电话客服岗位职责任职要求5篇

第1篇 电话客服岗位职责(20篇)

电话客服(岗位职责)

职位描述

工作内容:

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决

2.接听及解答客人酒店产品信息的咨询,向客人报价,促成订单

3.与供应商接触,及时掌握酒店的房间状况,为客人预订酒店,并通知客人

4.酒店订单后台处理及维护

任职要求:

1.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,打字熟练。

2.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

3.具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先。

工作时间:

1.做五休二,每日8小时

2.此岗位涉及到翻班,排班情况根据每季度排班表确定

晚班工作者,公司提供到人民广场,南方商厦,上海火车站,塘桥的班车

ps:弹性的工作时间让你再也不用豁出命来挤公交了!

加入携程的原因:

公司品牌大,给您的职业生涯添砖加瓦,助您成为业界精英

年轻化的团队,帅哥靓妹满眼皆是,完全没有沟通障碍

培训体系十分健全,让您一边工作一边进修学习

享受内部最低折扣价的旅行,环游世界不再是梦想

多渠道的内部晋升发展机制,找到属于自己的发展之路

电话客服(岗位职责)

职位描述

1、利用公司提供的客户资源,通过电话销售形式积极寻找潜在客户,开发客户资源

2、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;

3、接受客服部主管的管理,对客服部主管负责。

4、根据上级要求,制定执行电话营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务 。

5、熟悉各种电话营销术语与商场相关信息,及时解答客户疑议,增强客户信心。

电话客服(岗位职责)

职位描述

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职资格:

1、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先,大学特困生不安于现状想改变命运的优先、拥有创业理想,大学期间有自主创业经历的优先。

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧开朗,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

工作地址:南宁市青秀区古城路外金贸大厦1703

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责接听客户电话,向客户系统详细的介绍公司的产品及服务;

2、通过电话确认客户购买信息,并详细记录;

3、协助领导完成所分配的任务。

任职资格:

1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

2、良好的执行力和团队合作精神;

3、有电话客服或电话销售经验者优先。

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.通过电话或者网络沟通工具等与客户交流沟通,解答客户疑问和问题。

2.简单介绍业务,并筛选意向客户!

任职要求:

1、18-28岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对工作有较高的热情;具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;

薪资待遇:

工资面议,早九晚五,无需外出,不加班不倒班,每天工作7小时,全年空调办公;

电话客服(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1、通过接听客户来电,受理关于世纪佳缘网站业务的咨询。

2、快速,准确,专业的解决客户的查询和需求,不参与销售,无需外呼。

业务类客服工作,每天工作8小时。

任职要求:

1.大专及以上学历(未满大专学历,可按照兼职结算工资)

2.普通话标准,较强的表达能力和沟通能力;

3.具备良好的客户服务意识,高度的责任感和团队协作精神;

4.基本的电脑操作能力,掌握windows常用软件;

5.打字速度在每分钟30字以上;

试用期全薪,无加班,无夜班情况,正规五险一金加补充医疗。排班制,每周休息两天

电话客服(岗位职责)

职位描述

1.公司提供意向客户资源,无需外出,无需自己开发。

2.通过电话与客户进行沟通,了解客户需求,寻求销售机会 完成业绩

3.维护老客户,定期与合作客户进行沟通 建立良好合作关系。

4.无责任底薪+高提成

5.一天八小时工作制,不加班。

6.根据个人业绩,月度、 季、 年终、 都有相应奖金

任职资格:

1.口齿清楚,普通话流利,思维敏捷

2.对销售工作有热情,具有较高学习能力

3.有相关电话销售工作经验者优先

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、为客户提供快速、准确及专业的查询及邀约服务;

2、以电话回访形式调查客户的满意度;

3、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作;

4、电话邀约意向客户至校区体验课程。

任职资格

1、大专或以上学历,根据个人情况可适当降低学历要求;

2、一年以上相关工作经验,有呼叫中心客服人员工作经验者优先;

3、具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;

4、普通话标准,声音甜美。

5、欢迎条件优秀的应届毕业生

职业发展方向:中心主管—销售总监

福利待遇:

1、 有竞争力的薪资:底薪4000+提成,平均年薪7-10万;

2、 全面的福利保障:五险一金、节日津贴、生日福利、年终奖励、活动福利等; 3、 享受法定节假日,带薪年假、定期体检;

4、 可享受全面的在岗职业培训和专业的英语口语培训; 5、 员工子女及朋友可享受课程优惠;

6、 完善的培训机制和员工发展计划,公平公正的晋升制度

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询;

