有哪些
营销管理规程是企业运营的核心组成部分，它涵盖了市场研究、产品定位、销售策略、客户关系管理、品牌推广等多个领域。以下是营销管理规程的主要构成部分：
1. 市场分析：包括对目标市场的细分、竞品分析、消费者行为研究，以确定有效的市场进入策略。
2. 产品策略：涉及产品开发、定价、包装和品牌策略，确保产品符合市场需求并能有效区分竞争对手。
3. 促销策略：涵盖广告、公关、直接营销和销售促进活动，旨在提高产品知名度和销售额。
4. 销售渠道管理：包括选择合适的分销渠道、管理渠道合作伙伴，以确保产品顺利到达消费者手中。
5. 客户关系管理：通过建立和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，以实现长期业务增长。
6. 营销预算与绩效评估：设定合理的营销预算，定期评估营销活动的效果，以便进行调整优化。
模板
1. 市场研究框架
- 市场定义
- 目标客户群
- 竞争态势分析
- 消费者需求调查
2. 产品策略制定
- 产品定位
- 定价策略
- 包装设计
- 品牌建设
3. 促销活动设计
- 广告创意
- 公关活动
- 直销手段
- 销售促进计划
4. 渠道策略
- 分销渠道选择
- 渠道伙伴管理
- 渠道冲突解决
5. 客户服务流程
- 客户服务标准
- 客户反馈处理
- 客户忠诚度计划
6. 营销绩效评估
- 营销目标设定
- 销售数据分析
- 营销活动效果评估
标准
1. 科学性：营销管理规程应基于市场数据和实证分析，确保决策的科学性和有效性。
2. 灵活性：规程应适应市场变化，允许根据实际情况进行调整和优化。
3. 可执行性：规程需明确、具体，易于理解和执行，避免模糊不清或过于复杂。
4. 协调性：各部门间应有良好的协同机制，确保营销活动的整体性。
5. 持续改进：定期评估和更新规程，以保持其先进性和竞争力。
6. 合规性：遵守相关法律法规，尊重行业规范，确保营销活动的合法性。
营销管理规程是企业营销活动的指南，通过严谨的规划和执行，能够提升企业的市场竞争力，推动业绩持续增长。
营销管理规程范文
第1篇 营销中心代理公司考核管理规程
营销中心代理公司的考核管理
1、针对案场管理
a、如开发商发现销售人员对现售房源进行炒房现象,并对开发商造成一定的影响,开发商有权对该销售人员进行开除并追究其相应的责任。
b、如开发商发现在售房源出现一房二卖的情况,开发商可以对代理公司进行1000-2000元处罚,并且该事情由代理公司自行解决,如发生相关费用均由代理公司自行承担。
c、如发现代理公司与客户签定的《商品房买卖合同》有合同金额错误、任意增添条款等事宜,开发商有权要求代理公司对该销售人员进行处罚,每发现一例扣罚代理公司1000元,情节严重开发商有权要求开除该销售人员,并追究代理公司责任。(详见合同管理细则)
d、销售现场的客户资料(即客户联系电话)如发现外泻,经核实是属于代理公司责任,开发商根据资料泄露的多与少,对其进行500-5000元的处罚,情节严重者追究法律责任。
e、案场销售资料(即销售说辞、销售前台管理规范等)的出台使用未经开发商审核,每发现一次,进行100-200元/次的罚款。
2、针对销售人员管理
a、如发现销售人员未达到上岗的条件而进行现场工作,开发商有权要求代理公司让其停止,并对代理公司进行50-100元的处罚。
b、如代理公司对销售人员的培训未按照双方已确认的培训计划进行,一经核实,每次进行50元的罚款。
c、代理公司应严格按照管理规范对销售人员进行管理,未按照规范对销售人员进行扣罚,开发商发现一次按照扣除金额的50%罚款。
第2篇 房地产营销部管理目标规程
一、营销部工作职责:
(1)经理:
a、在总经理的统一领导下,负责所属公司营销部的经营和管理工作;
b、不断提升自身的业务能力,积极拓展公司的生存空间;
