话务岗任职要求3篇

第1篇 话务岗位职责

话务员 南京华讯方舟通信设备有限公司 南京华讯方舟通信设备有限公司,南京华讯,南京华讯方舟,南京华讯 岗位职责:

1、熟悉公司的各项生产产品,积极主动了解各产品可能产生的问题;

2、受理客户需求,对产品的售后、投诉、维修、回访意见等问题进行记录;

3、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;

5、做好接听登记,按月整理归档维修单、意见单及投诉;

6、处理客户和驻点退回货物的跟踪和处理;

任职要求:

1、普通话良好,具有良好的沟通能力及应变能力;

2、熟练使用各种文案制作工作(office软件,会用photoshop优先);

3、具有严谨的工作作风、热情的服务态度,耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见。

第2篇 客服中心话务岗位职责任职要求

客服中心话务岗位职责

客服专员/400服务中心话务员 挚享科技(上海)有限公司 挚享科技(上海)有限公司，挚享职位描述:

1.接听客户热线，接受咨询、了解需求、解答询问，提供基本的咨询服务 ;

2.跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度;

3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。

职位要求:

1.1年以上相关工作经验，客服经验优先;

2.口齿清晰，声音甜美，普通话标准，有良好的服务意识;

3.应变能力强，勤奋敬业，一定的抗压能力;

4.工作主动，具有良好的团队协作精神;

第3篇 话务岗位职责任职要求

话务岗位职责

话务员 长沙鼎致网络科技有限公司 长沙鼎致网络科技有限公司，鼎致 一、岗位描述:1 通过电话或网络和学生沟通专业意向后邀约其和家长来校参观咨询，我们岗前会有培训和提供专门的话术。2、工作环境为室内，无需外出跑业务。工作-天不超过8小时，休息时间调休。

二、任职资格:1，在校大学生优先，学生干部优先，可接受高三毕业生，2、口齿清晰， 普通话流利，语音富有感染力;3、对销售工作有较高的热情，勇于挑战高薪;4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;5、性格坚韧， 思维敏捷，具备良好的应变能力和抗压能力;6、实习毕业可开实习证明