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是什么
检查工作操作规程是对企业日常运营中各项任务执行情况进行监控和评估的规范性文件。它详细定义了检查工作的步骤、标准和责任，旨在确保工作的准确无误，提高效率，防止错误和遗漏，保障企业的稳定运行。
模板
1. 前期准备
- 确定检查目标：明确检查的范围和目的，例如质量控制、合规性检查或效率评估。
- 制定检查计划：包括检查的时间表、参与人员、所需资源及预期结果。
- 准备工具和资料：如检查清单、报告模板、相关法规和政策文件。
2. 执行检查
- 数据收集：根据检查目标，收集相关数据和信息，如工作记录、报表、现场观察等。
- 核实信息：对比标准，验证收集到的数据是否符合规定，发现问题及时记录。
- 问题识别：分析数据，识别潜在问题、风险和改进点。
3. 报告编写
- 整理结果：将检查过程中发现的问题和亮点整理成报告，包括事实描述、原因分析和影响评估。
- 提出建议：针对发现的问题，提出具体的改进建议和预防措施。
- 审核报告：由上级或相关部门负责人审阅报告，确保其准确性和客观性。
4. 反馈与改进
- 沟通反馈：将检查结果和建议向相关人员或部门进行沟通，确保他们理解并接受。
- 实施改进：跟踪改进措施的执行情况，确保问题得到解决。
- 记录存档：将检查记录和报告存档，以便后续查阅和参考。
5. 周期性复核
- 定期复查：根据需要设定复查频率，确保问题持续改进，防止重复发生。
- 更新规程：根据检查结果和业务变化，适时更新检查规程，保持其时效性。
标准
1. 准确性：检查工作必须基于准确、完整的信息，不能有误导性的数据或错误的解读。
2. 全面性：检查覆盖所有关键领域，不应有任何遗漏或盲点。
3. 公正性：检查过程应公平对待所有部门和个人，避免偏见和主观性。
4. 及时性：检查应在规定时间内完成，报告需及时提交，以便及时采取行动。
5. 有效性：检查应能发现实际问题，提出的改进建议应能产生实际效果，推动工作质量提升。
6. 透明度：检查结果应公开透明，促进内部沟通和持续改进。
通过遵循上述规程，企业能够建立一套有效的检查机制，确保工作的规范性和高效性，从而实现持续优化和业务增长。
检查工作操作规程范文
第1篇 政府各部门检查工作规程
如遇以上政府部门进行检查,如何正确接待
a、保持冷静、友善、乐于配合的态度。
b、确认身份,可以委婉告之为明确了解检查范围,便于以后保持联络,请检查人员出示身份证明、姓名、电话、单位。
c、立即通知餐厅经理、区经理及相关公司部门。
d、避免让对方做过久的等候,可提供简单餐饮以争取时间,待相关负责人到场,但尽量不要阻拦对方执行公务。
e、在权限范围内尽可能配合对方所有立刻改善的要求。
f、如有媒体记者随行,应委婉拒绝回答其提出的问题,并劝阻其进入厨房区。
72、如果卫生防疫、计量部门到餐厅进行例行抽样检查,如何正确接待
a、保持冷静、友善、乐于配合的态度,提供饮料或食品。
b、确认身份,可以委婉告之为确保消费者健康安全,请检查人员出示身份证明、姓名、电话、单位。
c、立即通知主管及危机小组。
d、得到以上确认后,给予积极配合。
73、如果卫生防疫、计量部门到餐厅抽检是因为顾客投诉而起,如何正确接待
a、礼貌接待并取得政府检查人员身份。
b、了解顾客投诉的原因,取得顾客的联系方式。
c、立即报备主管及危机小组。
d、在政府部门的监督和指导下与顾客沟通并力争达成谅解。
74、若物价部门对餐牌板及明码标价格式或内容提出要求,如何应对
“正如您所知,作为全世界连锁企业,具有全世界统一标准的经营模式和装修风格,且在全国各地均沿袭国际惯例制作餐牌版和标价签,这也是国际上快餐企业使用的流行方式。“
如有进一步的要求,请立即报备主管及公司公共事务部。
75、若城管部门或市容委对门前车辆秩序、店堂广告和橱窗粘贴提出疑问,如何应对
“关于门前车辆秩序,餐厅会在力所能及的范围内协助进行维持,值班经理在外围巡视时也会加强要求。我们会积极配合市容办的相关规定,并为餐厅经营营造一个良好的环境。”
“关于店堂广告和橱窗广告,公司对发布的内容和形式都有严格的要求和标准,力求符合市容的相关规定并为顾客营造一个优美的用餐环境,同时及时的让顾客了解到餐厅目前正在促销的产品和方式,为顾客尽可能地提供最为优惠的购餐条件。”
