有哪些
1. 园区安全管理制度：包括入园安全检查、消防设施维护、应急处理预案等，确保园区内人员和财产的安全。
2. 环境卫生管理规定：涉及垃圾分类、公共区域清洁、绿化养护等，保持园区环境整洁美观。
3. 设施设备管理规范：对园区内的公共设施、水电供应、通信网络等进行定期检查和维护。
4. 企业入驻及退出流程：明确企业申请入驻的条件、程序，以及企业退租或迁出时的手续办理。
5. 园区服务标准：提供行政支持、商务咨询、培训活动等，提升园区服务质量。
6. 员工行为准则：规定园区内员工的行为规范，包括礼仪礼节、工作时间、噪音控制等。
7. 法律法规遵守：确保园区运营符合国家法律法规，包括环保、税务、劳动法等相关规定。
8. 信息安全管理：保护园区内企业的信息安全，防止数据泄露，保障商业秘密。
9. 交通管理规则：规范园区内的车辆停放、行驶路线，保证交通顺畅。
10. 园区活动组织：定期举办各类活动，促进企业间交流，增强园区凝聚力。
模板
1. 安全管理：
- 每月进行安全检查，及时修复安全隐患。
- 定期组织消防演练，提高员工应急能力。
- 制定详细应急预案，应对突发事件。
2. 环卫维护：
- 实行垃圾分类制度，鼓励绿色生活方式。
- 每日清洁公共区域，保持环境整洁。
- 定期修剪绿化，美化园区环境。
3. 设施设备管理：
- 每季度对设施设备进行保养，确保正常运行。
- 设立24小时报修热线，快速响应故障报修。
4. 企业服务：
- 提供一站式入驻服务，简化企业手续。
- 定期举办企业沙龙，促进交流合作。
- 提供专业咨询服务，解决企业难题。
5. 行为规范：
- 倡导文明办公，尊重他人，保持安静。
- 工作时间内禁止无关活动，保持高效工作状态。
6. 法规遵守：
- 定期进行法规培训，确保合规经营。
- 设置法律顾问，解答法律疑问。
7. 信息安全：
- 建立完善的信息安全体系，保护企业数据。
- 对敏感信息进行加密处理，防止泄露。
8. 交通管理：
- 设定指定停车区域，规范车辆停放。
- 限制超速行驶，保障行人安全。
9. 活动组织：
- 根据季节和节日策划活动，丰富园区生活。
- 鼓励企业参与，增强园区文化氛围。
标准
1. 执行力度：所有规程必须严格执行，不得有任何折扣。
2. 反馈机制：设立投诉渠道，及时处理问题，持续优化规程。
3. 更新频率：规程应随法律法规变化和技术进步适时更新。
4. 培训与宣传：定期进行规程培训，确保全员知晓并执行。
5. 监督考核：建立监督机制，对规程执行情况进行定期考核。
6. 公开透明：规程内容需公开，接受园区内外的监督。
7. 效果评估：定期评估规程实施效果，确保达到预期目标。
8. 协调一致：各规程之间应相互协调，避免冲突和矛盾。
9. 用户满意度：以用户满意度作为规程成效的重要指标。
10. 持续改进：通过反馈和评估，不断改进和完善园区管理规程。
园区管理规程范文
第1篇 _z物业园区园林水系管理规程
物业园区园林水系管理规程
一、园林水系统管理主要是对景观水的杀菌、灭藻处理,确保水质清新。
1、杀菌处理:
一般消毒药采用灭菌灵高效消毒片。
处理方法:先加入速溶灭菌灵高效消毒片,投加量按每m3水中投加2g;再将缓溶灭菌灵高效消毒片投到出水处,投加量按每m3水中投加100g,完全溶解后再补加。
投放消毒药时按每次加入量均匀洒入池中,如遇下雨则消毒药投量应适量增加。
2、灭藻处理:
灭藻药采用硫酸铜(亦称胆矾),为蓝色结晶或粉末,易溶于水,可杀虫,灭藻、抗微生物生长。投放量为:每m3水中投放硫酸铜0.5kg,每月投加两至三次,或发现小虫、青苔时应随时使用。
投放硫酸铜时,应在上次投消毒药12小时后投加,先将硫酸铜放入桶中溶解后均匀泼洒。投放硫酸铜2小时后方可加消毒药。
3、沉淀物的处理:
一般采用聚合氯化铝使水中悬浮物进行沉淀处理,聚合氯化铝是一种无机高分子物,在其水解过程中伴随有电化学反应,通过凝聚、吸附和沉淀等物理化学过程,除去水中悬浮物及铁、镉、氟离子、放射性污染、漂浮物等。其效果是明矾的五倍以上,一般用量为每m3水投加5-10g,投放后最好保持水循环半小时,使水中出现雪花状后,再静止6-8小时,待沉淀结束后,才可进行吸污、吸尘。投药最好选择在晚上进行。
4、调节ph值
因投加药物会影响水的ph值,所以应定期监测水的ph值,将水调整至中性,以防对水中金属部件产生腐蚀。一般水的ph值在7.5-8.0时即为合适。
碳酸钠(苏打),白色粉末或细粒,易溶于水,呈碱性,ph值偏低时使用此药,ph值每升高1度按每1m3水投加15g的剂量;也可使用氢氧化钠提高ph值,每升高1度按每m3水投放10g的剂量。
盐酸,强酸性,在ph值达到8.2以上时,可按每1000m3投放5-10kg的剂量。
5、灭藻与抑藻、杀菌与消毒、ph值调节时,如有循环系统的,应开启循环系统使所投放药剂均匀分散于水中;如无循环系统的,应尽量想办法使其均匀分布在水中。
二、喷泉水池
喷泉水应至少2天循环一次,投加杀菌剂、灭藻剂,及时清除水中杂物,换水周期宜控制在15-20天。
第2篇 住宅园区保修管理标准作业规程-3
住宅园区保修管理标准作业规程(三)
1.0目的