c、持续提高公司经营和管理水平,降低销售和管理成本,实际良好的经济社会效益;
d、重视并搞好员工的教育培训;
e、严格执行公司的财务制度,认真做好营销部各项收支工作,并对此经济活动负责任;
f、保持与总经理的沟通与联系,利用公司集团化的优势,做到资源共享。
(2)客户服务部:主要负责日常买卖合同的签署、备案,产权证的办理、领取、发放等日常事务;
(3)售楼部:主要负责楼盘的销售;
(4)中介服务部:主要负责楼宇的中介服务、租赁服务等;
二、职能发挥的水平:
1、高水平:
a、超额完成公司下达的任务,为公司在社会上赢得声誉和信誉。
b、通过营销部的优质服务为公司树立品牌。
c、为公司创造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下达的任务。
b、能够与公司各部门做好沟通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下达的任务。
b、不能为公司创造效益。
c、能够维护公司的社会形象。
三、目前营销部处于中水平。
四、通过以下方法希望达到高一层水平:
1、希望通过借助管理公司科学的管理方法。
2、积极完善内部管理。
3、积极推销,做好公司楼盘的宣传广告工作。
4、完善员工的仪容仪表制度及日常管理制度。
5、积极培训及提高员工的竞争意识。
6、坚持为顾客提供优质的超值服务。
7、超额完成公司下达的任务,为公司树立良好的口碑,争取年销售一千套楼宇的目标。
营销部
2004年8月19日
第3篇 营销中心代理公司对销售人员管理规程
营销中心代理公司对销售人员的管理
代理公司对销售人员主要负责以下工作:
a、招聘:销售人员的招聘主要是由代理公司进行,招聘信息的发放开发商可以配合进行,销售人员正式入职前,开发商销售经理以及营销总监应对其招聘员工进行最终的面试和筛选。
b、培训:代理公司应制定详细的培训计划。对新进的销售人员,代理公司应做好岗前培训,培训内容包括:在售项目的基本情况、房地产专业知识、法律知识、接待流程等,培训完毕后,由代理公司进行统一考核,在确认可上岗人员名单后,报经开发商审核,审核通过后再进入试用期。后续应统一安排新、老销售人员的专业化培训。
新进销售人员审核流程:代理公司招聘销售人员--代理公司销售经理初次审核--销售总监再次审核--代理公司报开发商审核--双方审核通过后,进入使用期。
c、考核:
1、代理公司根据销售计划应组织销售人员进行实战演练及考试,考核资料进行存档,开发商定期进行检查。
2、如考核不过者进行淘汰并与辞退。销售人员的辞退首先应由代理公司以书面的形式提请开发商,双方确认后方可办理辞退手续。
辞退流程:代理公司提请辞退人员名单 代理公司销售总监初次审核
开发商销售总监再次审核 双方确认通过 辞退人员办理手续
d、佣金:销售人员每月的薪酬不得低于之前开发商已制定的标准,具体情况如下:
1)、底薪每月不的低于开发商已制定的标准;
2)、提成比例:a、完成任务指标的提成比例是:0.13 %;b、未完成指标的提成比例是:0.09%;c、超额完成指标的提成比例是:0.2%。
e、代理公司对销售人员的薪酬待遇如要进行,必须书面给与开发商审核,最终确认后方可执行。
第4篇 营销中心代理公司合同管理规程
营销中心代理公司合同管理
1.《商品房买卖合同》以及销售附件由开发商统一制作。
2.置业顾问领取《商品房买卖合同》须在销售后台处办理领取手续,不得出现浪费现象,合同损耗率应控制在总额的10%以下,如发现浪费超出已定范围,根据数量的多少对代理公司进行100-200元的罚款。
3.《商品房买卖合同》一式五份,销售人员与客户签定《商品房买卖合同》不得单方面向客户承诺任何条款以及删改任何合同条款,如发现,代理公司自行承担责任,并进行200-300元的处罚。