76、若环保部门对餐厅空调噪音、排烟异味提出检测或整改要求,或调查餐厅废油处理方式,如何应对
对于空调噪音和排烟异味,一般只有在临近餐厅的居民进行投诉后,环保部门才会提出检测或整改要求,接到类似事件,请立即报备主管及公司餐厅发展部。
对于餐厅废油处理问题,公司非常重视废油的回收处理并委托由当地环保部门指定的合法回收废油的厂商进行废油回收处理,只用作化工原料,决不用作食用。
请立即报备主管及公司公共事务部。
77、若排水所对餐厅排污提出要求,如何应对
一般说来,排水所会对餐厅污水排放收取一定的费用,具体内容请报备主管及餐厅发展部。
78、若消防部门对餐厅进行消防检查,发现餐厅消防隐患或对餐厅消防设施提出要求,如何应对
礼貌接待,并表示公司对餐厅消防工作非常重视。
如果消防部门发现消防隐患或对消防设施提出整改要求,请在权限范围内立即进行改善。
立即报备主管及餐厅发展部。
79、若工商部门对营业执照内容及悬挂方式、餐盘垫纸或外招提出要求,如何应对
如果工商部门要求查看餐厅营业执照,可以向其提供。对于悬挂方式,可以向其解释为基于餐厅营运标准进行布置,考虑到餐厅的整体状况。
在餐盘中提供餐盘垫纸的目的是为了更好地向消费者介绍企业文化、产品内容,或通过国内食品领域的专家介绍为消费者了解提供借鉴和参考。公司对餐盘垫纸的发布形式和内容有着严格的规定和标准,均由中国百胜餐饮集团统一印制.
对于餐厅外招,作为国际连锁企业,拥有统一的标识和风格,并且相关商标已在国家工商总局进行了注册登记。餐厅外招在餐厅营建时已经在当地市容城管等管理部门办理了相关审批手续。
80、若环卫对餐厅垃圾处理提出要求,如何应对
公司一贯重视环保工作,每天所产生的垃圾均委托环卫局直运或委托具有合格资质的代运商代为转运,按照国家相关政策要求进行必要的处理。
81、若街道办需要餐厅对其某项工作进行配合,如何应对
街道办作为餐厅所在地的最基层的政府主管机构,所开展的工作我们应该在力所能及的范围内进行积极的配合。但需要有相关文件依据,并且不产生成本和费用。
82、若占道办对餐厅台阶或举办活动提出要求,如何应对
如果餐厅的延伸部分出现占道现象,一般会在餐厅营建时与占道办进行沟通,并交纳一定的占道费用。注意所要相关的文件。
如果餐厅需要举办活动,包括餐厅开业或促销活动,倘若需要占用便道或交通道路,应提前报备市容城管部门、当地交通管理部门进行审批。得到批复后,举办活动。
83、若派出所对餐厅治安、保险柜现金存放或要求餐厅安装电子报警设备,如何应对
如果辖区派出所对餐厅治安提出疑问,应积极配合公安部门的要求进行积极改善。外埠餐厅会通过加强保安工作来加强餐厅治安工作。
对于保险柜现金存放,派出所提出整改要求并下达整改通知单的,应立即报备主管、财务部和公共事务部,以便及时作好沟通协调。
如果当地派出所要求餐厅必须安装电子报警设备,可向其解释公司正在对保安和电子报警系统的使用作可行性分析论证,并愿意了解当地市场电子报警系统厂商设备、价格、服务等诸多细节,如有进一步要求请报备主管及公共事务部。
84、如以上相关部门,要求餐厅对整改通知书、询问通知书等进行回答或签字,如何应对
如果政府部门向餐厅下达了整改通知书或询问通知书,请立即报备主管及公共事务部,由专人出面解决。但要作好解释和沟通工作,以免产生误会
第2篇 瓦斯检查工作业操作规程
瓦斯检查工作业操作规程
1、瓦检工按规定手续领取瓦斯检定器，使用前应作如下检查：
仪器清洁，附件齐全；吸收管药品颗粒大小以3~5mm为宜，装量适合，不失效（钠石灰为粉红色，如变为灰白色即失效）；按钮灵活，电压符合规定，指针或数字稳定，照明电路畅通，亮度清晰并罩上开关保护套；检查吸气球是否漏气（一手压扁吸气球压出球内空气，另一手压住球上像皮管，如球不膨胀还原，就证明不漏气；如用手压扁吸气球，另一手压住仪器上瓦斯入口，如吸气球一风钟内不膨胀还原，就证明仪器气密性良好），干涉条纹应清晰，条纹间距符合规定，无歪斜变形；下井后，必须和使用地区温度相接近（相差不超过10℃）的新鲜空气中（井底车场或进风石门处）清洗瓦斯室。把干涉条纹中自己选定的一条黑线与分划板上的零位对准，并旋紧保护盖以免零位变动。
2、瓦斯检定器出现故障时不准在井下擅自拆卸，应送井上修理。升井后，应将检定器交通风管理人员统一管理。