2、通过电话沟通了解目标客户(经销商及各大药店)需求,开发新客户,建立完整的客户档案;

3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等展开销售工作;

4、负责联系将客户的反馈反映给生产等相关部门处理;

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;

6、汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系;

任职要求:

1.思维清晰,学习能力强

2.沟通能力和应变能力强;

3.具有良好的团队合作意识;

4.熟练掌握基础办公软件;

5.具有相关经验者优先;

公司能够提供:

1.优美的办公环境:办公室所有设计均来自员工本身,创意无限。

2.良好的人际关系:公司人际关系十分纯洁,互帮互助;

3.众多的培训和学习机会:公司与新都汇进行对接,新都汇人员定期做培训;

4.具有挑战性平台:我们做文化创意的公司,每个有创意的人都能施展自己的才华。

工作地点:洛阳市西工区中州中路枫叶国际1801室

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

具有较强的沟通能力及语言表达能力,善于与不同人群沟通、对话,具备良好的综合分析能力

岗位要求:

1、普通话标准,性格开朗,喜欢与人沟通交流;

2、具有销售、客服工作经验者优先;

3、无不良信用记录、无犯罪记录。

晋升机制:

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户电话咨询处理及回复;

2、产品计费状况监控,计费投诉管理;

3、运营商计费后台oa工单处理及回复;

4、用户计费退费处理;

5、受理产品计费问题咨询,登记整理渠道投诉及形成分析报表;

任职要求:

1.外貌形象佳优先录用;

2.具有一定的客服经验;

3.口齿伶俐、良好的语言表达能力、沟通能力、协调能力;

4.较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和较强的心理素质;

5.能积极配合公司在工作时间上的安排;

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务;

2、通过电话向客户介绍和推荐公司,并促成客户参加公司活动;

3、通过专业的电话沟通,完成并超越每月的业绩指标;

4、及时更新和编辑公司内部的客户信息资料,积极维护客户关系,保证客户满意度;5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

2、有较强的推广和维护协调客户的能力,

3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

5、注重员工职业发展,有很大的发展平台。

工作地址

苏州工业园区&吴中区

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责

1、负责全国网站页面的客户业务咨询,电话答疑,促成交易;

2、负责记录客户咨询、客户投诉,按照相应流程给予客户反馈;

3、负责获取并整理客户资料,及时转告校区相关人员进行回访和维护客户关系;

4、完成事业部总监布置的各类文职文书工作;

5、协助网络推广项目的执行及电话答疑。

任职要求

1、大专或大专以上学历,营销专业,或有客服或市场经验者优先;

2、电脑使用熟练,熟练操作办公软件和网络工具;

3、性格外向,待人热情,积极主动,头脑清晰,思维敏捷,工作耐心细致;

4、具有良好的团队合作精神、销售服务意识,较强的理解能力、沟通能力、语言表达能力和学习能力。

5、欢迎优秀应届毕业生。条件优越者中专亦可。

此岗位工作时间宽松,晋升空间大。

工作地点:广州市白云区永泰泰兴路四号恒企大厦四楼

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:1:接听电话,负责解答客户各项咨询,将客户所反映的问题定期向上汇报;2:按照名单负责预约主任次日接待客户,做好主任的接待日程安排。3:负责传达,下发公司重要通知,相关文件,备忘录给客户;4:负责建立,整理和定期归档客户的档案资料;5:与相关部门合作妥善完成领导安排的工作建立良好的客户维护系统。 任职条件 :

1、专科及以上学历,20—28岁之间,有前台及客户服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,具备良好语言表达及沟通能力;

3、具备较强的应变、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接听客户电话,认真回答客户的问题,了解客户潜在的理财需求,完成公司理财产品的推介工作;

2、对客户进行日常维护和服务,为客户提供资产配置,主要以公司自主发行的固定收益类型理财产品;

3、实时把控电话销售过程中存在的问题并提供合理的解决方案;

任职资格:

1、大专学历及以上,欢迎优秀应届毕业生;

2、声音甜美,性格外向活泼,喜欢与人沟通,表达能力强;

3、学习能力强,乐观向上,吃苦耐劳,有良好的心里承受能力;

4、热爱金融行业,敢于挑战自己,敢于挑战高薪。

薪酬福利描述:

1.底薪+提成+奖金+全勤奖+出国游

2.社保五险+住房公积金+带薪假期+周末双休+法定节假日等;

工作时间:9:00am--12:00pm 13:30pm--18:00pm

电话客服(岗位职责)

