- 目录
有哪些
停车场管理规程制度
一、管理目标
1. 确保停车场的安全、整洁、有序运行。
2. 提高车位利用率，减少车辆拥堵现象。
3. 提供优质服务，提升客户满意度。
二、管理职责
1. 停车场管理员负责日常运营，包括车辆引导、收费管理及安全监控。
2. 技术部门负责停车场设备的维护和故障处理。
3. 客服团队负责解决用户投诉，提供咨询及异常情况处理。
三、车辆进出管理
1. 所有进入停车场的车辆需接受安全检查，确保无安全隐患。
2. 车辆进出应遵循“先来后到”原则，不得随意插队。
3. 非授权车辆禁止进入，特殊情况需由管理人员审批。
四、停车位分配
1. 停车位分配依据车辆大小、类型及预先登记的客户需求。
2. vip客户享有优先停车权，普通车位按到达顺序分配。
3. 长期租户的停车位固定，临时访客车位动态调整。
五、收费管理
1. 收费标准公开透明，根据停车时长计费。
2. 自动收费系统为主，人工收费为辅，确保快速准确结算。
3. 提供电子支付选项，方便客户缴费。
六、安全管理
1. 停车场内安装监控设备，24小时监控。
2. 定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
3. 紧急情况下，启动应急预案，保障人员和车辆安全。
七、服务规范
1. 工作人员保持专业形象，礼貌待人。
2. 提供清晰的指引标识，方便客户找到停车位。
3. 对于客户反馈的问题，及时处理并回复。
八、维护与保养
1. 定期清洁停车场，保持环境整洁。
2. 设备定期检修，预防故障发生。
3. 更新停车场管理系统，提升服务效率。
九、违规处理
1. 对违反规定的行为进行记录，并视情节轻重采取警告、罚款等措施。
2. 对恶意损坏停车场设施的行为，追究法律责任。
十、应急处理
1. 制定详细应急预案，应对突发事件。
2. 定期组织员工培训，提高应急响应能力。
3. 保持与相关部门的沟通，确保信息畅通。
模板
停车场管理规程制度
停车场管理旨在实现高效、安全的车辆停放，通过明确的职责分工、合理的车位分配、严格的收费管理、完善的安全措施、优质的服务水平以及有效的维护保养，确保停车场的正常运作，提升客户体验。
标准
停车场管理规程制度
本规程适用于各类公共及私人停车场，各相关单位应根据自身实际情况，参照执行，确保停车场管理规范化、专业化。所有管理人员及工作人员需熟知并遵守本规程，定期进行培训和考核，确保规程的有效实施。应根据行业发展趋势和技术进步，适时更新和完善管理制度，以适应不断变化的需求。
停车场管理规程制度1范文
第1篇 停车场管理规程制度1
停车场管理规程
1.0目的
确保停车场(库)内的设备施和停放车辆的安全,保证车场(库)内整齐有序。
2.0适用范围
本辖区停车场(库)。
3.0职责
3.1车场收费员负责按规定标准收费收取驶出车辆的车位有偿使用费,照卡(票)放行。
3.2车管员负责指挥车辆整齐停放、存放、监护和进出记录。
3.3带班保安班长负责车场管理的监督、指导。
4.0工作程序
4.1停车场(库)管理
停车场(库)设保安岗,实行24小时三班倒工作制。
4.2地下车库
4.2.1车辆进库
4.2.1.1 当有车辆驶进地下车库时,迅速指引车辆慢行,安全地停放在指宣判的车位上,没有固定的车位的车辆不得让其存放于固定车位上。
4.2.1.2 提醒司机关锁好车门、窗、并将车内的贵重物品随身带走。
4.2.2 巡视;
4.2.2.1 每半小时或临时详细检查车辆的车况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理交通知车主,并在《停车场(库)值班记录》上做好记录,同时报告班长处理。
4.2.2.2 清点车库内车辆,随时和收费亭及地面车管员取得联系,以核对车辆数量,确保安 全。
4.2.2.3 发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理。
4.2.2.4 严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意外事故的发生。
4.2.2.5 每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况在《停车场(库)值班记录》上做好记录并及时上报,立即处理。
4.2.2.6 禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。
4.2.2.7 协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。
4.2.3车辆出库:当有车辆出库时,应仔细核对出场之车辆和驾驶员(车主),若对出场之车辆和驾驶员有疑问时,应立即到车挡前向司机敬礼,再有礼貌地盘问,若是车主的亲友(和车主联系认可),并有驾驶证应放行,若盘问时发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻保安,机警地做也应对准备,以防不法分子盗车行凶。
4.3地面车场
4.3.1指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于适当的位置,使车场车辆停放整齐。
4.3.2认真指挥车辆出入停车场。