3、用光干涉型瓦斯检定器测定ch4浓度时应在巷道风流的上部进行。将连接瓦斯入口的像皮管送到预测地点的规定距离内握压吸气球至少不少于6次，到ch4浓度不超过2%的安全地点读数，即为ch4含量值，在将长的附管取下，测定同一地点的混合瓦斯含量，用混合气体减去ch4读数，再乘以0.95，即为co2的实际含量，为使检测数字准确，要求在同一地点检查2~3次。
4、检查地点：回采工作面应沿整个工作面全长定点检查煤帮，放炮地点附近20m范围内，切顶线以里1.2m及工作面风流瓦斯，工作面上隅角，下部溜子尾附近，局部漏顶处以及进、回风道风流瓦斯；掘进面应在迎头、巷道全长的风流和局部漏顶地点、回风流和局扇及其附近10m范围内的瓦斯；井下硐室，运输大巷、总回风巷、密闭栅栏外口及本班没有进行作业的都要进行巡回检查，每班至少检查一次，对可能涌出或聚积瓦斯的硐室和巷道，每班至少检查三次。每次检查结果必须填入《瓦斯检查手册》和瓦斯“记录牌”，“瓦斯日志”三对口。
第3篇 绿化检查工作规程模板
1.0目的
1.1本指导书规范了小区绿化检查工作程序,督导承包方正常的绿化养护,确保小区绿化生长良好,造型优美。
2.0适用范围
2.1本指导书适用于小区外包绿化的监管工作。
3.0职责
3.1公司园林绿化部清洁绿化主管负责根据绿化分包合同编制清洁绿化养护计划,并检查小区落实执行情况。
3.2 清洁绿化组长负责日常养护工作的检查、督导。
3.3 管理处主任负责对清洁绿化组长工作每周进行抽检、审核。
3.4 公司质量控制小组每月组织综合检查考核。
4.0 工作程序
4.1 工作流程图
4.2 工作要求和内容
4.2.1 检查
4.2.1.1清洁绿化组组长负责按附件一《绿化养护工作检验标准和方法》对小区绿化养护工作进行日检,每周记录,填写《绿化养护周检查表》呈管理处主任签署。
4.2.1.2清洁绿化组组长按《绿化养护合同》要求对绿化养护分包商的工作每周记录检查备案。
4.2.1.3 管理处主任每周对清洁绿化组长工作进行抽检、审核。
4.2.1.4公司质量控制小组每月按《服务检验规程》和公司质量控制制度要求对辖区内工作(包括绿化)进行综合检查考核。
4.2.2问题处理
4.2.2.1对检查中发现的不合格项目应及时提出整改意见,督导分承包方整改工作的进行。
4.2.2.2对分承包方出现的问题按绿化承包合同进行考核。
5.0引用文件和记录表格
5.1 《服务检验规程》
5.2 《绿化养护日(周)检查表》
第4篇 某住宅小区定期例行检查工作规程
1.工作目的
规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保优质服务规定的要求。
2.工作职责
2.1 管理处管理员负责管辖范围本专业各项工作的日检。
2.2 管理处保安班长、清洁主管负责分管工作的周检。
2.3 管理处经理负责组织管理处每月工作的月检。
3.工作指引
3.1 日检
3.1.1 管理处有关人员每日要求按对责任管辖区至少进行一次巡视和检查,内容包括:
a.楼宇内公共设施是否保持正常使用功能。
b.楼宇外公共设施是否保持正常使用功能。
c.无乱搭乱建、擅自占用公共场地现象。
d.楼内外环境是否保持清洁、卫生。
3.1.2 各有关人员将每日检查情况如实记录在本专业的《管理处日检记录表》或《工作日志》上。
3.1.3 对检查中的不合格项,应立即进行纠正,对严重的或多次发生的不合格,有关人员要及时向管理处经理反映,由相关责任部门按《纠正和预防措施管理程序》进行处理。
3.2 周检
各分管主管每周对所分管工作进行一次全面检查,并在《周检记录表》和《工作日志》上记录和评价。
3.3月检
管理处经理在组织每月底的月检工作中,进行管理处月讲评,并对管理人员的纪律、工作成绩等方面进行评价。
3.4 记录归档和保存
3.4.1 日检记录由管理处各管理人员及班、组负责归档和保存。
3.4.2 周检记录由各分管主管负责归档和保存。
3.4.3 管理处经理月检记录由管理处文员负责归档和保存;保安队月检由保安主管负责归档和保存。
3.4.4 以上记录的保存期限均按《质量记录管理程序》执行。
4.参阅文件、资料
5.质量记录
5.1 《管理处日检记录表》
5.2 《管理处周检记录表》
第5篇 消防设备设施检查工作规程
1.0目的