规范住户保修及公共设施设备处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。
2.0适用范围
适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。
3.0职责
3.1机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。
3.2公共事务部管理员负责具体记录报修内容,及时传达至机电维修部,并跟踪、督促维修工作按时完成。
3.3机电维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
4.0程序要点
4.1住户报修
4.1.1公共事务部管理员在接到住户报修要求时应立即填写《住户报修记录表》。
4.1.2管理员在5分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《住户家庭安装/维修单》(一式四联)相应栏目,并在两分钟内通知机电维修部前来领取维修单,机电维修部领单人在《住户报修记录表》上签收,将《住户家庭安装/维修单》(第一、二、三联)领回机电维修部。
4.1.3机电维修主管按照报修内容,安排维修人员的工作:
a)如住户报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户要求尽快前去维修的,应安排维修人员在接单后15分钟内带齐工具、备件到达维修现场;
b)报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户另有预约维修时间的,维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场;
c)对于不属于《维修项目收费标准》中的报修项目,由机电维修部主管在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审,恢复住户是否可以维修,经征得住户对维修费用得认可及同意维修后,再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。
4.1.4机电维修人员到达现场后,应首先对报修项目进行对比确认,不相同的,在《住户家庭安装/维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准。
4.1.5维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修;如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再行报修,并及时返回机电维修部机电维修部主管说明情况,与机电维修部主管一同在《住户家庭安装/维修单》上注明原因并签名确认后交还公共事务部备案。
4.1.6如果维修材料是住户提供的,由维修人员对材料质量进行验证,并将验证结果(“合格”“不合格”“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果,但应注意尊重住户的选择。
4.1.7维修工作完成后,维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注目应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后,在《住户家庭安装/维修单》上签名确认。维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第三联)交给住户作为交费依据。
4.1.8维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第一、二联)交回机电维修部主管确认后将《住户家庭安装/维修单》(第一联)送财务部作为计收服务费用的依据。
4.1.9对业主的家庭维修可采取月底统一结算的形式进行扣款;对租户的家庭维修应在维修工作完成后的当日(最迟不超过第二天),由租户到财务部交款。
4.2公共设施设备的报修处理
4.2.1公共事务部管理员接到公共设备设施的报修信息后,应立即按《公共设施设备报修记录表》要求填写报修内容,并在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备安装/维修工程通知单》(一式二联),在5分钟内通知机电维修部前来领单。
4.2.2公共事务部管理员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二联)交给机电维修部,机电维修部维修人员应在《公共设施设备报修记录表》上签收。
4.2.3机电维修部主管按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具及备件于10分钟内赶到现场进行维修。
4.2.4完成维修工作后,维修人员应在《公共设施设备安装/维修工程通知单》上注明维修有关事项。