4.3.3随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、有漏水等现象时应及时通知车主,并做好记录。
4.3.4协助清洁工人做好地面的清洁工作。
4.4停车场收费
4.4.1每天夜班下班前,将停车场设备卫生、收费亭卫生打扫干净。
4.4.2各班人员接班后,指导进入大厦车辆按票进入,在车辆离开车场时做好收费工作。对使用“时租车票”,禁止无证车辆,按规定收费标准收费,并收回“时租车票”,委善保管。
4.4.3每天早班下班后,将当天收入缴交管理处财务部。
4.4.4对月租持卡业主要核对卡号与车牌相符,禁止一卡多用,禁止无车辆驶入时刷卡或按“时租车辆”,禁止无证车辆驶出时在出口刷卡。
4.4.5留意进入大厦车场的车辆情况,对带有危险品车辆禁止进入车场。
4.4.6如有特殊情况,及时报有关部门。
第2篇 荣发物业辖区车辆管理制度停车场管理规程
物业辖区车辆管理制度:停车场管理规程
1.0目的确保停车场(库)内的设备、设施和停车车辆的安全,保证车场内整齐有序。
2. 0适用范围适用于物业管理公司各管理处停车场停车、收费管理。
3. 0职责3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。
3. 2当值领班负责对车场管理的指导及检查管理工作。
3. 3当值保安员负责指挥车辆的整齐停放、检查、及对停车场的管理。
4.0停车场管理守则
4.1车辆进入本停车场停泊,须按规定读卡交费,并服从车场管理人员调度。
4.2车况不良的或车辆漏油不得进入车场;
不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场。
4.3车辆进入后,按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶,不得逆行,限速5公里/每小时。
4.4不得在停车场内加油、修车。
4.5爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等;
若损坏车场设施设备,须照价赔偿。
4.6车辆须泊入指定车位,不得跨车位停泊,否则按所占车位交费。
4.7驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品若车况有问题,须在车辆检查登记表上签名认可。
4.8不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
4.9车辆不得堵塞停车场行车道,否则管理公司将采取强制措施疏通车道,一切后果由该驾驶员负责。
4.10驾驶员遗失电脑磁卡,须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。
时租车辆电脑卡失效或丢失,按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费,月租车须将失效卡收费处,并向发卡处联系补办。
5.0停车场管理规定
5.1车辆出入管理规程
5.1.1地面停车场
5.1.1.1 指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于适当的位置,使车场车辆停放整齐。
5.1.1.2 认真指挥车辆出入停车场。
5.1.1.3 随时巡查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时应及时通知车主,并做好记录。
5.1.1.4 发现无关人员或可疑人员车场闲逛时,应劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。
5.1.1.5 协助清洁工人做好地面的清洁工作。
5.1.2地下停车场
5.1.3车辆进库
5.1.3.1 当有车辆驶进地下场时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定的车辆不得让其放于固定车位上。
5.1.3.2 提醒司机关锁好车门、窗、并将车内的贵重物品随身带走。
5.1.4巡视:
5.1.4.1 每半小时或临时详细检查车辆的状况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主,并在《停车场值班记录》上做好记录,同时报告领班处理。
5.1.4.2 清点车库内车辆,随时和收费亭及地面车管员取得联系,以核对车辆数量,确保安全.
5.1.4.3 发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理.
5.1.4.4 严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班及时处理,避免交通意外事故的发生.
5.1.4.5 每班至少检查一次防火门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况应做好详细记录并及时上报,立即处理.
5.1.4.6 禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.
5.1.4.7 协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁明亮.
