

4、转、停电通知书最迟应在事发前1小时送达用户,如有能在上述时限内送达,应报经总经理批准启用大厦广播系统紧急通知用户。

二、事故转、停电

1、大厦因供电局故障发生停电,工程部须立即向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。事后,工程部应向供电局索取解释函,并转呈总经理。

2、因大厦内部事故引起停电,工程部应立即排除故障恢复供电,并即时口头向总经理报告,经总经理批准后,启用大厦广播系统向用户解释原因。工程部于事后12小时内向总经理提交书面报告。

3、事故转、停电后24小时内,管理公司拟定解释函,交管理部送达用户。

三、停电、限电管理规程

1、停电、限电的审批权限为总工程师以上。

2、收到政府部门的有关停电通知或决定需要停电、限电,应马上报告总经理,并至少提前24小时书面通知受影响的用户。

3、总工程师应安排足够的人员处理转、停电工作。

4、转、停电前应填写操作票,交主管工程师签名。

5、转、停电后当值人员应重点检查电房、空调机房、水泵房、电梯机房、消防中心内设备的运行情况,发现异常立刻检修。

6、有关转、停电的情况应记录在当值日志上。

四、时用电管理规定

(一)用电申请

用户应事先向管理公司以书面形式申请用电,并注明用电单位全称、用电地点、负荷量、电压等级、相数及时间。

(二)公司审批

用电申请须经工程部审批。

(三)接线及送电

经批准后,用户应自己敷设好用电线路,经工程部检查符合用电安全要求后方可送电,并由双方共同确认电表读数及填写电表启用单。

(四)停电及拆线

用户终止用电,应事先通知工程部,再由技术人员断电拆线,并确认电表读数,填写电表停用单。

(五)计费方式

1、电表计费,由用户自备并按指定位置接线,每月计费一次,不足一月,按拆表时用量计费。

2、无表估算,按负荷量及用电时间事先估算。