运营专员职责描述11篇

第1篇 warranty operation specialist/sr. specialist 保修运营专员/高级专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

warranty operation specialist/sr. specialist 保修运营专员/高级专员

a. responsibilities职责

1. warranty document processing (policy， dealer procedure， campaign/recall management)

保修文档处理 (保修政策，经销商流程操作手册，活动/召回管理办法等)

2. internal warranty process file creation / management

内部保修流程文件创建管理

3. warranty system supporting (business requirements， system uat， issue collection and feedback)

保修系统支持 (业务需求，系统测试，问题收集及反馈)

4. warranty data analysis

保修数据分析

5. warranty report related

保修相关报告

6. warranty kpi tracking and optimization

保修处理效率追踪及优化

b. requirements 要求:

1. industry background:

行业背景 • warranty e_perience≥3year 3年及以上保修有关的工作经验

• work e_perience ≥5year 工作经验5年及以上

2. knowledge and skills:

知识技能 • basic vehicle knowledge(technical sense) and after sales business

基本的车辆(技术)及售后业务知识

• good communication and comprehension skill

良好的交流及理解能力

• teamwork spirit， work under pressure， and logical thinking necessary

团队协作精神，可抗压以及良好的逻辑思维

3. education / training:

教育/培训 • bachelor degree or above

• 专科及以上

4. competencies:其他 • fluent chinese/english written and spoken language skills

中英文语言读写能力流利

• ms office

熟练使用办公软件

5. language skills语言: • english英文; chinese中文

6. working location地址: • shanghai 上海

第2篇 运营专员（商业地产）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.实施现场管理制，在第一线与客人保持良好的沟通，所有工作直接对营运副总负责，并带领营运部所有员工做好对客接待工作；

2.全面主持营运部的管理和日常运作，根据公司整体经营管理方针，拟定部门的管理规章制度，明确管理目标，保证营运部服务达到一流的水平，使部门工作顺利开展；

3.负责拟定本部门各岗位人员的工作程序，服务规范并培训实施；对部门员工专业知识、自身素质、工作效率、服务质量等负有管理和培训的责任；

4.指导、监督部门员工的仪容、仪表及工作程序、服务流程和质量，是否对顾客服务周到、热情有礼及爱惜公司设施设备；

5.负责拟定部门的成本控制标准，带领部门员工完成公司下达的各项工作任务，激励员工，使其保持良好的工作心态和高度的工作积极性；

6.积极培养优秀员工，定期对部门员工进行业务培训，业务技能的考核并进行工作评估，为公司积极储备各类所需人才；

7.组织营运部工作例会及拟定和实施部门各项计划，检查和评价部门的服务工作，处理客人投诉；

8.严格管理和检查部门的设施、物资、用品、用具等，保持完好率；并制定相关表格定期检查部门的设施、安全和卫生情况；

9.向部属下达工作指标和工作任务，并指导下属工作；协调与纠正本部门与各部门之间出现的问题；

10.积极配合其他部门的工作，保持良好的沟通、协调、联系、切实地做好日常接待和信息管理等方面的工作。

岗位要求

1.一般要求高中以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训；

2.懂得公关礼仪、心理学及管理学等方面的知识；

3.熟悉酒店、餐馆的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和组织协调能力；

4.具备高尚的职业道德和人格魅力，有高度的责任心；

5.具备相当的餐饮管理知识和水平，综合素质好；

6.具备良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任；

7.具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际；

8.具备一定的相关管理经验。

第3篇 京东店长及运营专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位描述：

1、负责公司京东店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、制定运营及推广计划，带领京东运营团队实现营销目标；

3、整理分析运营的各项数据，及时撰写店铺运营报告，并针对问题及时处理；

4、有丰富的网络推广执行经验，熟悉京东店铺推广的方式方法，擅长网络/社区交流、熟悉网站及淘宝网店操作，诸如网站联盟、广告投放、论坛营销等一切有效的推广方式，能独立策划店铺促销活动方案;