5.2车辆出库:
5.2.1 当有车辆出库时,应仔细核对出场车辆和驾驶员(车主),若对出场车辆和驾驶员有疑问时,应立即到车前面向司机敬礼,再礼貌询问,若是车主亲友(和车主联系认可),并有驾驶证应放行,若盘问发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻保安,机警作好应对,
第3篇 商住大厦停车场管理规程制度
商住大厦停车场管理规程
1.0目的
通过规范停车场的管理,确保停车场设施和场地良好、车辆停放安全有序。
2.0适用范围
适用于__集团大厦停车场的管理。
3.0职责
3.1保安部部长负责停车场的监管和对领班进行监督。
3.2保安部领班负责对停车场的监管和监督车管员工作。
3.3车管员负责停车场设备设施及、场地的维护车辆的停放、出入和看管。
4.0工作程序
4.1.1车场及设施管理。
4.1.2每班至少检查一次消防栓,灭火器等消防设施,发现异常及时上报领班处理。
4.1.3非特殊原因或经领导批准外,禁止任何人使用消防水源。
4.1.4发现无关人员在车场逗留即令其离开,严禁闲杂人员进入车场。
4.1.5停车位仅作停车之用,任何单位、个人不得将车位改作其他用途。
4.1.6请自觉维护车场内环境卫生,废弃物品请放入车场垃圾桶内,车场内不得冲洗修理车辆。
4.2车辆管理
4.2.1进场车辆必须服从车场管理员(保安员)指挥,有序泊车,严禁乱停乱放,进场车辆应严格按照车场设置的禁令牌、指示牌、标线等安全行驶。如因违规而造成事故,驾车司机须承担全部责任。
4.2.2进场车辆应爱护车场各类设备,如有损坏,照价赔偿。
4.2.3当有车辆驶进地下车场时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,合理安排提高车场的使用率。
4.2.4车辆停好后,提醒司机将发动机关闭,锁好门窗,贵重物品请随身带。
4.2.5车辆进场后,车管员应仔细检查有否碰损其他车辆和车身有否划花痕迹,车辆附件是否齐全,如发现问题立即向司机反映并签认事实,说明责任问题,同时上报领班和作好记录。
4.2.6严禁装有易燃、易爆、腐蚀性等危险物品的车辆进场。
4.2.7车场不对外提供摩托车停放服务。不提供自行车、三轮车等非机动车辆停放和保管服务。
4.2.8月租车辆出入车场时请自觉刷卡,并妥善保管好车辆出入磁卡。如人为损坏或丢失,应及时通知管理处并办理有关手续。
4.2.9临时停放的车辆请妥善保管好临时停车卡,离场时凭此卡计时收费放行。
4.3车管员的要求
4.3.1认真指挥车辆进出车场,指挥时手臂挥动要干净利落,使用规范的泊车手势动作。
4.3.2车辆出场时,应仔细观察出场之车辆和驾驶员,对载有货物的应立即到车前面向司机敬礼,有礼貌地询问,并检查行驶证及其他证件,并收取放行条核对无误后方可放行,若发现有问题应立即阻止车辆离场,并及时通知领班和各机动岗,机警做好应付准备,防止不法分子盗车行凶。
4.3.3仔细观察出场车辆,发现月保车辆不使用磁卡或刷卡无效时,应提高警惕,礼貌要求司机出示车证,证实无误后才可放行。
4.3.4每小时或不定时检查车辆的情况,发现漏水,漏油,未关好车门窗,未上锁等现象及时处理并通知车主,并在《停车场交接班登记表》上做好记录,同时报告领班。
4.3.5清点车场内车辆,随时和收费岗及1号岗取得联系,以核对车辆数量。
4.3.6劝阻外单位及未经批准的摩托车,单车,三轮车进入大厦停放。
4.3.7当地面、地下车场车位停满时,应及时将告示牌搬出显目位置,并适当向车主解释原因,避免引起误会。
4.3.8检查、监督员工和施工人员出入情况,劝阻无关人员进入大厦。
4.3.9认真检查出入大厦的物品,按规定核对放行物品并收取放行条。
5.0相关记录
5.1《车辆出入情况登记表》qr/gr-053
5.2《车场交接班登记表》qr/gr-054
第4篇 物业辖区停车场管理标准作业规程制度
物业辖区停车场管理标准作业规程
1.0 目的
确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。
2.0 适用范围
适用于物业管理处辖区内停车场的车辆停放管理。
3.0 职责
3.1 保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2 保安部当值班组长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用非收缴工作。
3.3 当值保安员负责停车场的管理工作。
4.0 程序要点
4.1 车辆进场停放
4.1.1 停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。
4.1.2 当有车辆进场时,当值保安员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。
4.1.3 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。
4.1.4 收取车位使用费:
a) 属长期停放并已交纳车位使用费的车辆,保安员应要求车主出示交费收据,并翻查《车辆车位使用费交付登记表》核实后允许停放;
b) 其他车辆依照《车位使用收费标准》收取车位使用费。
4.1.5 填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上准确登记。
4.1.6 填写《小区车位使用牌》并贴于车辆明显处。
4.2 车辆离场
4.2.1 当有车辆离场时,当值保安员应及时检查车主证及相关资料:
a)检查车主证件与车辆是否相符;
b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场;