4.合同管理流程:代理公司当日完成签约后(如遇集中签约,合同于签约完毕后2日内上交开发商合同组。),并派专人与第二日下午15:00之前提交开发商合同组进行初审(开发商销售部审核内容包括:业主姓名、房号、面积、总价、付款方式、合同条款的增减。),审核完毕后,合同专员把合同送至财务处再次审核并加盖公章,随后送至房管局备案盖章(正常情况下7个工作日内完善整个流程),备案完毕后返回销售现场与代理公司所派专人办理合同交接手续,待销售人员返还完毕后,上交与代理公司,代理公司于第二日上合同组。如不能及时上交合同,应提前告知,如恶意不交,根据情节的轻重进行100-500元的处罚,并承担由此造成的任何问题。
5、合同管理要求
代理公司应制定销售合同管理制度,经开发商审核后执行。合同管理应确保做到:1)合同损耗的控制 2)合同领取、归还的备案登记
6、考核:开发商合同组在审核已签约的《商品房买卖合同》时,如发现合同出现合同金额错误、书写不规范、房号错误、姓名错误、乱涂乱改、合同填写不完整等现象,开发商有权对代理公司每次进行200-500元的处罚。
第5篇 房地产集团营销费用管理指引规程
某房地产集团营销费用管理指引
一、营销费用管理推行预算管理制,即:年初拟定全年预算计划、每月根据实施情况编制月度预算实施情况及下月调整计划,原则上一经确案,不得超支使用。
二、每年12月上旬,根据集团营销管理中心下达各地区公司的年度销售总指标,各地区公司拟定次年全年营销费用预算方案,经地区营销中心及地区公司主管领导审批后,报集团营销管理中心汇总集团全年营销费用预算方案呈集团公司领导审批。
三、各地区公司营销中心根据集团公司审批后的预算方案调整原方案,并上报集团营销管理中心备案,同时发至各执行部门(单位)。
四、次年各预算执行部门(单位)按审定后的预算方案执行。每月各预算部门(单位)的营销费用立项必须按规定的审批权限报批,营销费用支出必须严格按年度、月度预算方案执行。
五、每月底预算执行部门(单位)必须将当月《预算执行情况汇总表》报送地区公司营销中心、财务部,地区公司营销老总、财务老总、总经理及集团营销管理中心(备案)。
六、在预算执行过程中,预算执行单位如需增加预算必须按规定审批权限报各级(项目/地区/集团)领导审批,并报集团营销管理中心备案。
七、经审定的营销费用预算作为各执行单位目标管理的指标之一,是对各执行单位进行考核的重要依据,超支预算按有关规定对预算执行部门(单位)作出处罚。
第6篇 营销中心代理公司计划管理规程
营销中心代理公司计划管理
1、代理公司应在每月24日上午12点之前制定出下月的销售计划(包括销售金额以及销售套数、针对未销售房源做出相应的调整策略、销售人员培训计划、配合回款的工作等),并提交开发商审核,从而开发商根据计划进行考核和监督。
2、代理公司根据每月已制定的月度销售计划在每周四上午12:00之前制定周计划,保证每周工作的顺畅,周计划主要包括周销售金额和销售套数以及预定转签约的情况等,并作好本周的分析和总结。(详见附表)
3、计划管理流程:
代理公司销售经理制定详细计划(周、月) 销售总监签字确认
开发商销售经理确认 销售总监签字确认计划执行
19.并每日准时以短信和邮件的方式告知开发商相关人员的相关情况。
每周周报于每周四上午12点之前提交开发商审核,月报于每月24日上午12点之前提交开发商审核,如不能准时提交,应提前告知并说明原因,最终由开发商确定。
第7篇 营销中心代理公司物料管理规程（销售、策划共用）
营销中心代理公司物料管理(销售、策划共用)
1、文档、音像资料
代理公司在开发商所委托进行的所有__山水绿城项目的营销活动中所产生及开发商所交与的包括但不限于工作呈报原件及附件、营销方案、工作总结、工作计划、推广预算、活动方案、人员档案、公文、会议纪要、固定资产管理资料、考勤管理、奖惩通知等相关纸制、音像资料,代理公司应制定完善的相关资料管理制度,并由专人管理,确保相关资料的完整与安全,每月最后一天代理公司应将当月所有文档、音像资料的复印件或副本交开发商归档。