4.2.5维修人员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第一联)交机电维修部主管签名确认后返还公共事务部作为月底统计费用的依据。
4.3费用结算
4.3.1公共事务部管理员于每月月底前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《有偿便民服务收费表》的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内。
4.3.2公共事务部管理员将《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后,报公共事务部主管审核。审核无误后,公共事务部主管在《有偿便民服务收费表》及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内签名确认后报管理处经理审批。
4.3.3公共事务部管理员将管理处经理审批后的《有偿便民服务收费表》及《公共设施设备安装/维修费用统计表》报财务部:
a)财务部依据《有偿便民服务收费表》向业主收取有偿服务费用;
b)财务部将《公共设施设备安装/维修费用统计表》存档备案;
4.4资料保存:《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》有公共事务部负责保存,保存期两年;《有偿便民服务收费表》及《公共设施设备安装/维修费用统计表》由财务部负责保存,保存期3年。
4.5本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《住户报修记录表》
5.2《住户家庭安装/维修单》
5.3《公共设施设备报修记录表》
5.4《公共设施设备安装/维修费用统计表》
5.5《公共设施设备安装/维修工作通知单》
6.0相关支持文件
《有偿便民服务标准作业规程》
第3篇 物业园区物品进出管理工作规程
园区物品进出管理工作规程
1、目的
规范物品进出管理,保证住户的物品安全。
2、适用范围
本公司所管辖物业的所有物品进出的控制。
3、职责
(1)文员、物业助理负责物品进出的开单放行。
(2)相关岗位保安员负责物品进出的查验、登记。
(3)物业部主管负责监督执行落实情况。
4、物业工作规程
(1)凡需带出大件物品者,如电视机、冰箱、洗衣机、床、柜、空调机、影碟机、沙发等(如搬离小区则需提前两天到管理处申报)需到管理处填妥放行条并签名,文员、物业助理负责核实并查清带物者是否业主及有关费用缴交情况,如属业主方可签名盖章放行,如不属业主则需有业主亲笔签名的委托书及其他相关证明,文员、物业助理方可签名盖章放行,并由保安人员验证核实。
(2)需带出小件物品者,如电饭煲、个人行李等,需在值班保安员处出示业主证明(住户证、租户证及业主委托书),并登记后方可放行。
(3)当值保安员应控制各种装修材料的带出,需证明属装修余料,并持有放行条方可放行。
(4)控制物业内的各种消防设备设施,如灭火器材,无主管以上人员允许并签名,一律不得放行。
(5)严格控制各种电焊机、氧焊机等明火作业工具进入小区,无动火作业许可证的一律不予进入。已办好放行手续的,需做好进入器具登记,带出时凭登记放行。
(6)对电信、供水、供电、煤气等往来小区作业的人员要即时通知物业部和工程部跟进,并登记带入物品,离开时检查放行。
(7)严禁危险物品的带入,如火药、大量烟花炮竹、煤气瓶、剧毒药品、大量天那水、非法持有管制刀具、枪等武器。
(8)超长、超宽、太过肮脏的物品或未做好密封措施的流质物品(如强酸、强碱等)严禁进入电梯,以免损坏或磨蚀电梯,应遵照保安人员指引由走火通道上下楼。
(9)如在搬运过程中有损坏公共设施的情况,运输人要依情作相应赔偿和罚款。
第4篇 物业园区钥匙管理工作规程
园区钥匙管理工作规程
1、目的
规范钥匙管理工作,提高服务质量。
2、适用范围
业主钥匙、公共门窗钥匙、设备房钥匙的管理。
3、职责
各部门主管负责所分管项目的钥匙管理。
4、工作规程
1)钥匙保管
(1)管理处接管楼宇钥匙后,安排人员专职管理钥匙,无工作需要任何人不得以私人名义借出,借出时必须在钥匙借还/看房登记表上详细登记。
(2)钥匙分类贴上标签,然后用钥匙扣或细绳分别拴在一起,业主钥匙一般分为防盗门钥匙、室内门钥匙、电子对讲门钥匙和信箱钥匙四类,应在标签上写明楼号、单元(物业按楼层)、房号;公共门窗钥匙应写明楼号、楼层;设备房钥匙应写明设备房名称。
(3)钥匙标识后,应放在钥匙挂放箱内,挂放箱一般采用5cm以上夹板制作,在夹板上按标识分门别类钉上铁钉。
2)任何钥匙未经管理处主任同意,任何人不得私配。
3)因工作需要时借钥匙时,应在钥匙借还/看房登记表上登记,并在备注一栏注明管理人员或某岗位。
第5篇 园区停车场管理系统操作规程
1.0开机检查
1.1停车场管理系统24小时不间断运行,如遇特殊情况电源中断,在开机前,应仔细检查线路是否正常。
2.0开机
2.1先开显示器,后开电脑主机。
2.2 window2000操作系统启动,桌面上出现“停车场管理”图标。
2.3双击““停车场管理””图标,进入停车场系统操作界面,要求输入登录的用户名及密码经确认后进入系统连接接动态显示车辆道闸出入情况。