c)检查业主证/租户证或员工证。
4.2.2 若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆,并及时通知班长或主管前来协助处理。
4.2.3 车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。
4.3 巡视
4.3.1 车场当值保安员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通史车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班组长处理。
4.3.2 发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。
4.3.3 协助清洁工维护好车场卫生。
5.0 记录
5.1 《车辆停放登记表》
5.2 《小区车位使用牌》
5.3 《车辆车位使用费交付登记表》
6.0 相关文件
6.1 《突发事件处理标准作业规程》
6.2 《保安部交接班管理标准作业规程》
7.0 附录
《车位使用费收费标准》
第5篇 停车场管理规程制度
停车场管理规程
_ 地面车场
▲ 指挥进入车辆慢行,按规定行使方向前行,停放于适当的位置,使车场车辆停放整齐。
▲ 认真指挥车辆出入停车场。
▲ 随时巡检地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时,应及时通知车主,并做好记录,同时报告领班处理。
▲ 发现无关人员或可疑人员在车场闲逛时,应劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。
▲ 协助清洁工人做好地面的清洁工作。
机动车辆管理规定
1.1所有车辆进入小区,必须服从安防事务员的管理。机动车辆入区由安防事务员登记后,刷卡或领取《停车卡》按规定行车,车辆出区登记后刷卡或由安防事务员收取《停车卡》。
1.2小区原则上只接受本小区业户车辆及物业管理处认可进区的车辆,停放在小区的车辆要关好车门、车窗,将车内的贵重物品随身带走,切勿放在车内,并锁好车门。
1.3严禁车辆携带易燃易爆和剧毒或腐蚀性物品进入小区,车辆不得有漏油漏水的不良现象,否则造成的后果由车主负全部责任。
1.4进入小区的车辆限速5公里/小时以下,消防通道和公共道路上不得停放车辆,不得在区域内洗车、修车或把车上的杂物清理到公共路面上。发现进区车辆巡逻安防事务员要及时跟踪,发现有受损碰撞现象,安防事务员、车管员要让车主当面确认。对入区车辆及时检查疏导,防止易燃与易爆品入内违章存放。
2 停放规定
2.1车辆停放应遵守有关规定,进区车辆必须服从安防事务员指挥,停靠在私家车库内或按指定车线位准确停放,车辆进出互相礼让,按顺序慢行,注意安全。
2.2进入停车场(库)车辆车主均应自觉遵守防火规定,严禁吸烟、严禁危险品存入车内,注意停放安全,锁好车,带好锁匙,防止车辆碰撞,共同维护区域内的防火及公共卫生环境。
2.3车辆出入停车场(库)应刷卡或自觉出示《停车卡》,对无刷卡、《停车卡》或无寄车票者,安防事务员有权检验车辆,并责令补交停车费后放行。
2.4小区内道路、停车场、地面车库、地下车库等主要出入口都已设置明显的交通标识牌,车辆入区要按照小区管理规定限速、限高,禁鸣喇叭。
2.5对于车辆进出,安防事务员要及时进行疏导检查,防止车辆相互刮伤、相撞事故,保障小区的交通安全无事故。
2.6未经保险的车辆严禁停放区内,对车辆无保险或因车主对车辆保管不善等原因引起的车辆碰撞、丢失、被盗等,物业管理处不负赔偿责任,但协助调解事故原因。
2.7小区内停车场(库)所收取的停车费是对道路维护、车辆停放秩序的管理,非属车辆保管费。在小区内停放的车辆应自行申报车辆保险,如需对车辆进行保
管,应按《特约、专项服务控制程序》执行,并办理特约保管合同。
2.8对安防事务员只收费不付停车票的,业户可直接向物业管理处投诉,物业管理处将诉者保密并加以奖励。
车库管理方案
为规范小区地库车辆管理,以达到车辆管理有序、安全,特制定本方案:
一、地库设3个车管员,白天2个、晚上1个,30天/月制。
二、车管员工资每月800元/人。
三、每月扣留200元作为风险金,到年终若无安全问题全部返还。
四、自行车、摩托车凭卡取车,确认卡已丢失的应登记并由业主签字确认。
五、护卫班长进行定期不定期抽查,确保车辆整理及时、收费及时,防止各类事件发生。
六、护卫主管一周抽查4次以上,预防监守自盗。
七、轿车因道闸未设而难以控制,现只能对其进行登记,并核清车表面是否有新的刮痕。
八、轿车在进出小区时,北门护卫员应进行登记车号、车型等,实行双重管理。
第6篇 保安员停车场管理标准作业规程制度
保安员停车场管理标准作业规程
(一)车辆进、出场
1、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。
2、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
3、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
4、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆撞坏。
5、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告队长、值班经理处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。
(二)交通督察