开发商有权进行抽查,若发现由代理公司管理不当所导致的包括但不限于资料损坏、遗失、错误等情况,据情节轻重程度处以每份资料100-2000元罚款,需登报挂失等补偿性行为所产生的一切费用均由代理公司承担,若由此导致开发商名誉或经济损失的,代理公司应一并为开发商清除不良影响及全额赔偿。
2、销售物料及宣传制品
代理公司在开发商所委托进行的所有__山水绿城项目的营销活动中所产生及开发商所交与的包括但不限于开发商营销中心现场所有销售物料、户外广告、样版间等相关由代理公司设计、制作、发布或委托发布的所有物料及宣传制品,代理公司应制定完善的相关物料管理制度,并由专人管理,确保相关物料的完整与安全。
各种销售物料及宣传制品的制作单位、制作工艺、价格以及验收均由开发商确定;各种销售物料及宣传制品的日常管理及维护由代理公司负责。
开发商有权进行抽查,若发现由代理公司管理不当所导致的包括但不限于物料或宣传制品损坏、遗失、错误等情况,据情节轻重程度处以每份资料100-5000元罚款,需登报挂失等补偿性行为所产生的一切费用均由代理公司承担,若由此导致开发商名誉或经济损失的,代理公司应一并为开发商清除不良影响及全额赔偿。
3、资料管理及交接
代理公司在开发商所委托进行的所有__山水绿城项目的营
销活动中所产生及开发商所交与的包括但不限于开发商营销中心现场所有销售物料、户外广告、样版间等相关由代理公司设计、制作、发布或委托发布的所有物料及宣传制品由代理公司管理的,代理公司应建立完善的管理制度,并进行台帐登记管理,并报开发商归档。
双方相互交接的一切资料(包括但不限于工作呈报、销售
物料及宣传制品、音像资料、固定资产等)均须填写相应登记表。
文档、音像等资料应填写《文档资料交接登记表》,填写应清楚、完整。
第8篇 营销中心代理公司推广费用管理规程
营销中心代理公司推广费用管理
(1)预算制定及审批
代理公司在__罗浮山水项目的相关营销活动中所产生的所有合理的推广费用在发生前必须以工作呈报形式履行制定及审批等相关手续,并最终由开发商签字批准后执行。
a 预算编制及审批
流程图:
审核未通过
代理公司应根据营销方案及推广计划制定并向开发商提交相应推广费用预算,以工作呈报的形式由审核人员签字审核后执行,并将相关工作呈报及附件(如方案、费用清单等)的复印件各一份交开发商策划代表处存档。
执行过程中代理公司若需要调整预算,必须以工作呈报的形式由审核人员签字批准后方可执行。预算外费用由代理公司自行承担。开发商有权根据实际情况调整预算。
年度推广预算,应于每年12月15日前提交;
季度推广预算,应于每季度最后一月第二周周五前提交;
月度推广预算,应于每月20日前提交;
b 价格审核
代理公司在惠州__罗浮山水项目营销活动中所有涉及费用须由开发商控制并审核价格。费用控制及价格审核的范围包括但不限于媒体费用、制作费用、活动费用。
以开发商名义对所外进行的所有涉及费用控制与价格审核的事宜均由开发商营销总监及策划代表负责,代理公司不得单独与相关媒体、广告公司及其他供应商、合作单位进行价格谈判。
所有媒体发布、物料制作及活动执行等工作所需的合作单位均由开发商营销总监及策划代表确定。
c 费用支付及审批
流程图
审核未通过
代理公司在惠州罗浮山水项目的相关营销活动中所产生的所有合理的推广费用须由开发商营销总监及策划代表进行费用核算,费用支付的相关手续由开发商办理,代理公司应将相关票据及涉及该费用的工作呈报及其附件等资料的原件归类整理后交于开发商策划代表。
a 代理公司在推广预算的执行过程中应无条件接受开发商监督,各项费用的发生、支付必须依据由开发商营销总监和策划代表签字确认的相关推广预算计划执行,预算外费用由代理公司承担;