5、负责京东平台销售情况的统计跟踪，数据分析，并提出改进措施店铺日常活动申报，主推产品组织，爆款打造，新品的整体规划 ，店铺数据的统计分析，报表编制。

岗位要求：

1、本科及以上学历；

2、三年以上电商运营经验，其中京东自营&旗舰店运营经验不少于3年；

3、有京东自营经验的优先考虑；

4、熟悉网络推广流程、传播方式和渠道分销，熟悉京东等大型电子商务等网络销售平台、熟悉京东商城各种自营合作的模式（fbp、lbp、sop、sopl）操作流程和后台管理；

5、熟悉商城管理的各个流程及规则（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有相关运营管理经验；

6、擅长网店版面策划，执行促销活动，数据分析、总结及改进；

第4篇 签证中心运营专员（广州）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1. document scrutiny and collection of applications for visa processing

2. handle customer/applicant queries personally or via email，telephone

3. handle cash and bank related transactions if assigned and ensure 100% accuracy

4. record & maintain all application data. ensure accurate & timely data entry into the system with zero errors

5. ensure all administration and logistics of passport delivery to consulate/ applicant / logistic company etc

6. maintain compliance to the standard operating procedures， manuals etc. without deviation in process

7. inform the applicants about the available value added services andensure delivery of value added service options to applicants customers

8. encourage applicants to provide feedback on services provided and their overall e_perience at the application centre

9. ensure that the entire process is completed within the mandated turn around time

10. assist deputy manager/operations manager in e_ecution of wb.

knowledge & key skills:

1.basic knowledge of computer skills

2.proficiency in ms office & good typing speed

3.adaptability and presence of mind to handle customer queries and complaints

4.knowledge of local language

5.ability to innovate and enhance procedures and methods to increase productivity & cost effectiveness

第5篇 旅行活动运营专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1. 日常酒店旅行体验活动的带队，讲解，包括喜洲境内和境外

2. 对在地文化和户外体验活动的梳理和挖掘，并不断优化升级；

3. 保证客户体验，宣传喜林苑理念；

4. 针对重要团队，定制策划旅行线路和活动；

5. 活动相关文档的记录、更新和整理；

6. 配合店长交付的其他店内活动。

职位要求：

1. 热爱文化旅游行业，熟悉旅游和民宿酒店行业；

2. 具有良好的表达能力和协调能力；

3. 有1年以上旅游或酒店行业从业经验，优秀应届毕业生也可考虑；

4. 统招本科以上学历，酒店和旅游相关行业优先；

5. 英语口语良好，能够流畅进行英文活动讲解；

6. 性格活泼，有耐心；

7. 爱学习，积极向上。

地点：大理喜洲，大理沙溪

第6篇 渠道运营专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责境外酒店及打包旅游产品的运营；成本估算，制定出合理的市场价位；

2、定期更新产品的价格和房态，提高利润；

3、负责所辖产品的进销库存管理及渠道分销管理；

4、日常数据监控收集，分析研究各渠道的销量、优势，与公司产品部，销售部，订单处理部门等保持良好沟通。

职位要求：

1、大专以上学历，旅游管理/酒店管理专业优先；

2、具备酒店运营的相关经验，有控盘意识，懂调价及调房态；

3、思维灵活，有承压能力；

4、态度积极主动，独立思考，学习能力强；

5、具备良好的英文读写、口语能力优先考虑。

第7篇 汽修运营专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责所管辖汽修连锁门店业绩提升，养护品销售，团队建设等；

2、进行运营各项数据报表的统计与分析，并根据分析结果采取不同的经营方案；

3、负责与店老板沟通协调；

4、完成上级安排运营部其他相关事项。

职位要求：

1、具有汽车后市场连锁经营企业工作经验优先，如资深服务顾问，连锁店长工作经验；

2、具有较强的沟通能力和语言表达能力，具备较强的工作责任心；

3、对门店业绩有较强的分析能力，能够很好的提升门店业绩；

4、上进行强，抗压力强；

第8篇 线下运营专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、 负责400客服电话接听，解答客户的疑问；