1、交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。
2、遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。
3、遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。
(三)车管员服务用语
1、当车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。
2、对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗
3、对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗”别人感谢时应说“不用谢,这是我应该做的
第7篇 科技园停车场管理操作规程制度
科技园停车场管理操作规程
1、安保部负责人(安保主管)负责车证、地面、地下车场的全面管理。
2、车场领班负责地面车场的指挥、疏导、协调地面车场管理员及车场安保人员的工作。
3、车场管理员及车场安保员负责地面的具体执行工作。
4、规程及标准
⑴车证的管理:在车场定位和车位分配方案经总经理批准后,车场的车证由安保部统一制作、发放,发放时填写《固定(非固定)车位登记表》。
⑵地面车场管理:车场管理员及安保人员工作内容。
a.入口处,车场安保员和车场管理人员负责检查存放车辆的号牌、型号、外观,指挥车辆的进车场路线,并填写《汽车进出时间登记表》。
b.车场管理员对进入车场的车辆引导其进入车位存放或指挥车辆按规定路线离开车场。
c.车位停满后,车场管理员对没有停进车位的车辆要进行疏导,并将车场满位情况及时通知给入口处车场管理员,以便更好控制车场秩序。
d.对邮政快递,银行解款等特种车辆,车场管理员负责指挥其进入指定停车位作业。
e.外围安保人员对出入口及通道的乱停乱放车辆要及时纠正,保证通道畅通。严格禁止车辆逆行进入车场。
f.所有进入固定车位的车辆须出示机动车位停车证,方可放其进入车场停放,否则拒绝其进入固定车位车场。
g.非机动车停放到指定区域,并填写《摩托车、自行车停放登记表》。
第8篇 荣发物业辖区车辆管理制度：停车场管理规程
物业辖区车辆管理制度:停车场管理规程
1.0目的
确保停车场(库)内的设备、设施和停车车辆的安全,保证车场内整齐有序。
2.0适用范围
适用于物业管理公司各管理处停车场停车、收费管理。
3.0职责
3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2当值领班负责对车场管理的指导及检查管理工作。
3.3当值保安员负责指挥车辆的整齐停放、检查、及对停车场的管理。
4.0停车场管理守则
4.1车辆进入本停车场停泊,须按规定读卡交费,并服从车场管理人员调度。
4.2车况不良的或车辆漏油不得进入车场;不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场。
4.3车辆进入后,按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶,不得逆行,限速5公里/每小时。
4.4不得在停车场内加油、修车。
4.5爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等;若损坏车场设施设备,须照价赔偿。
4.6车辆须泊入指定车位,不得跨车位停泊,否则按所占车位交费。
4.7驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品若车况有问题,须在车辆检查登记表上签名认可。
4.8不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
4.9车辆不得堵塞停车场行车道,否则管理公司将采取强制措施疏通车道,一切后果由该驾驶员负责。
4.10驾驶员遗失电脑磁卡,须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆电脑卡失效或丢失,按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费,月租车须将失效卡收费处,并向发卡处联系补办。
5.0停车场管理规定
5.1车辆出入管理规程
5.1.1地面停车场
5.1.1.1指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于适当的位置,使车场车辆停放整齐。
5.1.1.2认真指挥车辆出入停车场。
5.1.1.3随时巡查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时应及时通知车主,并做好记录。
5.1.1.4发现无关人员或可疑人员车场闲逛时,应劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。
5.1.1.5协助清洁工人做好地面的清洁工作。
5.1.2地下停车场
5.1.3车辆进库
5.1.3.1当有车辆驶进地下场时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定的车辆不得让其放于固定车位上。
5.1.3.2提醒司机关锁好车门、窗、并将车内的贵重物品随身带走。
5.1.4巡视:
5.1.4.1每半小时或临时详细检查车辆的状况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主,并在《停车场值班记录》上做好记录,同时报告领班处理。
5.1.4.2清点车库内车辆,随时和收费亭及地面车管员取得联系,以核对车辆数量,确保安全.