b各项费用的发生必须由代理公司经办人在费用发生前三个工作日前起草相关工作呈报及附件,并完成签批流程后方可执行。经办人员应将相关完成签批流程的工作呈报及附件的原各一份交于开发商策划代表处,代理公司留存复印件。代理公司无相关预算及呈报的,费用一律自行承担。
c各项费用的支付必须依据由审核人员签字确认的相关推广预算计划以及之前完成工作呈报签批流程的相关呈报及附件原件确认;
d支付费用审批时,代理公司相关经办人应将相关费用单据整理完毕之后由开发商营销总监及策划代表审核,审核通过后由开发商进行费用报销。
e 各项费用的审批、支付必须根据开发商现行相关制度执行,代理公司擅自更改费用项目的,一切费用由代理公司自行承担。
f 开发商有权监督、检查代理公司执行预算的情况,若发现代理公司以开发商名义私自对外发生费用、各项流程不符规定、伪造单据或职务侵占等违规行为,处以每次10000元的罚款,若已对开发商造成不良影响或经济损失,代理公司应一并承担为开发商消除不良影响和所有经济损失的责任,开发商同时保留追究代理公司及相关责任人法律责任的权利。
g 各项费用的发生、支付及审批必须经开发商询价、审核、验收后方可执行,否则相关费用由代理公司自行承担。
第9篇 营销中心代理公司价格管理规程
营销中心代理公司价格管理
1、针对不同时期所推出的房源,双方经过讨论后制定出销售均价,代理公司再根据销售均价制定出销售价格体系,销售价格的制定主要涉及以下方面:
1)、每幢以及每户系数的制定,为销售价格的制定做前期的铺垫;(代理公司应提供价格制定的模版)
2)、根据已制定的系数确定销售价格;
3)、双方讨论,最后根据销售价格制定出最终的销售门市价。
2、项目销售价格的最终出台,须经过以下流程办理:
代理公司销售经理制定销售价格--销售总监审核-- __销售经理审核--__销售总监审核--__总经理签字确认--销售价格出台
3、如在售房源要进行调价(涨价或降价),须经开发商签字同意后方可执行,如发现自行进行调价处理,包括:对在售房源进行降价,代理公司不但要补足缺少金额, 而且也要双倍赔偿开发商经济损失,如造成一定的社会影响,代理公司应承担对此造成的影响。
第10篇 房地产集团营销统计管理指引规程
某房地产集团营销统计管理指引
一、各项目销售部必须严格按照地区公司营销中心规定的表格填写日销售及变更情况。
二、各销售部必须于每天向地区公司营销中心传真前一天销售及变更情况。
三、地区公司营销中心必须规定格式汇编地区公司日销售情况汇总表,并于当天将日销售情况汇总表送达地区公司领导、集团营销管理中心。
四、集团营销管理中心根据地区公司日销售情况汇总表汇编集团/地区公司(周/月度/年度)销售情况汇总表呈集团领导审阅。
五、每半个月地区公司营销中心与地区公司财务部进行对数,如日销售汇总表与财务当期报表之间有数据出入,查明原因后报部门负责人审批,经办人根据审批意见作出调整;并将修正的销售情况汇总报集团营销管理中心备案。
六、地区公司营销中心除汇编日销售统计表外,还必须设立其他统计台帐,分别统计各项目、每幢楼宇、每一积型、朝向的已售量、未售量、在建量、计划推售量及撰写定月度销售分析报告和促销分析报告,及时报地区公司领导、集团营销管理中心及集团领导。
第11篇 营销中心代理公司人员管理规程
营销中心代理公司人员管理
(1)招聘及定岗
代理公司应根据工作需要进行人员招聘,根据定岗定编的原则
确定相关组织架构。开发商参与代理公司的人员招聘工作,对于有争议的待上岗人员由双方商议决定。
(2)日常管理
代理公司应制定完善的内部管理制度,确保工作的正常、高效
开展,代理公司工作人员应积极维护开发商的形象,不得出现损害开发商形象及利益的行为,对出现此类行为的人员,应对相关责任人处以500元/次罚款,并责令其立即更正。