3.0系统设置
3.1停车场系统的设置(基本操作软件的设置参照停车场系统的设置操作)
3.1.1点击管理员交班键后出现输入用户名及密码的对话框,输入用户名及密码即可使用户进行切换。
3.1.2点击月卡用户查询键可查找月卡办理、车辆进出停车场记录情况。
3.1.3管理员点击月卡续费键后弹出续费界面,此时将一张未授权的卡放到读卡器处刷卡输入相关的资料后确认,此卡已授权可以使用。
3.1.4.点击更改密码键本班管理人员对自己密码可以进行修改。
3.1.5.点击月卡有效期查询键;弹出查询界面后输入查询车号确定便可查询有效期内的月卡。
3.1.6点击查询场内车键查看现有停车场车辆数量及车号。
3.1.7点击报表管理键弹出报表界面;输入不同的车辆不同的时间段查询月金额、出入停车场情况。
3.1.8点击重置入口、出口键下传电脑内的数据再次下传至道闸控制器。
4.0车辆出入的监视和控制
4.1配合监视器和停车场管理系统显示器,密切注意地下车库摩托车车库出入口车辆进出情况。
4.2发现车辆读卡错误而欲进入车库的情况,值班人员到现场查看,并向车主说明情况,劝其将车辆驶离入口,避免防碍其它车辆进入。
4.3地感装置灵敏度太低,导致车辆通过后道闸无关闭动作,则通知维修人员调节地感装置反应时间。
4.4升降时间设置太长,导致车辆通过后道闸不能完全关闭,则通知维修人员调节道闸升降时间。
4.5若续卡器发生故障,道闸机械电气部分完好,则采用手动操作方式,对符合规定的车辆予以放行,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
4.6若遇停电或道闸电气部分故障,则将闸杆升起,并及时通知维修人员处理,同时做好有关记录。
5.0电脑主机的管理
5.1由值班人员负责电脑的开启和关闭。
5.2打开主机后,先运行停车场管理程序。
5.3值班人员密切注意车辆进出情况,发现问题及时报告并做好记录。
6.0注意事项
6.1为了避免计算机病毒威胁电脑安全,任何人员不得自带软件在电脑主机上违规操作。
第6篇 某物业园区住户求助服务管理作业规程
物业园区住户求助服务管理作业规程
1.0目的
规范业户求助服务的管理工作,确保及时、优质地为住户提供力所能及的服务和帮助。
2.0适用范围
适用于__业户向管理处求助时的服务工作。
3.0职责
3.1管理处主任负责业户对特殊求助的安排及处理工作。
3.2客服主管及值班主任对业户的一般性求助的安排及处理工作。
3.3客服人员、其他人员接到业户求助信息后,应认真做好相应的记录,并填写于《业户求助信息登记表》。
3.4工作人员处理业户求助要求快速反应,确保准确,不得推诿、拖延。
4.0求助类型
4.1急救病人的求助
4.2盗窃、打架、斗殴、抢劫、凶杀等的求助
4.3水浸、火灾等事故的求助
4.4咨询求助
4.5有偿服务求助
4.6报修求助服务
4.7投诉求助
4.8其他生活或工作上的正常求助服务
4.0定义
4.1根据管理处日常所接到求助的类型将其分为特别求助及一般求助两种。
4.1.1特别求助是指危及到生命财产及危害到社会治安的求助信息。例如急救病人、盗窃、抢劫、水浸、火灾等事故的求助信息。
4.1.2一般性求助是指在生活或工作的日常求助,如有偿服务、报修、投诉等求助信息。
5.0内容
5.1处理急救病人的求助处理程序
5.1.1 处理急救病人求助,客服人员、中控室或其他值班人员接到业户的求助信息时,应问清对方楼层、房号,并做好相应记录,填写在《业户求助信息登记表》。
5.1.2 中控室、客服人员或其他值班人员接到求助信息后,应通知距发出求助信息的地点最近人员赶到现场,并确认求助信息的情况,向中控室及客服人员汇报,同时向主任汇报。
5.1.3管理处人员到现场后,对病人进行初步诊断,如需送到医院则拨打120,并通知值班保安人员做好接应工作。
5.1.4如病人没亲属在场,应通知病人亲属,同时陪病人到医院,帮助病人挂号、取药等力所能及的服务。
5.1.5处理过程切忌不懂装懂,随时向上级领导汇报情况。
5.2对业户向管理处发出有关盗窃、打架斗殴、抢劫、水浸、火灾等事故的求助信息,可依照《突发事件或异常情况处理程序》进行处理。
5.3有偿服务求助可参照《有偿便民服务工作规程》进行处理。
5.4报修求助服务右参照《报修管理作业规程》进行处理。
5.5投诉求助服务可参照《投诉处理规程》进行处理。
5.6咨询求助服务
5.6.1对业户提出书面的咨询,接收人应登记于《业户求助信息登记表》中,并报告相关主管人员予以尽快以书面答复。
5.6.2对口头咨询,如能当场解决的,应当场给予解决,如不能解决应报主管后予以答复。
5.6.3回答业户的咨询要耐心,注意礼貌用语。
5.6.4咨询事项如涉及到需要保密事项,应注意保密,例如个人隐私及内部需要保密的事项。
第7篇 某园区装修管理工作规程
园区装修管理工作规程
1、目的
为保证装修施工工作的顺利进行,规范整个装修过程的监管,特制定本规程。
2、适用范围
适用于本公司所管辖物业的装修施工监管工作的控制。
3、职责
(1)物业部文员负责装修资料的管理存档。
(2)物业助理负责装修单元的巡查工作.