5.1.4.3发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理.
5.1.4.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班及时处理,避免交通意外事故的发生.
5.1.4.5每班至少检查一次防火门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况应做好详细记录并及时上报,立即处理.
5.1.4.6禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.
5.1.4.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁明亮.
5.2车辆出库:
5.2.1当有车辆出库时,应仔细核对出场车辆和驾驶员(车主),若对出场车辆和驾驶员有疑问时,应立即到车前面向司机敬礼,再礼貌询问,若是车主亲友(和车主联系认可),并有驾驶证应放行,若盘问发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻保安,机警作好应对,以防不法分子盗车行凶.
第9篇 停车场管理标准作业规程制度
1.0目的
确保停车场内的车辆及设施、人员安全,保证车场车辆停放整齐有序。
2.0适用范围
适用于本公司物业管理辖区内停车场的车辆停放管理。
3.0职责
3.1护卫处主管负责监督、检查车辆停放管理工作。
3.2护卫当值班班长负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。
3.3当值护卫员负责停车场的管理工作。
4.0程序要点
4.1车辆进场停放
4.1.1停车场只对辖区内的住户、本公司职员及前来辖区内消费的客人开放,其余外来车辆不允许在停车场内停放。
4.1.2当有车辆进场时,当值护卫员迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。
4.1.3检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。
4.1.4收取车位使用费:
a)属长期停放并已交纳车位费的车辆,安全员应当认真核实车主是否办理了当月《福田花园停车场月票凭证》,确认后允许停放;
b)其他车辆依照《福田花园停车场收费标准》收取车位使用费。
4.1.5填写收费收据交车主,并在《车辆车位使用费交付登记表》上登记。
4.1.6填写《福田花园停车场月票凭证》并贴于车辆明显处。
4.2车辆离场
4.2.1当有车辆离场时,当值护卫员应及时检查车主行驶证件及相关资料:
a)检查车主行驶证件与车辆是否相符;
b)检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后再离场。
c)检查业主证、租户证或员工证。
4.2.2若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆。应及时通知班长或主管前来协助处理。
4.2.3车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。
4.3巡视
4.3.1车场当值安全员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油、未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班班长处理。
4.3.2发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理标准作业规程》处理。
4.3.3协助清洁工维护好车场卫生。
5.0记录
5.1《车辆停放登记表》
5.2《福田花园停车场月票凭证》
5.3《车辆车位使用费交付登记表》
6.0相关文件
6.1《突发事件处理标准作业规程》
6.2《护卫处交接班管理标准作业规程》
7.0附录
《福田花园停车场收费标准》
第10篇 物业园区停车场管理系统操作规程制度
物业园区停车场管理系统操作规程
1.0开机检查
1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特殊情况电源中断,在开机前,应仔细检查线路是否正常。
2.0开机
2.1先开显示器,后开电脑主机。
2.2 window2000操作系统启动,桌面上出现“停车场管理”图标。
2.3双击““停车场管理””图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入情况。
3.0系统设置
3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作)
3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可使用户进行切换。
3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录情况。
3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以使用。
3.1.4.点击更改密码键本班管理人员对自己密码可以进行修改。
3.1.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。
3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。
3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场情况。
3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸控制器。
4.0车辆出入的监视和控制
4.1配合监视器和停车场管理系统显示器,密切注意地下车库摩托车车库出入口车辆进出情况。
4.2发现车辆读卡错误而欲进入车库的情况,值班人员到现场查看,并向车主说明情况,劝其将车辆驶离入口,避免防碍其它车辆进入。
4.3地感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作,则通知维修人员调节地感装置反应时间。
4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知维修人员调节道闸升降时间。
4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采用手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
5.0电脑主机的管理
5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。
5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。
5.3值班人员密切注意车辆进出情况,发现问题及时报告并做好记录。
6.0注意事项
6.1为了避免计算机病毒威胁电脑安全,任何人员不得自带软件在电脑主机上违规操作。
