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第1篇 收银主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、对整个购物广场商户收银情况进行日常管理，培训收银员。
2、与收银员交接收银款项，清点收银现金及其他收银票据。
3、当日收银现金交存银行，核对当日收银数据，编制当日收银报表。
4、对收银数据不符的，查明原因，提出整改意见。
职位要求：
1、具有商场、超市收银主管、出纳2年以上工作经验。
2、熟悉商场、超市收银工作程序与相关制度，了解收银机相关设备的使用方法和性能。
3、具有一定的组织、沟通、协调能力
4、电脑操作优秀者优先，能适应倒班工作。
第2篇 客服收银主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位目的:
在公司各项政策程序的指引下，协助总经理有效管理商品，促进、评估和控制营运，协调综合关系以使商店销售和利润最大化；传播和推广公司文化，管理和发展员工， 确保团队提供良好的会员服务。
1.宣传、解释、传递公司相关政策，有效执行公司的各项标准程序，监督各部门的具体实施，确保楼面、后仓达到公司的陈列标准，以及商品的运作符合公司的程序。
2.分析各类会籍相关销售报告，及时把握销售机会，促进各部门销售及利润的最大化；
3.执行有关防损及风险控制政策并有效控制各项费用开支；
4.组织员工活动，在部门内营造公平透明的沟通氛围，不断提高员工士气，实施和监督人员发展培训计划，以满足公司扩张和发展的人员需求。
5.通过培训、宣传、考核等方式，提高团队服务意识与技能，以保证持续提供高质量的会员服务；
6.管理好前台收银，顾客服务，退换货处理等相关工作
职位要求:
1.熟悉零售市场及国家零售法规和相关财务知识，有极强的学习及组织能力，善于沟通和激励员工。个性外向、成熟、有理想并有魄力。
2.5年以上相关零售行业工作经验，熟悉前台作业包括收银，财务管理，顾客服务，市场推广等
3.具有优秀的协调能力和人际技巧
4.英文/电脑水平良好
第3篇 盒马-客服收银主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位描述：
1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化；
2、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度；
3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门；
4、大众点评舆情、app维度评价日常维护分析与整理，为营运部门改善问题提供数据支持；
5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出有效改善建议；
6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服务水平；
7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。
岗位要求：
1、大专及以上学历，3年以上工作经验；具有大型卖场客服收银工作经验，2年以上团队管理经验；
2、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，了解相关的法律法规（工商法、消费者权益法等等），遇事冷静，做事灵活；
3、 做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化；
4、 维护门店设备等资产的正常运作，减少损耗，提高设备的使用率；
5、 根据销售淡旺季节，合理安排劳动力，提高工作效率，确保收银线畅通；
6、 负责营销、顾客投诉等相关工作信心汇总，做好顾客满意度调查，汇总有效信息，并及时反馈努力提高服务质量；
7、具备良好的团队意识、沟通能力、抗压能力及发现及解决问题的能力，能很好建立并维护对外公共关系，善于总结提炼，能适应早晚倒班。