(3)物业部主管及工程部主管负责装修后的验收。
4、工作规程
(1)申报手续
(2)业主必须会同装修负责人提前五天到物业管理处办理申报手续,并详细、如实地填写《装修申请表》。
(3)把装修图纸递交管理处备案,包括:竣工平面图、电施改动图、水施改动图等。
(4)管理处进行审批,一般三天内回复结果。
(5)业主所聘的装修商须持有《装修企业资质证书》。开工前,所有施工人员须办理《临时出入证》(凭身份证及相片办理)。未持证人员均不准进入物业内。
(6)须缴交的款项:《室内装修许可证》工本费10元/证。装修保证金1500元(据穗价[1999]132号文件规定)。《临时出入证》工本费5元/证,按金10元/证(装修完毕凭原证及财务收据退还)。装修垃圾清运费视装修垃圾的多少进行商定。
5、巡查、监管
(1)装修施工应安排在9:00-12:00,14:00-18:00进行,以免影响他人休息。
(2)必须把《室内装修许可证》张贴于大门外,以便管理处人员的检查、监督。
(3)施工人员应将《临时出入证》佩戴在前胸。需留宿的施工人员,由装修负责人凭该人员暂住证到管理处登记。
(4)不得擅自拆改原房屋的墙、柱、梁、楼板等主体结构部件;不得凿穿地面和房顶的泥层;不得封闭阳台、改动外门窗。
(5)装修材料及余泥均须按指定时间、地点推放及搬运,且不能有撒漏。运载材料的货车应根据指定的地方起卸材料、货物。严禁用载人电梯装运。
(6)不准在公共地方如走廊、楼梯、通道等处占用、施工,以免影响他人及损坏公共设施。
(7)不准用消防、绿化等公用设施之水源调制混凝土、清洗地方或作其他用途。
(8)施工时必须尽量提供足够的防御措施,减少尘埃及噪音,避免对其他业主造成干扰及不便。注意防火安全,排除消防隐患。
(9)装修材料必须符合防火耐火等级,木料装修需刷两次以上防火涂料。
(10)切勿将混凝土、沙石或其他杂物倒入厕所或排水渠内。
(11)未经管理处审批而进行施工的住户,一经发现,本管理处将会采取停水、停电措施。待施工单位到管理处补办有关手续后,才予以重新施工。
(12)装修时不得偷用本户电表以外的电。不够负荷可向管理处申报,经批准后才能搭线借用,并计收电费。否则,作偷电处理。
(13)不准违章建筑及私搭乱建。防盗门、窗花必须按统一规格安装。
(14)凡涉及动火或木建工程,必须配备4公斤的二氧化碳灭火筒两个以上。
(15)禁止赌博活动。
6、空调安装
(1)住户需安装空调机,请到物业管理处办理申报手续。
(2)统一按指定的位置实施安装。
(3)窗式空调机须在预留位置的铝合金窗上改造安装。
(4)空调冷凝水排放管须接到预留管内或地漏,不得造成滴漏。
7、装修工程电气安装、临时拉接的规定
(1)业主对室内原有电气线管、照明灯具、插座、设施进行改动、增装,原有用电分配负荷调整,都适用于本规定。
(2)施工前,应委托具备电气施工报装资格的有关人员对工程方案项目进行文字表述,并出具规范的设计图纸。此设计资料应严格执行《建筑电气设计规程》《民用建筑施工防火规范》《广州地区电气设备装置规程》的具体规定。
(3)施工图纸、方案完成后,连同具备合资格的电工操作证的施工人员名单复印件,送管理处审批。严禁未批复前动工。
(4)施工期间临时拉接电源,应由业主书面申请审批,临电电源应取自住户配电箱下庄,并严格按照《施工现场临时用电安全技术规范》装设和使用。
(5)整体工程完成后,应通知管理处派人员检查及验收。
(6)施工期间有关对工程施工方案的核实、安全监管,由管理处工程部执行。
(7)装修工程使用的电金属导线必须选用经国家消防部门鉴定合格的难燃铜芯电线,其具体标称截面级数应根据用电性质,负荷特点和布线方式选取,但最低截面不应小于1.5平方毫米,额定电压不低于500v。
(8)埋地、埋墙、天花棚顶及壁板内装设的电气管线,应采用金属线管,管子接驳处、接线盒、灯头盒等应焊接金属跨接线,并与接地线连成一整体。
(9)天花棚顶、木质壁板内不允许装设电容器、镇流器、电气开关及易燃易爆、不符合安全规范的用电器具。
(10)空调、插座回路应加装漏电开关,并与照明回路分路装设。
(11)其它有关电气装设要求,请参照国家与本地区颁布的电气装设条例执行。
(12)违反上述规定,将按照物业管理处相关规定进行处罚。