开发商有权对代理公司日常管理进行监督,代理公司应根据开发商要求及时改正,若由于代理公司工作人员行为导致开发商形象及利益受损的,代理公司应承担相应责任。
代理公司人员请假外出(离开宜宾)、异地调动等必须经开发商书面同意,以确保团队稳定及工作顺利开展,否则罚款1000元/人次。
代理公司应向开发商提交长驻宜宾中量山水绿城项目组成员名单,若代理公司方要求需调整的,必须向开发商提交书面申请并由开发商签字确认,否则罚款1000元/人次。
(3)培训、考核、薪酬
代理公司应制定完善的培训计划,并由专业培训师对其工作人
员进行相关专业培训,以提升整体工作能力。代理公司的培训计划及考核制度应交开发商备案;
代理公司应制定完善的考核体制,确保各项工作的顺利完成,并报开发商备案;
原服务于开发商项目的工作人员其劳动关系仍在开发商名下,其薪酬以抵扣代理公司代理费的方式由开发商发放。发放标准不低于其原有薪资标准(具体标准由甲乙双方以补充协议的形式确认)。
(4)离职、辞退及开除
代理公司对原服务于开发商项目的工作人员具有完全管理权,
但此类人员的离职、辞退及开除等相关审批手续应由开发商签字核准,相关人事制度由代理公司制定并报开发商备案,对于有争议的人员由双方商议决定。
第12篇 营销中心代理公司销售统计管理规程
营销中心代理公司销售统计管理
1.代理公司在进行销售统计和分析时要做到真实、准确、及时。
2.代理公司应安排专人统计客源信息,于每日将新到访客户资料以详细信息制作成《客户登记表》(电子版本和纸质版本),并交开发商整理存档。
3.代理公司应积极对来访客户进行分析和研究。
4.销售现场的销售报告制度:
1)代理公司销售后台于每日晚20:00前,报当天销售情况,并以短信和邮件的方式发放日报表,发放对象是开发商销售总监、销售经理、策划经理、文案以及公司领导。(详见第四章第一节17条日报表表样)
2)代理公司销售后台每五下午5:30前,报本周《销售周报表》至开发商销售总监和销售经理。
3)代理公司销售后台于每月24日下午5:30前,报当月《销售月报表》和销售分析报告至开发商以及集团公司。
4)代理公司销售后台每季度24日下午5:30前,报当季度《销售季报表》至开发商。
5)所有统计表需按开发商审核后的表格填写。
6)代理公司应将项目各销售案场建立销售台账,逐户登记购房人姓名、面积、单价、预收房款、合同编号等内容。
5、考核:a、未准时提交日报、周报以及月报,根据实际情况进行100-200元的处罚,如不能准时提交,应提前告知。
第13篇 营销中心代理公司会议管理规程（销售、策划共用）
营销中心代理公司会议管理(销售、策划共用)
a 年度工作例会
不迟于每年12月31日,例会内容包括但不限于本年工作总结及次年工作计划等;
b 季度工作例会
不迟于每季度最后一月第三周周六之前。例会内容包括但不限于本季度工作总结及下季度工作计划等;
c 月度工作例会
不迟到于每月最后一周周五(具体时间由甲乙双方确定),例会内容包括但不限于本月工作总结以及下月工作计划等。
d 周工作例会
每周五18:30am,例会内容包括但不限于本周工作总结及下周工作计划
e专题会议
根据工作需要,代理公司与开发商可具体安排专题会议,
讨论临时性或专题性问题,具体时间地点由双方协商确定。
f案场每日例会
代理公司每日应举行销售案场工作例会,主要内容为针对当日销售工作进行总结分析,代理公司应制作每日工作例会的会议纪要,代理公司可选择性参与。
备注:
a 例会与会人员应包括但不限于甲乙双方各职能口负责人
b 例会内容须由代理公司指定人员记录,形成会议纪要,会议
纪要由须甲乙双方签字核准并遵照执行,需制成公文发布的应制成公文(公文格式由代理公司自行制定,报开发商备案),会议纪要原件又代理公司专人保管,另交复印件一份至开发商代表代表处。
c 工作例会的具体时间及地点根据工作需要由甲乙双方共同确定;
