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第1篇 汽车4s店售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、拟定售后服务部年度、月度工作目标、工作计划并督导实施；
2、督导实施售后服务部管理制度与业务流程；
3、做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作，对集团各部门的支持和协调工作；
4、组织前台、车间、零部件等部门现场业务生产和安全管理；
5、定期和不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等；
6、售后服务部绩效管理与人才梯队建设；
7、负责客户抱怨与重大客户投诉；
8、负责提升服务能力、服务质量及户满意度；
9、完成上级领导交代的其他工作任务。
职位要求：
1、专科及以上学历，三年以上汽车售后服务工作经验及两年以上管理经验；
2、有较强的经营管理能力及市场分析和判断能力；
3、具备良好的分析能力、组织协调能力和文字表达能力；
4、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行岗位职责。
第2篇 售后总监/售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑；
2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；
3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；
6、熟练操作电脑，持c牌以上驾照；
7、条件稍逊者可应聘前台主任。
职位要求：
第3篇 4s店售后服务总监/售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；
2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；
5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；
7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；
8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；
3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；
4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。
第4篇 二手车售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责汽车售后服务的整体运作，包含物流、办证等业务，不断提高客户对服务的满意度；
2、负责建立公司售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序，并对其进行监控和督促；
3、负责供应商评审工作，扩展及优化供应渠道，参与并制定供应商管理流程；
4、负责供应商管理：制定并完善切实可行的管理工作流程和内控标准，实施监控和管理；
5、对供应商进行合理评估，日常追踪确认供应商服务问题的改善措施，不断推动供应商提高服务能力；
6、处理客户疑难问题或升级投诉问题，对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果；
职位要求：
1、本科及以上学历，3年以上汽车售后工作经验，2年以上人员管理经验；
2、对汽车售后服务业务管理熟练，有丰富的团队管理经验、良好的客户服务经验；
3、具备较强的计划、组织、执行及控制能力；
4、原则性强，有良好的逻辑思维和沟通能力，具备较强的学习力和自驱力；
第5篇 售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、维护及管理客户的资料，帮助客户办理理赔 及保单跟踪 保费提醒 保单解读等
2、维护好与客户间的关系
3、及时跟老客户沟通公司限时给老客户的回馈
4、帮客户办理保全业务
5、对客户的保单进行讲解及整理 及二次开发
薪资待遇：
底薪+服务津贴、职务津贴、续期服务津贴、管理津贴等；
公司提供个人意外保险、定期寿险、住院医疗险及补充养老等完善的个人保障体系；
入司即享有专业系统化的入职培训，长期享有团队管理、法律知识、专业金融知识、社交礼仪等专业培训及免费国内各地学习旅游机遇！
地址：沈阳市沈河区十一纬路三经街交叉口中国人寿a座6楼（中国移动对面）
行车路线：乘车到交通银行或七院（237、266、258、249、296、287、221、280、265）。地铁一号线到南市场下，b口出东行200米
第6篇 襄阳4s店售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1.根据公司下达的经营目标，制定售后运营政策，并监督执行
2.了解市场动态，制定和更新服务策略
3.负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系
4.负责标准流程的实施与控制
5.管理并协调售后服务各部门工作
6.负责本部门与其他部门的协调工作
7. 对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
岗位要求：
1.汽车、机械或相关专业大专以上学历
2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等岗位经验
3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验
4.具有丰富的管理经验、较强的文学语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力
5.熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件
6.有驾驶证并熟练驾驶
7.有4s店或一线品牌相关工作经验工作经验者优先
岗位职责描述岗位要求地区：
湖北省：武汉市、宜昌市、荆州市、荆门市、襄阳市、十堰市、恩施市、黄石市、咸宁市、黄冈市、孝感市、
湖南省：长沙市、怀化市
宁夏自治区：银川市、吴忠市、石嘴山市
河北省：邯郸市
河南省：洛阳市、郑州市、南阳市、邓州市
安徽省：合肥市、六安市、安庆市
贵州省：兴义市、安顺市、凯里市、六盘水市、都匀市、铜仁市
甘肃省：白银市、平凉市、定西市
陕西省：西安市、汉中市
江西省：南昌市
广西自治区：南宁市
广东省：深圳市
第7篇 区域售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责:
-根据集团总部要求定期对分公司维修厂日常管理项目进行评估、业务指导和现场检查；帮助建立、健全业务管理制度；
-对区域内业务经营数据进行分析，提出改进建议并监督实施；
-配合总部售后运营团队，实施售后专项工作，提升售后业务效率、优化流程、控制生产成本；
-制定分公司的月度经营计划、年度经营计划，及时监督计划达成；
-能很好的与车间、备件做好工作沟通，配合所在地分公司共同完成总部任务。
岗位要求:
-本科以上学历，汽车工程或类似专业优先；
-五年以上汽车售后服务管理工作经验，担任过售后服务经理或售后总监，熟悉售后服务流程、维修、配件等售后各岗位专业知识；
-良好的团队配合，较强的执行能力；谈吐清晰，思维敏捷，善于沟通，形象良好；
-能适应经常性的出差，能承受工作压力； 有品牌连锁维修厂或汽车经销商集团现场管理经验者优先；
-精通运营管理知识、经营计划、经营分析，熟练掌握汽车售后服务运营管理技能，熟练运用现代化办公系统，精通e_cel、ppt操作。
第8篇 服务/售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、指导和监督服务部员工的工作，与管理高层协调工作内容，以求实现售后服务部的工作目标；
2、根据公司计划进行营业额目标，费用预算，投资计划的编制和考核指标实施及对策；
3、售后年度方针制定与执行监督；
4、进行市场分析研究，进行广告，服务周活动策划。推广卓越的顾客服务，带领员工实现本部门目标；
5、负责售后服务区整体协调及运行和日常业务的管理；
6、全面制定售后服务部全体员工的岗位职责，制定工资体系和人才培养计；
7、解答顾客的咨询，处理顾客的投诉，透过售后服务跟进电话解决顾客投诉，大力提高客户满意度；
8、与顾客建立长期良好的人际关系，保持本部门高效运行，创造良好的工作环境，并管理本部门的资产；
9、了解市场情况，保持本部的竞争力及维护机构利润。
职位要求：
1、大专以上学历，汽车工程学或相关专业（丰富的售后服务领域管理经验者可适当放宽要求）；
2、具备3年以上汽车行业工作经验；
3、具备完备的商业管理知识，包括市场知识和财务控制知识；
4、具有良好的团队合作精神，善于沟通，责任心强有敬业精神；
5、有较好的人际交往能力，应变能力强，能够及时处理突发事件。
第9篇 4s店售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、负责售后服务部工作的整体运作.。
2、按照厂家下达的产值任务制定并完成产值计划。
3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、建立售后团队并制定并落实售后人员的考核，奖励制度。
6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
7、组织并安排维修部人员的日常培训工作。
8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
9、完成领导交办的其他任务。
职位要求：
1、年龄30-40岁，全日制汽车工程相关专业大专以上学历，本科学历优先考虑；
2、五年以上汽车4s店售后服务工作经验，三年以上售后服务经理岗位经验；
3、熟悉客户接待、车间管理、备件管理等流程和汽车维修知识，具备较强的业务开拓、现场管理及客户关系处理能力；
4、具备较强的领导、组织协调和团队管理能力，较强的人际沟通和社会活动能力；
5、性格开朗、稳健、坚强，抗压能力强；
6、熟练操作电脑，持c牌以上驾照。