通过为贯彻预防为主,防消结合消防工作方针,落实各项防范措施,确保大厦消防设施保持良好的状态。
2.0适用范围
适用于__集团大厦消防设施设备的检查。
3.0职责
3.1专业消防公司负责对消防设施设备进行检查,保安部、工程部员工协助检查。
4.0工作程序
4.1月度检查、保养
4.1.1检查项目:日探cpf-5l主机、日探cpf-50l主机、消防联动柜、水泵、水泵接合器、1211气体灭火系统、湿式报警阀1、湿式报警阀2、湿式报警阀3、湿式报警阀4、湿式报警阀5、消防水泵控制柜、防排烟及加压送风系统、流水制、破玻、警铃、事故照明、消防广播、排烟阀、消防栓、消防对讲电话、压力表、烟感、温感。
4.1.2检查内容:
a.日探cpf-5l主机、日探cpf-50l主机:各部件是否完好,能否正常投入使用,卫生是否良好。
b.烟感器:检查安装是否牢固,按5%比例喷烟测试报警。
c.温感器:检查安装是否牢固,按10%比例加温测试报警。
d.手动报警:a、消防电话:检查电话插孔是否良好,按10%比例通话测试:
f.玻玻按钮:检查安装是否牢固、完好无损,按10%比例测试报警。
g.消防广播:检查各楼层喇叭安装是否牢固,按5%比例测试音量效果。
h.正压送风阀:检查安装是否牢固,窗页有无积尘,零部件是否完整,开启/关闭是否良好。
i.应急照明:检查灯箱安装是否牢固,灯箱面有无积尘,电源及指示灯是否正常。
j.正压风机、排烟风机、送风机、排风机:各项设备能否按设计要求在消防中心启动(或停止),运行是否正常;有关参数是否符合要求。
k.1211消防系统检查:防火毡是否符合要求动作:烟感、温感、破玻报警是否有效:雷管电压是否正常。
l.消防栓加压泵、恒压泵:加压泵、恒压泵能否按设计要求对管网进行加压或平衡管网的启动,中心能否正常启动。
m.湿式报警阀:打开各楼层喷淋管网放水闸阀(尾端),检查水流指示器能否动作,消防中心能否及时报警。
4.1.3要求:每月由消防保养单位负责检查,检查中发现问题,由消防保养单位及时进行整改。
4.2季度检查
4.2.1检查项目:消防栓、手提灭火器、防火门、防火卷闸。
4.2.2检查内容:
a.消防栓:检查消防栓内设施是否齐全,帆布水带、水枪、卷盘(含喷咀)、门是否完好;检查防烟自救面具、警铃、破玻按钮是否完好无损。
b.手提灭火器:检查灭火器压力是否正常(压力表针在绿色区),零件是否完整,可见部防蚀层是否完好,检验标志(卡)是否齐全。由保安部(5日前完成)每季度负责检查一次。
c.防火门:检查回门器关闭是否良好,把手摆动是否灵活,门的各部件有无缺损。
d.防火卷闸:检查二至五层防火卷闸,卷闸开关盒各按钮是否正常,卷闸板上下是否正常,运行是否正常。
4.2.3要求:每季度由保安部各班负责检查(5日前完成),发现问题时填写《消防设施整改表》报消防保养单位及工程部进行整改。
5.0相关记录
5.1《消防系统保养检查登记表》
5.2《消防设施整改表》qr/01-503
5.3《防火卷闸检查记录表》qr/01-608
第6篇 某物业公司项目管理处内部检查工作规程
物业公司项目管理处内部检查工作规程
一、目的
规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供服务的质量能满足业主的要求。
二、适用范围
适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。
三、职责
1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。
2、各区域主管负责分管工作的旬检。
3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。
四、工作规程
1、日常管理
(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查,具体检查内容包括:
a、公用设施是否保持正常使用功能;
b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;
c、有无私占用、使用公共场地现象;
d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;
e、园区绿化植物完好情况。