8、违规处罚条例
(1)施工人员赤足、无上装、穿拖鞋,在非工作区域游荡,随地吐痰、乱扔烟头,在公共地方吸烟,高声喧哗、打闹,在公共地方播放音乐。处20元/项/次的罚款。
(2)施工期间不关单元大门作业,造成粉尘、噪音四散,经口头警告一次,尚不改者,罚款20元。
(3)施工人员及垃圾清运不按指定时间使用货梯,罚款10元/次/人,垃圾30元/次。
(4)未张贴《室内装修许可证》及已批准的竣工平面图于门口,罚款50元。
(5)施工材料、工具、废弃物料放置在公共地方,阻塞公共通道。除勒令即时整改外,处80元的罚款。
(6)动火及使用电器不按规范执行,经警告未改良者,罚款100元,并必须符合规范后方可施工。
(7)未按指定时间、地点堆放垃圾,且遗留痕迹或超时运送。除勒令纠正外,处100元以上的罚款。
(8)施工期间造成公共设施的损坏,除按原造价赔偿或恢复原饰面外,处200元的罚款。
(9)施工人员未办理相关手续而留宿或发现有赌博行为,处300元以上的罚款。情节严重的,送公安机关处理。
(10)上述条款如若重犯,以罚款金额的50%作为递增基数。
第8篇 物业园区房屋租赁管理工作规程
园区房屋租赁管理工作规程
1.目的
规范房屋租赁代理工作,保障公司经营的良好信誉,便于房屋租赁代理业务的开展。
2.适用范围
物业组经管的房屋租赁代理物业的管理。
3.职责
(1)物业组负责房屋租赁代理业务的实施和跟踪。
(2)财务部负责有关费用的核收。
(3)管理处主任负责租赁代理工作的监督。
4.工作规程
(1)物业组文员做好业主的放租情况的登记.。
(2)合同洽谈
a、就房屋的位置、面积、价格、租赁期限等与来访单位进行报价、洽谈。
b、对要求现场看房者,积极安排陪同看房。
c、未出租的房屋的钥匙由专人负责并做好标识。
(3)合同的拟定及签订
a、根据双方洽谈达成的条件,拟定房屋赁合同,并按合同评审程序进行合同审批。
b、承租方负财务部交纳租赁保证金。
c、由业主及承租方签署合同,并由双方及管理处存档。
d、合同签订后送房屋租赁物业部门鉴证。
(4)出租房屋的交付
a、承租方交纳租赁保证金后,即与承租方办理出租房的验交手续。
b、向承租方交付租赁房屋的钥匙。
(5)合同的变更:在合同实施期间发生的有关合同价格、租用面积、租用期限、交款日期等的变更,经双方同意,按合同的评审程序重新审批。
(6)合同的终止:凡合同的终止皆应按合同中的具体条文进行。在承租方搬离时物业部应派人在场提供适当的帮助及监督其搬离,防止因搬离而造成业主的损失。
第9篇 园区停水管理工作规程（4）
园区停水管理工作规程(四)
1.目的
为确保园区的正常给水, 保证紧急停水或外网的原因停水时对用户不造成影响。
2.适用范围
适用于园区外网停水和内部维修停止对园区楼层给水。
3.职责
a)工程部负责与自来水公司协调和工程维修工作。
b)客服部负责通知业主和协调工作。
4.工作规程
a)因不可避免的原因,确需要停水应由园区客服部提前24小时通知用户。
b)因突发外网给水线路停水,应尽快联络有关部门处理,并争取在短时间内恢复给水,并由客服部向用户做出解释。
c)突发性的停水,如园区内出现水管路断裂、堵塞,电路出现故障,应以最快时间组织人员,全力进行抢修,并报客服部向用户解释,请求给予谅解。
d)发现停水立即行动,查找原因,逐级上报,并和相关部门取得联系,做好人力安排与各种安全措施。同时,要做好提前准备工作,保障给水的需求。
第10篇 某物业园区社区文化管理规程
物业园区社区文化管理规程
1.0 目的
创建社区文化,加强小区精神文明建设,丰富业主(住户)文化生活,加强管理处与业户的沟通了解。
2.0 适用范围
适用于__社区文化管理。
3.0 职责
3.1公司总经理负责审批《年度社区文化活动计划表》。
3.2公司主管副总经理负责审核《年度社区文化活动计划表》并协调计划的实行。
3.3管理处主任负责拟定《年度社区文化活动计划表》并按审批后的计划组织部实施。
3.4社区文化主管负责征集业主对小区文化活动的意见和实施具体的社区文化活动。
4.0 内容
序号项目内容