d会议纪要与本制度具有同等效力,与本制度有抵触之处,按照会议纪要执行。
e 例会原则上不允许请假,特殊情况应先向甲乙双方负责人报备,否则罚款500元/次。
__罗浮山水项目会议纪要no.
会议时间:年月日会议地点:
会议主持人:会议记录人:
与会人员:
会议议题:
会议内容:
与会人员签名:
第14篇 房地产集团营销监控管理指引规程
某房地产集团营销监控管理指引
一、为完成集团年度销售目标,加强各地区及各项目的营销监控,推行一表式管理--《年度营销计划总表》模式,通过销售总控表宏观把握各地区公司及项目的(月度/年度)总体运作情况及销售、设计、开发、工程等环节整合起来,以销售的需要为其他系统工作的要求,把项目每月的运行情况与计划修正整合起来,把集团营销工作纳入一个更为整体、有序、健康的系统中,做到事前有目标、事中有监控、事后有评估,以适应激烈的市场竞争的需要。
二、根据集团下达的集团(年度)销售总指标及管理目标,集团营销管理中心负责分解各地区公司的年度销售总指标,组织各地区公司及相关部门的评估讨论后修订转发各地区司编制地区公司的《年度营销计划总表》。
三、集团营销管理中心负责下达各地区公司的年度销售总指标及营销计划表填写指引及说明,指导各地区公司营销中心完成编制地区公司的《年度营销计划总表》并汇总成《集团/各地区年度营销计划总表》初案。
各地区公司营销中心负责组织、指导属下各项目公司完成编制各项目的《年度营销计划总表》,并汇总成《各地区年度营销计划总表》初案。
四、集团总裁会议对《集团/各地区年度营销计划总表》初案进行审定并出修改意见。
五、集团营销管理中心根据总裁会议修改意见进行对初案的修改并定案,并将修改指标额下达给各地区公司营销中心。各地区公司营销中心根据集团下达指标额制定明年销售总计划及明细计划,并上报集团营销管理中心进行审批定稿并呈集团领导签发。
六、集团人事行政管理中心根据签发《集团/各地区年度营销计划总表》拟定年度责任书,向各地区公司下达经营指标及管理任务,地区公司签定责任书后按其部署全年工作计划。
七、集团营销管理中心根据《集团/各地区年度营销计划总表》制定各地区考核制度,各地区公司营销中心根据其地区的《年度营销计划总表》制定各项目考核制度,并每月考核各项目的有关经营指标及管理任务,将考核情况进行月度/季度/年度的总结、分析并编制《地区营销计划实施情况报告》及时上报集团营销管理中心汇总《集团/地区营销计划实施情况报告》,呈集团领导审阅检查。
第15篇 前期营销阶段沟通管理作业规程
前期营销阶段沟通管理标准作业规程
1.0目的
保障项目营销阶段物业管理各项工作得以正常顺利开展,确保物业管理服务品质持续提高。
2.0范围
适用于售楼中心前期营销阶段物业公司与各相关单位的联络沟通。
3.0职责
3.1前期卖场经理负责内外部的沟通工作。
4.0程序
4.1外部沟通方面:
4.1.1与置业公司作好日常的沟通工作,在沟通过程中听取相关意见,并进行改进。
4.1.2前期营销阶段,如遇项目推介宣传活动,应根据置业公司所提供的活动内容要求,结合现场实际情况进行准备安排,如在布置过程中遇对接或需调整的情况,要及时与置业公司进行协调、解决。
4.1.3服务中心经理每周不少于一次与各外包单位项目负责人进行洽谈与联系,对各项外包工作进行总结,要求各外包单位根据总结内容作必要的工作改进。
4.1.4服务中心经理需要与其他外部单位(如:施工公司、分供方、设施设备售后维修公司、物资采购公司)进行必要的联系与沟通。
4.1.5服务中心经理要保持与当地物业行政主管部门、街道办(居委会)、派出所、城管、环卫部门的良好关系,积极配合有关单位的各项工作。
4.2内部沟通方面:
4.2.1每天进行一次各部门碰头会,安排当天的工作。
4.2.2各部门每周五对本周的工作情况进行总结,并制定下周的工作计划,上报主管负责人。
4.2.3每周五下午进行分公司周例会,就工作中遇到的问题进行总结交流,同时加强部门间的沟通;
4.2.4按公司各专业职能部门的工作要求,做好周报、月报、季报等工作,充分利用公司的资源,加强与公司各职能部门的沟通。
5.0记录
《周工作总结与计划表》
《会议记录》