2、 及时记录业务咨询，用户故障报修与应急解决，并收集与汇总用户反馈的问题中出现的问题并跟踪处理结果；

3、辅助线下运维支持与后台支持；

4、其它相关工作。

岗位要求:

1、有400客服与现场售后工作经验，1年以上相关工作经验；

2、熟悉电脑office办公软件操作技能；

3、具备良好的学习能力、逻辑思维能力和冲突问题解决能力；

4、有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题。

第9篇 商业运营专员（接受应届生）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、独立完成经营分析和创新型销售工作；

2、负责组织与开展商户绩效沟通，了解经营状况，定期或不定期开展市场调查，收集商户活动方案等信息，配合相关部门开展活动洽谈等工作；

3、定期与商户进行访谈与沟通、建立良好的商户关系。熟悉所辖楼层商户经营状况并进行分析、提出合理化建议；

4、负责本楼层的物价计量、中文标识、商品质量、食品安全及服务质量开展监督检查和综合考评工作，并督促商户及时改进提高；

5、负责对本楼层现场经营工作进行全面协调组织和管理，妥善处理各类问题，保证现场正常的经营秩序；

6、负责具体协调购物中心与政府相关管理部门的业务关系，并负责接待政府相关管理管理部门的监督、检查和指导；

7、在主管的授权下履行部分管理、审批、奖惩和考核职责；

8、负责组织召开商户相关会议，准确传达贯彻大族广场的经营理念和近期工作，并有针对性开展商户培训工作；

9、协助主管开展楼层基础管理工作和经营管理工作，保证购物中心的楼层运营工作高效运行；

10、负责大族广场商户投诉的接待、处理，跟进，汇总与分析；

11、负责所辖楼层商户每月的租金进行催缴，确保楼层租金催缴率达到公司标准；

12、负责对餐饮商户的食品卫生、后厨卫生、餐饮垃圾处理、烟道清洗等事宜严格监督管理，并协助卫生部门的各项检查工作；

13、负责对服务理念、服务规范、服务要求进行检查监督落实，结合楼层服务工作现状，提出改进意见及办法；

14、负责配合物业相关部门对本楼层消防、安全工作检查、培训、整改；

15、负责与公司其它部门就协同事宜开展的衔接工作。

职位要求：

1、统招本科及以上学历（工商管理、市场营销、统计学专业优先）；

2、工作主动性强，较强的团队沟通能力；

3、熟练掌握office办公软件；

4、具备统计、分析能力。

第10篇 天猫运营专员/店长（食品）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责天猫店的日常运营管理工作，对店铺业绩和毛利负责；

2、规划好店铺产品，争取各类资源、促销活动报名，店铺活动策划等；

3、分析行业和店铺数据，优化店铺运营工作；

4、负责店铺的推广工作，引入店铺流量，及时进行推广效果分析，及时调整推广和营销方案。

职位要求：

1、大专以上学历，2年以上相关工作经验，有食品电商运营经验者优先；

2、2年以上天猫旗舰店工作经验或电商运营经验，精通天猫淘宝的各种营销规则及营销工具；

3、对数据敏感，有一定的分析能力，有一定的策划能力；

4、有较强的创新和执行力，重视团队合作；

5、以结果为导向，善于解决问题，有较强的沟通协调能力。

第11篇 市场运营专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责公司旗下市场（商业综合体）的日常楼层运营工作；

2、负责维系所负责楼层商户的关系；

3、负责配合市场内的一些活动；

4、及时处理所负责楼层商户的各项投诉及建议；

职位要求：

1、男女不限，相貌端庄，身体健康；

2、善于沟通，有较强处理和解决问题的能力；

3、工作积极主动，责任心强，能承受一定的工作压力；

4、对面料要有一定了解；

具体薪资面谈，薪资待遇优厚，福利待遇佳。

做五休二，缴纳五险一金，丰厚的节假日福利，年底福利，生日福利，提供员工餐，带薪年假，高温费，员工活动，员工体检等