《年度社区文化活动计划表》的提出管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议及小区文化建设的需要,于每年底拟定次年的《年度社区文化活动计划表》,报公司主管副总经理审核,总经理审批。
社区文化活动可包括但不限于下列项目1)棋、牌、球类的文体比赛。
2)歌舞比赛。
3)书画展览或比赛。
4)晚会或其它户外综合活动。
5)咨询活动(如健康咨询、法律咨询等)。
《年度社区文化活动计划表》的组织实施1)公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织,社区文化主管具体实施,并就有关事宜提请主管副总经理协调。
2)社区文化主管依据举办的活动的规模,策划每一次活动的实施方案。实施方案可考虑以下内容:
a.资金预算及报批。
b.采购活动所需的物品和奖品。
c.确定参加活动的人员。
d.确定所需的工具/仪器和设备。
e.人员配置及活动场所布置。
f.发出有关通知和请贴。
g.拟定活动议程,邀请有关领导讲话。
3)活动结束后,工作人员应及时清理场地和设备。
4)管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户的意见,为今后的类似活动提供参考。
5)管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结,拍摄的照片入档保存,作为举办社区文化活动的历史资料。
6)社区文化活动的记录和总结应包含但不限于:
a.活动的时间、地点、参加人员、大约参加的人数。
b.活动的策划组织人。
c.活动的过程描述。
d.活动的效果。
注意事项1)注意场地的大小是否可以纳参加活动的人员及观众。
2)做好安全防范工作,防止发生意外事故。
第11篇 荣发住宅园区暂住人员管理规程
住宅园区暂住人员管理规程
1.0目的
规范小区暂住人员的管理,创建良好、舒适的住宿环境和正常的工作秩序。
2.0适用范围
适用于小区出租暂住人员、施工人员闲游逗留三无人员的管理。
3.0职责
3.1保安部主管负责对小区的出租屋暂住人员、施工人员三无人员的管理工作的监督、检查及相关证件办理审批工作。
3.2保安部领班负责小区的出租屋暂住人员、施工人员、三无人员管理的组织实施工作。
3.3当值保安员负责按适用法律、法规、条例、办法具体实施对小区的出租暂住人员、施工人员三无人员的管理。
3.4保安内勤负责协助主管经理、保安部主管办理有关证件及各类资料的存档工作。
4.0工作程序
4.1基本原则
4.1.1依法办事的原则。主管经理和保安部在管理出租屋暂住人员、施工人员及三无人员必须按适用的法律、法规、条例、办法等有关法律条文依法管理、依法办事。
4.1.2文明服务原则。保安部在管理人员在出租屋暂住人员、施工人员及三无人员检查、办证、管理时必须要文明服务,文明执勤。
4.1.3时效性原则。保安部管理人员在对出租屋暂住人员、施工人员及三无人员检查、办证、管理时必须在规定时间内完成。
5.0管理
5.1出租屋暂住人员的管理
5.1.1出租屋暂住人员必须在入住七天之内到保安部办理《出租屋治安管理许可证》《暂住证》。
5.1.2保安部对小区内分管片区的出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握并登记存档。
5.1.3保安部队员对辖区内的出租屋暂住人员进行不定期检查,并将检查的结果填写《房屋出租登记表》后上交保安内勤存档。
5.1.4保安部对小区内的出租屋暂住人员的搬迁情况要及时掌握。
5.1.5协助公安机关对小区的出租屋暂住人员进行清查,对漏办的对象督促其办理《出租屋治安管理许可证》《暂住证》。
5.1.6出租屋的卫生、用电安全、租住人员变动、治安责任等实施管理,对租住人员的活动情况要准确掌握,预防违法犯罪行为发生。
5.1.7出租屋暂住人员必须遵守国家的法律法规,遵守小区的各项管理规定。
5.2施工人员的管理
5.2.1施工单位及施工人员在入住的当天必须持有业主的有效证件,到管理处办理《施工证》。
5.2.2保安部内勤检查施工单位或施工人员填写的《临时施工申请表》与施工单位及施工人员的实际情况是否相符合,经核实后呈交主管经理管审批。主管经理审批当天保安部内勤办好《施工证》,并作登记存档。