小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。
对检查中发现的不合格项,管理员应及时向管理处主任反映,由相关部门人员按规定进行处理。
(2)、工程机电维护
机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录,工程机电主管对其进行检查后签名,对记录或检查中发现的问题应及时分析原因,并采取相应的纠正措施进行处理。
(3)、保安
保安队长每日对保安员工作进行检查,将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施,并按有关规定进行处理。
2、旬检
各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查,并在对应记录表上作出相应的小结和评价。
3、月检
(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评,以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容,并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。
(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检,并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。
(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分,并进行管理人员考核评比记录。
4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。
5、记录的归档和保存
(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存,保存期限为1年。
(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存,保存期限为3年。
五、相关记录
1、《日巡楼记录表》
2、《小区卫生情况检查表》
3、《小区绿化情况检查表》
4、《设备运行记录表》
5、《设备保养记录表》
6、《设备维修记录表》
7、《一日工作记录表》
8、《保安工作月检表》
9、管理人员考核评比记录
编 制审 核
批 准生效日期
第7篇 住宅区定期例行检查工作规程
住宅区定期例行检查工作规程
1.工作目的
规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保优质服务规定的要求。
2.工作职责
2.1 管理处管理员负责管辖范围本专业各项工作的日检。
2.2 管理处保安班长、清洁主管负责分管工作的周检。
2.3 管理处经理负责组织管理处每月工作的月检。
3.工作指引
3.1 日检
3.1.1 管理处有关人员每日要求按对责任管辖区至少进行一次巡视和检查,内容包括:
a.楼宇内公共设施是否保持正常使用功能。
b.楼宇外公共设施是否保持正常使用功能。
c.无乱搭乱建、擅自占用公共场地现象。
d.楼内外环境是否保持清洁、卫生。
3.1.2 各有关人员将每日检查情况如实记录在本专业的《管理处日检记录表》或《工作日志》上。
3.1.3 对检查中的不合格项,应立即进行纠正,对严重的或多次发生的不合格,有关人员要及时向管理处经理反映,由相关责任部门按《纠正和预防措施管理程序》进行处理。
3.2 周检
各分管主管每周对所分管工作进行一次全面检查,并在《周检记录表》和《工作日志》上记录和评价。
3.3月检
管理处经理在组织每月底的月检工作中,进行管理处月讲评,并对管理人员的纪律、工作成绩等方面进行评价。
3.4 记录归档和保存
3.4.1 日检记录由管理处各管理人员及班、组负责归档和保存。
3.4.2 周检记录由各分管主管负责归档和保存。
3.4.3 管理处经理月检记录由管理处文员负责归档和保存;保安队月检由保安主管负责归档和保存。
3.4.4 以上记录的保存期限均按《质量记录管理程序》执行。
4.参阅文件、资料
5.质量记录
5.1 《管理处日检记录表》
5.2 《管理处周检记录表》