职位描述

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的[3]需求及意见,并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求;

3、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职资格:

1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

电话客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、接受团队长的管理和业务指导;

2、负责业务范围内的营销和客户服务工作;

3、参加晨会和例会,与团队成员积极开展业务交流;

4、反馈客户意见和信息,提出合理化建议;

5、按时完成各项指标和工作任务;

6、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量;

7、积极完成其它临时性工作。

任职要求:

1、20-35岁,大专或以上学历,外表端正;

2、性格热情、开朗,善于主动与人沟通及自我激励;

3、有1年或以上销售工作经验;

4、熟练电脑操作;

5、有较强的团队合作意识;

6、普通话标准,表达清晰。

电话客服(岗位职责)

职位描述

每天八小时,每周五天,周末双休。按国家法定假日放假,让您轻轻松松做销售!

岗位职责:

1、负责公司长沙分公司产品的销售及推广;

2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;

3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;

5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;

6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

任职要求:

1、大专及以上学历,市场营销等相关专业;

2、1-2年以上电话销售经验,业绩突出者优先;

3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

5、有责任心,能承受较大的工作压力;

6、有团队协作精神,善于挑战。

工作地址

西安市雁塔区西影路海伦国际3号楼

电话客服(岗位职责)

职位描述

职位描述:1、负责通过电话推介各项业务,在线完成销售产品的职能;

2、负责搜集客户对产品的需求和意向,并把意向客户反馈至班长跟进下单;

3、负责协助会销部门开展会销邀约;邀请客户参与我公司开展的产品推荐会,商学院培训课程等;

岗位要求:

1、高中以上学历,互联网电子商务专业的优先考虑;有良好的语言组织和表达能力,有一定的随机应变能力;有销售工作经验的优先考虑;

2、能简单掌握word, e_cel、ppt等相关的办公软件;

3、具备良好的沟通能力,时间管理能力,富于创新、思维活跃,有亲和力;

4、了解o2o、b2c电商行业,对行业及产品有一定的熟悉;

5、学习能力强,努力进取,热爱互联网行业;

6、良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受压力,有较强的学习能力和创新精神。

第2篇 市场电话客服岗位职责

岗位职责:

ø 公司及产品的了解、学习

ø 负责每日400中心电话的接听、记录、汇总。

ø 未接电话的回访、记录、汇总

ø 前期客户的再次回访,发展有效客户,促成签单

任职要求:

ø 大学本科以上学历,专业不限

ø 年龄22岁以上,一年以上相关工作经验为佳

ø 普通话标准,服务意识较强

ø 为人正直,品行端正,有大局意识、正面积极,有企图心和强有力的责任心,敢于接受挑战

ø 具备较强的谈判能力、协调能力、沟通能力,组织能力,培训能力,能直面并解决问题

ø 思维清晰,表达能力强,学习能力强,能熟练运用办公软件

第3篇 银行电话客服岗位职责

银行电话客服 京北方信息 京北方信息技术股份有限公司,京北方,京北方上海分公司,京北方信息,京北方 岗位职责:

通过银行外呼系统,联系银行客户,提供账单分期等增值服务

任职要求:

普通话标准

抗压能力强

有较强的沟通营销欲望

营销绩效提点高,上不封顶

上班时间:9:00-18:00 双休

第4篇 英语电话客服岗位职责

瑞思英语电话客服专员 知了英才(北京)管理咨询有限公司 知了英才(北京)管理咨询有限公司,知了英才,知了英才 职责描述:

1.根据公司提供的客户资源(有效客户包括网站注册、市场部开发)分析潜在客户的需求;

2.有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐,最终达到成交目的;

3.需要热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

4.根据公司发展规划,持续完成每月销售指标。

任职要求:

1、 认同公司企业文化,大专以上学历,经验不限

2、 口齿伶俐,思维敏捷,能与团队融洽相处,合作意识强

3、 掌握office基本操作,熟悉使用常见聊天工具

4、 积极上进,勇于担当,有进取心

5、有教育相关行业销售经验者优先。

第5篇 车电话客服岗位职责

岗位职责:

1、通过公司积累的客户资源,电话或网络与客户沟通购车需求;

2、引导意向客户在线下单购车;

3、对意向客户进行电话跟踪回访。

任职要求:

1.中专以上学历,专业不限制。

2.有电话销售经验优先考虑。

3.很强的沟通协作能力和学习能力。形象气质良好。

4.勤奋刻苦,积极负责,抗压能力强,有持续改善工作绩效的精神。