5.2.3保安部对小区的施工单位及施工人员的施工地点、住宿地点、住宿情况的分布及流动情况要准确掌握,并作好登记。
5.2.4对施工单位的宿舍卫生、用电安全、灭火器配备实施的管理、对施工人员的活动情况要掌握,预防违法行为发生。
5.2.5施工人员严禁在小区内传播组建各非法组织及其它违法犯罪活动,违者移交公安机关处理,并清理出小区。
5.2.6施工人员在小区施工期间在公共场所内禁止大声喧哗。
5.2.7施工人员在施工期间必须遵守小区的各项施工规定,违者作清出小区处理。
5.3对小区内闲游逗留的三无人员的管理。
5.3.1保安部按《流动人员管理规定》对小区内的三无人员进行依法管理:
5.3.1.1将清查小区的三无人员的工作作为保安部日常巡逻工作中的一项基本任务。
5.3.1.2协助公安机关工作,对小区内的三无人员进行管理,将小区内违反《流动人口管理规定》的三无人员送当地公安机关处理。
5.3.1.3保安部治安应急分队采取不定时或有针对性方式对小区内的主要公共场所、交通道路(如停车场、食街、商业街等)人员进行清查;
5.3.1.4对在小区内闲游、逗留的乞讨人员、派传单的人员以及有精神病、醉酒闹事等妨碍小区治安秩序的人员彻底清查并将其驱出小区外;
5.3.1.5对于在住宅小区内扰乱治安秩序,屡次不改或不听劝说三无人员。将其带回保安部交由公安机关处理,并作记录存档。
6.0记录存档
6.1保安内勤对小区的业主、暂住人员、施工人员所办理的《出租治安管理许可证》、《暂住证》、《施工证》的办证资料及证件有效期等进行归档,对于三无人员送交公安机关处理的,应填写查获三无人员的情况一览表登记存档。
6.2保安内勤根据《查获三无人员的情况一表》、《出租屋治安管理许可证》、《暂住证》、《施工证》的存档资料,及时将证件的有效期限反馈给保安部主管,督促有关人员补办有关证件。
第12篇 商家园区展销收费管理规程
商家进驻园区展销收费管理规程
一、目的
为规范商家进驻园区展销管理工作,明确收费标准,完善操作程序,拓展多种经营渠道,提高多种经营收入。
二、适用范围
适用于各类商家进驻园区展销的管理。
三、职责
1、客服中心负责对进驻小区展销的商家资格审核与费用收取工作。
2、 秩序维护部负责现场监督管理工作。
四、程序要点
1、 收费标准
(1)进驻展销按天收费标准:150元/天。
(2)进驻展销一周收费标准:900元/周
(2)进驻展销15天(包括15天)收费标准:1500元/半个月。
(3)进驻展销按月收费标准:2500元/月。
(4)进驻展销期间发生的电费按实际用电量向物业公司交纳。
2、展销范围
(1)展销地点:小区大门两侧或四号岗前的临时车位
(2)展销范围: 10
第13篇 园区装修管理作业规程
园区装修管理标准作业规程
一、验证
1、证明其合法权益的有效证明(如房产证、购房合同、业主卡等);
2、申请人身份证及复印件;
3、委托装饰装修企业施工的,需提供该企业相关营业执照、资质证书的复印件(须盖有施工企业公章);
4、如果装修人不是业主,还需提供业主同意装饰装修的书面证明原件(证明书背面须印有业主身份证复印件);
5、商铺装修须提供《营业执照》(副本)复印件或经营项目审批表。
二、装修人需提供的资料
1、装修项目明细(文字说明);
2、项目总平面图;
3、水、电平面图及系统图;
4、隐蔽工程图;
5、防水工程施工方案;
6、使用装修材料名称、规格、用途;
7、其它因装修需提供的资料。
以上图纸、资料须有装修人及业主签字确认。
三、需业主(或委托人)、装修负责人签署的文件
1、《__室内装饰装修申请书》;
2、《__房屋装饰装修管理协议》;
3、无聘请合格装修施工单位的须签署《无聘请合格装修施工单位装修责任承诺书》;
4、《__装修人员管理承诺书》;
2、《装修施工承诺表》;
3、《防火安全责任书》;
4、《装修印鉴授权书》;
5、《装修施工承诺表》。
四、交费
1、装修保证金(此款项不生利息):
a.标准层3000元/户;
b.复式层4000元/户;
c.商铺(100平方米以内)3000元/户;商铺(100平方米以上)5000元/户;
d.业主聘请装修施工单位的,业主与装修施工单位各缴纳装修保证金的一半。
2、装修垃圾清运费:2元/
